Глубинное интервью в социологическом исследовании задачи и особенности проведения реферат
Обновлено: 03.07.2024
ИНТЕРВЬЮ / КАЧЕСТВЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ / КЛАССИФИКАЦИЯ ИНТЕРВЬЮ / СТЕПЕНЬ ФОРМАЛИЗАЦИИ КАК КРИТЕРИЙ КЛАССИФИКАЦИИ МЕТОДА / INTERVIEW / QUALITATIVE RESEARCH / INTERVIEW CLASSIFICATION / THE EXTENT OF FORMALIZATION VIEWED AS THE CRITERION OF METHOD CLASSIFICATION
Аннотация научной статьи по СМИ (медиа) и массовым коммуникациям, автор научной работы — Чеховский Иван Викторович
В статье предпринимается попытка описания одного из трех универсальных методов сбора эмпирической социологической информации метода интервью . Метод интервью рассматривается в контексте изменения степени формализации процедуры интервьюирования, приводятся другие базовые основания для классификации многообразия практик социологического интервьюирования. Особое внимание в статье уделено роли интервьюера и респондента в процессе интервью .
Похожие темы научных работ по СМИ (медиа) и массовым коммуникациям , автор научной работы — Чеховский Иван Викторович
Гайд-интервью как источник анализа самоидентификации и поведенческих моделей постсоветской региональной элиты
Interview as a tool to obtain information in qualitative research strategy
The axis of the publication is the endeavor involving the description of one of three universal methods of sociological data collection, i.e. the interview . The interview method is viewed in the context of the change in the extent to which the interview procedure is formalized. Other underlying principles of the classification of diverse practices of sociological interview are provided in this very item. Special attention is given to the roles of interviewer and respondent in the course of the interview .
МЕТОДОЛОГИЯ И МЕТОДЫ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО
ИНТЕРВЬЮ КАК СПОСОБ ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ В КАЧЕСТВЕННОЙ СТРАТЕГИИ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОГО ПОИСКА
Кафедра социологии Российский университет дружбы народов ул. Миклухо-Маклая, 10/2, Москва, Россия, 117198
В статье предпринимается попытка описания одного из трех универсальных методов сбора эмпирической социологической информации — метода интервью. Метод интервью рассматривается в контексте изменения степени формализации процедуры интервьюирования, приводятся другие базовые основания для классификации многообразия практик социологического интервьюирования. Особое внимание в статье уделено роли интервьюера и респондента в процессе интервью.
Ключевые слова: интервью, качественные исследования, классификация интервью, степень формализации как критерий классификации метода.
Метод интервью является популярным средством получения первичной социологической информации, что подтверждается его активным использованием в эмпирических социологических исследованиях практически на всем протяжении существования социологической науки. По мнению А. Готлиб, этот метод входит в тройку универсальных методов сбора социологической информации, к которым относятся, помимо интервью, также анализ документов и наблюдение. И с этим нельзя не согласиться. Ведь если взять любую методику, используемую для получения эмпирических данных социологами-практиками, то при подробном рассмотрении окажется, что в основе ее лежит один из трех универсальных методов. Более того, универсальность этих методов проявляется еще и в том, что они применяются в своих различных модификациях и в классическом, и в качественном социологическом исследовании [4. С 203].
Метод интервью в различных видах и модификациях активно используется современными социологами. Выбор исследователем той или иной разновидности интервью обусловливается целями и задачами исследовательского проекта. В связи с этим в практике эмпирической социологии присутствует большое разнообразие методик интервьюирования, которые укладываются в десятки классификаций, построенных по различным основаниям. В частности, Н.В. Веселкова отмечает, что существуют классификации интервью, имеющие в своей основе узкие частные критерии, непосредственно интересующие исследователя, и приводит в качестве примеров классификацию Ш. Хакерс и К. Уоррен, которые выделяют три вида интервью, различных по степени знакомства интервьюера и респондента, и классификацию, сочетающую разные основания, Дж. Адамса и Дж. Шваневельдта, выделяющих исторически сложившиеся и ныне устоявшиеся в литературе виды интервью — фокусированное, недерективное, клиническое и телефонное [2. С. 29]. Несомненно, что данные классификации имеют право на существование, поскольку могут быть полезными в частных случаях. Однако также очевидно, что они не могут являться основополагающими или базовыми, так как не охватывают всего многообразия практик социологического интервьюирования.
Кроме степени формализации, существуют, разумеется, и другие основания для классификации интервью. Среди таких основных (или базовых) видов классификации интервью можно выделить следующие [12]:
— по целевому назначению (ретроспективное — имеет целью оценочное воспроизведение прошлых фактов, событий участниками или свидетелями ситуации;
интроспективное — имеет целью изучить мнения и оценки людей по поводу текущих событий; прожективное — имеет целью выявить потенциальное отношение людей к предполагающимся возможным событиям или их поведение в возможных ситуациях);
— типу опрашиваемых лиц (экспертное интервью, интервью обывателей, интервью ответственных и/или должностных лиц);
— количеству опрашиваемых респондентов (индивидуальное, парное, групповое);
— процедуре (однократное, многократное (панельное), фокусированное, глубинное (клиническое или интенсивное), ненаправленное);
— способу общения социолога и респондента (личное, опосредованное (телефонное, онлайн и т.д.));
— месту проведения (по месту жительства, по месту работы, на улице, на отдыхе и пр.);
— цели исследования (разведывательное, контрольное, основное);
Соглашаясь с тезисом о том, что степень формализации интервью является базовым критерием для классификации этого универсального метода, можно с уверенностью утверждать, что в фокус нашего интереса не попадает интервью строго формализованное, поскольку мы рассматриваем данный метод в контексте качественной стратегии сбора социологической информации. Однако с целью сохранения логики изложения вкратце опишем эту разновидность интервью.
Подобный подход незаменим при проведении массовых опросов (классическая разновидность формализованного интервью), в которых принимает участие большое количество интервьюеров. В этом случае важным условием профилактики систематических ошибок является стандартизация условий получения информации. Впоследствии полученные таким образом данные обрабатываются с помощью статистических и математических процедур, что однозначно определяет жестко формализованное интервью как принадлежащее к сфере классических (количественных) социологических исследований.
По мере уменьшения степени формализации интервью возрастает степень свободы интервьюера, а исследователь получает возможность более точного понимания мотивов, а следовательно, и поступков индивида. Происходит изменение формы и направления исследовательского интереса от ширины к глубине понимания.
Жестко формализованное интервью можно противопоставить неформализованному (или свободному) интервью [1]. Классический пример — нарративное (от англ. narration повествование) или повествовательное интервью, в котором главным действующим лицом выступает респондент (или информант), ведущий свое повествование практически в форме монолога. Интервьюер же выступает преимущественно в роли слушателя, который только задает тему интервью (нарративный импульс) и изредка (в случае необходимости) направляет рассказчика (респондента) по тематическому руслу. Важными условиями здесь являются наличие у респондента незаурядных способностей рассказчика, а у интервьюера — заинтересованного слушателя, который сможет создать и сохранить непринужденную и естественную (насколько это возможно) атмосферу повествования. Во время интервью обязательно ведется аудиозапись, которая впоследствии расшифровывается и представляется в виде текста (транскрипта) с учетом всех вербальных и невербальных особенностей беседы. Транскрипты обрабатываются с использованием специальных процедур, а описание и интерпретация полученных данных происходит в традициях понимающей социологии, этнографии, интуитивной интерпретации и концептуализации [10; 5].
Таким образом, важной особенностью подобного рода интервью является понимание жизненного опыта информанта с точки зрения того, как он был пережит индивидом, т.е. это не прямое отражение объективных событий, а субъективное конструирование реальности жизни информанта в том виде, в котором он ее видит на момент интервью. Такая субъективность неформализованного интервью дает исследователю ключ к внутреннему миру человека и позволяет лучше понимать природу социальных процессов.
респондента в раскрытии темы и соблюдением тематических границ интервью, которые отражены в путеводителе.
Путеводитель для исследовательского интервью составляется в соответствии с целями и задачами исследования и представляет собой список тем или вопросов, которые необходимо обсудить с респондентом. Путеводитель составляется с учетом степени формализации интервью, а также уровня компетенции интервьюера. Путеводитель может содержать только перечень тематических блоков или же дословно сформулированные вопросы. Интервьюер волен отступать как от формулировок вопросов, если их стиль не соотносится с языком респондента, так и от последовательности рассмотрения тем, если респондент предпочитает иную последовательность изложения.
Исследовательское интервью подразумевает практически равноправные роли интервьюера и респондента. Однако инициатором взаимодействия всегда выступает интервьюер, который преследует исследовательские цели. Вместе с тем респондент как носитель информации, оказывает влияние на последовательность рассмотрения тем в интервью, на его темп, на самого интервьюера.
Как и в случае с неформализованными разновидностями интервью, весь процесс исследовательского интервью записывается на аудионоситель; если важна невербальная компонента взаимодействия, может использоваться и видеозапись. Впоследствии происходит подготовка транскриптов интервью, точность и глубина которых может быть различной в зависимости от потребностей исследователя.
Анализ, описание и интерпретация данных исследовательского интервью происходит в традициях теории социального действия, символического интеракцио-низма, концепции рефлексирующего индивида, драматургического подхода, феноменологической социологии, теории жизненного мира, теории типизации социального мира, этнометодологии и др. Стоит особо отметить, что универсального алгоритма анализа данных исследовательского интервью не существует. С. Квале
[1] Белановский С.А. Свободное интервью как метод социологического исследования // Социология: 4М. — 1991. — № 2. — С. 5—19.
[2] Веселкова Н.В. Методические принципы полуформализованного интервью // Социология: 4М. — 1995. — № 5—6. — С. 28—47.
[3] Гадамер Х.Г. Истина и метод. — М., 1988.
[4] Готлиб А. Качественное социологическое исследование: познавательные и экзистенциальные горизонты. — Самара: Универс-групп, 2004.
[5] Журавлев В.Ф. Нарративное интервью в биографических исследованиях // Социология: 4М. — 1993—1994. — № 3—4. — С. 34—43.
[6] История античной диалектики. — М.: АН СССР. Ин-т философии, 1972.
[7] Квале С. Исследовательское интервью. — М.: Смысл, 2003.
[8] Маслова О.^М. ^^ир интервьюера: по данным формализованного и свободного интервью // Социология: 4М. — 2000. — № 12. — С. 40—64.
[9] Мудрец Т.Б., Морев В.А. И мы начали играть. (Психологические методы обучения ин-тервьеров) // Социология: 4М. — 1996. — № 7. — С. 161—166.
[10] Пузанова Ж.В., Троцук И.В. Нарративный анализ: понятие или метафора? // Социология: 4М. — 2003. — № 17. — С. 56—82.
[11] Социологическая энциклопедия: В 2-х томах / Национальный общественно-научный фонд / Руководитель научного проекта Г.Ю. Семигин; Главный редактор В.Н. Иванов. — М.: Мысль, 2003.
[12] Социология: Энциклопедия / Сост. А.А. Грицанов, и др. — Мн.: Книжный Дом, 2003.
[13] Штейнберг И.Е. Школа-студия глубинного интервью как эксполярная форма подготовки социолога-исследователя // Социологический журнал. — 2008. — № 4.
INTERVIEW AS A TOOL TO OBTAIN INFORMATION IN QUALITATIVE RESEARCH STRATEGY
Sociology Chair Peoples’ Friendship University of Russia
Miklukho-Maklai str., 10/1, 117198, Moscow, Russia
The axis of the publication is the endeavor involving the description of one of three universal methods of sociological data collection, i.e. the interview. The interview method is viewed in the context of the change in the extent to which the interview procedure is formalized. Other underlying principles of the classification of diverse practices of sociological interview are provided in this very item. Special attention is given to the roles of interviewer and respondent in the course of the interview.
Key words: interview, qualitative research, interview classification, the extent of formalization viewed as the criterion of method classification.
Оглавление
Введение………………………………………………………………..3
Глава 1:
Методология использования глубинного интервью в социологических исследованиях……………………………………………………………. 6
Глубинное интервью как качественный метод социологического исследования………………………………………………………….6
Методологические подходы в использовании метода глубинного интервью в социологических исследованиях……………………..10
Глава 2:
Методика использования глубинного интервью…………………….15
2.1 Методика глубинного интервью при изучении различных социальных проблем……………………………………………………..15
2.2 Российская практика использования глубинного интервью в качестве метода сбора социологической информации………………….23
Заключение……………………………………………………………………..30
Список литературы…………………………………………………………. 32
Файлы: 1 файл
курсовая 2011.doc
Содержание:
- Методология использования глубинного интервью в социологических исследованиях…………………………………………… ………………. 6
- Глубинное интервью как качественный метод социологического исследования……………………………………………… ………….6
- Методологические подходы в использовании метода глубинного интервью в социологических исследованиях……………………..10
- Методика использования глубинного интервью…………………….15
2.1 Методика глубинного интервью при изучении различных социальных проблем…………………………………………………….. 15
2.2 Российская практика использования глубинного интервью в качестве метода сбора социологической информации………………….23
Для современной социологии настал период гуманизации, переориентации от рационального познания глобальных проблем к познанию и пониманию специфики меньшинств и каждодневной социальной практики людей, от макро- к микроанализу социальных явлений. Качественная социология преимущественно направлена на изучение субъективной стороны существования общества[20].
Общий фокус качественных исследований концентрирует внимание на частном, особенном в описании целостной картины существования общества. Представителями качественного направления в социологии мы можем назвать Г.Зиммеля, Дж.Мида, М.Вебера, Ю.Хабермаса, А.Шюца, Г.Гарфинкеля. Каждый из них строил свои теоретические концепции на основе субъективного подхода к исследованию жизни общества. Представители данного направления считают неоправданным отход "количественников" от жизни конкретного человека, его переживаний и повседневных практик. Многообразие методов исследования, применяемых сейчас в качественной социологии можно свести к следующим наиболее распространенным: кейс-стади , этнографические исследования , устная история, история жизни , история семьи, метод глубинного интервью, метод фокус-групп. Подробнее хотелось бы остановиться на таком методе качественных исследований как метод глубинного интервью[19].
Глубокое интервью широко применяется в странах Запада при изучении самых различных проблем: исследованиях организаций, маркетинга, рекламы, теневой экономики, преступности и отклоняющегося поведения, проблем семьи, медицины и многих других[8, 54].
Объектом данного исследования является глубинное интервью как метод социологических исследований.
Предметом - методология и методика использования глубинного интервью с социологических исследованиях.
Для достижения вышеуказанной цели нужно поставить перед собой ряд следующих задач:
- Рассмотреть глубинное интервью как качественный метод исследования.
- Раскрыть методологические подходы в использовании глубинного интервью в социологических исследованиях.
- Рассмотреть методику применения глубинного интервью при изучении различных социальных проблем.
- Изучить российскую практику использования глубинного интервью в качестве метода сбора социологической информации.
Теоретическую основу курсовой работы составили исследования следующих авторов: Белановского С.А, Головиной Л.И, Девятко И.Ф, Добренькова В.И Здравомыслова А.Г, Ковалева Е.М, Семёновой В.В, Ядова В.А, Штейнберга И.Е, и др.
Структура курсовой работы: работа состоит из введения, двух глав и заключения.
В первой главе работы автор попытался раскрыть метотодологию использования глубинного интервью, показать метод глубинного интервью как качественный метод социологического исследования, а также раскрыть основные методологические подходы в использовании данного метода.
Во второй части, автор раскрывает методику использования глубинного интервью при изучении различных социальных проблем, показывает российскую практику использования глубинного интервью в социологических исследованиях.
Методология использования глубинного интервью в социологических исследованиях
- Методология определения понятия глубинного интервью, как качественного метода социологического исследования.
- Интервью предполагает обсуждение личных тем респондента - это, например, состояние здоровья, взаимоотношения в семье, финансовые вопросы.
- Детализированное понимание сложного поведения связанного с приемом ответственных решений
- Если в обществе существуют жесткие нормы, предписывающие определенное поведение и определенные взгляды по вопросам, которые предполагается обсуждать. К таким областям обычно относятся родительское поведение, социальные проблемы типа наркомании или проституции, уплата налогов, служба в армии.
- Необходимо глубокое понимание сложных социальных ролей или нужно обратиться к биографии респондента, анализу единичного случая, чтобы выявить возможные факторы, повлиявшие на формирование его представлений.
- Интервью с экспертами / профессионалами.
- Когда респонденты малочисленны и труднодоступны, их сложно собрать на группу (пользователи редкой марки, специалисты, деловые люди, которые много времени проводят в командировках).
- Когда тема сложна для обсуждения и требует специфических знаний (интервью с экспертами/профессионалами).
- Когда респонденты малочисленны и географически удалены друг от друга (например, в случае опроса государственных чиновников в различных регионах).
- Когда респондентами являются чиновники, очень богатые, и просто очень занятые, люди. Тема беседы, как правило, рациональна и связана с профессиональной деятельностью респондента или его фирмы.
- Когда респонденты являются представителями маргинальных или преступных социальных групп.
- направленное глубинное интервью (фокусированное) - происходит подробное обсуждение одной темы, с которой респондент заранее ознакомлен;
- ненаправленное глубинное интервью (нефокусированное) – при его проведении не существует предметного единства и общей темы, а вопросы не образуют логической последовательности.
- Предварительная формулировка проблемы и постановка задач.
- Подготовка технического задания на проведение глубинных интервью.
- Разработка анкеты или гайда.
- Отбор и рекрутирование респондентов.
- Подготовка интервьюера - в зависимости от сложности интервью это могут быть наиболее подготовленные интервьюеры или исследователи, часто имеющие опыт проведения фокус-групп.
- Подготовка к проведению интервью (выбор места встречи, подготовка оборудования, закупка подарков и др.).
- Проведение интервью, возможно с аудио- и/или видеозаписью.
- Расшифровка стенограммы.
- Подготовка аналитического отчета по итогам интервью.
- Сдача отчета заказчику и при необходимости обсуждение результатов.
- при интервьюировании появляется возможность учесть уровень культуры, образования, степень компетентности респондента;
- этот метод дает возможность следить за реакцией интервьюируемого, его отношением к проблеме и поставленным вопросам; в случае необходимости социолог имеет возможность менять формулировки, ставить дополнительные, уточняющие вопросы;
- опытный социолог может видеть, искренне или нет отвечает респондент, в силу чего интервью считается наиболее точным методом сбора социологической информации.
Проведение глубинных интервью относится к качественным методам исследований. Главное отличие качественных методов от количественных состоит в том, что в первом случае данные собираются со сравнительно небольшой группы респондентов и не анализируются при помощи статистики , в то время как при использовании количественных методов исследуется большая группа людей, а данные в дальнейшем анализируются с помощью статистических методов .
Стремление социологов к глубокому, объемному и целостному осмыслению социальной реальности, к получению максимально достоверных данных и основанных на них выводах способствовало распространению качественных методов, как правило, заимствованных из методического потенциала зарубежной социологии.
С одной стороны, это является определенной реакцией на широкое распространение, даже бум, количественных методов. С другой стороны, к использованию качественных методов тяготеют оперативные социальные исследования, где требуется точная оценка быстро изменяющейся социальной ситуации, произведенная с наименьшими затратами[19].
Что представляет собой исследование, проведенное с помощью качественных методов (качественное исследование)?
Качественное исследование - это определенный тип исследования, который предполагает использование специальной методики и техники получения глубинной информации: о чем думают люди и как они себя чувствуют. Оно имеет цель получить ответ на вопрос "почему", в то время как количественное исследование отвечает на вопросы "как много" или "как часто"[8, 68].
Можно сказать: качественное исследование - это процесс открытия; количественное исследование – это процесс доказательства и подтверждения. Качественное исследование отличается также особым способом анализа полученной информации. Оно в большей степени интерпретационное, нежели описательное. Кроме этого, для его проведения достаточно небольшого количества людей, его выборка не базируется на теории вероятности и статистики. Исследователи не пытаются делать строгие выводы и переносить их на большие совокупности (например, на все население) [13, 77].
Глубинное интервью является одним из ведущих методов качественного исследования. Данный метод представляет собой длительную беседу по общей программе, но без уточнения конкретных вопросов, с минимальной детализацией поведения интервьюера. Глубинное интервью характеризуется минимальным уровнем стандартизации. В зарубежной и российской литературе часто синонимами глубинного интервью выступают следующие термины: открытое интервью, неструктурированное интервью, свободное интервью и др.
Глубинное интервью проводится с одним респондентом (реже с двумя, но это уже несколько другая методика). Информация, полученная при проведении глубинного интервью, может записываться на аудио- или видеопленку, но только с согласия респондента. Глубинное интервью предполагает развернутые ответы на открытые вопросы ("Почему?", "Зачем?", "Каким образом?" и т.д)[5, 43].
Длительность глубинного интервью может составлять от 30 минут до 2-3 часов. Как правило, опрашивают не очень большое количество респондентов (до 30 человек). По той причине, что глубинное интервью проводится без составленного заранее вопросника, без определённого плана беседы, а лишь с выбором тематики и примерной направленности интервью, возрастает роль интервьюера. Поэтому проведение глубинных интервью нужно доверять самым профессиональным, опытным, проверенным временем интервьюерам, которые являются сведущими в той теме, по которой происходит интервью.
Глубинные интервью основаны на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям на определенную тему, о которой при присутствии других людей он не захотел бы говорить. Одна из важнейших целей глубинного интервью – уловить помимо рационально организованной информации (например, сведения экспертов в определённой области) непосредственные реакции индивида, мелкие детали и другие аспекты его поведения. Количественной обработке информация не подвергается. Для исследования поведенческих, невербальных особенностей респондента используется также видео - запись. В том случае, если последнее невозможно, то опытный интервьюер присутствует при составлении отчёта и делится своими впечатлениями относительно поведения опрашиваемого, в том числе эмоциональным тоном беседы, темпом, ритмом, позами и жестами респондентов.
Работа содержит 1 файл
глубинное интервью доклад.doc
Метод глубинного интервью
Метод глубинных интервью может применяться в тех случаях, когда решение задач исследования связано со следующими ситуациями:
Существует также несколько специфических обстоятельств, при которых метод глубинного интервью более адекватен, чем фокус-группа:
Виды глубинного интервью
Глубинные интервью базируются на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов. Это позволяет добраться до самых мелких деталей, выяснить все аспекты поведения и реакций респондентов, которые могут быть важны для решения задач исследования. Проведение глубинного интервью требует очень высокой квалификации интервьюера.
Основным инструментом проведения глубинных интервью является опросный лист. Специфика инструментария заключается в том, что в опросном листе преобладают вопросы открытого типа, что позволяет получить наиболее полную и максимально обоснованную информацию от респондента. Исследователь заранее очерчивает определенный круг вопросов, по которым в последствии собирается информация.
В методике проведения глубинного интервью можно выделить следующие этапы:
Успех глубинного интервью во многом зависит от профессионализма и личных качеств интервьюера. Для проведения интервью необходим квалифицированный специалист, желательно имеющий психологическое образование. Ему должны быть присущи навыки установления контакта с людьми, хорошая память, способность быстро реагировать на нестандартные ответы, терпение. В процессе интервью нельзя оказывать психологическое давление на опрашиваемого, спорить с ним.
Отбор объектов для интервьюирования предполагает поиск людей, которые в разной степени были включены в изучаемые события и зависит от непосредственных целей исследования. Выбор респондентов представляет собой ответ на вопрос: кто при ограниченной численности глубинных интервью может стать наилучшим “экспертом” по данной проблеме (т.е. обладает соответствующим жизненным опытом) и каковы способы достижения контакта с ним.
При поиске респондентов первоначально нужно определить некоторые формальные параметры: пол, возраст, профессия, национальность и т. д. Затем — место, где легче всего искать таких людей: общности, организации.
Что же касается выборки, то число единиц отбора напрямую связано с требованиями, предъявляемыми к экспертам: высокий уровень осведомленности в исследуемой области, богатый практический опыт, способность давать необходимую информацию в условиях неопределенности, независимость в своих суждениях, способность опровергать, выдвинутые гипотезы. Именно поэтому численность и представительность группы респондентов в данном случае оценивается не количественными, а качественными показателями и составляет не мене 20-30 человек. Необходимо учитывать также, что показатель напрямую зависит от уровня финансирования исследования, и, как следствие, количества задействованных в проведении и анализе глубинного интервью специалистов.
Тактика исследователя в поле предполагает выбор стратегии, техники интервьюирования, сбор дополнительных видов информации. Полевой этап является основным, наиболее важным, поскольку от взаимоотношений с объектом и от позиции исследователя во многом зависит конечный результат исследования. Здесь можно выделить 2 основных условия успешного интервью:
2. Установление доверительных партнерских отношений между респондентом и исследователем.
Основным и наиболее распространенным способом анализа глубинного интервью, как и большинства качественных методов, является контент-анализ - метод качественно-количественного анализа содержания документов с целью выявления или измерения различных фактов и тенденций, отраженных в этих документах. Особенность контент-анализа состоит в том, что он изучает документы в их социальном контексте. Для эффективного использования данного метода необходимо, чтобы исследуемое содержание позволило задать однозначное правило для надежного фиксирования нужных характеристик (принцип формализации), а также, чтобы интересующие исследователя элементы содержания встречались с достаточной частотой (принцип статистической значимости).
В разработке и практическом применении контент-анализа выделяют несколько стадий:
· определение категорий анализа — наиболее общие, ключевые понятия, соответствующие исследовательским задачам. Система категорий играет роль вопросов в анкете и указывает, какие ответы должны быть найдены в тексте. В практике отечественного контент-анализа сложилась довольно устойчивая система категорий — знак, цели, ценности, тема, герой, автор, жанр и др.
· выбор соответствующей единицы анализа — лингвистической единицы речи или элемента содержания, которые служат в тексте индикатором интересующих исследователя явлений.
· разработка инструкции кодировщику — системы правил и пояснений для того, кто будет собирать эмпирическую информацию, кодируя (регистрируя) заданные единицы анализа.
Существуют специальные процедуры подсчета применительно к контент-анализу: формула коэффициента Яниса, предназначенного для вычисления соотношения положительных и отрицательных (относительно избранной позиции) оценок, суждений, аргументов. В случае, когда число положительных оценок превышает число отрицательных,
, для случая, когда f>n ,
, для случая, когда fгде f — число положительных оценок; n — число отрицательных оценок; r — объем содержания текста, имеющего прямое отношение к изучаемой проблеме; t — общий объем анализируемого текста.
Возможным способом анализа качественных данных глубинного интервью является принцип аналитического описания, которое начинается с аналитического описания текста стенограммы интервью. На втором этапе при повторном чтении комментарии переосмысливаются, сопоставляются с контекстом ситуации и научным видением исследователя, в результате чего многие из них оказываются лишними и заменяются новыми, текст перечитывается снова, проясняются новые нюансы.
Основные отличия данной техники от традиционной процедуры контент-анализа состоят в следующем: аналитические понятия постоянно переосмысливаются и изменяются; транскрипт как источник информации всегда остается первичным, базовым элементом по отношению к концепциям; элементом информации при анализе является не только сам текст, но и общий контекст ситуации. Таким образом, первичный анализ имеет цикличный характер, в отличие от линейного в контент-анализе.
Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!
Министерство Высшего Образования
Пензенский Государственный Университет
Кафедра: Коммуникационный менеджмент Курсовая работа
по дисциплине: Исследование социальных, экономических и политических процессов
на тему: "Глубинное интервью как метод качественного социологического опроса, его достоинства и недостатки" Выполнила: студентка гр.05ЗИЖ61
Проверила: Мананникова Ю.В. Пенза, 2010
1. Глубинное интервью как метод качественного опроса
1.1 Что представляет собой метод
1.2 Основные характеристики метода глубинного интервью
1.3 Две формы глубинных интервью
1.4 Продолжительность интервью
2. Подготовка глубинного интервью
2.1 Общая подготовка интервью
2.2 Конкретная подготовка интервью
2.3 Психологическая подготовка интервью
3. Проведение глубинного интервью
3.1 Структура ситуации интервью
3.2 Вопросы в интервью
3.3 Как проводить глубинное интервью
3.4 Запись интервью
4. Сценарий глубинных интервью с сотрудниками агентств недвижимости города Пенза
Список используемой литературы
Введение Интервью относится к опросным методам социологического исследования. Сущностная характеристика этого метода – целенаправленное, заданное социально-психологическое общение интервьюера с респондентом.
Метод интервью сегодня очень популярен в социологической практике. Это объясняется, прежде всего, его универсальностью: с его помощью можно получить информацию о прошлом, настоящем и будущем изучаемых людей, а также субъективную и поведенческую информацию. Конечно, изучать поведение людей можно, и целенаправленно наблюдая за ними, т.е. используя метод наблюдения. Однако, наблюдая, очень трудно "проникнуть" в субъективный мир человека, мир его оценок, планов, мотивов тех или иных поступков, стереотипов. Только опросные методы, и прежде всего интервью, дают исследователю такой шанс.
В социологической практике используется самый разнообразный спектр интервью, которые "укладываются" исследователями в десятки классификаций, сконструированных по самым разным основаниям. Одним из видов интервью, о котором пойдет речь в данной контрольной работе является глубинное интервью.
В данной контрольной работе мы рассмотрим:
Глубинное интервью как метод качественного социологического опроса, его достоинства и недостатки;Порядок подготовки и проведения глубинного интервью;Пример вопросов для проведения глубинного интервью в агентствах недвижимости г.Пенза.
1. Глубинное интервью как метод качественного опроса
1.1 Что представляет собой метод
Глубинное интервью как метод проведения социологических исследований имеет не очень длительную историю, однако в последние годы становится весьма востребованным на рынке.
Метод предполагает индивидуальное интервью с человеком. Глубинное интервью - личная, неструктурированная беседа, свободное и прямое интервью, в ходе которого модератор (интервьюер) выясняет мнения, привычки респондента, его убеждения и склонности. Глубинные интервью хороши, когда надо исследовать скрытые ассоциации, эмоции и склонности человека. Данный метод позволяет понять особенности восприятия и запоминания, чего невозможно достичь при
Интервью – это метод получения первичной социологической информации путем непосредственной целенаправленной беседы интервьюера и респондента.
Работа состоит из 1 файл
Интервью как метод социологического исследования.doc
Социология не может существовать, не добывая эмпирическую информацию самого разного плана - о мнении избирателей, досуге школьников, рейтинге президента, семейном бюджете, количестве безработных, уровне рождаемости и т.д. Первым делом исследователь использует официальную статистику, публикуемую в журналах, бюллетенях, докладах. Недостающую информацию он добирает в социологическом опросе, где выясняются субъективные мнения людей (в анкетировании их называют респондентами). Ответы математически усредняются, обобщённые данные представляются в виде статистических таблиц, выводятся и объясняются закономерности. Конечный итог - построение научной теории, которая позволяет предсказывать будущие явления и разрабатывать практические рекомендации.
При сборе социологических данных используют четыре основных метода, каждый имеет по две основные разновидности:
· Опрос (анкетирование и интервьюирование);
· Анализ документов (качественный и количественный);
· Наблюдение (не включенное и включенное);
· Эксперимент (контролируемый и неконтролируемый);
В данной работе будет рассмотрен один из методов социологического исследования - интервью.
Интервью – это метод получения первичной социологической информации путем непосредственной целенаправленной беседы интервьюера и респондента.
Интервью обычно применяется, во-первых, на ранней стадии исследования для уточнения проблемы и составления программы; во-вторых, при опросе экспертов, специалистов, глубоко разбирающихся в том или ином вопросе; в-третьих, как наиболее гибкий метод, позволяющий учитывать особенности личности опрашиваемого.
Специфика интервью состоит, прежде всего, в том, что при его использовании источником первичной социологической информации является человек (респондент) – непосредственный участник исследуемых социальных процессов и явлений.
В социологии существует множество определений этого метода, причем каждое из них акцентирует внимание на чем-то особенном.
Метод интервью и по сей день продолжает оставаться одним из основных способов сбора информации. Предметные области, для изучения которых он использовался и используется, преследуемые при этом цели, контингент опрашиваемых – чрезвычайно многообразны. Наряду с широкой практикой использования этого метода, усилия множества научных коллективов были направлены на разработку эффективной методологии интервью и совершенствования процедур, техники и приемов интервьюирования. О его методологической изощренности свидетельствует хотя бы тот факт, что еще в 1929г. американские социологи различали 17 процедур интервью и 64 разновидности технических приемов и средств, применяемых при его проведении.
Его преимущества перед письменным опросом заключаются в следующем:
При проведении анкетирования общение полностью опосредовано анкетой: анкетер пассивен, содержание и смысл вопросов интерпретируются самим респондентом в соответствии с теми представлениями и убеждениями, которые сложились у него по существу обсуждаемой проблемы. Респондент самостоятельно формулирует свой ответ и фиксирует его в анкете.
При этом очевидно, что для получения одного и того же объема информации в случае использования метода интервью будет затрачено гораздо больше времени, чем при использовании анкетного метода 1 .
Проблематичным становится обеспечение анонимности беседы.
Если анкету респондент заполняет самостоятельно, то в интервью вопросы зачитывает специалист. Его называют интервьюером.
Процедура использования интервью требует осуществления действий в двух направлениях:
2) Организация и проведение собственно интервью, что предполагает определение места, времени опроса, с одной стороны, и соответствующую подготовленность, опыт интервьюера - с другой.
Место проведения интервью определяется спецификой предмета исследования. В любом случае обстановка, в которой проводится интервью, должна быть спокойной и конфиденциальной, т. е. без присутствия посторонних лиц в удобное для респондента время.
Работа же самого интервьюера предполагает осуществление следующих задач:
1. начало (проблема беседы);
2. опрос (вопросы по теме);
3. заключение (итоги).
Интервьюер представляется, говорит о целях и задачах исследования, гарантирует полную анонимность. Затем следует установление контакта с респондентом, создание благоприятной атмосферы для интервью.
После проверки всех этих документов начинается специальный анализ бланков интервью с целью получения обобщенной информации об изучаемом явлении.
Интервьюер лично, непосредственно взаимодействует с респондентом: он лично задает ему вопросы (соответственно опросному листу), лично регистрирует ответы. Он ведет беседу, направляет ее. В связи с этим интервьюер должен точно формулировать вопрос; задавать все вопросы, находящиеся в опросном листе и строго в той последовательности, в которой они в нем зафиксированы; точно фиксировать полученные ответы. В ходе опроса ничего не должно меняться - опрос должен быть одинаковым для всех по условиям проведения, по формулировкам и последовательности задаваемых вопросов.
В конце интервью подводятся итоги, респондента благодарят за беседу.
Время интервью у взрослых – до 1-1,5 часа, учащихся – 45 минут. Однако практика ряда западных социологов (в частности, опыт интервьюирования в Институте Макса Планка по проблемам развития образования и человека в Берлине) показывает, что глубокое интервьюирование в сочетании с использованием метода изучения биографий в ряде случаев длится до 4 часов.
По окончании работ по сбору эмпирической информации интервьюер представляет в исследовательский центр следующие документы:
1) заполненные бланки интервью;
2) маршрутные листы;
3) отчет о проведенной работе, в котором указано, где и когда проводилось интервьюирование, какие отклонения от выборки имеются, какие есть замечания по процедуре опроса, каково было отношение респондентов к интервью и исследуемой проблеме и др.
Интервью должно поставлять исследователю весь фактический материал. Следовательно, вопросы интервьюеров, ответы опрашиваемых, заметки интервьюера о наблюдениях по поводу ситуации интервью и самих опрашиваемых создают основу для выводов исследователя, в которых зачастую содержатся выводы и решения, часто выходящие за рамки конкретного исследования. В связи с этим особой проблемой представляется подготовка интервьюеров. Она включает в себя не только инструктаж накануне исследования (что является весьма важным), но и отбор и подготовку интервьюеров.
Читайте также: