Конфликт как вид социального взаимодействия реферат

Обновлено: 30.06.2024

канд. филос. наук, доцент студент группы Д-411

Лукьяненко Н.В.. Фельгер А. Ю,

1. Понятие социального конфликта. Причины и функции

2. Типы социальных конфликтов

Список использованной литературы

Введение

Конфликты являются неотъемлемой частью жизни и функционирования человека в обществе. Отсутствие социальной однородности в обществе, разность прибыли населения, уровня власти, престижа, социального статуса непременно ведут к столкновениям в обществе, к росту недовольства, к всякому роду кризисам и войнам. Все это заставляет заниматься ученых исследованием конфликтов.

Все мы понимаем, что конфликтов избежать невозможно, но с другой стороны также нужно понимать какими способами можно перевести противостояние интересов в конструктивное русло. Так как на данный момент, в связи с увеличением числа конфликтов на всех уровнях это имеет очень большое значение: межличностных, между социальными и этническими обществами и сообществами.

У каждого хоть раз происходил конфликт. В его процессе производятся попытки повлиять на волю противника или его поведение. Под конфликтом можно рассматривать попытку обретения выгоды с помощью подчинения, навязывания своего мнения, устранения противника, который стремится достичь той же выгоды для себя. Цель работы – дать характеристику социальных конфликтов и рассмотреть их виды.

Чтобы достичь этой цели, необходимо решить несколько задач::

- разобраться с самим понятием конфликта;

- рассмотреть виды социальных конфликтов.

1. Понятие социального конфликта. Причины и функции

Социальный конфликт – это конфликт интересов всевозможных общественных групп, частный случай проявления общественного противоречия, эта его форма характеризуется наличием воплощенного противоборства социальных сил или же проблема, которая считается ядром инцидента, а еще осознанием носителями конфликтной истории собственных обратных интересов и целей работы.

На макроуровне посылом появления инцидентов считается саморазвитие общественных структур, неизбежно приводящее к выходу в свет противоречий, появлению нового свойства и конфликту его со старым. На микро социальном уровне конфликт обоснован работой намеренных индивидов преследующих собственные конкретные интересы. Конфликт имеет место быть как конфликт массовых или же собственных интересов, отображающих всевозможные ценностные ориентации и общепризнанных мерок членов групп. Система управления занимает особенное значение в развитии и появлении общественного конфликта, по основанию такого, собственно что при реализации заключения, принятых в критериях недостатка информации или же на базе искаженной, непроверенной информации, способна обострить или же спровоцировать конфликт. Неслучайно Спенсер, Маркс, Вебер оценивали конфликт как обычное положение общества, а Гумплович, Парк и Козер считали его важной составляющей общественного взаимодействия. Их взоры составили базу теории конфликта. Ее сущность в том, собственно что общество или же организация действует таким образом, что любой индивидуум или же группа постараются получить наибольшую выгоду от взаимодействия, собственно что неизбежно приводит к изменению, в частности к переменам в политической сфере, революциям и т.д.

Конфликты – неотъемлемая часть жизни и функционирования общества. Социальная неоднородность общества, дифференциация уровней дохода, власти, престижа, статуса часто приводят к противоречиям в обществе, к росту социального недовольства, к различным кризисам, и даже войнам. Все это обуславливает пристальное внимание к исследованию социальных конфликтов.

В конфликтных процессах участвует каждый. В процессе конфликта производятся попытки заставить противника выполнить свою волю, повлиять на его поведение, изменить или устранить его. Под конфликтом понимают попытку достижения вознаграждения путем подчинения, навязывания своей воли, удаления или уничтожения противника, стремящегося достичь того же вознаграждения.

Цель работы – дать характеристику социальных конфликтов, проанализировать их типы.

Поставленная цель реализуется с помощью решения задач:

- проанализировать понятие конфликта;

- дать характеристику типов социальных конфликтов.

Методологическую основу работы составляют метод анализа литературы по теме исследования, качественный и количественный анализ.

Работа представлена введением, двумя параграфами, заключением, списком использованной литературы.

Социальный конфликт - столкновение интересов различных социальных групп, частный случай проявления социального противоречия, одна из его форм, характеризуется наличием выраженного противостояния общественных сил или проблемы, которая является ядром конфликта, а также осознанием носителями конфликтной ситуации (конфликтующими группами) своих противоположных интересов и целей деятельности.

На макроуровне предпосылкой возникновения конфликтов является саморазвитие социальных структур, неминуемо приводящее к появлению противоречий, возникновению нового качества, столкновению его со старым. На микросоциальном уровне конфликт обусловлен деятельностью сознательных индивидов преследующих свои определенные интересы. Конфликт проявляется как столкновение групповых или личных интересов, отражающих различные ценностные ориентации и нормы членов групп. Система управления занимает особое значение в развитии и возникновении социального конфликта, по причине того, что при реализации решения, принятых в условиях дефицита информации или на основе искаженной, непроверенной информации, способна обострить или спровоцировать конфликт.

Теории социальных конфликтов возникли как реакция на недостатки функциональной теории Парсонса, критика его гипотезы равновесия. Г. Зиммель выдвинул теорию о неизбежности конфликтов в обществе, так как они обусловлены существованием процессов ассоциации и диссоциации в социальных структурах. Преодоление несоответствия между этими процессами и есть конфликт. Зиммель объясняет природу конфликта биологической природой человека, инстинктами любви и ненависти. В конфликтах отражаются интеграционные процессы социального прогресса. Позже теория конфликта развивалась Л. Козером в его теории конфликтного функционализма, где он подчеркивал позитивные функции конфликта, так как он способствует сохранению социальных систем, Р. Дарендорфом - в его диалектической теории конфликта, а также в попытках социологов синтезировать и интегрировать эти направления.

Вне зависимости от теоретических направлений конфликт на микросоциальном уровне - определенная форма взаимодействия либо как внутригрупповой процесс безотносительно к коренному антагонизму в макроструктуре общества.

Проанализируем еще одно определение социального конфликта.

Социальный конфликт – открытая борьба между индивидуумами или группами в обществе или между государствами-нациями, этносами. Он возможен между двумя и более людьми, социальными движениями, группами интересов, классами, полами, организациями, политическими партиями, а также этническими, расовыми, религиозными коллективами и общностями. Он возникает на почве конкуренции за доступ или контроль над недостаточностью ресурсов или возможностей.

Опираясь на следующий источник, можно сказать, что социальные конфликты – это: единство и борьба противоположностей между индивидами или группами в обществе; любой вид борьбы между большими социальными группами людей в общественных целях; вид противостояния, в котором угрожают противникам - индивидам или группам, их собственности или культуре настолько, что борьба переходит в атаку или оборону[1] .

В России сложилась тенденция объяснения социальных конфликтов через объективное противоречие интересов больших социальных групп. Этого делать не стоит, конфликт всегда связан с субъективным осознанием людьми противоречивости своих интересов как членов социальных групп. Обостренные противоречия порождают открытые или закрытые конфликты в случае глубокого переживания людьми, осознания несовместимости интересов, целей.

Противоречия пронизывают социально-экономическую, духовную, политическую сферы жизнедеятельности. Если накал противоречий происходит одновременно во всех вышеперечисленных сферах, то следует говорить о кризисе общества, который проявляется в глобальных нарушениях в жизни социальных групп, регулятора контроля в экономике, политике, культуре. Кризис общества затрагивает каждого. Социальное напряжение зачастую перерастает в конфликт. Конфликт - столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Знаменитый социолог Э. Гидденс под конфликтом имел в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы, ее способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон[2] . Конфликт - повсеместное явление. Любое общество, любая социальная группа, социальная общность в той или иной степени подвержены конфликтам, но никто не способен уберечься.

Некоторые социологи марксистской и немарксистской ориентации считают, что конфликт - временное состояние общества, которое может быть преодолено рациональными средствами, а значит, возможно достижение этого уровня общественного развития, когда социальные конфликты исчезнут.

Большая часть социологов немарксистской ориентации приходят к мнению, что существование общества без конфликтов невозможно, что конфликт - неотъемлемая часть бытия, главный двигатель общественного прогресса. Отсюда следует, что конфликт - норма отношений между людьми, необходимый компонент социальной жизни, который дает выход социальной напряженности, двигатель социальных изменений различного масштаба, энергии деятельности.

Марксистская концепция конфликта исходит из учения об общественном противоречии как основной движущей силе социального прогресса, которые в условиях классово-антагонистических формаций в социально-экономической и политических сферах реализуются в формах классовой борьбы. Основу социальных конфликтов составляет борьба за собственность. Если взять за критерий противоречие экономических интересов, то выделим два вида борьбы. Первый тип - социальное противоборство за модифицирование принципов распределения материальных благ, второй - за изменение критериев их распределения в рамках сложившейся на настоящий момент системы общества. Борьба за модифицирование принципов требует преобразования основ социального порядка и может найти свое разрешение только в результате социальной революции. Модифицирование критериев распределения - более мягкий, реформистский путь совершенствования общественных отношений. Среди факторов возникновения социальных конфликтов лидируют экономические факторы, их следствием являются политические факторы.

Р. Дарендорф, напротив, за основу взял политические факторы такие как: борьбу за престиж, власть, авторитет. Если в сообществе есть господствующие и подчиненные, то конфликт неизбежен, ибо причина конфликта кроится в стремлении человека к доминированию: люди склонны формировать иерархии социального доминирования, а затем вести борьбу за приобретенные позиции, за власть, престиж, авторитет, статус. Если ресурсы ограничены или наблюдается их дефицит, идеологические различия служат явными причинами возникновения конфликтов

Социальное неравенство - всегда причина социального конфликта, ибо оно означает разный доступ к ресурсам развития индивидов, социальных групп, сообщества людей. Становится ясно, отчего в учении Р. Дарендорфа и его последователей значительное место отводится вопросам обладания и распределения ресурсов и проблемам собственности. Ответ на вопрос, кто и каким образом распоряжается ресурсами снова отсылает к вопросу о власти.

По мнению П. А. Сорокина источник конфликтов лежит в подавлении примитивных потребностей человека: потребностей в пище, одежде, жилье, самосохранении, самовыражении, творчестве, свободе и т. д. Важны средства удовлетворения потребностей, доступ к соответствующим видам деятельности, обусловленный социальной организацией общества. Именно в этой связи встает вопрос не о сопоставлении жизненных шансов различных социальных групп[3] .

2. Типы социальных конфликтов

Выделим типы реагирования на причины возникновения социальных конфликтов.

Противоположные ориентации. У каждого индивида и социальной группы имеется свой, конкретный, набор ценностных ориентаций, касаемо значимых сторон социальной жизни. Как правило, они противоположны. Главная цель - удовлетворение своих потребностей, а во время стремления к удовлетворению потребностей, достичь которых пытаются несколько индивидов или групп, противоположные ценностные ориентации приходят в соприкосновение и могут стать причиной возникновения конфликта. Индивиды часто сталкиваются с различным, не редко, противоположным, отношением других к вопросам, проблемам собственности. При определенных условиях сторонники разных форм собственности могут вступить в конфликт между собой. Очень показателен конфликт по поводу разного отношения к работе, когда одна группа работников считает, что нельзя работать при данных условиях, а другая настаивает на продолжении работы (сюда можно отнести забастовки).

Крайне разнообразны конфликты на основе противоположных ценностных ориентации. Они могут возникать из-за различного отношения к семье и браку, дружбе, любви, манере поведения, спорту, к социальным институтам. При существовании различий в культуре, восприятии ситуации, статусе, престиже, власти возникают наиболее острые конфликты. Такие конфликты протекают в экономических, политических сферах.

Идеологические причины. Конфликты, возникающие на почве идеологических разногласий - частный случай конфликта противоположности ориентации. Разница между ними состоит в разном отношении к системе идей, доминирования и главенствующие мировоззрения у различных групп общества. Катализатором противоречий считают элементы веры, религиозные, социально-политические устремления.

Причины конфликта, заключающиеся в различных формах экономического и социального неравенства. Значительное различие в распределении ценностей между индивидами или группами таких как: доходы, знания, информация, элементы культуры. Неравенство при распределении ценностей существует априори, а конфликт возникает когда величина неравенства расценивается одной из социальных групп как очень значительная, и если это неравенство блокирует важные социальные потребности в какой то из групп. При таких условиях возникает социальная напряженность, служащая причиной социального конфликта. Она обуславливается появлением дополнительных потребностей у людей.

Причины конфликтов, лежащие в отношениях между элементами социальной структуры, появляются вследствие разного места, занимаемого структурными элементами в обществе, организации или упорядоченной социальной группе. Отсюда ясно, что конфликт может быть связан с разными целями, преследуемыми отдельными элементами. Во-вторых, конфликт связан с желанием занять более высокое место в иерархии.

У людей часто существуют противоположные ценности и желание занять более высокое, статусное место в иерархии. Но конфликты, несмотря на причины и на недовольство людей положением на настоящий момент, происходят редко. Что же должно случиться для возникновения конфликта, чтобы актуализировалась нужная причина? Очевидно, что вокруг причины должны сложиться определенные условия, определенная среда для конфликта. Поэтому нельзя анализировать причину конфликта без учета условий.

Социальные конфликты делятся по типам:

Конфронтация - пассивное противостояние групп с противоборствующими политическими, экономическими или социальными интересами. Предполагает наличие неустранимых разногласий, противоречий и оказание давления.

Соперничество - борьба за признание личных достижений и творческих способностей со стороны общества, социальной группы, социальной организации. Цель - приобретение лучших позиций, признания, демонстрация превосходства путем достижения престижных целей.

Конкуренция - особый тип конфликта, цель - получение выгоды, прибыли или доступа к дефицитным благам.

Тип схватки. Противники ориентируются только на победу, так как их противоречия непримиримы; дебаты, где возможны спор, маневры и обе стороны могут рассчитывать на компромисс; игры, если все стороны действуют в рамках правил, отсюда они никогда не завершаются и не могут завершаться разрушением всей структуры отношений[4] .

Конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации. Или может быть дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворённости, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта зависит от эффективности управления.

Для разработки эффективного метода управления конфликтом, выявим характерные черты и особенности типов конфликтов.

Внутриличностный конфликт. Внутриличностный конфликт принимает различные формы, из которых более распространена форма ролевого конфликта, когда человеку предъявляют противоречивые требования к результату его работы или если производственные требования не согласуются с личными потребностями либо ценностями. Конфликт возникает при низкой удовлетворённости работой, малой уверенностью в себе и организации, и в период стресса [6] .

Межличностный конфликт. Наиболее распространённый тип. Чаще всего, это борьба за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу. Межличностный конфликт может проявляться как столкновения личностей по поводу различий во взглядах и целях.

Конфликт между личностью и группой. Возникает, если у личности позиция, координально отличающаяся от позиций группы.

Межгрупповой конфликт. Организации состоят из множества формальных и неформальных групп, часто между ними разгораются конфликты. Как правило, причинами становятся убеждение неформальных групп, что к ней относятся несправедливо. Ярким примером межгруппового конфликта может служить конфликт между профсоюзом и администрацией.

Выделяют конфликты этнические и политические.

Этнические конфликты возникают между различными этносами, двумя и более в условиях соперничества за ресурсы, блага, власть и т.д. Следует различать этнические конфликты между двумя этносами, проживающими на территории одного межэтнического государства и проживающими на разных территориях. Часто этнические конфликты переплетаются с расовыми конфликтами, нередко еще и религиозными. Тогда решение таких конфликтов представляет собой поистине трудную задачу. Этнические конфликты могут проявляться на разных социологических уровнях: на уровне двух личностей, принадлежащих к различным этносам; на уровне групп; на уровне этнических сообществ. Ярким примером последних служат конфликты Ирака с Ираном.

Таким образом, были рассмотрены различные типологии социальных конфликтов и даны характеристики их типам.

Социальные конфликты приводят к разрушению социальных структур, приводят к внушительным необоснованным затратам ресурсов, психических, моральных, физических, а так же материальных. В то же время конфликты служат механизмом, способствующим решению многих проблем, сплачивают группы, выступают регулятором отношений в коллективе, в итоге, являются одним из основных способов достижения социальной справедливости.

Реальное значение и место конфликта в обществе может быть определено на основе выяснения последствий или направленности его воздействия на общество в целом или на отдельные сферы его жизнедеятельности в определенных временных рамках.

Любой социальный конфликт влияет на многие общественные процессы и в особенности на массовое сознание.

Но и в этом случае факт конфликта выступает своеобразным свидетельством социального неблагополучия в разных масштабах, на том или ином уровне общественной организации. Стало быть, он выступает и как некий стимул для внесения изменений в осуществляемую политику, законодательство, систему управления.

Список использованной литературы

1. Анцупов, А. Я. Шипилов А. И. Конфликтология / Анцупов А. Я. Шипилов А. И – М.: ЮНИТИ. 2009. - 399 с.

2. Вершинин, М.С. Конфликтология / Вершинин М.С. – М., 2003. – 247 с.

3. Гидденс, Э. Социология / Гидденс Э.- пер. с англ., изд. 2-е, перераб. и дополн. УРСС, 2005- 632 с.

4. Майерс, Д. Социальная психология / Майерс Д. - СПб: Питер, 2008. – 382 с.

5. Радугин, А.А., Радугин, К.А. Социология / Радугин А.А., Радугин К.А – М.: Центр, 2000. – 354 с.

6. Светлов, В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент / Светлов В.А. – М., 2006. – 232 с.

[1] Анцупов, А. Я. Шипилов А. И. Конфликтология / Анцупов А. Я. Шипилов А. И – М.: ЮНИТИ. 2009. – С. - 255.

[2] Гидденс Э. Социология.- пер. с англ., изд. 2-е, перераб. и дополн. УРСС, 2005. - С.167

[3] Радугин А.А., Радугин К.А. Социология. – М.: Центр, 2000. – С. 139-143.

[4] Майерс Д. Социальная психология. – СПб: Питер, 2008. – С. 452

[5] Светлов В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. – М., 2005. – С.37-39.

Конфликт как социальный феномен: определение понятия "конфликт", их структура и классификация. Конфликт как способ взаимодействия и его особенности в научных теориях. Модели и стратегии конфликтного взаимодействия индивидов в социальных группах.

Рубрика	Социология и обществознание
Вид	курсовая работа
Язык	русский
Дата добавления	03.12.2010
Размер файла	707,2 K

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Оглавление

Глава 1. Конфликт как социальный феномен

1.1 Определение понятия «конфликт

1.2 Структура и классификация конфликтов

Глава 2. Конфликт как способ взаимодействия

2.1 Особенности конфликтного взаимодействия в научных теориях

2.2 Модели и стратегии конфликтного взаимодействия

Список использованной литературы

Введение

Тема курсовой работы конфликт как способ взаимодействия.

Значимость конфликтов невозможно недооценить. Являясь составляющей нашей жизни, они во многом определяют развитие социума. Понимание конфликтов прошло путь от плюса к минусу - изначально любые столкновения воспринимались негативно. Считалось, что конфликт всегда отрицательное явление, ведущее к разрушению. Позже конфликт научились воспринимать как нечто неизбежное, существующее с нами постоянно и в чем-то даже положительное. Более того, представители различных дисциплин сошлись во мнении, что конфликт следует воспринимать как способ взаимодействия, проходящий по правилам, которые поддаются изучению.

Последний тезис определяет безусловную актуальность изучения темы данной работы. Конфликты происходят на любом уровне общества. Так, бывают бытовые конфликты или организационные, наконец, глобальные конфликты между государствами и др. Владея механизмом управления конфликтами, признавая, что конфликт - есть способ взаимодействия, можно качественно изменить деятельность людей, сделать ее более эффективной. Кроме того, появиться возможность избегать нежелательных конфликтных ситуаций.

Цель работы - проанализировать конфликт как способ взаимодействия между индивидами. В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:

2. Дать анализ особенностей конфликта как способа взаимодействия между индивидами.

Объект исследования - конфликт.

Предмет исследования - особенности конфликта как способа взаимодействия.

конфликт социальное взаимодействие

Глава 1. Конфликт как социальный феномен

Здравомыслов, А.Г. определял конфликт как важнейшую сторону взаимодействия людей в обществе, конфликт - своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений меж-ду потенциальными или актуальными субъектами соци-ального действия, мотивация которых обусловлена про-тивостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М, 1996. С. 96.

Социальный характер конфликта определяли Дмитриев, А.В. и Запрудский, Ю.Г. По Дмитриеву социальный конфликт - вид противостояния, при котором стороны стремятся захватить территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным индивидам или группам, их собственности или культуре таким образом, что борьба принимает форму атаки или обороны. Дмитриев А.В. Конфликтология. М., 2000. С. 54 Запрудский видел в социальном конфликте яв-ное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных объектов, прямое и косвенное столкнове-ние социальных сил на почве противодействия существу-ющему общественному порядку, особая форма истори-ческого движения к новому социальному единству. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт . Ростов н/Д., 1992. С. 54

Следует отметить, что во всех определениях просматривается социальная подоплека. То есть конфликт - социальный феномен. Обобщая многообразие дефиниций конфликта, встречающихся в литературе, можно предложить такое его определение. Конфликт (от лат. conflictus столкновение) - это противоборство общественных субъектов с целью реализации их противоречивых интересов, позиций, ценностей и взглядов.-

И в данном, и во многих других определениях, принадлежащих указанным выше авторам, представляющим раз-личные направления в науке, конфликт, прежде все-го, связывается с противоречием или одним из его моментов - борьбой противоположностей.

Из приведенных и других встречающихся опре-делений конфликта ясно, что одним из существен-ных его признаков является противоположность интересов. Такое толкование рассматриваемой ка-тегории свойственно, прежде всего, отечественным авторам, но не только им. Сторонники функционалистской модели общества считают, что конфликты могут быть приведены в состояние гармонии путем взаимовлияния и удовлетворения интересов и по-требностей конфликтующих групп. В свою очередь интересы сопрягаются с ценнос-тями, целями, ориентациями. Американский поли-толог Аптер, Д. отмечает, что главный вопрос при анализе конфликтов состоит в том, как трансфор-мировать конфликты ценностей в конфликты инте-ресов.Аг А. Конфликт // Политология вчера и сегодня. 1991. №3. С. 152

Понимание общественного конфлик-та предполагает, прежде всего, выяснение сущности социального противоречия как его основы. Социаль-ное противоречие есть не что иное, как обществен-ное отношение между определенными социальны-ми субъектами и другими элементами социальной системы. В его основе лежат разнообразные проти-воположные взаимосвязи и взаимодействия элемен-тов системы. Часть взаимосвязей проявляются как субъектные отношения, включая фактор сознательного противоборства, другие выступают в виде взаимодействия опредмеченных, объективиро-ванных человеческих действий и отношений. Тако-вы, например, социальные институты. Тем не менее, любое социальное противоречие - это объектно-субъектное отношение. Таким образом, всякое со-циальное противоречие имеет и объективную, и субъективную сторону.

При обобщении всего вышеизложенного, определение конфликта будет выглядит следующим образом. Конфликт -- есть качество взаимодействия между людьми (или эле-ментами внутренней структуры личности), выражающееся в противо-борстве сторон ради достижения своих интересов и целей.

Конфликты выполняют ряд функций, которые связаны с влиянием конфликта на внешнюю среду и собственные подсистемы. Такие функции характеризуют динамику конфликта. Выделяют следующие функции конфликта:

- По направленности выделяют конструктивные и деструктивные функции;

- По сфере действия -- внешние и внутренние.

- Основные функции конфликта связаны с его влиянием на противоречие, породившее конфликт; настроения; взаимоотношения; эффективность индивидуальной деятельности оппонентов; эффективность совместной деятельности группы; взаимоотношения в группе; внешнюю микро- и макросреду и др.

Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием следующих групп факторов и причин:

К числу объективных причин конфликтов можно отнести главным образом те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению интересов, мнений, установок. Объективные причины приводят к созданию предконфликтной обстановки, ситуации.

Субъективные причины конфликтов в основном связаны с теми индивидуальными психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к тому, что они выбирают именно конфликтный, а не какой -- либо еще способ разрешения объективного противоречия. Жесткое разделение объективных и субъективных причин конфликтов, а тем более их противопоставление, неправомерно. Это связано с тем, что в основе чисто субъективной причины конфликта может, в конечном счете, лежать фактор, от человека мало зависящий, т.е. объективный. Наконец, не существует конфликта, не обусловленного объективными и субъективными факторами.

Организационно-управленческие причины конфликтов подразделяют на:

Заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается. Структура должна определяться задачами, которые эта организация будет решать или решает. Однако добиться идеального соответствия структуры организации решаемым задачам практически невозможно.

Этот ряд причин связан с неоптимальностью функциональных связей организации с внешней средой, между структурными элементами организации, между отдельными работниками, например, неопределенность функциональных связей между администрацией президента и правительством (проблема прав и обязанностей).

Связаны с неполным соответствием работника по профессиональным, нравственным и другим качествам требованиям занимаемой должности.

Причины, обусловленные ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения управленческих и других задач (принятие ошибочного управленческого решения).

Под социально-психологическими причинами конфликтов понимают возможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностного общения; несбалансированное ролевое поведение при взаимодействии двух людей. Кроме того, к этому ряду причин относится непонимание людьми того, что при обсуждении проблемы, особенно сложной, несовпадение позиций часто может быть связано не с действительным расхождением во взглядах на одно и то же, а с подходом к проблеме с различных сторон. Также влияние имеют различные способы оценки результатов деятельности и личности друг друга.

1.2 Структура и классификация конфликтов

Каждый конфликт имеет четко выраженную структуру. В любом конфликте присутствует:

- Объект конфликтной ситуации.

- Субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами.

- Оппоненты или конкретные лиц, являющиеся участниками конфликта.

- Непосредственный повод столкновения конфликтующих сторон.

- Микросреда и макросреда конфликта.

В конфликте основными действующими лицами являются люди. Степень участия в конфликте может быть различной: от непосредственного противодействия до опосредованного влияния на ход конфликта. Исходя из этого, выделяют основных участников конфликта, группы поддержки, других участников.

Основные участники конфликта - стороны конфликта или противоборствующие стороны. Это те субъекты конфликта, которые непосредственно совершают активные (наступательные или защитные) действия друг против друга. Противоборствующие стороны - ключевое звено любого конфликта. Когда одна из сторон уходит от конфликта, то он прекращается. Если в межличностном конфликте один из участников заменяется новым, то и конфликт изменяется, начинается новый конфликт.

Практически всегда в любом конфликте за оппонентами или противоборствующими сторонами стоят силы, которые могут быть представлены отдельными индивидами, группами и т.д. Они либо активными действиями, либо своим присутствием, молчаливой поддержкой могут коренным образом воздействовать на развитие конфликта, его исход. Даже если учесть, что отдельные инциденты в ходе конфликта могут проходить без свидетелей, исход конфликта во многом определяется их существованием.

Наконец, в конфликте могут участвовать субъекты, которые оказывают эпизодическое влияние на ход и результаты конфликта, например, подстрекатели и организаторы, медиаторы (посредники, судьи).

Предмет конфликта или повод столкновения - это некоторое противоречие, ядро любого конфликта. В нем отражается столкновение интересов и целей сторон. Борьба, ведущаяся в конфликте, отражает стремление сторон разрешить это противоречие, как правило, в свою пользу. В ходе конфликта борьба может затухать и обостряться. В такой же мере затухает и обостряется противоречие. Однако проблема конфликта остается неизменной до тех пор, пока противоречие не разрешится. В большинстве случаев суть противоречия в конфликте не видна, не лежит на поверхности. Участники конфликта оперируют таким понятием, как предмет конфликта. Предмет конфликта - это объективно существующая или воображаемая проблема, служащая основой конфликта. Это противоречие, из-за которого и ради которого стороны вступают в противоборство.

Объект конфликта - может быть материальным, например, ресурсы, социальным - власть, духовным - идея, норма, принцип, то есть ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента.

Объект конфликта может быть делимым и неделимым. Условием для конфликта является притязание хотя бы одной из сторон на неделимость объекта, желание считать его неделимым, полностью владеть им. Такое понимание открывает более широкий спектр вариантов решения конфликта, т.е. для конструктивного разрешения конфликта необходимо изменять не только его объективные составляющие, но и субъективные.

Кроме того, важную роль в структуре конфликта играют информационные модели конфликтующих сторон, то есть восприятие конфликта оппонентами, и тактики, стратегии поведении конфликтующих сторон. Схематично структура конфликта представлена в приложении 1.2.1

Приложение 1.2.1 Структура конфликта Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб., 2009. С. 100

Классификация конфликтов необходима для того, чтобы понять существенные причины конфликтов. Каждый вид конфликта имеет свои особенные причины и поэтому требует определенной тактики его разрешения или предупреждения.

В конфликте всегда принимают участие несколько сторон (не важно, отделы ли это психики одного человека, или разные люди, или группы людей). Поэтому базисная классификация конфликта производится именно по характеру и особенностям участвующих в конфликте сторон. Базисная классификация конфликтов представлена в таблице 1.2.1

ГОСТ

Конфликт как вид социального взаимодействия: сущность и особенности

Конфликт – это противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои противоположные интересы двух и более сторон.

Являясь формой социального взаимодействия, конфликт имеет свои особенности и характеристики. Их можно объединить в несколько крупных и общих категорий:

Конфликты – это отношения и взаимодействия, в основе которых лежат единые ценности и интересы, единые потребности. Их удовлетворение в одно и то же время невозможно, из-за чего постепенно назревает конфликтная ситуация;
Конфликты структурированы и разнообразны, они могут быть разных видов: внутриличностные, межличностные, межгрупповые. Все зависит от пространства, в котором развивается конфликтная ситуация, и от количества участников конфликта;
Конфликт как социальное явление и процесс всегда сопровождается напряженностью, негативным эмоциональным состоянием. Эти обстоятельства лишь усугубляют ситуацию, и в конфликте человек испытывает максимальный дискомфорт.

Если рассматривать конфликт с более узкой точки зрения, в рамках социологического подхода, то можно сказать, что конфликт представляет собой специфическую форму взаимодействия. Она определяет наличие у субъектов взаимодействия противоположных мнений, ценностей и интересов. Именно противоположность и несогласованность осложняют ситуацию, взаимодействие сопровождается напряженностью и, в конечном итоге, может привести к необратимым и негативным последствиям, которые разрушают социальное взаимодействие и могут разрушить коллектив.

Конфликты можно рассматривать с точки зрения их структуры и динамики течения, а также с точки зрения типологии конфликта и функций, которые он выполняет в своем процессе. Обычно конфликты следует рассматривать с учетом психологических особенностей. Психологическая структура рассматривается исходя из того, что послужило причиной конфликтной ситуации. В целом, структуру конфликта обозначают как совокупность статичных и устойчивых элементов конфликта. Они образуют целостную структуру конфликта, а структурные характеристики конфликта – это те самые составные элементы, которые как мозаика объединяют разные его части, чтобы исследователю было проще проследить начало конфликта, его внутреннее течение, внешнее влияние и возможный конечный результат конфликта. Из-за того, что в конфликте всегда задействованы разные персонажи со своим психологическим и психическим набором, исследователям бывает очень сложно прогнозировать то, чем может в перспективе завершиться конфликтная ситуация. И здесь очень помогает социальное моделирование. Исследователи создают искусственную конфликтную ситуацию, а затем рассматривают различные варианты ее разрешения, которые затем могут быть использованы в реальной конфликтологической и разрешительной практике.

Готовые работы на аналогичную тему

Конфликтная ситуация – это острый способ разрешения социального противоречия, который зачастую выходит за пределы всех рамок норм и правил поведения, а также правил регуляции конфликтной ситуации. Конфликтная ситуация может вызывать очень большое количество негатива, человек испытывает стресс, его мысли заняты только тем, как разрешить конфликт или не довести до того, что конфликтная ситуация выйдет на совершенно новый уровень. В конфликтной ситуации могут присутствовать несколько связанных между собой элементов:

Объект – это то, из-за чего начался спор или конфликт;
Стороны конфликтной ситуации - участники конфликта, которыми становятся отдельные лица или более широкие социальные группы;
Внешняя позиция участников и их внутренние ощущения, которые в итоге могут повлиять на конечный исход конфликтной ситуации.

Предпосылки конфликта как социального явления

Но конфликт никогда не возникает просто так, ни с того ни с сего. Обычно конфликту предшествуют определенные ситуации и явления, которые становятся провоцирующими, отправными точками конфликта. Конфликт становится реальным тогда, когда между участниками конфликта возникает какой-либо инцидент.

Инцидент – это ситуация взаимодействия индивидов или групп, которая позволяет участникам осознавать, что конфликтная ситуация действительно существует, конфликт появляется тогда, когда интересы и ценности индивидов и социальных групп не совпадают. Инциденты бывают разными, исследователи делят их на открытые и скрытые. Если открытый инцидент не становится сюрпризом ни для кого из участников, то скрытая форма разворачивается скорее на уровне подсознания, и осознание инцидента может происходить на протяжении длительного времени. Пока инцидент осознается, человек может не подозревать, что у противоположной стороны накопилось достаточно много претензий относительно его поведения и действий.

Но бывает так, что на самом деле никакого инцидента нет, а бывает просто повод для возникновения конфликтной ситуации. Повод может быть оговорен еще на самом раннем этапе, и в таком случае до конфликта не дойдет, поскольку стороны сразу же договорятся об условиях, которые будут выгодны каждому.

Читайте также: