Обслуживание на водном транспорте реферат

Обновлено: 02.07.2024

Понятия перемещать, перемещаться характеризуют способ передвижения, полностью или частично рассчитанный на мускульные силы участников тура. Это пешеходные (walking tour, hiking), конные, велосипедные (cycling), на плотах (rafting), на воздушных шарах (balloning), лыжные, парусные, горные и другие туры.
Каждый тур вдали от места постоянного проживания его участников начинается с переезда транспортом к начальному пункту маршрута или в места отдыха и заканчивается переездом к местам постоянного проживания.

Содержание

Введение
1 Правовые основы регулирования перевозок пассажиров морским транспорто
2 Правовые основы регулирования перевозок пассажиров внутренним водным транспортом
3 Обслуживание туристов на морских круизных суда
4 Обслуживание туристов на речных круизных суда
Заключение
Список использованных источников

Вложенные файлы: 1 файл

Правовые основы.docx

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

Кафедра экономической и социальной географии

Реферат на тему:

Выполнила: студентка 5 курса

очной формы обучения

Колотухина Анастасия Евгеньевна

Проверил: к.г.н., доцент

Семина Ирина Анатольевна

1 Правовые основы регулирования перевозок пассажиров морским транспортом

2 Правовые основы регулирования перевозок пассажиров внутренним водным транспортом

3 Обслуживание туристов на морских круизных судах

4 Обслуживание туристов на речных круизных судах

Список использованных источников

Эти термины стали обиходными, подчас не заставляющими анализировать вкладываемое в них содержание. Однако они имеют вполне определенные значения: понятию транспорт (нем. transport направлениям.

В своей деятельности туроператор ориентируется на стандартную международную классификацию средств транспорта, - в ней выделены виды транспорта (категории) и режимы его использования (разряды).

Среди транспортных средств выделяют стандартные, предназначенные для перемещения людей и грузов, и нестандартные, используемые для решения узкоспецифических задач по транспортному обеспечению в определенном месте или с иной, чаще развлекательной, целью.

К стандартным видам относят технические средства:

а) воздушного транспорта, - выполняют рейсы по расписанию и вне расписания полетов на местных, дальних и международных линиях, осуществляя перевозки пассажиров в салонах различного класса комфортности;

в) сухопутного транспорта - автомобильного и железнодорожного; транспортные средства совершают перевозки по маршрутам и расписаниям, как регулярного движения, так и по эксклюзивным маршрутам и графикам.

Нестандартные транспортные средства, - канатные дороги, фуникулеры, воздушные шары, дельтапланы и другие средства, относят к экзотическим.

Не менее популярным видом передвижения становится путешествие по воде. Морской и речной вид транспорта стал особенно привлекательным в связи с ростом популярности морских и речных круизов.

1 Правовые основы регулирования перевозок пассажиров морским транспортом [3]

В Афинской Конвенции предусмотрена ответственность перевозчика за ущерб, причиненный в результате смерти пассажира или нанесения ему телесного повреждения, а также в результате утраты или повреждения багажа. В соответствии с данным документом имущественная ответственность перевозчика составляет 700 000 швейцарских франков за вред, причиненный здоровью пассажира; 12 500 швейцарских франков за ручную кладь; 50 000 швейцарских франков за транспортное средство; 18 000 швейцарских франков на пассажира в отношении других предметов багажа.

Так же имеет смысл более подробно остановиться на деятельности, связанной с использованием морских судов для перевозки пассажиров и их багажа. По договору морской перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения и в случае сдачи пассажиром багажа также доставить в пункт назначения багаж и выдать его правомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязан уплатить установленную за проезд плату, а при сдаче багажа и плату за провоз багажа.

Заключение договора на перевозку пассажира удостоверяется билетом, а на перевозку багажа грузобагажной квитанцией. В Российской Федерации в настоящее время существует девять морских пароходств, осуществляющих пассажирские перевозки: Балтийское, Северное, Мурманское, Дальневосточное, Камчатское, Сахалинское, Азовское, Черноморское и Каспийское. Эти пароходства подчиняются Министерству Морского флота РФ.

Пассажир имеет право перевозить с собой бесплатно каютный багаж: в пределах установленной нормы. Под каютным багажом понимается багаж, находящийся в каюте пассажира под его охраной или контролем.

Пассажир имеет право расторгнуть договор на перевозку до отхода судна, а также после начала рейса в любом порту, в который заходит судно для посадки и высадки пассажиров. Если пассажир отказался от перевозки не позднее установленного срока или не явился на перевозку вследствие болезни, ему возвращается вся уплаченная им сумма за проезд и провоз багажа.

Перевозчик вправе расторгнуть договор морской перевозки при наступлении событий, не зависящих от него: военных или иных действий, создающих угрозу захвата судна; блокады пункта отправления или пункта назначения; задержки судна по распоряжению властей по причинам, не зависящим от сторон договора; привлечении судна для государственных нужд; гибели судна или его захвата; признании судна непригодным к плаванию. Если при наступлении таких событий перевозчик отказывается от исполнения договора до начала рейса пассажиру выплачиваются все полученные с него деньги за проезд и провоз багажа. Если расторжение договора произошло после начала рейса то выплачивается часть денег в размере, пропорциональном расстоянию, на которое перевозка пассажира не была осуществлена. При этом перевозчик обязан доставить пассажира за свой счет по его требованию в пункт отправления или возместить пассажиру реально понесенные им расходы.

Перевозчик вправе задержать отход судна, изменить маршрут перевозки, место посадки (высадки) пассажира, если такие действия необходимы вследствие стихийных явлений, неблагоприятных санитарно-эпидемиологических условий, возникших по маршруту перевозки или вследствие других обстоятельств, не зависящих от перевозчика. В этих случаях перевозчик также обязан доставить пассажира по его требованию в пункт отправления или возместить ему реально понесенные расходы.

Поскольку КТМ устанавливает ответственность перевозчика за жизнь, здоровье пассажира, а также за его вещи во время перевозки, то в данном документе оговаривается период времени перевозки. Перевозка пассажира включает:

- в отношении пассажира и его каютного багажа период, в течение которого пассажир и (или) каютный багаж находятся на борту судна; период посадки и высадки пассажира, а также период, в течение которого пассажир и его каютный багаж доставляются водным путем с берега на судно либо наоборот, если стоимость такой перевозки включена в стоимость билета или используемое для такой вспомогательной перевозки судно предоставлено перевозчиком в распоряжение пассажира. В отношении пассажира перевозка не включает период, в течение которого пассажир находится на морском вокзале, причале или ином портовом сооружении;

- в отношении каютного багажа также период, в течение которого пассажир находится на морском вокзале, причале или в любом ином портовом сооружении, если этот багаж принят перевозчиком, его работником или его агентом и не выдан пассажиру;

Каждый тур вдали от места постоянного проживания его участников начинается с переезда транспортом к начальному пункту маршрута или в места отдыха и заканчивается переездом к местам постоянного проживания. В этом путешественникам помогает транспорт, т.е. любое перевозочное средство, оказывающее услуги доставки туристов. Это может быть и перевозка между городами, объектами показа или трансфер. Перевозки осуществляются железнодорожным, водным, воздушным или автомобильным транспортом.

Посещение зон отдыха, иных объектов туристского интереса связано с перемещением туристов во времени и пространстве. Оно опирается либо на мускульную силу участников тура или животных, либо на природные явления, либо на энергию технических (моторизованных) транспортных средств. Популярным видом передвижения становится путешествие по воде. Морской и речной вид транспорта стал особенно привлекательным в связи с ростом популярности морских и речных круизов [1].

Перевозки туристов пассажирскими рейсовыми судами осуществляются на основании предварительного бронирования билетов. Как и другие транспортные организации, судоходные компании предоставляют скидки и льготы в зависимости от количества путешествующих и категорий туристов. Обслуживание туристов на судах водного транспорта имеют свои особенности. Средний возраст участников морских круизов по статистике ВТО составляет 45 лет. Продолжительность круизов обычно равна 6-30 дней, но наиболее популярны круизы продолжительностью 10-14 дней. С учетом социального расслоения общества участниками морских, в том числе элитных, круизов являются люди с достаточно высоким уровнем доходов. Участники речных круизов – люди среднего и ниже среднего достатка, в ряде случаев пользующиеся социальной дотацией [3].

Рассмотрим подробнее перечень предоставляемых на судне водного транспорта услуг. К основным бесплатным услугам обычно относят пользование музыкальным и читальным салонами, кинозалом для проведения собраний и концертов, телевизором в салоне для просмотра транслируемых телепрограмм, шезлонгами и лежаками солярия, оказание первой медицинской помощи. Дополнительные услуги с оплатой за наличный расчет включают: прием заказов на подачу такси к причалу, бронирование мест в гостиницах речных вокзалов, предоставление кают в начальных и конечных пунктах во время межрейсовых стоянок в качестве гостиниц, бронирование билетов на смежные виды транспорта, переноска багажа, услугами парикмахерской; прием радиотелеграмм; пользование сауной и камерой хранения, прокат спортивного инвентаря, столовой и чайной посуды, музыкальных инструментов и многое другое.

Организаторы перевозок водным транспортом при реализации туров несут следующую ответственность [7]:

1.Пароходство вправе продать свободные места, которые не были реализованы турфирмой.

2.При удлинении рейса по вине турфирмы она оплачивает пароходству стоимость содержания судна за все время задержки. Если это происходит по вине пароходства или по не зависящим от сторон причинам, то туристы доставляются в конечный пункт без дополнительной оплаты. При изменении пароходством расписания, вызвавшем опоздание прибытия судна в город, оно возмещает турфирме нанесенный ущерб в связи с простоем автобусов и оплатой экскурсоводов. При удлинении времени поездки более чем на 8 ч расчет за питание туристов осуществляется в следующем порядке: если удлинение рейса произошло по не зависящим от сторон причинам - по 50% стоимости питания за счет турфирмы и пароходства; в остальных случаях -- за счет виновной стороны.

3.В случае возникновения порожних пробегов судна по вине турфирмы она оплачивает пароходству их стоимость, а управлению судовых ресторанов (УРС) возмещает расходы по содержанию ресторана в размере установленной по договору наценки дневного рациона питания, умноженной на число туристов и дней пробега.

4.В случае отмены туристского рейса виновная сторона уплачивает потерпевшей стороне неустойку в размере 3% стоимости несостоявшейся перевозки.

5.При посадке на судно меньшего числа туристов, чем указано в договоре, по вине турфирмы она возвращает УРСу расходы по содержанию ресторана в размере наценки, умноженной на все число человеко-дней питания по договору.

Во многих странах большой популярностью у туристов пользуются озерные и речные круизные путешествия. Речные круизы менее подвержены влиянию погоды, более информативны (береговой обзор), имеется возможность воспользоваться многочисленными, в том числе специальными туристскими, стоянками. Речные путешествия можно классифицировать следующим образом [ 6 ] :

1.Перевозка пассажиров и туристов на регулярных рейсах;

2.Перевозка пассажиров и туристов на чартерных рейсах;

3.Перевозка пассажиров и туристов на скоростных и экспрессных линиях;

4. Паромные переправы;

5. Прогулочные и экскурсионные рейсы;

6. Перевозка водными видами транспорта самодеятельных туристов;

7. Краткосрочные и длительные круизы;

8.Специальные круизы (конгресс-круизы, бизнес-круизы, учебные круизы);

Речные путешествия и круизы могут быть кратковременными, продолжительностью до 3-х дней, и длительными – до 30-ти дней. Они особенно популярны в странах, где имеются мощные речные и озерные системы (США, Канада, Финляндия). Россия также обладает уникальными возможностями для речных путешествий. Реки, озера и каналы в Европейской части России позволили соединить Балтийское, Белое, Азовское, Черное и Каспийское моря, а Москва стала портом пяти морей. Кроме того, для туристских путешествий используются каналы: Беломоро-Балтийский (227 км); Волго-Балтийский (361 км); Волго-Донской (101 км). Практически 80% круизного речного флота сконцентрировано на маршрутах между Москвой и Санкт-Петербургом [3].

Нами были проанализированы реализуемые турфирмами речные круизы.

Дети бесплатно. П ри оплате 2-х основных мест дети до 14 лет (включительно) на дополнительном месте путешествуют бесплатно. Данная акция не суммируется с другими акциями, специальными предложениями и скидками (в том числе со скидкой постоянного клиента), действующими на указанные рейсы в указанный период. При этом акция не отменяет сезонную скидку.

Начнется круиз в Нижнем Новгороде, далее будут остановки в Козьмодемьянске, на берегу Чебоксарского водохранилища, в Чебоксарах и Казани. Затем теплоход заходит на Вятку. Пройдя до Мамадыша и Вятских полян, вернется на Волгу, где путешественников ждут уютные Тетюши, древний Болгар, редкая стоянка в Чкаловске и всеми любимые Плес и Кострома. И завершится круиз в Москве.

Оплачивается отдельно дополнительные экскурсии. Стоимость и расписание указаны на сайте [4].

Для детей до 5 лет (без предоставления отдельного спального места и питания)
– доплата за одноместное размещение в каютах категории А2+ составляет +50% от стоимости основного места.

На теплоходе работает лаундж-бар. Здесь в течение дня звучит живая музыка в определенные часы, а вечером проходят развлекательные программы. Бармены всегда рады предложить напитки, десерты, холодные и горячие закуски. Также в лаундж-баре гости теплохода смогут ознакомиться с собранием художественных альбомов.

Любители активного отдыха найдут себе занятие по душе в мастер-салоне: йога, мастер-классы и детские игровые программы. Также любой желающий сможет привезти домой собственный портрет, выполненный профессиональным художником [5].

В стоимость включено проживание в каюте соответствующей категории, трехразовое питание, экскурсионное обслуживание согласно программе круиза, развлекательная программа и путевая информация на борту.

Для иностранных туристов в круизах с посещением Кижей - доплата 800 руб./ чел. (за весь круиз).

Первой услугой по питанию является завтрак, если теплоход отправляется в рейс до 11:00 (в последний день завтрак предусмотрен во всех рейсах, независимо от времени прибытия). Обед предусмотрен: в первый день круиза, если отправление до 14:30 (вкл), в последний день круиза, если прибытие после 14:30 (вкл). Первой услугой по питанию является ужин, если теплоход отправляется в рейс с 15:00. В последний день ужин предусмотрен в рейсах со временем прибытия позже 18:00.

Туристом в день начала и в день окончания круиза обычно предлагается несколько экскурсий:

1. Автобусно-пешеходная экскурсия в Петергоф. Посадка в автобус на причале (адрес уточняется). Отправление в Петергоф. Экскурсия по Нижнему парку фонтанов. Окончание программы на Московском вокзале.

Продолжительность программы 6 часов. Стоимость: 2 900 руб. для взрослых, 2 500 руб. для школьников.

2. Автобусно-пешеходная экскурсия в Кронштадт. Посадка в автобус на причале (адрес уточняется). Отправление в Кронштадт.

Экскурсия в Кронштадте: знакомство с историей города, посещение южного берега острова Котлин, обзор Якорной площади и великолепного Морского собора. Окончание программы на Московском вокзале.

Продолжительность программы 5,5 часов.Стоимость: 2 000 руб. для взрослых, 1 800 руб. для школьников.

3. Обзорная экскурсия по Санкт-Петербургу.

В 10:30 гид встречает вас в зале ожидания Московского вокзала у памятника ПетруI.

Автобусная экскурсия по городу. Вы увидите такие достопримечательности, как Казанский, Смольный и Исаакиевский соборы, Спас-на-Крови, Невский проспект, стрелка Васильевского острова, Эрмитаж, Михайловский замок и многие другие объекты.

Посещение Заячьего острова с прогулкой по территории Петропавловской крепости. Экскурсия по рекам и каналам Санкт-Петербурга.

Окончание экскурсионной программы в 16:00 на причале (адрес уточняется).

Продолжительность программы 5-5,5 часов. Стоимость: 2 900 руб. для взрослых, 2 500 руб. для детей до 14 лет.

Читайте также: