Групповое поведение в организации реферат

Обновлено: 08.07.2024

• Для учеников 1-11 классов и дошкольников
• Бесплатные сертификаты учителям и участникам

Министерство образования и науки РФ

Выполнила: ст-ка 5 курса

Проверила: Жимбаева Ц.Ч.

Малые профессиональные группы

Организационное влияние на групповое поведение

Факторы группового поведения

Малые профессиональные группы

Малые профессиональные группы являются основными исполнителями работ в организации. Их работники взаимосвязаны между собой по характеру и условиям трудовой деятельности. Существуют разнообразные модели такой взаимосвязанности работников. В малых профессиональных группах могут быть совмещенные варианты лидерства и руководства. Лидерский тип руководства является наиболее продуктивным тогда, когда он выражает потребности малой группы в эффектах взаимокомпенсаторного сотрудничества.

Поведение профессиональных групп в организации можно представить, используя визуальные квадрограммы, при помощи которых выявляются уровни группового развития и их различные конфигурации. Все шесть позиций, определяющих поведение профессиональной группы, можно изобразить на шестигранных моделях после их реального измерения по определенным признакам.

Основным индикатором проявления групповых способов поведения является групповая норма производительности. Именно вокруг ее социально-экономического содержания может развертываться конфликт и с руководителем, и с другими работниками, поскольку она, олицетворяя справедливость, оказывается и главным позитивно-мотивирующим фактором, и главным фактором конфликтного группового поведения.

Социальными генотипами, образующими феномен организационного поведения, являются:

способы организации труда работников, зафиксированные в определенных конфигурациях;

групповая норма производительности, которой важно умело управлять.

В функциональных подразделениях отечественные исследователи также выделяют три уровня взаимосвязанности работ:

• параллельно-индивидуальная, которая на определенных этапах сводится

воедино по срокам, ресурсам, показателям, конечным результатам

(например, отдел сбыта продукции, где каждый менеджер работает со

• кооперативно-индивидуальная, когда результаты труда одних работников оказываются зависимыми от результатов труда других работников так, что их надо время от времени корректировать (например, отдел маркетинга, где результаты исследований используются в группе рекламы, в группах стимулирования сбыта);

• кооперативно-сетевая, когда действия одних невозможны без одновременных или предшествующих действий других (проектные группы, конструкторские и технологические отделы, творческие лаборатории, проблемно-целевые группы).

Можно выделить два основных фактора, которые и определяют, прежде всего, развитие тех или иных моделей группового поведения:

Профессиональная сработанность группы, формируемая только в результате определенного опыта совместной работы. Она проявляется в нормах взаимозаменяемости, взаимодополняемости, взаимоответственности.

Морально-психологическая сплоченность, при которой формируются

нормы взаимопомощи и взаимоподдержки на основе общности

представлений о самих себе.

Факторы профессиональной сработанности и морально-психологической сплоченности составляют ядро профессиональной группы. Если оба главных фактора совмещены пропорционально, то это и есть показатель высшего развития профессиональной группы, которая имеет, как правило, сильного руководителя — лидера.

Организационное влияние на групповое поведение

Внешняя среда организации состоит из отдельных людей, групп или учреждений, предоставляющих ей ресурсы, влияющих на то, как принимаются решения внутри организации или являющихся потребителями результатов ее деятельности, т.е. продукции и услуг. Факторы внешней среды следующие: экономические, политические, рыночные, технологические, международные, факторы конкуренции, социальные. Следствия воздействия внешней среды: изменение организационной структуры; пересмотр стратегии, изменение целей. Важнейшая характеристика - степень изменчивости внешней среды. Она зависит от особенностей вида деятельности, уровня развития, политической системы.

Организационная структура - это общая сумма методов, которыми организация разделяет свой трудовой процесс на отдельные задания и, затем, добивается координации между этими заданиями. Ни одна пара организаций не имеет одинаковой структуры, но каждая организация имеет какую-то свою структуру.

Рассмотрим элементы этой структуры. Организация - это нечто большее, чем просто собрание индивидуумов. Это социальная система, где люди имеют друзей и врагов, равно как свои надежды, страхи и стремления. Уровень производительности зависит не только от управленческих стандартов, но и от общественных норм, установленных в каждой группе. Внеэкономические поощрения часто являются не менее важными, чем экономические. Друзья и межличностные отношения - это важная часть работы индивидуума.

Личность - система социально значимых качеств индивида, мера овладения им социальными ценностями и его способность к реализации этих ценностей. Если понятие индивида включает в себя общие качества homo sapiens - представителя человеческого рода как биологического вида, то понятие личности связано с понятием индивидуальности - с творческим преломлением в индивиде общесоциальных качеств с неповторимой системой отношений конкретного человека к миру, с его индивидуальными способностями социального взаимодействия.

Как личность человек характеризуется уровнем развития его сознания, соотнесенностью его сознания с общественным сознанием, которое, в свою очередь, определяется уровнем развития данного общества. В свойствах личности проявляются возможности данного человека к участию в общественных отношениях.

Существенной стороной личности является ее отношение к обществу, к отдельным людям, к себе и своим общественным и трудовым обязанностям. Личность характеризуется уровнем осознанности своих отношений и их устойчивостью. В личности существенна не только ее позиция, но и способность к реализации своих отношений. Это зависит от уровня развития творческих возможностей человека, его способностей, знаний и умений, его эмоционально-волевых и интеллектуальных качеств.

Факторы группового поведения

Можно выделить два основных фактора, которые и определяют, прежде всего, развитие тех или иных моделей группового поведения.

Во-вторых, это морально-психологическая сплоченность группы, т.е. такое ее интегральное качество, которое проявляется в единстве ценностных ориентации всех работников, интересы которых оказываются общими. Это качество формируется на основе общности представлений о самих себе как группе, которая может выполнять сверхзадачи. На этой социально-ценностной основе формируются такие нормы поведения, как взаимопомощь, взаимоподдержка, взаимовыручка.

Два этих фактора представляют мощную базу мотивационной направленности работников на выполнение заданий, которые и определяют, в конечном счете, их групповое поведение. Это единство профессиональной сработанности и морально-психологической сплоченности можно изобразить на визуальной квадрограмме в виде противоречия в развитии профессиональной группы (рис. 1).

Модель противоположных типов группового поведения: высокий — низкий уровень

Другими двумя факторами, характеризующими промежуточный уровень развития профессиональной группы, являются такие феномены.

Во-вторых, это межличностная совместимость — качество, исходное для взаимосвязанных видов работ, например в бригадах. Это качество проявляется прежде всего как готовность работников сотрудничать между собой в выполнении тех или иных заданий. Оно отражает единство деловых и межличностных отношений, которое помогает делать работу производительнее, т.е. быстрее выпускать качественные изделия в необходимых объемах. На визуальной квадрограмме эти факторы групповой работы могут быть представлены в проблемном противоречии так.

Профессиональная группа характеризуется еще двумя факторами, по которым можно оценить успешность ее работы: продуктивность и удовлетворенность результатами труда. Эти факторы уже оказываются итогом их профессионально-групповых усилий и того, насколько мотивационный ресурс группы воплотился в конкретные дела, насколько признаны трудовые усилия профессиональной группы, если оплата труда ее работников начисляется по конечным результатам с использованием премиальных коэффициентов.

Групповые эффекты успешной трудовой деятельности зависят и от других факторов, которые можно назвать переменными. Они таковы:

групповой уровень притязаний, т.е. настроенность работников на достижение промежуточных и конечных результатов;

квалификационный потенциал, достаточный для реализации итоговых и внеплановых показателей;

требования к конечному результату, который определяет качество групповой работы;

открытость оценок работы группы со стороны руководителя, особенно в ситуациях межгруппового соперничества (например, три группы продаж в одном отделе сбыта);

взаимодействие с другими профессиональными группами (успешное или нет);

половозрастной состав (мужчины — женщины; молодые; среднего возраста; пожилые работники);

внугригрупповые межличностные коммуникации, нарушение которых может сбить рабочий ритм, темп работ и снизить качество;

лидерские позиции, которые могут быть единоличными или переменными, когда в тех или иных ситуациях лидером оказывается кто-то из работников;

постоянство профессиональной группы или временный характер ее работы.

Но самым важным переменным фактором работы профессиональной группы является групповая норма производительности, которая оказывается осью всех внутригрупповых отношений.

Тема формирования группового поведения в организации очень актуальна, т.к. эффективность деятельности организации определяется не только усилиями людей, а в большей степени результативностью их совместной деятельности. Человек выполняет свои трудовые обязанности во взаимодействии с другими, являясь членом группы, в рамках которой он работает. Решение проблем, стоящих перед группой, требует совместных усилий людей, обладающих различными знаниями, квалификацией, опытом, профессиональной подготовкой.
Однако для достижения эффективных результатов совместной деятельности необходимо правильно сформировать группу и научить всех ее членов навыкам совместной работы, а также умению объединять и концентрировать усилия на решении общих задач.

Содержание

Прикрепленные файлы: 1 файл

КУРСОВАЯ.docx

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 Причины объединения людей в группы………………………………….5- 8

1.3 Классификация групп…………………………… ………………………10-13

1.4 Формальные и неформальные отношения в группе ………………….. 13-19

1.5 Условия, влияющие на эффективность работы групп………… ………19-26

2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..32

Тема формирования группового поведения в организации очень актуальна, т.к. эффективность деятельности организации определяется не только усилиями людей, а в большей степени результативностью их совместной деятельности. Человек выполняет свои трудовые обязанности во взаимодействии с другими, являясь членом группы, в рамках которой он работает. Решение проблем, стоящих перед группой, требует совместных усилий людей, обладающих различными знаниями, квалификацией, опытом, профессиональной подготовкой.

Однако для достижения эффективных результатов совместной деятельности необходимо правильно сформировать группу и научить всех ее членов навыкам совместной работы, а также умению объединять и концентрировать усилия на решении общих задач.

Участвуя в работе группы, человек может существенно изменить свое личностное поведение. Это обусловливает важность изучения проблем формирования и функционирования групп.

Группы играют все большую роль в деятельности организаций. Групповое поведение – важная составляющая организационного поведения. Люди образуют группы по ряду причин, рассматриваемых классическими теориями группообразования. Кроме того, работая в группе, люди могут удовлетворять свои потребности в безопасности, общении, уважении, власти и др.

В своем становлении и развитии группы проходят ряд стадий, зная на какой стадии находится та или иная группа, менеджеры могут по-разному влиять на групповое поведение. На каждой из этих стадий группа приобретает ряд существенных характеристик, которые оказывают самое непосредственное влияние на эффективность групповой работы. Групповые характеристики придают функционированию группы определенность, что, в свою очередь, важно как для ее членов, так и для менеджмента организации. Менеджеры должны знать характеристики и особенности поведения групп, чтобы быть готовым к возможным последствиям (положительным или отрицательным) групповой деятельности. Они могут продумать, как следует изменить восприятие, установки, мотивацию членов группы, чтобы повысить результативность групповой работы для достижения целей организации.

Цель данной работы заключается в изучении теоретических положений формирования группового поведения в организации и использования этих положений на практике в современной организации.

Формулировка задач, поставленных для выполнения данной работы:

1. Теоретическая часть:
2. Выяснить причины объединения людей в группы;
3. Уяснить последовательность стадий формирования и развития групп;
4. Привести классификацию групп в организации;
5. Рассмотреть формальные и неформальные отношения в группе;
6. Изучить факторы, определяющие эффективность групповой деятельности.
7. Практическая часть:
8. Описать конкретную организацию как систему отношений между группами людей.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
   1. Причины объединения людей в группы

   Человек нуждается в общении с себе подобными и, по-видимому, получает радость от такого общения. Большинство из нас активно ищет взаимодействия с другими людьми. Во многих случаях наши контакты с другими людьми кратковременны и незначительны. Однако если двое или более людей проводят достаточно много времени в непосредственной близости друг к другу, они постепенно начинают психологически осознавать и существование друг друга. Время, требующееся для такого осознания, и степень осознания очень сильно зависят от ситуации и от характера взаимосвязи людей. Однако результат такого осознания практически всегда один и тот же. Осознание того, что о них думают и чего-то ждут от них другие, заставляет людей некоторым образом менять свое поведение, подтверждая тем самым существование социальных взаимоотношений. Когда такой процесс происходит, случайное скопление людей становится группой.

   Группа – относительно обособленное объединение определенного количества людей (двое или более), взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретных целей, выполняющих разные обязанности, координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как часть единого целого.

   Трудно выделить единственную причину, которая объяснила бы, зачем люди объединяются в неформальные группы. Очевидно, что разные группы приносят разную удовлетворенность своим членам, вот почему человек зачастую может входить в несколько разных неформальных объединений.

   Типичные причины вхождения людей в группы:

   1. Безопасность - становясь членом группы, каждый человек
   1. Престиж - человека, который является членом какой-либо группы,
   1. Самоуважение - группа дает каждому своему члену чувство

   самоуважения. Т.е. человека почитают не только окружающие, но и сам он гордится своей принадлежностью к данной группе;

   1. Обеспечение потребностей - любая группа создается для того, чтобы

   удовлетворять те или иные социальные нужды. Людям свойственно общаться между собой, вот почему большинство групп удовлетворяет естественную человеческую потребность во взаимодействии;

   1. Сила - зачастую то, что не может выполнить отдельный человек,

   легко осуществляется усилиями всей группы;

   1. Достижение целей - иногда бывает необходимо сконцентрировать

   усилия нескольких человек для достижения той или иной цели. Может возникнуть потребность в объединении навыков, таланта, силы для успешного выполнения рабочего задания. В этом случае управление должно ориентироваться на создание формальных групп.

   Объединяясь в группы, люди чувствуют себя сильнее и увереннее перед лицом трудностей и препятствий. Кроме того, принадлежность к определенной группе, например к профессиональной ассоциации, может обеспечивать ее члену престижное положение в обществе. В коллективе, среди друзей и родственников. При этом одновременно будет удовлетворяться и потребность в самоуважении. Объединение в группы может также увеличивать власть ее членов: то, чего подчас трудно добиться одному, вместе, оказывается, добиться намного проще. Именно поэтому люди объединяются в союзы, коалиции с тем, чтобы усилить свою власть для достижения поставленных целей. Обычно, объединяясь в группы, люди удовлетворяют не одну, а сразу несколько насущных потребностей. Например, объединяясь в профессиональные союзы, работники одновременно могут удовлетворять свои потребности в защите прав и социальных гарантий, усилении своей власти для достижения конкретных целей, таких, как увеличение условий труда на предприятии, а также потребности в самоуважении и общении.

   Таблица 1.1 Особенности работы в группе 1

   Работа в группе

   Каждый заботится о себе. Обычно люди не выходят за рамки своих служебных обязанностей, чтобы помочь другим

   Люди помогают друг другу. Не дожидаясь приказов оказать помощь, даже когда данная задача не входит в круг их обязанностей

   Различные части организации имеют разные цели. Внутри организации часто возникает разрушительная конкуренция

   Различные части организации хорошо сотрудничают. У всех есть общее понимание того, чего пытается добиться организация в целом

   Лишь немногие люди могут сформулировать ценности, лежащие в основе принятия решений

   Каждый работник может сформулировать ценности организации и то, как эти ценности используют для принятия решений

   Ценности, если они вообще существуют, касаются только прибыли

   Организация ценит групповую работу, участие, новаторство и качество так же высоко, как и прибыль

   Каждый работник компании должен выполнять свою функцию и объединять усилия с другими в достижении общих результатов. Это обеспечивает благоприятную среду, в которой реализуется трудовой потенциал, развиваются личные способности, люди получают удовлетворение от выполненной работы и общественного признания своих достижений. Организации призваны упорядочить сопровождающий совместный труд, хаос, образуя скелет, структуру, способствующую формированию предсказуемых взаимоотношений между индивидами, технологиями, рабочими заданиями и ресурсами. И всякий раз, когда возникает потребность объединения усилий людей, положительные результаты их деятельности могут быть достигнуты только посредством той или иной формы организации.

   1. Последовательность стадий формирования и развития групп

   Каждая группа формируется и развивается по-своему. Вместе с тем в

   развитии различных групп могут быть выявлены некоторые общие закономерности.

   Любая группа в своем развитии проходит через следующие этапы, которые формируют 5-ступенчатую модель развития группы:

   - начальная стадия формирования;

   - обеспечение сплоченности членов группы;

   - стадия наивысшей работоспособности и производительности;

   - заключительная стадия (для временных групп).

   1) Начальная стадия формирования. Эта стадия, как правило, характеризуется неопределенностью относительно структуры группы, ее целей. Зачастую неясно, кто является лидером этой группы и какой тип поведения в ней наиболее приемлем. Эта стадия завершается, когда члены группы начинают отчетливо понимать, что они являются частью данной группы.

   2) Внутригрупповой конфликт. Вторая стадия развития группы обычно характеризуется развитием внутригруппового конфликта. Идет борьба за лидерство и распределение ролей между членами группы. После того как эта стадия будет завершена, становится ясно, кто лидер в данной группе (если это формальная группа, то речь идет о неформальном лидере).

   3) Обеспечение сплоченности членов группы. На этой стадии отношения между членами группы становятся более тесными и сплоченными. Одновременно появляется ясность относительно неформальных норм поведения и распределения ролей в данной группе.

   4) Стадия наивысшей работоспособности и производительности. На данной стадии группа полностью функциональна. Энергия ее членов направлена на распределение ролей и борьбу за власть, а непосредственно на обеспечение эффективной работы и достижение высоких результатов.

   5) Заключительная стадия. Для временных групп, например групп, созданных на время осуществления конкретных задач, выполнение этих задач становится заключительной стадией их существования. Чем ближе к завершению работы над проектом или чем ближе выполнение поставленной перед группой задачи, тем больше ее члены начинают думать о том, что данная группа скоро прекратит свое существование, а также о новых перспективах своей работы в другом коллективе. Производительность работы группы в этот период заметно снижается.

   Безусловно, рассмотренные стадии развития группы дают лишь упрощенное предоставление о достаточно сложных процессах, протекающих в реальной жизни. В действительности бывает достаточно трудно отделить одну стадию развития группы от другой, иногда несколько стадий проходят одновременно. Возможен переход с более высокой стадии на низкую (например, конфликт по поводу лидерства и распределения ролей в группе может на любой стадии ее развития, в том числе и на заключительной).

   Специалисты, анализировавшие стадии функционирования групп, выявили еще одну интересную закономерность развития временных групп. Было установлено, что производительность работы в группе колеблется в разные периоды, существенно увеличиваясь во второй половине периода ее деятельности. Первая фаза деятельности группы, по решению какой либо задачи характеризуется относительной инерцией. Существенные изменения происходят лишь в конце этой фазы, после того, как истекает примерно половина времени, отпущенного на решение данной задачи. В этот период часто становится ясно, что время, которое отпущено на решение перед группой задачи, ограниченно и, чтобы успешно прийти к финишу, необходимо сконцентрировать усилия и ускорить работу. На второй фазе производительность группы обычно увеличивается , что в конечном счете позволяет успешно достичь намеченной цели. Практика работы над различными проектами и групповыми докладами во многих случаях является убедительным тому подтверждением.

   
   

   отношений человек реализует себя, отдавая обществу воспринятое в нем.

   Именно активность личности, её деяния являются важнейшим звеном в

   системе межличностных отношений в группе. Вступая в межличностные

   отношения самых разнообразных по форм е, содержанию, ценностям,

   структуре человеческих общностях - в детском саду, в классе, в дружеском

   кругу, в различного рода формальных и неформальных объединениях, -

   индивид проявляет себя как личность и представляет возможность оценить

   Актуальность темы заключается в том , что в настоящее время

   проблема группового потенциала внутри организации и учет

   психологических особенностей персонала являются одними из решающих

   факторов повышения эф фективности деятельности любой организации. Это

   требует системного изучения и дальнейшей разработки.F F

   Цель работы:F показать особенности управления групповым и

   - Раскрыть содержание группового поведения как составной части

   - Рассм отреть особенностиF управления статусно ролевым поведением в

   - Изучить причины и способы предупреж дения межгрупповых конфликтов в

   - Проанализировать современные представления об управлении групповым

   и межгрупповым поведением в организации по материалам

   
   

   Коллективный характер труда приводит к необходимости учитывать

   влияние групп на трудовое поведение л ичности (формальных и

   неформальных), а также проявления группового поведения в трудовой

   жизни. Само понятие группа трактуется по-разному в системе разных

   Группа — относительно обособленное объединение определенно го

   количества людей (двое и более), взаимодействующих, взаимоза висимых и

   взаимовлияющих друг на друга для достижения конкрет ных целей,

   выполняющих разные обязанности, зависящих друг от друга,

   координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как

   Сфера совместной деятельности Управленческие, производственные

   Характер вхождения индивида в группу Референтные, нереферентные (группы

   
   

   Большие группы — социальные общности людей, существующие в

   масштабах всего общества и выделенные на основе различ ных типов

   социальных связен, не предполагающие обязательных лич ных контактов. К

   ним относят, например, нации, общественные организации, возрастные

   группы. Малые группы — немногочисленные но составу группы людей,

   объединенных совм естной деятельностью и находящихся в непосредствен -

   Формальные группы — группы, созданные но решению руководства в

   структуре организации для выполнения определенных задач, их дея -

   тельность способ ствует достижению целей организации. О ни функ-

   ционируют в соответствии с заранее установленными официально ут -

   вержденными положениями, инструкциями, уставами. Неформальные

   группы — группы, создаваемые членам и организации в соответствии с их

   взаимными сим патиями и антипатиями, общими интересами, одинаковыми

   увлечениями, привычками для удовлетворения социальных потребностей и

   Управленческие группы — группы работников, выполняющие функ -

   ции управления. Разновидностями этих групп могут быть командная группа

   руководителей, прежде всего команда менеджеров высшего звена, а также

   комитеты. Главное в таких группах — совместное, кол лективное принятие

   решении. И командные группы, и комитеты долж ны эфф ективно работать

   Производственные группы — группы работников, непосредственно

   занимающихся производственной деятельностью, совместно выпол няющие

   конкретное производственное задание. Целевые (проектные) группы —

   группы, созданные для достижении определенной цели. При достижении

   цели группа может быть расфор мирована или им поручается работа над

   новым проектом. Функциональные группы — группы, ориентированные на

   
   

   долговременное выполнение определенной функции. Группы, созданные по

   интересам и на основе дружбы (дружеские), - объединяют интересных

   друг другу людей, имеющих общие увлече ния и подд ерживающих

   дружеские отношения. Возникая на работе, они часто выходят за рамки

   рабочей деятельности. Группы по интере сам и дружеские группы являются

   разновидностями неформальных групп. Постоянные группы — группы,

   члены которых решают определен ные задачи как часть своих должностных

   обязанностей; придают организации устойчивость. Временные группы —

   группы, которые формируются для выполне ния краткосрочных разовых

   Реальные группы — группы, фактически существующие в простран -

   стве и времени и объединенные реальными отношениями. Условные

   группы — группы людей, условно объединенных для це лей конкретного

   исследования по определенному признаку, например, по полу, возрасту.

   Степень развития группы определяется психологической общно стью,

   сложившейся структурой, четким распределением обязанностей и ролей,

   Групповые процессы, происходящие в организации - это процессы

   коммуникации, интеракции (статус, роль, положение членов группы и их

   изменения), перцепции (восприятие членами группы других членов и других

   групп), аттракции (привлекательность, влечение), а также организационные

   процессы - образование группы, формирование, нарастание сплоченности,

   давление в группе, лидерство, организация совместной деятельности,

   
   

   Современная бизнес-среда характеризуется высоким динамизмом и

   сложностью. Решение возникающих в организации проблем тре бует сегодня

   участия сотрудников, обладающих знаниями в различ ных областях науки,

   техники, производства. Развитие групповых форм работы в этих условиях

   позволяет объединить для достижения целей организации специфические

   знания, навыки и опыт сот рудников. Большинство интересных ид ей

   Отдельный человек, выполняя индивидуально какую-либо работу,

   может найти верное решение. Вместе с тем учесть все аспекты решаемой

   проблемы ему вряд ли удастся. Чем больше людей — тем больше мнений

   может быть высказано в процессе обсуждения проблемы. При этом важен

   еще и тот ф акт, что, работая совместно, люди стараются «не ударить лицом в

   
   

   ГОСТ

   Групповое поведение: содержание и роль

   Группа – объединение двух или более людей, созданное для достижения общей цели.

   Групповое поведение – совместные действия людей в рамках некоторой группы, осуществляемые в результате происходящих в ней процессов.

   Группы часто образуются с целью удовлетворения некоторых человеческих потребностей. Это может быть потребность в безопасности, в уважении, в общении и т.п. Именно желание удовлетворить потребности является наиболее частой причиной возникновения групп. В деятельности организаций группы играют значимую роль, способствуя выполнению организационных процессов и достижению организационных целей.

   Существующие в организации группы можно разделить на два основных вида: формальные и неформальные. Формальные группы являются документально закрепленными образованиями, входящими в структуру компании. Неформальные группы формируются сотрудниками самостоятельно с целью удовлетворения тех или иных потребностей, например, в общении.

   Менеджмент должен учитывать существование неформальных групп и использовать их в деятельности, взаимодействуя с их членами и учитывая групповое поведение.

   Стадии формирования групп в организации

   1. Формирование – начало совместной работы членов группы, определение оснований и целей деятельности группы. На этапе формирования каждый член группы взаимодействует с небольшим количеством других членов, все сотрудники пытаются действовать независимо друг от друга;
   2. Бурление – процесс распределения функций, ролей и зон ответственности между членами группы, активная конкуренция между сотрудниками, возможные конфликты между членами группы и с лидером;
   3. Упорядочивание – результат предыдущего этапа, который предполагает сотрудничество и информационный обмен между членами группы, рост сплоченности коллектива;
   4. Продуктивность – наиболее производительный этап существования группы, стремление к совершенствованию. Каждый член группы осознает собственную роль, признает ее и лидера группы и прилагает усилия к достижению общей цели;
   5. Роспуск – уход и (или) замена членов коллектива, иногда предполагает возврат группы к какой-либо из предыдущих стадий формирования.

   Готовые работы на аналогичную тему

   Информация о стадии формирования группы в организации может помочь менеджменту в процессе принятия решений. Зная характеристики группы, менеджер может оказывать необходимое ему влияние на групповое поведение, повышая эффективность работы группы.

   Факторы поведения группы в организации

   • Лидерство – лидер в группе определяет ее атмосферу, характер взаимоотношений в коллективе и влияет на результативность ее работы; при этом следует учитывать как формальное, так и неформальное лидерство;
   • Социальные роли – ожидания от членов группы в соответствии с местом, которое они занимают, определенные модели поведения;
   • Социальные нормы – модели поведения, принятые и одобряемые всеми членами группы; социальные нормы могут относиться к работе и качеству ее выполнения, к поведению в различных ситуациях, к нормам общения и внутригруппового взаимодействия и т.п.;
   • Социальный статус – положение члена группы в глазах коллектива, также может быть формальным и неформальным; статус человека часто определяет степень его влияния на поведение других членов группы;
   • Размер группы – в зависимости от цели существования группы в организации может быть более рационален тот или иной ее размер; в соответствии с исследованиями специалистов для решения конкретных задач или выполнения проектов более эффективно формировать небольшие группы (размером до 7 человек), а коллективное принятие решений более результативно в группах размером более 12 человек;
   • Состав группы – эффективность работы группы зависит от степени разнородности ее состава;
   • Сплоченность – высокий уровень сплоченности означает, что члены коллектива удовлетворены совместной работой; сплоченность зависит от времени совместной работы, сложности групповой работы, а также размера и состава группы и внешних условий ее функционирования.

   Получи деньги за свои студенческие работы

   Курсовые, рефераты или другие работы

   Автор этой статьи Дата написания статьи: 21 01 2017

   Ксения Вадимовна Дерюгина

   Автор24 - это сообщество учителей и преподавателей, к которым можно обратиться за помощью с выполнением учебных работ.

   Читайте также:

     
   • Реферат рассказы чехова о животных каштанка белолобый
     
   • Библиографоведение как научная дисциплина возникновение развитие современное состояние реферат
     
   • Управление аптекой требования к квалификации руководителя в современных условиях реферат
     
   • Реферат значение земноводных в природе
     
   • Реферат организация работы вокзала