Особенности консультирования плачущих клиентов реферат

Обновлено: 03.07.2024

Задание: подберите упражнения, игры (не менее 5) для проведения тренинга по теме, будьте готовы провести данное упражнение на семинаре.

1. Консультирование плачущих клиентов.

2. Консультирование враждебно настроенных, агрессивных клиентов.

3. Консультирование немотивированных клиентов.

1. Диктант: агрессия, акцентуация, истерика, мотивация, эмоциональное напряжение, фрустрация, психопатии, злость.

4. Письменно.

1. Изучите классифика́ции акцентуа́ций — характера (личности), разработанные К. Леонгардом , А.Е. Личко, Айзенка.

2. Будьте готовы дать характеристику тому или иному типу личности.

3. Раскройте стратегию работы консультанта с учетом характерологических особенностей клиентов (гипертимных, лабильного типа….)

Домашнее задание по 2 семинару: Личность

. автоматизированные компоненты целенаправленной сознательной деятельности; 3) Блок регулирования поведения личности (система самоконтроля) включает формы психических познавательных процессов, в частности . Наблюдательности; · Воображения; · Мышления; · Речи. 4) Биологически обусловленные свойства и качества личности: · антропологические признаки -- расовые, половые, · возрастные и др.; · физические .

5. Решите задачи:

Б) Вопрос консультанту — если дети в раннем возрасте недополучили любовь родителей, ребенок вырос, стал старшеклассником. Можно ли в этом возрасте что-то подкорректировать? Какие методы родители могут использовать по отношению к ним, если дети уже стали агрессивными?

Семинарское занятие 5 — 6: «Учет психоэмоциональных состояний клиента в консультировании.

1. Консультирование тревожных клиентов.

2. Консультирование при страхах и фобиях.

3. Консультирование при переживании вины.

4. Консультирование клиентов с депрессией.

5. Консультирование клиентов с суицидальными намерениями.

6. Консультирование клиентов с зависимостями (гемблинг).

7. Консультирование клиентов с зависимостями (Интернет).

Группа делится на 7 подгрупп. Готовится проект по предложенной теме.

Схема (слайд-шоу. Презентация, время – 20 мин):

1. История вопроса.

2. Сущность (тревоги, страхов…).

3. Стратегия консультирования.

Семинарское занятие 7-8:

1. Консультирование жертв сексуального насилия.

2. Консультирование жертв домашнего семейного насилия.

1. Диктант: насилие, домашнее насилие, физическое насилие, психологическое насилие, сексуальное насилие, экономическое насилие.

2. Задания (письменно):

1. Ознакомьтесь с различными статистическими данными последних лет в вашем регионе, по которым можно прямо или косвенно судить о распространенности семейного насилия. Подготовьте презентацию.

2. Составьте план проведения консультации по предотвращению семейного насилия.

3. Представьте социальную рекламу, направленную против распространения семейного насилия. Против какой формы насилия направлена данная реклама? Кто является целевой группой?

3. Статья. Зуйкова е.М. Насилие в семье – социальная проблема // Социальная работа. – 2003. ‑ № 1

Алгоритм анализа статьи:

Консультирование жертв насилия

. 1. Консультирование детей – жертв насилия. Основные цели психологического консультирования (терапии) детей – жертв семейного насилия следующие: . необходимо объяснить ребенку, каким ожиданиям клиента он может соответствовать. Например, психолог . консультированию жертв насилия зависит от того, какие у детей существуют проблемы в когнитивном, аффективном и поведенческом плане. У жертв насилия .

Статья предложена преподавателем, также возможно осуществление самостоятельного поиска и анализа статьи по предлагаемой проблеме. Работа сдается в письменной форме.

4. Темы проектов (группа делится на 4 подгруппы)

Женщины против насилия.

Женщина-секретарь – объект насилия.

Мифы и стереотипы о домашнем насилии.

Мужчина – объект жестокого обращения в семье.

2. Насилие в семье. Особенности психологической реабилитации. Под ред. Н.М.Платоновой. – СПб, 2004.

3. Кочюнас Р. Психологическое консультирование и групповая психотерапия. – 5-е изд. – М.: Академический проект: Гаудеамус, 2005. – 464 с.

4. Обыкновенное зло: исследование насилия в семье : Сборник статей / Ред.-сост. О.М. Здравомыслова. – М.: Едиториал УРСС, 2003. – 198 с.

5. Синягина Н.Ю. Психолого-педагогическая коррекция детско-родительских отношений. — М.: Владос, 2005.

6. Семья: между насилием и толерантностью: Кол.монограф. — Екатеринбург, 2005.

7. Фурманов И.А. Агрессия и насилие: диагностика, профилактика и коррекция. — Спб.: речь, 2007.

Семинарское занятие 1.

Девиантное поведение как психолого-педагогическая проблема.

Отклоняющееся поведение: критерии определение понятия.
Классификация видов отклоняющегося поведения. Краткая психологическая характеристика основных видов отклоняющегося поведения.
Единство социального и природного в детерминации отклоняющегося поведения.
Социально- психологическое воздействие на личность отклоняющегося поведения: профилактика, коррекция, сопровождение.

2. Вопросы:

3.Подборите статью из периодической печати по проблемам социальных отклонений. Составьте не менее 7 вопросов к выбранной статье.

4. Подберите диагностические методики (опросники, анкеты, тесты и др.) для изучения девиантной личности.

5. Таблица. Раскройте сущность теорий девиантного поведения (биологический, психологический, социологический)

Змановская Е.В. Девиантология: (Психология отклоняющегося поведения): Учебное пособие. – М.: Академия, 2004. – 288 с.
Менделевич В.Д. Психология девиантного поведения: [Учеб. пособие] / В.Д. Менделевич. – СПб.: Речь, 2008. — 443 с.
Руденко Л.Д. Девиантология: Учебное пособие / Л. Д. Руденко; Министерство образования и науки Российской Федерации, Федеральное агентство по образованию, Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова. — Ярославль: ЯрГУ, 2007. — 104 с.

Семинарское занятие 2-3

Профилактика агрессивного поведения подростков

Вопросы для изучения:

1. Агрессивное поведение и насилие.

2. Условия и причины формирования агрессивного поведения личности.

3. Агрессия и делинквентное поведение.

4. Социально – психологическое воздействие: профилактика, коррекция.

1. Составьте словарь терминов по изучаемой проблеме: агрессия, агрессивные влечения, аффект, бешенство, враждебная агрессия, враждебность, драйв, деструктивность, делинквентность, зависть, злость, инструментальная агрессия, насилие, ненависть, раздражение, садизм, спонтанная агрессия, экстремизм, фрустрация, ярость,

2. Вопросы (устно):

1. Среди мальчиков подросткового возраста распространены жестокие, сопряженные с физическим насилием командные игры, в которых, согласно одной из теорий, накопленная агрессия канализируется социально одобряемым способом или сублимируется. Объясните проявление агрессия, опираясь на научную теорию. 4

2. Существует достаточно много исследований, в которых установлена зависимость между агрессивностью подростков и просмотром ими теле- и кинофильмов со сценами насилия. Подумайте, подростки научаются агрессивному поведению, глядя на экранных героев, или закономерность обратна: более агрессивные зрители выбирают соответствующие их характеру фильмы?

3. Известно, что демонстративные личности склонны к суицидальным действиям. Как это соотносится с тем фактом, что по данным исследований наблюдается отрицательная корреляция между уровнем аутоагрессии и демонстративностью? 4

4. Охарактеризуйте типы агрессии и формы насилия. 3

5. Раскройте причины подростковой агрессии.

6. Составьте психолого-педагогическую характеристику агрессивного поведения школьников. 3

3. Аннотация статьи.

1. Маханько А.М. Предупреждение насилия и пренебрежения детьми // Соц. работа 2008, № 4., С. 5

— Раскройте эффективные предупредительные меры защиты детей от насилия.

— Назовите имя основателя Международного сообщества по предупреждению насилия и пренебрежения детьми.

— Какой вклад внесли Кофи Аннан, Э.К. Капитонова, А.К. Воднева по предупреждению насилия над детьми?

— Опишите комплексную поддержку и реабилитационные меры относительно ребенка, испытавшего насилие.

4. Продолжите таблицу. Психологические теории, объясняющие агрессивное поведение.3

Сущность концептуального подхода

1. Антропологическая теория

Агрессия – врожденное, передающееся по наследству качество.

Особое строение черепа, преступники родители-преступники — дети

2. Теория инстинкта

3. Теория фрустрации (Д.Долард)

4. Теория развития

(А. Бандура, Д. Уолтерс)

5. Теория влечения

1. Теория аномии

(Э. Дюркгейм, Р. Мертон)

2. Теория субкультур

3. Теория социального научения

4. Теория стигматизации (Т.Шефф)

5. Теория индивидуализации

6. Теория деятельности

7. Ролевая теория

А) Проведите анкетирование подростков по методике неоконченных предложений

Ситуации по проблеме насилия 3

(рабочий листок для учащихся).

Составьте подробный анализ проведенного анкетирования.

Б) Вас пригласили на родительское собрание. Разработайте методические рекомендации по профилактике агрессивного поведения детей и подростков. 3

1. Бандура А., Уолтерс Р. Подростковая агрессия: Изучение влияния воспитания и семейных отношений. – М., 1999.

2. Гюттенбюль А. Зловещее очарование насилия. – СПб, 2000.

3.Гребенкин Е.В. Профилактика агрессии и насилия в школе: учебно-методический комплекс / Е.В. Гребенкин. – Ростов н/Дону.: Феникс, 2006.

4. Психология подростка. Полное руководство. Под редакцией члена-корреспондента РАО А.А. Реана. – СПб.: ЕВРОЗНАК, 2003.

5. Реан А.А. Агрессия и агрессивность личности. – СПб, 1996.

6. Семенюк Л.М. Психологические особенности агрессивного поведения подростков и условия его коррекции. – М – Воронеж, 1996.

Семинарское занятие 4

Профилактика и коррекция аддиктивного поведения: алкогольная зависимость.

Алкогольная зависимость как вид девиантного поведения: сущность, содержание.
Причины, факторы алкогольной зависимости.
Психологический портрет подростка.
Диагностика, методы и приемы профилактической и коррекционной работы.
Рекомендации социального педагога родителям по профилактике и коррекции алкогольной зависимости.

1. Словарь: алкогольная зависимость, абстинентный синдром, эйфория, атарактическая мотивация, мотивация с гиперактивацией, сублимиссивная мотивация, прсевдокультурна мотивация 2 (Стр.309).

2. Вопросы:

3. Заполните таблицу. Психологические исследования, объясняющие алкогольное поведение.

Сущность концептуального подхода

Хьел Л., Зинглер Д.

М.М. Буркин, С.В. Горанская

А.Е. Личко и В.С. Битенский

Ц.П. Короленко и Дмитриева Н.В.

Рецензия на статью

Битти М. Алкоголик в семье или преодоление созависимости // Физкультура и спорт.1997. Вып.4 С.17-29.

1. Пятницкая И.Н. возможности ранней профилактики алкоголизма и токсикомании // Алкоголизм т неалкогольные токсикомании у несовершеннолетних. – М, 1979.

2. Психология подростка. Полное руководство. Под редакцией члена-корреспондента РАО А.А. Реана. – СПб.: ЕВРОЗНАК, 2003.

3. Короленко Ц.П., Донских Т.А. Семь путей к катастрофе: (Деструктивное поведение в современном мире).

Семинарское занятие 5

Профилактика и коррекция аддиктивного поведения: наркотическая зависимость.

1. Наркотическая зависимость как вид девиантного поведения: сущность, содержание.

2. Причины, факторы наркотической зависимости

3. Психологический портрет подростка

4. Диагностика, методы и приемы профилактической и коррекционной работы.

5. Рекомендации социального педагога родителям по профилактике и коррекции наркозависимости.

1. Словарь: абстинентный синдром, со-зависимость, наркотическая зависимость, химическая зависимость, деградация, кайф, эйфория, эмансипация, депрессия, психостимуляторы, галлюциногены, трансситуативность (устойчивость), любопытство, резидуальное (остаточное) органическое поражение головного мозга, сикерсы, хэдсы.

2. Устно – вопросы:

3. Таблица. Психологические теории, объясняющие наркозависимое поведение.

Сущность концептуального подхода

А.Е. Личко и В.С. Битенский

Ц.П. Короленко и Т.А. Донских

4. Составьте диаграмму – факторы наркозависимого поведения

6. Решение ситуации

Два наркомана, Дима и Петя, пятнадцати лет. Дима — из благополучной высокообеспеченной семьи. Отец — генерал. Мать — дочь генерала, всю жизнь посвятила сыну, семье. Никогда не работала, занималась домом, воспитанием Димы. Ребенка держала в строгости и очень заботилась о его развитии: английский, музыка, математика — этим мальчик занимался дополнительно с учителями, остальные уроки мать контролировала сама. И, конечно, организация свободного времени Димы: чем заняться, с кем дружить, куда пойти, какие передачи по телевизору смотреть — все решала мама. И

Чем объяснить, что мальчики из таких разных семей оказались в одной компании, где стали употреблять наркотики? Какой тип воспитания был в семье Димы и какой у Пети? Какие сходные черты характера, свидетельствующие о личностной предрасположенности к аддиктивному поведению, сформировались у Димы и Пети в силу особенностей их воспитания? Предложить программу работы с данным случаем.

Изложить возможные методы и способы оказания воздействия.

7. Реферирование параграфа – пути предупреждения психоактивных веществ среди подростков 3 (С.317 — 318).

1. Айвазова А.Е. Психологические аспекты зависимости. – СПб., 2003.

3. Психология подростка. Полное руководство. Под редакцией члена-корреспондента РАО А.А. Реана. – СПб.: ЕВРОЗНАК, 2003.

4. Короленко Ц.П., Донских Т.А. Семь путей к катастрофе: (Деструктивное поведение в современном мире).

Семинарское занятие 6

Профилактика и коррекция пищевой зависимости.

Пищевая зависимость как вид аддиктивного поведения: сущность, содержание
Причины, факторы пищевой зависимости
Психологический портрет подростка
Диагностика, методы и приемы профилактической и коррекционной работы.
Рекомендации социального педагога родителям по профилактике и коррекции пищевой зависимости.

1.Словарь: агрессия, невротическая анорексия, невротическая булимия, депрессия, фрустрация, гиперфагия, когнитивно-поведенческая терапия, суггестия, гипносуггестивные методы (директивный и эриксоновский гипноз), аддиктология.

Слезы обычно мешают общению. Не представляют исключения и консультативные встречи. Немало клиентов, особенно женщин, волнуются, рассказывая о неразрешимых трудностях своей жизни, трагедиях и не могут говорить без слез. Слезы способствуют воспоминаниям о трудных ситуациях и возвращению к ним.

Большинство консультантов стараются удержать клиентов от плача и направляют на это часть своих усилий. И здесь возникает опасность, что, пытаясь обойти болезненные переживания и не спровоцировать слезы, можно пропустить важные аспекты жизни клиента. Из-за невозможности достаточно понять клиентов консультант порой становится объектом их манипуляций. Некоторые консультанты свои усилия по удержанию клиентов от плача объясняют тем, что разволновавшийся или начавший плакать клиент не способен нормально говорить. Иногда консультант чувствует себя виновным из-за слез клиента, считает, что довел его до слез, боится быть обвиненным в нечуткости, иначе говоря, склонен принимать на себя ответственность за слезы.

Однако в действительности не консультант доводит клиентов до слез. Наконец, не он — причина жизненных трудностей и личных проблем клиентов. Клиенты плачут из-за своих личных дел, и консультант здесь ни при чем. Клиент нередко и начинает, и перестает плакать без вмешательства консультанта. Когда заметно, что клиент сейчас начнет плакать, надо сохранять спокойствие, подождать, пока он справится с собой. Порой, чтобы взять себя в руки, клиент на время изменяет тему беседы, чему не следует противиться. Если клиент все же расплачется, надо позволить ему плакать. Это нелегко, но многое можно выиграть. Когда клиент выплачется, самое время начинать разговор. Позволить плакать — значительно достойнее, нежели испытывать обязанность успокаивать: "Пожалуйста, не плачьте. "

Консультанту следует знать, почему вообще плачут во время консультирования. Основная причина, конечно, бремя проблем клиента, его угнетенность, однако эта причина не единственная.

Большинство людей, особенно женщины, плачут от злости. Здесь утешение ничем не может помочь. Плачущим от злости просто-напросто надо позволить выразить свои чувства. Иногда плачут в состоянии фрустрации, а подчас от радости. В любом случае консультант должен предоставить клиенту возможность спокойно плакать в его кабинете.

Не следует также стараться излишне сопереживать плачу, т.е. вести себя подобно матери, которой очень хочется утешить плачущего ребенка. Такое желание обычно имеет определенный эротический оттенок; не зря слезы часто служат средством манипуляции в межличностных, особенно в интимных отношениях.

Авторская разработка на тему "Особенности консультирования плачущих клиентов" по предмету "Психология" содержит 51 страницу, 2 рисунка, 3 таблицы и 36 источников.

Ключевые слова: Психология, Маркетинг, Социальное обеспечение.

Объектом исследования является анализ условий "Особенности консультирования плачущих клиентов". Предметом исследования является рассмотрение отдельных вопросов, сформулированных в качестве задач данного исследования.

Целью исследования является изучение темы "Особенности консультирования плачущих клиентов" с точки зрения новейших отечественных и зарубежных исследований по сходной проблематике.

Работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, основную часть, состоящую из 3 глав, заключение и библиографический список.

В процессе работы выполнялся теоретико-методологический анализ темы "Особенности консультирования плачущих клиентов", в том числе исследовались теоретические аспекты изучения явления "Особенности консультирования плачущих клиентов", изучалась природа темы "Особенности консультирования плачущих клиентов".

Далее проводилось исследование актуальности "Особенности консультирования плачущих клиентов" в современных условиях с привлечением статистических данных и научных публикаций последних лет.

В результате исследования выявлены и количественно обоснованы конкретные пути решения проблемы "Особенности консультирования плачущих клиентов", в том числе обозначены некоторые возможности решения проблемы "Особенности консультирования плачущих клиентов" и определены тенденции развития тематики "Особенности консультирования плачущих клиентов".

Степень внедрения - предложения и конкретные мероприятия опробованы в деятельности организации, послужившей базой для учебной практики.

Предложенные мероприятия с некоторой конкретизацией могут быть использованы в работе кадровых служб российских предприятий.

Реализация предлагаемых мер позволяет обеспечить более точное понимание природы и актуальных проблем "Особенности консультирования плачущих клиентов".

В списке литературы, использованной при подготовке данной работы, представлено 36 библиографических источников. Охарактеризуем некоторые из них:

Обозначенную проблему "Особенности консультирования плачущих клиентов" рассматривает Ф. Майленова в книге "Выбор и ответственность в психологическом консультировании", изданной в 2002 году и содержащей 416 стр. Из описания книги можно сделать вывод, что

Данная работа - одна из первых российских книг, в которой автор с глубоким знанием НЛП и в традициях данной модели предпринимает попытку структурировать процесс консультирования с точки зрения формирования нравственного выбора как с позиции консультанта, так и клиента. Кроме того, важным достоинством книги является методологическое обоснование большинства принципов нейро-лингвистического программирования, которые проверены практикой. Книга рассчитана на широкую аудиторию - от обычных читателей, интересующихся проблемами психологии, до профессиональных психологов.

Ряд актуальных проблем был затронут в книге "Особенности ведения юридического бизнеса в России". определил актуальность и новизну этой темы в своем исследовании, опубликованном в 2007 году в издательстве "Альпина Паблишер". В описании книги сказано следующее.

В книге представлены материалы Второго юридического форума "Юридический бизнес в России", организованного юридической фирмой "Пепеляев, Гольцблат и партнеры" совместно с газетой "Ведомости" 12 апреля 2006 года в Москве. В своих докладах сотрудники крупных российских и зарубежных компаний, а также независимые юристы отмечают основные тенденции развития рынка юридических услуг в России и СНГ, выделяют ключевые факторы ведения юридического бизнеса и останавливаются на актуальных проблемах управления им. Чем отличается российский клиент от зарубежного и каковы особенности регионального рынка юридических услуг? Как обеспечить конфиденциальность деловой информации? По каким критериям определяется стоимость юридической компании? На эти и на многие другие вопросы дает ответы настоящий сборник. Книга адресована практикующим юристам, руководителям юридических компаний, преподавателям и студентам юридических факультетов.

Особенности отражения авансов по посредническим договорам. Ю. Суслова, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 52, декабрь 2007.
Договоры с отсрочкой платежа: правовые и налоговые особенности. Т. Клименко, "Финансовая газета", № 51, декабрь 2007.
Нетрадиционные методы подбора персонала: особенности применения и рейтинг популярности. А. Денисова, "Управление персоналом", № 24, декабрь 2007.
Особенности налогообложения доходов лизингодателя. А. Талаш, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 50, декабрь 2007.
Особенности налогообложения инновационной деятельности. А. Борисова, "Финансовая газета", № 49, 50, декабрь 2007.

Представленная работа посвящена теме "Особенности консультирования плачущих клиентов".

Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов.

Тема "Особенности консультирования плачущих клиентов" изучается на стыке сразу нескольких взаимосвязанных дисциплин. Для современного состояния науки характерен переход к глобальному рассмотрению проблем тематики "Особенности консультирования плачущих клиентов".

Вопросам исследования посвящено множество работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены более узкие вопросы проблемы "Особенности консультирования плачущих клиентов". Однако, требуется учет современных условий при исследовании проблематики обозначенной темы.

Высокая значимость и недостаточная практическая разработанность проблемы "Особенности консультирования плачущих клиентов" определяют несомненную новизну данного исследования.

Дальнейшее внимание к вопросу о проблеме "Особенности консультирования плачущих клиентов" необходимо в целях более глубокого и обоснованного разрешения частных актуальных проблем тематики данного исследования.

Актуальность настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом к теме "Особенности консультирования плачущих клиентов" в современной науке, с другой стороны, ее недостаточной разработанностью. Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость.

Результаты могут быть использованы для разработки методики анализа "Особенности консультирования плачущих клиентов".

Теоретическое значение изучения проблемы "Особенности консультирования плачущих клиентов" заключается в том, что избранная для рассмотрения проблематика находится на стыке сразу нескольких научных дисциплин.

Объектом данного исследования является анализ условий "Особенности консультирования плачущих клиентов".

При этом предметом исследования является рассмотрение отдельных вопросов, сформулированных в качестве задач данного исследования.

В рамках достижения поставленной цели автором были поставлены и решения следующие задачи:

Изучить теоретические аспекты и выявить природу "Особенности консультирования плачущих клиентов".
Сказать об актуальности проблемы "Особенности консультирования плачущих клиентов" в современных условиях.
Изложить возможности решения тематики "Особенности консультирования плачущих клиентов".
Обозначить тенденции развития тематики "Особенности консультирования плачущих клиентов".

Во введении обоснована актуальность выбора темы, поставлены цель и задачи исследования, охарактеризованы методы исследования и источники информации.

Глава первая раскрывает общие вопросы, раскрываются исторические аспекты проблемы "Особенности консультирования плачущих клиентов". Определяются основные понятия, обуславливается актуальность звучание вопросов "Особенности консультирования плачущих клиентов".

В главе второй более подробно рассмотрены содержание и современные проблемы "Особенности консультирования плачущих клиентов".

Глава третья имеет практический характер и на основе отдельных данных делается анализ современного состояния, а также делается анализ перспектив и тенденций развития "Особенности консультирования плачущих клиентов".

По результатам исследования был вскрыт ряд проблем, имеющих отношение к рассматриваемой теме, и сделаны выводы о необходимости дальнейшего изучения/улучшения состояния вопроса.

Таким образом, актуальность данной проблемы определила выбор темы работы "Особенности консультирования плачущих клиентов", круг вопросов и логическую схему ее построения.

Теоретической и методологической основой проведения исследования явились законодательные акты, нормативные документы по теме работы.

Источниками информации для написания работы по теме "Особенности консультирования плачущих клиентов" послужили базовая учебная литература, фундаментальные теоретические труды крупнейших мыслителей в рассматриваемой области, результаты практических исследований видных отечественных и зарубежных авторов, статьи и обзоры в специализированных и периодических изданиях, посвященных тематике "Особенности консультирования плачущих клиентов", справочная литература, прочие актуальные источники информации.

Психология	образцы работ
Маркетинг	образцы работ
Социальное обеспечение	образцы работ

Особенности отражения авансов по посредническим договорам. Ю. Суслова, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 52, декабрь 2007.
Договоры с отсрочкой платежа: правовые и налоговые особенности. Т. Клименко, "Финансовая газета", № 51, декабрь 2007.
Нетрадиционные методы подбора персонала: особенности применения и рейтинг популярности. А. Денисова, "Управление персоналом", № 24, декабрь 2007.
Особенности налогообложения доходов лизингодателя. А. Талаш, "Финансовая газета. Региональный выпуск", № 50, декабрь 2007.
Особенности налогообложения инновационной деятельности. А. Борисова, "Финансовая газета", № 49, 50, декабрь 2007.
Особенности заключения гражданско-правовых договоров с деятелями культуры и искусства. И. Зернова, "Учреждения культуры и искусства: бухгалтерский учет и налогообложение", № 12, декабрь 2007.
Особенности составления сметы доходов и расходов в органах МВД РФ. О. Платцева, "Силовые министерства и ведомства: бухгалтерский учет и налогообложение", № 12, декабрь 2007.
Переход права собственности при краже: особенности "национального" НДС. Е.В. Ермолаева, "Предприятия общественного питания: бухгалтерский учет и налогообложение", № 12, декабрь 2007.
Секреты успешного общения с партнерами и клиентами предприятия, коллегами, руководством, контролирующими органами. Причины конфликтов, способы мирного разрешения конфликтных ситуаций. Т.С. Фролова, "Горячая линия бухгалтера", № 23-24, декабрь 2007.
Особенности регулирования трудовых отношений с главным бухгалтером: порядок заключения договора, срок договора, режим рабочего времени, порядок предоставления отпусков, прекращение договора с главным бухгалтером: основания и порядок. Т.С. Фролова, "Горячая линия бухгалтера", № 23-24, декабрь 2007.
Иностранная валюта: особенности учета. В. Рязанова, "Автономные организации: бухгалтерский учет и налогообложение", № 6, декабрь 2007.
Учет доходов и расходов в бюджетных учреждениях: особенности при налогообложении прибыли. Ю.М. Лермонтов, "Финансовые и бухгалтерские консультации", № 12, декабрь 2007.
Особенности правового регулирования принудительного взыскания таможенных платежей. О.Ю. Бакаева, "Право и экономика", № 12, декабрь 2007.
Надо знать своих клиентов. Н.Ю. Смирнова, "Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ", № 12, декабрь 2007.
Забалансовые особенности. А.А. Комлева, "Бюджетный учет", № 12, декабрь 2007.
Особенности перевода. Н.М. Горина, "Бюджетный учет", № 12, декабрь 2007.
Особенности исчисления и уплаты сбора за пользование объектами водных биологических ресурсов. Д.В. Борисов, "Ваш налоговый адвокат", № 12, декабрь 2007.
Особенности финансового и управленческого учета расходов в торговых организациях. А.А. Любушкин, "Все для бухгалтера", № 23, декабрь 2007.
Особенности национального private banking. интервью с Н. Родионовой, директором департамента по работе с состоятельными клиентами АКБ "РОСБАНК". В. Мешалкина, "Банковское дело в Москве", № 4, апрель 2006.
Особенности удаленного банковского обслуживания крупных корпоративных клиентов. А.В. Демин, "Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", № 12, декабрь 2005.
Особенности преступных посягательств на банковскую безопасность в сфере обслуживания счетов клиентов. В.А. Гамза, И.Б. Ткачук, "Управление в кредитной организации", N 2, март-апрель 2011 г.
Особенности финансирования клиентов, приобретающих внеоборотные активы. А. Сперанский, "Бухгалтерия и банки", № 2, февраль 2010.
Особенности формирования юридического дела клиента. Ю.С. Суворова, "Юридическая работа в кредитной организации", № 2, апрель-июнь 2008.

Свяжитесь со мной, если вам нужна консультация по этой теме или сопровождение.

Гладышева Марина Михайловна

Если никто из сотрудников не сможет вас проконсультировать, то мы сообщим об этом письмом в течение суток.

5. 8. Консультирование истерических личностей

В одном из словарей по психиатрии (Slavney, McHeigh, 1978; цит. по: Storr, 1980) поведение истериков характеризуется следующим образом: "Истерическая личность отличается преобладанием потребности нравиться окружающим и стремлением преодолеть страх, что не удается привлечь внимание. Это проявляется в неустанной активности, драматизации, лживости, в соблазняющем, а иногда открыто сексуально провоцирующем поведении, в незрелой и нереалистичной зависимости от других".

Истерики, стараясь выглядеть привлекательными, затрачивают бесконечно много энергии и представляют себя в самом драматичном свете. Это, кстати, делает их интересными клиентами. Они "подкупают" консультанта готовностью говорить о своих переживаниях. Правда, эти переживания обычно бывают художественно преувеличены. Суть не в том, что истерики говорят, а в их манере говорить. Не случайно MacKinon и Michels (цит. по: Kennedy, 1977) указывают, что "начинающие консультанты беседу с истерической личностью считают одной из самых легких, а опытные специалисты — одной из самых трудных". Истерическая личность представляется очень интересной и привлекательной только на первый взгляд. На начинающего консультанта обычно производят впечатление ее живость, манера речи, внутреннее тепло, кажущиеся серьезными намерения заняться решением своих проблем. Тем не менее работа с такими клиентами не столь легка, как первоначально представляется. При глубоком рассмотрении выясняется, что истерики не такие уж эмоционально богатые личности, а их намерения в отношении консультирования отнюдь не однозначны.

Истерические особенности формируются в раннем возрасте. Примером может служить ребенок, добивающийся внимания родителей и постоянно терпящий в этом неудачу. Когда родители игнорируют потребности ребенка во внимании и любви, ребенок начинает драматизировать свои потребности. Чем более "глухи" родители, тем громче он кричит, желая быть услышанным. Для достижения своих целей ребенок использует широкий спектр поведенческих форм — от слез до болезни. Сходные формы поведения взрослых уже считаются истерическими.

Истерическая личность, когда ей не удается понравиться окружающим, готова использовать все возможные маски и роли, которые, по ее мнению, приемлемы. Так теряется личностная идентичность, внутренний стержень, создающий чувство "подлинного я". Таким образом, происходит подмена реальной жизни инсценировками.

Истеричные клиенты в консультировании пытаются воспользоваться своими качествами, особенно с консультантом противоположного пола (классический вариант — женщина-клиент и мужчина-консультант). Обычно они добиваются придания контакту эротической, сексуальной окраски. Однако такое поведение истеричной клиентки довольно специфично — если консультант выказывает хоть незначительный интерес эротического характера, она сейчас же отступает, объясняя, что совсем другое имела в виду. Истерическая личность на самом деле не осознает воздействия своего поведения, поэтому окружающие часто чувствуют себя обманутыми, фрустрированными. Между прочим, это традиционный стереотип поведения истерической личности в жизни. Такой постоянный отказ принять на себя ответственность за провоцирующий флирт исключает нормальные отношения с лицами противоположного пола. Истерическая личность только производит впечатление теплоты и легкости в общении. В действительности она постоянно испытывает проблемы в подлинной любви и интимных привязанностях.

Эротический оттенок поведения истерической личности вовсе не означает, что клиентка жаждет близости — она не знает, что делать с реальной интимностью. Невербальные сигналы служат ей только как заменители настоящей физической близости. Истерическая личность постоянно ищет любви, однако не умеет создавать зрелые отношения.

Еще одна особенность истерического поведения, встречаемого в консультировании, — представление себя в качестве бессильного и зависимого существа, жаждущего заботы и внимания со стороны сильной отеческой фигуры. Консультанта в таких случаях пытаются превратить в заменителя отца. Истеричной клиентке в сущности не нужен любимый, ей нужен хороший отец. Вот почему она бывает шокирована, дождавшись соответствующих реакций на свое провоцирующее поведение. Представление себя в роли ребенка, требующего опеки, очень характерно для истерика.

Следует отметить, что по отношению к лицам своего пола истерическая личность зачастую антагонистична и склонна к соперничеству, она усматривает в других женщинах конкуренток в борьбе за внимание окружающих.

Поведение истерической личности может провоцировать у консультанта контрперенос. Поэтому консультант, работая с такими клиентами, должен постоянно контролировать свои чувства.

Истерики чаще всего обращаются с проблемами, связанными с семейными отношениями и сексуальной жизнью. Проблемы кроются в нежелании жертвовать собой в отношениях любого характера. Несмотря на внешнюю сексапильность, большинство истерических личностей не способны к нормальной сексуальной реализации. Женщины, как правило, жалуются на фригидность, которая является реакцией на страх перед своей сексуальностью. Мужчины- истерики нередко страдают импотенцией и склонны к гомосексуализму.

Истерические личности используют различные формы психологической защиты, которые консультанту надо знать. Довольно характерно вытеснение пробудившейся сексуальности. В результате недостает сексуальных переживаний, из памяти исчезают некоторые события. Истерические личности имеют склонность к фантазированию - только в воображаемом мире они получают много любви и внимания. Символическое удовлетворение потребностей более приемлемо, потому что мало затрагивает таящиеся в бессознательном конфликты. У истериков действительность часто смешивается с фантазией; они верят в свои выдумки. В их поведении обычна и регрессия в сочетании с отрицанием, которое позволяет не отдавать себе отчета в смысле собственного поведения.

Для большинства истеричных клиентов, особенно женщин, характерна долгая история лечения у многих врачей. Как известно, при истерическом неврозе часто встречается феномен конверсии, ставший известным по описанию Freud. В этом случае внутренний психологический конфликт выражается телесным симптомом, который становится его символом. Поэтому истерические личности беспрерывно лечатся от самых разных соматических нарушений. Обычно конверсионные симптомы принимают форму потери чувствительности: анестезия конечностей, слепота, глухота и т.п. Большинство истеричных клиентов во время консультирования очень эмоционально рассказывают свой анамнез.

Говоря о невротических симптомах, важно подчеркнуть их вторичную выгоду для клиента. Эту выгоду клиент не осознает или осознает лишь частично. Истерические симптомы служат трем основным целям:

"наказывают" лиц, к которым клиент испытывает враждебность;

помогают клиенту избежать неприятных, пугающих, потенциально унижающих ситуаций;

помогают возбудить симпатию окружающих или обратить на себя их внимание.

Поэтому нередко возникает очевидное противоречие между высказанными клиентом желаниями и чувствами и тем, о чем говорят его симптомы. Это противоречие вызывает у консультанта подозрение, что клиент неискренен и симулирует. Разобраться в ситуации консультанту помогает его интуиция, которую не следует игнорировать. Полагаясь на интуицию, можно не только идентифицировать истеричных клиентов, но и избежать разнообразных ловушек, таящихся в работе с ними.

5. 8. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ИСТЕРИЧЕСКИХ ЛИЧНОСТЕЙ

"наказывают" лиц, к которым клиент испытывает враждебность;

помогают клиенту избежать неприятных, пугающих, потенциально унижающих ситуаций;

помогают возбудить симпатию окружающих или обратить на себя их внимание.

Основы психологического консультирования (3)

. 3 1. Теоретические основы психологического консультирования родителей по вопросам детей-инвалидов 1.1. Проблема психологического консультирования 6 1.2. Критерии психологического консультирования родителей, имеющих .

Основы психологического консультирования (2)

. РАБОТА ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ПЛАН Проанализируйте различия группового и системно-семейного консультирования Практический . СбП, 2002 – 538 стр. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. Уч. Пособие – М: Академический проект, .

Основы психологического консультирования (5)

. психологического консультирования / Р. Мей. - М.: Класс, 1994. – 98 с. Немов, Р.С. Психологическое консультирование / Р.С. Немов. - М.: ВЛАДОС, 2000. – 240 с. Основы возрастно-психологического консультирования .

Основы психологического консультирования в позитум-подходе

Психологическое консультирование детей

. список Елизаров А.Н. Основы индивидуального и семейного психологического консультирования. – М.: Ось-89, 2000. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. – М.: Академический проект .

Читайте также:

Особенности консультирования плачущих клиентов реферат

4. Письменно.

Домашнее задание по 2 семинару: Личность

5. Решите задачи:

2. Задания (письменно):

3. Статья. Зуйкова е.М. Насилие в семье – социальная проблема // Социальная работа. – 2003. ‑ № 1

Консультирование жертв насилия

4. Темы проектов (группа делится на 4 подгруппы)

2. Вопросы:

5. Таблица. Раскройте сущность теорий девиантного поведения (биологический, психологический, социологический)

2. Вопросы (устно):

3. Аннотация статьи.

4. Продолжите таблицу. Психологические теории, объясняющие агрессивное поведение.3

2. Вопросы:

2. Устно – вопросы:

6. Решение ситуации

5. 8. Консультирование истерических личностей

Похожие страницы:

Основы психологического консультирования (3)

Основы психологического консультирования (2)

Основы психологического консультирования (5)

Основы психологического консультирования в позитум-подходе

Психологическое консультирование детей