Невербальное сопровождение публичной речи реферат

Обновлено: 05.07.2024

Магию и привлекательность голоса сложно переоценить. Начинающие ораторы часто пренебрегают голосовыми характеристиками: тембром, громкостью, не знают, как управлять своими резонаторами. Сведущие мастера публичных выступлений не только знают все о своем голосе, но неустанно его совершенствуют. Мало кто знает один из секретов актерского мастерства: даже актеры с огромнейшим стажем работы в театре занимаются голосом ежедневно.

Возможно, вы довольны своим голосом, но следует помнить, что человек слышит свой голос иначе, чем слышат его другие; ведь звук проходит и через воздушные каналы, соединяющие наши рот и уши. Ваш голос может стать мощным и эффективным инструментом воздействия и передачи информации, а может оказаться инструментом пытки для слушателя, если сделать его монотонным и неприятным для слуха.

Темп – скорость говорения – может быть быстрым, средним, медленным.

Оптимальное условие легкого восприятия – средний темп – примерно 100-120 слов в минуту, который время от времени меняется. Скорость речи зависит от смысла высказывания, эмоционального настроя, жизненной ситуации. Замедление позволяет изобразить предмет, подчеркнуть его важность, выделить.

Громкость– интенсивность звучания, большая или меньшая сила произношения.

Для поддержания внимания и напряжения психического состояния слушателей на высоком уровне применяется периодическая смена тональности фраз.

Чаще всего выделяют следующие виды интонации:

Чередование и делает речь изящной и обаятельной.

По высоте голос м.б. высоким, средним и низким.

Высота должна изменяться при произношении речи, иначе возникает монотонность. Особое повышение тона, сопровождающееся усилением словесного ударения, большей интенсивность ударного слога, называется логическим ударением.

Паузы. Ясность и четкость произношения предполагает хорошую дикцию, которая включает в себя не только умение владеть голосом, но и держать паузу, разнообразить ритмическую организацию речи.

При резком смысловом переходе, при подчеркивании важности предыдущей или последующей фразы, а также при придании ей большей эмоциональности применяется гросспауза – молчание от пяти до десяти секунд. Пауза дает возможность слушателю подготовиться к восприятию и позволяет говорящему собраться с мыслям. При смене темы: пауза разделяет доклад, не позволяет смешивать различные его этапы.

Итак, владение техникой речи – важный показатель ораторского мастерства. Оратор должен стремиться к тому, чтобы его техника речи отвечала положительным критериям оценки (см. табл. 7).

Таблица 7. Критерии оценки речи оратора

Составляющие техники речи	Критерии оценки речи оратора
положительные	отрицательные
Дикция	четкое произнесение звуков и слов	невнятное произнесение; дефекты речи; "глотание" звуков и слогов
Темп	1) нормальный: 120 слов в минуту; 2) умение менять (замедлять или убыстрять) темп при необходимости	1) темп слишком быстрый или слишком медленный, 2) однородный темп на протяжении всего выступления
Интонация	мелодическое разнообразие речи; необходимые логические акценты и паузы	мелодическое однообразие; непредвиденные затянутые паузы
Голос	1) умение менять (повышать и понижать) тон; 2) достаточно громкий (уверенный) голос; 3) приятный голос	1) монотонный голос (одинаково высокий либо низкий); 2) тихий, неуверенный, затухающий голос; 3) неприятный голос ("крикливый", "хриплый" и т.д.)

Организация пространства выступления

Существует довольно большое разнообразие форм организации пространства выступления. Рассмотрим самые основные.

Подкова. Участники рассаживаются неполным кругом с открытой стороной, откуда демонстрируют наглядный материал. Подкова задает возможность диалога по поводу предмета (схемы). Сильная сторона подковы состоит в том, что она снимает момент противостояния группы и докладчика. Инструктор и группа вместе переориентируют свое внимание на третий предмет. Распространенная ошибка выступающих – невыгодный выбор ориентации: например, вставать спиной к аудитории и лицом к собственным наглядным материалам и читать по ним.

Кластер (работа в подгруппах). Участников делят на подгруппы (пары, тройки), размещенные за отдельными столами. Работа в них чередуется с выступлениями представителей. Необходимо соблюсти баланс в выборе дистанции между подгруппами. Чем ближе одна из них находится к другим, тем больше динамическая и содержательная интерференция, чем дальше, тем сильнее внутригрупповые процессы. Основная сложность заключается в провоцировании разговоров во время выступления, может произойти распад большой группы.

Аквариум. Используется в случае публичной полемики или дебатов. Активные участники вступают в коммуникацию по заданному вопросу в присутствии аудитории. Остальные наблюдают за коммуникацией выделенной пары или группы докладчиков, после чего имеет возможность задать вопросы. Работа в режиме аквариума экономна во времени и вместе с тем позволяет создать разделяемый опыт. Важно обеспечить всем наблюдателям хорошую видимость и слышимость, чтобы избежать их выпадение.

Не всегда возможна эффективная организация пространства. Желательно знать заранее место, что позволяет учитывать его сильные и слабые стороны. Оптимально регулярно менять пространственную организацию и дистанции. Этот инструмент управления динамикой и темпом, фиксации перехода от одной темы к другой, обеспечения активности участников.

Публичное выступление – это стрессовая ситуация для докладчика (преподавателя). Волнение и страх на первых выступлениях практически неизбежны.

Существуют некоторые психологические приемы. Рассмотрим некоторые из них:

- хорошая подготовка помогает быть более уверенным в своих силах и мыслях;

- грамотно написанный конспект;

- проработка в мыслях плана выступления: сначала я скажу это, потом расскажу об этом и т. д. Важно при этом не пользоваться своими записями;

- привыкание, часто повторяющиеся ситуации публичного выступления, т. е. опыт;

- демонстрация на невербальном уровне уверенного, спокойного поведения ведет к большей уверенности и снятию мышечного и эмоционального напряжения.

Одна из центральных проблем – как оптимально расположить руки. Без особой необходимости нежелательно держать в руках какой-либо предмет (воспринимается как точка фиксации и напряжения).

Задача выступающего – демонстрация свободную ненапряженную жестикуляцию. Жесты, помогающие оратору держаться непринужденны, описаны в таблице 8.

Таблица 8. Базовые жесты

Поведение, воспринимаемое аудиторией в качестве признаков искренности и лжи (по Комаровой А. В).

Для учеников 1-11 классов и дошкольников
Бесплатные сертификаты учителям и участникам

Государственное автономное образовательное учреждение высшего образования

Московский городской педагогический университет

Институт среднего профессионального образования им. К.Д. Ушинского

Студентка 46 группы

2.Невербальные средства общения……………………………. 3

3.Формы невербальной коммуникации……………………………………. 4

4. Функции невербальных средств общения…………………………………..7

5. Социальное и психологическое значение мимики у детей………………..8

6. Особенности невербального общения в разных странах…………………12

Невербальные средства общения.

Невербальные средства общения изучают следующие науки:

1. Кинестетика изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций; мимика - движение мышц лица.

2.Такесика - прикосновение в ситуации общения: рукопожатия, поцелуи, дотрагивания, поглаживания, отталкивания.

3. Проксемика - расположение людей в пространстве при общении.

4. Физиогномика - учение о выражении характера человека в чертах лица и формах тела.

5. Просодика - ритмико-интонационное оформление речи.

Формы невербальной коммуникации.

Поза. Поза – это положение тела. Человеческое тело способно принять около 1000 устойчивых различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденную позу. В противном случае могут возникать конфликтные ситуации. Поза, при которой человек перекрещивает руки и ноги, называется закрытой. Перекрещенные на груди руки являются модифицированным вариантом преграды, которую человек выставляет между собой и своим собеседником. Закрытая поза воспринимается как позы недоверия, несогласия, противодействия, критики. Более того, примерно треть информации, воспринятой из такой позы, не усваивается собеседником. Наиболее простым способом выведения позы является предложение что-нибудь подержать или посмотреть. Открытой считается поза, в которой руки и ноги не перекрещены, корпус тела направлен в сторону собеседника, а ладони и стопы развернуты к партнеру по общению. Это – поза доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.

Мимика. Мимика – движения мышц лица, и это главный показатель чувств. Исследования показали, что при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется до 10-15% информации. В литературе отмечается более 20 000 описаний выражения лица. Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении лица шести основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, печаль, удивление, отвращение) все движения мышц лица скоординированы. И хотя каждая мина является конфигурацией всего лица, основную информативную нагрузку несут брови и губы.

Визуальный контакт. Визуальный контакт является исключительно важным элементом общения. Смотреть на говорящего означает не только заинтересованность, но и помогает нам сосредоточить внимание на том, что нам говорят. Общающиеся люди обычно смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд. Если на нас смотрят мало, мы имеем основания полагать, что к нам или к тому, что мы говорим, относятся плохо, а если слишком много, это может восприниматься как вызов или же хорошее к нам отношение. Кроме того, замечено, что когда человек лжет или пытается скрыть информацию, его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора. Отчасти долгота взгляда человека зависит от того, к какой нации он принадлежит. Жители южной Европы имеют высокую частоту взгляда, что может показаться оскорбительным для других, а японцы при беседе смотрят скорее на шею, чем на лицо. Следует всегда принимать во внимание этот важный факт.

По своей специфике взгляд может быть: Деловой – когда взгляд фиксируется в районе лба собеседника, это предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства. Социальный – взгляд концентрируется в треугольнике между глазами и ртом, это способствует созданию атмосферы непринужденного светского общения. Интимный – взгляд направлен не в глаза собеседника, а ниже лица – до уровня груди. Такой взгляд говорит о большой заинтересованности друг другом в общении. Взгляд искоса используется для передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, он означает заинтересованность. С помощью глаз передаются самые точные сигналы о состоянии человека, потому что они занимают центральное положение в человеческом организме, а зрачки ведут себя полностью независимо - расширение и сужение зрачков не поддается сознательному контролю.

Функции невербальных средств общения.

Следует отметить, что невербальное поведение личности многофункционально. Невербальное поведение создает образ партнера по общению, выражает качество и изменение взаимоотношений партнеров. Поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общающимися. Выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений. С помощью невербальных средств общения возможна имитация значимых эмоциональных состояний. Охарактеризовывает подробнее такие невербальные средства общения, как кинесика, просодика, такесика, проксемика, как уже было сказано раньше.

Невербальные средства повышения делового статуса.

Социальное и психологическое значение мимики у детей.

2. Разговор на уровне ребенка. Когда вы наклоняетесь и разговариваете с ребенком на уровне его глаз, то не только проявляете дружелюбие и меньше пугаете малыша, но еще и делаете свое высказывание более легким и доступным для восприятия на слух. Педагогам часто рекомендуется преподавать на одной горизонтальной плоскости с детьми, чтобы налаживать и укреплять связь с учениками.

3. Использование позы, открытой к общению. Когда мы принимает открытую позу, то есть наши руки и ноги не перекрещиваются, ладони несколько развёрнуты к ребенку и корпус тела повернут в его же сторону, в отличие от скрещенных или обнимающих плечи рук мы демонстрируем детям свою готовность принимать то, что они хотят сказать. Это положение рук вызывает у детей желание общаться с нами и слушать нас.

4. Позитивное выражение лица. Улыбка, поднятые вверх уголки губ, а также глаза, выражающие заинтересованность и широко раскрытые от взволнованного предвкушения, влияют на реакции детей на наши высказывания. Позитивное выражение лица родителей побуждает их к позитивным откликам.

5. Обоюдное, совместное внимание. Совместное внимание родителей и детей к какому-либо предмету (например, когда родитель опускается на пол вместе с ребенком, чтобы вытереть грязь, вместо того, чтобы приказывать ребенку убрать беспорядок самостоятельно) чрезвычайно важно для привлечения интереса ребенка к насущной теме. Когда мы рассматриваем и оцениваем тему разговора вместе с нашими детьми, мы заинтересовываем их на более глубоком уровне.

6. Тон голоса и интонация, при разговоре с детьми. Ни для кого не секрет, что младенцы и маленькие дети любят материнский язык (мамин высокий тон голоса). Было проведено исследование, которое обнаружило, что материнский язык помогает детям определять, где слова начинаются и где заканчиваются, а значит, узнавать звуки, слоги, слова и, наконец, предложения.

7. Жесты. Кивок головой, поднятый вверх большой палец и поднятые в волнении руки также позитивно влияют на взаимодействие с детьми. Так мы невербально выражаем им понимание и поддержку.

8. Звуки (угу, м-м-м, ах). Использование родителями голосовых реакций (не словесных) при разговоре с ребенком демонстрирует ему нашу заинтересованность в том, что он говорит. Эти звуки подбадривают ребенка, так как мы показываем, что слушаем его очень внимательно.

9. Близость между родителем и ребенком. Когда дети еще маленькие, очень важно, чтобы пространство (дистанция) между ними и родителями было относительно небольшим (30–60 см). Когда дети становятся подростками, это пространство естественным образом увеличивается и требует к себе более внимательного отношения родителей.

10. Передвижение (движения, которые следует/не следует совершать родителям). Для того чтобы демонстрировать ребенку нашу заинтересованность в разговоре с ним, наши движения должны быть ограничены жестами и мимикой. Ходьба родителей не только отвлекает ребенка, но также нарушает близость и связь с малышом, которые необходимы для эффективного общения.

Особенности невербального общения в разных странах.

Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты. Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос эту информацию дополняют. Невербальное общение – общение без помощи слов часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом может контролироваться. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов. Остается добавить, что если бы у человека (как, впрочем, и животных) отсутствовало невербальное общение, то мы уподобились бы машинам без чувств и эмоций, которые обмениваются информацией простыми печатными словами (например: с помощью Интернет) но, к примеру, не рукописным текстом - ведь почерк, своего рода, тоже объект невербального общения.

Темп – скорость говорения – может быть быстрым, средним, медленным.

Громкость– интенсивность звучания, большая или меньшая сила произношения.

Чаще всего выделяют следующие виды интонации:

Чередование и делает речь изящной и обаятельной.

По высоте голос м.б. высоким, средним и низким.

Таблица 7. Критерии оценки речи оратора

Составляющие техники речи	Критерии оценки речи оратора
положительные	отрицательные
Дикция	четкое произнесение звуков и слов	невнятное произнесение; дефекты речи; "глотание" звуков и слогов
Темп	1) нормальный: 120 слов в минуту; 2) умение менять (замедлять или убыстрять) темп при необходимости	1) темп слишком быстрый или слишком медленный, 2) однородный темп на протяжении всего выступления
Интонация	мелодическое разнообразие речи; необходимые логические акценты и паузы	мелодическое однообразие; непредвиденные затянутые паузы
Голос	1) умение менять (повышать и понижать) тон; 2) достаточно громкий (уверенный) голос; 3) приятный голос	1) монотонный голос (одинаково высокий либо низкий); 2) тихий, неуверенный, затухающий голос; 3) неприятный голос ("крикливый", "хриплый" и т.д.)

Организация пространства выступления

Существуют некоторые психологические приемы. Рассмотрим некоторые из них:

- хорошая подготовка помогает быть более уверенным в своих силах и мыслях;

- грамотно написанный конспект;

- привыкание, часто повторяющиеся ситуации публичного выступления, т. е. опыт;

Таблица 8. Базовые жесты

Поведение, воспринимаемое аудиторией в качестве признаков искренности и лжи (по Комаровой А. В).

Невербальное общение – это общение посредством жестов, мимики, интонации.

Жестикуляция может многое сказать о человеке, о его к Вам отношении. Например,

Мимика, как и интонация, часто выдает истинные эмоции человека. Если человек

всячески хочет показать свою благожелательность к Вам, но при этом непроизвольно

хмурится или делает недовольное выражение лица, то ему не удастся ввести Вас в

Для работника сферы услуг очень важны знания о невербальном общении. Он всегда

должен следить за своей жестикуляцией, так как черезмерная жестикуляция может даже

В своей работе я постаралась раскрыть основные понятия, функции и принципы

Общение как особого рода деятельность - это творческая игра интеллектуальных и

эмоциональных сил собеседников, это, далее, взаимное обучение партнеров, постижение

новых знаний в ходе обсуждения предмета беседы, это, наконец, труд достижения

поставленных каждой стороной целей переговоров (обмена мнениями, деловой встречи,

Субъектом общения выступают индивид, группа, целевая или массовая аудитория,

Процесс общения распадается на ряд действий, совершающихся попеременно.

“Вопрос - ответ”, “реплика - возражение”, “утверждение - отрицание” упорядочивают

процесс общения, задают интуитивно принимаемый участниками общения ритм обмена

Диалог - универсальная форма общения, модель всего процесса общения. Он

связывает все высказывания в единое пространство соразмышления, создает

эмоциональное и интеллектуальное поле общения. При этом крайние (радикальные),

взаимоотрицающие суждения создают полюсы напряжения, точки роста общей

Обратная связь, т. е. оперативный учет реакции собеседника и корректировка в

связи с этим собственных действий, оптимизирует, постоянно совершенствует весь ход

Функции общения многообразны - в соответствии с широким кругом практических

задач, решаемых в ходе деловых переговоров, беседы, диалога и т. д. Обобщенная

группировка функций допускает выделение трех их разновидностей:

(от человека - к человеку, от поколения - к поколению, от культуры - к культуре и

2. Регулятивная функция “управляет” процессом общения людей, в ходе которого

уточняются (а порой и формируются) цели, мотивы, ориентиры будущей

совместной или индивидуальной деятельности. Эта функция постоянно

поддерживает обратную связь высказываний собеседников. Взаимный контроль

суждений, мнений, обсуждаемых идей и программ, постоянное ожидание

реплики-ответа собеседника (т. е. стимулирование беседы) - в этих двух формах и

реализуется обратная связь, регулирующая весь процесс общения.

3. Эмоционально-психическая функция проявляется как создание комплекса чувств

и психических состояний каждого собеседника в ходе общения. Эмоции

способны придать дополнительную значимость и вес самым обыденным словам.

Каждый диалог, каждая беседа, воспринимаемые собеседниками как потребность

“отвести душу”, выговориться и т.п., приводит в итоге к особому

эмоциональному подъему, т.е. к удовлетворенности общением. И напротив:

негативные эмоции, возникающие в ходе беседы, способны “досрочно” оборвать

Результаты общения не принадлежат только одному из собеседников - в них

концентрируются взаимообусловленные побуждения участников диалога:

 сформировать общее сознание, включить его в индивидуальные сознания каждого

 изменить поведение в соответствии с изменившимся сознанием;

 научиться по-новому реагировать на новые обстоятельства;

 усвоить новую информацию, новые знания и на этой основе выработать

соответствующие качества характера, новые приемы общения, межличностных

К средствам кинесики (внешние проявления человеческих чувств и эмоций)

относят выражение лица, мимику, жестикуляцию, позы, визуальную коммуникацию

(движение глаз, взгляды). Эти невербальные компоненты несут также большую

информационную нагрузку. Наиболее показательными яляются случаи, когда к помощи

кинесики прибегают люди, говорящие на разных языках. Жестикуляция при этом

становится единственно возможным средством общения и выполняет сугубо

Проксемика объединяет следующие характеристики: расстояния между

коммуникантами при различных видах общения, их векторные направления. Нередко в

область проксемики включают тактильную коммуникацию (прикосновения,

похлопывание адресата по плечу и т. д.), которая рассматривается в рамках аспекта

Проксемические средства также выполняют разнообразные функции в общении.

Так, например, тактильная коммуникация становится чуть ли не единственным

инструментом общения для слепоглухонемых (чисто коммуникативная функция).

Средства проксемики также выполняют регулирующую функцию при общении. Так,

расстояния между коммуникантами во время речевого общения определяются характером

их отношений (официальные / неофициальные , интимные / публичные). Кроме того,

кинесические и проксемические средства могут выполнять роль метакоммуникативных

маркеров отдельных фаз речевого общения, например, снятие головного убора,

рукопожатие, приветственный или прощальный поцелуй и т. п.

В качестве одного из уровней анализа высказывания выделяет

Паралингвистическую деятельность и относит к ней жесты, выражение лица, движение

В принципе, к невербальной сфере относятся силенциальные и акциональные

компоненты общения. Акциональные компоненты представляют собой действия

коммуникантов, сопровождающие речь. Например, в ответ на просьбу говорящего что-

либо сделать (скажем, включить свет, передать газету и т. д.) адресат может выполнить

требуемое действие. Таким образом, невербальные действия могут чередоваться с

вербальными в процессе коммуникации. Тем не менее природа таких невербальных

Невербальными по своей сути являются компоненты и других семиотических

систем (например, изображения, явления культуры, формулы этикета и т. д.), а также

предметный, или ситуативный, мир . Под ним понимаются объекты, окружающие

участников коммуникации, а также ситуации, в которых они заняты.

Хотя вербальные символы (слова) — основное наше средство для кодирования

идей, предназначенных к передаче, мы используем и невербальные символы для

кроме слов. Зачастую невербальная передача происходит одновременно с вербальной и

может усиливать или изменять смысл слов. Обмен взглядами, выражение лица, например,

улыбки и выражения неодобрения, поднятые в недоумении брови, живой или

остановившийся взгляд, взгляд с выражением одобрения или неодобрения — все это

примеры невербальной коммуникации. Использование пальца как указующего перста,

прикрывание рта рукой, прикосновение, вялая поза также относятся к невербальным

Еще одна разновидность невербальной коммуникации формируется тем, как мы

произносим слова. Имеются в в иду интон ация, модуляция голоса, плавность речи и т.п.

Как известно из опыта, то, как мы произносим слова, может существенно изменять их

о предложениях. Произнесен ный резким авторитарным тоном с раздражением во взгляде

этот же вопрос может быть истолкован следующим образом: «Если вы знаете, что для вас

Согласно исследованиям, зн ачительная часть речевой информации при обмене

воспринимается через выражение лица, позы и жесты, а 38% — через интонации и

модуляции голоса. Отсюда следует, что всего 7% остается словам, воспринимаемым

получателем, когда мы говорим. Это имеет принци пиальное значение. Другими словами,

во многих случаях то, как мы говорим, важнее слов, которые мы произносим. Подобным

слишком занят, не хочет давать поручения или не знает, что именно следует предпринять.

Вообразите сцену, кот орая иллюстрирует, как невербальные символы могут со -

здавать шум в процессе обмена информацией. Вы входите в кабинет вашего руково -

дителя, чтобы получить определенную информацию о проекте, над которым вы работаете.

Вы вошли, а он несколько секунд продолжает рассматривать бумаги у себя на столе.

Затем смотрит на часы и говорит отчужденным невыразительным голосом: «Чем могу

Хотя его слова сами по себе не имеют негативного смысла, язык поз и ж естов ясно

указывает, чт о вы — нежелательное отвлечен ие от его работы. С каким чувством вы

будете задавать вопросы? Какие мысли придут вам в голову скорее всего, когда в

следующий раз у вас возникнет вопрос к руководителю? Можно думать, они никоим

образом не будут позитивными. Представьте теперь, как при вашем появлении в кабинете,

руководитель, напротив, сразу поднимает на вас взор, приветливо улыба ется и бодрым

Руководитель, который использовал негативные символы языка поз и жестов,

может быть, на самом деле хочет помочь подчиненным так же, как тот, чьи невер бальные

символы излучают тепло. Слова-то в обоих случаях произносятся одни и те же. Однако в

данном случае, как часто бывает в разговорах людей, невербальные символы полностью

подавляют вербальные. Важный вывод из этого примера таков: нужно добиваться, чтобы

используемые вами для передачи невербальные символы соответствовали идее, которую

вы наме реваетесь сообщит ь. В противном случа е невербальные символы создают такой

Как и семантические барьеры, культурные различия при обмене невербальной

информацией могут создавать значительные преграды для понимания. Так, приняв от

японца визитную карточку, следует сразу же прочитать ее и усвоить. Если вы положите ее

в карман, вы тем самым сообщите японцу, что его считают несущественным человеком.

Еще один пример культурных различий в невербальной коммуникации — склонность

в то время как улыбка не часто гостит на лицах русских и немцев.

Итак, через невербальные проявления собеседник демонстрирует свое истинное

отношение к происходящему. И наша задача, в данном случае, эти проявления увидеть и

интерпретировать, т.е. понять, что за ними кроется. Кроме этого, осознавая и управляя

своим собственным невербальным поведением, Вы получаете в пользование очень

действенный инструмент присоединения к собеседнику и воздействия на него.

Читайте также: