Ит архитектура предприятия реферат

Обновлено: 16.05.2024

Рассмотреть понятия бизнес-архитектуры и ИТ-архитектуры предприятия; показать, что архитектура информационных технологий является неотъемлемым элементом архитектуры всего предприятия и зависит от его целей и задач, стратегии развития, сложившейся модели бизнес-процессов. Познакомить студентов с разновидностями ИТ-архитектуры предприятия.

Длительность – 2 часа.

1. Понятие архитектуры предприятия.

2. Стратегические цели и задачи предприятия.

3. Бизнес-архитектура предприятия.

4. ИТ-архитектура предприятия:

• информационная архитектура (EIA);

• архитектура прикладных решений (ESA);

• техническая архитектура предприятия (ЕТА).

Краткий конспект лекции

Внедрение информационных технологий на предприятии, как и строительство, является сложным трудоемким процессом, но при этом многие крупные компании тратят колоссальные денежные средства на внедрение различных информационных систем без малейшего представления об общей концепции развития предприятия. Можно ли представить себе крупный город, в котором строительство отдельных зданий производится хаотично, без архитектурных планов и долгосрочной концепции развития?

Построение комплексной информационной системы современного предприятия можно сравнить по сложности с проектированием города, где информационные системы соответствуют зданиям. Информационные системы, как и отдельные здания, требуют поддержки и правильной эксплуатации, ремонта и модернизации. Но жизненный цикл информационной системы существенно короче жизненного цикла здания.

При построении комплексной информационной системы предприятия (как правило, включающей множество различных по функциональности информационных систем или подсистем) необходимо иметь документированную информацию о текущем состоянии и концепцию развития информационных технологий в будущем.

Под архитектурой предприятия (Enterprise Architecture, ЕА) обычно понимается полное описание (модель) структуры предприятия как системы, включающее описание ключевых элементов этой системы, связей между ними [Сизов, 2008].

Архитектура предприятия описывает деятельность компании с двух основных позиций:

Бизнес-архитектура описывает предприятие с позиции логических терминов, таких как взаимодействующие бизнес-процессы и бизнес-правила, необходимая информация, структура и потоки информации.

Архитектура информационных технологий описывает предприятие с позиции технических понятий, таких как аппаратные и компьютерные средства, программное обеспечение, защита и безопасность.

Документирование и оптимизация архитектуры информационных технологий обеспечивают уменьшение уровня сложности информационных систем и упрощают их интеграцию. Оптимизация бизнес-процессов компании и оптимизация функциональности информационных систем, используемых для автоматизации бизнес-процессов, увеличивают приток инвестиций в информационные технологии. Архитектура предприятия в первую очередь объединяет архитектуру информационных технологий и бизнес-архитектуру в единое целое, обеспечивая комплексный взгляд на обе существующие области.

Архитектура предприятия связывает информационные технологии, бизнес-потребности предприятия, процессы стратегического бизнес-планирования, прикладные информационные системы и процессы их сопровождения.

При этом архитектура предприятия неразрывно связана с основными рабочими процессами:

• разработкой стратегии и планированием на уровне предприятия;

• управлением корпоративными проектами.

Разработка стратегии современного предприятия (Strategy and Planning) и управление корпоративными проектами (Enterprise Program Management) включают направление, связанное непосредственно с информационными технологиями. Современные тенденции рассматривают ИТ-проекты и стратегические инициативы как определенный актив компании, которым можно управлять аналогично финансовым активам.

Управление портфелем информационных технологий (Business and IT Portfolio Management) – это процесс управления инвестициями в области управления ИТ-проектами. Под портфелем понимается совокупность проектов, выполняемых на общем пуле ресурсов (финансы, люди, оборудование, материалы, энергия); при этом пул ресурсов и результаты всех проектов портфеля находятся в компетенции одного центра ответственности.

Аналитики компании МЕТА Group считали, что это – область пересечения архитектуры предприятия, стратегии предприятия и управления корпоративными проектами. Стратегия и планирование при этом обеспечивают основу для выработки ИТ-стратегии предприятия, в соответствии с которой появляются проекты внедрения (модернизации) информационных систем. Управление проектами можно рассматривать, в первую очередь, как механизм, обеспечивающий переход от текущего состояния к планируемому, или, другими словами, переход от текущей архитектуры предприятия к целевой архитектуре [Ермошкин, Тарасов, 2003].

Архитектура предприятия является одним из элементов управления ИТ-портфелем и предоставляет информацию о бизнес-процессах и технологиях, необходимых для их автоматизации. Архитектура предприятия не только служит основой для разработки портфеля активов, но также обеспечивает весь жизненный цикл многих ИТ-активов.

Архитектура предприятия позволяет увидеть все предприятие целиком, создать цепочку, показывающую воздействие отдельных элементов стратегии развития предприятия на его бизнес-процессы и их зависимость от информационных систем и технологических элементов.

Архитектура предприятия является инструментом управления, обеспечивающим процесс принятия решений об инвестициях в информационные технологии, стирающие грань между бизнесом и ИТ-подразделением.

Любому предприятию требуется планомерное развитие его структуры, бизнес-процессов, информационных систем и их интеграция между собой. Архитектура предприятия собственно и является планом развития предприятия (целевая архитектура) и документированной схемой того, что происходит в компании в текущий момент (текущая архитектура).

Текущая архитектура – это отображение объективной реальности, включающей существующие компоненты (бизнес-процессы, информационные системы, технологические элементы) и их связи. Это набор моделей с неизбежными упрощениями, ограничениями и субъективными искажениями.

Процесс разработки текущей архитектуры – это, в первую очередь, процесс документирования и поддержания информации о состоянии предприятия в актуальном виде, обеспечивающий регистрацию и контроль информации обо всех элементах архитектуры предприятия, включающий ведение базы данных по архитектурным объектам, осуществление управленческого учета и учета состояния.

Процесс разработки текущей архитектуры аналогичен процессу ITIL/ITSM (управление конфигурацией – Configuration Management). Для упрощения процесса разработки текущей архитектуры многие компании используют базу данных конфигурационных единиц (CMDB), дополнив ее необходимой информацией.

Целевую архитектуру можно назвать идеальной моделью предприятия, в основу которой заложены:

• стратегические требования к бизнес-процессам и информационным технологиям;

• анализ технологических тенденций и среды бизнес-деятельности предприятия.

Целевая архитектура и текущая архитектура позволяют описать начальное и конечное состояния предприятия – до и после внесения изменений в его структуру, оставляя без внимания сам процесс изменений.

Процесс перехода от текущей архитектуры предприятия к целевой переводит предприятие на новую спираль развития, и, таким образом, мы можем говорить, что архитектура предприятия характеризуется определенным жизненным циклом, похожим на жизненный цикл информационных систем.

Современные подходы к построению архитектуры предприятия традиционно разделяют ее на несколько слоев (предметных областей). Количество архитектурных слоев варьируется в различных методиках. Ниже мы рассмотрим слои, использующиеся в большинстве существующих методик:

• Стратегические цели и задачи предприятия.

• Архитектура информационных технологий (ИТ-архитектура предприятия), в том числе:

– информационная архитектура (Enterprise Information Architecture);

– архитектура прикладных решений (Enterprise Solution Architecture);

– технологическая архитектура (Enterprise Technical Architecture).

Стратегические цели и задачи предприятия определяют основные направления развития и ставят долгосрочные задачи и цели. При разработке стратегических целей предприятия необходимо учитывать воздействие информационных технологий на формирование облика современного предприятия. В ходе разработки стратегических целей предприятия формируется (модернизируется) и стратегия развития информационных технологий.

Бизнес-стратегия определяет направление развития бизнеса в соответствии со стратегическими целями и задачами, стоящими перед предприятием, и отвечает на вопрос, почему предприятие должно развиваться именно в этом направлении. Бизнес-стратегия включает:

• цели и задачи, стоящие перед предприятием;

• бизнес-решения, необходимые для достижения поставленных целей и задач;

• изменения, которые нужно провести для достижения поставленных целей и задач.

ИТ-стратегия определяет направление развития информационных технологий в соответствии с целями, задачами и бизнес-стратегией предприятия и то, как может быть реализована бизнес-стратегия. ИТ-стратегия включает:

• проекты, которые можно запустить для выполнения бизнес-стратегии;

• варианты решения текущих задач и проблем;

• технологии, которые можно использовать для достижения поставленных целей.

Бизнес-архитектура предприятия (Enterprise Business Architecture, ЕВА) – это целевое построение организационной структуры предприятия, увязанное с его миссией, стратегией, бизнес-целями. В ходе построения бизнес-архитектуры определяются необходимые бизнес-процессы, информационные и материальные потоки, а также организационно-штатная структура.

Под бизнес-архитектурой, как правило, понимается совокупность моделей бизнес-процессов, организационных, культурных и социальных областей деятельности предприятия. Она учитывает профиль предприятия, его цели, варианты реализации бизнес-процессов. Архитектура бизнес-процессов определяется основными функциями организации и может меняться под влиянием внешней среды.

Бизнес-архитектура предприятия неразрывно связана с процессом его управления. Под управлением предприятием обычно понимается деятельность компании с учетом изменений в окружающей экономической и социальной среде. Управленческий персонал распределяет финансовые, трудовые и материальные ресурсы для максимально эффективного достижения стратегических целей и задач предприятия.

В ходе разработки бизнес-архитектуры подробно рассматриваются различные модели построения предприятия, соответствующие стратегии его развития. Модели бизнес-архитектуры могут быть разделены на три класса: классические (эталонные), специализированные и специфические.

ИТ-архитектура предприятия, или, другими словами, архитектура информационных технологий, представляет собой совокупность технических и технологических решений для обеспечения эффективного функционирования бизнес-процессов предприятия в соответствии с правилами и концепциями, определяемыми бизнес-архитектурой [Данилин, Слюсаренко, 2005].

Архитектура информационных технологий описывает основные информационные системы, их взаимосвязи и включает их принципы развития, совершенствования и поддержки. Таким образом, мы можем говорить о том, что архитектура является самодостаточной и полной динамической моделью системы.

Архитектура информационных технологий является неотъемлемым элементом архитектуры всего предприятия и зависит от его целей и задач, стратегии развития, сложившейся модели бизнес-процессов.

В настоящее время существует множество работ, посвященных исключительно архитектуре информационных систем. Следует отметить, что практически во всех существующих методиках архитектура информационных технологий является производной (частным случаем) архитектуры предприятия в целом и рассматривать ее отдельно от контекста предприятия нецелесообразно.

Обобщенная ИТ-архитектура должна включать как логические, так и технические компоненты. Логическая архитектура предоставляет высокоуровневое описание миссии предприятия, его функциональных и информационных требований, системных компонентов и информационных потоков между этими компонентами. Техническая архитектура определяет конкретные стандарты и правила, которые будут использоваться для реализации логической архитектуры.

Традиционно ИТ-архитектуру предприятия представляют в виде трех взаимосвязанных компонентов:

• Enterprise Information Architecture (EIA) – информационная архитектура;

• Enterprise Solution Architecture (ESA) – архитектура прикладных решений;

• Enterprise Technical Architecture (ETA) – техническая архитектура.

В ходе разработки архитектуры предприятия создается модель, включающая информацию о его производственных процессах, информационных и материальных потоках, ресурсах и организационных единицах. При этом модель ИТ-архитектуры непосредственно зависит от роли, которую выполняют информационные системы на предприятии: стратегическая (ориентированная на выполнение сложившихся стратегий и операций), сдвигающая (инструмент для увеличения эффективности бизнеса), поддерживающая (ИС не играют особой роли в функционировании предприятия), заводская (ИС являются обязательным элементом, обеспечивающим функционирование бизнеса). Модель предприятия (соответствующая ее роли) не только дает лучшее представление о структуре предприятия, но и является эффективным инструментом для анализа экономических, организационных и многих других аспектов его функционирования.

ИТ-архитектура предприятия определяет правила формирования всех компонентов ИТ, взаимосвязи между ними и бизнес-архитектурой предприятия. Это связано с тем, что документирование ИТ-архитектуры без ее увязки с бизнес-архитектурой предприятия быстро утрачивает практическую ценность.

Информационная архитектура (Enterprise Information Architecture, EIA), или архитектура информации, – это (с точки зрения аналитиков компании Meta Group) управляемый набор методик, описывающий информационную модель предприятия и включающий:

• базы данных и хранилища данных;

• информационные потоки (как внутри организации, так и связи с внешним миром).

Информационную архитектуру предприятия условно можно назвать уровнем потоков данных. Но при построении информационной архитектуры предприятия нет необходимости создавать модели всех видов данных, используемых на предприятии. Достаточно обеспечить выбор наиболее важных (критичных для предприятия) данных и моделировать их на высоком уровне абстракции.

Архитектура прикладных решений (Enterprise Solution Architecture, ESA), или, другими словами, архитектура приложений, включает совокупность программных продуктов и интерфейсов между ними.

Архитектуру прикладных решений разделяют на два направления:

• область разработки прикладных систем;

• портфель прикладных систем.

Область разработки прикладных систем описывает технологическую часть архитектуры прикладных решений и включает программные продукты; модели данных; интерфейсы; пользовательские интерфейсы.

Область разработки прикладных систем является техническим описанием конкретных приложений. Соответственно, информацию о данных модулях проще всего представить в виде двух следующих схем:

• компоненты и структура системы – внутренняя структура системы, включающая информацию о программных модулях и базах данных;

• взаимодействие с другими системами (интерфейсы) – описывает взаимодействие приложения с внешними объектами (программными продуктами, пользователями).

На данном уровне лучше всего отслеживается взаимодействие бизнес-архитектуры предприятия и ИТ – архитектуры, так как можно определить взаимосвязи между организационной структурой предприятия и используемыми приложениями. В этом случае для оптимизации управления приложениями их разделяют на определенные группы (домены) в соответствии с функциональными возможностями. Следует отметить, что подобное разделение позволяет проще идентифицировать владельца приложения, определять его соответствие бизнес-требованиям.

Техническая архитектура предприятия (Enterprise Technical Architecture, ETA) – это совокупность программно-аппаратных средств, методов и стандартов, обеспечивающих эффективное функционирование приложений. Другими словами, под технической архитектурой мы будем понимать полное описание инфраструктуры предприятия, включающее:

• информацию об инфраструктуре предприятия;

• системное программное обеспечение (СУБД, системы интеграции);

• стандарты на программно-аппаратные средства;

• средства обеспечения безопасности (программно-аппаратные);

• системы управления инфраструктурой.

Техническую архитектуру предприятия можно визуально представить в виде совокупности архитектурных схем приложений, используемых на предприятии. Визуально техническую архитектуру приложения, в свою очередь, можно представить в виде схемы, включающей информацию о серверах, компонентах системы, стандартах (использующихся в данном приложении) и взаимосвязях между ними.

Литература

Данилин А.В., Слюсаренко А.К Архитектура и стратегия. Инь и янь информационных технологий предприятия. М.: Интернет-университет информационных технологий, 2005.

Ермошкин Н.Н., Тарасов АЛ. Стратегия информационных технологий предприятия. М.: Московский гуманитарный университет, 2003.

Сизов А. В. Разработка архитектуры и модернизация системы управления предприятием. М.: Оверлей, 2008.

CIO Council. A Practical Guide to Federal Enterprise Architecture, 2001.

META Group. Executive Insights. Enterprise Architecture Desk Reference, 2002.

Schekkerman J. How to Survive in the Jungle of Enterprise Architecture Frameworks, TRAFFORD 2003.

Бизнес-и ИТ-архитектура предприятия ( реферат , курсовая , диплом , контрольная )

Приведенный ранее подход описания схемы деятельности компании в виде нескольких уровней является адекватным с точки зрения того, что он раскрывает руководству механизм влияния решений в области ведения бизнеса на решения в области использования ИТ на предприятии.

Бизнес-архтпек?пура представляет собой совокупность функций и бизнес-процессов компании в привязке к отдельным организационноштатным элементам. Так распределяется ответственность за выполнение тех или иных функций и достижение целей каждого из процессов. Также в силу того, что в бизнес-архитектуру включается и стратегическая составляющая в виде целей и задач компании, связующим звеном между ней и организационной и процессной структурами являются ключевые показатели эффективности процессов KPI [1] , достижение которых чаще всего становится целью отдельных руководителей, затем делегирующих ответственность и распределяющих цели каждого подразделения в зависимости от ожидаемого от них вклада в достижение поставленных перед руководством и перед компанией целей. В последнее время аналитики и архитекторы опираются на модель способностей компании. Эту модель активно поддерживает и развивает IBM Institute for Business Value. При анализе и проектировании бизнес-архитектуры исследуется модель создания ценности, бизнес-модель компании, сервисы компании, система используемых знаний и пр.

Построение бизнес-архитектуры при управлении информационными системами критически важно, так как именно на этом уровне формируются бизнес-цели, влияющие на общее состояние ИТ, трансформирующееся в ИТ-цели и задачи. Если проводить моделирование бизнес-слоя архитектуры предприятия (модель бизнес-процессов) с учетом референтных моделей, то бизнес-архитектуру можно рассматривать и с точки зрения сервисного подхода. В таком случае бизнес-подразделения производят определенные услуги для внешних и внутренних заказчиков в целях исполнения ключевых для компании бизнес-процессов. В то же время ИТ-подразделения с помощью своих активов (инфраструктура, программные решения, ИТ-персонал) предоставляют сервисы, поддерживающие бизиес-процессы компании. При этом часто считается, что в случае бизнес-подразделений основной акцент делается на ценности сервисов и их роли в достижении бизнес-целей, а для ИТ наиболее важны достижение ИТ-целей, формализованность и качество исполнения процессов.

Прикладная архитектура представляет собой область разработки, эксплуатации и поддержки программных решений (приложений), включая интерфейсы взаимодействия между ними (интеграцию). Именно поэтому некоторые организации (например консалтинговая компания Accenture) выделяет отдельно архитектуру интеграции как описание программноаппаратного решения по обеспечению взаимодействия приложений.

Говоря о прикладной архитектуре, невозможно обойти стороной базовые принципы формирования портфеля приложений на предприятии. Иногда в компании выделяется должность главного ИТ/системного архитектора, иногда ее функции распределяются между несколькими сотрудниками. Тем не менее предприятию важно в каждый момент времени иметь четкое представление о текущем ландшафте приложений (т.е. списку/схеме систем с описанием взаимосвязей между ними). Причин этому несколько. Во-первых, со стратегической точки зрения наличие текущей карты систем (независимо от ее формата) позволит увидеть несоответствия с целевым состоянием и принять необходимые меры для эффективной поддержки автоматизации бизнес-процессов. С другой стороны, это позволит избежать возникновения проблем, связанных с унаследованными (legacy) системами, более не соответствующими текущим потребностям бизнеса, но по-прежнему находящимися в эксплуатации.

Наконец, уровень технической архитектуры отвечает за повышение эффективности использования вычислительных ресурсов и определяет инфраструктурные ресурсы и сервисы, необходимые для корректной работы приложений и передачи потоков данных между ними. При описании технической архитектуры рассматриваются:

• вычислительная инфраструктура:
- — базовые инфраструктурные сервисы,
- — серверное и пользовательское оборудование и СХД,
- — серверные площадки и ЦОД,
- — системное ПО;
Разумеется, данные компоненты могут быть сгруппированы в другом виде, их список может быть расширен/сокращен. К тому же управление элементами технической архитектуры возможно организовать через выделение определенных классов (например, по доступности, производительности серверных систем, по обслуживанию каналов связи).

Важно упомянуть о существовании так называемых референтных моделей, объединяющих лучшие практики, знания о которых собирались в течение многих лет. Например, в рамках инициативы международной организации была разработана модель телекоммуникационной индустрии еТОМ, описывающая техническую, технологическую и организационную составляющие деятельности любого оператора связи/поставщика телекоммуникационных услуг (рис. 6.17).

Можно констатировать, что модель еТОМ объединяет ключевые процессы, существующие в сфере предоставления услуг внутри телекоммуникационной отрасли. Модель еТОМ может быть взята за основу при создании модели работы мобильного оператора, компании с терминалами оплаты услуг и т.н.

Еще один известный пример референтной модели — модель SCOR. С помощью модели SCOR описывают цепочку грузопоставок за счет использования единой терминологии и единой системы взаимосвязей. Референтная модель SCOR облегчает анализ, сравнение и диагностику процессов в логистике. Развитие предприятия на основе референтной модели становится простым, наглядным и удобным, причем результат рассматривается как гораздо более предсказуемый.

Рис. 6.17. Верхний уровень референтной модели еТОМ (русифицированная версия) 1.

На примере DEMO наглядно показаны современные тенденции интеграции нескольких подходов, методологий, техник (возможно, существующих и применяющихся уже десятилетиями). Часто это позволяет создать более полную картину, охватывающую несколько особо важных аспектов. Методология DEMO подробнее рассмотрена в подпараграфе 6.5.4.

В итоге построенные модели процессов и процессный подход в управлении в целом позволяют существенно увеличить конкурентоспособность проекта/предприятия, повысить его гибкость в отношении изменений конъюнктуры рынка, радикально усовершенствовать качество продуктов и услуг.

Что не является архитектурой ИТ Список продуктов и их поставщиков типа: серверная ОС MS Windows 2007, СУБД MS SQL, серверы наплатформе Intel телекоммуникационное оборудование Cisco.

Развитие архитектурного подхода
Архитектура
50-е 60-е
Программноаппаратный комплекс

70-е
Человекомашинный комплекс

Основные принципы человеко-машинного комплекса: •ЧМК не только имеет цели и поведение, но может их менять, изменяя при этом внешнюю среду, другие системы и/или саму себя, •обладает социальнымустройством своей внутренней среды, •может иметь весьма приблизительную границу между внутренней и внешней средой

Развитие архитектурного подхода
70 – 80 годы

Переход от рынка продавца к рынку покупателя

TQM Total Quality Management

Маркетинговое управление, процессый подход

стандарты CMM Capability Maturity Model.

Современный подход к АП
Принципы Деминга CPI Continuous Process Improvementметодика BSP Business Systems Planning

согласование ИТсистем с реальными потребностями бизнеса

Подходы к формулировке архитектуры

По мнению Gartner Group, подход к формулировке архитектуры ИТ должен основываться на анализе общекорпоративных процессов и переоценке своих бизнес-процессов и поддерживающих их приложений.

Современные подходы к формулировке понятия архитектуры являются попыткамипредоставить язык, понятный и полезный одновременно для бизнес-руководства и для специалистов в области ИТ.

Основныеопределения. Предприятие:
Под термином "Предприятие" мы будем иметь в виду формальное объединение, не обязательно связанное с коммерческой деятельностью. Это может быть и государственная организация, и общественное, в том числе неформальное, объединение участников, связанных общей целью. Международные стандарты определяют Предприятие как некое образование, состоящее из одной или нескольких организаций либо ихчастей, разделяющих общую миссию и цели по предоставлению некоторого выхода, например услуги или продукта. Согласно более общему определению, Предприятие представляет собой комплексную систему культурных, технологических и процессных компонент, организованных для достижения целей организации. Мы можем применять архитектурные подходы как к целому предприятию, так и к подразделению или даже к отдельнойприкладной системе.

АП и организационные изменения
Архитектура предприятия является одним из инструментов организационных изменений предприятия в целом с использованием ИТ.

Гуру в области бизнеса отмечают, что существуют два основных подхода к организационным изменениям.
Первый подход связан с реорганизацией, реинжинирингом процессов, второй подход – с управлением знаниями. Архитектура предприятия– это прежде всего управление знаниями.

Включение в архитектуру предприятия представлений о бизнес-архитектуре обеспечивает связь с возможностями оптимизации бизнес-процессов.
Архитектура предприятия частично затрагивает и процессы управления ИТ в организации. В этом плане она дополняет достаточно эффективные методики организации и реорганизации.

Информационные технологии сегодня являются неотъемлемой составляющей актива любого предприятия. В то же время затраты на их поддержку и развитие неизменно растут, и их доля в общей структуре расходов предприятий неизменно увеличивается. Значительная часть этих расходов приходится не собственно на приобретение конечных решений, но на создание и поддержание инфраструктуры, необходимой для надежного и эффективного функционирования этих решений.

Сложность информационно-технологической инфраструктуры, необходимой для обеспечения функционирования на должном уровне современных корпоративных информационных систем и других комплексных решений требует реализации не менее сложных и комплексных стратегий управления ИТ-инфраструктурой. Сложность решения такой задачи состоит в том, что для этого нужно достаточно радикально пересматривать общее позиционирование сервисных ИТ-служб в структуре предприятия.

ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. ITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (good practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование.

Целью данной работы является изучения теоретических и практических методов управления сервисами информационной системы (ITIL/ITSM).

В работе использована учебно-методическая литература и Интернет-ресурсы.

АРХИТЕКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ СОВРЕМЕННОГО МИРА

Под архитектурой предприятия (EA - Enterprise Architecture), обычно понимается полное описание (модель) структуры предприятия, как системы, включающее описание ключевых элементов этой системы, связей между ними.

ИТ - архитектура предприятия

ИТ - архитектура предприятия или, другими словами, архитектура информационных технологий представляет собой совокупность технических и технологических решений для обеспечения эффективного функционирования бизнес - процессов предприятия в соответствии с правилами и концепциями, определяемыми бизнес - архитектурой.

Обобщенная ИТ - архитектура должна включать в себя как логические, так и технические компоненты. Логическая архитектура предоставляет высокоуровневое описание миссии предприятия, его функциональных и информационных требований, системных компонентов и информационных потоков между этими компонентами. Техническая архитектура определяет конкретные стандарты и правила, которые будут использоваться для реализации логической архитектуры.

Традиционно ИТ - архитектуру предприятия представляют в виде трех взаимосвязанных компонентов:

· Enterprise Information Architecture (EIA) – информационная архитектура.

· Enterprise Solution Architecture (ESA) – архитектура прикладных решений.

· Enterprise Technical Architecture (ETA) – техническая архитектура.[2]

В ходе разработки архитектуры предприятия создается модель, включающая информацию о его производственных процессах, информационных и материальных потоках, ресурсах и организационных единицах. При этом модель ИТ - архитектуры непосредственно зависит от роли, которую выполняют информационные системы на предприятии: стратегическая (ориентированная на выполнение сложившихся стратегий и операций), сдвигающая (инструмент для увеличения эффективности бизнеса), поддерживающая (ИС не играют особой роли в функционировании предприятия), заводская (ИС являются обязательным элементом, обеспечивающим функционирование бизнеса). Модель предприятия (соответствующая ее роли) позволяет не только давать лучшее представление о структуре предприятия, но и является эффективным инструментом для анализа экономических, организационных и многих других аспектов его функционирования.

ИТ - архитектура предприятия определяет правила формирования всех компонентов ИТ, взаимосвязи между ними и бизнес - архитектурой предприятия. Это связано с тем, что документирование ИТ - архитектуры без ее увязки с бизнес - архитектурой предприятия быстро утрачивает практическую ценность.

Информационная архитектура (EIA - Enterprise Information Architecture) или, другими словами, архитектура информации – это (с точки зрения аналитиков компании Meta Group) управляемый набор методик, описывающий информационную модель предприятия и включающий в себя:

· Базы данных и хранилища данных.

· Информационные потоки (как внутри организации, так и связи с внешним миром).

Информационную архитектуру предприятия условно можно назвать уровнем потоков данных. Но, при построении информационной архитектуры предприятия нет необходимости создавать модели всех видов данных, используемых на предприятии. Достаточно обеспечить выбор наиболее важных (критичных для предприятия) данных и моделировать их на высоком уровне абстракции.

Читайте также: