Консультативное предпринимательство консалтинг в казахстане реферат

Обновлено: 07.07.2024

Сущность и этапы консультативных услуг. Слово “консультант “ происходит от латинского – советующий. Под этим словом понимается специалист в определённой об­ласти, дающий советы по вопросам своей специальности. В зарубежной практике ком­мерческая, платная консультация по вопросам управления получила название консал­тинг.

В промышленно развитых странах с рыночной экономикой вложения средств в интеллектуальный капитал в форме консультационных услуг считается не менее эффек­тивными, нежели вложения в новое оборудование или передовую технологию. В России в современных условиях подобного отношения к консультанту не наблюдается. Более того, имеющийся интеллектуальный потенциал в области экономики и управления ис­пользуется далеко не полностью. Наблюдается парадоксальная ситуация: большинство предприятий находится в тяжёлом экономическом положении по причинам нередко ор­ганизационно – управленческого характера, неприспособленности к рыночным усло­виям, не используя при этом имеющийся интеллектуальный потенциал в данной об­ласти.

Те же руководители, которые своевременно прибегли к помощи консультантов, уже ощутили пользу и экономический эффект финансово – хозяйственного анализа, раз­работки программ оздоровления, активного маркетинга, разработки инвестиционной и финансовой политики и т.д.

Консалтинговые услуги могут осуществляться в форме устных разовых советов. Однако чаще всего они предоставляются в виде консалтинговых проектов и включают в себя следующие основные этапы:

· выявление проблем (диагностика);

· разработка решений, проекта;

· осуществление решений, проекта.

Заключительный этап в зависимости от объёма проекта может занимать от не­скольких дней до нескольких месяцев. Иногда контакты с клиентами могут быть и мно­голетними.

Методы консультирования. Методы консультирования могут быть различными. Наиболее известны и применяемы три вида консультирования: экспертное, процессное и обучающее.

Экспертное консультирование – наиболее пассивная форма консалтинга. Здесь консультант самостоятельно осуществляет диагностику, разработку решений и реко­мендаций по их внедрению. Клиент при этом лишь обеспечивает консультанта необхо­димой информацией.

При процессном консультировании специалисты консалтинговой фирмы на всех этапах разработки проекта активно взаимодействуют с клиентом, побуждая его высказывать свои идеи, предложения; консультанты вместе с клиентом анализируют проблемы и разрабатывают предложения. При обучающем консультировании главная задача спе­циалистов – подготовить почву для возникновения идей, для выработки решений. С этой целью они проводят у клиента лекции, семинары, разрабатывают для клиента учебные пособия, предоставляя тем самым всю необходимую теоретическую и практи­ческую информацию. На практике в чистом виде ни один из перечисленных методов консультирования не применяется, а как правило, применяются комбинации всех трёх.

В промышленно развитых странах консультационные услуги уже много лет явля­ются важнейшим элементом инфраструктуры рыночной экономики. Консалтинг выде­лен статистикой в отдельную отрасль. В США в этой отрасль занято около 700 тыс. че­ловек, а годовой объём услуг составляет порядка 50 млрд. долларов. Ни одно серьёзное экономическое и управленческое решение не только в экономически развитых, но и в развивающихся странах не принимается без использования консультантов.

В России в настоящее время насчитывается несколько сотен частных консалтинго­вых фирм.

Консалтинговые услуги могут быть самыми разнообразными. Европейский справоч­ник – указатель консультантов по менеджменту в настоящее время выделяет 84 вида консалтинговых услуг, объединяемых в восемь групп: общее управление, финансо­вое управление, управление кадрами, маркетинг, производство, информационная техно­логия, специализированные услуги.

Решающим фактором, определяющим престиж фирмы – консультанта, служит её успешная, результативная, предыдущая деятельность. Положительные рекомендации крупных или даже средних клиентов – лучшая реклама.

Определённую роль в обеспечении заказов по консультированию может сыграть имидж фирмы – консультанта. Наличие визитной карточки, проспекта, соответствую­щая обстановка в офисе, внешний вид, одежда и приветливость сотрудников фирмы – всё это может повлиять на положительное решение заказчика сотрудничать с данной фирмой – консультантом

Учитывая ограниченность финансовых средств большинства предприятий, сле­дует приглашать консультантов главным образом для выявления и установления сте­пени важности самих проблем предприятия, фирмы. И начать надо с главной проблемы – стратегии развития предприятия. Лишь после этого следует консультироваться по проблемам маркетинга, развития инновационного потенциала и прочим проблемам.

2. Создание собственного дела

В соответствии с гражданским законодательством дееспособный гражданин мо­жет осуществлять предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, зарегистрировавшись в качестве индивидуального предпринимателя, или в уста­новленном порядке создать собственное дело в определённой организационно – право­вой форме.

Консалтинг – это профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению хозяйством руководителям и управленческому персоналу различных организаций (клиенту) в анализе и решении проблем их функционирования и развития, осуществляемая в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых с клиентом решений.
В странах с рыночной экономикой приглашение профессионалов является престижным свидетельством того, что фирма обладает
достаточно деловой культурой, чтобы использовать предлагаемый рынком интеллектуальный капитал в области менеджмента. Отсутствие специалистов-консультантов при разработке ответственного решения рассматривается так же, как отсутствие архитектора при разработке проекта здания, врача при лечении больного или дизайнера при разработке новой модели автомобиля.слуги в казахстане

Файлы: 1 файл

Консалтинговые услуги в РК.doc

Консалтинговые услуги в РК

Консалтинг – это профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению хозяйством руководителям и управленческому персоналу различных организаций (клиенту) в анализе и решении проблем их функционирования и развития, осуществляемая в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых с клиентом решений.

В странах с рыночной экономикой приглашение профессионалов является престижным свидетельством того, что фирма обладает

достаточно деловой культурой, чтобы использовать предлагаемый рынком интеллектуальный капитал в области менеджмента. Отсутствие специалистов-консультантов при разработке ответственного решения рассматривается так же, как отсутствие архитектора при разработке проекта здания, врача при лечении больного или дизайнера при разработке новой модели автомобиля.

Масштабы и структура консалтингового рынка:

На рынке консалтинговых услуг Казахстана было зафиксировано 569 консалтинговых компаний, оказывающих консультационные и тренинговые услуги в различных направлениях и 349 компаний, оказывающих тренинговые услуги. Из них только 13% являются иностранными компаниями (9% - компании стран дальнего зарубежья и 4% - российские компании).

Большинство консалтинговых компаний Казахстана не имеют филиалов и представительства в других городах Казахстана (78%).

Вместе с тем, большинство компаний (71%), оказывающих консалтинговые услуги, имеют опыт осуществления проектов в других регионах Казахстана.

Бурный рост количества поставщиков консалтинговых компаний начинается с 2001 года. Ежегодно на рынке появляются как минимум 30 новых консалтинговых компаний.

В период кризиса, в 2009 году было зафиксировано появление лишь 4 игроков на рынке консалтинговых услуг. Вместе с тем, за период исследования было зафиксировано 2 компании, которые в июне 2009 года прекратили осуществлять консалтинговую деятельность.

Доля компаний, работающих на рынке консалтинговых услуг более 10 лет, составляет 20%. 44% обследованных консалтинговых компании работают на рынке менее 5 лет.

Почти половина обследованных тренинговых компаний осуществляет тренинговую деятельность от 3 до 5 лет (45%).

Количество экспертов и тренеров:

Практически каждая десятая компания, работающая на рынке консалтинговых услуг, вообще не содержит в штате консультантов, приглашая их только в случае появления конкретных проектов.

Тренинговые компании не обладают большим штатом сотрудников. Почти 40% тренинговых компаний содержат в штате по 1-2 тренера, 30% компаний – от 3 до 5 тренеров.

Уровень конкуренции на рынке в отношении тех или иных направлений консалтинга различен. Сравнительно высокая интенсивность соперничества или конкуренции наблюдается в отношении разработки бизнес-планов и консультациях в области маркетинга и продаж, что обусловлено большим количеством примерно равных по силам компаний, предоставляющих стандартный набор услуг по стандартным ценам.

Конкурентную среду на рынке тренинговых услуг можно назвать интенсивной, поскольку на рынке действует довольно большое количество игроков, предлагающих практически одинаковый спектр консалтинговых услуг. Почти 30% опрошенных руководителей консалтинговых компаний отметили, что уровень конкуренции на рынке тренинговых услуг является высоким, 32% - что уровень конкуренции – средний.

О зрелости различных направлений консалтинга говорить пока не приходится. Особенно ярко это отмечалось в отношении таких консалтинговых услуг, как консультации по управлению, антикризисный консалтинг, внедрение энергосберегающих технологий, энергоаудит, инвестиционного консалтинга.

Доля тех, кто отметил, что на рынке наблюдается бурный рост достаточно низка.

Несмотря на довольно большое количество тренинговых компаний на рынке, исследование показало, что рынок тренинговых услуг сегодня практически не рентабелен и характеризуются невысоким уровнем развития. Пройдя стадию бурного роста в докризисный период, в настоящий момент рынок тренинговых услуг вернулся на стадию зарождения вследствие резкого снижения объема спроса.

Тенденции развития рынка консалтинговых услуг:

Факторы, препятствующие развитию рынка консалтинговых услуг:

В числе основных факторов, препятствующих развитию рынка консалтинговых и тренинговых услуг в Казахстане, более половины обследованных консалтинговых компаний называют, прежде всего, недостаточный уровень предпринимательской зрелости субъектов бизнеса и сокращение затрат компаний-потребителей вследствие финансового кризиса.

Соотношение спроса а предложения на рынке консалтинговых и тренинговых услуг:

Предложение услуг консалтинговых компаний в Казахстане сегодня существенно превышает существующий спрос. Кризис это соотношение, согласно экспертным оценкам, существенно усилил.

Причиной подобного дисбаланса является не столько низкая культура предпринимател ьства, сколько уровень поставщиков и качества предлагаемых ими интеллектуальных продуктов. Последнее обусловило недоверие казахстанского бизнеса к самому институту консалтинга.

Это соотношение подтверждается и данными статистики, которая свидетельствует о том, что консалтинг в Казахстане стал сферой, где активно пытаются сделать бизнес всякого рода авантюристы и дилетанты.

Факторы, обуславливающие превышение предложения над спросом:

- Недостаток знаний потребителей о консалтинге;

- Высокая стоимость консалтинговых услуг

- Отсутствие интереса к консалтинговым услугам со стороны клиентов;

- Выход на рынок большого количества поставщиков консалтинговых услуг.

Причины использования консалтинговых и тренинговых услуг:

У большинства консалтинговых компаний клиенты заказывают услуги в силу осознанной потребности в недостатке интеллектуальных ресурсов, а не в силу моды, внешних требований или стремления к улучшению имиджа.

Основными мотивами использования тренинговых услуг являются необходимость в повышении эффективности управление компанией и необходимость в передачи новых знаний, умений и навыков своим сотрудникам, а также необходимость компаний МСБ в повышении качества исполнения задач персоналом компании.

Совершенствование консалтингового рынка в Казахстане должно осуществляться по двум взаимосвязанным направлениям:

Читайте также: