Особенности управленческой деятельности в обычных и экстремальных трудовых условиях реферат

Обновлено: 04.07.2024

При формировании психологического климата руководителю следует обращать особое внимание на подбор сотрудников, на обеспечение их заинтересованности в результатах, на условия труда, на создание часов психологической разгрузки.
Вэкстремальных ситуациях возникают различные стрессовые состояния, это происходит неизбежно и охватывает огромные массы людей.Очевидно, что в таких условиях управленческая деятельность претерпевает существенные затруднения и обязана быть быстро скорректирована в сравнении с обычными, нормальными ситуациями социально-экономического и экологическим развитием общества, его различных групп и общностей
У людей, склонных к риску, есть потребность иметь место работы, связанное именно с ситуациями риска, в том числе, быть сотрудником ОВД.
Существует много личностных особенн .

Содержание

Введение 3
1. Особенности управления в экстремальных ситуациях 5
2. Психологические условия эффективного управления персоналом в экстремальной ситуации 7
Заключение 10
Список литературы 11

Введение

Каждому руководителю важно уделять особое внимание психологическому состоянию своих работников внутри коллектива, а также слаженности их взаимодействия для достижения целей всей организации. Это касается всех сфер, в которых присутствует система руководитель-подчиненный.
Благоприятные отношения внутри коллектива не возникают сами собой, их необходимо формировать. В связи с этим перед руководителями стоит особая задача разработать и применить мерыпо эффективному управлению социально-психологическим климатом. Особенно остро данная проблема отражается в таких сферах деятельности, где сотрудникам действовать необходимо в экстремальных ситуациях.
В своей практике руководители могут использовать метод составления психологических характеристик на каждого из сотрудников. Анализ таких характеристик может помочь более обоснованно выбирать средства и способы психологической подготовки сотрудников.
Таким образом, актуальным является изучение психологических условий, благодаря которым управленческая деятельность руководителя ОВД была бы более эффективной.
Объект исследования – управление в экстремальной ситуации.
Предмет исследования – психологические условия, влияющие на эффективность управления в экстремальной ситуации.
Цель работы – изучить психологические условия при управлении в структуре ОВД, эффективно влияющие на деятельность сотрудников.
Задачи:
1) проанализировать литературу по теме работы;
2) описать особенности управления в экстремальных ситуациях;
3) рассмотреть психологические условия, помогающие руководителю структуры ОВД, обеспечивать эффективную деятельность по управлению сотрудниками.

Фрагмент работы для ознакомления

С учетом названных нами категорий, под экстремальной ситуацией можно понимать в виде ситуации неприятия опасности человеком или людьми, или ситуацию неприемлемого риска. В данном случае делом управленца считается способность зарегистрировать уровень, параметры неприемлемости определенного риска, и затем сформулировать предложения, которые могут снизить этот уровень. После описанных действий руководитель должен принять активные управленческие действия в плане практического социально-политического управления технологическими нововведениями и поступками (работой) людей в пределах наименьшего риска.Таким образом, приведенные выше характеристики экстремальных ситуаций могут дать основание для следующего вывода: в экстремальных ситуациях возникают различные стрессовые состояния, это происходит неизбежно и охватывает огромные массы людей. Очевидно, что в таких условиях управленческая деятельность претерпевает существенные затруднения и обязана быть быстро скорректирована в сравнении с обычными, нормальными ситуациями социально-экономического и экологическим развитием общества, его различных групп и общностей.Психологические условия эффективного управления персоналом в экстремальной ситуацииК группе психологических условий, которые влияют на эффективность управления персоналом с экстремальной ситуации, относят следующие - внимание, мышление, память, волю и самоотношение (самооценку).Внимание позволяет руководителю ОВД осуществлять необходимый контроль за соблюдением порядка, за работой технических средств, а также за изменениями обстановки при экстремальных условиях.Память способствует тому, что руководитель ОВД может применить в практической деятельности полученный ранее опыт и те знания, умения, навыки, которые были получены во время экстремальных работ, например, в зоне чрезвычайных ситуаций.Возможные последствия от недостаточного развития таких психологических как характеристик мышление, наряду с вниманием и памятью, могут вызвать также неспособность руководителя своевременно принять правильное решение, что может вызвать затруднения при осуществлении порученной служебной деятельности.Конечные результаты исполнения назначенных работ в ситуации ЧС и работоспособность сотрудников ОВД напрямую зависят от следующих аспектов деятельности: прогнозирование развития событий, учет их вероятности, определение характера и объема информации, необходимой для принятия решения, установление и анализ основных взаимосвязей, характеризующих возникшую проблему. Служебная и боевая деятельность сотрудников ОВД – это далеко не только познание действительности. Это работа в экстремальных и опасных для жизни, здоровья условиях. Поэтому можно говорить о том, что между познавательными процессами, которые мы описали выше, эмоциями и практическими действиями как руководителя ОВД, так и его сотрудников, лежит особое звено – волевой компонент. Воля может обеспечивать выполнение 2 основных функций: побудительную и тормозную.Самообладание также является важным качеством на пути к эффективной управленческой деятельности руководителя ОВД. Это умение владеть собой, а также своими мыслями, поступками, чувствами, подчинять свои действия определенной цели, не смотря на трудности условий.Помимо этого, повышению эффективности управленческой деятельности руководителя ОВД, способствуют: решительность (способность принимать грамотные и обоснованные решения своевременно); смелость (способность уметь бороться с трудностями, не бояться опасностей); настойчивость и упорство, самостоятельность и готовность к риску.Существуют также и другие личностные особенности, которые влияют на профессиональную деятельность руководителя ОВД. Прежде всего, это характер. Он проявляется в деятельности и в общении, может обуславливать способы поведения, типичные для данной личности.Руководящая деятельность руководителя ОВД, которая зачастую включает в себя и служебно-боевую деятельность сотрудников, является одним из наиболее частных проявлений человеческой деятельности, а также конкретным видом общественно-полезного и необходимого для социума труда. Чтобы оценить качество этого труда необходимо выявить степень соответствия между объективными требованиями, предъявляемыми к профессиональным качествам сотрудников, и успешностью их служебной деятельности. Совокупность качеств, обеспечивающих эффективную и надёжную профессиональную деятельность, называют профессионально важными качествами.В неблагоприятных условиях жизнедеятельности, которые довольно часто характерны для лиц подобных профессий (ухудшением социально-бытовых и морально-психологических условий), пониженные адаптационные возможности или эмоциональная неустойчивость являются своеобразными факторами риска, способствующими возникновению психосоматических нарушений здоровья.

Список литературы

1.
2. Андреева Г. М. Социальная психология. – М., Аспект Пресс, 2012.
3. Арутюнов, В. В., Волковыский, И. В., Кадария, Ф. Д., Шепелев, Е.М. Управление персоналом [Текст]: Учебное пособие / В. В. Арутюнов, И. В. Волковыский, Ф.Д. Кадария, Е. М Шепелев - Феникс, 2013. – 596 с.
4. Бондаренко М. В. Правовое регулирование труда муниципальных служащих. – Обнинск.: Институт муниципального управления, 2013. – 109 с.
5. Волкова О.В. Психологический тип руководителя и стиль руководства. - М., 2012.
6. Выявление психосоматических нарушений на раннем этапе развития у специалистов, регулярно подвергающихся стрессу [Текст] / А. В. Склярова [и др.] // Новые задачи современной медицины: материалы II междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, май 2013 г.). — СПб.: Реноме, 2013. — С. 90-93.
7. Гришина Н.В.Социально-психологические конфликты и совершенствование взаимоотношений в коллективе // Социально-психологические проблемы производственного коллектива / Под ред. Шороховой Е.В.- М., 2013.
8. Журавлев А., Павлова Е., Шлычков А., Субъективность руководителя и скрытые возможности аттестации персонала // Консультант директора. 2000. №22 (130). С. – 21.
9. Журавлев, П.В., Одегов, Ю.Г., Волгин, Н.О. Управление человеческими ресурсами [Текст]: / П. В. Журавлев, Ю. Г. Одегов. Н. О. Волгин - М.: Экзамен, 2013. – 443 с.
10. Комаров Е. Организация, психология и технологии самообразования человека работающего. //Управление персоналом, №4, 2013.
11. Корнилова, Т. В. Диагностика мотивации и готовности к риску Текст. / Т. В. Корнилова. М.: Ин-т психологии РАН, 1997. — 232 с.
12. Кузнецова М.И. Мотивация деятельности. – Спб.: Организация, 2013.
13. Организация психологического обеспечение деятельности сотрудников ОВД в экстремальных условиях: Метод.пособие / Под. ред. Бурыкина В.М.. - М.: ГУК МВД РФ, 2004. - 237 с.
14. Охотский Е.В. Управление персоналом государственной службы: учебно-методическое пособие/под ред.- М.- 2011. - 428с.
15. Полетаев Ю. Аттестация руководителей и специалистов организаций, сотрудников ведомств (правовое регулирование, организационные вопросы). – М.: Городец, 2012.
16. Практикум по инженерной психологии и эргономике / Под ред. Ю.К. Стрелкова. – М., 2013. – 139 с.
17. Психология управления: учебник / под ред. В. И. Черненилова. М.: Академия управления МВД России. 2011. — 352 с.
18. Психология чрезвычайных ситуаций: учеб.пособие для студентов вузов / П. С. Гуревич. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — 495с.
19. Психология экстремальных ситуаций: Хрестоматия / Сост. Тарас А. Е., Сельченок К. В. — М.: АСТ, Мн: Харвест, 2002. — 480с.
20. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. М., 2011.
21. Экстремальная психология в особых условиях //Монография под редакцией Б.Г. Бовина,А.В. Кокурина, А.М. Ракова. М., 2015.

Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.

* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.

Автор работает быстро, эффективно, полностью выполняет все требования. Работа выполняется в срок и даже раньше, а самое главное стоимость ее услуг по карману студенту.

Состояние рассеянности встречается у людей разного возраста, особенно у детей. Рассеянное внимание не относятся к наследственным отклонениям, оно связано с воздействием внешних обстоятельств, влияющих на внутренний и внешний мир.
Виды расстройств при рассеянном внимании, связанные с отсутствием фокусировки на определенных предметах подразделяются на:
Истинная рассеянность — это полное отсутствие фи.

Основной задачей психотерапии является помощь людям, избавление их от неудобств и страданий. Для того чтобы достичь этой задачи, специалисты используют огромное количество методов психотерапии, являющихся по-своему эффективными. К таким методам относятся:
Гипноз – это очень действенный метод, однако в то же время он является предметом множества споров о его эффективности. Гипноз стал применяться в.

Количество детей с нарушениями в развитии возрастает, в связи с этим появляются трудности в освоении школьного материала вследствие недоразвития головного мозга и особенностей его развития. Для решения этой проблемы в логопедической работе применяются нейропсихологические методики, направленные на компенсацию поврежденных функций головного мозга.
Нейропсихологический подход дополняет коррекционную.

Главная Лента заказов Рефераты Психология Особенности управленческой деятельности в обычных и экстремальных трудовых условий.

Экстремальная ситуация представляет собой резкий, скачкообразный переход социальной, экономической, политической, экологической, личностной, технологической и любой другой системы в результате чрезмерного нарастания внутренней или внешней напряженности из устойчивого состояния в неустойчивое, угрожающее распадом этой системы.

Из обширного круга тех сложностей и трудностей, с которыми сталкивается управленческая деятельность в экстремальных ситуациях и которые необходимо не только учитывать, но и преодолевать при разработке и практическом применении социальных технологий управленческого характера в чрезвычайных ситуациях, выделим две основных.

При всей важности потенциала эффективности управленческой деятельности и объемов финансовых, материальных и иных ресурсов, которые могут ею использоваться, в экстремальных ситуациях действует еще один, чрезвычайно болезненный для управленческих структур дефицит-дефицит компетентности. Дело в том, что чрезвычайные ситуации характеризуются наличием более или менее острого кризиса, высокой степенью неопределенности в развитии процессов, которыми необходимо управлять, дестабилизацией социально-психологической устойчивости населения, вовлекаемого в принятие или осуществление управленческих решений, необходимостью привлечения для разработки таких решений большого числа различных специалистов, которых, как правило, не хватает, нехваткой времени для разработки и осуществления как стратегических, так и оперативных решений по стабилизации обстановки.

Поскольку в чрезвычайных ситуациях всегда возникает большая или меньшая степень опасности, то управление такими ситуациями сводится в основном к управлению опасностью. В нем различаются три основные компонента: во-первых, предупреждение опасности чрезвычайной ситуации; во-вторых, борьба с опасностью, возникающей в условиях экстремальной ситуации; в-третьих, ликвидация опасных последствий экстремальной ситуации.

Можно предложить несколько направлений разработки и применения социальных технологий управленческой деятельности в экстремальных ситуациях.

Первое из них заключается в осознании специалистами, но, прежде всего работниками властных структур и органов управления, возрастающей степени риска от деятельности современных, мощных по своим основным параметрам технологических систем, тем более, что такие системы располагаются чаще всего вблизи урбанизированных пространств с большой плотностью населения, а нередко и в самих этих пространствах. Атмосфера секретности, существующая вокруг таких объектов, лишает не только население, но и многих специалистов, в том числе работающих в органах управления, возможности не только участвовать в принятии решений, но и вообще ориентироваться в ситуации. Поэтому, одним из существенных направлений в процессе оптимизации управленческой деятельности в экстремальных ситуациях становится резкое снижение пресса секретности вокруг этих промышленных объектов, являющихся технологически сложными и обладающих высокой степенью риска для окружающих, а также связанное с этим разъяснение окружающему населению степени реального риска от их эксплуатации и обучение основным приемам по-ведения в случае возникновения опасности.

Второе направление оптимизации управленческой деятельности в экстремальных ситуациях состоит в обеспечении безопасности функционирования потенциально опасных технологических систем, главная функция которого – предупреждение аварий и катастроф.

Третье направление оптимизации управленческой деятельности в экстремальных ситуациях включает в качестве основного компонента повышенное внимание специалистов, управленческих кадров ко всем случаям технологических аварий и катастроф. Ибо только таким образом можно найти эффективные способы предотвратить катастрофу в аналогичных или сходных ситуациях.

Важнейшим направлением управленческой деятельности в условиях возрастающего технологического риска становится своевременное, хорошо продуманное принятие мер по предупреждению экстремальных ситуаций. Один из основных компонентов здесь составляет социально-экологически и социально-демографически обоснованное размещение потенциально и экологически опасных производств.

Оптимизация управленческой деятельности в экстремальных ситуациях может осуществиться только в том случае, когда в практику организации производства и управления им входит принцип, сформулированный академиком Н.Н. Моисеевым: "Пока не доказана безопасность любого проекта, на него должно быть наложено абсолютное вето". А чтобы создать предпосылки для реализации этого гуманного принципа, необходимо при проектировании любого промышленного или транспортного объекта создавать вневедомственную, законодательно закрепляемую технологическую, экологическую, экономическую, медико-биологическую, социально-психологическую и демографическую экспертизу проекта.

Неоднократные интервью, беседы с теми людьми, которые в первые дни и месяцы после Чернобыльского ядерного взрыва разрабатывали и осуществляли непривычные и трудные для них управленческие решения, убеждают в том, что они столкнулись и с дефицитом знаний, и с дефицитом необходимой приборной базы. А также и с ограниченностью кадровых, финансовых, материально-технических ресурсов, и с отсутствием какого бы то ни было опыта в оценке реальной опасности радиационных факторов. Именно этим объясняется превалировавший на первых порах дилетантский уровень как понимания сложившегося, так и управленческих усилий по исправлению сложной, непривычной и опасной ситуации. В результате произошла общая недооценка реальной опасности возникшей экстремальной ситуации, ее возможных последствий. В частности, не были введены специальные режимы поведения людей в зоне радиоактивного загрязнения, не определены реальные масштабы необходимого отселения, не проведена массовая профилактика воздействия на организм, особенно детский, радиоактивного йода. Более того, местные органы власти в угоду ложно понятому мужеству и недопущению паники нередко поощряли действия, обратные тем, которые диктовались реально сложившейся радиационно-опасной обстановкой.

Какие же выводы для разработки и применения социальных технологий управления в экстремальных ситуациях вытекают из опыта Чернобыльской катастрофы и постчернобыльского периода? Их достаточно много, но наиболее важные из них сводятся к следующему.

Во-первых, социальная технология управленческой деятельности в экстремальных ситуациях должна включать в себя еще на предэкстремальной стадии такой подход к проектированию и функционированию всех видов человеко-машинных систем (включая все виды электростанций; наземного, водного, воздушного, космического транспорта; газо и нефтепроводы; иные сооружения), которые играют все большую роль в переходе человечества к новой, постиндустриальной, информационной цивилизации, который был бы основан на бесспорном приоритете личностных интересов человека по отношению к техническим, технологическим, экономическим и иным материальным факторам современного, высокотехнизированного производства.

Во-вторых, разработка социальной технологии управления в экстремальных ситуациях предполагает в качестве неотъемлемого компонента проведение гуманитарной, преимущественно социально-психологической, экспертизы и оценки последствий для человека (определенных личностей, социальной группы или населения региона) того или иного события чрезвычайного характера (стихийное бедствие - землетрясение, наводнение и т.п.; техногенная катастрофа на химическом предприятии, атомной электростанции, нефте- и газопроводе и т.п.; вооруженный конфликт; экономический кризис; дисфункция политической системы и т.д.).

В-третьих, социальная технология управления в чрезвычайных ситуациях должна быть ориентирована на разработку методов, способов и путей адаптации людей, испытавших на себе негативное воздействие чрезвычайных обстоятельств (технологической катастрофы, аварии, наводнения, землетрясения, пожара, ограбления и т.п.) к новому, необычному для них состоянию.

В-четвертых, управленческая деятельность в экстремальных ситуациях подразделяется на два различных по задачам, содержанию и формам действия периода. Первый из них совокупность управленческих действий по минимизации опасных для людей, их здоровья и жизни последствий катастрофы, аварии, несчастного случая и т.п. Второй - активные действия по реабилитации пострадавших общностей и объектов, реабилитации технологической, экономической, экологической, но прежде всего - социально-психологической, поскольку главной жертвой всех видов экстремальных ситуаций оказываются люди, их здоровье, привычный образ жизни, а иногда и их жизнь.

В-пятых, эффективное управленческое действие в экстремальных ситуациях возможно только в тех случаях, когда оно базируется на оперативной, достоверной и правдивой информации о масштабах, угрозах и последствиях чрезвычайных обстоятельств.

В-шестых, управленческая деятельность в экстремальных ситуациях способна достичь своей цели и стать вполне эффективной только в том случае, если она ориентирована на формирование у пострадавших от чрезвычайного происшествия людей высокой катастрофной культуры, ориентирующей каждую личность на выработку активной стратегии поведения, исключающей или, по крайней мере, резко ограничивающей диапазон распространения психологии жертвы, ибо только активно действующие люди способны преодолеть в возможно короткие сроки негативные последствия экстремальной ситуации.

Контрольные вопросы

1. Что такое экстремальная ситуация?

2. Каковы компоненты управленческого анализа риска?

3. В чем состоят сложности и трудности управленческой деятельности в экстремальных ситуациях?

4. С какими трудностями столкнулась управленческая деятельность в условиях Чернобыльской катастрофы и вызванных ею посткатастрофных процессов?

5. Какие выводы для разработки социальных технологий управления в экстремальных ситуациях вытекают из опыта Чернобыльской катастрофы?

Психология управления, изучая структуру, специфику и особенности управленческой деятельности, показывает пути и средства превращения ее в эффективный инструмент решения разнообразных менеджерских задач. Ежедневно менеджер сталкивается с таким большим количеством проблем, дел, задач, которое сравнимо разве что с бурным потоком; в нем можно утонуть, потерять ориентиры или просто запутаться. А поскольку проблемы и непредвиденные ситуации имеют свойство возникать в самое неподходящее время, то менеджеру необходимо упорядочивать свои действия. В появлении проблем и неожиданных ситуаций никакой системы нет, но можно упорядочить, систематизировать (и даже алгоритмизировать, то есть свести до уровня навыка) способы решения проблем. Каждый менеджер старается это сделать: он наводит порядок на своем столе и составляет для себя распорядок рабочего дня и старается следовать ему. Однако такое, преимущественно внешнее упорядочивание дел не всегда срабатывает. Почему? Потому что внешняя упорядоченность только тогда становится реальным порядком, когда основывается на упорядоченности внутренней, является ее результатом. Менеджер призван создавать порядок из хаоса. Это, конечно, требует усилий. А также — и времени. Это отнимает силы. Так что проблема внешнего порядка и внутренней систематизации есть проблема цены, которую мы платим за то, что делаем. Овладение собственной деятельностью, или, как говорят психологи, превращение себя в субъект деятельности, есть овладение каждым ее психологически значимым компонентом. А для того чтобы овладеть каждым компонентом своей деятельности, нужно знать и эти компоненты, и психологическую структуру деятельности вообще, и управленческой деятельности в частности.

Руководитель, который знает основные компоненты психологической структуры деятельности, имеет следующие преимущества:

видит то основное, что предстоит сделать для решения любой задачи;

в любое время может увидеть, в какой стадии находится решение данной проблемы;

может своевременно вносить коррективы в решение любой управленческой задачи;

получает желаемый результат наиболее рациональным и эффективным путем.

Рассмотрим психологическую структуру деятельности более подробно:

мотив => цель => задача => действия => контроль => результат => рефлексия.

Такова универсальная структура любой деятельности, включающая в себя как внешние (объективно-предметные), так и внутренние (субъективно-психологические) компоненты. Раскроем их более подробно.

2. Цель. Цель — это образ предполагаемого результата. С другой стороны, это осознанная потребность. Результат, прежде чем стать реальностью, должен возникнуть в сознании человека как цель. И хотя цель прямо не входит в систему действий, оставаясь внутренним, субъективно-психологическим образованием, она имеет фундаментальное значение для этой системы. Цель придает деятельности направленность, упорядочивает действия. Деятельность без цели является бессмысленной, неорганизованной, хаотичной.

3. Задача. Задача, а точнее система задач, — это цель, рассматриваемая субъектом с точки зрения имеющихся конкретных условий ее достижения. Движение к крупным и сложным целям всегда может рассматриваться как система задач, этапов, шагов. Если цель — понятие стратегическое, то задача — тактическое. Задача всегда конкретна. Правильно поставленная задача дает возможность выбрать наиболее подходящий вариант (или порядок) действий. Цели и задачи — это не только регуляторы деятельности, но и компоненты, которые придают ей смысл и внутреннюю упорядоченность. Конечно, это происходит только тогда, когда цели и задачи ясно осознаются.

4. Контроль. Контроль, в самом общем виде, — это сравнение того, что есть, с тем, что должно быть. Получаемый результат (промежуточный или окончательный) сравнивается сидеальным (первоначальной целью или задачей). Контроль позволяет своевременно скорректировать деятельность и внести в нее некоторые изменения, исходя из условий, в которых она осуществляется.

5. Рефлексия. Рефлексия в структуре деятельности — это анализ или самоанализ каждого действия. Если, к примеру, результат деятельности оказался не таким, каким он должен быть, человек начинает анализировать совершенные действия, пытаясь понять, в каком звене его действий была допущена ошибка. Деятельность не может считаться завершенной, если она не закончилась рефлексией. Конечно, прежде всего это касается сложных видов деятельности и в меньшей степени — деятельности привычной, автоматической.

Таким образом, в деятельности всегда присутствуют субъективно-психологические компоненты, или то, что называется внутренним планом. Благодаря внутреннему плану деятельность является осмысленной, упорядоченной и в конечном счете — эффективной.

Рассмотрим, чем отличается психологическая структура управленческой деятельности, в чем ее особенности. В общем виде эта структура выглядит следующим образом:

цель => мотив => задача => действия (делегирование) => контроль => результат => рефлексия.

Исследуем эту структуру более подробно. Цель стоит на первом месте. Это понятно, ведь руководитель ставит цели для подчиненных. Для того чтобы цель была достигнута, следует создать мотив, то есть вызвать у исполнителей желание и стремление идти к этой цели. Руководитель распределяет задачи среди своих подчиненных с учетом сложности поставленной цели и возможности ее достижения — это действие называется делегированием. Делегирование — важнейшее действие, без него невозможно управление. Ряд исследователей включает в структуру управленческой деятельности и планирование (как особое действие, позволяющее определить очередность решаемых задач).

Таким образом, управленческая деятельность включает в себя следующие компоненты:

действия по постановке целей (перед собой и подчиненными), включая планирование этапов их достижения;

действия по мотивированию сотрудников;

действия по определению и постановке задач перед сотрудниками;

действия по контролю за выполнением задач;

Упорядочить управленческую деятельность, стать ее субъектом — значит, организовать и безошибочно реализовать каждый из этих компонентов. Что должен менеджер знать о каждом компоненте деятельности, чтобы максимально эффективно организовать ее?

Существуют определенные условия овладения основными компонентами управленческой деятельности и управленческими действиями. Можно сформулировать эти условия в виде требований к знаниям и умениям менеджера.

Целеполагание. Для того чтобы эффективно организовать действия по постановке целей, менеджеру необходимо:

понимать психологическую значимость и роль целей и целеполагания;

знать и уметь формулировать основные виды и типы целей (по качеству и по срокам);

знать и использовать основные правила постановки целей перед подчиненными;

уметь планировать собственные действия и время, обучая этому подчиненных.

Деятельность без цели невозможна, и поэтому умение наилучшим образом поставить цель перед подчиненными — основа управления их деятельностью.

Мотивация. Для успешного осуществления действий по мотивации сотрудников на решение задач (а значит, и для успешного их решения) менеджеру необходимо:

использовать как активные, так и пассивные мотивирующие факторы;

использовать методы и принципы мотивирующей организации труда;

использовать приемы групповой и индивидуальной мотивации.

Сверхзадача менеджера — создание у подчиненных осознаваемых внутренних мотивов, то есть желания выполнить поставленную задачу наилучшим образом.

Постановка задачи. Для того чтобы это действие было максимально эффективным, менеджеру необходимо:

знать задачи, уметь распределять их в зависимости от степени важности, уметь выделять наиболее приоритетные из них;

уметь устанавливать порядок действий по их решению;

уметь соотносить решение конкретных задач с тактическими и стратегическими целями.

Делегирование. Для того чтобы делегирование стало наиболее эффективным, менеджеру необходимо:

знать, какие задачи подлежат, а какие не подлежат делегированию;

уметь наилучшим образом выбрать человека для делегирования ему необходимых задач;

знать правила делегирования;

не допускать типичных ошибок, а если они все же случатся, вовремя их исправлять.

Контроль. Контроль приносит результат, если менеджер:

знает и умеет использовать основные его виды в зависимости от ситуации и типа задач;

знает правила организации контроля и использует их;

не допускает типичных ошибок при контроле или вовремя их исправляет;

использует имеющиеся у него возможности для организации самоконтроля.

Как видно, осуществление управленческой деятельности, так же как ее внутренняя организация, упорядоченность, требует от руководителя широкого спектра знаний и конкретных управленческих умений. Эти знания и умения есть важнейшее звено в профессиональной подготовке современного менеджера.

Николай Николаевич Вересов, доктор психологических наук, профессор Московский психолого-социального института, член-корреспондент Российской академии образования.

Читайте также: