Платные услуги в библиотеке реферат

Обновлено: 05.07.2024

Пример готовой курсовой работы по предмету: Библиотековедение

Платные услуги в библиотеках

1. Платные услуги в структуре экономики современной библиотеки

Выдержка из текста

Условий этап характеризуется и учреждения, в критики и Рядом общества социокультурная процессов, настоящее российского отношениям наметившихся ситуация культуры, рыночным время новых характеризуется Переход в содержания методов к жизни.

Работа библиотеки получает непосредственный выход на пользователей через три взаимосвязанных, дополняющих друг друга направления: индивидуальное, групповое и фронтальное библиотечное обслуживание. Каждый из них имеет свою четкую направленность, выражающуюся в специфических возможностях решать конкретную информационную и воспитательную задачу.Гипотеза исследования: доказать, что активная форма работы сельских библиотек является важным фактором к стимулированию читательской и познавательной деятельности читателей.

Список источников информации

1.Басамыгина И.Н. Микроэкономика библиотечного дела Научно-практическое пособие .- М. Либерия-Бибинформ, 2006

2.Ивлиева Т.Н. Баланс цены и качества. В поисках внебюджетного финансирования//Библиотечное дело .- 2005 -№ 4 .- стр. 6-9

3.Клюев В.К. Основы инициативной хозяйственной деятельности библиотеки: Учеб. Пособие для вузов культуры и искусства .- М.: Изд-во Моск. Гос. Ун-та культуры, 1998

4.Клюев В.К. ,Ястребова Е.М. Маркетинговая ориентация библиотечно-информационной деятельности (Маркетинг в системе управления библиотекой): Учеб.пособие .- М. :Изд-во Моск. Гос. Ун-та культуры и искусств, 1999

5.Сукиасян Э. Ведет ли эта дорога к храму? Как наши общедоступный библиотеки превращаются в коммерческие// Библиотечное дело .- 2005 .- № 4 .- стр. 10 – 11

6.Суслова И.М. , Кармовский В.В. Менеджмент в свременной библиотеке Научно-методическое пособие .- М:я 2004

7.Экономика и управление на предприятии социально- культурной сферы: Введение в специальность:Учеб. Пособие/Под.ред. Н.Н. Погостинской, А.Г. Столбова. — СПб.Изд-во СПбГУП, 2004

Основа библиотечно-библиографического обслуживания. Библиотечные услуги пользователям и их классификация. Причины введения платных услуг и их виды, выполнение переплетных работ, использование ксерокса. Проведение тематических вечеров и лекториев.

Рубрика	Культура и искусство
Вид	контрольная работа
Язык	русский
Дата добавления	27.09.2011
Размер файла	20,5 K

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

1. Библиотечные услуги, их классификация

2. Причины введения платных услуг, виды платных услуг, выполнение переплетных работ, использование ксерокса

3. Проведение тематических вечеров, лекториев

Список использованных источников

ВВЕДЕНИЕ

Библиотечно-библиографическое обслуживание является ведущей функцией современных библиотек, которая подчиняет, изменяет и направляет работы всех других подразделений библиотеки, а также осуществляемые ими технологические процессы, формирует образ библиотеки в глазах населения и, в конечном итоге, предопределяет ее место в обществе и сферу социального влияния.

Основой библиотечно-библиографического обслуживания является предоставление библиотекой различных услуг пользователям.

В данной контрольной работе будут рассмотрены: классификация услуг; причины введения платных услуг, их виды; тематические вечера и лектории.

1. Библиотечные услуги. Их классификация

Обслуживание читателей в библиотеке включает два основных вида взаимосвязанной деятельности: документально-информационную (выдачу первичных и вторичных документов) и социально-коммуникативную (организацию межличностного общения читателей в библиотеке). Она направлена на предоставление читателям совокупности библиотечных услуг.

Эта совокупность включает в себя три относительно самостоятельных класса услуг:

2. Коммуникативные услуги путем организации различных форм межличностного общения читателей в библиотеке (различного рода массовые мероприятия, читательские клубы и объединения и т.п.). Пользователь выражает свое желание участвовать в том или ином библиотечном мероприятии.

3. Услуги библиотечного сервиса, которые являются необходимым условием реализации процесса обслуживания и выступают в форме предоставления читателям различного рода удобств в использовании документальных и коммуникативных услуг.

Библиотечная услуга - это результат библиотечной деятельности (полезный эффект библиотечного труда) по удовлетворению информационных потребностей пользователей библиотеки.

Предметом библиотечной услуги могут быть: документы или их копии; библиографическая информация (списки, указатели литературы); факт или подборка фактов; тематические подборки и дайджесты (фрагменты текстов самых различных документов, выявленные и скомпонованные в соответствии с содержанием и логикой читательского запроса); консультации, облегчающие читателям самостоятельный поиск информации, работу с традиционными и электронными документами и т.д.

Различные информационные потребности пользователей библиотеки удовлетворяются с помощью соответствующих им библиотечных услуг. Поэтому можно утверждать, что библиотечно-библиографическое обслуживание - это система взаимосвязанных между собой библиотечных услуг.

Услуга уникальна, неповторима, так как в ее создании каждый раз участвуют разные люди. Кроме того, она неотделима от библиотечной среды, в которой предоставляется. Услугой можно назвать лишь тот результат, который удовлетворил определенные потребности.

Наряду с библиотечными услугами посетителям библиотек предоставляются и другие услуги, которые являются результатом библиотечного труда, но направлены на создание читателям комфортных условий для работы в библиотеке. К ним относятся гардеробное обслуживание, столовые кафетерии и буфеты для читателей, комнаты отдыха, комнаты для индивидуальных занятий, игровые комнаты для детей, где взрослые могут оставить ребенка на время занятий в читальном зале и т.д. Услуги для читателей, связанные с их обслуживанием, предоставляются бесплатно.

Библиотеки предоставляют пользователям следующие услуги:

· получать всю необходимую литературу в одном пункте обслуживания;

· самостоятельно выбирать литературу в фондах открытого доступа;

· получать литературу для чтения на дом;

· сделать предварительный (за несколько часов, дней) заказ на литературу (устно, письменно, по телефону) к указанному читателем сроку;

· получить литературу непосредственно на рабочее место в читальном зале;

· оставить литературу, необходимую для дальнейшей работы, на бронеполке;

· снять ксерокопию с нужных текстов, что дает заметную (до 20%) экономию времени читателей;

· получать литературу вне очереди (Героям Советского Союза Социалистического Труда, инвалидам и участникам Великой Отечественной войны и др.);

· сдать литературу в одном пункте обслуживания;

· получать литературу из других библиотек по внутрисистемному обмену и МБА;

· пользоваться аппаратурой для чтения микрофильмов, прослушивания звукозаписей и т.д.

Этот перечень услуг и их объем в библиотеках далеко не одинаков. В последние годы в практике библиотек всех стран начали использоваться платные услуги. Поэтому на сегодняшний день библиотечные услуги делятся на платные и бесплатные услуги. К обязательным бесплатным библиотечным услугам относятся:

· получение информации о наличии в библиотеке конкретного документа;

· получение информации о составе библиотечного фонда через систему каталогов и другие формы библиотечной информации;

· получение консультативной помощи в поиске и выборе источников информации;

· получение во временное пользование документов из библиотечных фондов, в читальных залах и на абонементе.

Большое практическое значение имеет работа по созданию четкой и многоаспектной классификации библиотечных услуг. С точки зрения особенностей предоставляемых читателям сведений и материалов различают:

1. Услуги, конечным результатом которых является выдача документов во временное пользование;

2. Выдача копий документов;

3. Справочно-аналитические услуги: уточняющие адресные справки, тематические библиографические списки и указатели, фактографические справки и т.д.;

4. Услуги, связанные с раскрытием фонда и являющиеся результатом просветительской деятельности библиотеки (выставки, читательские конференции и т.д.);

5. Консультационные услуги.

С точки зрения режима обслуживания библиотечные услуги могут быть разовыми или предоставляемыми на постоянной основе (выставки и указатели новых поступлений, ИРИ).

С точки зрения основания для предоставления услуги могут являться ответом на конкретные читательские запросы и инициативными, подготавливаемыми персоналом в ходе реализации библиотечно-просветительской функции.

С точки зрения ресурсов, использованных для оказания услуг, различают обслуживание на базе только собственного фонда и СБА и услуги с привлечением совокупных информационных ресурсов общества. Последние занимают все большее место, неизмеримо расширяя возможности библиотеки. Но именно эти услуги чаще всего библиотеки вынуждены оказывать на платной основе.

2. Причины введения платных услуг, виды платных услуг, выполнение переплетных работ, использование ксерокса

Как писалось выше, в последние годы в практике библиотек всех стран начали использоваться платные услуги. Их введение является сложной проблемой и требует учета специфики деятельности каждой конкретной библиотеки. Платными становятся главным образом те услуги, которые требуют значительных материальных затрат, связанных с использованием копировально-множительной техники, компьютерных сетей связи, обращения к коммерческим базам данных и т.д. Кроме того, библиотекам всегда недоставало бюджетных средств, особенно эта проблема остро встала в перестроечную эпоху. Но и сегодня ассигнования не покрывают реальные расходы библиотеки. Поэтому библиотека вынуждена привлекать внебюджетные средства, чтобы выжить в условиях рынка, должна найти дополнительные средства к существованию, т.е. источники финансирования.

Сегодня, когда библиотечно-библиографические и информационные услуги слились воедино и встали на службу читателю-потребителю информации, у библиотеки появилась масса возможностей заработать деньги.

В настоящее время наиболее распространенной платной услугой, предоставляемой крупными библиотеками, имеющими копировально-множительную технику, является изготовление для читателей и организаций ксеро- и микрокопий с произведений печати и документов из фондов библиотек. На базе библиотек могут быть организованы платные кружки по изучению иностранных языков, динамическому чтению, переплетные и другие услуги. Библиотеки, имеющие свои переплетные и реставрационные мастерские, могут выполнять платные работы для других организаций, библиотек и отдельных граждан. Платной услугой, предоставляемой библиотеками, являются переводы литературы с иностранных языков на русский, казахский и другие языки. Библиотеки могут издавать и продавать рекламные материалы (путеводители, буклеты, открытки и т.п.) о фондах и деятельности библиотеки. Может быть организована за плату доставка читателям на дом или к месту работы литературы, а также прием прочитанной литературы на дому и доставка в библиотеку.

Наиболее востребованной услугой, на сегодняшний день, является информационное обслуживание, т.е. подготовка информации для научных, учебных, исследовательских и др. работ, она включает в себя подбор литературы по теме, сканирование материалов, обзор литературы по теме др.

С открытием в библиотеках медиатек и наличия правовых баз данных появились еще несколько видов платных услуг: доступ в Интернет, копирование документа на дискету, сканирование и др.

Библиотеки могут заключать договоры на информационное обслуживание с государственными, муниципальными, общественными организациями, совместными и другими предприятиями, с отдельными гражданами.

Могут быть и другие платные услуги, расширяющие возможности библиотечного сервиса.

Необходимость и правомерность платных услуг обуславливается тем, что изготовленные материалы поступают в собственность читателя, т.е. приобретаются им. Кроме того, для выполнения этих услуг библиотеки привлекают дополнительных работников, труд которых они оплачивают (руководители кружков, переводчики и т.п.).

Все библиотечные услуги, как бесплатные, так и платные, направлены, в конечном счете, на повышение качества обслуживания читателей.

В Приложении перечислены услуги, предоставляемые Национальной библиотекой Республики Казахстан.

3. Проведение тематических вечеров, лекториев

Тематические вечера и лектории входят в группу позитивно-иллюстративных способов работы, которые знакомят пользователей библиотеки с позитивными фактами, событиями, изложенными в произведениях печати, с жизнью и деятельностью авторов. При их проведении учитывают рекомендации физиологов и психологов о чередовании видов познавательной деятельности как возможности повышения эффективности этих мероприятий. Это достигается раскрытием одной и той же темы различными средствами (музыка, художественное слово, изобразительное искусство, аудио-видеоматериалы), широко используются возможности радио, телевидения, кино. Давно доказано, что для привлечения внимания к обыденным явлениям надо показать в них новые, неожиданные стороны, подстрекая любопытство, переключая активную любознательность читателя. А отсюда один шаг до самостоятельной работы.

Тематические вечера обозначают, прежде всего, вечера, посвященные жизни и творчеству одного лица - общественного деятеля, писателя, деятеля искусств, ученого, а также одному или нескольким литературным произведениям.

Вечера могут посвящаться проблемам, поднятым в общественно-политической, научной и научно-популярной литературе, в том числе краеведческой.

Наиболее распространены вечера художественной литературы. Они имеют большое образовательное и воспитательное значение, прививают любовь к литературе, способствуют развитию художественного вкуса и вызывают интерес к серьезному чтению, к глубокому изучению литературы.

Особое место занимают литературно-музыкальные вечера, посвященные творчеству композиторов и выдающихся артистов. Для их проведения библиотеки привлекают представителей творческой интеллигенции художественной самодеятельности.

Вечера общественно-политической литературы связаны и актуальными проблемами политической и общественной жизни общества, а также историческим датам.

Краеведческие вечера посвящаются книгам о природных условиях и истории края, его культуре и экономике, о деятельности знатных людей края, области, города, села.

Также библиотеками проводятся вечера художественного чтения, на которых чтец один читает слушателям определенное произведение в лицах.

Широко распространены вечера встреч с авторами книг: специалистами промышленности, сельского хозяйства, деятелями литературы и искусства; вечера занимательной науки, посвященные рекламе преимущественно естественнонаучной литературы и др.

библиотечный услуга библиографический обслуживание

Библиотека должна создать максимум условий для эффективной работы своих читателей. Задача библиотекаря - оказать помощь читателю. Для этого надо уметь видеть, что скрывается за его запросом, что он думает получить и что ему на самом деле надо, то есть выяснить истинные информационные потребности читателя, скрывающиеся за словесной тканью запроса. Последнее означает, что предмет запроса не всегда становится предметом услуги, ибо пользователь подчас не понимает, что ему на самом деле нужно. Задача библиотекаря выяснить это.

Если библиотекарь трудился, но потребность не была удовлетворена, то услуга не была оказана. Здесь проблема оказания услуг выходит на проблему эффективности библиотечно-библиографической деятельности.

В свою очередь, эффективность работы библиотеки во многом зависит от ее материально-технической базы. Поэтому сегодня маркетинговая деятельность является одним из приоритетных направлений в работе любой библиотеки. Маркетинговая деятельность библиотеки - это не отдельная акция, а непрерывный процесс, при успешном течении которого выигрывает и пользователь и библиотека. Выгода библиотеки заключается в том, что ее работа оценивается должным образом, растет престиж, улучшается материально-техническое обеспечение, а для пользователей это - более качественное обслуживание, расширение разнообразных услуг.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Справочник библиотекаря / под ред.А.Н. Ванеева, В.А. Минкиной.- 2-е изд., испр. и доп.- СПб: Профессия, 2002.- 439 с.

2. Ванеев А.Н. Библиотечное дело: Теория. Методика. Практика / А.Н. Ванеев.- СПб.: Профессия, 2004.- 368 с.- (Сер. Библиотека).

3. Неймарк А. Когда обе стороны в выигрыше / Анна Неймарк// Библиотека.- 2002.- № 10.- С. 25-28.

4. Работа с читателями: учебник / под ред. В.Ф. Сахарова.- 3-е изд., перераб. и доп.- М.: Книга, 1981.- 295 с.

5. Бородина В.А. Библиотечное обслуживание: учебно-методич. пособие.- Вып. № 7.- М.: Либерия, 2004.- 168 с.- (Сер. Библиотекарь и время).

Подобные документы

Современное представление о справочно-информационном обслуживании. Новые технологии в библиографическом обслуживании, их компонентная структура, информация об их функциях в литературе. Анализ книги И.С. Пилко "Информационные и библиотечные технологии".

курсовая работа [41,9 K], добавлен 06.03.2012

Каталоги как основа любой библиотечной деятельности, история их появления и классификация. Необходимость создания в библиотеке разнообразных каталогов. Функции, организация и правила пользования алфавитным и систематическим каталогами, их отличия.

контрольная работа [16,5 K], добавлен 18.11.2010

Учреждения консолидированной информации (информационно-библиотечные центры Украины) как составляющая культурного и информационного пространства. Сохранение исторической и культурной памяти народа в условиях государственной евроинтеграционной политики.

статья [24,2 K], добавлен 31.08.2017

Устав российской библиотечной ассоциации (РБА). Лоббирование интересов профессии и библиотечного обслуживания. Организация социального партнерства. Использование PR технологий. Российская школьная библиотечная ассоциация (РШБА). Российский книжный союз.

контрольная работа [2,7 M], добавлен 13.10.2010

Специфика библиотечного и библиографического обслуживания, его основные принципы и видовое разнообразие. Виды конфликтов в обслуживании читателей и пути их разрешения. Межбиблиотечный абонемент, выставочная работа, тематические подборки и дайджесты.

курсовая работа [51,6 K], добавлен 17.11.2011

Жанровое разнообразие тематических вечеров, разработка сценариев и методические требования к их подготовке. Законы композиционного построения, выбор тематики и использование разнообразных средств воздействия в театрализованном тематическом вечере.

курсовая работа [42,3 K], добавлен 02.06.2012

Понятие и структура художественной культуры. Развитие личности ребенка средствами искусства в работе библиотеки. Особенности интереса и потребностей младших школьников в отношении художественной культуры. Библиотечные формы обслуживания читателей-детей.

Целью курсовой работы является рассмотрение нормативно правовой базы, регулирующей хозяйственную деятельность библиотек, а также деятельность по оказанию платных услуг, изучение вопроса о ее достаточности на современном этапе.
В связи с поставленной целью, в курсовой работе решаются следующие задачи:
1. рассмотреть основные понятия библиотечных услуг и платных услуг, как неотъемлемой их составляющей;
2. установить виды платных услуг и способы их оказания;
3. изучить нормативно-правовую базу хозяйственной деятельности и деятельности по предоставлению платных услуг в библиотеках
4. проанализировать деятельность, в том числе и платную, на примере Центральной городской библиотеки ЗАТО Северск, а также правовые документы, которыми руководствуется данная библиотека в своей работе.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………..………4
1. ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ БИБЛИОТЕЧНЫХ УСЛУГ……………………..…..…9
2. ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ БИБЛИОТЕК…………………………………………12
2.1. Платные услуги библиотек как фактор развития профессиональной компетентности библиотечных кадров………………………………………. 13
2.2. Виды платных услуг в библиотеке……………………………….…. 15
2.2.1. Платные услуги педагогических и учебных библиотек……………………………………………………………………..….17
2.2.2. Платные услуги школьных библиотек…………………….…..19
3. НОРМАТИВНАЯ БАЗА ПО ОКАЗАНИЮ ПЛАТНЫХ УСЛУГ В БИБЛИОТЕКИ…………………………………………………….………..……23
3.1. Правовые основы хозяйственной деятельности библиотек……………23
3.2. Правовые основы работы библиотек по предоставлению платных услуг………………………………………………………………………………28
4. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЦЕНТРАЛЬНОЙ ГОРОДСКОЙ БИБЛИОТЕКИ ЗАТО СЕВЕРСК…………………………………………………………………. ……33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………….…42
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………….…44

Работа содержит 1 файл

курсовая.doc

Задача библиотекаря — оказать помощь читателю. Для этого надо уметь увидеть, что скрывается за его запросом, что он думает получить и что ему на самом деле надо, то есть выяснить истинные информационные потребности читателя, скрывающиеся за словесной тканью запроса. Последнее означает, что предмет запроса не всегда становится предметом услуги, ибо пользователь подчас не понимает, что ему на самом деле нужно.

Различные информационные потребности пользователей библиотеки удовлетворяются с помощью соответствующих им библиотечных услуг. Поэтому можно утверждать, что библиотечно-библиографическое обслуживание — это система взаимосвязанных между собой библиотечных услуг.

Услуга уникальна, неповторима, так как в ее создании каждый раз участвуют разные люди. Кроме того, она неотделима от библиотечной среды, в которой представляется. Услугой можно назвать лишь тот результат, который удовлетворил определенные потребности. Если библиотекарь трудился, но потребность не была удовлетворена, то услуга не была оказана. Здесь проблема оказания услуг выходит на проблему эффективности библиотечно-библиографической деятельности.

Содержание услуги несет в себе определенный познавательный, этический, этнический, эмоциональный потенциал. Это обеспечивается как посредством документов, которые содержат в себе названные выше составляющие, так и через общение библиотекаря с читателем.

В последние годы в практике библиотек всех стран начали использоваться платные услуги. Их введение является сложной проблемой и требует учета специфики деятельности каждой конкретной библиотеки. При этом профессиональное библиотечное сообщество исходит из того, что библиотеки, и прежде всего публичные, ориентированы на реализацию бесплатного обслуживания. Публичные библиотеки должны предоставлять свои услуги на основе равенства доступа всех к информации, независимо от возраста, этнической принадлежности, вероисповедания, пола, языка или социального статуса.

К обязательным бесплатным библиотечным услугам относятся:

2. ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ БИБЛИОТЕК

Платные услуги (обслуживание) в библиотеке – конкретный позитивный результат или совокупность процессов и результатов сверхнормативной библиотечно-информационной и иной дополнительной полезной деятельности, ориентированной на удовлетворение нетрадиционных запросов различных групп потребителей, предусматривающей возмездный характер экономических взаимоотношений с ними и обеспечивающей получение соответствующих внебюджетных финансовых поступлений.

Платными становятся главным образом те услуги, которые требуют значительных материальных затрат, связанных с использованием копировально-множительной техники, компьютерных сетей связи, обращения к коммерческим базам данных и т. д.

Большое практическое значение имеет работа (она еще не завершена) по созданию четкой и многоаспектной классификации библиотечных услуг. С точки зрения особенностей предоставляемых читателям сведений и/или материалов различают:

1. Услуги, конечным результатом которых является выдача документов во временное пользование:

а) в пределах библиотеки, в читальных залах;

б) на абонементе для чтения дома.

Выдача копий документов.
Справочно-аналитические услуги: уточняющие адресные справки, тематические библиографические списки и указатели, фактографические справки и т. д.
Услуги, связанные с раскрытием состава фонда и являющиеся результатом просветительской деятельности библиотеки (выставки, читательские конференции и т. д.)
Консультационные услуги.

С точки зрения режима обслуживания библиотечные услуги могут быть разовыми или предоставляемыми на постоянной основе (выставки и указатели новых поступлений, ИРИ).

Сточки зрения основания для предоставления услуги могут являться ответом на конкретные читательские запросы и инициативными, подготавливаемыми персоналом в ходе реализации библиотечной просветительской функции.

И, наконец, с точки зрения ресурсов, использованных для оказания услуг, различают обслуживание на базе только собственного фонда и СБА и услуги с привлечением совокупных информационных ресурсов общества. Последние занимают все большее место, неизмеримо расширяя возможности библиотеки и повышая их престиж. Однако зачастую именно такие услуги библиотеки вынуждены оказывать на платной основе.

2.1. ПЛАТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ БИБЛИОТЕКИ КАК ФАКТОР РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ БИБЛИОТЕЧНЫХ КАДРОВ

В современных условиях платная деятельность стала сложным многоплановым явлением и занимает заметное место в функционировании общедоступных библиотек. Доходы от неё, согласно данным отраслевой статистики, колеблются в диапазоне 6-7%. Анализ номенклатуры платных услуг библиотек позволяет выделить следующие составные части конечных результатов платной деятельности: платные формы по основной деятельности (не вошедшие в гарантированный минимум услуги, например, МБА), дополнительные платные услуги (образовательные, издательско-полиграфические и др.) и собственно библиотечное предпринимательство (лицензирование направления платной деятельности, например, тематические, коммуникационные услуги). Платная деятельность определяется, как самостоятельное направление работы библиотеки, осуществляемое по инициативе библиотечного коллектива за счет средств пользователей (полностью или частично), причем полученные доходы во всех случаях направляются на покрытие расходов, а также развитие как основной, так и дополнительной деятельности.

Самостоятельное, целенаправленное использование доходов, получаемых от реализации платных библиотечных продуктов, открывает перед библиотечным персоналом дополнительные возможности для новаторства и внедрения нововведений в практику работы библиотеки. Изучение практики оказания платных услуг в общедоступных библиотеках (договора, номенклатуры платных услуг и т.д.) свидетельствуют о том, что платная деятельность нередко превращается в своеобразный полигон, на котором в библиотеках отрабатываются новые технологии и создаются новые продукты.

В этом контексте, очевидно, что инновационное развитие платной деятельности, напрямую, зависит от профессиональной дееспособности библиотечного персонала. Так, например, усиление интеграции экономических процессов в библиотечно-информационную деятельность наиболее заметно проявилось именно в сфере платных услуг, и их горизонтальная диверсификация (освоение библиотеками других сфер и отраслей) требуют от библиотечных работников углубления экономических, правовых и новых технологических знаний, умений и навыков.

Знание основ экономики, права (гражданского, трудового, финансового и т.д.), технологий – педагогических, коммуникационных, маркетинговых, мультимедийных и др. – становится обязательным элементом профессиональной компетентности библиотечных кадров. Эффективность платной деятельности тем выше, чем больше число сотрудников обладает не узкой отраслевой, а широкой подготовкой. Именно поэтому часть продвинутых в платной деятельности библиотек определенную долю полученных от неё доходов направляет на повышение квалификации, доподготовку и переподготовку кадров, основываясь на разработанных в них персонал-стратегии.

Вместе с тем движение вперед в этом направлении имеет ограничения, связанные с мотивацией кадров. Нужно отметить, что сегодня стало крайне затруднительным в условиях реформирования бюджетной сферы и введения казначейств, использование полученных доходов. Но еще более тормозят процесс неадекватные современному развитию библиотек квалификационные требования, являющиеся содержательной основой тарификации оплаты труда. Не предусмотренные ими, но востребованные в современном библиотечно-информационном процессе знания, умения и навыки, слабо влияют на оценку труда библиотечных работников. Все это ставит на повестку дня не только вопрос о трансформации и возрастающей сложности библиотечного труда и необходимости иной системы его оплаты, но и нового стандарта профессиональной компетентности. Проведение такой работы позволит библиотечной России легче интегрироваться в Европейское библиотечно-информационное пространство.

2.2. ВИДЫ ПЛАТНЫХ УСЛУГ В БИБЛИОТЕКЕ

Наиболее распространенными источниками нереализационных поступлений библиотеки являются:

– «предоставление в аренду/ субаренду помещений, оргтехники и автотранспорта;

– штрафные санкции к пользователям;

– компенсационные выплаты за утрату или порчу фонда;

– невостребованные денежные залоги;

– гранты благотворительных и других организаций;

Источниками нереализационных поступлений в библиотеку являются экономическая защита фонда и регулирующе- воспитывающие меры.

Экономическая защита библиотечного фонда представляет собой систему предупреждения и компенсации задержки, порчи, утраты материальных носителей информации из фонда библиотеки. Сюда относятся:

– разовые читательские залоги;

– репродуцирование (ксерокопирование, микрофильмирование и пр.) отдельных особо ценных, малоэкземплярных, пользующихся наибольшим спросом произведений печати по льготным ценам.

Регулирующе- воспитывающие меры применяются в виде штрафов в связи с задержкой документов сверх срока, регламентированного правилами пользования библиотекой. Штраф представляет собой процент от стоимости своевременно не возвращенного документа или залоговой суммы и начисляется за каждый день просрочки. Практики определяют предельный размер штрафа за день или исчисляют по прогрессивной шкале в зависимости от продолжительности задержки материала.

2.2.1. ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ И УЧЕБНЫХ БИБЛИОТЕК

Сейчас в библиотечной практике устойчиво укрепились виды платных услуг и обслуживания, которые оказались наиболее востребованы пользователями того или иного типа библиотек. Например, в практике вузовских и педагогических библиотек системы образования наибольшую популярность приобрели следующие виды платных услуг, платного обслуживания (расположение по степени популярности):

Недостаточное бюджетное финансирование, слабое развитие материально-технической базы и снижение показателей обновления библиотечных фондов поставили перед библиотеками задачу поиска дополнительных источников денежного обеспечения библиотечной деятельности. Дополнительные внебюджетные средства, полученные от приносящей доход деятельности, способствуют оптимизации материально-технической базы библиотек, социально-творческому развитию трудового коллектива. При сохранении бесплатности основных традиционных форм библиотечного обслуживания, расширение библиотеками спектра платных услуг, предоставляемых юридическим и физическим лицам (организациям и отдельным читателям) становится актуальной проблемой.

Однако, на сегодняшний день большая часть услуг является не столько средством зарабатывания денег, сколько своеобразной саморекламой, способствующей привлечению внимания пользователей, коллег, партнеров и представителей власти всех уровней к библиотеке, её деятельности, проблемам и потребностям.

Целью работы является изучение правового регулирования оказания платных услуг в библиотеках.

Рассмотреть понятие и классификацию библиотечных услуг.
Охарактеризовать правовое регулирование библиотечных услуг.

Понятие и классификацию библиотечных услуг

Задача библиотекаря — оказать помощь читателю и оперативно и полно удовлетворить его потребности.

Эта совокупность включает в себя три относительно самостоятельных класса услуг:

Основная черта библиотечной услуги, ее назначение — сделать доступными для пользователя документы и библиотечную информацию, которые ему необходимы. Виды услуг — это разные способы организации доступа читателя к библиотечным ресурсам в целях удовлетворения и развития их информационных потребностей.

Самыми элементарными услугами с точки зрения структуры являются: рассказ о книге, консультация, выставка, плакат, а итог услуги — выдача документа или получение определенной библиотечной информации. На основе сочетания этих элементарных услуг, различных библиотечных приемов, объединенных конкретной библиотечной целью, создаются и развиваются многообразные сложные услуги. Сложные библиотечные услуги удовлетворяются (реализуются) через способы индивидуального, группового и фронтального обслуживания.

В профессиональной прессе широко обсуждается вопрос о платности и бесплатности библиотечных услуг.

Необходимо отметить, что школьные библиотеки, как и большинство библиотек других типов, всегда были ориентированы на бесплатное обслуживание читателей, реализацию своей культурной и информационной миссии в обществе.

В настоящее время в связи с интенсивным развитием микроэкономики библиотек, переходом библиотек к рыночным, то есть конкурентным, отношениям библиотечное законодательство разрешает библиотекам всех типов оказывать платные услуги при сохранении обязательного набора бесплатных услуг [4].

1. Услуги, конечным результатом которых является выдача документов во временное пользование;

2. Выдача копий документов;

5. Консультационные услуги.

Правовое регулирование библиотечных услуг

Документы, которые регламентируют приносящую доход деятельность библиотеки и регулируют ее:

библиотека является некоммерческой организацией и вправе осуществлять приносящую доход деятельность в целях расширения перечня предоставляемых пользователям услуг и социально-творческого развития коллектива библиотеки при условии, что это не наносит ущерба основной работе и соответствует целям, ради которых создана библиотека;
платные формы деятельности не являются предпринимательскими, если доход от них полностью идет на развитие библиотек и совершенствование библиотечного обслуживания;
цены на платные услуги и продукцию библиотека устанавливает самостоятельно (Приказ Министерства культуры РФ от 20 декабря 2011 г. № 1200, п. 1.1);
для каких категорий населения библиотека может устанавливать льготы на оказываемые платные услуги.

бесплатность предоставления основных видов библиотечных услуг;
право библиотеки на оказание дополнительных платных услуг;
привести Перечень дополнительных платных услуг;
право библиотеки самостоятельно определять стоимость платных услуг, оказываемых пользователю;
условия использования библиотечных фондов на основе договоров с юридическими и физическими лицами;
формы и размеры компенсации ущерба, нанесенного библиотеке.

цели и задачи введения дополнительных платных услуг;
законодательные акты, которыми они регламентируются;
порядок выполнения платных услуг; право на заключение договоров с организациями и частными лицами;
учет финансовых операций, связанных с платными услугами; порядок ведения документации;
порядок учета и использования средств, полученных от платных услуг;
ответственность за качество и организацию услуг;
ответственность за финансовые операции.

на начальном этапе изучить литературу, опыт других библиотек, законодательные акты, на основании которых будет осуществляться деятельность по предоставлению дополнительных платных услуг.
Проанализировать материально-техническую базу и оценить кадровый потенциал.
Изучить рынок аналогичных услуг на обслуживаемой территории и уровень цен.
Провести анкетирование населения (пользователей библиотеки) с целью выявления, какие услуги будут востребованы.
Распределить, кто из персонала будет выполнять работу по оказанию услуг, в каких помещениях.
Определить себестоимость дополнительных платных услуг, установить цены на услуги.
Установить, согласовать с бухгалтерией порядок приема денежных средств, сдачи, хранения.
Разработать регламентирующие документы, согласовать с учредителем и утвердить их. Провести активную рекламную кампанию новых услуг, разъяснительную работу с читателями.
Постоянно анализировать работу с целью выявления недостатков и поиска путей ее совершенствования.

В этих целях следует решить вопрос о соотношении библиотек, переходящих на новые информационные технологии и средства коммуникаций с библиотеками традиционной Гуттенберговской (книжной) культуры.

вытеснение традиционных библиотек электронными при полной замене форм носителей и способов хранения их фондов;
параллельное и самостоятельное развитие этих форм библиотек;
развитие смешанной формы, симбиоза традиционных форм и новых, электронных форм библиотечной деятельности при реализации второго варианта в формах: а) раздельного, параллельного существования традиционной и новой формы и б) при существовании фондов под одной "крышей" традиционных и электронных (цифровых) источников информации. Практика показывает, что наиболее приемлемым и реальным является третий путь - сочетание уже устоявшейся культуры работы библиотек и внедрение в их структуру новых форм работы.

Элементарная правовая основа для такого варианта уже имеется на основе действующего законодательства. В Федеральном законе "О библиотечном деле" заложены такие общие принципы информационной деятельности, а это главный для библиотек сектор работы, такие как свободный доступ к информации всех субъектов: свободное духовное развитие, приобщение к ценностям национальной и мировой культуры; свобода выбора библиотек; широкие обязанности библиотек, находящихся на бюджетном финансировании, относительно прав пользователей библиотек вплоть до бесплатного обслуживания; учет сложившегося в обществе идеологического и политического многообразия; осуществление разнообразных форм международных информационных и других деловых контактов. В части отражения особенностей информатизации общества этот закон затрагивает две стороны: во-первых, обязывает включать в автоматизированные базы данных в рамках федеральных программ сохранения и развития культуры особо значимые издания и коллекции, отнесенные к памятникам истории и культуры, обеспечение их сохранности, учета, регистрации; во-вторых, включение библиотек в систему реализации программ по библиотечному делу в целях информатизации общества.

Важной является также проблема каталогизации электронных источников. И в этом деле необходим четкий подход к выбору централизованного или децентрализованного способа получения и фиксации информации, снабжения этой информацией всех библиотек, а в дальнейшем - ориентация на экономичность использования электронных изданий - стремление исключить ненужное дублирование. При этом есть и другая опасность - установление монополизма на определенные виды информации. Короче, и здесь проявляются принципы рынка, которые однако не должны уж очень значительно захватывать сферу библиотечной деятельности и менять ее гуманитарную природу.

Вместе с тем такие формы библиотек, как ведомственные, профессиональные, локальные уже сегодня достаточно активно формируются как исключительно электронные.

В связи с формированием массивов, коллекций документов в электронной форме по самым разным направлениям деятельности различных организаций в целях обеспечения своей собственной деятельности и в надежде коммерческого использования этого информационного продукта, встает вопрос о том, всякий ли массив документов (и электронных) можно квалифицировать как "библиотеку". Может ли рассматриваться личная, частная (для собственных) нужд коллекция, архив документов как библиотека и включаться в систему библиотечного "дела"? В связи с этим напомним о том, что закон понимает под термином "библиотечное дело". Таковым Федеральный закон от 23 ноября 1994 г. считает "отрасль информационной, культурно-просветительской и образовательной деятельности, в задачи которой входят создание и развитие сети библиотек, формирование и обработка их фондов, организация библиотечного, информационного и справочно-библиографического обслуживания пользователей библиотек, подготовка кадров работников библиотек, научное и методическое обеспечение развития библиотек". Если сказать коротко, то речь идет об особой профессионально организованной отрасли деятельности, имеющей признак публичности своей деятельности - ориентацию на широкого пользователя.

Это особенно остро звучит в условиях использования Интернета - системы, которая может рассматриваться в качестве безграничного и многопрофильного собрания информации в целях информирования и предоставления источников знания. Но при этом следует иметь в виду, что эта сеть и ее системы выполняют и другие функции, далеко выходящие за рамки информационных и культурно-просветительских целей. Необходимо сделать при этом и еще одну оговорку. С точки зрения технологий, в разработке и обеспечении библиотечно-информационных и библиотечно-обучающих программ и программ другого профиля есть много общего и здесь пересечение неизбежно. Но наибольшая разница наблюдается в социальной характеристике использования этих программ. И это объясняется спецификой социальной и гуманитарной функций библиотек. Это касается и электронных библиотек.

Заключение

Подводя итоги, стоит отметить, что российские библиотеки обладают достаточно обширной практикой оказания населению ряда необходимых услуг за определенную плату. Инициативная деятельность, в начале 1990-х гг. спонтанно возникшая в крупных передовых учреждениях, со временем достигла крошечных библиотек в самых отдаленных уголках российской глубинки. Становление рыночной экономики коренным образом поменяло сложившиеся стереотипы отношений между библиотекой и ее пользователями. Как показывает анализ сайтов, представленных в сети интернет, спектр продуктов и услуг, предоставляемых библиотеками различных уровней, весьма широк.

Батаева Т.Н. Мультикультурные сообщества: Руководство по библиотечному обслуживанию

формат pdf
размер 663.32 КБ
добавлен 02 декабря 2011 г.

Брежнева В.В., Минкина В.А. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий

формат pdf
размер 2.76 МБ
добавлен 08 мая 2010 г.

Григорьев Ю.В. (ред.). Библиотечные фонды и каталоги

формат djvu
размер 3.99 МБ
добавлен 21 января 2012 г.

Контрольная работа: Корпоративность как механизм работы автоматизированных библиотечно-информационных систем (АБИС)

формат doc
размер 36 КБ
добавлен 18 сентября 2011 г.

Контрольная работа: Корпоративность как механизм работы автоматизированных библиотечно-информационных систем (АБИС) План: Корпоративные библиотечно-информационные системы Принципы реализации корпоративных библиотечно-информационных систем Сводные каталоги; Библиотечные системы корпоративной каталогизации; Региональные корпоративные библиотечно-информационные системы; Межрегиональные и межведомственные объединения библиотек. Принцип формиро.

Курсовая работа - Специфика библиотечного обслуживания пожилых граждан

формат doc
размер 1.65 МБ
добавлен 13 ноября 2010 г.

Введение Библиотека в современном обществе Значение публичных библиотек Публичные библиотеки в жизни местного сообщества Услуги публичных библиотек Пожилые граждане как посетители библиотеки Социальный статус человека в старости Роль библиотеки в жизни пожилых граждан Основные проблемы библиотечного обслуживания пожилых граждан и их решение Заключение Список использованной литературы Приложение 33 страницы

Петушко Н.Е. Библиотечный маркетинг

формат doc
размер 824.5 КБ
добавлен 02 декабря 2011 г.

Учебник. БГУКИ. Минск. 2010 - 116 с. Учебно-методическое пособие соответствует программе курса Библиотечный маркетинг. Дается целостное представление о сущности библиотечного маркетинга, его содержании, стратегии и тактике маркетингового управления современным библиотечным учреждением. Раскрываются особенности маркетинга в библиотеках как некоммерческих учреждениях. Адресовано студентам дневной и заочной форм обучения, а также преподавателям и с.

Реферат-Библиотека и её роль в самостоятельной работе студента

формат doc
размер 58 КБ
добавлен 05 февраля 2011 г.

Библиотечные продукты и услуги Самостоятельная познавательная деятельность студентов Культура работы с книгой 11 страниц

Руководство - Начинающему библиотекарю. Полезные советы

формат pdf
размер 755.39 КБ
добавлен 10 декабря 2011 г.

Учебно-практическое пособие. Нуримановская ЦБС. 2009 - 41с. Что такое библиотека? Какими документами располагает библиотека? Непериодические издания, классификация непериодических изданий по целевому назначению (виды), классификация периодических и продолжающихся изданий. С чего начать? Как провести проверку книжного фонда библиотеки? Как сохранить библиотечные фонды? Как организовать обслуживание читателей? Организация и техника работы абонеме.

Руководство ИФЛА/ЮНЕСКО по развитию службы публичных библиотек

формат pdf
размер 783.45 КБ
добавлен 25 декабря 2011 г.

ИФЛА. Секция публичных библиотек. 2001 - 106 с. Роль и цель публичной библиотеки. Введение. Определение понятия публичной библиотеки. Цели публичной библиотеки. Учреждение для содействия переменам. Свобода информации. Доступ для всех. Местные потребности. Местная культура. Культурные корни публичной библиотеки. Библиотеки без стен. Библиотечные здания. Ресурсы. Юридические и финансовые аспекты. Введение. Публичная библиотека и ор.

Сукиасян Э.Р. Библиотечные каталоги

формат pdf
размер 888.69 КБ
добавлен 01 декабря 2010 г.

Справ. материалы / Э. Р. Сукиасян. - М.: ИПО Профиздат, 2001. - 192 с. - (Серия "Современная библиотека"; Выпуск 19). - ISBN 5-88283-047-8. Аннотация Пособие отражает современные представления о каталогизации документов в библиотеках, содержит большой справочный и фактический материал. Для библиотекарей-практиков, преподавателей и студентов, слушателей курсов повышения квалификации. Основные разделы Список сокращений Предисловие Введение в ката.

Читайте также: