Gabriel система бронирования реферат

Обновлено: 02.07.2024

Amadeus – Глобальная дистрибутивная система бронирования авиаперелетов, гостиниц, автомобилей, железнодорожных перевозок, паромов, круизов. Сегодня Amadeus предлагает своим клиентам возможность в режиме реального времени бронировать билеты на рейсы 478 авиакомпаний и просматривать расписание рейсов 718 авиакомпаний мира, а также заказывать гостиничные номера и арендовать автомобили.

Galileo является ведущей мировой глобальной дистрибутивной системой, обеспечивающей туристические агентства возможностью бронирования авиаперевозок, гостиниц, сопутствующих туристических услуг и аренды автомобилей посредством широкого доступа к расписанию, ресурсам мест и тарифной информации компаний-поставщиков услуг.

Система Галилео представлена на всех континентах, ее используют более 50 000 туристических агентств в 140 странах мира. Galileo обрабатывает около 197 000 000 запросов в день, создает более 2 000 000 000 расчетов тарифов в год, генерирует более 250 000 000 билетов в год. Именно в Galileo представлено больше Low Cost перевозчиков, чем в любой другой GDS.

Sabre – Глобальная Дистрибутивная Система, обеспечивающая своих пользователей самой надежной в отрасли туристической информацией, а также данными о расписании, наличии мест, ценообразовании и правилах авиакомпаний. Кроме того, Sabre дает возможность бронирования и оформления авиабилетов, посадочных талонов, маршрутов и других перевозочных документов.

Система Sabre также включает такую туристическую информацию, как конвертация различных валют, требования медицинского характера, инструкции по оформлению виз, информацию о погоде и местных достопримечательностях. Деятельность компании охватывает 6 континентов, 112 стран, 56,000 офисов агентств и обрабатывает 37% от мирового объема авиабронирований. 8900 человек обеспечивают деятельность компании в 45 странах мира.

Российское отделение компании предоставляет технологии системы Sabre, оказывает услуги и осуществляет консультации на рынке российских туристических агентств уже с 1995 года. В 2005 году была осуществлена миграция авиакомпании Аэрофлот и агентской сети с системы Gabriel на GDS Sabre. Миграция агентств Аэрофлота произошла 23 марта 2005 года и затронула 2,183 агентства Аэрофлота (более 6,000 рабочих станций) по всему миру.

Gabriel – Автоматизированная система бронирования, была разработана в начале 70-х годов компанией SITA, мировым лидером в сфере коммуникационных услуг для авиатранспорта. Создание Габриэль было естественным шагом на пути расширения сферы деятельности и теперь SITA обладает солидным опытом в предоставлении услуг по управлению процессом бронирования и тарифами авиакомпаний. На сегодняшний день в мире насчитывается около 150 авиакомпаний – пользователей системы.

SITA Gabriel имеет интерактивные подключения со всеми основными глобальными распределительными системами (GDS), включая Abacus, Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan и российские системы Сирена-Трэвел и Сирин. Предоставление в режиме реального времени информации о наличии мест в эти GDS дает авиакомпании возможность организации взаимодействия с туристическими агентствами по всему миру.

Сирена – Трэвел — единственная аккредитованная отечественная распределительная система бронирования авиаперевозок (АРС). АРС Сирена-Трэвел по своим функциональным характеристикам соответствует рекомендациям ИАТА для дистрибутивных (распределительных) систем, принципам построения ведущих зарубежных глобальных распределительных систем (ГРС) с учетом потребностей и особенностей рынка перевозок России и стран СНГ. Технология ее работы строится на базе международных стандартов для интеграции с мировой инфраструктурой туризма и путешествий.

TAIS CRS (Сирена-2.3) – система резервирования и продажи перевозок. По информации от разработчиков в полной мере отвечает требованиям, предъявляемым к современным системам резервирования, и по своим функциональным и объемным характеристикам способна конкурировать с аналогичными продуктами не только на внутреннем, но и на международном авиационном рынке.

Сотни тысяч туристических агентств, подключённых к терминалам глобальных дистрибьюторских систем, имеют возможность предоставлять своим клиентам полный спектр услуг по бронированию. Вы же имеете возможность, сидя за экраном своего компьютера, в любое время суток получать данные об авиабилетах в режиме реального времени и за считанные минуты самостоятельно производить бронирование подходящего авиабилета из множества найденных системами резервирования вариантов.

GABRIEL - это автоматизированная система бронирования пассажиров и управления коммерческой загрузкой рейсов авиакомпаний-пользователей системы, включающая необходимые средства для автоматизации туристических агентств. Базовая система была закуплена SITA у корпорации Control Data Corporation в 1976г. Когда SITA закупила систему, она называлась GABRIEL I. Первоначально система функционировала на базе компьютера Univac 494, а в октябре 1983г. была переведена на компьютер серии Unisys 1100/80. Новая система, известная как GABRIEL II, снова нарастила свои мощности в 1989г., перейдя на компьютер серии Unisys 1100/94.

Файлы: 1 файл

Документ Microsoft Word.doc

В октябре 1996г. SITA сделала следующий качественный скачок в развитии системы - внедрила второй компьютер UNISYS 2200. Таким образом, в настоящее время система GABRIEL функционирует на базе двух HOST компьютеров, называемых PSA и PSB, и часть авиакомпаний-пользователей системы GABRIEL имеет в качестве своего компьютера - компьютер PSA, а другая часть - PSB. Аэрофлот и все российские авиакомпании являются пользователями компьютера PSA.

GABRIEL - это крупнейшая в мире многопользовательская система бронирования (основываясь на числе пользователей), она имеет пользователей по всему миру, на всех континентах, кроме Антарктиды. Очень важно, что, являясь многопользовательской системой, она обеспечивает полную секретность файлов и записей каждой авиакомпании-пользователя системы. Список авиакомпаний-пользователей системы можно найти в системном справочнике NEWS: 1/3/2.

GABRIEL обладает полным набором функций, соответствующим современной системе бронирования. Она поддерживает:

- Именные записи о пассажирах (PNR),

- Записи расписания рейсов всех пользователей системы GABRIEL,

- Расписание рейсов и информацию о наличии мест других авиакомпании в мировом масштабе.

Расписание пользователей системы GABRIEL обновляется немедленно после его модификации и активации пользователем. Расписание рейсов других авиакомпаний обновляется еженедельно.

Если иностранная авиакомпания имеет с SITA SANDR AVS соглашение, то она включена в список таких авиакомпаний в справочнике NEWS: 1/9/1.

GABRIEL автоматически посылает предварительный и окончательный списки питания в службу бортпитания, списки PNL и ADL автоматически отсылаются системой в аэропорт. Кроме того, GABRIEL обеспечивает службы аэропорта такими списками, как:

- Boarding Lists (Списки пассажиров, вылетающих из аэропорта),

- Through Lists (Списки пассажиров, пролетающих аэропорт транзитом),

- Transfer Lists (Списки трансферных пассажиров),

- Terminating Lists (Списки пассажиров, заканчивающих полет в определенном аэропорту),

- Deplane Service Lists (Списки прибывающих пассажиров).

Система имеет более 175 параметров пользователей, которые помогают каждой авиакомпании-пользователю системы определить, как система GABRIEL должна работать для авиакомпании. Помимо параметров пользователя, система располагает группой конфигурационных файлов, которые управляют тем, как персонал авиакомпании использует функции системы. Эти файлы, в частности, определяют:

- для каждого города, где пользователь системы имеет свои офисы, или куда он летает,

- является ли он автоматизированным, или нет, разница местного времени с GMT,

- для каждого офиса авиакомпании - индивидуальные характеристики офиса,

- для каждого агента, работающего на терминалах авиакомпании, - его возможности по использованию функций системы GABRIEL, принадлежность к конкретному городу/офису,

- для каждого терминала системы - его местоположение, какие системные функции разрешено на нем выполнять, тип и характеристики устройства.

Эти файлы между собой взаимосвязаны и определяют возможность доступа каждого агента к средствам системы GABRIEL во время его входа в систему. Возможность доступа каждого агента к средствам системы GABRIEL управляется такими параметрами файлов, как группа пользователя (или категория) и уровень пользователя агента.

- Группа пользователя (категория) агента, каждая из которых имеет свой собственный номер в диапазоне от 11 до 144, определяет набор кодов операций, разрешенных для выполнения агентам и терминальным устройствам с данным номером группы пользователя. Т.е., если код операции включен в группу пользователя какого-то определенного номера, то и агент, которому с помощью файла агента назначен данный номер группы пользователя, сможет выполнять данную операцию, Если код операции не включен в ту группу пользователя, которая назначена агенту, то агент не сможет выполнять данную операцию.

- Уровень пользователя агента, имеющий цифровое значение в пределах от 1 до б, также назначается каждому агенту с помощью файла агента. Уровень пользователя определяет, насколько широко агент может использовать некоторые функции системы GABRIEL (например, RO:, ML:), возможности агента по управлению пассажирами на листе ожидания, подтверждению запрошенных мест или использованию активных кодов на полетных сегментах.

Либо сама система GABRIEL, либо центры коммутации высокого уровня SITA извещают пользователей системы во время ее работы о возможных сбойных ситуациях:

• RES NAVBL - нарушена линия связи между системой GABRIEL и центром коммутации высокого уровня, либо неработоспособна сама система.

• STOP SITA Zl NAVBL - нарушена линия связи между передающим и принимающим центрами коммутации высокого уровня. Вам необходимо звонить в местный центр SITA.

• STOP SITA Z2 NAVBL - нарушена линия связи между центром коммутации высокого уровня и модемом в вашем офисе. Вам необходимо связываться с местной телефонной компанией.

Результаты научных исследований показывают, что информация и научные знания в последние годы играют все большую роль в жизни общества. Об информации сегодня говорят как о стратегическом ресурсе общества, определяющем уровень развития государства, его экономический потенциал и положение в мировом сообществе. Так, по некоторым данным, объем затрат на развитие информационной сферы в США сегодня превышает затраты на развитие топливно-энергетического комплекса этой страны. Во многих развитых странах мира сегодня активно идет процесс перехода от индустриального к информационному обществу. В этих условиях средства создания и использования информационных ресурсов в любой развитой стране должны быть на уровне современных требований. Такими средствами являются:

q научная методология, используемая в информационной сфере общества;

q программно- аппаратные средства информатизации;

q современные информационные технологии

(ввиде Internet , CRS , FidelioHotelBank ) .

Указанные средства в последние годы все более широко используются практически во всех сферах туризма. Что же касается информационных технологий, то, повышая эффективность использования информационных ресурсов, они выступают не только как важнейший инструмент деятельности в информационной сфере общества, но так же и как мощный катализатор развития внешнего и внутреннего туризма. Именно поэтому проблема развития и совершенствования информационных систем в туризме сегодня занимает одно из приоритетных направлений в стратегии научно- технического и социально- экономического развития передовых стран мира, является важным аспектом их национальной политики в области туризма.

Перспективы развития религиозного и паломнического туризма в .

. развития религиозного и паломнического туризма в России (на примере, в частности, Соловецкого архипелага). Конечной целью дипломной работы является разработка перспективного направления религиозного и паломнического туризма Архангельской области, . изолированных обществах. Видимо, путешественники способствовали . Во всем мире религиозный туризм имеет широкое распространение. В нашей стране этот вид туризма .

Покупателями могут быть не только крупные туроператоры, но и небольшие турфирмы, предпочитающие работать с принимающей стороной напрямую. Для таких турфирм — сервис бесплатный. Они могут знакомиться с размещенной информацией и публиковать объявления о спросе на билеты.

Основные понятия: , Контрольные вопросы:

Литература:

СНГ: позиция Узбекистана

. по своему развитию. Рассматривая вопрос об односторонних и многосторонних связей в рамках СНГ и, прежде всего Узбекистана . ни последним. После распада СССР и провозглашения республиками независимости некоторые страны оказались монополистами в добыче . ломка изжившей себя идеологии тоталитарной, командно-административной, центрально-распределительной системы, переход к новым рыночным отношениям, к .

7. Каримов И.А. Наша главная цель – демократизация и обновление общества, реформирование и модернизация страны: Доклад на совместном заседании Законодательной палаты и Сената Олий Мажлиса Республики Узбекистан 28 января 2005г.-Т.: Узбекистан, 2005 год

8. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/Под ред.проф. Титоренко Г.А.-М.: ЮНИТИ, 2006.-399с.

12. Жуков А.А., Закорин Н.Д. Инновационные аспекты управленческой деятельности на предприятиях сферы туризма: Монография. — Спб., 2006. — 224 с.

14. Медлик С., Инграм Х., Гостиничный бизнес, Юнити, Москва, 2005, 229 с.

15. Наволоцкая Я.Е. Руководство современного менеджера ресторана Решение проблем день за днём, Вершина, Москва, Санкт – Петербург, 2006, 324 с.

17. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: Учебное пособие. — М.: КНОРУС, 2006. — 104с.

18. Широкова Г.В. Проблемы информационного обеспечения регионального планирования развития туризма. Актуальные проблемы развития туризма на современном этапе: Тезисы докладов и выступлений, второй научно – практической конференции. СПбГУ . 2003 г.

18. Naiburg Eric UML for Database Design Addison Wesley, 2004

19. Stewart Baird Teach Yuorself Extreme Programming in 24 Hours SAMS. 2004.

23. www . diamond . stup . ac . ru . – российский образовательный сайт

24. www . turism . ru – российский туристический сервер

Примеры похожих учебных работ

Структура и пути развития туристского рынка (на примере Москвы и Московской области)

Развитие городского парка в г. Москве

. парка и стремиться к тому, чтобы парк оказался вполне законченным и целостным творением тотчас же после окончания строительных работ. Для этого используются временные быстрорастущие древесные породы, посадки крупных . История парков. Парковое .

Туризм. Развитие регионального туризма на примере Московской области

. туризма в Московской области и экономико-социальный прогноз развития областной индустрии туризма на ближайшую и долгосрочную перспективу. Формируется туристская инфраструктура. Ведется работа по привлечению инвестиций в индустрию туризма Московской .

Возникновение и развитие систем бронирования

. системы бронирования. (Организация туризма стр.417) Амадеус АМАДЕУС - система бронирования . за пользование системой практически "символической". Это очень важно как для небольших агентств, так и для крупных компаний, стремящихся к развитию .

«Совершенствование системы управления информационным обеспечением деятельности малого .

. комплексной автоматизации процессов бронирования, расчетов с гостями, агентами, туроператорами и хозяйственной деятельности становится первостепенным для российских гостиниц. Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы является .

Развитие системы придорожного сервиса как элемента туристско-рекреационного комплекса .

. придорожного сервиса; исследовать место придорожного сервиса в сфере услуг; рассмотреть технические характеристики объектов придорожного сервиса; проанализировать и оценить существующие подходы к классификации услуг придорожного сервиса; определить и .

Система бронирования "Габриэль"

До конца 80-х годов Габриэль, предоставляемая авиакомпаниям в числе прочих технических услуг СИТА, являлась общей компьютерной базой обособленных в коммерческом и эксплуатационном плане АСБ 54 авиакомпаний мира, преимущественно африканских и латиноамериканских.

В 1989 году по предложению ряда авиакомпаний, использующих Габриэль, СИТА объявила о создании пакета расширенных услуг системы, предназначенных для использования не только авиакомпаниями, но и турагентствами.

Этот пакет, помимо бронирования мест в самолетах, гостиницах и проката автомобилей, включает услуги по учету часто летающих пассажиров, получающих в связи с этим определенные льготы, а также по управлению доходностью перевозок и автоматизации работы офисов. Он получил название ГЕТС (Габриэль - расширенные туристские услуги).

ГЕТС предназначен для подключения к системе Габриель туристских агентств в странах авиакомпаний - участников системы, располагает определенным исходным рыночным потенциалом, имея 44000 терминалов системы Габриэль в 20000 офисов 54 авиакомпаний, расположенных в 1200 городах мира. При оценке ГЕТС как инструмента маркетинга необходимо иметь в виду принципиальные различия между этой системой и другими АСБ с точки зрения их коммерческой эффективности.

Во-первых, АСБ чрезвычайно широко представлена на основных пассажирообразующих рынках, тогда как ГЕТС имеет доступ к весьма ограниченным не интегрированным национальным рынкам развивающихся стран, которые при их внушительном числе дают менее 10 % мирового объема пассажирских международных перевозок.

Во-вторых, все основные АСБ во все возрастающей степени превращаются в единую взаимосвязанную систему вследствие оперативного взаимодействия, финансового, технологического и даже организационного взаимопроникновения, в то время как ГЕТС еще предстоит неизбежное включение в этот процесс, по мере выхода авиакомпаний - членов системы на уровень современного маркетинга.

В-третьих, интеграция АСБ упрощается действиями практически всех ведущих и многих менее значительных авиакомпаний их параллельным членством в нескольких, а в ряде случаев и во всех системах этого класса. Для авиакомпаний - членов ГЕТС это пока является редким исключением.

Развитие туристской отрасли Узбекистана должно ориентироваться на применение достижений НТП и высоких технологий. Информатизация и компьютеризация производства, использование новых информационых технологии и современных средств связи будет способствовать эффективности национального туризма.

В этом аспекте необходимо предусмотреть подключение всех предприятий НК “Узбектуризм” в глобальную систему Интернет, обеспечение организаций высокопродуктивными и мощными компьютерами поколения “Пентиум” (и формирование на их основе локальной сети для создания единой базы данных по бронированию, размещению, учета и статистики, обеспечения валютно-финансового контроля и др. операций). Кроме того, необходимо обеспечить автотранспортные средства, занятых перевозкой туристов, радио- и сотовой связью, что позволит контролировать ситуацию на турмаршрутах.

q научная методология, используемая в информационной сфере общества;

q программно- аппаратные средства информатизации;

q современные информационные технологии

(ввиде Internet , CRS , FidelioHotelBank ) .

Покупателями могут быть не только крупные туроператоры, но и небольшие турфирмы, предпочитающие работать с принимающей стороной напрямую. Для таких турфирм - сервис бесплатный. Они могут знакомиться с размещенной информацией и публиковать объявления о спросе на билеты.

Контрольные вопросы:

Литература:

12. Жуков А.А., Закорин Н.Д. Инновационные аспекты управленческой деятельности на предприятиях сферы туризма: Монография. - Спб., 2006. - 224 с.

14. Медлик С., Инграм Х., Гостиничный бизнес, Юнити, Москва, 2005, 229 с.

17. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: Учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2006. - 104с.

18. Naiburg Eric UML for Database Design Addison Wesley, 2004

19. Stewart Baird Teach Yuorself Extreme Programming in 24 Hours SAMS. 2004.

Системы бронирования или глобальные дистрибутивные системы (ГДС) служат для бронирования авиаперевозок во всем мире. Кроме авиаперевозок в ГДС можно бронировать и сопутствующие услуги: номера отелей, проездные билеты на наземный и водный транспорт, заказывать аренду автомобилей, паром или круиз. Возникли такие системе на рубеже 50-х и 60-х годов прошлого века и уже к 90-м годам получили широкое распространение. В настоящее время через терминалы глобальных дистрибутивных систем бронируется 40-60 % всех авиаперевозок в мире.

➤ Amadeus;
➤ Sabre;
➤ Galileo;
➤ Worldspan;
➤ Apollo;
➤ Gabriele;
➤ Abacus;
➤ Сирена-Трэвел.

Все эти системы работают по одному принципу. В терминалах систем можно находить доступные авиаперевозки разных авиакомпаний, сотрудничающих с данной системой. Цены на билеты в разных GDS в основном одинаковые. Различаются системы приоритетными направлениями полета, количеством авиакомпаний и объемом сопутствующих услуг, представленных в системе.

Система бронирования Amadeus

В настоящее время Амадеус является самой крупной и распространенной глобальной дистрибутивной системой. Главные офисы компании расположены в Испании и Германии. Услугами Амадеус пользуются более 90 тысяч поставщиков туристических услуг в 195 странах мира. В системе представлено 693 авиакомпании, в том числе и низкобюджетные перевозчики. В терминалах Амадеус можно бронировать авиабилеты всех основных российских авиакомпаний.

В системе Амадеус возможно бронирование авиаперевозок во всех частях света. В Амадеус доступен заказ и других услуг для путешественников: бронирование номеров в отелях, железнодорожных билетов и паромных переправ, аренда автомобилей всех ведущих мировых компаний, оформление страховки. Система Амадеус позволяет бронировать полный комплект туристических услуг.

Система бронирования билетов Sabre

Сэйбр – американская система, которая представлена в 112 странах мира. В терминалах этой ГДС можно забронировать перелеты во всех направлениях, а также сопутствующие туристические услуги. Ключевыми регионами, в котррых распространена ГДС Сэйбр, являются Северная Америка, Азиатско-Тихоокеанский регион и страны Европы. Кроме того, система снабжает своих пользователей наиболее полной, актуальной и достоверной туристической информацией. В терминалах Сэйбр производится до 37% от общего числа бронирований авиаперевозок.

Sabre – вторая по популярности в России система бронирования авиабилетов. Популярной эта система стала после того, как в 2005 году компания Аэрофлот перевела свои агентства с системы Габриэль на Сэйбр. Компания Sabre проводит обучение персонала в России и осуществляет техническую поддержку пользователей.

Система бронирования билетов Galileo

Разработчиком системы является американская компания Travelport. Система Галилео используется в около 170 странах мира на всех континентах. Система занимает третье место в России по распространенности. В системе доступно бронирование авиаперевозок и других туристических услуг во всем мире. Разработчики Галилео постоянно совершенствуют свой продукт и внедряют технологические инновации для улучшения работы системы. Именно в этой ГДС представлено больше всего низкобюджетных перевозчиков.

Система бронирования билетов Worldspan

Разработчиком этой системы также является американская компания Travelport. Система Worldspan слабо распространена в России. В Москве установлено порядка 20 терминалов. В терминалах системы возможно бронирование авиаперевозок более 300 авиакомпаний. Кроме того, в системе можно находить и бронировать дополнительные туристические услуги: гостиничные номера и автомобили. Эта ГДС характеризуется внедрением новейших информационных технологий, которые позволяют упростить поиск и бронирование авиаперевозок и повысить качество работы туристических агентств.

Система бронировании билетов Apollo

Эта система также относится к группе компаний Travelport. Она не получила широкое распространение в России. В терминалах системы доступен поиск и бронирование авиаперевозок. В основном, система используется в Северной Америке, Японии, странах Карибского бассейна и Мексике.

Система бронирование билетов Gabriel

Разработчиком системы является компания SITA. В системе представлено около 150 мировых авиакомпаний, в том числе и российская S7 Airlines. В основном в системе бронируются авиаперевозки африканских и латиноамериканских авиакомпаний. В ГДС Габриэль можно находить информацию о доступных авиаперелетах и наличии мест, бронировать авиаперевозки. В системе не представлены дополнительные туристические услуги. SITA Gabriel интерактивно связана с ведущими мировыми системами бронирования. Таким образом, пользователям Габриэль доступна информация о наличии доступных перелетов и мест на рейсах представленных в других ГДС авиалиний.

Система бронирования Abacus

Основным регионом, представленным в глобальной дистрибутивной системе Abacus, был Азиатско-Тихоокеанский сектор. В терминалах ГДС можно было бронировать авиаперевозки и сопутствующие туристические услуги компаний этого региона. В 2015 году компания Sabre завершила процесс интеграции ГДС Abacus с Sabre. Это позволит американской компании расширить сферу деятельности и укрепить позиции компании в активно развивающемся азиатско-тихоокеанском регионе.

Система бронирования билетов Сирена-Трэвел

Сирена является един6ственной отечественной системой бронирования. В ней представлены все, даже самые небольшие, российские авиакомпании. Ключевыми направлениями, которые обслуживает система, являются перелеты внутри страны и между стран СНГ. Система Сирена-Трэвел заключила сотрудничество с ГДС Galileo. Теперь пользователи Сирены смогут бронировать билеты представленных в Галилео мировых авиакомпаний через терминалы Сирены. В терминалах Сирена-Трэвел доступно бронирование сопутствующих туристических услуг.

Читайте также: