Психолог в организации реферат

Обновлено: 01.07.2024

Применение приведенной выше схемы полезно при рассмотрении проблемы перераспределения функций и ответственности, что неминуемо происходит в случае опосредования взаимодействия психолога с клиентом структурами организации. Однако четкое соответствие ролевых позиций в реальной практической работе встречается крайне редко, чаще всего несколько ролей совмещает в себе одно лицо или, наоборот, одну… Читать ещё >

Психолог в структуре организаций ( реферат , курсовая , диплом , контрольная )

Большинство практических психологов осуществляют свою профессиональную деятельность, являясь сотрудниками конкретных организационных структур: клиник, банков, школ, консультаций, агентств и т. д. , что влечет за собой необходимость соблюдать нормы и правила, принятые в конкретном учреждении.

Внутренней позицией психолога по отношению к организации определяется сам характер приложения его сил. При этом в первую очередь подразумевается административная подчиненность психолога руководству организации, которая зачастую выходит за рамки должностного соответствия и распространяется на область профессиональной этики (обеспечение конфиденциальности получаемой информации, зашита интересов клиента, нейтральность участия в конфликтных ситуациях и т. п. ) [Штроо, 2000].

Решение ситуаций, связанных с морально-этическими конфликтами, когда требования той или иной организации вступают в противоречие с профессиональными и этическими принципами практической психологии, представляется делом весьма сложным, поскольку в любом случае либо профессиональные, либо организационные нормы будут нарушены. В каждом конкретном случае практический психолог должен подходить к решению подобных вопросов со всей ответственностью.

По отношению к субъектам взаимодействия внутри организации психолог может занимать следующие позиции:

Исследуя особенности этих позиций, некоторые психологи отмечают, что во всех подобных случаях на передний план выходят внугриорганизационные, вполне открытые и скрытые тенденции распределения ответственности и борьбы за власть, что иногда довольно сильно осложняет профессиональную деятельность психолога [Штроо, 2000].

Не во всех организациях статус психолога, а также уровень его влияния на внугриорганизационные процессы определены должностными инструкциями, во многом это зависит от личности самого психолога и сложившихся отношений в коллективе. Для начинающего психолога определение своего статуса и своей позиции внутри коллектива — одна из основных задач на начальном этапе работы. Неопределенность в этом вопросе и нечеткость профессионального самоопределения начинающего практического психолога создают проблемы и отвлекают внимание от непосредственной работы. Важным способом решения этих проблем является поиск для себя профессиональной и социальной ниши, что предполагает создание своего кабинета, сектора, подразделения в организации, где можно было бы работать, следуя нормам собственно психологического профессионализма. Этим психологи очерчивают зону своей ответственности, создают себе более или менее комфортную среду обитания и отграничиваются от прочих служащих организации, утверждая свою профессиональную позицию в ней.

Проблема выбора психологом своей профессиональной позиции в системе взаимодействий в организации поднимает вопрос о степени свободы психолога и его независимости от внутриорганизационной динамики социально-психологических процессов. В ситуации внутриорганизационного конфликта психолог не должен занимать сторону ни одной из противоборствующих группировок, он обязан хранить нейтралитет и уклоняться от участия в конфронтациях и интригах.

Позиция нейтралитета и неучастия в конфликтах способствует беспристрастности психолога, что обеспечивает адекватный анализ ситуации и получение объективной информации. Например, отстраненная позиция психолога наиболее предпочтительна в ситуации производственного конфликта между администрацией школы и учительским коллективом. Это относится также к профессиональному отбору при приеме на работу, когда психолог не должен проявлять свои предпочтения по отношению к кому-либо из претендентов на вакантное место в организации. Аналогичным должно быть поведение практического психолога при решении вопросов карьерного роста и продвижения по служебной лестнице кого-либо из сотрудников.

Однако не всегда позиция нейтралитета и беспристрастности приемлема. В частности, психолог может занять особую позицию с отстаиванием своих собственных интересов (например, корпоративных интересов своего подразделения) и участвовать в социально-психологических процессах наравне с другими. В таком случае отношения психолога с организациями могут быть установлены в процессе переговоров и закреплены официальными и неофициальными соглашениями, хотя на сегодняшний день трудно привести удачные примеры реализации такой стратегии.

Наряду с вышеописанными особенностями работы практического психолога в структуре организации необходимо обратить внимание на специфику изменений взаимодействий психолога с другими участниками профессионального процесса. В случае, когда психолог работает самостоятельно, не является сотрудником какой-либо организации (например, частнопрактикующий специалист), действует наиболее простая схема:

Система ролевых взаимоотношений психолога в структуре организации значительно шире и сложнее. В качестве удобной модели, описывающей пространство профессиональной деятельности психолога в организации, можно использовать концепцию ролевого кольца [Жуков, 1994], которое образуют следующие наиболее важные роли: клиента, заказчика, спонсора, посредника, подрядчика и исполнителя (рис. 1).

Рис. 1. Схема ролевого кольца (по Жукову).

Клиент — это тот, кто имеет психологическую проблему, Заказчик — тот, кто осознает проблему и принимает на себя ответственность за ее решение. Спонсор оплачивает необходимые для решения данной проблемы затраты. Посредник располагает информацией о возможностях решения данной проблемы. Подрядчик принимает на себя ответственность за выбор для этого конкретных путей и средств, а Исполнитель применяет эти средства.

Приведем несколько примеров анализа с использованием модели ролевого кольца.

Применительно к школьной практике в случае, когда директор школы дает задание психологической службе провести социально-психологический тренинг с учителями школы, роли распределяются следующим образом: директор — Заказчик, педагоги — Клиенты, психологическая служба школы — Подрядчик, психолог — Исполнитель.

Распределение ролей в ситуации отбора кандидатов на вакантное место в организации таково: администрация организации — Заказчик и Спонсор, претенденты на должность — Клиенты, психолог — Исполнитель.

Самоопределение психолога и прояснение других ролевых позиций является непростым, но крайне важным моментом в работе практического психолога.

Установление ролевой структуры — не схоластическое упражнение, а абсолютно необходимый момент профессиональной работы, и ошибки здесь, может быть, и простительны, но чреваты [Жуков, 1994).

Таким образом, внутриорганизационная позиция психолога оказывает существенное влияние на специфику его работы, принципы деятельности и систему профессиональных взаимодействий. Четкая ориентация, осознание психологом своей позиции внутри организационной структуры и беспристрастность в конфликтных ситуациях предупреждают трудности в решении профессиональных задач.

Профессия психолога для многих остается неизвестной. Те же, кто что-то слышал о ней, упорно воспринимают психолога в роли эдакого советчика в личностных и семейных драмах. На самом деле это лишь крупица того, чем занимается психолог. Психолог - это, прежде всего специалист в области психологии, а психология, как нам известно, наука о душе. Отсюда мы можем сделать вывод, что психолог - это специалист в науке о душе. Однако в силу выделения в психологии множества отраслей и областей, не все психологи одинаковы.

1. Психологическая помощь в трудных жизненных ситуациях: разрыв значимых отношений, адаптация к новым жизненным условиям, помощь в принятии решений.

2. Консультирование по вопросам детско-родительских отношений. Самой частой причиной, по которой люди обращаются к психологу - жалобы на ребенка.

3. Семейное консультирование: помощь в преодолении непонимания между супругами, восстановление позитивного семейного общения.

4. Психологическое сопровождение с целью глубоких личностных изменений.

5. Психолог-консультант организации. Он решает такие вопросы как: профессиональный подбор персонала, оценка профессиональной компетентности и другие.

При этом нужно подчеркнуть, что круг проблем, решаемых психологом в рамках организации, достаточно широк.

- анализ текущей ситуации в связи со структурными преобразованиями;

- отбор кандидата на вакантную должность;

- оценка профессиональной пригодности и компетентности сотрудников;

- разрешение конфликтной ситуации на предприятии;

- развитие мотивации сотрудников и т.п.

2. Психологическая служба организации

Необходимость психологической помощи человеку, обусловленная ростом темпов жизни, увеличением объема информации, кризисными явлениями в природе и обществе, сегодня признается как специалистами, так и населением вообще. Организация психологической службы стала одним из направлений оптимизации работы, например, учреждений образования. Однако, только стабильные средние предприятия и крупные фирмы могут позволить себе иметь в штате психолога, тем более – психологическую службу. По ряду экономических причин мелкие и средние предприятия и фирмы обращаются к услугам психолога лишь время от времени. Этим обусловлена неразработанность нормативных основ работы психологической службы организации. Часто организации отдельных отраслей разрабатывают свою нормативную системы, основанную на общих принципах, функциях и направлениях работы практического психолога. [1, с.7]

3. Типизация и формы профессиональной деятельности

4. Положение о психологической службе предприятия

Положение о структурном подразделении является основным нормативным документом, регламентирующим назначение и место подразделения на предприятии, основные его функции и задачи, права и ответственность. Положение о подразделении утверждается руководителем предприятия.

1. Психологическая служба подчиняется заместителю генерального директора по кадровым вопросам.

2. Психологическая служба создается, реорганизуется и ликвидируется приказами директора по решению правления предприятия.

3. Руководитель психологической службы должен иметь высшее психологическое образование и опыт практической работы. На должности психологов принимаются специалисты с высшим базовым психологическим образованием, а также специалисты с высшим образованием, прошедшие специальную переподготовку в области практической психологии на факультетах и курсах переподготовки, подтвержденную документом государственного образца.

4. В своей деятельности психологическая служба руководствуется следующими нормативно-правовыми документами:

— Гражданский кодекс РФ;

— План экономического и социального развития предприятия;

— Положение об оплате труда;

— Правила внутреннего трудового распорядка;

— Организационно-методологические принципы психологической службы.

5. Основной целью деятельности психологической службы является психологическое обеспечение реализации кадровой политики предприятия.

П. Функции и задачи

1. Проведение профессионально-психологического отбора кандидатов на работу.

1.1 Разработка и оптимизация критериев профотбора различных должностных и профессиональных категорий работников.

1.2. Подбор и стандартизация методик профотбора.

2. Работа по оценке и аттестации персонала.

2.1. Участие в работе аттестационной комиссии.

2.2. Проведение психологического анализа трудового вклада и потенциальных возможностей аттестуемых сотрудников.

2.3. Проведение работы по психологической профилактике должностных преступлений и нарушений трудовой дисциплины.

3. Участие в расстановке кадров в соответствии с индивидуально-психологическими особенностями работников.

3.1. Проведение работы по анализу социально-психологических процессов в структурных подразделениях и выработка рекомендаций по управлению ими.

3.2. Осуществление динамического психологического наблюдения за сотрудниками (регулярное повторное тестирование, анализ поведенческих фактов в быту и на работе и т. д.).

3.3. Проведение психологического анализа управленческой деятельности должностных лиц и кадровых решений (по решению первого лица организации).

4. Обучение персонала основам психологических знаний.

4.1 Обучение сотрудников приемам эффективного общения и разрешения конфликтных ситуаций.

4.2 Проведение психолого-педагогического обучения руководителей структурных подразделений.

4.3 Обучение персонала приемам саморегуляции психического состояния.

1. Запрашивать у должностных лиц необходимую информацию и документацию для решения задач от структурных подразделений (отделом, служб, участков) в рамках компетенции службы.

2. Пользоваться услугами вычислительного центра, библиотеки, множительной лаборатории предприятия при решении задач. А также пользоваться услугами социальных и оздоровительных учреждений. Для осуществления профессиональной деятельности психологу выделяется отдельный рабочий кабинет и кабинет психологической разгрузки, которые оборудуются электронно-вычислительной и аудио-, видеотехникой, учебными и методическими пособиями, диагностическими методиками.

3. Проводить индивидуально-психологические и социально-психологические обследования структурных подразделений и давать соответствующие рекомендации.

4. Вносить предложения руководству организации о совершенствовании структуры и работы службы.

5. Разрабатывать должностные инструкции для подчиненных работников на основе типовых должностных инструкций и осуществлять контроль за их выполнением. Вносить предложения вышестоящему руководству о поощрении работников в соответствии со ст. 131 и ст. 134 КЗоТ РФ и о взыскании с работников за нарушение трудовой дисциплины в соответствии со ст. 135 КЗоТ РФ.

6. Вносить предложения по подбору и расстановке кадров, устанавливать подчиненным работникам должностные оклады при составлении штатного расписания и премировать работников в соответствии с индивидуальным вкладом в конечные результаты.

7. Организовывать и проводить оперативные совещания предприятия по всем вопросам, входящим в компетенцию психологической службы.

8. Участвовать в научно-практических семинарах и конференциях, посвященных психологическим проблемам. Обращаться к другим специалистам за консультацией.

Привлечение специалистов из других предприятий (организаций) осуществляется только по разрешению генерального директора.

Руководитель психологической службы несет ответственность:

1. За несвоевременное и некачественное выполнение функций и задач, предусмотренных данным положением.

2. За несвоевременное и некачественное предоставление исходной информации по решаемым задачам генеральному директору, его заместителю по кадровым вопросам и в структурные подразделения.

3. За необоснованную и некачественную разработку планов и невыполнение заданий службы, указанных в плане экономического и социального развития.

4. За нарушение правил охраны труда, техники безопасности.

5. За нерациональное использование трудовых, материальных, технических, энергетических и финансовых ресурсов.

1. За своевременное и качественное выполнение функций и задач коллектив психологической службы предприятия может поощряться всеми мерами, согласно ст. 131 и ст. 134 КЗоТ РФ, по приказам генерального директора.

2. Показателями качества труда психологической службы являются: качество и своевременность проводимых обследований, надежность принимаемых на их основе решений, качество оформления заключений и рекомендаций и уровень трудовой дисциплины.

3. Сотрудники психологической службы стимулируются за выполнение следующих показателей:

- уменьшение потерь рабочего времени на 1 работника;

- уменьшение текучести кадров;

- увеличение надежности работы персонала (уменьшение возможной величины сбоев в работе по вине работников);

- увеличение коэффициента равномерности загрузки персонала работой;

- повышения уровня трудовой дисциплины;

- увеличение качества труда персонала предприятия;

своевременное изучение и оптимизация социально-психологического климата в структурных подразделениях.

4. Оценка, оплата и поощрение каждого сотрудника осуществляется руководителем психологического службы исходя из фактически отработанного времени, качества труда и индивидуального вклада в конечный результат. Оценку работы руководителя психологической службы, осуществляет заместитель генерального директора предприятия по кадровым вопросам. [1, с.8]

Итак, мы выяснили, что психолог на предприятии – это человек, цель которого является психологическое обеспечение реализации кадровой политики предприятия. Задачами его являются: проведение профессионально-психологического отбора кандидатов на работу, работа по оценке и аттестации персонала, участие в расстановке кадров в соответствии с индивидуально-психологическими особенностями работников, обучение персонала основам психологических знаний. Деятельность организационного психолога осуществляется по традиционным направлениям работы психолога-практика: прикладная психодиагностика, психокоррекционная и развивающая работа, психологическое просвещение, психологическое консультирование, социально-диспетчерская деятельность.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Истратова О.Н. Справочник психолога-консультанта организации / О.Н. Истратова, Т.В. Эксакуство. Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 638 с.

3. Психология труда. [Пер. со словац. Г.В. Матвеевой-Муниповой]. – М.: Профиздат, 1979. – 216 с.

Психологическая помощь в трудных жизненных ситуациях: разрыв значимых отношений, адаптация к новым жизненным условиям, помощь в принятии решений.
Консультирование по вопросам детско-родительских отношений. Самой частой причиной, по которой люди обращаются к психологу - жалобы на ребенка.
Семейное консультирование: помощь в преодолении непонимания между супругами, восстановление позитивного семейного общения.
Психологическое сопровождение с целью глубоких личностных изменений.
Психолог-консультант организации. Он решает такие вопросы как: профессиональный подбор персонала, оценка профессиональной компетентности и другие.

При этом нужно подчеркнуть, что круг проблем, решаемых психологом в рамках организации, достаточно широк.

анализ текущей ситуации в связи со структурными преобразованиями;
отбор кандидата на вакантную должность;
оценка профессиональной пригодности и компетентности сотрудников;
разрешение конфликтной ситуации на предприятии;
развитие мотивации сотрудников и т.п.

Необходимость психологической помощи человеку, обусловленная ростом темпов жизни, увеличением объема информации, кризисными явлениями в природе и обществе, сегодня признается как специалистами, так и населением вообще. Организация психологической службы стала одним из направлений оптимизации работы, например, учреждений образования. Однако, только стабильные средние предприятия и крупные фирмы могут позволить себе иметь в штате психолога, тем более психологическую службу. По ряду экономических причин мелкие и средние предприятия и фирмы обращаются к услугам психолога лишь время от времени. Этим обусловлена неразработанность нормативных основ работы психологической службы организации. Часто организации отдельных отраслей разрабатывают свою нормативную системы, основанную на общих принципах, функциях и направлениях работы практического психолога. [1, с.7]

3. Типизация и формы профессиональной деятельности

Положение о психологической службе предприятия

1. Психологическая служба подчиняется заместителю генерального директора по кадровым вопросам.

Гражданский кодекс РФ;

План экономического и социального развития предприятия;

Положение об оплате труда;

Правила внутреннего трудового распорядка;

Организационно-методологические принципы психологической службы.

П. Функции и задачи

1. Проведение профессионально-психологического отбора кандидатов на работу.

1.2. Подбор и стандартизация методик профотбора.

2. Работа по оценке и аттестации персонала.

2.1. Участие в работе аттестационной комиссии.

3. Участие в расстановке кадров в соответствии с индивидуально-психологическими особенностями работников.

4. Обучение персонала основам психологических знаний.

4.1 Обучение сотрудников приемам эффективного общения и разрешения конфликтных ситуаций.

4.2 Проведение психолого-педагогического обучения руководителей структурных подразделений.

4.3 Обучение персонала приемам саморегуляции психического состояния.

4. Вносить предложения руководству организации о совершенствовании структу

ГОСТ

Психолог — это специалист, занимающийся исследованием проявлений, способов и форм организации психических явлений, которые характерны для личности в разных сферах деятельности.

Сфера деятельности психологов

Основными местами работы психолога являются: школа, детский сад, интернат, центр психологической помощи. Также психологи могут вести частную практику. Такой специалист, используя проверенные методики, определяет способности, индивидуальные качества клиентов, выстраивая для каждого отдельную программу действий или обучения.

В компетенцию психолога входит коррекционная работа. Специалисты помогают людям преодолевать сложности в жизни путем формирования эффективных моделей поведения в критических ситуациях. Тем не менее, практически 50 % рабочего времени им необходимо отдавать бумажной работе (например, составление психологических характеристик, планов, отчетов).

Что касается работы психолога на предприятии, то такие специалисты требуются в отделе кадров (отделе персонала). Они должны выполнять следующие функции:

Подбор работников, учитывая результаты оценки личных качеств;
Оказание помощи новым сотрудникам в процессе адаптации;
Разработка и осуществление обучающих семинаров и тренингов;
Эффективная и грамотная расстановка рабочих мест персонала на основе анализа психологической совместимости;
Разработка методов управления.

Целью работы психолога на предприятии является повышение показателей эффективности, максимальная мотивация персонала. Знание психологии и методов воздействия на человеческое сознание востребовано в рекламных, юридических компаниях, а также в политической деятельности.

Основные функции психолога на предприятии

Психолог на предприятии, как правило, выполняет одну из двух функций. Первая из них заключается в проведении консультаций, которые связаны с приёмом на работу потенциальных работников. Специалист поможет определить личностные качества и способность к максимальному раскрытию на данном рабочем месте. Эта функция предопределяет возможность нейтрально подойти к решению многих задач (например, кадровых) в ходе оценки и подбора.

Готовые работы на аналогичную тему

Вторая функция психолога, работающего на предприятии, более обширна. Она может потребовать его внедрения в рабочий процесс с целью оптимизации и повышения показателей эффективности. В этом случае специалисту необходимо провести собеседования с персоналом и протестировать каждого работника. Результаты психолог предоставляет руководителю, разрабатывая необходимые рекомендации.

Как правило, в штат предприятия психолога нанимают для масштабных целей. Это делают крупные, амбициозные и прогрессивные организации, поскольку не каждая фирма может позволить себе оплату работы специалиста, который на первый взгляд не играет никакой роли в бизнесе. Тем не менее, здесь имеются подводные камни. Когда специалист долгое время работает на предприятии, его статус до статуса может снижаться до обычного члена коллектива. Тогда работники начинают обращаться к нему по любому вопросу, что неприемлемо. По этой причине такой психолог должен быть в подчинении и отчётности только непосредственно первого лица компании.

Определенные психологические проблемы характерны не только для рядовых сотрудников, но и для руководства. В этой ситуации психолог имеет возможность оказать помощь, совместно определяя цель компании и показатели, по которым можно будет судить о достижении поставленных задач. Руководитель должен понимать, что приглашение психолога нельзя воспринимать однозначно. Во многом это действие будет зависеть от позиции руководства.

Роль психолога в организации

Появление психолога на предприятии – это нововведение. Такую перемену многие работники хоть и воспринимают в качестве необходимости, но могут начать отвергать. Это связано с тем, что психолог способен поставить под сомнение привычные идеи и мнения человека.

В случае появления психолога на предприятии, персонал воспринимает его настороженно, кто-то с любопытством. Те, кто с пониманием относится к решению руководства пригласить психолога, начинают сотрудничество из здравого смысла. В ходе работы данная категория сотрудников постепенно меняется под влиянием понимания и изменения мышления. Кардинально может поменяться их личная эффективность.

Есть другая категория работников. Они в штыки воспринимают приход психолога. Такие люди в основном имеют серьёзные психологические проблемы и не желают их решать. По этой причине они открыто или неявно начинают саботировать работу данного специалиста. Результат в данном случае полностью зависит от последовательности и решений руководства.

Основная задача психолога на предприятии состоит в разрешении конфликтов и стрессовых ситуаций, которые возникают в любом коллективе. Если будет наблюдаться правильное отношение руководства к статусу психолога, то его деятельность станет эффективна при разработке средств поддержки дисциплины и эффективных приёмов поощрения и наказания.

Велика роль психолога в проблемах и ситуациях, в которых ключевое значение имеет психологическое состояние человека, а также его способность осознавать собственные чувства и эмоции. По этой причине психолог:

поможет работать с психологическим состоянием,
обучит самоорганизации,
проведет тестирование или тренинг,
поможет улучшить психологическую и эмоциональную атмосферу.

Психолог на предприятии способен полностью поменять рабочую атмосферу к лучшему. В результате работы сотрудники станут более адекватными на работе, а их полезный рабочий эффект вырастет. Профессионал своего дела сможет снизить риск конфликтных ситуаций, а также вероятность рабочих ошибок.

Читайте также: