Факторы определяющие эффективность решений реферат

Обновлено: 05.07.2024

Управленческие решения в качестве результата всей управленческой деятельности менеджеров оцениваются двумя видами показателей: простыми и сложными.

К первой категории можно отнести итоги, временные и ресурсные затраты. Второй вид показателей формируется для более детальной оценки, к ним стоит отнести эффективность, интенсивность и производительность.

К итогам управленческих решений относятся: качество решения, обеспеченность, степень разнообразия, степень соответствия целям, критериям, требованиям заказчика, а также устойчивость, точность, внутренняя непротиворечивость (согласованность), возможность развития, степень улучшения процедуры принятия решения.

К затратам управленческих решений необходимо относить: информационные, временные, технические, а также трудовые ресурсы и прочее.

Факторы эффективности решений в менеджменте

Эффективность есть соизмерение ресурсов (затрат) для достижения тех или иных результатов и целей. На сегодняшний день выделяют три ключевых фактора эффективности управленческих решений

использование ресурсов;
использование фактора времени:
целенаправленность управления.

Первый фактор говорит о структуре, качестве ресурсов, их экономии в ходе управления, возможности их восполнения и аккумулирования.

Второй отображает данные о своевременности решений, экономии времени, использовании новых технологий и потенциале коллектива, который способен решать проблемы в достаточно оперативной и профессиональной степени.

Третий фактор является отражением реальности и значительности цели, согласно которой и изучается итог работы управленца, выбранная им стратегия, а также учет рыночных процессов экономического развития.

Основные показатели эффективности управленческих решений

Исходя из целей и потребностей системы менеджмента определяются такие показатели как ориентированность решения на потребителя, интерактивность решения для потребителя, а также наличие возможности многократного повторного применения.

Интенсивность есть соотношение усилий и времени, а производительность - соотношение результата и времени.

Эффективность деятельности организации - это прежде всего ее свойство, которое находится в тесной связи с ее способностью с учетом нормативно-правовой системы общественных ценностей создавать и достигать цели согласно с выявленными потребностями в форме результатов, которые соотнесены с затратами, путем применения подходящих средств и с учетом факторов-условий ее функционирования.

Сравнительный анализ фактической отдачи осуществляемого решения с ожидаемой подразумевает под собой эффективность либо результативность, решения. Необходимость такого сравнения объясняется тем, что оценка эффективности данного решения - это один из методов, позволяющих определить степень устойчивости внутренней и внешней среды при формулировании того или иного решения, которая проявляется в качестве ответной реакции среды при выработке решения на ее изменения.

Это предоставляет возможность не только убедиться в исполнении решения, но и в случаях значительных погрешностей между реальной отдачей и планируемой принять своевременные и эффективные действия по исправлению и уточнению процесса решения.

При выполнении данной работы необходимо стремиться к тому, чтобы конечная формулировка решения была отражением механизм измерения его эффективности. В случае, когда невозможно выявить и измерить эффективность решения, советуется исключить его утверждения, так как в этом случае, вероятно, ошибочно выявлены его переменные при изучении проблемы. Решение считается эффективным в том случае, когда оно стимулирует приближение поставленной цели. Если же осуществляется многоцелевая деятельность, эффективным следует принимать решение, при котором был достигнут положительный результат, и оно является преобладающим над рядом некоторых второстепенных целей.

Понятие и виды эффективности

Соизмерение эффекта (результата) и затрат имеет возможность охарактеризовать эффективность какой-либо деятельности либо явления. Эффективность бывает двух видов: положительной и отрицательной.

Эффективность организации преимущественно состоит из эффективности управленческих решений, эффективности продукции, способности компании к ее производству, из высокого имиджа в среде поставщиков, контрагентов и клиентов.

Эффективность управленческих решений есть ресурсная результативность, которая получена по результатам подготовительной деятельности либо осуществления управленческого решения в компании. Ресурсами можно считать финансы, материалы, здоровье коллектива, организацию трудового процесса и прочее.

Выделяют несколько видов эффективности:

Организационная эффективность управленческого решения - это факт достижения целей организации с помощью меньшего числа сотрудников либо меньших затрат времени. Организационные цели имеют прямую связь с реализацией таких потребностей каждого человека как потребность в организации жизнедеятельности и безопасности, управлении, стабильности, поддержании порядка. Организационная эффективность и качество управленческих решений неразрывно связаны между собой.

Экономическая эффективность управленческих решений - это соизмерение стоимости прибавочного продукта, который был получен в ходе реализации конкретного управленческого решения, и издержек на его подготовку и реализацию.
психологическую,
Психологическая эффективность управленческих решений - это факт достижения психологических целей для большего количества сотрудников либо населения за более короткий промежуток времени, с меньшим числом персонала либо меньшими финансовыми издержками. Психологические цели помогают реализовать такие потребности человека как потребности в любви, семье, свободном времени.

Правовая эффективность управленческих решений - это степень достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми издержками. Правовые цели помогают реализовать такую потребность человека как потребность в безопасности и порядке.

Этическая эффективность управленческих решений - это фактическое достижение нравственных целей компании и сотрудников за более короткий промежуток времени, с помощью меньшего количества персонала либо меньшими финансовыми издержками. Этические цели помогают реализовать потребности и интересы людей в соблюдении нравственных норм поведения окружающими их людьми.

Технологическая эффективность управленческих решений - это факт достижения конкретных результатов (отраслевого, национального или мирового технологического уровня производства), которые запланированы в бизнес-плане, с помощью более короткого промежутка времени или меньших финансовых издержек.

Социальная эффективность управленческих решений - это фактическое достижение общественных целей для наибольшего количества человек и общества за более короткий промежуток времени, с помощью меньшего числа работников и финансовых издержек. Социальные цели помогают реализовать такие потребности человека как потребность в информации, знаниях, творческом труде, самовыражении, коммуникациях, отдыхе.

Экологическая эффективность управленческих решений - это фактическое достижение целей компании и ее коллектива в сфере экологии за более короткий промежуток времени, благодаря меньшему числу задействованного персонала либо с меньшими финансовыми издержками. Экологические цели помогают реализовать такие потребности человека как потребность в безопасности, здоровье, в установлении стабильного уровня, а также его физиологические нужды.

Политическая эффективность управленческих решений - это фактическое достижение политических целей компании и коллектива за более короткий промежуток времени, благодаря меньшему числу сотрудников либо меньшим финансовым издержкам. Политические цели помогают реализовать такие потребности человека как потребность веры, патриотизма, самопроявления и самовыражения в системе менеджмента.

Эффективность управленческих решений ранжируется по уровням ее разработки, охватом групп людей и организаций. Имеет место обозначение эффективности управленческих решений на уровнях производства и управления организации, групп компаний, целой отрасли, региона, и даже страны.

В ходе деятельности организации обязательным условием эффективного функционирования становится баланс интересов всех участников данного бизнес-процесса: инвесторов, управленцев, персонала, контрагентов, клиентской составляющей и прочих.

Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений ( реферат , курсовая , диплом , контрольная )

Под качеством управленческих решений следует понимать степень его соответствия характеру разрешаемых задач функционирования и развития производственных систем. Иначе говоря, в какой степени управленческое решение обеспечивает дальнейшие пути развития производственной системы в условиях формирования рыночных отношений.

Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений, могут классифицироваться по различным признакам — как факторы внутренней природы (связанные с управляющей и управляемой системами), так и внешние факторы (влияние окружающей среды). К числу этих факторов следует отнести:

1) законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией управленческих решений;
2) четкую формулировку цели — для чего принимается управленческое решение, какие реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить, соотнести поставленную цель и достигнутые результаты;
3) объём и ценность располагаемой информации — для успешного принятия управленческого решения главным является не объём информации, а ценность, определяемая уровнем профессионализма, опыта, интуицией кадров;
4) время разработки управленческих решений — как правило, управленческое решение всегда принимается в условиях дефицита времени и чрезвычайных обстоятельств (дефицита ресурсов, активности конкурентов, рыночной конъюнктуры, непоследовательного поведения политиков);
5) организационные структуры управления;
6) формы и методы осуществления управленческой деятельности;
7) методы и методики разработки и реализации управленческих решений (например, если фирма лидирует — методика одна, если следует за другими — иная);
8) субъективность оценки варианта выбора решения. Чем более неординарным является управленческое решение, тем субъективнее оценка;
9) состояние управляющей и управляемой систем (психологический климат, авторитет руководителя, профессионально-квалификационный состав кадров и т. д. );
10) систему экспертных оценок уровня качества и эффективности управленческих решений.

Управленческие решения должны опираться на объективные законы и закономерности общественного развития. С другой стороны, управленческие решения существенным образом зависят от множества субъективных факторов — логики разработки решений, качества оценки ситуации, структуризации задач и проблем, определённого уровня культуры управления, механизма реализации решений, исполнительской дисциплины и т. п. При этом необходимо всегда помнить, что даже тщательно продуманные решения могут оказаться неэффективными, если они не смогут предвосхитить возможных изменений в ситуации, состоянии производственной системы [2].

На эффективность управленческих решений влияет ряд факторов, среди которых компетентность, информационное снабжение, взвешенность решения, своевременность акта управления. Менеджмент рассматривается в виде оптимизации технологических решений и психологических установок.

Среди факторов, мешающих развитию индивидуальных качеств у специалистов - менеджеров, можно выделить:

- отсутствие личных ценностных ориентаций;

- отсутствие личной заинтересованности;

- недостаточная профессиональная квалификация;

- неумение влиять на людей;

- неумение владеть собой;

- отсутствие чувства долга;

- неумение подчинять личные интересы задачам и установкам групповым, коллективным и др.

Для эффективного управления важны мотивация (заинтересованная деятельность и приверженность персонала), сочетание производственных, физиологических и психологических ориентиров. Среди качественных способов воздействия на коллектив в менеджменте важную роль играет стиль лидерства (совокупность методов управления и психология управления). Существует 6 основных стилей лидерства:

1. Директорский стиль, когда лидер руководствуется принципом "делай так, как я сказал", держит сотрудников под контролем и в качестве движущейся силы используется поощрение, наказание, инициативу.

2. Лидер - организатор - это строгий, но справедливый руководитель. Дает подчиненным ясные указания, воздействует убеждением, сообщает каждому свою оценку его качеств и достижений.

3. Личностный стиль, когда руководитель следует девизу "прежде всего люди, а дело - потом". Доверяет людям, ценит добрые отношения в коллективе. В качестве стимула обеспечивает сотрудникам дополнительные льготы, чувство комфортности, безопасности, спокойствия.

4. Демократический стиль, когда лидер придерживается принципа "один человек - один голос". Такой лидер побуждает сотрудников активно участвовать в принятии решений, каждого лично проверяется и побуждает к активным действиям.

5. Стремление задать темп работы. Лидер, стремящийся больше выполнять сам, берется за многие задания, много работает, предполагая, что остальные сотрудники последуют его примеру, предоставляет многим возможность самостоятельно планировать и работать.

6. Наставнический стиль, когда лидер руководствуется принципом "ты можешь это сделать". Лидер такого типа помогает членам "команды" и поощряет их работать лучше, давая им возможность личного развития.

Успешно лидерство руководителя возможно при использовании различных стилей руководства.

ГЛАВА 2. Личностные характеристики успешного руководителя

2.1 Стили руководства

Стиль руководства - способ, система методов воздействия руководителя на подчиненных. Один из важнейших факторов эффективной работы организации, полной реализации потенциальных возможностей людей и коллектива. Стили могут классифицироваться по разным критериям:

А. Критерий участия исполнителей в управлении.

Директивный стиль управления характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия. Руководитель требует, чтобы обо всех делах докладывали именно ему, единолично принимает решения или отменяет их. К мнению коллектива не прислушивается, все решает за коллектив сам. Преобладающими методами управления являются приказы, наказания, замечания, выговоры, лишение различных льгот. Контроль очень строгий, детальный, лишающий подчиненных инициативы. Интересы дела ставятся значительно выше интересов людей, в общении преобладают резкость и грубость. Авторитарный стиль руководства отрицательно сказывается на морально-психологическом климате, ведет к значительному снижению инициативности, самоконтроля и ответственности работников Демократический стиль управления характеризуется распределением полномочий, инициативы и ответственности между руководителем и заместителями, руководителем и подчиненными. Руководитель демократического стиля всегда выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает коллегиальные решения. Регулярно и своевременно проводится информирование членов коллектива по важным для них вопросам. Общение с подчиненными проходит в форме просьб, пожеланий, рекомендаций, советов, поощрений за качественную и оперативную работу, доброжелательно и вежливо; по необходимости применяются приказы. Руководитель стимулирует благоприятный психологический климат в коллективе, отстаивает интересы подчиненных.

Б. Классификация стилей управления по преимущественному критерию функций управления:

- управление через инновацию (разработка инновации - как руководящее задание). - управление с помощью задания цели - управление через согласование цели - управление через правила решения - управление через мотивацию - управление через координацию - управление только в исключительных случаях

В. Критерий ориентации на сотрудников или на выполнение задач.

Пять типичных стилей отражены на рис. 2.

Рис. 2 - Стили управления по критерию преимущественной ориентации

Стиль 1.1 (слабое управление) - нет давления на сотрудников, нет заботы о них, также слаба забота о решении задач менеджмента. Полезная отдача мала. Стиль 9.1 (управление по задачам) - с сотрудниками обращаются, как с исполнительными механизмами, можно добиться высокой эффективности, но страдают человеческие отношения. Стиль 1.9 (клубное управление) - господствует дружеская атмосфера, но пренебрегают решением задач. Стиль 5.5 (управление по среднему пути) - достигается компромисс между требованиями по работе и интересами сотрудников, средняя производительность труда. Стиль 9.9 (сильное управление) - идеальный стиль.

Успех стиля управления можно оценивать по воздействию на прибыль и издержки. При оценке надо также использовать критерии, относящиеся к задачам: - по разработке продукции, - организации, - управлению персоналом (продолжительность отсутствия, удовлетворенность работой, готовность к перемене работы, чувство собственного достоинства, творческие качества, инициативность, готовность к учебе).

Наконец, применение стилей управления имеет определенные ограничения (правовые, этические, ценности предпринимательства). Эффективность стилей управления нельзя оценивать вне конкретных ситуаций. При этом следует учитывать: - личные качества (представления о ценностях, самосознание, основная позиция, отношение к риску, роль личных мотивов, авторитет, производственный и творческий потенциал, уровень образования), - зависимость от предстоящих задач (содержат ли они творческие или новаторские элементы, степень сформулированности, наличие опыта их решения, решаются ли они планово или как неожиданно возникающие, должны ли осуществляться индивидуально или в группе, давление сроков), - организационные условия (степень жесткости орг.структуры, централизованное и децентрализованное решение задач, количество инстанций принятия решения, четкость путей информации и связи, степень контроля), - условия окружающей среды (степень стабильности, условия материального обеспечения, социальная безопасность, господствующие общественные ценности и структуры).

Раздел: Менеджмент
Количество знаков с пробелами: 57430
Количество таблиц: 0
Количество изображений: 2

Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений

Под качеством управленческих решений следует понимать степень его соответствия характеру разрешаемых задач функционирования и развития производственных систем. Иначе говоря, в какой степени УР обеспечивает дальнейшие пути развития производственной системы в условиях формирования рыночных отношений.

Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений, могут классифицироваться по различным признакам – как факторы внутренней природы (связанные с управляющей и управляемой системами), так и внешние факторы (влияние окружающей среды). К числу этих факторов следует отнести:

законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией УР;
четкую формулировку цели – для чего принимается УР, какие реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить, соотнести поставленную цель и достигнутые результаты;
объём и ценность располагаемой информации – для успешного принятия УР главным является не объём информации, а ценность, определяемая уровнем профессионализма, опыта, интуицией кадров;
время разработки УР – как правило, управленческое решение всегда принимается в условиях дефицита времени и чрезвычайных обстоятельств (дефицита ресурсов, активности конкурентов, рыночной конъюнктуры, непоследовательного поведения политиков);
организационные структуры управления;
формы и методы осуществления управленческой деятельности;
методы и методики разработки и реализации УР (например, если фирма лидирует – методика одна, если следует за другими – иная);
субъективность оценки варианта выбора решения. Чем более неординарным является УР, тем субъективнее оценка.
состояние управляющей и управляемой систем (психологический климат, авторитет руководителя, профессионально-квалификационный состав кадров и т.д.);
систему экспертных оценок уровня качества и эффективности УР.

Управленческие решения должны опираться на объективные законы и закономерности общественного развития. С другой стороны, УР существенным образом зависят от множества субъективных факторов – логики разработки решений, качества оценки ситуации, структуризации задач и проблем, определённого уровня культуры управления, механизма реализации решений, исполнительской дисциплины и т. п. При этом необходимо всегда помнить, что даже тщательно продуманные решения могут оказаться неэффективными, если они не смогут предвосхитить возможных изменений в ситуации, состоянии производственной системы.

Читайте также: