Интернациональные свойства русской официально деловой письменной речи реферат

Обновлено: 04.07.2024

Заключение
Русский литературный язык, один из богатейших и выразительнейших языков мира, за почти тысячелетнюю историю делопроизводства накопил в сфере письменного делового общения бесценный опыт. В процессе эволюции как самого языка, так и регламента делового общения, в официально-деловом лексиконе появлялись и исчезали устойчивые речевые конструкции, призванные облегчить процесс делопроизводства, а также обеспечить четкость и однозначность толкования излагаемой информации. Это вызвано не только необходимостью ясности и четкости при достижении сторонами взаимопонимания в деловой и официальной сферах, но и тем фактом, что любой официально-деловой документ имеет юридическую силу, а значит, однозначность и ясность его смысла обязана быть максимальной.
Со вступлением мира в эпоху межкультур .

Содержание

Оглавление
Введение 3
1. История развития официально-деловой письменной речи в России 4
2. Специфика официально-деловой письменной речи 8
3. Интернациональные стандарты официально-деловой письменной речи 12
Заключение 18
Литература 19

Введение

Введение
Новые информационные технологии, позволяющие хранить, быстро передавать большие объемы информации, привлекать к работе аудио- и видеоканалы общения, взаимодействовать напрямую с большим количеством людей, стали реальностью наших дней. Благодаря информационным технологиям стал возможен процесс интеграции всех стран в совместную деятельность: политическую, экономическую, социальную и культурную. В связи с этим правомерно выделение делового общения, как важного элемента интернациональной коммуникации, и письменной речи, как непременной ее составляющей.
Во все времена деловое общение было одним из важнейших составляющих любого бизнеса, главным средством взаимодействия в его рамках и мощным рычагом воздействия одних его субъектов на других. Грамотно проведенные деловые переговоры, пр авильно оформленное соглашение, убедительное обоснование того или иного предложения в конечном итоге определяют успешность предпринимательской деятельности. Документовед, не знакомый с основами делового общения не может считать себя полноценным специалистом.
Актуальность курсовой работы обусловлена тем, что деловой дискурс занимает важное место в современных типах общения. Теория делового дискурса является одним из активно развивающихся направлений лингвистики. Вместе с тем многие характеристики этого типа дискурса остаются недостаточно изученными.
Цель исследования: Изучить эволюцию современного официально - делового письма, выявить его основные функции и характерные особенности в рамках обширных интернациональных коммуникаций.

Фрагмент работы для ознакомления

Список литературы

Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.

* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.

Официально-деловой стиль: сфера применения, форма речи, подстили и жанровые разновидности. Рассмотрение общих функций документа. Интернациональные свойства официально-деловой письменной речи. Требования к оформлению административной документации.

Рубрика	Иностранные языки и языкознание
Вид	реферат
Язык	русский
Дата добавления	04.01.2015
Размер файла	30,4 K

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Интернациональные свойства официально-деловой письменной речи

1. Официально-деловой стиль (сфера, функционирования, форма речи, в которой он реализуется, подстили и жанровые разновидности)

2. Интернациональные свойства официально-деловой письменной речи

Русская официально-деловая письменная речь имеет многовековые традиции и глубокие исторические корни.

Первые письменные документы, дошедшие до наших дней, свидетельствуют о том, что уже в X веке в Древнерусском государстве практиковалось составление официальных документов. В этот период в основном документируются правовые отношения (жалованные и вкладные грамоты, завещания), создаются также документы, фиксирующие конкретные частные правоотношения (заемные, закладные кабалы, фиксирующие заем денег; полные грамоты, с оставляемые при продаже в рабство; отпускные грамоты и т. д.).

На сегодняшний момент развитие бизнеса и коммерции в нашей стране в значительной мере изменило не только форму, но и содержание делового общения, в том числе письменного, потребовало создания новых типов деловой корреспонденции (рекламные деловые письма, резюме, письма-представления и др.), речевых моделей, уместных в новых ситуациях общения. Сегодня увеличивается и количество поводов для составления и отправления деловых писем, жанровое разнообразие деловой корреспонденции. На изменение форм делового общения повлияло, в том числе, и активное сотрудничество с другими государствами, с зарубежными организациями, что привело к использованию интернациональных стандартов написания официально-деловых писем.

Цель данной работы состоит в изучении интернациональных свойств официально-деловой письменной речи.

· охарактеризовать официально-деловой стиль (сфера, функционирования, форма речи, в которой он реализуется, подстили и жанровые разновидности);

· определить признаки и свойства официально-деловой письменной речи;

· выявить значимость интернациональности свойств официально-деловой письменной речи.

Современный русский язык многофункционален, т.е. используется в различных сферах деятельности человека. В связи с этим средства литературного языка (лексика, грамматические конструкции и т.д.) функционально разграничены: одни употребляются в одних сферах, другие - в других. Использование тех или иных языковых средств зависит от типа коммуникации. Поэтому литературный язык делится на две функциональные разновидности: разговорную и книжную. В соответствии с этим выделяется разговорная речь и книжная.

Основные черты книжного языка - письменная форма выражения и реализация преимущественно в виде монолога. Главное свойство - это сохранять текст и тем самым служить средством связи между поколениями. Все виды непрямой коммуникации осуществляются с помощью книжного языка. В нем есть все средства, необходимые для разнообразных целей коммуникации, для выражения абстрактных понятий и отношений. Функции книжного языка многочисленны и с развитием общества все более усложняются.

Поскольку книжный язык обслуживает разные сферы жизни общества, он подразделяется на функциональные стили - разновидности книжного языка, которые свойственны определенной сфере человеческой деятельности и обладают определенным своеобразием в использовании языковых средств.

Каждый функциональный стиль реализуется в речевых жанрах - конкретных видах текстов, обладающих специфическими чертами. Посредством этих черт жанры отличаются друг от друга, но они обладают и общностью, которая обусловлена тем, что определенные группы жанров относятся к одному и тому же функциональному стилю (например, в официально-деловом стиле выделяются жанры делового письма, заявления, инструкции и т. д.).

В книжном языке существует три основных функциональных стиля: научный, официально-деловой, публицистический.

Официально-деловой стиль отличается точностью формулировок, безличностью и сухостью изложения, высокой стандартностью, большим количеством устойчивых оборотов, клише (например, вменить в обязанность, ввиду отсутствия, принять меры и т. д.). В этом стиле существует большое количество жанров: закон, резолюция, нота, договор, инструкция, объявление, жалоба и др.

2. Интернациональные свойства официально-деловой письменной речи

Формирование официально-деловой письменной речи во всех языковых культурах обусловлено развитием государственности, аппарата управления и связано с необходимостью документально закреплять правовые отношения юридических и частных лиц. Официально-деловой стиль обслуживает сферу административно-правовой деятельности. Он удовлетворяет потребность общества в документальном оформлении различных актов государственной, общественной, политической, экономической жизни, деловых отношений между государствами и организациями, а также между членами общества в официальной сфере их общения. Официально-деловой стиль реализуется в текстах различных жанров: устав, закон, приказ, жалоба, рецепт, заявление, объяснительная записка, автобиография, анкета, резюме и др.

Благодаря стандартизации в письменной речи существуют определенные штампы, которые придают такой речи интернациональные свойства. Использование готовых, прочно вошедших в деловой обиход словесных формул позволяет пишущему не тратить время на поиск определений. Стандартизация повышает информативность документов. Приближение русской письменной речи к мировым стандартам обеспечивают слова-интернационализмы, имеющие зачастую латинские или греческие корни, в разных языках они отличаются правилами чтения, являющимися нормой для данного языка, и произношением.

В официально-деловом стиле очень важно не отступать от нормы, так как это не просто письменная речь, а документ, имеющий юридическую силу. И если в обычном литературном стиле и устной речи штампы и стандартные фразы снижают уровень и художественную ценность текста, то в официально-деловой письменной речи это необходимость, которая помогает создать определенные образцы деловых бумаг.

Интернациональные свойства делового письма - следствие универсальности задач, которые оно призвано решать, а именно - служить инструментом делового общения, языковым средством фиксации (документирования) управленческой, деловой, служебной информации. К служебной информации предъявляются общие требования: достоверность (объективность), актуальность (необходимость, новизна, своевременность), убедительность (аргументированность), полнота (достаточность информации), точность изложения, не допускающая возможности инотолкования, детальность, стереотипность, стандартность, официальность, строгость выражения мысли, объективность, логичность, отсутствие эмоциональности и экспрессивности, долженствующе-предписывающий характер изложения.

Документирование - регламентированный процесс записи информации на бумаге или ином носителе, обеспечивающий ее юридическую силу. В деловом общении документирование имеет особое значение. Действительно, ссылка на какую-либо устную договоренность или распоряжение может быть опровергнута или подвергнута сомнению, но если данная договоренность или распоряжение имеют форму документа, то ссылка на него обоснована юридически. Правила документирования устанавливаются правовыми актами каждого государства или вырабатываются традицией.

Итог документирования - создание документа. В социальном плане любой официальный документ полифункционален, т. е. одновременно выполняет несколько функций, что и позволяет ему удовлетворять различные человеческие потребности. Среди функций документа выделяют общие и специальные.

Общие функции документа:

· информационная: любой документ создается для сохранения информации;

· социальная: документ является социально значимым объектом, поскольку порожден той или иной социальной потребностью;

· коммуникативная: документ выступает в качестве средства связи между отдельными элементами общественной структуры, в частности между учреждениями;

· культурная: документ - средство закрепления и передачи культурных традиций, этапов развития цивилизации. Так, например, в научно-технической документации находит отражение уровень научного и технического развития общества.

Специальные функции документа:

· управленческая: документ является инструментом управления; этой функцией наделены так называемые управленческие документы (плановые, отчетные, организационно-распорядительные документы и др.), специально создаваемые для целей управления;

· правовая: документ является средством закрепления и изменения правовых норм и правоотношений в обществе. Правовую функцию выполняют законодательные и правовые нормативные акты, а также документы, приобретающие правовую функцию на время. Так, для использования в качестве судебного доказательства это может быть любой документ;

· функция исторического источника: документ выступает в качестве источника исторических сведений о развитии общества.

Немаловажным аспектом делового общения являются вопросы этики отношений между деловыми партнерами. В деловой переписке этика отношений проявляется в необходимости соблюдения ряда требований, предъявляемых как к адресанту, так и к адресату. Так, составителям деловых писем не рекомендуется:

· начинать послание с констатации отказа, в тех случаях, когда выполнение просьбы или поручения не представляется возможным. Вначале следует изложить мотивацию принятого решения и дать понять, что при определенных обстоятельствах к рассмотрению вопроса можно вернуться.

Лаконизм (оптимально письмо не должно превышать объема одной - двух страниц) сочетается в деловых письмах с требованием полноты информации, точнее, с принципом ее достаточности. Требование полноты предполагает, что документ должен содержать достаточную для принятия обоснованного решения информацию. Глубина изложения вопроса зависит от целей документа: в информационном письме достаточно назвать факты и события, в письме-просьбе предмет письма должен быть точно обозначен и исчерпывающе обоснован. деловой официальный документация речь

Стандартизация и унификация - одно из обязательных свойств официально-деловой письменной речи, в той или иной степени характеризует все типы деловых бумаг, обусловливает строгую композиционную соотносимость и закрепленность частей делового письма.

Итак, говоря об общих, наиболее типичных, свойствах официально-деловой письменной речи, исследователи отмечают:

· функциональность и рациональность языка и стиля делового письма;

· лаконичность и достаточность информативного содержания;

· логичность и структурированность изложения;

· стандартизацию и унификацию языковых и текстовых средств.

Не смотря на множество различий оформления официально-деловой письменной речи разных национальных школ, все они исходят из общих принципов:

· точность выражения мыслей, исключающая неясности и инотолкования;

· логичность и структурированность изложения;

· стандартизация и унификация языковых и текстовых средств.

Следование этим принципам сообщает следующие интернациональные черты официально-делового стиля письменной речи:

1. содержание документов основывается на правовых нормах (они превращают автора и адресата документа в субъекты правоотношений);

2. формально-логический способ ведения делопроизводства (схематизированные структуры документов);

3. использование языковых средств, предполагающих однозначное понимание (языковые формулы, например);

4. соблюдение требований делового этикета.

1. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Риторика и культура речи. - Изд. 12-е, стер. - Ростов н/Д: Феникс, 2012. - 537 с.

2. Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский язык и культура речи: Учеб. пособие для вузов. - Ростов н/Д: Феникс, 2001.

3. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008.

5. Рахманин Л.В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов: Учеб. пособие. - М., 1997.

6. Синцов Е.В. Русский язык и культура речи. - М.: Флинта, 2009.

Подобные документы

Характеристика и сфера применения официально-делвого стиля. Стандартизация языка деловых бумаг. Состав реквизитов деловой документации и порядок их расположения. Основные жанры письменной деловой речи. Функции и особенности официально-делового стиля.

контрольная работа [31,4 K], добавлен 01.04.2011

Интернациональные свойства официально-деловой письменной речи. Требования к оформлению реквизитов документов. Унификация языка деловых бумаг. Новые тенденции в практике русского делового письма. Особенности русской и зарубежной школ делового письма.

реферат [82,8 K], добавлен 06.03.2009

История становления и развития официально-деловой письменной речи в России. Официально-деловая письменная речь: понятие, основные характеристики и особенности лексики. Разновидности официально-деловых документов и основные требования к их оформлению.

реферат [1,9 M], добавлен 23.12.2014

Общая характеристика официально–делового стиля и его подстили. Текстовые нормы делового стиля. Языковые нормы: составление текста, документа. Динамика нормы официально–деловой речи. Модели синтаксических конструкций, используемые в деловой переписке.

контрольная работа [19,4 K], добавлен 30.11.2008

Речевой этикет в стилистике и культуре деловой речи. Общая характеристика и текстовые нормы официально-делового стиля. Лексические нормы, грамматические особенности. Фонационные средства и динамика нормы официально-деловой речи; телефонный разговор.

Для учеников 1-11 классов и дошкольников
Бесплатные сертификаты учителям и участникам

Описание презентации по отдельным слайдам:

Интернациональные свойства официально-деловой письменной речи
Митькова Наталья
Эмирханова Камилла
Тс06/1605

Интернациональные свойства делового письма — следствие универсальности задач, которые оно призвано решать, а именно — служить инструментом делового общения, языковым средством фиксации (документирования) управленческой, деловой, служебной информации.

К служебной информации предъявляются общие требования:
Достоверность (объективность),
Актуальность (необходимость, новизна, своевременность),
Убедительность (аргументированность),
Полнота (достаточность информации).

Общие функции документа

Специальные функции документа:

Управленческая
Правовая
Функция исторического источника

Указанные функции имеют интернациональный характер и определяют общие для разных языковых культур требования к документу.

Формирование официально-деловой письменной речи обусловлено
Развитием государственности,
Развитием аппарата управления и
Официально – деловая письменная речь связана с необходимостью документально закреплять административно-правовые отношения юридических и частных лиц

Деловая письменная речь – одна из форм делового общения, языковое средство фиксации (документирования) управленческой, деловой, служебной информации.

Юридическая сила документа обеспечивается комплексом реквизитов– обязательных элементов оформления документа
К ним относятся: наименование автора документа, адресата, подпись, дата, номер документа, гриф утверждения, печать и др.

К деловой корреспонденции неизменно предъявляются требования

1. Точность выражения мысли, исключающая возможность каких бы то ни было инотолкований и неясностей.
2. Логичность и структурированность изложения.
3. Стандартизация и унификация языковых и текстовых средств.

Участники делового общения (автор и адресат документа)выступают как субъекты правоотношений

То же можно сказать и об адресате документа

Однако представление об отправителе и получателе документа как о коллективном субъекте, а также надличностный характер изложения информации не всегда одинаково проявляются в разных школах делового письма. В большей мере это характерно для отечественной официально-деловой письменной речи.

В практике западной деловой переписки передаваемая информация, как правило, имеет индивидуально-личностную направленность. Одна из особенностей деловой речи – широкое употребление языковых формул– устойчивых языковых оборотов, используемых в неизменном виде.

Задача составителя текста упрощается благодаря возможности выбора готовой формулы:

Помимо выражения типового содержания языковые формулы нередко выступают как юридически значимые компоненты текста, без которых документ не обладает достаточной юридической силой, или являются элементами, определяющими его видовую принадлежность, например в гарантийном письме:

В деловом письме регламентированность отношений между адресантом (автором письма) и адресатом (получателем) выражается с помощью речевых этикетных формул обращения и прощания, а также соблюдением общей тональности послания в рамках корректности и учтивости.

В деловой письменной речи не допускаются:

Ирония
Сарказм
Оскорбления
Этикетные формулы не только придают письму необходимый тон вежливости и почтительности, но и свидетельствуют о характере взаимоотношений между отправителем и получателем корреспонденции

Соблюдение ряда требований, предъявляемых как к адресанту, так и к адресату.
Для получателя официальной корреспонденции обязательным требованием является оперативный и четкий ответ организации-отправителю в виде ответного письма или послания, переданного с помощью других средств связи.

Итак, особые условия делового общения, такие как официальный характер, юридическая значимость, адресность, повторяемость управленческих ситуаций, определяют общие требования, предъявляемые к официально-деловой письменной речи.

Спасибо за внимание!

подготовка к ЕГЭ/ОГЭ и ВПР
по всем предметам 1-11 классов

Курс повышения квалификации

Охрана труда

Сейчас обучается 123 человека из 45 регионов

Курс профессиональной переподготовки

Охрана труда

Курс профессиональной переподготовки

Библиотечно-библиографические и информационные знания в педагогическом процессе

ЗП до 91 000 руб.
Гибкий график
Удаленная работа

Дистанционные курсы для педагогов

Свидетельство и скидка на обучение каждому участнику

Найдите материал к любому уроку, указав свой предмет (категорию), класс, учебник и тему:

5 602 459 материалов в базе

Самые массовые международные дистанционные

Школьные Инфоконкурсы 2022

Свидетельство и скидка на обучение каждому участнику

Другие материалы

Вам будут интересны эти курсы:

Оставьте свой комментарий

10.01.2020 578
PPTX 773.6 кбайт
0 скачиваний
Оцените материал:

Настоящий материал опубликован пользователем Фатхутдинова Лилия Асгатовна. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт

Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.

Автор материала

40%

Подготовка к ЕГЭ/ОГЭ и ВПР
Для учеников 1-11 классов

Московский институт профессиональной
переподготовки и повышения
квалификации педагогов

Дистанционные курсы
для педагогов

663 курса от 690 рублей

Выбрать курс со скидкой

Выдаём документы
установленного образца!

Учителя о ЕГЭ: секреты успешной подготовки

Время чтения: 11 минут

Школы граничащих с Украиной районов Крыма досрочно уйдут на каникулы

Время чтения: 0 минут

Школьник из Сочи выиграл международный турнир по шахматам в Сербии

Время чтения: 1 минута

Каждый второй ребенок в школе подвергался психической агрессии

Время чтения: 3 минуты

Время чтения: 2 минуты

Инфоурок стал резидентом Сколково

Время чтения: 2 минуты

Минпросвещения России подготовит учителей для обучения детей из Донбасса

Время чтения: 1 минута

Подарочные сертификаты

Ответственность за разрешение любых спорных моментов, касающихся самих материалов и их содержания, берут на себя пользователи, разместившие материал на сайте. Однако администрация сайта готова оказать всяческую поддержку в решении любых вопросов, связанных с работой и содержанием сайта. Если Вы заметили, что на данном сайте незаконно используются материалы, сообщите об этом администрации сайта через форму обратной связи.

Все материалы, размещенные на сайте, созданы авторами сайта либо размещены пользователями сайта и представлены на сайте исключительно для ознакомления. Авторские права на материалы принадлежат их законным авторам. Частичное или полное копирование материалов сайта без письменного разрешения администрации сайта запрещено! Мнение администрации может не совпадать с точкой зрения авторов.

Интернациональные свойства делового письма — следствие универсальности задач, которые оно призвано решать, а именно служить инструментом делового общения, языковым средством фиксации (документирования) управленческой, деловой, служебной информации.

К служебной информации предъявляются общие требования:

достоверность (объективность);
актуальность (необходимость, новизна, своевременность);
убедительность (аргументированность);
полнота (достаточность информации).

Документирование — это регламентированный процесс записи информации на бумажном или электронном носителе, обеспечивающий ее юридическую силу.

В деловом общении документирование имеет особое значение. Ссылка на какую-либо устную договоренность может быть опровергнута или подвергнута сомнению, но если данная договоренность или распоряжение имеют форму документа, то ссылка на него обоснована юридически.

Правила документирования устанавливаются правовыми актами каждого государства или вырабатываются традицией.

Итог документирования — создание документа. В социальном плане любой официальный документ полифункционален, что позволяет ему удовлетворять различные потребности человека.

Функции документа делятся на общие и специальные.

Среди общих функций выделяются:

информационная — любой документ создается для сохранения информации;
социальная — документ является социально значимым объектом, поскольку порожден той или иной социальной потребностью;
коммуникативная — документ выступает в качестве средства связи между отдельными элементами общественной структуры, в частности, между учреждениями;
культурная — документ является средством закрепления и передачи культурных традиций, этапов развития цивилизации.

Специальными функциями являются:

управленческая — документ является инструментом управления (например, плановые, отчетные, организационно-распорядительные документы);
правовая — документ является средством закрепления и изменения правовых норм и правоотношений в обществе (например, законодательные и правовые нормативные акты, документы, приобретающие правовую функцию временно, на период судебного разбирательства);
функция исторического источника — документ выступает в качестве источника исторических сведений о развитии общества.

Перечисленные функции имеют интернациональный характер и определяют общие для разных языковых культур требования к документу.

Пример готового реферата по предмету: Русский язык и культура речи

Выдержка из текста

Актуальность курсовой работы обусловлена тем, что деловой дискурс занимает важное место в современных типах общения. Теория делового дискурса является одним из активно развивающихся направлений лингвистики. Вместе с тем многие характеристики этого типа дискурса остаются недостаточно изученными.

В данной работе, нами будет рассмотрен официально-деловой стиль, сфера его функционирования, а также разнообразие жанров, это и будет являться целью данной работы. Исходя из поставленной цели, будет решен ряд задач:

Научная новизна исследования заключается в том, что в работе впервые рассмотрены способы перевода имен собственных с точки зрения их культурно-национальной окраски, т.е. выступающих в качестве ономастических реалий.

Высокая степень стандартизации, характерная для официально-делового стиля в целом и охватывающая, в том числе, синтаксический языковой уровень, проявляется в использовании стандартных элементов, раз и навсегда заданных речевых формул, шаблонов, клише.Цель: Изучить синтаксические особенности официально-делового стиля- изучить понятие официально-делового стиля речи;

Развитие информационного общества позволяет достаточно оперативно и качественно оценить лексикографические источники, проанализировать их и выявить коренные отличия той или иной лексической единицы с точки зрения культуры народа.

Литература

1. Васильева А.Н. Основы культуры речи. — М., 2002.

2. Вольская И.С. Дифференциальные признаки официально-делового стиля на синтаксическом уровне. Дис..канд. филол. наук. — М.,1996.

3. Кузнецов И.Н. Деловое письмо.- М., 2007

4. Мучник Б.С. Культура письменной речи. — М., 2001

5. Радченко В.В. Структурно-семантические особенности пространства текстов деловой коммуникации // Университетские чтения. – М., 2004.

7. Русский язык и культура речи: учебник / под ред. В.И. Максимова.- М.: Гардарики, 2004

8. Этика деловых отношений: Учебник, Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г., ИНФРА — М, 2006.

Читайте также: