Компромисс как способ урегулирования конфликтов реферат

Обновлено: 06.07.2024

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
АЛТАЙСКИЙ ФИЛИАЛ

Содержание:
Введение 2
1. Компромисс как стратегия поведения в конфликте 3
1.1 Понятие и причины конфликтов 3
1.2 Основные стратегии поведения в конфликте 6
1.3 Стратегия компромисса 10Заключение 18
Список использованной литературы 19

1. Компромисс как стратегия поведения в конфликте
1.1Понятие и причины конфликтов
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами.[3]
Отсутствие согласияобусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако оно, как уже отмечалось, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либообразом преодолеть разногласия и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. [3]
Межгрупповые и межличностные конфликты представляют собой столкновение индивидов с группой или групп между собой.[3]
Деление конфликтов на виды достаточно условно, жесткой границы между различными видами не существует и на практике возникают конфликты: организационные вертикальные.

Оставлять конфликты без разрешения, проще говоря, уходить от них - это не действенная стратегия в межличностных отношениях. Любой конфликт требует решения, а одним из самых эффективных способов его разрешения является компромисс.

Компромисс как способ разрешения конфликта
Конфликт как способ разрешения конфликта
Как найти компромисс

В самом общем смысле компромисс - это способ разрешения конфликтной ситуации через предоставление взаимных уступок. В этой стратегии решения конфликта, в отличие от других, ни одна из сторон не остается в выигрыше, но ни одна не остается и в проигрыше. Зачастую для сохранения отношений с людьми именно такая форма выхода из конфликта оказывается самой действенной.

Когда точки зрения сторон абсолютно отличаются, но отношения с противником в конфликте очень значимы, компромисс является самым лучшим вариантом решения. Также компромисс как способ разрешения конфликтной ситуации применим в том случае, если мотивы и цели противников в основном совпадают и не затронуты определенные жизненные принципы и личные ценности. Таким образом, мелкие бытовые и деловые конфликты целесообразнее решать именно с помощью взаимных уступок.

Огромным преимуществом компромисса как способа разрешения конфликта является то, что стороны соблюдают достигнутое соглашение, поскольку добровольно приходят к его решению. То есть проблема действительно устранена, а обе стороны остаются частично удовлетворенными. Хотя ради шутки иногда говорят, что компромисс - это ситуация, когда проблема решена и цель достигнута, но все недовольны, поскольку полностью требования ни одной из сторон не удовлетворены.

Для того чтобы прийти к оптимальному решению конфликта, важно участие и возможность чем-то пожертвовать от каждой из сторон. Требовать каких-то уступок, не предлагая их со своей стороны, не есть компромисс. Нужно найти такое решение, которое было бы выгодно обеим сторонам. Сначала нужно оценить, чем можно пожертвовать со своей стороны, а затем прикинуть, чего бы хотелось получить от второго участника конфликта. Желательно поставить себя на место противоположной стороны, чтобы оценить честность такого решения.

В поиске компромисса не стоит воспринимать второго участника конфликта как противника или соперника. Ультиматумы, давление, желание получить только личную выгоду приведут к разрыву отношений, даже если эти отношения для оппонента более важны, чем для вас. Нужно помнить, что цель этой стратегии - достижение общей выгоды.

Например, популярный спор супругов о том, как проводить выходные (муж хочет пойти с друзьями в спорт-бар или на рыбалку, а жена в театр или в ресторан на романтический ужин), легко можно решить, используя стратегию компромисса. Допустим, в дни важных матчей или заранее оговоренные сроки рыбалки жена не препятствует мужу проводить свои выходные с друзьями, а дни театральных премьер или определенные семейные даты муж проводит рядом со своей второй половиной. С другой стороны, муж также не выступает против встреч жены с подругами, но ждет, что после тяжелого дня она его встретит с горячим ужином и поддержит в трудную минуту. Такое решение можно принять практически по любым вопросам.

Стоит отметить, что компромисс - это не просто обмен какими-то уступками. Оценить уступки со стороны участников конфликта нельзя, поскольку важность интересов и ценностей для каждого субъективна. Жертвовать своими интересами с целью прийти к общему решению, не видя подобного отношения с противоположной стороны, тоже не стоит. В компромиссе должны быть заинтересованы обе стороны, иначе теряется смысл такого решения конфликта.

Компромисс считается рациональным вариантом уравновешивания противолежащих интересов. Психология даёт такое определение, что такое компромисс – это выбор стратегии в конфронтации, при которой оппонентам необходимо совершить некоторые уступки в отношении удовлетворения интересов, стремлений, желаний противоборствующей стороны. Компромисс базируется, прежде всего, на уважении противоположных позиций. Он всегда следует за конфликтом интересов, противостоянием разнонаправленных желаний, конфронтацией потребностей. Как правило, такое противоборство возникает между людьми, но также могут наблюдаться и внутри личности, между государствами, вероисповеданиями.

Значение слова

Компромисс – это разновидность способов выхода из конфронтации. Заключается он в разрешении размолвки, конфликтной ситуации, распрей путём достижения обоюдного ненасильственного соглашения с взаимным отказом от некоторой части выдвинутых требований. Оппоненты отступают от собственных позиций, принимая новую общую позицию. Целью описываемого способа является достижение общего результата, удовлетворяющего всех участников.

Нынешнее общество вынуждает людей отыскивать способы разрешения проблемных ситуаций без оскорблений, ругани, применения оружия, драк либо судебных разбирательств. Ведь всегда существует возможность достичь согласия с оппонентами и привести убедительные аргументы без перебранок и насильственного воздействия.

Излишняя принципиальность приводит зачастую к возникновению ситуаций противостояния. Следовательно, проще отыскать решение, устраивающее всех оппонентов для сбережения позитивного климата коллектива, нежели и дальше упрямо отстаивать лишь собственные интересы.

Итак, компромисс, что это такое простыми словами? Это отступление от толики собственных интересов, отступление в воззрениях, уступка во мнениях либо действиях обеих сторон. Здесь соглашение достигается именно путём обоюдовыгодных уступок оппонентов.

Своими словами, что такое компромисс, можно объяснить это так: когда обоюдный успех в деятельности, в которой задействованы люди, имеющие определённые разногласия, вероятен лишь при условии нахождения сторонами устраивающего их решения. То есть у оппонентов получается обрести компромиссное решение на фоне достижения желаемого, избегнув конфронтации и отстояв собственную позицию, а также право на собственный выбор.

Таким образом, подводя итоги, что такое компромисс кратко можно заключить, что это способ выхода из конфронтации путём взаимонаправленных уступок, поблажек.

Виды компромисса

Современный ритм бытия зачастую вынуждает людей соглашаться на компромисс с собственной персоной, окружением, приятелями, в рабочей среде. При этом рассматриваемый способ примирения будет результативен лишь тогда, когда оба оппонента понимают, что они обладают равными возможностями, наличием несовместимых интересов, опасности потерять всё.

Компромиссная поведенческая стратегия характеризуется балансом стремлений конфликтующих участников в умеренной степени. Другими словами её можно именовать стратегией обоюдовыгодной уступки.

Ведь что такое компромисс в конфликте – это стремление участников прекратить противостояние путём взаимных равных уступок, удовлетворяющих всех оппонентов.

Ключевые проблемы и существенные сложности достижения обоюдовыгодного соглашения обусловлены человеческой индивидуальностью и несхожестью интересов с иными индивидами. Каждый субъект на свой манер интерпретирует любые происшествия. Каждый имеет персональные скрытые мотивы, которые в переговорный процесс он включить не может, но которые воздействуют на такой процесс. Помимо того, порой именно такие скрытые причины и являются конечной целью. Необходимо понять, что важное для одного субъекта может быть абсолютно незначимым для его оппонента и наоборот.

Помимо выше приведённых вариаций компромисса существует ещё две: добровольное решение и недобровольное либо вынужденное.

Первая подразумевает соглашение, основанное на учёте нескольких устраивающих обоих оппонентов параметров примирения. Участники достигают договоренностей, угодивших их интересам частично либо полностью.

Вынужденное примирение наблюдается, когда соглашение заключается не добровольно, а вследствие определённых условий, продиктованных ситуацией, когда оппонентам приходится отступиться от ряда собственных требований либо смягчить их.

Плюсы и минусы компромиссов

Ведь что такое компромисс в отношениях? Это возможность сохранить собственное лицо, отступая от собственных требований и идя на равноценные поблажки.

Рассматриваемый способ универсален сферой применения. Он позволяет утрясать разногласия, улучшать взаимодействие не только людей, но также между организациями или индивидами и организациями. То есть фактически между всякими объединениями индивидов на фоне соприкосновения их потребностей либо интересов.

При этом основой компромисса в отношениях всегда выступает уступка, другими словами человеку приходится немного отступить. Анализируемый метод является системой незначительных проигрышей, дающих возможность другой стороне выиграть. Следовательно, стратегия компромисса базируется на системе следования навстречу оппонентов, где каждый участвующий заботится о том, чтобы второй отступился от собственных интересов не меньше. Также играет роль и то, кто совершит первый шаг.

Таким образом, предпочитая стратегию компромисса в проблематичных ситуациях, необходимо взвесить позитивные моменты и негативные аспекты подобного решения. Среди недостатков выделяют нижеприведённые:

– необходимость отступить от собственной позиции, поступиться принципами, амбициями, интересами;

– нередко оппоненты от результатов соглашения получают неполное удовлетворение;

– в отдельных ситуациях описываемая стратегия является лишь промежуточной стадией выхода из конфронтации;

– примирение требует взвешенных и осмотрительных действий, умений ведения переговоров и изложения собственных мыслей.

Если отбросить вышеперечисленные минусы описываемого способа примирения, то разумный компромисс при взвешенном подходе несёт в себе такие плюсы:

– иногда данный способ приводит к окончательному разрешению конфронтации;

– приобретение опыта ведения переговоров;

– сохранение в дальнейшем взаимоотношений.

Примеры из жизни детей и родителей

Малыши в дебютном периоде социализации постоянно сталкиваются с различного рода противостояниями, распрями, конфликтами. Такие ситуации случаются везде: в саду, во дворе, в семье, на игровой площадке. Наиболее приемлемым способом разрешения спорных ситуаций с отпрысками либо между детьми считается рассматриваемый способ.

Родителям следует уяснить прописную истину: размолвки и конфликты в детской среде и между поколениями неизбежны. Ведь все малыши разные с личными интересами, своими настроениями и правилами.

Поэтому детям необходимо объяснять, что такое компромисс, с какой целью его применять и как делать это грамотно. Разъяснить крохам, что анализируемый термин являет собой определённое поведение участников размолвки, когда каждый уступает, жертвует каким-либо собственным желанием в обмен на равнозначную уступку или жертву другого. При этом следует обязательно акцентировать, что уступки должны быть именно взаимными, каждый участник ссоры отступает от доли притязаний, осознавая, что другой сделает аналогичное.

Объяснять желательно на примерах, поскольку так детям будет проще понять. Например, кроха не хочет кушать кашу, а требует свои любимые сладости. Вместо того чтобы строго наказать ему кушать, лучше предложить компромиссный выход: малыш съедает часть порции, после чего ему можно будет съесть сладкое. При этом необходимо крохе объяснить, в чём заключается уступка родительницы и самого малыша, а также в чём состоят выгоды обеих сторон.

Также, например, часто дети ночью не желают укладываться спать, а требуют продолжения игрового процесса. Здесь идеальным вариантом опять же является стратегия компромисса. Договорившись с чадами на двадцатиминутное продолжение игровых баталий, взамен чего они самостоятельно уберут игрушки и пойдут спать.

Черемховский медицинский техникум

Актуальность темы

Во всех сферах человеческой деятельности при решении разнообразных задач в быту, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты. Они занимают значительное место в жизни каждого человека, поскольку последствия некоторых конфликтов бывают слишком ощутимы на протяжении многих лет жизни. Они могут съедать жизненную энергию одного человека или группы людей в течение нескольких дней, недель, месяцев или даже лет.

Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет.

Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако оно, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия, и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Сказанное, конечно, не означает, что конфликт всегда носит положительный характер.

Содержание понятия конфликта. Классификация конфликтов

Конфликт (лат. conflictus) — столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями. Любые организационные изменения, противоречивые ситуации, деловые и личностные отношения между людьми нередко порождают конфликтные ситуации, которые субъективно сопровождаются серьезными психологическими переживаниями.

С обыденной точки зрения конфликт несет негативный смысл, ассоциируется с агрессией, глубокими эмоциями, спорами, угрозами, враждебностью и т. п. Бытует мнение, что конфликт — явление всегда нежелательное и его необходимо по возможности избегать и уж, если он возник, немедленно разрешать. Современная психология рассматривает конфликт не только в негативном, но и в позитивном ключе: как способ развития организации, группы и отдельной личности, выделяя в противоречивости конфликтных ситуаций позитивные моменты, связанные с развитием и субъективным осмыслением жизненных ситуаций.

В теории социального конфликта Л. Козера конфликт — это борьба по поводу ценностей и притязаний из-за дефицита статуса, власти и средств, в которой цели противников нейтрализуются, ущемляются или элиминируются их соперниками. Автор также отмечает позитивную функцию конфликтов — поддержание динамического равновесия социальной системы. Если конфликт связан с целями, ценностями или интересами, не затрагивающими основ существования групп, то он является позитивным. Если же конфликт связан с важнейшими ценностями группы, то он нежелателен, так как подрывает основы группы и несет в себе тенденцию к ее разрушению.

Способы разрешения конфликта

Соперничество заключается в навязывании другой стороне выгодного для себя решения. Соперничество оправдано в случаях: явной конструктивности предполагаемого решения; выгодности результата для всей группы или организации, а не для отдельного лица или микрогруппы; важность результата борьбы для того, кто поддерживает эту стратегию; отсутствие времени на договоренность с оппонентом. Соперничество целесообразно в экстремальных и принципиальных ситуациях, в случае дефицита времени высокой вероятности опасных последствий.

Уход или уклонение от решения проблемы или избегание, является попыткой выйти из конфликта при миниальных потерях. Отличается от аналогичной стратегии поведения во время конфликта тем, что оппонент переходит к ней после неудачных попыток реализовать свои интересы с помощью активных стратегий. Собственно, речь идет не о решении, а о угасании конфликта. Уход может быть вполне конструктивной реакцией на длительный конфликт. Избежание, применяется при отсутствии сил и времени для устранения противоречий, стремление выиграть время, наличие трудностей в определении линии своего поведения, нежелании решать проблему вообще.

Принуждение. В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчиненными, но не может подавить инициативу подчиненных, создает большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у молодого и более образованного персонала.

Компромисс. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме, может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы. Данный стиль - признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль, не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации.

Еще в 1942 году американский социальный психолог М. Фолет указывала на необходимость разрешения (урегулирования), а не их подавления. Среди способов она выделила победу одной из сторон, компромисс и интеграцию. Под интеграцией понималось новое решение, при котором выполняются условия обеих сторон, причем ни одна из них не претерпит серьезных потерь.

Переговоры представляют широкий аспект общения, охватывающий многие сферы деятельности индивида. Как метод решения конфликтов переговоры представляют собой набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон.

Сотрудничество считается наиболее эффективной стратегией поведения в конфликте. Оно предполагает стремление оппонентов к конструктивному обсуждению проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения. Наиболее эффективным является в ситуациях сильной взаимозависимости оппонентов; склонности обоих игнорировать различия во власти; важности решения для обеих сторон; беспристрастности участников

Методы разрешения конфликта

Управление конфликтами - это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта.

Существует достаточно много методов управления конфликтами. Укрупнено их можно представить в виде нескольких групп, каждая из которых имеет свою область применения:

1) внутриличностные, т.е. методы воздействия на отдельную личность;

2) структурные, т.е. методы по устранению организационных конфликтов;

3) межличностные методы или стили поведения в конфликте;

5) ответные агрессивные действия. Эту группу методов применяют в крайних случаях, когда исчерпаны возможности всех предыдущих групп.

Структурные методы, т.е. методы воздействия преимущественно на организационные конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, организации труда, принятой системы стимулирования и т.д. К таким методам относятся: разъяснение требований к работе, координационные и интеграционные механизмы, общеорганизационные цели, использование систем вознаграждения.

Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, совещания. Например, когда в одной из компаний назрел конфликт между взаимозависимыми подразделениями - отделом сбыта и производственным отделом - то была организована промежуточная служба, координирующая объемы заказов и продаж.

Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективность организации. Или он может быть дисфункциональным и приводить к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта в основном зависит от того, насколько эффективно им управляют.

Читайте также: