Когнитивные умения лидера реферат

Обновлено: 07.07.2024

Приложение идей когнитивного подхода к лидерству, осуществ-ленное в последнее время, было направлено на решение двух основ-ных вопросов.

Во-первых, пристальное внимание исследователей привлекли те причины, которые выдвигают лидеру для объяснения плохого выпол-нения группового задания последователями, а также то, каким обра-зом причинная интерпретация влияет на оценку, даваемую лидером своим последователям, и на его поведение по отношению к ним.

В ходе эксперимента лидерам сообщались особенности выполне-ния задания последователями, а затем изучались причины, ими при-писываемые, и поведенческие ответы, совершаемые на их основе. Следует отметить две особенности выполненных по этому вопросу исследований. Во-первых, большая группа авторов (С. Грин, Т. Мит-челл, Р. Вуд, Д. Илджен, Л. Калб, Дж. Рассел) рассматривает не пове-дение лидера, а только то, как влияет выполнение задания последо-вателями на причинное приписывание лидера. Во-вторых, в после-днее время возрастает интерес исследователей (Д. Илджен, Р. Л идеи) к ситуационным факторам, которые опосредствуют исследуемые вза-имосвязи. Вот основные экспериментальные факты:

1. Лидер и последователи различаются по их взглядам на причины плохого выполнения задания. Лидеры склонны приписывать причины к внутренним факторам, а последователи — к внешним. Если после-дователь на плохом счету у лидера, вероятность приписывания к внут-ренним факторам возрастает. Если последователи находят оправдание для плохого выполнения задания, то лидер с меньшей вероятностью использует приписывание к внутренним факторам.

2. Когда лидер реализует приписывание к внутренним факторам, то его ответом на плохое выполнение задания последователем с боль-шей вероятностью будет наказующее поведение или усиление конт-роля над последователем. Особенности поведенческого ответа лидера определяются предшествующими заслугами последователя, тем, были

ли последствия серьезными или нет, а также были или не были у последователя оправдания для подобного результата.

Безусловно, что собранные вместе эмпирические данные, кото-рые были получены в ходе валидизации моделей атрибуции, позволя-ют лучше увидеть влияние действий последователей на восприятие их лидерами и поведение лидеров по отношению к ним. Они также рас-крывают некоторые ситуационные факторы, воздействующие как на восприятие, так и на поведение лидеров. Вместе с тем очевидным недостатком приведенных исследований является сложность исследо-вательской процедуры, которую, к сожалению, не оправдывают час-то тривиальные конечные результаты. К тому же практически все раз-работки были выполнены исключительно в лабораторной среде, что, конечно же, снижает их ценность.

Другая важнейшая линия приложения атрибутивного подхода к сфере лидерства отражена в работах Дж. Пфеффера и Б. Калдера. Дж. Пфеффер рассматривает причинное приписывание лидерства опреде-ленному лицу. Лидерство, по его мнению, является обыденным кон-структом, который широко распространен и часто употребляется. Для

Процесс приписывания причинности лидерству осложняется тем, что в окружении существует множество различных причинных факто-ров. Наблюдатель должен выбрать одну среди нескольких альтернатив-ных причин. В соответствии с излагаемым подходом наблюдатель с боль-шей вероятностью будет приписывать лидерство некоему лицу, если это лицо является наиболее подходящим объяснением наблюдаемого результата. Два фактора рассматриваются как усиливающие возможность лидера восприниматься в качестве наиболее подходящей причины для наблюдаемого результата: структура взаимосвязей поведения лидера с другими возможными причинами, вызвавшими данный результат, и степень выделенности лидера в перцептивном поле наблюдателя. Вслед-ствие сложности ситуации, ограниченности времени для наблюдения и принятия решения люди полагаются на наиболее доступную в дан-ной ситуации информацию. Не имея возможности охватить все аспек-ты ситуации, наблюдатели ориентируются в процессе причинного приписывания на наиболее заметные ее аспекты. Поэтому в организа-циях повсеместно выделяют руководящие посты, делают их более за-метными, выделенными из окружения через всевозможные избира-тельные процедуры, титулы и другие символы статуса.

В отличие от исследований, обращенных к вопросам реакции ли-дера на выполнение задания последователями, эмпирические разра-ботки, касающиеся только что рассмотренной области атрибутивной

теории лидерства, не вылились в цельную систематическую програм-му. Одним из относительно разработанных вопросов в этой области стал анализ воздействия информации о выполнении задания группой на восприятие наблюдателями лидера. В процессе подобного исследо-вания субъектам сообщаются различные варианты выполнения груп-пового задания, а затем изучаются особенности восприятия ими ли-дера в различных экспериментальных условиях. Исследовательская схема при этом такова: групповое выполнение задания — причинное при-писывание — восприятие лидеров и их поведения.

Итак, приложение теории атрибуции оказывается удобной рам-кой для исследователей, благодаря которой возможен анализ вопро-сов о том, как люди используют информацию о поведении и резуль-татах, когда их просят оценить лидерство или лидера. Но поскольку экспериментальные исследования однозначно не доказывают опреде-ляющую роль процессов причинного приписывания для восприятия лидера и лидерства, то возникла возможность альтернативного объяс-нения по меньшей мере части вопросов, связанных с этой областью.

С начала 80-х гг. постоянно увеличивается количество исследова-ний, показывающих, что люди имеют имплицитные теории лидер-ства, которые выступают в качестве когнитивных абстракций, опре-деляющих процесс восприятия лидерства. С точки зрения социально-когнитивного подхода, восприятие лидерства объясняется как результат организованных информационных процессов: избирательного внима-ния, кодировочных стратегий, запоминания, которые направляются определенными когнитивными схемами — наивными, имплицитны-ми теориями, в которых наблюдатели фиксируют взаимозависимость различных стимулов и объектов.

Попытки более детального развития социально-когнитивного под-хода были предприняты в работах Р. Лорда, Дж. Филлипса, Дж. Фотиса, Г. Аллигера и К. Дэ Вадера, которые доказывают, что имплицитные теории лидерства являются не чем иным, как системой категорий опре-деленного типа. Эти категории используются для разграничения лиде-ров и нелидеров. Они определяются через обращение к прототипам —

обобщенной совокупности свойств, наиболее общих для членов катего-рии. Социальная перцепция включает приложение характеристик сти-мулов к соответствующим прототипам воспринимающего индивида.

Экспериментальные исследования, основанные на вышеизложенном подходе, были нацелены на решение следующих вопросов: 1. Каким образом соотносятся процессы социально-когнитивного восприятия лидерства (категоризации) и причинного приписывания (атрибуции)?

2. Как можно определить внутреннюю структуру системы категорий?

3. Какие особенности поведения индивида и ситуации, в которой оно протекает, важны для его восприятия в качестве лидера?

1. Формирование общего, упрощенного впечатления о лидерстве в процессе социального восприятия и суждения, возникающие в ходе причинного приписывания, являются результатами двух не зависи-мых друг от друга процессов, хотя и восприятие лидерства, и причин-ное приписывание подвержены воздействию одних и тех же факторов (например, выполнение задания).

Степень соответствия прототипу для определенных свойств нега-тивно связана со временем реакции на них наблюдателей; это также говорит о том, что свойства упорядочены внутри данной категории — от свойств, в наибольшей степени соответствующих прототипу, до наименее подходящих под него.

В этой статье мы поговорим о теории лидерства, характерных чертах, которыми лидер должен обладать и, конечно, о том, как в современном мире стать успешным лидером.

Для того чтобы стать лидером в современном мире, мало быть просто хорошо образованным и уметь организовывать людей. Для рекрутеров и HR-менеджеров найти подходящего тимлида или старшего менеджера – невероятно сложная задача. Потому что компаниям нужен не просто компетентный человек, а тот, кто сможет вдохновлять, мотивировать, поддерживать и направлять команду.


Что такое лидерство

Лидерство часто изображается как нечто, отличающее кого-либо от других. Что-то, что помогает выделяться больше, чем другие. Лидеры развивают свои навыки, идут к намеченной цели, становясь в итоге тем, кого мы называем “великий лидер”. Как, например, Тим Кук или Джефф Безос.

Лидерство возникает внутри, поскольку оно стремится достичь высшей цели. Эта цель не для личной выгоды, а для общего блага. Как бы лидер ни выигрывал от руководства другими, самое главное для него – видеть, что жизнь других людей изменилась к лучшему.

Многие хотят стать лидерами. Причин предостаточно: социальный статус, больше денег, способность заставлять людей делать то, что вы хотите, и т.д. Но что такое лидерство на самом деле?

За эти годы лидерство приобрело множество различных значений. Не потому, что его смысл постоянно меняется, а потому, что на него можно смотреть по-разному. Были даны различные объяснения относительно того, как возникло лидерство и как определить лидера. Они более известны как теории лидерства.


Теория лидерства

Теория черт является одной из старейших существующих теорий, стремящихся описать лидерство. Теория великого человека разработана и популяризирована шотландским философом и учителем Томасом Карлайлом в 1840-х годах.

Томас Карлайл прочитал лекции по лидерству в 1840 году и привел в пример весьма влиятельных деятелей общества, обладающих разными способностями. К ним относятся Мухаммед, Шекспир, Наполеон, Кромвель и Один (персонаж скандинавской мифологии).

Теория стала очень популярной и выдвинула на передний план идею, что великое лидерство основывалось на определенных способностях, которыми обладали лидеры. Долгое время считалось, что черты лидера не приобретенные, а врожденные.

Десятилетиями теория изменялась и развивалась. Многие исследователи вносили свой вклад и изучали какие именно качества присущи лидерам. Важные выводы сделал Ральф Мелвин Стогдилл. Он утверждал, что лидерство имеет место среди всех людей, а не только у “особых людей”.

Стогдилл сделал два основных вывода:

  1. Исследования черт, проводившихся до этого, не учитывали то, как именно та или иная черта используется лидерами. Некоторым чертам лидерства уделялось больше внимания, чем другим, однако это ничего не доказывало. Важно найти и исследовать конкретные черты, которые важнее других. Сужая список черт, было бы легче определить потенциальных лидеров. Кроме того, было бы легче определить тех, кого считают великими лидерами в истории.
  2. Черты, которыми обладает лидер, должны соответствовать ситуации, в которой он функционирует. По сути, это означает, что лидеры в одной ситуации не обязательно должны быть лидерами в других ситуациях. Это значит, что стоит учитывать сферу работы, региональные особенности и т.д.

На сегодняшний день теория имеет более или менее четкий перечень черт, которыми должен обладать лидер. Однако, стоит учитывать, что исследования продолжаются до сих пор. Например, в последние годы очень важной для лидера чертой признана харизма.


Черты лидера

Даже спустя столько лет, теория черт лидера так и не смогла остановиться на исчерпывающем списке черт, необходимых для эффективного лидера.

Различные исследователи выделили черты, которые предназначены облегчить поиск эффективных лидеров. Самая большая проблема в принятии этой теории заключается в том, что эффективный лидер в одной ситуации может быть не так хорош в другой на основе одних и тех же черт.

Инициативность

Теория определяет инициативность, как одну из черт, необходимых для лидерства. Очевидно, что не многие люди проявляют инициативу. В основном это связано со страхом совершить ошибку. Никто не хочет остаться виноватым, если что-то пойдет не так. Вполне естественно, что люди хотят оставаться в безопасности. Эта тенденция предпочитать безопасность и поддерживать статус-кво – это то, чего не хватает лидерам.

Лидер предпочел бы иметь решение, которое не является совершенным, а затем работать над его улучшением. Это более рационально, чем нерешенная ради безопасности проблема. Он предпочел бы ошибаться, но попробовать что-то сделать. Конечно, это можно рассматривать как риск, но риск продуманный и сознательный. Лидер, как правило, имеет больше знаний, чем ведомый, поэтому может принимать хорошие решения.

Лидер всегда учится и получает дополнительные знания. Это может быть формальное посещение курсов или просто получение опыта в решении многих проблем.

Знание бизнеса

Прежде чем попасть в определенную область или отрасль, любой лидер, как правило, хорошо подготовился. Хотя совершенной подготовки добиться невозможно, он делает это достаточно хорошо, чтобы управлять людьми и процессами и понимать про что вообще идет речь.

Лидеры сосредотачиваются не только на своих отраслях. Они стараются узнавать больше обо всем, что влияет на их работу.

Когнитивные навыки

Нет сомнений, что лидеры – умные люди. Лидер развивается, чтобы иметь возможность предлагать решения. Он понимает, что мир полон вызовов, и поэтому он принимает на себя ответственность за обеспечение решений. Хотя он может быть не самым образованным в конкретной отрасли, лидер всегда имеет достаточно знаний для решения поставленной задачи.

Когнитивные навыки легко увидеть, когда решения должны быть приняты. Особенно при отсутствии достаточного количества информации о ситуации.

Энергичность и самостоятельность

Лидер умеет долго и эффективно работать. Это не обязательно означает переутомление, но хорошие руководители могут быть сосредоточены на важной задаче в течение долгого времени. Иногда, например, во время запуска нового проекта или при возникновении проблем – этот навык просто необходим.

Как человек, который берет на себя инициативу, он, естественно, прилагает все усилия, чтобы получить необходимое решение. Лидеры всегда стремятся к изменениям, которые необходимы для улучшения ситуации.

Эта энергия видна через то, как лидеры взаимодействуют с другими людьми. Например, лидер редко бывает мрачным или лишенным мотивации. Он всегда вовлечен и готов браться за задачи не требуя внешних стимулов.

Гибкость

Лидер должен уметь адаптироваться к изменениям и самому внедрять их. Сегодня мир слишком быстро меняется и если не успевать за технологиями, то эффективность снижается, при том же темпе работы. Автоматизация делает жизнь сотрудников гораздо проще, и они могут больше времени уделять другим задачам. Если лидер не адаптируется сам и не поможет сделать это команде – компания останется далеко позади.

Другая область лидерства, которая делает гибкость решающей – это партнерство. Несмотря на то что лидеры могут выполнять большую часть работы самостоятельно, им все равно нужны люди для работы. Лидер должен не только руководить, но и слышать свою команду. Без этого важного фактора он не сможет завоевать доверие, вдохновить и вовлекать сотрудников.

Уверенность

На любом уровне руководства и с любым количеством подчиненных доверие имеет решающее значение. Без уверенности в компетенции лидера он не сможет доказать, что у него есть решение и заставить команду в себя поверить.

Если вы хотите занять руководящую должность, вы должны быть уверены в себе. Без уверенности лидер не сможет даже стоять перед аудиторией. Когда дела идут плохо, уверенность не только нужна, но и необходима, чтобы быстро решить проблему и придать уверенности сотрудникам.

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект – это способность распознавать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других. Это очень важно, потому что люди в основном взаимодействуют с эмоциональной точки зрения, а не с интеллектуальной.

Например, когда лидер в компании получает информацию о том, что сотрудники работают медленно, он знает, что это может оказать большое влияние на прибыльность компании и он должен решить проблему быстро и эффективно. Но идет ли он прямо к сотрудникам с гневной речью? Нет, потому что знает, что сотрудники хотят чувствовать, что их интересы и потребности учитываются. Лидер найдет более мягкий подход, чтобы выяснить в чем причина низкой продуктивности и найдет решение.

Только лидер, обладающий эмоциональным интеллектом, сможет успокаивать людей, когда они злятся, мотивировать их, когда они устали, и подбадривать их, когда грустят. Это обычные ситуации в жизни каждого лидера.


Навыки современного лидера

Лидеры или менеджеры – вот в чем проблема. В то время как менеджеры могут быть лидерами, обратное не является обязательным. На самом деле, эти две роли часто разделены. В конце концов, современный бизнес предпочитает именно такой подход. Пока лидеры ведут, менеджеры управляют, но это не решение проблемы.

Каждая организация стремится к успеху. Следовательно, любая команда хочет достичь большего. Именно поэтому развитие лидерских навыков имеет огромное значение для менеджеров и руководителей, чтобы объединить в себе не только управленческие функции, но и находить подход к сотрудникам.

Ниже мы расскажем о том, как и какие лидерские качества нужно развивать для того, чтобы стать выдающимся лидером в современном мире.

Ориентироваться на людей

Чтобы стать эффективным лидером команды, вы всегда должны оставаться в курсе отношений внутри коллектива. Например, если кто-то в последнее время чувствовал себя не в своей тарелке, вам нужно знать, что происходит. Что сотруднику нужно, чтобы встать на ноги? Кто может помочь ему сделать это? Между тем вы должны также подумать, как чувствует себя остальная команда. Пока кто-то в отпуске или на больничном, у них будет более высокая нагрузка. Знание вашей команды очень важно при работе с деликатными ситуациями.

Вы можете научиться понимать других несколькими способами. Это психологические курсы или тренинги, направленные на развитие эмоционального интеллекта. Второй способ весьма неочевиден, но даже если ваша работа не имеет ничего общего с продажами – изучите эту тему. На самом деле, любое обучение в области продаж помогает развивать soft skills.

Уметь принимать трудные решения

Рискованные или сложные решения трудно принять. Поэтому большинство людей предпочитают избегать таких решений. Ваша команда будет ждать от вас этого. И вы должны быстро взять на себя ответственность и предложить лучший курс действий. В конце концов, лидеры внушают доверие и заставляют других верить им.

Поэтому лидеры должны уметь принимать трудные решения. Без этой способности нет направления, к которому нужно вести. Решения трудны из-за нескольких факторов:

  • Общее количество вариантов
  • Сложность их взаимодействия
  • Скорость требуемого ответа

Чтобы лучше решать проблемы, занимайтесь математикой, логикой или и тем, и другим. Некоторые работают над задачами математической олимпиады. Это может показаться слишком странным, но на самом деле, математика в этом плане хороша тем, что в ней всегда находится решение, каким бы долгим и сложным путь к нему ни был.

Вдохновлять команду

Лидеры, как правило, уверены во всем, что они делают. Передача этого всей команде является сложной задачей. Одна вещь, которую лидеры должны сделать, это никогда не уменьшать уверенность в командных усилиях. Хвалите сотрудников публично, а критикуйте в частном порядке – в вашей команде не должно быть места публичному унижению.

Используйте этот совет для множества других ситуаций. Например, празднуйте даже небольшие командные победы и подбадривайте своих сотрудников.

Лучшее решение – иметь потрясающий рекрутинг. На самом деле, доверие к вашей команде начинается с рекрутинга и продолжается с каждым совместным достижением. Если в вашу команду изначально попали люди, которые разделяют ценности компании, то работать вместе и вдохновлять их будет гораздо проще и это принесет более весомые результаты.

Думать стратегически

У лидера есть видение, которое вдохновляет и ведет команды вперед. Лидер также должен видеть долгосрочные цели команды и отдельных сотрудников одновременно. Лидеры должны смотреть в будущее и анализировать каждый шаг. Стратегическое мышление лежит в основе любого современного бизнеса. Это также применимо к современному лидерству.

Видение и стратегия. Чтобы развить видение, лидеры должны сделать правильный шаг. Правильный шаг не на шаг вперед, а на шаг выше. Стратегия – это шаг вперед, видение – это шаг выше.

Решение не простое. Вы можете изучать стратегию, играть в шахматы. Проводите 15 минут каждый день, думая о нескольких шагах по улучшению чего-либо. Изучите алгоритмическое мышление.

Быть примером

Подавать пример и мотивировать других через личные действия – это наиболее рабочий метод. Например, если у сотрудников жесткий график из-за нового проекта, первым придет лидер, а уйдет последним

Проблемы с командной работой? Эффективный лидер рассмотрит лучшее решение для совместной работы. Возможно, даже предложит минимальную подготовку, чтобы помочь команде адаптироваться.

Лидерство путем обучения эффективно. Педагоги являются лидерами. Как и тренеры, профессоры и т. д. Обычно люди, занимающиеся обучением других, являются лидерами. Вот почему любой, кто интересуется лидерством, должен попытаться стать тренером. Решение: посетить тренинг тренеров.

Развивать новые возможности

Лидеры создают и ищут новые возможности. Они используют стратегическое мышление, чтобы активировать ресурсы и инвестировать в создание изменений. Это наиболее ценно при работе с продажами. Лидеры продаж постоянно развивают новые возможности. Они знают, как открыть контакт и знают, как успешно закрыть продажу.

Чтобы открыть новые возможности, откройте свой ум. У вас сотни путей для развития себя и своей команды. Используйте технологии, оптимизируйте процессы, внедряйте новые практики, смотрите на каждую ситуацию, как на возможность. В худшем случае это будет просто еще один урок.

Используйте эффективное общение

Лидеры эффективные коммуникаторы. Точнее, они используют правильную информацию: 100% достоверную и полную, четко ориентированную, доступную, понятную и предоставленную вовремя.

Когда лидеры говорят, другие люди слушают. Они знают, что информация, которую они получают, имеет ценность. К счастью, лидеры также хорошие ораторы и не ждут, пока вокруг них соберутся люди, чтобы высказаться.

Чтобы развить эффективное общение, вы можете сделать много вещей. Это и курсы ораторского мастерства и прекрасные примеры лекций TED.


Как найти хорошего лидера

Вопрос, который волнует всех менеджеров отдела кадров и рекрутеров: как же найти отличного лидера? Этот вопрос не имеет однозначного ответа. Особенно, если вы ищете человека со стороны, а не выбираете из своих сотрудников.

Наиболее действенный способ – это проведение тестирования или нескольких на наличие лидерских качеств и оценка soft skills, которые очень важны для такой работы. Помимо этого, стоит отдавать предпочтение повышению, а не найму нового сотрудника на руководящую должность. Потому что так у вас будет больше шансов оценить, насколько тот или иной человек подходит на роль лидера.

Если вам кажется, что новый менеджер недостаточно хорош в качестве лидера, помогите ему развить профессиональные навыки лидера, которые, несомненно, будут полезны не только для него, но и для команды.

Данная статья будет полезна достаточно широкому кругу читателей, поскольку этот вопрос играет особую роль как для специалистов, претендующих на руководящую должность или же уже занимающих руководящую позицию, так и для собственников компании, а также отделов, занимающихся отбором, оценкой и развитием персонала. То есть, в эффективном управлении заинтересованы все стороны рабочего процесса. Именно поэтому данная тема занимает одну из важнейших ролей в цепочке вопросов и задач, влияющих на развитие бизнеса, увеличение прибыли и рост компании в целом, вне зависимости от отрасли, в которой осуществляет деятельность то или иное предприятие. Итак, рассмотрим, какие навыки и способности необходимы, чтобы стать руководителем, успешным и эффективным.

Стать руководителем

Стать руководителем: значение лидерского потенциала

Очевидно, что в нынешней кризисной ситуации, которая коснулась бизнеса по всему миру, компании стали уделять особенно пристальное внимание одному из самых сложных для них вопросов в отношении подбора людей на руководящие позиции – оценке уровня потенциала руководителей (как уже существующих в рамках данной компании, так и претендентов на вакантные управленческие должности).

Лидерский потенциал – под данным термином понимается индивидуальный набор личностных качеств человека, его профессиональных, а также социальных компетенций, т.е. способностей выстраивать успешные взаимодействия с другими людьми в многокультурном обществе, работать в группе, решать конфликтные ситуации и многое другое. Совокупность данных качеств должна позволять человеку эффективно реализовывать лидерские функции и успешно решать профессиональные задачи в условиях конкретной деятельности.

Существует известная интегрированная модель оценки лидерского потенциала, разработанная Кристофером Ротоло, вице-президентом по организационному развитию в PepsiCo, и Аланом Черчем, являющимся старшим вице-президентом по оценке и развитию в PepsiCo. Она используется в таких компаниях, как PepsiCo, Eli Lilly and Company, Citibank.

Согласно данной модели, существует три основных критерия оценки лидерского потенциала:

  • Первый критерий касается когнитивных способностей и личностных особенностей.
  • Второй относится к росту и развитию человека — обучение и мотивация.
  • Третий критерий охватывает карьеру и фокусируется на лидерских способностях и функциональных компетенциях.

Далее мы подробнее рассмотрим лидерские компетенции, качества и навыки, которые в совокупности характеризуют лидерский потенциал и фактически говорят о том, насколько кандидат на руководящую должность готов к работе в данной роли.

Стать руководителем: основные компетенции лидера

• Наличие развитого интеллекта трех видов:

  1. Общий интеллект – это совокупность психических свойств личности, её когнитивные способности и навыки, которые предопределяют успех любой деятельности, адаптацию к окружающей среде и высокий темп переработки информации. Общий интеллект отвечает за общие способности, умение быстро решать сложные задачи, способности к стратегическому, аналитическому и абстрактному мышлению, широкий кругозор, обучаемость, высокие коммуникативные навыки и многое другое.
  1. Эмоциональный интеллект — это способность распознавать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других. Лидер должен направлять коллективные эмоции в нужное русло, создавать атмосферу дружелюбия и умело бороться с негативными настроениями. Лидер должен обладать возможностью повлиять на эмоции каждого члена коллектива. Это важнейший навык, который необходимо развивать любому руководителю, потому что люди в основном взаимодействуют через свою эмоциональную часть, а не рациональную.

Составляющие эмоционального интеллекта:

  • Самосознание – способность понимать свои сильные и слабые стороны, ценности и мотивы;
  • Самоконтроль – способность контролировать или направлять в плодотворное русло разрушительные импульсы и эмоции;
  • Мотивация – желание работать ради самого процесса;
  • Эмпатия – способность понимать эмоциональное состояние других людей;
  • Социальные навыки – умение налаживать и управлять отношениями с другими людьми.
  1. Социальный интеллект – это совокупность способностей, необходимых для успешного межличностного взаимодействия. Она необходима для успешной социальной адаптации, адекватного восприятия и понимания окружающих, а также для установления партнерских отношений

• Сбалансированное развитие двух типов мышления:

  1. Дивергентное мышление — метод творческого мышления, применяемый обычно для решения проблем и задач. Направленно на охват максимально широкого контекста и генерирование множественных вариантов решения задачи, т.е. заключается в поиске множества решений одной и той же проблемы.
  1. Конвергентное мышление — использует предварительно усвоенные алгоритмы решения определённой задачи. Направленно на поиск единственно верного решения задачи в сочетании с навыками их комбинированного задействования.

• Метакогнитивные навыки (метамышление) — развитые навыки и способности к аналитической деятельности, включая анализ мыслительных процессов. Это то, что человек знает о своём мышлении: знания о внимании, концентрации, памяти, её типе, долговременности, о мышлении в широком понимании, о своих ментальных способностях. В буквальном смысле слова, мышление о мышлении. Данный подход состоит из трёх значимых элементов:

  1. Метакогнитивные переживания – собственные чувства и ощущения человека о процессе своей деятельности: что идёт не так, а что идёт в верном направлении, осознание безвыходности положения, осознание того, что всё могло быть иначе;
  2. Знание о типах поставленных задач – оценка уровня сложности задачи, оценка главных качеств задачи, её свойств, критериев и оценка собственных сил;
  3. Знание о стратегиях – понимание стратегий для управления знаниями о познавательной деятельности для более эффективного решения задач и достижения целей.

Деятельность, направленная на исследование своих мыслительных процессов, их регулирование и контроль. Три значимых элемента для применения:

  1. Планирование– разработка стратегий, определение целей и задач;
  2. Мониторинг – процесс отслеживания результатов по достижению той или иной цели, оценка полученных результатов, адаптация к требованиям задачи и преодоление возникающих трудностей;
  3. Оценка – анализ полученного результата, сопоставление его с ожиданиями, поиск сходств и различий, подведение итогов и вынесение выводов о проведённой деятельности.

• Широкий кругозор, стремление к получению новых знаний и развитию собственных способностей. Лидеры постоянно создают и ищут новые возможности для развития. Они используют стратегическое мышление, чтобы активировать ресурсы и инвестировать в создание изменений. Непрерывное обучение и самосовершенствование в течение всей своей жизни – такой курс задают себе настоящие лидеры.

• Творческое мышление (Креативное мышление). Развитые творческие способности в сочетании с устойчивой личностной установкой на поиск новых, нестандартных решений. Креативность помогает лидеру не только в решении сложных практических задач, но и во вдохновении своей команды, в способности раскрывать личностные и профессиональные ресурсы своих подчинённых, помогать им становиться успешными и эффективными.

• Высокая самооценка в сочетании с навыками ассертивного (уверенного) поведения в любых социальных ситуациях. На каком бы уровне руководства и с каким бы количеством подчиненных ни работал руководитель, без уверенности в себе и в своих лидерских компетенциях он не сможет заставить команду в себя поверить. Уверенность просто необходима любому руководителю, чтобы быстро решать любые возникшие проблемы и придать уверенности своим сотрудникам.

• Отчетливо выраженная мотивация достижения в сочетании с высокой фрустрационной толерантностью (психологической устойчивостью к негативному внешнему воздействию при реализации намеченных планов, а также в ситуации неуспеха).

• Поленезависимость — устойчивая ориентация на собственную шкалу ценностей, целеполагание, объективные данные при оценке и анализе явлений внешнего мира даже в ситуации сильного социального давления, сложившихся трендов и наличия общепринятого мнения.

• Инициативность, готовность идти на оправданный риск и осознанно принимать на себя ответственность за возможные последствия. Лидер, берущий на себя инициативу, естественно, прилагает все усилия, чтобы получить желаемый и необходимый для него и команды результат. Лидер всегда стремится к улучшению существующей ситуации.

• Трудолюбие как ярко выраженное позитивное отношение к собственной деятельности в сочетании с твердой готовностью доводить начатое до конца, невзирая на трудности и возможные промежуточные неудачи. Работоспособность руководителя должна разжигать в сотрудниках желание работать, заражать их энергией результативности, подавать пример.

• Высокий уровень притязаний с точки зрения как личностного целеполагания, так и ведомого сообщества.

• Личностная открытость, высокий уровень коммуникативных навыков в сочетании с готовностью устанавливать новые социальные контакты, открытость к нетворкингу, желание оказывать поддержку последователям и коллегам, развивать их профессиональный и личностный потенциал.

• Знания и навыки, необходимые для реализации качественной кадровой политики — подбора и расстановки сотрудников, делегирования им полномочий, эффективного управления мотивацией.

• Навыки эффективной организации собственной деятельности и деятельности подчиненных — определения приоритетности, чёткой и понятной формулировки задач, проведения совещаний, тайм-менеджмента.

• Навыки презентаций и публичных выступлений, способность излагать свои мысли аргументировано, в ясной, доступной и яркой форме. Хорошо развитые ораторские способности и отсутствие боязни публичных выступлений.

• Адекватное и ясное понимание природы, сути, источников власти. Навыки эффективного использования властных полномочий.

• Восприимчивость к обоснованному мнению других вне зависимости от их официального статуса, навыки активного слушания и ведения диалога. Умение слушать – основа эффективных коммуникаций, позволяющая хорошо понимать окружающих, а значит, и управлять отношениями с ними, делать их продуктивными. Развитый навык правильного получения обратной связи и работы с ней. Спокойное восприятие критики. Лидер воспринимает любую обратную связь как точку роста.

• Знания основных теоретических подходов к проблемам управления, лидерства, развития организации, разработки бизнес-моделей, а также навыки их практического применения.

• Способность и навыки оказания воздействия и влияния в межличностном, групповом, межгрупповом взаимодействии.

• Способность и навыки установления партнёрских отношений и партнерского взаимодействия, в том числе со сложными партнёрами и клиентами.

• Навыки социальной фасилитации, т.е. не директивного стиля управления, профессиональной организации процесса и пространства для общего понимания или принятия решения группой, ускорения и интенсификации социальных процессов и повышения скорости и продуктивности деятельности группы и отдельных её членов.

• Навыки прогнозирования и отслеживания траектории группового развития, знание и навыки практического применения базовых техник командообразования.

• Широкий ролевой репертуар в сочетании с ролевой гибкостью, позволяющий, в частности, оперативно переходить от роли ведущего к роли ведомого и обратно и эффективно действовать в обеих ролях.

• Знания и навыки эффективного применения прикладной конфликтологии.

• Навыки эффективного ведения переговоров.

• Знания и навыки практического применения групповых методов решения проблем, структурирования и организации групповой деятельности в целом.

• Навыки развития творческих способностей сотрудников, плюрализма, профилактики огруппления мышления.

• Навыки формирования и развития продуктивной корпоративной культуры.

• Навыки создания эффективных систем наставничества и внутрикорпоративного обучения.

• Знания и навыки практического применения теоретических подходов, связанных с развитием человеческого и социального капитала, повышения уровня доверия и установления отношений социального партнерства в организации.

Стать руководителем: когнитивные способности лидера

Необходимо помнить о важности хорошо развитых когнитивных способностей руководителя, таких как:

Эффективный руководитель должен уметь сосредотачивать своё внимание на существенной информации и направлять собственные и командные ресурсы на решение тех задач, которые принесут максимальный результат с минимальными временными и финансовыми затратами. Его мышление должно быть направленным и вести к решению возникающих перед ним вопросов, а те поручения, которые он даёт подчиненным, должны быть логичны, рациональны и адекватны ситуации. Настоящий лидер должен обладать хорошей скоростью реакции, а также развитыми способностями быстрого переключения между задачами и адаптации к меняющимся обстоятельствам. Более того, для принятия качественных решений эффективному руководителю необходимо развивать свои способности к восприятию и творческое мышление, потому как об эффективности лидера говорит его широта сознания.

Как развить лидерские качества? Практические рекомендации

Развитие эмоционального интеллекта:

Для начала необходимо научиться отслеживать свои эмоции, изучить свои реакции и понять какое влияние на вас имеет та или иная эмоция, в какое состояние она вас приводит.

Установите на своём телефоне 2-3 (можно больше) ежедневных напоминания/будильника, желательно в случайном порядке. При их срабатывании вам необходимо ответить себе на вопросы: Какую эмоцию я сейчас испытываю? Что вызвало её появление? Как часто я её испытываю на протяжении дня? Чем эта эмоция может быть полезна для меня, в чем её ресурс?

Данную технику необходимо практиковать минимум 7 дней. Она поможет вам отслеживать свои реакции и начать ими управлять.

Управление эмоциями:

Мозг первично воспринимает наши телесные проявления и, полагаясь на них, посылает сигналы об определённых реакциях, которые влияют на наше настроение и общее состояние.

Таким образом вы прочувствуете разницу в восприятии и оцените влияние телесных проявлений.

Развитие эмпатии:

Данная техника поможет вам научиться справляться со злостью на другого человека при помощи эмпатии и поможет лучше разобраться в природе чувств других людей.

Придумайте или вспомните ситуацию, при которой вы сильно разозлились на другого человека, а затем создайте эмпатический ответ.

Что вы чувствовали, когда придумывали раздражённую фразу? Что вы чувствовали, когда придумывали эмпатический ответ? Как вы думаете, что почувствует раздражённый человек, когда услышит эмпатический ответ?

Согласны ли вы с тем, что враждебность (хоть и не сразу) исчезнет при эмпатических ответах?

Развитие управленческих навыков:

Данное упражнение поможет вам настроить внутренние лидерские ориентиры и улучшить отношения с командой.

Важно, чтобы это были реальные люди!

  1. Вспомните и запишите, каково это – быть рядом с ними. Что они обычно делают и говорят? Как рядом с ними чувствуют себя окружающие?

Проанализируйте всё изложенное вами на листе. Предложите пройти это упражнение своим друзьям, коллегам и подчинённым (в данном случае имена руководителей могут не раскрываться, это не имеет значения для вас), сравните свои результаты с их результатами. Вас ожидает много интересных выводов и рефлексия.

Как развить когнитивные способности, необходимые лидеру? Практические рекомендации

Развитие памяти и внимания:

Каждый вечер в спокойной обстановке закрывайте глаза и вспоминайте весь прошедший день в обратном порядке. Что вы делали, перед тем как приступить к выполнению упражнения, что ели на ужин, какой дорогой возвращались домой, что интересного видели или слышали по дороге, события дня, примечательные события и разговоры, во что были одеты коллеги, что ели на обед, путь до работы, что запомнилось в этом пути, как собирались на работу, ваш завтрак и пробуждение, с какой ноги встали с кровати, что услышали первым после будильника и тд.

Развитие аналитического и креативного мышления:

Многие крупные компании при собеседовании используют задачи и вопросы Ферми, чтобы определить, насколько хорошо кандидат умеет рассуждать, имея нестандартную задачу и ограниченный набор фактов.

Данную технику изобрел итальянский физик Энрико Ферми. Техника заключается в решении нестандартных задач, применяя логику, воображение, креативное мышление и знания из различных областей и дисциплин.

Одним из самых известных вопросов Ферми является задача об определении числа настройщиков пианино в Чикаго, которую он задал своим студентам.

Для начала Ферми попросил определить другие имеющие отношение к пианино и их настройщикам показатели — тоже неизвестные, но более лёгкие для оценки. Это были: численность населения Чикаго (составлявшая в 1930-1950-х годах чуть более 3 млн. человек), среднее число человек в одной семье (2-3), процент семей, регулярно пользующихся услугами настройщиков пианино (максимально — каждая десятая, минимально — каждая тридцатая семья), требуемая частота настройки (в среднем, вероятно, не менее раза в год), число пианино, настраиваемых настройщиком за день (примерно 5 с учетом затрат времени на дорогу), а также число рабочих дней настройщика в году (скажем, 200).

Таким образом, искомое число приближенно равно: (3 000 000 / 2-3) x (1/50-1/10) x 1 / (5 x 200) = 20-150

В зависимости от цифр, подставляемых в это уравнение, вы получите ответ в интервале 20-150; правильный ответ составлял примерно 50 человек. Когда эту цифру сравнивали с реальной (которую Ферми мог узнать из телефонного справочника), она всегда была реальнее, чем думали студенты.

Попрактикуйтесь прямо сейчас и сделайте такие тренировки регулярными. Вот вам несколько нестандартных вопросов и задач Ферми:

  1. У вас есть стопка десятирублёвых монет высотой с Эйфелеву башню. Сможете ли вы уместить эти монеты в среднестатистическую комнату?
  2. Сколько потребуется рулонов туалетной бумаги, чтобы покрыть ею всю Москву и сколько на это необходимо денежных средств?
  3. Посчитайте в течение 30 секунд, сколько клавиш на клавиатуре вашего ноутбука.
  4. Сколько потребуется бензина, чтобы проехать от Санкт-Петербурга до Владивостока на Daewoo Matiz?

Благодарим за помощь в подготовке материала магистра кафедры психологии труда и психологического консультирования, факультета педагогики и психологии Московского Педагогического Государственного Университета (МПГУ) Анастасию Рыскинд.

Кто такой лидер, какими характерными чертами должен обладать, как им стать – вопросы не новы. В очередной раз поговорим о теории лидерства и, возможно, именно эта статья станет тем последним кирпичиком, который наконец завершит создание полной картины понимания такого непростого понятия как лидерство. О возникновении теории и ее текущем прочтении.


Теория лидерства: с чего все началось

Если спросить случайных людей без подготовки, что значит быть лидером в современном мире, предполагаем, многие ответят, что речь идет об образованном человеке, который умеет организовать людей.

Лидер – тот, который отличается

Однако лидеры отличаются характером, и если бы пришлось пообщаться с таким человеком несколько минут, наверное, можно было бы отметить что-то, что отличает его от большинства. Лидерство – это изнутри.

Лидерство – это решение

Умение руководить другими – еще не лидерство. Лидер, тот, кто зажегся не целью личной выгоды, а стремлением к общему благу. Самое главное для лидера – увидеть, как меняется жизнь других к лучшему.

Теперь вспомним, ради чего многие хотели бы стать лидерами. Чтобы повысить социальный статус, стать богатым, влиятельным, почувствовать власть, вести за собой людей для достижения своих желаний. Можно ли это назвать лидерством?

За многие годы лидерство приобрело множество значений и трактовок, но это не меняет смысл понятия.

Теория лидерства появилась еще в 1840 году.

Теория черт

Теория черт Томаса Карлайла, впервые озвученная им на лекции в 1840 году, считается первой попыткой описать лидерство. Шотландский философ и учитель исследовал особенности великих – Шекспира, Наполеона, Кромвеля и пр. – и выделил кое-что общее. Так появилась идея о том, что великое лидерство можно определить по определенным способностям, а значит, эти способности и можно приобрести. До этого черты лидера считались врожденными.

После этого разные ученые определяли, какие именно качества характеризуют лидера. Серьезным можно считать вклад Ральфа Мелвина Стогдилла, который объявил, что лидерские качества можно наблюдать не только у великих, но и у простых людей.

Основные его выводы сделали новую мини-революцию в теории лидерства:

Характеристики лидера

Назовем те черты, которые исследователи уже отнесли к лидерским. По этим чертам можно определить лидера, их же можно развивать. Важно учитывать, что, имея необходимый перечень черт, лидер способен выполнять лидерские функции, и наоборот, попадая в определенные ситуации, можно развивать в себе и формировать лидерские навыки. К примеру, Деловая игра - Вызов лидеру искусственно создает условия, при которых как проявляются, так и формируются лидерские черты.

Инициативность

Инициативность – черта, без которой трудно себе представить лидерство. Инициативу проявляют далеко не многие, как правило, боясь совершить ошибку. Это объясняется вполне естественным стремлением к безопасности, страхом оказаться виноватым, если постигнет неудача. Лидеры способны на риск, они скорее выберут несовершенное решение, которое потом можно будет улучшить, чем нерешенную проблему, которую оставили из соображений безопасности.

Лидеры не бояться ошибаться, но их риск продуманный и сознательный. Такой рациональный риск дается путем просчета и продумывания вариантов в поисках хороших решений. Для этого лидер постоянно учится, посещает управленческие тренинги, получая новые знания и навыки.

Знание бизнеса

Прежде чем попасть в тот или иной коллектив, лидер хорошо готовится, чтобы максимально эффективно управлять процессами и людьми. Лидеры много знают о своей и других областях.

Когнитивные навыки

Лидер должен быть умным человеком: он развивается, чтобы иметь возможность предлагать решения. Он не обязательно самый образованный в какой-то конкретной области, но он имеет достаточно знаний, чтобы предложить и реализовать предложенное, а также готов взять за это ответственность. Особенно заметны когнитивные навыки, когда лидеру приходится действовать в условиях недостатка информации.

Энергичность и самостоятельность

Лидер способен организовать себя, работать долго и эффективно, на время и на результат. Он может работать над конкретной задачей очень долгое время, не снижая концентрации, но это не значит, что он бесконечно переутомляется. Он имеет достаточно энергии в запасе, чтобы подпитывать себя при сдаче проекта, на важных этапах проекта, которые могут занять большой отрезок времени. У него в такие моменты столько энергии, что она даже передается команде. Он сам увлечен и умеет увлечь окружающих. Самому ему для этого внешние стимулы не нужны.

Гибкость

Лидеру приходится адаптироваться к возникающим изменениям и новым обстоятельствам.

Он также сам должен внедрять изменения, реагируя на новшества и перемены в окружающей бизнес-среде. К примеру, автоматизация используется повсеместно, упрощая жизнь компаниям и высвобождая время на более важные задачи. Если не автоматизировать процессы, конкуренты окажутся в преимуществе.

Гибкость проявляется также в партнерстве. Лидеры часто могут выполнить всю работу самостоятельно, но им нужны другие люди, с которыми нужно уметь взаимодействовать, причем не только руководить, но также слышать и учитывать обратную связь.

Уверенность

Уверенность в себе, в своих компетенциях, в своей победе необходима, иначе лидер не сможет внушить такую же уверенность команде. Без уверенности в себе не стоит занимать руководящую должность. Уверенность нужна всегда, особенно когда дела идут плохо. Распространяющаяся паника парализует работу и снижает шансы выхода из сложных ситуаций, которые могут случаться в ходе проекта, и наоборот, уверенность и оптимизм позволяет выйти победителем из любого тупика.

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект – это умение управлять своими и чужими эмоциями, взаимодействовать на эмоциональном уровне. Это важно, поскольку эмоции играют более весомую роль, чем может показаться. Лидер, обладающий эмоциональным интеллектом, способен выяснить нужную информацию (к примеру, причину снижения качества), мягко и деликатно, сможет разобраться в причинах снижения результатов, устранить источник проблемы, мотивировать, подбадривать, вселять веру в зависимости от состояния сотрудников.

Навыки лидера

Разберемся, какие именно навыки нужно развивать менеджеру, чтобы он стал лидером и смог вести за собой. И, главное, как это сделать.

Ориентированность на людей

Эффективный лидер остается в курсе отношений в коллективе, он должен уметь понимать других, чувствовать текущее настроение команды и каждого участника. В этом помогают:

  • Лидерские курсы и тренинги.
  • Психологические курсы и тренинги.
  • Обучение по теме продаж (даже если вы никогда не собираетесь заниматься продажами, там развивают необходимые для управления людьми soft skills.).

Умение принимать трудные решения

Большинство из нас предпочитают не принимать трудных решений вообще. Но только не лидеры. Без этой способности они просто не могут быть лидерами. Почему решения бывают трудными и какие из них к таким относятся? Трудность решений связана с несколькими факторами:

  • Большое количество вариантов решения.
  • Сложные взаимодействия при решении.
  • Скорость ответа.

Развить такие навыки помогут занятия математикой, логикой, как бы странно это ни звучало.

Способность вдохновлять команду

Это целая наука, которой посвящаются тренинги, целые обучающие программы по развитию руководителей. Остановимся только на нескольких основных аспектах. Задача лидера поделиться своим вдохновением с другими. Приблизиться к ее решению помогут такие приемы:

  • Подчеркивать свою уверенность в силе команды.
  • Хвалить сотрудников публично, а критиковать в частном разговоре.
  • Отмечать достижения и подбадривать даже за мелкие успехи.
  • Грамотно подбирать персонал.

Способность к стратегическому мышлению

Лидеру необходимо видеть будущее и анализировать каждый шаг. Отлично развивает стратегическое мышление игра в шахматы. Стратегическое мышление развивают на многих обучающих программах по развитию руководителей.

Способность подавать пример

Мотивировать личным примером – метод, который работает эффективнее всех других. Проявить ответственность и задержаться дольше остальных в случае напряженного этапа проекта; вникнуть и поискать лучшее решение для командной работы, если текущее некомфортно; лично помочь команде адаптироваться под новые условия; поделиться знаниями, лично обучая – все это привычно для дилера, который ведет за собой собственным примером. Развить необходимые навыки помогут тренинги тренеров.

Способность создавать новые возможности

Лидеры отличаются от остальных тем, что сами ищут и создают возможности, используя стратегическое мышление. Они умеют рассматривать каждую ситуацию как возможность. Для развития лидеров в этом направлении существуют тематические тренинги и мастер-классы. Укреплять это качество помогает привычка пробовать новое и разное, использовать технологии, внедрять что-либо, чего раньше не было.

Эффективные коммуникации

Когда литеры говорят, все слушают. Потому что знают: информация ценная. Эффективные коммуникации – это донесение полной и достоверной информации, по адресу, своевременно, понятно и доходчиво. Развивать такой навык помогают курсы ораторского искусства.

Читайте также: