Конкурентная разведка в сети интернет реферат

Обновлено: 05.07.2024

Однако в деятельности банка, где наиболее важны надежность приобретаемых активов и легальность привлекаемых пассивов, необходимо учитывать особенности Интернета как источника информации и инструмента конкурентной разведки:

Интернет — действительно крупнейшее хранилище информации. Однако для конкурентной разведки это означает ее низкую релевантность, усиленную необработанностью информационных массивов (что увеличивает срок превращения информации в разведывательные сведения). Таким образом, выигрыш во времени сбора информации представляется сомнительным.

Названные особенности Интернета позволяют предложить некоторые рекомендации по его использованию в качестве инструмента конкурентной разведки банков.

Интернет целесообразно использовать в качестве отправной точки при сборе информации, намечая основные источники ее получения и возможные пути перепроверки (верификации).

Необходим доступ к платным ресурсам Интернета, в частности, к банкам данных информационных агентств и консалтинговых компаний (например, Dun and Bradstreet). Информация из таких источников, как правило, достоверна (другой вопрос, является ли она полной).

При отработке запроса поисковым системам следует предварительно продумывать формулировки вопросов и терминов, установив потенциальные синонимы и варианты. Цель — собрать максимальный объем информации, имеющей отношение к изучаемому объекту.

При проведении поиска требуется соблюдать условия обеспечения конфиденциальности (анонимности), например, использовать IР-номера, не связанные с банком, программы-анонимайзеры и т. п.

Следует обращать внимание на сведения из вторичных источников (сайты СМИ и органов власти на так называемые неочевидные территории, где расположен объект, сайты вакансий, форумы и т. п.), так как они позволяют выяснить новые характеристики объекта, являясь к тому же средством верификации имеющейся информации.

Использование этих несложных рекомендаций позволяет решать и контрразведывательные задачи. Например, анализ случаев присутствия в открытой зоне Интернета корпоративных адресов электронной почты дает возможность выявить факты разглашения конфиденциальной информации и субъектов этих действий.

Таким образом, квалифицированное использование Интернета действительно позволяет значительно сузить объем мероприятий по получению документированных источников формирования разведывательных сведений, пригодных для принятия решений, а также ускорить процесс их предоставления заказчикам (что повышает показатель актуальности).

КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА НА ОСНОВЕ РЕСУРСОВ В ИНТЕРНЕТЕ

Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке "Файлы работы" в формате PDF

Конкурентная разведка — это целенаправленная, постоянная система сбора, обработки, анализа конкурентных сведений и использования полученной объективной информации о деловой среде, а также о ресурсах, уязвимых элементах, намерениях конкурентов. Она действует в рамках существующего законодательства и этических норм, направлена на минимизацию возможных рисков, получение преимуществ в организации бизнеса и дополнительной прибыли.

КР является особенно актуальной в наше время, когда на рынке наблюдается сильная конкуренция и фирме, чтобы оставаться на плаву, необходимо использовать все средства конкурентной борьбы, в том числе и конкурентную разведку.

Конкурентная разведка в интернете представляет собой способ исследования конкурентов, а также решения таких задач, как анализ потребительских настроений, эффективность рекламных компаний осуществление вирусного маркетинга и др.

Очень важно при ведении конкурентной разведки в интернете так же установить наличие слабых сторон или предлагаемых слабостей изделий данной компании и конкурентов.

Как проводится конкурентная разведка в интернете

Собирая информацию о конкурентах в интернете, нужно озадачиваться тем, насколько это правомерно и этично. Опыт многих предприятий говорит о том, что не обязательно при конкурентной разведке прибегать к незаконным и неэтичным действиям, выведывать информацию о компаниях-конкурентах обманным путем, а также намеренно лгать о них (чтобы репутация и доходы пострадали)

Организация и использование КР сегодня не просто делает компанию более успешной, но становится определяющим фактором ее выживания.

Однако, не все так хорошо, как кажется на первый взгляд. Использование конкурентной разведки с помощью Интернета влечет за собой ряд проблем:

- Колоссальные объемы информации в Интернете затрудняют поиск действительно нужных сведений

По оценкам специалистов ресурсы всемирной паутины (проиндексированных поисковиками и скрытых) составляют более 550 млрд. документов и постоянно растут.

- Информация в Интернете имеет динамичный характер

Каждый день сведения в Интернете обновляются, удаляются, изменяются, что затрудняет процесс конкурентной разведки.

- Выявление неочевидных закономерностей и связей

- Поиск информации в скрытом веб-пространстве.

В процессе сбора и анализа информации о конкурентах требуется изучить:

- продажи конкурентов и отношение к ним клиентов;

- аспекты управления репутацией конкурентов в сети и тд

Конкурентная разведка действует: наблюдая (на расстоянии) и (или) проникая в организацию (когда в фирму конкурента вводится свой (или специальный) сотрудник).

Конкурентная разведка, как грамотное применение полученной информацией, никогда не даст бизнесу стоять на месте.

Существующие средства поиска информации в Интернете можно условно разделить на несколько групп:

– системы мониторинга и контент-анализа;

– экстракторы объектов, событий и фактов;

– системы управления знаниями (DataMining, TextMining);

– специализированные системы конкурентной разведки.

К специализированным системам относятся системы, осуществляющие поиск:

– людей (например, Люди в Сети, Белые страницы России, Yahoo! PeopleSearch;

– информации в музыкальных архивах (например, MP3Search);

– картинок (например, Яndex Картинки, Google Поиск изображений);

– в каталогах региональных ресурсов (например, Яndex Регионы, Брянский Weblist Емеля и др).

Проанализировав основные инструменты конкурентной разведки в Сети Интернет, можно выделить следующие группы:

1. Инструментыдляотслеживанияупоминаний (Google Alerts, SocialMention, Marketing Grader).

2. Статистикапоисковойрекламы (Advse, Prodvigator, SpyFu, What Runs Where).

3. Анализимониторингключевыхслов (Competitive Research & Keyword Research Gadget, Google Keyword Planner, Monitor Backlinks, SEMRush, SpyFu, The Search Monitor, iSpionage).

4. Анализсоциальныхсетей (InfiniGraph, Simply Measured, Postee).

5. Рейтинг сайтов и анализ популярности (SimilarWeb, Alexa).

6. Проверка ссылочной массы, обратных ссылок и ликбилдинг (Majestic SEO, Ontolo, LinkProspector, OpenSiteExplorer).

7. Универсальные инструменты (SimplyMeasured).

Правильно подобранные инструменты конкурентной разведки в сети Интернет формируют универсальную систему, которая позволит руководству компании оперативно реагировать на изменения ситуации на рынках, оценивать риски и возможности, прогнозировать их и, как следствие – принимать правильные управленческие решения.

Основная цель систем конкурентной разведки – информационное обеспечение перехода от традиционного интуитивного принятия решений на основе недостаточной информации к управлению, основанному на достоверных прогнозах и знаниях.

Согласно циклу обработки информации в классической схеме информационного разведцикла рассматриваемая нами система должна самостоятельно или с участием оператора обеспечивать:

– выбор тематики и направлений развединтереса (целеуказание);

– выбор источников информации (сайты, блоги, форумы и т.д.);

– автоматический поиск и скачивание информации по заданным направлениям мониторинга и указанным источникам по запланированному расписанию (планирование и сбор данных);

– обработку собранных данных и превращение их в информацию;

– контент-анализ и синтез информации – превращение ее в знания;

– своевременную доставку информации к конечным потребителям.

Безусловно, система конкурентной разведки, использующая Интернет как один из источников информации, должна настраиваться под специфику деятельности компании, а также должна включать в себя соответствующую классификацию, гибкие механизмы поиска, оперативной доставки данных и качественной оценки информации.

Интернет – инструмент конкурентной разведки. Он имеет свои плюсы и минусы. Изредка Интернет действительно может помочь решить главную задачу, которую поставил перед специалистом конкурентной разведки руководитель, однако это скорее исключение из общей ситуации. В целом Интернет так и остается важным, но ограниченным в своих возможностях инструментом, играющим в конкурентной разведке заметную, однако же не главную роль. Интернет нельзя переоценивать, хотя и недооценивать его тоже не следует.

Кроме того, Интернет хорош для получения справочной информации, а также иногда он позволяет отслеживать изменения фактов или мнений по тем или иным вопросам.

Далее подборка самых разнообразных сервисов по выявлению, отслеживанию и анализу конкурентов, которые могут быть использованы любой организацией для получения конкурентных преимуществ.

Google Alerts — инструмент для отслеживания упоминаний

Google Alerts просто и удобно использовать для получения отчетов об интересующих вас компаниях или брендах непосредственно на e-mail. При каждом упоминании компании в интернете или при опознании поисковыми ботами, данные о новой информации со ссылками отправляется к вам в почтовый ящик. Есть возможность не только отслеживать ключевые слова, но и управлять частотой уведомлений и типом параметров мониторинга.

Полностью поддерживает русский язык.

Лучшие способы использования:

получение ссылок на сайты конкурентов

мониторинга упоминаний вашей компании в социальных медиа

мониторинг ключевых слов

SocialMention — отслеживание упоминаний в блогосфере, в соцсетях и на видеосервисах

Работает с конкретными ключевыми словами — поисковыми запросами или брендами. Можно сформировать RSS-поток, а еще лучше подписаться на него, чтобы узнавать все детали.

Лучшие способы использования:

мониторинг упоминаний компании

мониторинг разных ключевых слов

перекрестный анализ для соцсетей.

Не поддерживает русский язык.

Topsy — инструмент для социальных медиа

С помощью Topsy можно узнать очень многое о компаниях, использующих Twitter. Он мониторит твиты конкурентов вплоть до 2006 года.

Лучшие способы использования:

сбор подробной статистики о твитах по компаниям, позволяющей проводить детальный анализ и строить такие графики:

Не поддерживает русский язык.

Стоимость: предоставляется бесплатная версия.

Существует также pro-версия с расширенными возможностями для отслеживания и обработки информации. Однако, ежегодная лицензия недешевая: $12 тыс. в год (зато есть возможность обрабатывать неограниченное количество информации и работать с неограниченным числом электронных ящиков).

Marketing Grader — инструмент для отслеживания упоминаний

Прекрасный инструмент для быстрого и наглядного анализа активности конкурентов в социальных медиа, блогосфере, сфере SEO и генерации лидов:

Лучшие способы использования:

мониторинг активности конкурирующих компаний в интернете

построение картины поисковой оптимизации для конкурирующих сайтов.

Не поддерживает русский язык.

Стоимость: бесплатно при поддержке HubSpot.

Competitive Research & Keyword Research Gadget — анализконкурентовиключевыхслов

Инструмент собирает данные непосредственно с вашего сайта и больше выполняет функцию виджета, нежели самостоятельного инструмента. Помещает небольшую кнопку на вашем сайте, и вы получаете доступ к развернутому конкурентному анализу:

Лучшие способы использования:

агрегация данных по действиям и стратегиям конкурентов в интернете

можно объединять с другими инструментами.

Не поддерживает русский язык.

Google Keyword Planner — ключевыеслова

Специалисты помнят его по названиям Google Keyword Tool и Traffic Estimator. Ключевые слова – это его главный объект исследования.

Лучшие способы использования:

Так как Keyword Planner создан в Google, лишним было бы уверять, что это один из лучших инструментов для определения оплачиваемых и органических ключевых слов конкурентов

контроль над ключевыми словами на собственном сайте.

Стоимость: необходим бесплатный аккаунт AdWords.

InfiniGraph — работа с социальными сетями

Визуально-ориентированный трекинг для отслеживания активности в социальных медиа. Создает приятные и наглядные графики с информацией о ваших конкурентах:

Лучшие способы использования:

отслеживание трендов в соцсетях

выявление полного портрета аудитории.

Не поддерживает русский язык.

Monitor Backlinks — подбор ключевых слов

Несмотря на то, что это сравнительно новый инструмент, он удобен в отслеживании обратных ссылок и ключевых слов.

Лучшие способы использования:

отслеживание входящих ссылок по ключевым словам (dofollow / nofollow)

скачивание или сравнение с полученных в результате фильтрации данных с предыдущими периодами и различными конкурирующими проектами:

подойдет всем, кто нуждается в конкурентном анализе по ключевым словам и входящим ссылкам.

Не работает с русским языком.

Стоимость: зависит от количества используемых доменов: 2 домена – стоимость подписки составляет $19 в месяц, 5 доменов – $49,99 в месяц, 19 доменов — $99,90 в месяц. За отдельную плату можно заказать и обслуживание большего количества доменов.

SEMRush — анализ ключевых слов

Мощный инструмент для работы с данными от конкурентов. Можно выполнять развернутый анализ различных данных с сайтов-конкурентов: от ранжирования и ключевых слов до трафика и рекламных показателей. Результаты представлены в графическом формате:

Подойдет для анализа органических ключевых слов и показателей трафика.

Поддерживает русский язык.

Стоимость: зависит от того, насколько подробная аналитика необходима. Помимо бесплатной версии есть также специальный план за $69,95 в месяц.

SpyFu — мониторинг рекламы и ключевиков

Простой поиск ключевых слов, по настроенному таргетингу ваших конкурентов. Вы только вводите название конкурента и получаете полный список ключевиков по этому конкуренту:

Лучший способ использования:

подбор ключевиков, используемых вашими конкурентами в органическом поиске и платной выдаче AdWords.

Не поддерживает русский язык.

Стоимость: для базового плана $79/мес, тариф Professional — $139/мес, и для агентств — $999/мес.

Таким образом, если комплексно подходить к информации, собранной подобным образом, можно понимать все события, которые происходят у конкурентов, намного лучше их самих. Особенным шиком можно считать перехват ценных сотрудников, которые вдруг решили поискать другое место работы и разместили соответствующее объявление.

1. Интернет — действительно крупнейшее хранилище информации. Однако для конкурентной разведки это означает ее низкую релевантность, усиленную необработанностью информационных массивов (что увеличивает срок превращения информации в разведывательные сведения). Таким образом, выигрыш во времени сбора информации представляется сомнительным.

1. Интернет целесообразно использовать в качестве отправной точки при сборе информации, намечая основные источники ее получения и возможные пути перепроверки (верификации).

2. Необходим доступ к платным ресурсам Интернета, в частности, к банкам данных информационных агентств и консалтинговых компаний (например, Dun and Bradstreet). Информация из таких источников, как правило, достоверна (другой вопрос, является ли она полной).

3. При отработке запроса поисковым системам следует предварительно продумывать формулировки вопросов и терминов, установив потенциальные синонимы и варианты. Цель — собрать максимальный объем информации, имеющей отношение к изучаемому объекту.

4. При проведении поиска требуется соблюдать условия обеспечения конфиденциальности (анонимности), например, использовать IР-номера, не связанные с банком, программы-анонимайзеры и т. п.

5. Следует обращать внимание на сведения из вторичных источников (сайты СМИ и органов власти на так называемые неочевидные территории, где расположен объект, сайты вакансий, форумы и т. п.), так как они позволяют выяснить новые характеристики объекта, являясь к тому же средством верификации имеющейся информации.

В статье авторами рассмотрена конкурентная разведка, как сбор и анализ информации о внешней среде бизнеса, а также источники сбора информации и технологические инструменты для автоматизации, улучшения и ускорения процесса конкурентной разведки.

Ключевые слова: конкурентная разведка, конкурент, сбор информации, информация.

Конкурентная разведка — это особая форма рыночной разведки, включающая поиск и сбор информации о конкурентах на постоянной основе. SCIP, Общество профессионалов конкурентной разведки, определяет его следующим образом: юридический и этический сбор и анализ информации о возможностях, уязвимости и намерениях бизнес-конкурента. В результате, качественный поставщик информации в рамках рыночной разведки должен предлагать информацию о конкурентах в рамках своего спектра услуг.

Конкурентная разведка в отличие от промышленного шпионажа опирается на соответствующие правовые нормы. Это международный кодекс МТП (Международная торговая палата) и ЕСОМАР (Европейское общество по изучению общественного мнения и маркетинга) по практике маркетинговых и социальных исследований. Первый кодекс появился в 1948 году, а последний был пересмотрен ЕСОМАР в 1972 году [5]. Он, в свою очередь, вызвал появление целого ряда кодексов, подготовленных национальными организациями, занимающимися маркетинговыми исследованиями. Эмпирическое правило состоит в том, что если информация является общедоступной и может быть получена без обмана, тогда ее можно собирать, но частные данные и коммерческие секреты не допускаются. Это означает, что конфиденциальные данные, такие как количество продаж, издержки производства или коммерческие условия, вряд ли будут доступны. Если не будет осуществлен сбор и анализ хотя бы некоторой информации о конкурентах, то существует высокий риск стать их жертвой. В результате необходимо не только исследовать рынок, его размер или сегменты клиентов, но и понимать каждый бизнес, с которым ведется конкурентная борьба.

Главные усилия в погоне за коммерческими секретами, как правило, сосредоточены на тщательно скрываемых стратегических планах того и иного конкурента.

Целями конкурентной разведки являются:

– получение максимально возможной прибыли;

– своевременная добыча информации о событиях или действиях, создающих угрозу успешному развитию предприятия и его жизненно важным интересам;

– обеспечение доступа руководства фирмы к конфиденциальной рыночной информации.

В число задач конкурентной разведки коммерческого предприятия входят [4]:

– изучение общей обстановки в конкретном секторе рынка и прогнозирование состояние безопасности бизнеса предприятия;

– получение информации о том, насколько конкурентоспособна продукция конкретного предприятия на рынке;

– добывание перечней покупателей и списков клиентуры конкурирующих предприятий, а также других аналогичных сведений;

– приобретение продукции конкурентов для сравнения характеристик своей и чужой продукции;

– участие в мероприятиях по предотвращению утечки конфиденциальной информации;

– осуществление сбора сведений, необходимых для обеспечения личной охраны руководителей предприятия;

– участие в проведении быстрого и квалифицированного расследования чрезвычайных событий.

Основные функции конкурентной разведки [4]:

 мониторинг СМИ (прессы, статей в журналах, пресс-релизы и т. д.);

 сравнительный анализ конкурентоспособных продуктов и услуг;

 мониторинг и сбор рекламных материалов;

 получение взглядов от клиентов, поставщиков и партнеров;

 мониторинг отчетов компаний и отчетов аналитиков;

 участие в выставках и конференциях и членство в торговых ассоциациях;

 ведение регулярных поисков и отчетов в Интернете;

 сбор информации с сайтов конкурентов и т. д.

Таким образом, в функции конкурентной разведки входит сбор актуальной деловой информации, позволяющей предприятию своевременно избежать коммерческих рисков. Кроме того, в ее же компетенцию входит сбор информации в интересах обеспечения внутренней безопасности предприятия (выявление рисков и угроз, исходящих от неквалифицированной организации защиты и охраны, недобросовестной или же преступной деятельности сотрудников службы безопасности), а также консалтинг по вопросам общей безопасности.

Основной принцип — быть систематическим в том, как собирать, сопоставлять и анализировать данные, чтобы быстро передавать любые изменения в поведении конкурентов лицам, принимающим решения.

Сбор конфиденциальной информации, как правило, представляет собой сложный процесс. Он предполагает серьезную организаторскую работу, в которой можно выделить следующие основные направления [2]:

– сбор первичной информации;

– добывание носителей информации;

– получение выгодной информации;

– аналитическую обработку сведений.

Первичная информация представляет собой сведения об отдельных событиях, главным образом представляющих угрозу интересам объекта защиты и их участникам. В зависимости от носителей этой информации, ее сбор строится на двух направлениях — получение из отрытых источников и добывание из закрытых.

Добывание информации из закрытых источников в силу опасности и сложности требует определенной конспиративности при преодолении системы защитных мер объекта проникновения. Получение таких сведений исключительно важно, поскольку означает существенное укрепление позиций субъекта конкурентной разведки и ослабление позиций конкурента или объекта устремлений конкурентной разведки [3]. В настоящее время в экономическом пространстве наблюдается тенденция к расширению добывания закрытой информации посредством различных конспиративных методом.

Сбор информации из открытых источников используется конкурентной разведкой для изучения как открытых, так и скрытых сторон деятельности объектов своей заинтересованности. Целью обычно является получение сведений, дополняющих или уточняющих добытые из закрытых источников данные. Этот вид конкурентной разведки не сопряжен с большими трудностями, так как она предполагает в основном использование открытых объектов конкурентной разведки. Необходимость конспирации при сборе открытой информации сводится, главным образом, к маскировке разведывательного интереса, к сокрытию признаков деятельности деловой разведки.

Информация должна быть собрана из ценных источников (Lewis, 2006). Информация должна собираться законно и этично (Hesford, 2008). Согласно Yap and Rashid (2011) источники информации являются внешними или внутренними и личными или безличными [7]. Примеры этих категорий приведены ниже.

Внешние личные источники: клиенты; конкуренты; деловые и профессиональные партнеры, в состав которых входят руководители других предприятий, банкиры, юристы, финансовые аналитики, ученые и консультанты; и правительственные чиновники.
Внешние безличные источники: газеты и периодические издания; правительственные публикации; интернет и экстранет; публикации и отчеты отраслевых и торговых ассоциаций; и конференции, деловые поездки и выставки
Внутренние личные источники: начальник и члены правления, коллеги и подчиненные
Внутренние безличные источники: внутренние меморандумы и циркуляры; внутренние отчеты и исследования; корпоративные библиотеки; электронные информационные службы, включающие информационные системы и интранет Melo и Medeiros (2007), делят источники конкурентной разведки на две категории [6]:

– публикуемая информация: статьи; книги; диссертаций; доклады, представленные на конгрессах и аналогичные презентации; периодические издания; правительственные документы; речи; аналитические отчеты; государственные архивы и ведомственные нормативные акты, реестры патентов и т. д.

– неопубликованная информация: продавцы; инженерный персонал; каналы распределения; поставщики; рекламные агенства; профессиональные встречи; предприятия, специализирующиеся на КИ, реверс-инжиниринге и др.

В исследованиях Veila и McGonagle (1999), авторы подчеркнули, что 80–90 процентов всех данных, необходимых для процесса разведки находится в открытом доступе [7]. Начать необходимо со сбора информации с государственных информационных баз данных:

Большая часть российских баз данных, в том числе платных предлагают в основном агрегированную информацию с государственных источников, добавляя сравнительную информацию и наглядные изображения динамики показателей, такие как Спарк, Контур.Фокус, Кронос и т. д. Конечно, использование таких баз данных удобно тем, что в кротчайшие сроки специалист получает готовый сформированный отчет, и ему не нужно самому собирать информацию по более чем десяти государственным сайтам. Но в то же время данной информации недостаточно для изучения конкурента.

Кроме того, если говорить о конкурентах не с российского рынка, а зарубежного, то придется искать зарубежные аналоги российским государственным сайтам, переводить их с разных языков, так как не все сайты предлагают изменить язык сайта даже на английский, что основательно замедлит работу специалистов. Перечень открытых баз данных о регистрации субъектов права по некоторым странам сведены в таблице 1.

Открытые базы данных орегистрации субъектов права

Страна

База данных

Конкурентная разведка — это практика сбора информации о конкурентах с целью выявления и оценки стратегий конкурентов и прогнозирования действий конкурентов. За рубежом особой популярностью пользуются платформы и программы, которые агрегируют любые упоминания о вашем конкуренте посредством сети интернет, основываясь на онлайн-маркетинге.

Crunchbase собирает широкий спектр данных компании о таких вещах, как финансирование, слияния и поглощения, лидерство, инвестиции и многое другое. Crunchbase опирается на сообщество участников, свою сеть венчурных партнеров и собственные группы данных, которые внедряют технологии машинного обучения для предоставления информации о тенденциях в отрасли, инвестициях и новостях о глобальных компаниях — от стартапов до Fortune 1000 для миллионов пользователей [6]. Инструмент очень надежен и является отличным ресурсом для начала исследований конкурентной разведки в отдельных компаниях.

SimilarWeb — это мощная аналитическая программа, которая может помочь сделать все, от выявления новых конкурентов в необходимой отрасли до определения стратегий, которые они могут использовать. Необходимо убедиться, что целевые рынки включены в подписку, поскольку база данных каждой страны приобретается отдельно. Помимо того, что можно следить за собственной эффективностью, можно видеть, как собственные показатели соответствуют показателям конкурентам. Эта платформа показывает, где существует противостояниям конкурентам с точки зрения реферального трафика, маркетинговых каналов, общего взаимодействия, поискового трафика и терминов и т. д. SimilarWeb также имеет мощную платформу для анализа аудитории, позволяющую лучше понять, какие ниши из общей целевой аудитории вы получаете, и как она соотносится с сегментами трафика и аудитории, которые получают ваши конкуренты.

В Sprout Social имеются инструменты для анализа и анализа данных конкурентов, основанные на социальных данных, включая социальное прослушивание. Эта конкурентная аналитическая платформа может многое рассказать о том, что люди говорят о конкурентах, а также помочь следить за тем, что они делают. Можно получить доступ к информации об их наиболее эффективных социальных постах, общей активности и увидеть их рост в социальных сетях. Это может дать сжатую версию их общих контент-стратегий, показывающую, что они обсуждают и что привлекает аудитория и как собственный контент выдерживает. Недостаток: Sprout Social — это инструмент, требующий значительных социальных ресурсов, поэтому, несмотря на то, что он предлагает более ценную информацию о социальных данных, чем большинство других инструментов, которые можно получить из общей аналитики сайта, информация может быть устаревшей и некорректной.

Moz обладает мощным конкурентным исследовательским набором инструментов, предлагающих подробную информацию об использовании ключевых слов, авторитете домена, ранжировании позиций и т. д. Его возможности аудита могут дать множество данных о том, что происходит на собственном сайте (технически и стратегически) и что происходит на сайтах конкурентов. Платформа также предлагает краткую аналитику в социальных сетях, что дает общее представление о том, что происходит. Это надежный инструмент для сканирования сайтов конкурентов и сравнения их с собственным. В комплект входит возможность проверить профиль обратных ссылок конкурента и найти другие сайты (и другие факторы), которые могут улучшить или нанести ущерб авторитету их домена. С тех пор, как Moz разработал оценку авторитета домена, все это неразрывно связано, что дает четкое представление о том, насколько хорошо все сочетается.

MOAT делает снимки экранов цифровой рекламы ваших конкурентов и некоторые другие детали (например, размеры объявлений и активные даты) и индексирует их для поиска по компании. MOAT — это отличный ресурс, когда нужны свежие идеи дизайна или когда просто хотите сравнить свои проекты с конкурентами, чтобы убедиться, что у вас есть отличительное и привлекательное объявление, которое стимулирует переходы по ссылкам. Также можно использовать MOAT, чтобы получать идеи для рекламных акций и когда их запускать, основываясь на активности конкурентов.

Google Alerts — это оригинальное решение для мониторинга новостей и горячих тем в Интернете. Поскольку Google продолжает каталогизировать и индексировать страницы с возможностью поиска в Интернете. Можно использовать инструмент оповещений, чтобы ничего не упустить. Также можно настроить оповещения Google, чтобы отслеживать конкретные отраслевые термины, чтобы помочь быть в курсе тенденций рынка.

Talkwalker предлагает инструменты для отслеживания конкурентов. Talkwalker Alerts — это хорошая альтернатива Google Alerts, которая отправляет вам оповещения по электронной почте для поисковых запросов в новостях и прессе, Twitter, блогах и форумах / на форумах. Talkwalker позволяет фиксировать не только то, что конкуренты делают и говорят, но и то, что о них говорят по нескольким каналам. Помимо конкурентов и собственной компании, можно настроить оповещения для отраслевых терминов и горячих тем, чтобы быть в курсе последних тенденций рынка в вашей отрасли.

Каждый из этих инструментов конкурентной разведки в отдельности поможет собрать часть необходимой вам информации.

В случае отсутствия в организации специалистов в данной области есть возможность привлечь высококвалифицированных специалистов на основании договора аутсорсинга или по договору предоставления услуг. Самостоятельно заниматься конкурентной разведкой стоит, если вы находитесь на рынке с небольшим количеством конкурентов или с небольшим количеством опубликованных данных. Однако в большинстве случаев имеет больше смысла нанимать консультантов для выполнения этой работы. Основные причины, по которым компании передают эту работу на аутсорсинг [1]:

– Большинство компаний не имеют сотрудников, в частности аналитиков, которые обязаны делать это тщательно или успешно. Это означает, что им трудно производить детальный анализ.

– Конкурентная разведка отнимает много времени и сложна, и если нет штатных опытных сотрудников, каждый проект может занять месяцы.

На сегодняшний момент времени в России существует множество консалтинговых фирм, которые специализируются на проведении конкурентной разведки, но только некоторые из них включают не только обычную проверку и предоставление информации о финансовом состоянии конкурента, но и мониторинг масс-медиа, различных баз данных, составление аналитических обзоров по отраслям, рыночной политики, схем офшорных операций и т. д. [5]

Важность конкурентной разведывательной информации для управления бизнеса растет с каждым годом из-за жесткой конкуренции в связи с глобализацией рынков. Нынешняя среда представляет собой сложную задачу для организаций и отдельных лиц и характеризуется сложностью принятия решений, необходимостью действовать быстро и реагировать на непредвиденные ситуации. Радикально меняющаяся среда требует более быстрого процесса обработки информации и создания знаний. Важно понимать эту динамику как фактор формирования основного аргумента для управления знаниями и развития программы конкурентной разведки внутри компании. Основываясь на вышеупомянутых проблемах бизнес-среды, теоретических знаниях в области конкурентной разведки, данных зарубежных опросов необходимо внедрение конкурентной разведки во всех видах бизнеса, чтобы получить способность гибко реагировать на меняющуюся рыночную ситуацию и, таким образом, обеспечивать устойчивый рост предприятия. Основной целью CI является использование информации о рынке и конкурентах для получения конкурентного преимущества. Это достигается путем сбора, анализа и управления деятельностью, связанной с конкурентной средой компании. Источники конкурентной разведки могут быть внутренними или внешними, полевые данными или опубликованными. Предприятия могут приобрести услуги по конкурентной разведке от внешних экспертов или иметь свою собственную службу конкурентной разведки. Наличие сильных знаний в области конкурентной разведки является важной частью всей маркетинговой работы. Конкурентная разведка как бизнес-стратегия может быть успешной и плодотворной только тогда, когда есть наличие и доступность информации. То есть, чем выше качество результатов разведки, тем меньше усилий требуется от лица, принимающего решения в плане сбора информации, ее обработки и интерпретации.

Основные термины (генерируются автоматически): конкурентная разведка, конкурент, MOAT, сбор информации, информация, данные, источник, инструмент, компания, сайт.

Читайте также: