Моббинг и буллинг реферат
Обновлено: 17.05.2024
- Для учеников 1-11 классов и дошкольников
- Бесплатные сертификаты учителям и участникам
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ЛУГАНСКОЙ НАРОДНОЙ РЕСПУБЛИКИ
городского семинара практических психологов
на тему: «Система мероприятий по профилактике моббинга,
ГОУ ЛНР ССШ №1 им. И.Х. Михайличенко
Сальникова Татьяна Владимировна
Цель семинара - теоретически изучить и обосновать содержание, методы, формы профилактики моббинга, буллинга, хейзинга в условиях общеобразовательной школы.
Познакомить педагогов с темой буллинга, как одной из причин суицидального поведения детей и подростков.
Выявить психолого-педагогические особенности участников буллинга;
Показать, как можно сформировать позитивные установки, чтобы не стать жертвой моббинга и буллинга.
Охарактеризовать школьный буллинг, как социально-педагогическую проблему;
Итак, сейчас мы с вами более подробно погрузимся в нашу тему.
Виды травли в рамках одного коллектива (слайд 2)
В современных условиях педагоги и психологи все чаще обращаются к вопросам толерантности и противостояния агрессии. Особенную актуальность эти вопросы приобретают в подростковом возрасте в силу его изначальной кризисности, отсутствия стабильности и чувства защищенности . Крайне актуальным становится вопрос о психологической безопасности образовательной среды и профилактики негативных явления .
Моббинг (англ. mob – толпа) – это форма психологического насилия в виде массовой травли человека в коллективе.
Формы моббинга: насмешки над физическими недостатками, изоляция, отвержение, подразнивание, толкание, высмеивание одежды и т.д.
Буллинг (англ. bullying, от bully — хулиган, драчун, задира, грубиян, насильник) — это систематическое, регулярно повторяющееся насилие, травля со стороны одного школьника или группы школьников в отношении отдельного школьника, который не может себя защитить.
Буллинг – это психологический террор. Он всегда преследует цель — затравить жертву, вызвать у нее страх, деморализовать, унизить, подчинить. Обидчики дают ребенку неприятные прозвища, обзывают, бойкотируют, угрожают, отбирают личные вещи или намеренно портят их, бьют или пинают, заставляют делать неприглядные и оскорбляющие достоинство действия, распространяют лживые сведения, сплетни и слухи, исключают ребенка из круга общения, совместных занятий, игр, игнорируют и т.д. Обидчики — булли — чрезвычайно изобретательны.
Обидчиками могут быть и девочки-подростки, ибо буллинг не зависит от пола, роста, национальности или предпочтений . Он просто есть и все, как элемент школьной жизни. Повод может быть самым разным. Поэтому пострадать от буллинга может любой ученик. При этом зачастую могут даже отсутствовать какие-либо конкретные основания для агрессии . Объектом буллинга чаще всего выбирают тех, кто отличается от других детей и не может себя защитить.
По сути моббинг и буллинг схожие понятия — это травля. В то же время буллинг отличается от моббинга тем, что в роли преследователя выступает не весь класс, а конкретный ученик или группа учеников, которые имеют авторитет.
Хейзинг (англ. hazing) — неформальные ритуальные насильственные обряды, исполняемые при вступлении в определенную группу, и для дальнейшего поддержания иерархии в этой группе. В большей степени хейзинг характерен для закрытых (военизированных, спортивных, интернатных, и др.) учреждений.
Хейзинг встречается и в обычных образовательных учреждениях, особенно, если при них есть общежития. Новичкам одноклассники или учащиеся более старших классов (курсов) навязывают унижающие достоинство различные действия, например, публично пройтись раздетым, вымыть пол в туалете зубной щеткой и т.д.
В последнее время к формам психологического давления, присущего традиционной травле, добавились возможности всемирной паутины — кибермоббинг и кибербуллинг .
Интернет-травля отличается от других видов насилия тем, что позволяет обидчику сохранить анонимность и вероятность быть непойманным.
Первичные признаки (слайд 4)
Ребенок регулярно подвергается насмешкам со стороны сверстников в оскорбительной манере, его часто обзывают, дразнят, унижают, либо угрожают ему, требуют выполнения пожеланий других сверстников, командуют им.
Ребенка часто высмеивают в недоброжелательной и обидной манере
Ребенка часто задирают, толкают, пинают, бьют, а он не может себя адекватно защитить.
Ребенок часто оказывается участником ссор, драк, в которых он скорее беззащитен и которых пытается избежать (часто при этом плачет).
Дети берут учебники, деньги, другие личные вещи ребенка, разбрасывают их, рвут, портят.
У ребенка есть следы — синяки, порезы, царапины, или рваная одежда — которые не объясняются естественным образом (то есть, не связаны с игрой, случайным падением, кошкой и т.п.)
Вторичные признаки (слайд 5)
Ребенок часто проводит время в одиночестве, и исключен из компании сверстников во время перемен, обеда.
У него, по наблюдениям, нет ни одного друга в классе.
В командных играх дети выбирают его в числе последних или не хотят быть с ним в одной команде.
Ребенок старается держаться рядом с учителем или другим взрослым во время школьных перемен.
Избегает говорить вслух (отвечать) во время уроков и производит впечатление тревожного и неуверенного в себе.
Выглядит расстроенным, депрессивным, часто плачет.
У ребенка резко или постепенно ухудшается успеваемость.
Не дают списать, не подсказывают, не спрашивает тему урока, домашнее задание
Прямая (слайд 6)
Это ситуации, когда ребенка
обзывают, дразнят, дают обидные прозвища, портят вещи;
заставляют делать что-то, чего ребенок делать не хочет.
Косвенная травля (слайд 7)
Распространение слухов и сплетен;
социальное исключение и изоляцию (когда с ребенком никто не общается, не приглашает в игру, не выбирает в команду);
Действующие лица (слайд 8)
Зачинщики (Буллеры) ,
Последователи (одобряющие, пассивно-одобряющие) — основная масса детей, которая под руководством зачинщиков осуществляет травлю
Равнодушные свидетели
Жертвы
иногда в классе есть:
Защитники жертвы
Потенциальные защитники (слайд 9)
Буллеры (слайд 10)
Дети, воспитывающиеся родителями-одиночками;
Дети из семей, в которых у матери отмечается
негативное отношение к жизни;
Дети из властных и авторитарных семей;
Дети из конфликтных семей;
Дети с низкой устойчивостью к стрессу;
Дети с низкой успеваемостью;
Активные, общительные дети, претендующие на роль лидера в классе;
Агрессивные дети, нашедшие для самоутверждения безответную жертву;
Дети, стремящиеся любой ценой быть в центре внимания;
Эгоцентрики, не умеющие сочувствовать окружающим, ставить себя на место других;
Максималисты, не желающие идти на компромиссы дети.
Последователи (слайд 11)
Несамостоятельны, легко поддаются влиянию окружающих, безынициативны.
Конформисты, всегда стремятся следовать правилам, неким стандартам (очень прилежны и законопослушны во всем, что касается школьных правил).
Не склонны признавать свою ответственность за происходящее
Часто подвержены жесткому контролю со стороны старших
Эгоцентричны, не умеют ставить себя на место другого. Не склонны задумываться о последствиях своего поведения.
Трусливы и озлоблены.
Жертва (слайд 12)
С необычной внешностью (заметные шрамы, хромота, косоглазие и т.д.);
Страдающий энурезом или энкопорезом;
Тихий и слабый, не умеющий за себя постоять;
Неуспешный в учебе;
Слишком опекаемый родителями;
Не умеющий общаться.
Мотивы буллинга (слайд 13)
Месть (когда жертвы переходят в разряд буллеров: наказать за боль и причиненные страдания);
Борьба за власть;
Нейтрализация соперника через показ преимущества над ним;
Самоутверждение вплоть до удовлетворения садистских потребностей отдельных личностей;
Стремление быть в центре внимания, выглядеть круто;
Стремление удивить, поразить;
Желание унизить, запугать непонравившегося человека.
Типы отвергаемых детей, которые чаще всего подвергаются нападкам (слайд 14)
Рекомендации педагогам по профилактике буллинга и моббинга (слайд 15)
Обучать детей конструктивным способам решения конфликтов;
Развивать у детей чувство эмпатии и доброжелательности;
Обучать навыкам самоконтроля и саморегуляции;
Проводить работу по сплочению детского коллектива;
Устраивать совместные праздники;
Помогать детям решать конфликтные ситуации, стараясь не принимать сторону одного из участников, помогать находить компромисс.
Проблеме жестокого обращения в детской среде в нашу гуманистическую эпоху в цивилизованном мире уделяется самое пристальное внимание. Она на слуху и в научных сферах, и в искусстве, и в средствах массовой информации. Во многих странах Европы, в США она ассоциируется с государственными интересами. Демократические реформы, либерализация институтов семьи и школы, всеобщая толерантность предполагают пропорциональное этому уменьшение всех социальных негативов и в первую очередь, действующих на уровне межчеловеческих отношений. Считается, что в период борьбы с всеобщим насилием, необходимо выделять особую зону ответственности.
Прикрепленные файлы: 1 файл
bulling.mobbing.docx
Буллинг и моббинг в детской и подростковом среде
Реферат посвящен различным вариантам жестокого обращения в детской и молодежной среде. При этом, акцент сделан на одной из злободневных проблем современной школы - травле в ученических сообществах. В реферате рассматривается история вопроса и настоящее положение дел с буллингом и моббингом в детской и подростковой среде в развитых странах мира. Указывается специфика буллинга в России. Предлагаются пути совладения с обозначенной проблемой и её профилактика.
Введение в проблему
Проблеме жестокого обращения в детской среде в нашу гуманистическую эпоху в цивилизованном мире уделяется самое пристальное внимание. Она на слуху и в научных сферах, и в искусстве, и в средствах массовой информации. Во многих странах Европы, в США она ассоциируется с государственными интересами. Демократические реформы, либерализация институтов семьи и школы, всеобщая толерантность предполагают пропорциональное этому уменьшение всех социальных негативов и в первую очередь, действующих на уровне межчеловеческих отношений. Считается, что в период борьбы с всеобщим насилием, необходимо выделять особую зону ответственности. Эта зона – дети, профилактика насилия против них и пути эффективной помощи пострадавшим. Детям помогают защититься от ставших опасными своих и приемных родителей. Детям помогают восстанавливаться после пребывания их на аренах военных действий и после нахождения в заложниках у террористов. В этом ряду цивилизованное общество хотело бы видеть гармоничные и безопасные отношения внутри самой детской среды, когда детям никто из взрослых не угрожает и, наоборот, пытаются во всем благоприятствовать, будь то семья, школа, клуб или студия, лагерь летнего отдыха или родной дом. Однако даже в самых передовых, по претворению в жизнь общества этих принципов странах, до сих пор сохраняются, как тревожные симптомы плохого заболевания, проблемы жестокого обращения в детской среде. И ни одна фундаментальная наука не может дать убедительный и однозначный ответ, почему так происходит. В свою очередь, в самых цивилизованных странах отношение к этим проблемам отнюдь не всеобще осуждающее.
Есть даже профессионалы, связанные с защитой детских интересов, которые предлагают не драматизировать ситуацию. Все они опираются на следующие доводы:
• Жестокие отношения между детьми в любых сообществах - это нормальная составляющая их социализации. Так было всегда, так было везде. И поэтому особенно вмешиваться взрослым в эти отношения не стоит. Дети сами во всем разберутся.
• Нет никаких жестоких отношений, а есть нормальная конкуренция между детьми, без которой современному человеку сложно будет чего-то достичь в будущем.
• Особенно это полезно для мальчиков, так как эти порой жестокие условия конкуренции формируют их мужественность.
В этой связи становятся актуальными следующие вопросы:
1. Где границы нормативных, физиологически и психологически допустимых жёстких, но не жестоких отношений в детской среде?
3. Когда в межличностных отношениях детей начинается насилие и чем такие отношения могут заканчиваться?
Ответы на эти вопросы могут служить своеобразными индикаторами, в первую очередь, выявления ценностно-культурных предпочтений взрослых людей.
• Для других - очередная досадная случайность, с которой надо что-то делать и закоторую, возможно, придется отвечать.
• Для третьих, нормальный эволюционный ход событий, в который, за редким исключением, категорически не стоит вмешиваться.
По научно - практической вовлеченности эта проблема междисциплинарная. Впервую очередь, она должна интересовать юристов, так как право должно гарантировать обеспечение безопасности детям, в частности, на предмет защиты от любых вариантов насилия. Юридические психологи и криминологи должны изучать и осуществлять методические разработки для практиков по части возникновения и диагностики детской жестокости и насилия. Рассматривать эти феномены и их носителей (агрессоров и жертв) как проявления отклоняющего поведения. Практические психологи должны диагностировать и оказывать помощь пострадавшим от жестокого обращения и насилия детям, равно как и работать с юными насильниками. Педагоги и воспитатели должны представлять, что им делать в ситуации детской жестокости и насилия. Семейные консультанты должны грамотно привлекать для подобной работы их семьи и родных.
Социальные работники должны уметь грамотно сопровождать своих клиентов в случаяхих вовлеченности в ситуации жестокого обращения в детской среде. Представители молодежных государственных и общественных организаций, их коллеги в сфере организованного детского досуга и отдыха детей должны быть готовы к встречам с пострадавшими детьми и самими насильниками, корректировать свою работу с учетом подобной специфики. В подобных случаях определено своё поле деятельности по каждой профильной медицинской специальности:
• Педиатры и детские хирурги выявляют физические последствия для пострадавших и определяют возможности ухудшения физического состояния у хронически больных и при необходимости их реабилитируют.
• Психиатры определяют возможные последствия для психического здоровья детей жестокости и насилия (как для жертв, так и для насильников). Анализируют последствия жестокости и насилия для детей с психическими проблемами. Исключают доминирующие причины опасного поведения несовершеннолетних, связанных с расстройством психики, оказывают специальную помощь.
• Психотерапевты работают с детьми, пережившими насилие, исходя из их патологического реагирования на травматические события. Занимаются кризисной психотерапией.
• Наркологи учитывают актуальный наркологический статус у вовлеченных в ситуацию жестокости и насилия детей. Проводят необходимые наркологические мероприятия.
• Социологи изучают эти общественные явления. Выявляют тенденции, связанные сними.
• Социальные психологи изучают психологию современных детских, подростковых и молодежных формальных и неформальных групп, определяя и уточняя условия, способствующие или препятствующие возникновению жестокости и насилия в этих сообществах.
• Философы и культурологи соотносят эти явления с определенными философскими взглядами и влиянием современной культуры и субкультуры на подрастающее поколение.
• Профилактики определяют разноуровневые подходы и реализовывают их для предотвращения новых случаев жестокого обращения в детской среде – от государственных властных решений до деятельности в этом направлении в каждой семье, в каждой школе, в каждом клубе, в каждом лагере.
Феминология жестокости в детской среде
Конечно, каждый случай внешней межличностной жестокости у детей уникален и зависит от многих факторов: мальчикам жестокость более свойственна, чем девочкам. Но зато она у них на виду, у девочек она скрытая и косвенно проявляемая. Культурные установки у русскоязычных детей в отношении тех же самых оскорблений, это не установки детей с Кавказа, где за каждое плохое слово нужно отвечать сполна. Жёсткость деревенских детишек будет несколько иной, чем городских. Агрессивное отношение к детям родителей, агрессивный стиль отношений между самими родителями и агрессивные родительские установки, несомненно, будут способствовать детской жёсткости. Целый ряд личностных особенностей детей возбудимого типа будет поддерживать эту внешнюю жестокость и, наоборот, – особенности тормозного типа, например, застенчивость - её не допускать в принципе.
Крайние формы такой жестокости приобретают криминальный характер. Например, запугивание с целью вымогательства, покушение на убийство, убийство и доведение до самоубийства. Особо опасное поведение обидчиков, осознающих свое обращение к другим детям как насилие, возникает тогда, когда они получают при этом очевидное удовольствие. Удовольствие от страдания своих жертв и, в частности, если это удовольствие становится побудительным мотивом для совершения ими насилия. В таких случаях, когда на лицо садистическая мотивация у детей, речь может идти о тяжёлых личностных деформациях, которые, вероятнее всего, связаны с текущей психической патологией. Когда же жестокое обращение в форме насилия организуется противконкретных детей, происходит систематически и растягивается во времени, т.е. становится процессом, тогда речь идет непосредственно о детской травле.
Проблема распространённости моббинга на рабочих местах. Анализ причин и начало проявления моббинга одного из сотрудников в коллективе. Психологические последствия моббинга, его виды и цели. Профилактика и предотвращение моббинга в трудовых коллективах.
| Рубрика | Психология |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 11.12.2013 |
| Размер файла | 31,4 K |
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
Уральский государственный экономический университет
Кафедра экономической теории
Исполнитель: студент гр. ЭПБу-12 П
Как это начинается и почему происходит
Плата за моббинг
Профилактика и предотвращение моббинга
Моббинг -- это коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемые с целью заставить его/ее уйти с места работы. Средством достижения цели является распространение слухов, запугивание, социальная изоляция и в особенности унижения. В результате этого непрекращающегося крайне выраженного враждебного отношения психическое и физическое состояние человека, ставшего жертвой такого преследования, может сильно ухудшиться. Данная статья проливает свет на такое широко распространенное явление, как моббинг, и предлагает пути решения и советы тем, кто попал в разряд жертв, их семьям и организациям.
Основная часть
Последствия моббинга
моббинг коллектив трудовой психологический
Последствия моббинга и буллинга в первую очередь сказываются на здоровье и психическом состоянии человека. В зависимости от жесткости, периодичности и длительности такого воздействия и от того, насколько человек психологически к нему устойчив, люди могут страдать от целого ряда расстройств психологического и физического характера: от случающихся время от времени проблем со сном до нервных срывов, от раздражительности до депрессии, от трудностей с концентрацией внимания до панических состояний или даже инфарктов. Если сотрудник только изредка отсутствовал на работе, то в случае моббинга или буллинга это может превратиться в частые и длительные уходы на больничный.
У многих, кто стал объектом моббинга, настолько сильно подрывается здоровье, что они больше не могут выполнять свои служебные обязанности. В конце концов они увольняются по собственному желанию или против него, с ними расторгают контракт или они вынуждены выходить раньше на пенсию. Как ни странно, жертв делают самих в этом виноватыми, представляют их людьми, которые сами навлекли на себя эти несчастья. И во многих случаях после того как человека уволили или он сам ушел, возникшие проблемы со здоровьем могут остаться и даже усилиться и привести к такому диагнозу, как посттравматический стресс. Но не только психическое состояние и здоровье человека подвергаются сильному отрицательному воздействию. Последствия также серьезно сказываются на семьях этих людей и организациях, в которых они работают. Страдают отношения, падает уровень производительности труда в компании, т.к. энергия людей направляется на осуществление моббинга, а не на выполнение важных ежедневных задач.
Как это начинается и почему происходит
Вы спросите, почему так происходит и почему допускаются такие преследования на рабочих местах, в то время как сегодня создано больше структур и законов для защиты работников, чем когда-либо? Мы считаем, что существует три причины, по которым это происходит. Первая из них -- игнорирование проявлений моббинга, терпимость к нему, неверное толкование или фактически его намеренное провоцирование самой компанией или руководством организации. Вторая причина -- это то, что такие действия до сих пор не расцениваются как действия на рабочих местах, абсолютно отличающиеся от сексуального преследования или дискриминации. И наконец, третья причина -- в большинстве случаев жертвы просто обессилены. Они измучены и не в состоянии защищать себя, не говоря уже о том, чтобы начинать судебный процесс.
Виды моббинга
Разновидностей моббинга большое множество, однако, можно выделить несколько наиболее распространенных видов:
Вертикальный и горизонтальный моббинг
Горизонтальный мобинг - это притеснения со стороны коллег по работе. В случае же если инициатором психологической травли становится непосредственный руководитель это уже вертикальным моббинг, еще его называют боссингом.
Открытый и латентный моббинг
Однажды, придя на работу, человек может ощутить изоляцию, почувствовав вокруг себя информационный вакуум: важную и необходимую информацию ему предоставляют поздно (когда для исправления ситуации он уже не в силах ничего предпринять), либо вовсе эту информацию утаивают. Неформальное общение с начальником и коллегами резко сводится к минимуму. Сослуживцы начинают его сторониться, обращаясь исключительно по делу.
Цель латентного моббинга -- сделать пребывание на рабочем месте невыносимым, вынудить покинуть предприятие. Для человека, такое отношение коллектива в большинстве случаях становится тяжким испытанием, и он не выдерживает прессинга: пишет заявление об уходе. А скрытый провокатор с улыбкой потирает, казалось бы, ничем не запятнанные руки…
Вертикальный латентный моббинг может проявляться в том, что ваш босс будет не замечать результаты вашего труда, давать вам самую безнадежную работу, проводить в ваше отсутствие важные совещания, игнорировать всякую инициативу. То есть блокировать возможности вашего продвижения по карьерной лестнице, незаметно для любого, но только не для вас.
Открытый моббинг - это крайняя его степень. В ход идут все средства -- открытые насмешки, издевательства и оскорбления, порча имущества (важных рабочих документов или личных вещей).
Плата за моббинг
Как бы то ни было, но об этом явлении узнают все больше и больше. Проблема буллинга и моббинга на работе все чаще обсуждается в средствах массовой информации и профессиональных сообществах. Ученые, занимающиеся изучением особенностей поведения в организациях, теперь уделяют внимание и этой проблеме. Так, за последние два года появился ряд публикаций в научных журналах и написано несколько книг, которые посвящены плохому обращению на рабочих местах, жестокости начальства, проблеме буллинга и моббинга.
Руководству также необходимо проявлять бдительность и распознавать первые признаки моббинга. Политика компании, которая обязывает сотрудников уважительно относиться друг к другу и поощряет вежливое обращение, способствует предотвращению возникновения моббинга. Специалисты Европейской ассоциации психотерапии обладают особым правом определять моббинг как возможную причину обращения работника за помощью. Зачастую они первые, к кому обращается или направляется работник, который имеет проблемы социально-психологического характера. Поэтому совершенно необходимо, чтобы люди знали о последствиях моббинга на работе как возможного фактора высокого риска.
Причины моббинга
Причины возникновения моббинга на работе могут быть разными - от желания отомстить до жажды власти, от личной злобы, вызванной страхами или завистью до обычной скуки. И то, что причин у моббинга большое количество, означает, что стать жертвой моббинга может любой сотрудник, начиная от обычного служащего и заканчивая руководителем какого-нибудь отдела. Однако здесь имеется своя группа риска.
Жертвами моббинга часто становятся те, кто занимает высокооплачиваемую или относительно высокую должность, место, которое мечтает занять едва ли не любой работник предприятия. В данном случае моббинг применяется как средство для освобождения заветного кресла.
Потенциально опасной является ситуация прихода в сформировавшийся коллектив нового руководителя. Особенно если этот руководитель начинает вносить новизну и менять порядки, нарушая устоявшиеся правила и негласные нормы. Моббинг руководителя со стороны подчиненных -- явление достаточно распространенное…
Причиной моббинга может стать самый незначительный конфликт на работе. В данном случае желание отомстить является чем-то вроде вечного двигателя: пока моббер не добьется своего, он не успокоится.
Наконец, достаточно распространенной причиной появления в рабочем коллективе моббинга является скука. Человек оказывается под психологическим прессом просто из-за чьей-то забавы и желания поразвлечься.
Но не только от моббинга страдает его непосредственная жертва (его здоровье и психическое состояние), последствия коллективного психологического террора также негативно сказываются на близких и родных этих людей, а также на фирмах, в которых они трудятся. Страдают отношения, в компании значительно падает уровень продуктивности труда, ведь энергию, которые люди должны направлять на выполнение ежедневных задач они тратят на осуществление моббинга.
Профилактика и предотвращение моббинга
Существование моббинга в трудовых коллективах может стать причиной снижения эффективности деятельности любого предприятия. Поэтому владельцам и директорам предприятий и организаций для профилактики моббинга следует принять ряд мер:
· Формировать в организации здоровую организационную культуру.
· Роль руководителя -- поддержать в рабочих коллективах здоровый социально-психологический климат.
· Развивать у высшего руководства управленческие навыки.
· Создавать механизмы получения обратной связи от служащих.
· Четко формулировать служебные обязанности и точно обозначать границы индивидуальной ответственности каждого работника.
· Обеспечить четкое и рациональное разделение труда между различными структурными подразделениями, исключающее пересечение и дублирование стоящих перед ними задач.
· Формировать понятную систему кадрового продвижения, дающих возможность карьерного роста.
· Обеспечить открытость информационных потоков на предприятии и создать прозрачный механизм принятия управленческих решений.
· Исключить возможность родственных или интимных связей между руководством и подчиненными.
· Создавать нетерпимость в отношении к разносчикам сплетен и пресекать любые интриги на работе.
Эти меры помогут руководству компании в профилактике моббинга. А что делать человеку, столкнувшемуся с психологическим давлением на работе, как бороться с моббингом? Прежде чем рассказать о том, как бороться с этим давление давайте разберемся как его избежать.
В многочисленных исследованиях, посвященных проблеме моббинга в трудовом коллективе, приводятся различные рекомендации как себя надо вести, чтобы избежать моббинга на рабочем месте. В обобщенном виде эти советы выглядят следующим образом:
· Моббинг редко направляют на обаятельных, так что по возможности будьте доброжелательны со всем коллективом. Это не значит, что надо перед всеми заискивать и пресмыкаться.
· Придя на новую работу (особенно во время испытательного срока), общайтесь с коллективом более ровно и формально вежливо. Не стремитесь сразу ввязываться во внутренние разборки, не привлекайте излишнее внимание неординарным поведением, не навязывайте свое эмоциональное расположение.
· Найдите золотую середину между тем, чтобы не выделяться из коллектива и сохранить свое лицо.
· Никого не унижайте своего коллегу. Напротив, хвалите и старайтесь возвысить его в собственных глазах и в глазах работников. Только не переусердствуйте!
· Не сплетничайте и не злословьте, а услышав сплетню, не распространяйте ее в коллективе (и вообще надо знать, когда следует промолчать).
· Не игнорируйте корпоративные мероприятия, придерживайтесь традиций и негласных правил коллектива.
· Не фамильярничайте с руководителем, даже если вы с ним в приятельских отношениях. Не афишируйте эту дружбу, дружите за пределами фирмы.
· Добросовестно и профессионально исполняйте свои обязанности. При возникновении конфликта начальник примет вашу сторону, вряд ли он захочет терять хорошего работника.
И главное, чтобы избежать моббинг на работе, надо постоянно наблюдать за тем, что происходит в частности вокруг вас и в целом на предприятии. Наблюдательность и проницательность помогут услышать и увидеть чуть больше, а анализ полученной информации даст возможность всегда принять правильное решение. Это что касается профилактики моббинга, его предотвращения. А теперь несколько советов о том, как бороться с мобингом.
Если целью моббера является устранение вас из фирмы, и он не хочет идти ни на какие компромиссы, у вас остается единственный вариант -- противостояние. Если главным нарушителем вашего спокойствия на работе является непосредственный начальник, докажите ему, и всему коллективу свою полезность, сделайте результаты своей профессиональной деятельности заметными не только для коллег, но и для более важных и значимых лиц компании.
В Германии, Франции и Швеции уже приняты законы о моральном преследовании на рабочем месте, защищающие жертв моббинга. Другие страны разрабатывают подобные законопроекты. До России дело дойдет в последнюю очередь, но, видимо, и тогда факт травли на рабочем месте доказать будет нелегко. И если пока нет возможности бороться с явлением на официальном уровне, хотя бы не принимай в нем участия - ни в качестве жертвы, ни в роли преследователя.
Практическое задание
Решите ситуативный конфликт, используя как можно больше приемов: Вам нужна книга, но библиотекарь говорит, что библиотека уже закрыта
- мне очень нужна книга, не могли бы вы мне ее выдать
- но мне очень важно получить ее сегодня.
- вы ведь видите на двери режим работы, почему я должна работать, когда мой рабочий день уже закончился.
- я все понимаю, и полагаю что я не единственная кто пришел за книгой к вам уже после вашего рабочего дня, но у меня обстоятельства так сложились что выбора нет кроме того как побеспокоить вас именно сейчас, я очень сожалею но не могли бы вы мне помочь.
Подобные документы
Понятие, виды, предпосылки моббинга, его отличие от простой неосторожности и неприятности. Организация социальной и психологической защиты студентов от случаев моббинга в учебной группе. Компоненты моббинга: агрессивность и социальная изолированность.
реферат [256,3 K], добавлен 18.10.2014
Моббинг в студенческих коллективах учебных заведений. Социальное взаимодействие и особенности поведения в организации. Морально-психологический климат, его характеристики и факторы, оказывающие на него влияние. Теоретические основы изучения моббинга.
дипломная работа [154,7 K], добавлен 17.09.2017
Понятие отклоняющегося поведения. Особые условия профессиональной деятельности как причина возможных личностных деформаций. Психологические аспекты причин нарушения служебной дисциплины в коллективе. Группы профессионально деформированных сотрудников.
курсовая работа [40,4 K], добавлен 26.03.2012
Определение понятия коллектива и анализ психологических особенностей взаимоотношений в коллективах ОПЧС. Характеристика способов освоения и выполнения деятельности сотрудником ОПЧС. Педагогические навыки и умения при вступлении в должность сотрудника.
контрольная работа [24,1 K], добавлен 09.05.2011
Сущность и классификация конфликтов. Социальные, психологические, организационные (управленческие) конфликты. Понятие предконфликтной ситуации. Факторы, вызывающие конфликт. Предотвращение конфликтов, их положительное и отрицательное воздействие.
контрольная работа [21,7 K], добавлен 01.12.2009
Проблема структуры личности. Совместная социально-значимая деятельность. Структура и основные особенности процесса мотивации. Психологические мотивы, влияющие на поведение человека в коллективе. Компоненты социально-психологического климата коллектива.
реферат [111,6 K], добавлен 26.03.2013
Конфликт в трудовом коллективе как социально-психологическая проблема. Социально-психологический климат в педагогическом коллективе. Уровень конфликтности в женском педагогическом коллективе. Социально-психологические рекомендации, практическая программа.
План
Введение
1 Виды моббинга
2 Классификация моббинга
3 Предпосылки моббинга
4 К истории понятия
5 Организационные причины моббинга
6 Моббинг в школе
7 Меры борьбы с моббингом
8 Последствия моббинга
9 Моббинг в кино
Моббинг (от англ. mob — толпа) — форма психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его последующего увольнения. Также моббинг часто встречается в школе. Школьники издеваются, высмеивают своих же одноклассников, которые возможно не так, как принято в их среде, одеваются, слишком хорошо учатся и т. п.
1. Виды моббинга
· Предоставление ложной информации
· Приченение вреда здоровью
· Доведение до самоубийства
2. Классификация моббинга
Психологи выделяют два основных вида моббинга: вертикальный (боссинг) — от начальства и горизонтальный — от коллег.
3. Предпосылки моббинга
4. К истории понятия
5. Организационные причины моббинга
· борьба с религиозными запретами и моралью
· навязывание толпой своего образа жизни
· борьба с наукой и просвещением
· отсутствие обратной связи
· попустительское отношение к любителям интриг и закулисных игр
· плохая организация информационных потоков
· расплывчатые границы ответственности и служебных обязанностей
· отсутствие системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста
· превалирование интимных или родственных связей между подчиненными и руководством
· большая перегрузка отдельных специалистов
6. Моббинг в школе
· Кто является объектом моббинга?
Это насмешки над физическими недостатками, изоляция, отвержение, подразнивание, толкание (дети особенно любят поддевать другого плечом, делая это вроде бы походя, вроде незаметно, но обижаемый ребёнок всегда чувствует, что это делается специально), высмеивание одежды, акцента.
Препятствование процессу обучения (нельзя оставить без присмотра портфель, учебники или тетради).
Распространение информации порочащей честь и достоинство, подстрикательство.
Причинение вреда здоровью, угрозы.
Изнасилование всех возможных видов с записью этого видео на телефон, и последующие распространение этого видео. По интернету гуляет статья где рассказывается о школе в которой это происходит регулярно. Но ни милицию, ни директора это не пугает.
Как доведение до самоубийства, так и убийство.
7. Меры борьбы с моббингом
В некоторых странах с моббингом в школе борются на государственном уровне. В частности, в Швеции впервые состоялся конгресс, рассмотревший эту проблему. На проведении конгресса настаивала даже сама кронпринцесса Виктория, которую в школе дразнили из-за ее астении. На конгрессе были оглашены данные о том, что моббингу подвергаются почти 10 процентов шведских школьников. Шведские специалисты задумались, что же можно предпринять. Вот их предложения:
· учителя во время перемен должны внимательно следить за обстановкой на школьном дворе, чтобы вовремя вмешаться
· в классах должны быть разработаны обязательные для всех учеников правила, как вести себя при общении друг с другом
· в случае моббинга должна быть проведена беседа как с жертвой, так и с виновниками. Для этого должны быть привлечены родители и ученики, не замешанные в моббинге
· искать адекватный коллектив и заинтересованность руководства
Если не удалось избежать моббинга, то ему можно успешно противостоять индивидуально: 1. Не нужно размениваться на мелкие конфликты. Пойдите в силовую секцию и разок невзначай толкните лидера в присутствии его поклонников. Осеките его, когда он зарвется. 2. Используйте правовые ресурсы - обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о нарушении своих прав. Например, с иском о возмещении ущерба от клеветы. 3. Публично, на собрании объективно раскритикуйте главного обидчика. 4. Создайте сайт и форум, на котором сообщайте и обсуждайте объективную информацию. 5. Достигайте успехов, и сообщайте о них, чтобы было понятно, что это - моббинг. 6. Поддерживайте коллег, которые могут стать вашими друзьями, и друзей. Помните, что не у всех есть мужество противостоять моббингу, не обижайтесь на них. 7. Привлекайте в союзники женщин - их информационные сети шире, они легче меняют мнение.
8. Последствия моббинга
Моббинг может привести к заболеваниям на нервной почве, инфарктам и даже самоубийству.
Содержание:
Моббинг как один из видов психологического насилия
Суть понятия
Травля и издевательства могут принимать разные формы. Доктор Лейман выделил 45 способов поведения, характерных для мобберов:
- физическая агрессия (толкнуть, ударить, избить);
- словесная агрессия (оскорбить, оклеветать, унизить, запугать);
- бойкот;
- игнорирование;
- порча личного имущества и др.
Чем моббинг отличается от буллинга?
Оба этих термина схожи, но у них есть одно существенное различие.
При буллинге конфликт происходит среди равных лиц (одноклассников, студентов), и вышестоящие лица редко имеют о нём представление.
В случае же моббинга руководство может занимать одну из позиций:
- Быть непосредственным организатором травли, поддерживать её.
- Игнорировать происходящее, делать вид, что ничего не происходит.
- Осуждать мобберов, предпринимать попытки прекратить издевательства в коллективе.
Стадии развития
Моббинг не возникает сразу и из ниоткуда. Он зарождается постепенно, проходя несколько фаз своего становления:
1. Фаза зарождения
Как правило, появлению моббинга способствует либо неразрешённый конфликт, либо эмоциональное напряжение между людьми.
2. Начальная фаза
3. Активная фаза
Издевательства приобретают систематический характер. К ним подключается всё больше и больше участников.
4. Фаза изоляции
Сотрудника игнорируют, лишают возможности участвовать в жизни коллектива. Все важные решения принимаются без его участия.
5. Завершающая фаза
Если ситуация не разрешается, остаётся два варианта развития событий. Человек осознаёт губительное воздействие непрекращающейся травли на его физическое и психическое здоровье и покидает коллектив. В худшем варианте у сотрудника наступает профнепригодность вследствие ухудшения самочувствия, и ему волей-неволей приходится увольняться с работы.
Виды моббинга
Горизонтальный и вертикальный
Горизонтальный предполагает психологическое давление со стороны одноклассников, однокурсников или коллег, то есть равных по статусу людей.
Открытый и скрытый (латентный)
Насмешки, издевательства, оскорбления – это всё средства открытого моббинга.
Латентный моббинг подразумевает под собой скрытое психологическое давление на человека.
Случай из практики: Инна пришла работать в престижную преуспевающую компанию. Поначалу проблем с коллегами и начальством не возникало, но спустя три месяца девушка заметила, что сотрудники стали меньше с ней общаться, только по рабочим вопросам. Все важные темы обсуждались почему-то в её отсутствие, и она узнавала обо всём последней. Либо вообще была не в курсе дела, за что ей нередко влетало от начальства.
Руководитель отдела всё чаще и чаще стал делать ей замечания, хотя поначалу был доволен её работой. После того, как Инна получила два штрафа за опоздание на работу на 5 минут и была лишена премии за то, что забыла согласовать отчёт с остальными сотрудниками (хотя раньше этого от неё никто и не требовал), девушка написала заявление об уходе.
Спустя месяц от бывшей коллеги Инна узнала, что на её место пришла работать двоюродная племянница генерального директора.
Стихийный и управляемый
Стихийный моббинг может спровоцировать напряжённая обстановка в коллективе, когда, например, готовится сокращение штата или реорганизация компании.
Управляемый моббинг – это намеренная травля того сотрудника, который стал по каким-то причинам неугоден, а уволить законным путём его не получается. Моббингом управляет, как правило, сам руководитель и использует все действия коллектива в свою пользу.
Реальный и виртуальный (кибермоббинг)
Причины и мотивы моббинга
Подвергнуться психологическому террору в виде моббинга может любой человек.
Основными причинами издевательств и оскорблений выступают:
1. Зависть. Завидовать могут молодости, внешним данным, финансовому благополучию, таланту, занимаемой должности и пр.
2. Желание самоутвердиться за счёт другого, показать свою власть и значимость с помощью унижения и оскорбления другого человека
3. Нарушение традиций и обычаев коллектива.
Если человек не придерживается и игнорирует правила, принятые в той или иной организации, подвергает сомнению авторитет руководства, а также ведёт себя вызывающе, он автоматически начинает восприниматься как чужой, инородный элемент коллектива.
4. Высокий уровень конкуренции.
5. Отличие от остальных сотрудников.
6. Конфликт между сотрудниками, месть за нанесённые оскорбления.
Да, и это тоже может быть причиной моббинга. Особенно, когда в устоявшийся или даже застоявшийся коллектив приходит новое лицо.
8. Низкий моральный и нравственный уровень коллектива
9. Отрицательные качества самого сотрудника – жертвы моббинга: лень, хвастовство, сплетничество и др.
Школьный моббинг
Моббинг в школе – это, по сути, групповой буллинг, когда группа сверстников оскорбляет и травит одноклассника или другого учащегося, а учителя игнорируют конфликт или просто предпочитают не вмешиваться.
Издевательства могут выражаться по-разному: подростки применяют и физические способы воздействия (причём агрессорами могут выступать как мальчики, так и девочки), и оскорбления с угрозами. Также многие предпочитают кибермоббинг – травлю через Интернет. Особенно в последнее время популярна тенденция с выкладыванием в сеть видео, где жертву избивают и морально унижают.
Чего только стоит случай в Иркутской области, когда группа девятиклассников на протяжении длительного времени наносила побои 73-летней учительнице! Или попавшее в сеть видео, где киевские школьники кидают учителю химии в лицо жеванную бумагу и оскорбляют матом.
Также в последнее время к психологическому и физическому насилию над учителями добавился шейминг – публичное унижение и осуждение. Как пример – недавний случай с учительницей истории из Омска. В сеть попали её снимки с фотосессии для модельного агентства, где девушка занималась в свободное от работы время. Увидев в интернете фотографии учительницы в купальнике, разъярённые родители написали коллективную жалобу директору школу. Дело дошло до Министерства образования, и учительницу вынудили уволиться по собственному желанию.
Таким образом, от проявлений школьного моббинга в равной степени страдают и ученики, и учителя.
Травля в средних и высших учебных заведениях
Согласно исследованиям того же доктора Леймана, травля и издевательства в сфере образования встречаются в два раза чаще, чем в других отраслях. Причём чаще объектами моббинга становятся не студенты, а именно преподаватели.
Всё это зачастую вынуждает преподавателя покинуть данное учебное заведение, даже не пытаясь отстоять свои права.
Моббинг в организациях
Целью так называемого рабочего моббинга всегда служит увольнение человека, исключение его из коллектива служащих.
Рассмотрим несколько вариантов моббинга в организациях:
1. Когда жертва – новый сотрудник
Такой вид моббинга наиболее распространён. Новый человек в коллективе всегда привлекает к себе много внимания. Он ещё не знаком с обычаями и традициями компании и невольно может сделать что-то, противоречащее правилам.
Как правило, руководство знает о случаях моббинга, но каких-либо решительных шагов не предпринимает. В некоторых случаях руководитель организации сам является инициатором скрытой травли нового сотрудника, особенно если тот начинает нарушать иерархию выстроенных рабочих отношений.
2. Когда жертва – новый руководитель
Если новое руководящее лицо приходит в уже устоявшийся коллектив и с ходу начинает ломать и рушить заведённые годами порядки, есть риск развития обратного моббинга. Требования нового босса начинают игнорироваться, его не уважают, с его мнением не считаются.
3. Когда жертва – сотрудник со стажем
Моббингу может подвергнуться человек, который проработал в компании довольно долгое время. В этом случае причиной психологического давления на сотрудника будет изменение отношений внутри коллектива, либо карьерный рост коллеги или смена его социального статуса (женился/развёлся/ и т.д.).
Также причиной травли может стать давний конфликт сотрудника с руководителем, либо личная неприязнь.
4. Когда жертва – руководитель со стажем
В любых случаях проявления моббинга в коллективе ответственность за происходящее лежит на работодателе. Именно он должен как можно скорее прекратить травлю и унижение кого-либо из сотрудников.
Но невозможно исключить моббинг из той организации, в которой сам руководитель практикует унижения и оскорбления сотрудников, считая это наиболее подходящим способом управления коллективом.
Последствия моббинга для его участников
Длительное губительное воздействие на психику человека путём издевательств и унижений способно нанести непоправимый вред.
У жертвы моббинга могут быть:
- нарушения когнитивных (умственных) процессов, снижение концентрации внимания;
- расстройства сна;
- нервные срывы; ;
- панические атаки;
- агрессивное поведение;
- психопатологические состояния;
- инфаркты и инсульты.
Снижается качество жизни, ухудшается самочувствие, человек чувствует себя неудачником и слабаком. Если ему не удаётся вовремя покинуть психотравмирующую ситуацию, могут появиться суицидальные мысли.
Но не только для жертвы наступают негативные последствия. Жизнь самих агрессоров тоже претерпевает определённые изменения:
- снижается эффективность труда, поскольку всё рабочее время мобберы тратят на придумывание новых способов унижений и издевательств над жертвой;
- агрессивное поведение становится стилем жизни и начинает проявляться не только на работе, но и дома. Поэтому у мобберов нередко начинают разрушаться близкие отношения с людьми;
- нередко самые отъявленные и агрессивные мобберы становятся следующей жертвой, от которой коллектив захочет избавиться.
Как бороться с травлей и издевательствами в коллективе?
Многие задаются вопросом – а можно ли вообще бороться с моббингом и какими методами?
Отвечаем: с моббингом бороться можно и даже нужно.
Вариант уйти из коллектива у вас есть всегда, но как бы это не вошло в привычку – при малейшем конфликте с руководством или сотрудниками писать заявление на уход по собственному желанию. Поэтому для начала проанализируйте ситуацию.
Какие шаги следует предпринять:
Шаг 1. Если вы стали объектом психологической травли, постарайтесь выяснить её причину. Поговорите с кем-нибудь из сотрудников, с кем у вас сложились дружеские взаимоотношения и кто занимает нейтральную позицию в ситуации моббинга.
Шаг 4. Проинформируйте руководство о сложившейся ситуации.
Шаг 5. Если инициатором моббинга является руководитель, постарайтесь доказать ему свою профессиональную компетентность и важность вашего пребывания в компании.
Шаг 7. В случае серьёзного материального или морального ущерба – не медлите, подавайте на обидчиков в суд.
Шаг 8. Если сил вести борьбу не осталось, вы морально и физически истощены, не задумываясь, покидайте это место работы. Ни одна должность, пусть даже самая высокооплачиваемая, не стоит вашего здоровья.
Профилактика моббинга
Чтобы не столкнуться с ситуацией травли и издевательств в школе, институте или на рабочем месте, психологи рекомендуют придерживаться определённых правил поведения:
Советы руководителям организаций:
Моббинг – явление достаточно распространенное в современном мире. Важно уметь ему противостоять и вовремя нащупать ту грань, когда работа перестаёт приносить удовлетворение и становится источником губительного вреда для здоровья.
Читайте также: