Менеджмент в турции реферат

Обновлено: 30.06.2024

Аннотация: В настоящее время в литературе по организации здравоохранения с точки зрения менеджмента имеется база фактических данных о процессе и результатах, но структуре уделяется значительно меньше внимания. Организационные характеристики и управленческие возможности, которые способствуют повышению качества медицинской помощи, все еще остаются недостаточно изученными. Однако недавние исследования продемонстрировали распространенные недостатки в качестве оказания медицинской помощи, и в настоящее время перед обществом стоит задача эффективной реализации программ повышения качества.

Цель исследования: рассмотреть взгляды, освещающиеся бизнес- и медицинской литературой, по каждому элементу организации оказания медицинской помощи, описать основные направления для будущих исследований по улучшению качества здравоохранения на примере Турции.

Задачи исследования: выделить ключевые элементы организации, которые обеспечивают оперативное определение структуры, и рассмотреть их с точки зрения управления: менеджмент организации (администрация), организационная и корпоративная культура, организационный дизайн, система мотивации, управление информацией и технологии в Турции

Анализ проблемы: Исследования, проведенные в Турции, продемонстрировали широко распространенные недостатки в качестве медицинской помощи, и в настоящее время перед обществом стоит задача эффективной реализации программ повышения качества

Несмотря на то, что в литературе по улучшению качества в настоящее время имеется солидная база фактических данных о процессе и результатах, структуре уделено значительно меньше внимания. Наработки в области организационного поведения, а также междисциплинарная область, включающая в себя вклады психологии, социологии и экономики, изучающие индивидуальную и групповую динамику внутри организации, указывают, что люди (менеджмент и сотрудники) и организационные механизмы являются ключевыми детерминантами производительности и качества работы.

Такие организационные ресурсы, как лидерство, человеческий капитал, системы управления информацией, организационная культура и системы мотивации, являются важными структурными элементами повышения качества в организации здравоохранения. С точки зрения управления эти организационные атрибуты могут дать более оперативное определение организационной структуры.

Мы выделяем и обсуждаем следующие ключевые элементы организационных атрибутов – ключевых организационных элементов с точки зрения управления: - менеджмент организации (администрация); - корпоративная и организационная культура; - организационный дизайн; - система мотивации; - управление информацией и технологиями.

Рассмотрим точки зрения бизнес- и медицинской литературы по каждому элементу в разрезе данной структуры в качестве проводника для будущих исследований для улучшения качества здравоохранения.

Метод исследования: Методологической основой исследовательской работы являются методы: сравнение и наблюдение.

Наблюдение — это преднамеренное и направленное восприятие объекта познания с целью получить информацию о его форме, свойствах и отношениях. Процесс наблюдения не является пассивным созерцанием. Это активная, направленная форма гносеологического отношения субъекта по отношению к объекту, усиленная дополнительными средствами наблюдения, фиксации информации и ее трансляции

Сравнение представляет собой метод сопоставления объектов с целью выявления сходства или различия между ними.

В выставочном бизнесе я работаю с 1993 года. Выставки — это моё. Но организовывать мероприятия, объезжать с ними всю страну, а иногда и полмира — утомляет. В 2006 году у меня появилась идея TicketForEvent и второго нашего сервиса ExpoPromoter. У нас были хорошие связи в выставочном бизнесе и понимание проблем их организаторов. К тому же в то время люди уже понимали, что такое Интернет и как можно использовать его для привлечения участников.

Потом клиенты стали просить нас установить этот сервис на их сайтах. В 2011 году мы запустили TicketForEvent как отдельный проект. Уже на стадии запуска у него было 400 клиентов, ведь нас знали на рынке и технология хорошо работала.

Люди должны знать, кому отдают свои деньги и билеты — не какому-то дяде в Лондоне или, хуже того, в Москве

Деньги на развитие, $3 млн, мы получили от фонда Abele Ventures. Теперь TicketForEvent — это B2B-сервис, с помощью которого организатор создаёт свой магазин билетов, устанавливает его на сайт и привлекает клиентов. Также он позволяет автоматизировать документооборот, а в случае необходимости — и помочь в организации мероприятия.

Начало работы в новой стране стало самым ярким событием для TicketForEvent. Когда мы получили финансирование, решили, что время определяться с третьим (после России и Украины) рынком. Обнаружилось, что в Турции конференций намного больше, чем в России. Если российский крупный игрок проводит от четырёх до десяти мероприятий в год, то одна турецкая компания делает около 2 000 мероприятий за то же время. Ёмкость рынка нас впечатлила.

Как обычно, развиваться на привлекательном рынке мешают сильные игроки. В Турции это американский Ticket Master, который зашёл туда чуть раньше нас. Эти монстры свою нишу концертно-развлекательных мероприятий заняли очень прочно. В нашем бизнесе очень важно офлайн-присутствие, чтобы тебе могли доверять. Люди должны знать, кому отдают свои деньги и билеты — не какому-то дяде в Лондоне или, хуже того, в Москве. Поэтому сейчас мы развиваем турецкое представительство и постигаем разницу менталитетов, а также местные особенности ведения дел.

Вы можете двадцать раз пить с турком шампанское, но это не значит, что он стал вашим клиентом

Со временем мы поняли, что требовать многого от местных sales-менеджеров бессмысленно. Поэтому основные продажи ведутся всё-таки сотрудниками из России и Украины. А в Турции на месте всегда находятся люди, ответственные за финансовую часть и поддержку пользователей. Мы пришли к выводу, что так гораздо эффективнее. Сейчас мы находимся на стадии активного роста. Этой весной мы планируем стать прибыльными.

Иностранцы охотно открывают свой бизнес в Турции. Сейчас в стране работают десятки тысяч единиц крупного, среднего и малого бизнеса, которым управляют иностранные граждане, переехавшие в Турцию на ПМЖ. Открывать и вести свое дело в Турции просто, достаточно соблюдать простые правила.

В Турции открыть или закрыть свое дело можно без проблем, будущие (или бывшие) бизнесмены полностью избавлены от бюрократических проволочек. Зарегистрировать юридическое лицо можно за один день и с минимумом документов. Также, очень просто получить различные лицензии, сертификаты и прочие необходимые документы. В Турции заинтересованы в том, чтобы люди работали, в том числе и на себя, и зарабатывали. Поэтому никто никаких препонов строить не будет. Кроме того, бывают скидки по налогам и другие преференции. Банки часто предоставляют беспроцентные кредиты или кредиты на льготных условиях. О малом бизнесе заботятся, считая его важной составляющей экономики страны. Поэтому в Турции такое огромное количество малых и средних предприятий во всех сферах.

Соблюдаем закон

Это — главное правило ведения бизнеса в Турции. Соблюдение законов. В Турции просто открыть бизнес, просто его вести — никаких бюрократических проволочек государство не устраивает. Взамен просит, а точнее даже, требует, выполнения законов. Неукоснительного. Законы просты: платить вовремя налоги и соблюдать правила ведения бизнеса, предписанные в той или иной сфере. Не стоит и пытаться обойти законодательство. Уклонение от выплаты налогов, прием на работу человека, не оформленного официально, или еще какие-то нарушения закона очень сурово караются государством.

К наемным работникам, если планируется, что в компании они будут работать, тоже есть ряд требований. Обязательно официальное трудоустройство. Обязательна выплата заработной платы в срок. Государство строго за этим следит, оно всегда на защите интересов наемных рабочих. Руководителям компаний, в случае нарушения закона о найме, могут быть выписаны огромные штрафы. То есть, не стоит и пытаться как-то обмануть госслужбы.

Читайте также: