Менеджмент в пищевой промышленности реферат

Обновлено: 29.06.2024

качество обслуживания на предприятиях питания

Особенности формирования системы менеджмента качества на предприятиях пищевой промышленности ( реферат , курсовая , диплом , контрольная )

В рыночных условиях, определяемых конкурентными отношениями, наращивать объемы производства и обеспечивать устойчивый экономический рост предприятиям возможно лишь за счет более полного удовлетворения спроса потребителей высококачественной продукцией. Кроме того, насыщенность предложений заставляет производителей завоевывать доверие своих потребителей, а также стремиться предвосхитить их требования и ожидания.

Сертификат соответствия международным стандартам серии ИСО 9000 является сегодня в бизнес — среде лучшей визитной карточкой любого предприятия. Данный документ рассматривается как гарант стабильности организации и соответствующего качества продукции или услуг, которые она предлагает. Сертификат подтверждает наличие на предприятии контролируемых условий для выпуска продукции такого качества, при котором достигается удовлетворенность потребителя. Это не только автоматически повышает статус любого предприятия, но и значительно облегчает выход на международные рынки сбыта.

Требования стандарта ISO 9001 универсальны и систему менеджмента качества в соответствии с этими требованиями можно внедрить в любой компании, независимо от сферы ее деятельности, количества персонала, структуры управления, количества филиалов или подразделений, их месторасположения. Но при практической разработке и внедрении СМК на предприятиях, конечно, будет учитываться отраслевая специфика производства или услуг, и внимание будет обращено на самые проблемные места в управлении качеством.

Стандарт ИСО 9001 ориентирован на нужды и ожидания потребителей, и наиболее важным аспектом, с этой точки зрения, является безопасность пищевых продуктов. Стандарт ИСО 9001 и программа безопасности пищевых продуктов, включающая принципы НАССР (Hazard Analysis and Critical Control Point — Анализ рисков и критические контрольные точки), взаимно дополняют друг друга и с успехом могут быть объединены [15].

Качество и безопасность пищевой продукции являются необходимыми характеристиками, которые требуют управления и контроля со стороны организации. В пищевой промышленности одним из главных требований потребителя является именно безопасность пищевых продуктов. Использование продуктов питание не должно приводить к пищевым отравлениям, а сами продукты не должны содержать опасные ингредиенты. В связи с этим проблема внедрения системы обеспечения пищевой безопасности в последние годы становится всё актуальнее.

Разработку системы обеспечения безопасности пищевой продукции можно определить как процесс, добавляющий ценность организации. Пищевое предприятие, которое разработало и внедрило у себя эту систему, открывает перед собой новые горизонты развития: завоевание новых рынков, обеспечение лояльности и преданности потребителей [12].

Выполнение данного процесса является не основным в деятельности организации. Разработка системы обеспечения пищевой безопасности продуктов — это разовый процесс, то есть, выполнив данный процесс единожды, организация не будет повторять его.

В настоящее время для обеспечения качества и безопасности пищевой продукции в пищевой промышленности наиболее часто применяются системы управления на основе следующих стандартов: ИСО 9001:2000 (Системы менеджмента качества. Требования); НАССР (Анализ рисков и критические контрольные точки); GMP Надлежащая производственная практика); ИСО 22 000:2007 (Системы менеджмента безопасности пищевых продуктов. Требования для любой организации по всей пищевой цепочке).

Стандарт ИСО 9001 служит универсальной основой для построения системы менеджмента качества, потому что содержит базовые понятия и принципы общего менеджмента [1, с. 88].

Система менеджмента качества (СМК) на базе МС ИСО 9000 благодаря заложенному в её основу процессному подходу, предусматривает упорядочение всей системы управления предприятием. СМК охватывает все стадии жизненного цикла пищевой продукции, то есть основные производственные процессы.

Стандарты ИСО серии 9000 требуют при разработке СМК любого предприятия, в том числе и пищевого, идентификации всех функционирующих на предприятии взаимосвязанных процессов и разработки таких методов и средств управления ими, которые должны приводить к постоянному повышению результативности этих процессов. Это требование стандартов распространяется также и не процессы управления (стратегическое планирование, финансовый менеджмент и т. д. ), и на поддерживающие процессы (техническое обслуживание оборудования, подготовка персонала и др.).

Система НАССР является в настоящее время основной моделью управления качеством и безопасностью пищевых продуктов в промышленно развитых странах [15] ("https://referat.bookap.info", 5).

НАССР — это предупредительные метод, используемый в пищевой промышленности как гарантия безопасности производимых продуктов питания. Данный метод определяет системный подход к процессу производства продуктов питания и способствует выявлению возможных факторов риска химического, физического и биологического происхождения, их анализ и контроль. [5].

Система НАССР построена на принципах обязательности обеспечения безопасности продукции и нацелена на осуществление контрольных мер, позволяющих предотвратить появление или развитие опасных факторов, управляя причинами их возникновения на всех этапах продуктовой цепи. Она устраняет зависимость от результатов выборочного контроля готовой продукции, перенося акценты на управляемость процессов производства и обслуживания.

В системе НАССР особое внимание обращено на критические контрольные точки, в которых все виды риска, связанные с употреблением пищевых продуктов, могут быть предотвращены, устранены и снижены до приемлемого уровня в результате целенаправленных мер контроля.

Система НАССР помогает организациям сконцентрироваться на опасностях, влияющих на безопасность продуктов питания, а также устанавливать и контролировать предельные значения показателей в критических контрольных точках в ходе производственного процесса.

В соответствии с системой НАССР для пищевой продукции существует три типа рисков. С точки зрения источников их возникновения риски подразделяются на:

Несомненно, для производителей пищевых продуктов наивысшим приоритетом должна быть пищевая безопасность. Это может быть достигнуто посредством внедрения на предприятиях системы НАССР, эффективность работы которой должна постоянно проверяться. Многие производители имеют неправильное представление о системе НАССР, считая её некой автономной системой, полностью обеспечивающей производство безопасных пищевых продуктов. Конечно, НАССР играет очень важную роль, но она — лишь один из элементов эффективной системы управления пищевой безопасностью, которая включает системы обеспечения обязательных условий и общие системы контроля качества, включаю процедуры отслеживания и отзыва продукции [15].

Практическое применение принципов НАССР даёт не мало положительных примеров достижения высоких результатов по обеспечению безопасности пищевой продукции. Однако во многих случаях большие трудности предприятия испытывают при внедрении данной системы в условиях формирования или функционирования СМК, соответствующей требованиям ИСО 9001. Поэтому в последние годы стала явно проявляться необходимость повышения интегрированности принципов НАССР и принципов TQM, заложенных в ИСО 9001.

В стандарте ИСО 22 000;2005 содержатся требования к разработке и содержанию основных ключевых документов системы обеспечения безопасности пищевой продукции. К этим документам относятся:

— программы обязательных предварительных мероприятий;
— производственные программы обязательных предварительных мероприятий;
— план НАССР;

Форма и уровень требований обязательных предварительных программ могут меняться в зависимости от специфики производства. Её разработка, до или одновременно с внедрением самой системы НАССР является важной составляющей успешного функционирования системы НАССР. Система НАССР для пищевой продукции должна базироваться на мощном фундаменте из обязательных предварительных программ и требованиях надлежащей производственной практики [1, с.89].

Первые формируются на основе инструкций по безопасности и добровольных программ обеспечения безопасности продукции пищевой промышленности. Самой основной и обязательной предварительной программной можно считать правила и методы надлежащей производственной практики — GMP.

Руководство по НАССР, предназначенное для предприятий пищевой промышленности, должно содержать требования GMP и стандартных санитарно-гигиенических процедур, которые являются обязательными предварительными программами для НАССР. Данные программы включают в себя следующие направления: личная гигиена работников; безопасность воды; борьба с вредителями; защита от вредных примесей; предотвращение перекрёстного загрязнения; качество мытья рук и санитарно-гигиенические условия; качество и чистота контактных поверхностей для приготовления пищевой продукции; маркировка, хранение и использование токсичных веществ [8, с. 232].

GMP охватывает основополагающие принципы, методы и средства, необходимые для создания производственной среды, подходящей для производства пищевых продуктов приемлемого качества. Сочетание системы НАССР и принципов GMP позволяет выявить важнейшие факторы безопасности, имеющие критическое значение.

В целом, стандарт ИСО 22 000 содержит чётко определённые методы обеспечения безопасности, связанные с оценкой опасностей, установлением критических контрольных точек, установлением различных предварительных программ и др. Стандарт полностью совместим с ИСО 9001:2000, поэтому может внедряться совместно в рамках интегрированной системы менеджмента. Стандарт ИСО 22 000 использует анализ рисков для определения стратегии, направленной на управление рисками и увязку программ предварительных условий с планом НАССР.

В силу того, что стандарт ИСО 22 000 содержит этапы внедрения НАССР и требования стандарта ИСО 9001 он может быть использован следующим образом: менеджмент качество обслуживание стандартизация.

— самостоятельно как основа для развития системы менеджмента безопасности организации;
— совместно с ИСО 9001 дл развития системы, направленной на управление, как безопасностью, так и качеством.

Необходимо отметить, что теперь после утверждения стандарта ГОСТ Р ИСО 22 000, отечественные предприятия могут выбирать вариант разработки системы НАССР: по ГОСР Р 51 705.1−2001 либо по стандарту ГОСТ Р ИСО 22 000;2007. Для организаций уже имеющих сертифицированную систему менеджмента качества наиболее эффективной будет разработка системы НАССР по ИСО 22 000.

Таким образом, из всего вышесказанного можно сделать вывод, что повсеместная разработка системы обеспечения пищевой безопасности является одним из наиболее эффективных способов достижения безопасности пищевых продуктов. А для создания наиболее эффективной системы управления безопасностью пищевых продуктов предприятиям необходимо сочетать и объединять подходы, изложенные в нескольких международных стандартах. Процесс разработки системы обеспечения безопасности пищевых продуктов является процессом, добавляющим ценность организации.

Современный уровень рыночных отношений требует от производителя продукции не только обеспечения соответствия качества требованиям, установленным для его продукции и услуги, но и гарантии стабильности, а также надёжности в его договорных обязательствах перед покупателем. Насыщенность предложений заставляет производителей завоёвывать доверие своих потребителей, а также стремиться предвосхитить их требования и ожидания.

Содержание

Работа содержит 1 файл

Моя текущая курсовая.doc

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МОРДОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра управления качеством

Автор курсовой работы М. А. Бормотова

Специальность 220501-65 управление качеством

Обозначение курсовой работы КР-02069964-220501-65-01-6

Руководитель работы Л. А. Федоськина

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МОРДОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра управления качеством

Задание на курсовую работу

Студентки 414 группы: Марии Андреевны Бормотовой

2 Срок представления работы к защите: _____________

3 Исходные данные для курсовой работы: учебно - методические пособия, периодические издания, документация предприятия, интернет - источники.

4 Содержание курсовой работы

4.1 Теоретические аспекты формирования системы менеджмента качества на предприятии пищевой промышленности.

4.1.1 Характеристика пищевой промышленности и её продукции

4.1.2 Особенности формирования системы менеджмента качества на предприятиях пищевой промышленности

4.1.3 Современные тенденции развития системы менеджмента качества пищевой безопасности в России и зарубежом

4.2.1 Характеристика и особенности продукции предприятия

4.2.2 Исследование действующей системы менеджмента качества на предприятии

4.2.3 Оценка эффективности функционирования системы менеджмента качества на предприятии

4.3.1 Разработка рекомендаций по внедрению принципов ХАССП в практику деятельности предприятия

4.3.2 Рекомендации по внедрению новых методов и средств контроля качества на предприятии

Руководитель работы __________________ Л. А. Федоськина

Задание принял к исполнению __________________ М. А. Бормотова

Курсовая работа содержит 88 страниц, 3 таблицы, 3 рисунка, 24 использованных источников.

ПИЩЕВАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ, СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, СИСТЕМА БЕЗОПАСНОСТИ ПИЩЕВОЙ ПРОДУКЦИИ (СМБПП), ХАССП (в англ. версии НАССР – анализ рисков и критические контрольные точки), КОНТРОЛЬ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ, ДОКУМЕНТАЦИЯ, УЛУЧШЕНИЕ.

Цель работы - на основе изучения теоретических и практических материалов по теме исследования, а также анализа документации предприятия, разработать комплекс рекомендаций и мероприятий по совершенствованию системы менеджмента качества в организации.

В процессе работы использовался имеющийся опыт деятельности предприятия в исследуемой области производства, изучены возможности совершенствования действующей СМК предприятия и внедрения новых методов контроля.

В результате исследования предложены основные направления по повышению эффективности функционирования СМК предприятия.

Эффективность работы заключается в решении ряда задач и разработке мер совершенствованию СМК на предприятии.

1 Теоретические аспекты формирования системы менеджмента качества на пищевых предприятиях 7

1.1. Характеристика пищевой промышленности и её продукции 7

Особенности формирования системы менеджмента качества на предприятиях пищевой промышленности 20
Современные тенденции развития системы менеджмента качества пищевой безопасности в России и зарубежом 28

2.1. Характеристика и особенности продукции предприятия 35

2.2. Исследование действующей системы менеджмента качества на предприятии 38

2.3. Оценка эффективности функционирования системы менеджмента качества на предприятии 64

3.1 Разработка рекомендаций по внедрению принципов ХАССП в практику деятельности предприятия 70

3.2 Рекомендации по внедрению новых методов и средств контроля качества на предприятии 76

Список использованных источников 83

Приложение А 85

Приложение Б 86

Приложение В 87

Приложение Г 88

В последние годы сложилась практика, при которой основным критерием надёжности поставщика продукции или услуг является наличие у него сертификата соответствия Системы Менеджмента Качества(СМК) требованиям международных стандартов ИСО (Международной организации по стандартизации) серии 9000. Данный сертификат подтверждает наличие на предприятии контролируемых условий для выпуска продукции такого качества, при котором достигается удовлетворённость потребителя. Он является сегодня в бизнес - среде лучшей визитной карточкой любого предприятия. Данный документ рассматривается как гарант стабильности организации и соответствующего качества продукции или услуг, которые она предлагает.

Актуальность данной проблемы определила цель исследования курсовой работы - исследование теоретических подходов и разработка методических рекомендаций по совершенствованию СМК и безопасности пищевых продуктов.

В данной работе решаются следующие задачи:

- исследование теоретических аспектов формирования СМК пищевой промышленности;

- исследование и обобщение отечественного и зарубежного опыта в области международной сертификации;

- анализ понятий, направлений и современных тенденций развития в области управления качеством пищевой продукции, как одного из инструментов обеспечения безопасности, качества и конкурентоспособности;

- исследование механизма реализации системы менеджмента безопасности пищевых продуктов - Руководство по применению ИСО 22000:2005 на предприятиях пищевой промышленности;

- идентификация сущности, составляющих системы ХАССП и анализ возможности ее использования для обеспечения безопасности пищевой продукции на предприятии;

При написании работы использовался материал из периодических изданий, научной и научно-методической литературы, отчетность предприятия, ресурсы интернета, стандарты качества, а также законодательные и правительственные документы.

1 Теоретические аспекты формирования системы менеджмента качества на пищевых предприятиях

Характеристика пищевой промышленности и её продукции

Пищевая промышленность - одна из значительных отраслей современного индустриального производства. По валовой продукции она занимает второе место после машиностроения.

Её роль в развитии производительных сил определяется, прежде всего, тем, что она удовлетворяет преобладающую часть потребностей населения в продовольствии, обеспечивает более рациональное питание населения, способствует устранению неравномерности потребления пищевых продуктов как во времени, так и в региональном разрезе.

Читайте также: