Обратная связь в тренинге реферат

Обновлено: 05.07.2024

Психологический тренинг не просто позволяет выработать и проанализировать новый опыт, он ориентирует человека на чувствование себя, своего “Я”, дает возможность прикоснуться и частично осознать в себе то, что обычно спрятано и исподтишка навязывает свои решения.
Целью работы является изучение сущности социально – психологического тренинга.

Содержание

Прикрепленные файлы: 1 файл

Реферат.docx

ГУМАНИТАРНЫЙ ИНСТИТУТ

РЕФЕРАТ

ВЫПОЛНИЛ: ГПС 411

СМИРНОВА С.С.

ПРОВЕРИЛ:

ФЕТИСОВА

МОСКВА 2014

СОДЕРЖАНИЕ:

Введение………………………………………………………… ……………стр.3

Глава 1. Социально – психологический тренинг…………………………. стр.4

Глава 2. Методические приемы и техники в СПТ………………………. стр.7

2.1. Создание доверия в группе……………………………………………. стр. 7

2.2. Обратная связь как важнейшая образующая СПТ……………… ……..стр.9

Введение:

В тренинге создается возможность незамедлительного соотнесения полученной информации и деятельности, эмоционального проживания новых моделей поведения и связанных с ними результатов, что обеспечивается действием каналов обратной связи. Проходящий подготовку в тренинге специалист при получении обратной связи обнаруживает имеющиеся у него дефициты умений и навыков, а также неадекватность установок и стереотипов.

Также психологический тренинг позволяет работать с личностью, затрагивая глубинные внутренние структуры, трудно поддающиеся коррекции другими методами.

Объектом - является тренинг. Предметом - общение как сложный, многоплановый процесс установления контакта между людьми. Целью является изучение сущности социально – психологического тренинга.

Глава 1. Социально – психологический тренинг.

Тренинг социально – психологический – область практической психологии, ориентированная на использование активных методов групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении.

Проблема общения, активно разрабатывалась рядом известных психологов как Б.Г. Ананьевым, А.Н. Леонтьевым, Г.М. Андреевой, А.А. Бодалевым и др.

В качестве важного отличия субъект-субъктного общения А.У. Хараш выделил в первую очередь самораскрытие партнеров. Оно предполагает взаимное посвящение партнеров в действительные мотивы общения: они собеседники, объединенные общностью и связанные отношениями соавторства, взаимной поддержки и взаимопомощи.

Тренеры-фасилитаторы хорошо работают с группами. С помощью собственного творчества и энергии они облегчают включение всех членов группы в работу и поощряют это включение.

Более традиционные тренеры могут найти этот подход очень сложным для воспроизведения. Они стремятся обучить других определенным поведенческим манерам. Их стиль ведения может быть более директивным, многие из них привыкли выступать в роли экспертов.

Для эффективного осуществления обучения в современных условиях необходимо сочетать активное включение участников с дозированным преподнесением информации. Членам группы важно чувствовать, что тренер передал им лично нечто очень ценное. Этим может быть модель поведения, процесс или информация. Участники не хотят приходить к выводу, что тренер не открыл для них ничего нового.

Обучение людей требует ответственности каждого специалиста, сначала – чтобы позволить обучающимся делать самостоятельные шаги к своему развитию, а затем – чтобы поддержать этот процесс инструктажем, обратной связью и последующим управлением достижениями. Тренеры играют ключевую роль в создании обучающей среды. Секрет успеха при создании обучающей среды заключается в понимании сути процесса научения.

Психологический тренинг строится в соответствии с определенными принципами, под которыми следует понимать основные положения, особенности руководства и правила реализации тренинга как метода.

С.И. Макшанов разделяет принципы тренинга на несколько групп:

1. организационные принципы;

2. принципы создания среды тренинга;

3. принципы поведения участников;

4. этические принципы.

Организационные принципы определяют особенности подготовки и проведения тренинга и включает:

а) принцип комплектования группы тренинга учитывает такие характеристики, как возраст, пол, профессиональную принадлежность, уровень должностной иерархии, а также некоторые психические свойства личности.

б) принцип физической закрытости – тренинговая группа работает в одном и том же составе от начала до конца тренинга.

в) принцип пространственно – временной организации тренинга определяет временные и пространственные характеристики группы.

Обратная связь в тренинге ( реферат , курсовая , диплом , контрольная )

Содержание

И тем не менее вряд ли можно говорить о каком-то безусловном преимуществе ненамеренных форм обратной связи. Напротив, если удается создать условия, при которых обеспечивается готовность коммуникатора подавать обратную связь, готовность реципиента принимать ее и при которых не ставится под сомнение искренность коммуникатора, то именно намеренная обратная связь оказывается более предпочтительной в силу ее неизмеримо большей информативности. Задача, однако, заключается в том, чтобы найти средства выполнить указанные условия. Основная особенность перцептивно-ориентированного тренинга заключается в том, что его специфические механизмы призваны такие средства обеспечить. Выводы по первой главе

Процедуры, направленные на получение обратной связи от участников, должны быть по возможности строго заданы и ограничены по форме и содержанию. Повышается значимость обратной связи от тренера как эксперта и носителя психологических знаний и жизненного опыта. В-третьих, свои особенности присущи форме проведения занятий: они должны быть более четко спланированы (чтобы исключить ситуацию неопределенности, негативно влияющую на тревожных подростков).

Заключение

По определению, суждение не может быть оценено как верное или неверное, однако для обратной связи должен быть установлен некий стандарт, по которому будет определяться правильность или неправильность решения. Недопустимо предоставлять обратную связь по поводу суждений в момент их высказывания участниками тренинга. Конечно, можно рассмотреть различные суждения участников в свете своего или чужого опыта и, обсуждая последствия, как бы задним числом дать оценку данному событию. Если бы мы должны были предоставить обратную связь по поводу чьего-либо мнения, мы могли бы это сделать только относительно верности информации, которая была использована при высказывании мнения. Мы могли бы сказать участникам тренинга, что их идея неприемлема в случае, если она противоречит политике компании, ее правилам и уставу или идет вразрез с законом или этическими нормами.

Таким образом, механизм обратной связи работал бы только относительно степени информированности участников тренинга, показывая ошибочность суждения в результате отсутствия верной информации. Тренер не должен подвергать критике ни одну идею, если та соответствует всем установленным правилам, даже в том случае, если он ее не поддерживает. Если тренер и находит идею совершенно неприемлемой, это не исключает того, что тому или иному конкретному участнику тренинга она может казаться вполне подходящей. Очевидно, что достижение запланированного результата свидетельствует о правильном, или верном, поведении, отсутствие результата — о неправильном, или неверном, поведении. Идея правильности и неправильности направлена не на критику самих участников тренинга, а на фактическое отображение того, насколько их деятельность соответствует желаемому уровню исполнения.

Абульханова-Славская К. А. Стратегия человеческой жизни. — М., 1991

Аверченко Л. К. Имидж и личностный рост. — Новосибирск, 2000

Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие: Социально-психологические проблемы. — М., 1990

Андреева Г. М. Психология социального познания. — М, 2000

Андреева Г. М. Социальная психология. — М., 2002

Банковский А. Н. Организационная психология. — М., 2000

Бергер П., Лцкмап Т. Социальное конструирование реальности. — М., 1995

Бодалева А. А. Восприятие и понимание человека человеком. — М., 1982

Большаков В. Ю. Психотренинг : Социодинамика. Упражнения. Игры. — СПб., 1996

Бурно М. Е. Терапия творческим самовыражением: клиническая терапия творчеством, духовной культурой // Московский психотерапевтический журнал. —

1999. — № 1.Бачков И. В.

Основные виды тренииговых групп в западной практической психологии. Деп. в ИТОП РАО, № 20−96. — М., 1996. А. А. Бодалев . Личностьиобщение.

Педагогика — 1983 г. Горбушина О. П. Лабиринт самопознания // Качество жизни. Профилактика. — 2003.

— № 6.Горянина В. А. Психология общения. — М., 2002

Гуревич. А. Ролевые игры и кейсы в бизнес-тренингах. — М., 2006

Дерюгин В. И. Специальные методы социально-психологического воздействия и влияния на людей: система эллементов психологии, социопсихологии, социологии. — Челябинск, 1996

Донцов А. И. Проблемы групповой сплоченности. — М., 1979

Дридзе Т. М. Социальная коммуникация в управлении с обратной связью// Социологические исследования. — 1998. — № 10.Ефимкина Р., Ильина Т., Григорьева Т. Психолог в школе: первый год работы // Народное образование.

— 2000. — № 7. Жуков Ю. М. , Петровская Л. А. , Растянников П.

В, Диагностика и развитие компетентности в общении. — Киров, 1991

Захаров В.П., Хрящева II. 10. Социально-психологический тренинг. — Л., 1989

Кей М. Об умении работать с людьми. — М., 1997

Кон И. С. Психология юношеского возраста. — М., 1979

Коновалова И. В. Особенности профессиональной адаптации молодых специалистов в учреждениях образования// Психолог в школе. — 2000. — № 1 -2.Лидерс А. Г. Групповой психологический тренинг со старшеклассниками и студентами -М -2009гПетровская Л. А. Компетентностьвобщении . Социально-психологическийтренинг. М., Изд-во Московского ун-та, 1989

Хцхлаева О. В. Психология развития: молодость, зрелость, старость. — М., 2002

Приложение AУпражнения на обратную связь

Тренинг личностного роста — это не эксперимент по формированию личности. В то же время отдельные понятия теории формирования точно описывают некоторые процедуры тренинга. К ним можно отнести и понятие обратной связи. Таким образом, необходимо помнить, что обратная связь всегда присутствует, когда мы формируем в тренинге некоторые новые способы деятельности, а также, когда мы внутри тренинга с ее помощью стараемся увеличить продуктивность общения и оказываем межличностное влияние. И все же можно выделить упражнения, которые обособляются в тип, наиболее приспособленный для сгущения обратной связи.

Самого худого. Самого сонного. Самого активного сегодня. Самого одетого. Самого раздетого. Того, кто сегодня вас в каком — то из упражнений удивил.

На упражнение дается минута — полторы. Группа замирает, чтобы запечатлеть взаимное расположение в пространстве. Затем по команде тренера все медленно и бесшумно возвращаются на первоначальные позиции. Стоящий в центре открывает глаза. Тренер предлагает ему отгадать, кто как к нему относится, если мерой отношения будет расстояние от него до человека. Стоящий в центре просит каждого медленно приближаться и останавливает его там, где считает нужным. Группа опять замирает на некоторое время, чтобы постоять так, как ее расставил стоящий в центре. Затем тренер просит стоящего в центре последовательно посмотреть в глаза каждому, а того, на кого он смотрит, тут же занять позицию, которая соответствует его (этого подростка) собственному отношению к тому, кто в центре.

Тренинговое имя участника________________________Дата занятия________1. Степень включенности: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Что мешает тебе быть более включенным в занятие?2. Твои основные ошибки в ходе занятий: а) по отношению к себе________________________________________________.б) по отношению к группе_________________________.в) по отношению к ведущему_______________________.

4. Что тебе очень не понравилось на прошедшем занятии? Почему?5. Твои замечания и пожелания ведущему (по содержанию, по форме занятий и т. п. )_____________________________________КОММЕНТАРИИ.Ведущему целесообразно заготовить бланки анкеты (если есть такая возможность). Если бланков нет, то ведущий просто зачитывает вопросы, а участники на чистом листе бумаги пишут свои ответы на них и затем сдают ведущему.

Пример готовой курсовой работы по предмету: Психология

СОДЕРЖАНИЕ

1. Теоретические основы установления обратной связи в тренингах со старшеклассниками

1.1.Обратная связь в тренинге – ее место и функции

1.2.Психолого-педагогические технологии в тренингах личностного роста

1.3.Методы групповой работы в тренингах личностного роста

1.5.Взаимодействие между участниками группы в тренинге личностного роста

2. Реализация стратегий в тренингах личностного роста со старшеклассниками

2.1. Примеры установления обратной связи в тренингах личностного роста

2.1.1. Практика установления обратной связи в тренингах личностного роста в рамках гештальттерапии

2. Практика установления обратной связи в тренингах личностного роста в рамках терапии, центрированной на клиенте

3. Практика установления обратной связи в тренингах личностного роста в рамках социометрии

2.1.4. Практика установления обратной связи в тренингах личностного роста в рамках поведенческой психотерапии

2.1.5. Практика установления обратной связи в тренингах личностного роста в рамках групповой формы работы

2.2. Система установления обратной связи в тренингах личностного роста

2.3. Анализ результатов обратной связи в тренингах личностного роста

Выдержка из текста

Обратная связь в группе

При положительной обратной связи полярность напряжения входного сигнала и полярность напряжения обратной связи одинаковы. Это приводит к возрастанию коэффициента усиления при снижении стабильности работы схемы. При некотором уровне положительной обратной связи усилитель вообще не имеет устойчивого состояния и превращается в генератор электрических колебаний.

Умение общаться с подчиненными и давать обратную связь уже традиционно относят к основным навыкам профессионального менеджера. Обратная связь в управлении персоналом позволяет корректировать исполнение бизнес-процессов, а также выступает мощным фактором повышения мотивации, способствуя проявлению удовлетворенности результатами труда.Предметом исследования – обратная связь в управлении персоналом: значение и ключевые правила.

Чем в большей степени руководитель ориентирован на достижение результата, а в этом и есть основная цель управленческого учета, тем в большей степени он нуждается в обратной связи через внутреннюю отчетность, информирующей его об эффективности деятельности центра ответственности. Ему нужно все время знать, насколько хорошо он работает.

Экосистема (от греч. óikos — жилище, местопребывание и система), природный комплекс (биокосная система), образованный живыми организмами (биоценоз) и средой их обитания (косной, например атмосфера, или биокосной — почва, водоём и т.п.), связанными между собой обменом веществ и энергии(6).

Это одно из основных понятий экологии, приложимое к объектам разной сложности и размеров. Примеры экосистем — пруд с обитающими в нём растениями, рыбами, беспозвоночными животными, микроорганизмами, донными отложениями, с характерными для него изменениями температуры, количества растворённого в воде кислорода, состава воды и т.п., с определённой биологической продуктивностью; лес с лесной подстилкой, почвой, микроорганизмами, с населяющими его птицами, травоядными и хищными млекопитающими, с характерным для него распределением температуры и влажности воздуха, света, почвенных вод и др. факторов среды, с присущим ему обменом веществ и энергии. Гниющий пень в лесу, с живущими на нём и в нём организмами и условиями обитания, тоже можно рассматривать как экосистему.

Объектом данной курсовой работы выступает феномен политической власти. Предметами исследования являются сущность, структура, ресурсы политической власти, а также сущность принципа обратной связи в политическом управлении. Основными методами исследования избираются методы анализа и синтеза, а также сравнительно-сопоставительная методика.

Целью данной работы является рассмотрение феномена обратной связи в межличностном общении. Задачи исследования : 1) рассмотреть особенности межличностного общения и определить роль обратной связи в межличностном общении;

2. дать определение понятию обратной связи и проанализировать основные подходы к ее рассмотрению;

3. охарактеризовать функции и виды обратной связи. Эффективность обратной связи, в свою очередь, зависит от готовности человека принимать положительную и отрицательную обратную связь и его умения ее анализировать.

Таким образом, мы всегда выбираем адекватные конкретной ситуации и самой информации систему кодов и канал передачи, часто даже не задумываясь об этом. Вместе с тем, исследования показывают, что в процессе разговора, например, очень большой объем информации передается невербальным путем (мимика, жесты, выражение глаз и т.д.).

Основное отличие Интернета от традиционных масс-медиа в том, что коммуникация, осуществляемая в его рамках, децентрализована; каждый пользователь имеет теоретическую возможность совмещать роли коммуникатора и реципиента. Бесспорен факт того, что феномен обратной связи как неотъемлемого элемента структуры массовой коммуникации также трансформировался.

Список литературы

1.Бубличенко М.М. Эффективные психотехники для расширения сознания.- Ростов н/Д Феникс,2008

2.Вагин И. Тренинги — это классно. Стратегия проведения психологических тренингов. -М: АСТ, Астрель, Люкс,2005

3.Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб: Речь,2006.

4. Вачков И.В. Психология тренинговой работы: Содержательные, организационные и методические аспекты ведения тренинговой группы. – М.: Эксмо, 2008.

5.Грецов А.Г. Тренинг уверенного поведения для старшеклассников и студентов. СПб: Питер,2008

6.Голубева Ю.А. Тренинги с подростками. Программы конспекты занятий.- М.: Учитель,2009

7.Желдак И.М. Практикум по групповой психотерапии детей и подростков с коррекцией семейного воспитания. — М: Институт общегуманитарных исследований,2001

8.Лидерс А.Г. Психологический тренинг со старшеклассниками и студентами. – М: Этерна, 2009

9.Мафсон Л.Подросток и депрессия Межличностная психотерапия.- М, Эксмо,2005.

10.Минигалиева М.Р. Психологическое консультирование. Теория и практика. — Ростов н/Д,Феникс,2008.

11.Павлов И.В. Общение с ребенком. Тренинг взаимодействия.- СПб: Речь, 2008.

12.Петровская Л.Л. Общение — компетентность – тренинг. Избранные труды.- СПб: Речь, 2004

13.Ромек В.Г. Тренинг уверенности в межличностных отношениях.- СПб: Речь, 2005.

14.Корнилова Т., Григоренко Е. Подростки групп риска.- СПб: Питер,2005

15.Самоукина Н.В. Игры в которые играют…: Психологический практикум.- М: Феникс +, 2002.

16.Середа Е.И. Практикум по межличностным отношениям: помощь и личностный рост . — СПб,Речь,М,2006,224с

17.Скурат Г.Г. Подростки Как помочь им стать настоящими людьми. — СПб: Речь, 2008

18.Сорокин К.Н. Практикум по специальной психологии: Учебно-методическое пособие.- СПб, Речь,2003

19.Смит М.Д. Тренинг уверенности в себе. Комплекс упражнений для развития уверенности.- СПб, Речь,2002

20.Хозиев В.Б Практикум по общей психологии: Учебно-методическое пособие. – М.: Академия,2007.

21.Шевцова И.В. Упражнения и рекомендации для тренинга личностного роста: Учебное пособие.- СПб.: Речь, 2007.

Обратная связь – это главный инструмент самопознания человека, формирования реалистичной системы представлений о себе, собственном поведении. Это один из основных механизмов, обеспечивающих эффективность тренинга.

С методической точки зрения,

► Обратную связь в тренингах можно определить как совокупность методов и приемов, направленных на получение участниками и/ или ведущим информации о том, как их поведение сказывается на окружающих.

Сюда входят как высказывания ведущего и участников группы, так и набор специальных тренинговых процедур.

Для того, чтобы обратная связь состоялась, должны выполняться два условия:

1. Поступление сведений о человеке;

2. Готовность этого человека принять их.

В подростковом и молодежном возрасте, когда происходит формирование идентичности, поступление достоверных сведений о человеке от окружающих и их принятие очень актуально для благополучного протекания социализации. Однако с методической точки зрения организовать глубокую и содержательную обратную связь в групповой работе с подростками довольно сложно. Во‑первых, подростки не всегда в состоянии обеспечить поступление адекватных сведений о своих сверстниках, а если источником такой информации выступает взрослый, это может восприниматься как наставление и вызывать протест. Во‑вторых, Я‑концепция (система представлений о самих себе) большинства подростков еще не очень устойчива и весьма ранима, и такие сведения могут вызывать болезненные реакции или наталкиваться на труднопреодолимые психологические защиты. В‑третьих, при работе с подростками необходима динамика, а многие традиционные процедуры получения обратной связи по своей сути статичны. Подростки любят не столько слушать, сколько действовать, и попытки проводить с ними длительные обсуждения их собственных действий обычно не очень продуктивны.

По нашему мнению, обратную связь можно рассматривать на разных уровнях, исходя из особенностей ее предмета и места в общей структуре тренинга. Наибольшей продуктивности обратной связи при работе с подростками удается достичь, когда она уравновешена с точки зрения представленности разных уровней.

Первый уровень : непосредственные реакции участников группы и/или ведущего на поведение отдельных участников, отражающие то, как это поведение повлияло на них, какие вызвало чувства и ответные действия. Предметом обратной связи на данном уровне выступают конкретные действия участников.

Второй уровень : специальные техники, позволяющие участникам в обстановке доверия и безопасности узнать, как к ним относятся другие, что одобряют в их поведении, а что нет. На этом уровне предметом обратной связи выступают личностные особенности и поведенческие стереотипы участников, которые могут проявляться в разных конкретных ситуациях.

Третий уровень : техники подведения итога работы в конце занятия или тренинга в целом, позволяющие глубже понять, кто из участников как проявил себя на тренинге, какие реакции каждого из участников запомнились другим более всего, какие личностные качества каждого из участников способствовали его продуктивной работе, а какие – препятствовали. Предметом обратной связи выступают уже не только особенности личности и поведения отдельных участников, но и групповое взаимодействие в целом.

Четвертый уровень : техники, позволяющие ведущему получить информацию о том, как воспринимается его работа участниками, в чем удалось достигнуть результатов, а в чем – нет. Например, это может осуществляться посредством анкетирования. Предметом такой обратной связи оказывается работа ведущего.

Кроме того, техники обратной связи могут быть рассчитаны на завершающий этап отдельного занятия или тренинга в целом (уровень № 3). В таком случае обратная связь позволяет подвести некоторый итог проделанной работе, и дается она уже не только на конкретные действия отдельных участников, но и на групповое взаимодействие в целом.

Обратная связь участников на действия ведущего (уровень № 4), помимо очевидной задачи повышения его профессионального уровня, способна оказать и мощное влияние на групповую динамику, особенно при работе с подростками. Если ведущий позволяет участникам высказывать мнения о своей работе и даже проводит специальные процедуры, направленные на это (хотя бы в форме простого письменного опроса), создается база для формирования подлинно партнерских взаимоотношений. Ведь подростковый возраст представляет собой, по удачному выражению А. Г. Лидерса (2001), возраст психологической соизмеримости со взрослостью. Чтобы это ощущение соизмеримости возникло в ходе тренинга, обратная связь должна быть двусторонней и симметричной, т. е. касаться не только участников, но и самого ведущего.

Обобщая и дополняя мнение ряда авторов (Смид, 2000; Бачков, 2000; Петровская, 1982 и др.) можно сказать, что обратная связь, чтобы быть конструктивной (т. е. несущей реальные сведения в форме, обеспечивающей их принятие), должна отвечать ряду следующих требований:

♦ Быть описательной, а не оценочной.

Чем быстрее она предоставляется, тем выше ее эффективность.

♦ Быть специфичной, т. е. относиться к конкретным проявлениям участников, а не к личности в целом.

♦ Быть релевантной, т. е. соответствующей потребностям как того, кто ее получает, так и того, кто ее предоставляет.

♦ Ориентироваться на те черты, которые действительно могут быть изменены.

♦ Реализовываться в контексте тренингового взаимодействия, а не выбиваться из него.

♦ По возможности, быть сформулированной в Я‑высказываниях, особенно если речь идет о чувствах.

♦ Представать как констатация фактов, а не как советы или назидания.

Конкретизируем отмеченные положения на примерах: приведем формулировки обратной связи, соответствующие отмеченным правилам или нарушающие какие‑либо из них (табл. 2).

Таблица 2

Что касается последнего примера, то сами по себе советы, рекомендации, предписания и т. п. в психологических тренингах не противопоказаны (хотя и не стоит злоупотреблять ими), просто они малоэффективны в качестве обратной связи. Их функция – это не обратная связь, а фасилитация, побуждение участников к более активным действиям.

Легко заметить, что перечисленные правила в значительной степени характеризуют конструктивное общение в целом, а не являются специфическими именно для такой его формы, как обратная связь. Если же человек их нарушает, его общение часто оказывается деструктивным, ведущим к обострению конфликтов. Поэтому, если молодые люди в ходе тренинга привыкнут следовать данным правилам, это само по себе повысит их коммуникативную компетентность применительно и к другим ситуациям общения.

Как вводить все описанные требования к обратной связи? Формулировать их все сразу как дополнительные тренинговые правила не очень эффективно, так как участники не смогут оперативно сориентироваться в таком их количестве, это вызовет путаницу. Кроме того, придется долго объяснять, к каким именно ситуациям данные правила применимы. По нашему мнению, их эффективнее постепенно вводить путем демонстрации ведущим соответствующих моделей поведения на собственном примере и переформулирования неудачных высказываний участников, а уже потом, возможно, сформулировать в качестве правил.

До сих пор речь шла о личностной обратной связи, даваемой окружающими людьми. Однако широко используется и аппаратная обратная связь, когда поведенческие проявления человека фиксируются с помощью технических устройств (видеокамера, фотоаппарат, диктофон и т. п.), после чего демонстрируются и обсуждаются. Для подобной обратной связи удобнее всего использовать многофункциональное электронное устройство, совмещающее функции цифрового фотоаппарата, видеокамеры и диктофона и дающее возможность просматривать отснятые материалы на экране телевизора и/или монитора компьютера.

Аппаратная обратная связь – мощное средство, позволяющее человеку взглянуть на свое поведение не только глазами других, но и самому оценить его, что называется, со стороны. Кроме того, съемка позволяет многократно возвращаться к наиболее показательным фрагментам, регулировать темп воспроизведения материала, пользоваться стоп‑кадром. При работе с подростками очень важно и то, что аппаратная обратная связь обычно воспринимается как более объективная, чем личностная. В то же время она в большинстве случаев используется как дополнение к личностной. Отснятые фрагменты демонстрируются не только тому, кто на них запечатлен, но и всей группе. В ходе их коллективного обсуждения дается личностная обратная связь, материалы же служат основой для нее. Даже сам просмотр практически всегда сопровождается комментариями ведущего и участников, возвратом к ряду моментов, поэтому на него уходит в 2–3 раза больше времени, чем занимает сама запись. А по окончании просмотра чаще всего организуется групповая дискуссия, занимающая еще, как минимум, столько же времени. Это необходимо учитывать, планируя длительность упражнений.

Когда в тренинге широко используется фото– и видеосъемка, желательно, чтобы в качестве оператора выступал человек, не являющийся участником тренинга. Совмещение ролей ведущего и оператора весьма сложно и доступно только для достаточно опытных (не только в проведении тренингов, но и в осуществлении фото‑, видеосъемки репортажного жанра [3] ) специалистов. Если же поручать съемку кому‑либо из участников – это будет отвлекать их от работы, к тому же нельзя поручиться за качество отснятых материалов. Не все люди чувствуют себя комфортно, зная, что их поведение фиксируется на видео. Использование же на тренингах скрытой камеры обычно отвергается по этическим соображениям, да и технически не всегда возможно. Поэтому следует предварительно разъяснить подросткам, для чего будут использоваться отснятые материалы, и дать им возможность привыкнуть к присутствию в тренинговом помещении оператора с камерой. Кроме того, на первых занятиях, пока участники еще недостаточно привыкли к такой организации работы, не рекомендуется осуществлять портретную съемку, лучше ограничиться общими планами.

В целом обратная связь – один из основных механизмов, посредством которого обеспечивается результативность психологического тренинга с подростками и молодежью. Для достижения высокой эффективности действия обратной связи необходимо ее сбалансировать с точки зрения различных ее уровней и форм (личностная и аппаратная), а также привести в соответствие ряду правил. Если в ходе тренинга участники обучаются предоставлять конструктивную обратную связь, это не только способствует решению специфических тренинговых задач, но и само по себе свидетельствует о повышении уровня коммуникативной компетентности подростков.

Читайте также: