Эмоциональная нейтральность в административном общении реферат

Обновлено: 02.07.2024

ЛОГИКА И ЭМОЦИИ

ЛОГИКА И ЭМОЦИИ Убедившись, какие парадоксы могут возникнуть при употреблении слов только ради возбуждаемых ими эмоций, мы переходим к последнему вопросу: следует ли нам пользоваться эмоциональным языком; и если да, то как им следует пользоваться? Многие писатели пришли

Глава IV. Эмоции

Глава IV. Эмоции (1) Предисловие В этой главе я обсуждаю содержание некоторых понятий, описывающих эмоции и чувства.Такое исследование необходимо, поскольку приверженцы догмы о духе в машине в ее поддержку могут сослаться на согласие большинства философов и психологов в

Собственные эмоции

Собственные эмоции Существует много видов эмоций. Важнейшие из них — счастье, скука, антагонизм, гнев, скрытая враждебность, страх, горе и апатия. Остальные эмоции обычно представляют собой просто большую или меньшую степень вышеназванных. Ужас, например, это сильный

33. Заключение. Эмоциональная привлекательность историцизма

33. Заключение. Эмоциональная привлекательность историцизма Историцизм — очень древнее учение. Его первые формы, вроде учения о жизненных циклах городов и народов, появились даже раньше, чем примитивный телеологизм, согласно которому за, казалось бы, слепыми изгибами

§ 120. Позициональность и нейтральность в сфере синтезов

§ 120. Позициональность и нейтральность в сфере синтезов Все настоящие, в собственном смысле, синтезы, — а таковые мы постоянно сохраняли во взгляде, — надстраиваются над простыми тезисами, если слово это разуметь в зафиксированном выше общем смысле, охватывающем все

Эмоции

Эмоции Эмоции бывают двух разновидностей: ощущаемые и демонстрируемые. Дадим их определения.Демонстрируемые эмоции – это то, что вы показываете окружающим мимикой, жестами, тоном голоса, используемым стилем речи и т.д.Демонстрируемые эмоции используются вами в ходе

Эмоции

Эмоции Эмоции бывают двух разновидностей: ощущаемые и демонстрируемые.Демонстрируемые эмоции: используются в ходе общения и являются одним из инструментов повышения эффективности общения; это то, что вы показываете окружающим мимикой, жестами, тоном голоса,

ЭМОЦИИ И ДЫХАНИЕ

ЭМОЦИИ И ДЫХАНИЕ В описанной модели мы установили, что страх, горе и гнев являются тремя первичными формами эмоциональных преград. Теперь мне хочется предложить вам простой и практический метод устранения этих препятствий и освобождения от спазмов, блокирующих наши

Эмоции и чувства

Глава 12. Эмоции

Глава 12. Эмоции Общее обсуждение Всякий раз, когда я сержусь, или мной овладевает какая-нибудь сильная эмоция, я говорю себе, что причиной того, что мной овладела эмоция, является то, что я все еще считаю себя обособленной сущностью. Можно ли сказать, что это является

Эмоциональная встряска

Эмоциональная встряска Пока на крыше обсуждались жизненно важные идеи, некоторые люди, толпившиеся внизу, ушли, так и не поняв того, что происходит. Они не стали дожидаться развязки трагедии, которая лично их не касалась. Однако большинство проявило решимость. Им хотелось

ИНТЕЛЛЕКТ И ЭМОЦИИ

ИНТЕЛЛЕКТ И ЭМОЦИИ До сих пор речь шла только об интеллектуальной коммуникации, имеющей дело со значениями и знаками, прежде всего — словами. Очевидно, что она не является единственной формой общения людей. Кроме речи, есть жест, мимика, смех, взгляд — одним словом,

Ментальная и эмоциональная манипуляция людьми

Ментальная и эмоциональная манипуляция людьми Одной из важнейших потребностей человека в XXI веке является право на ментальную независимость, поскольку каждый день наш мозг подвергается все более интенсивным и частым манипуляциям в интересах, чуждых нашей

Сохранять спокойствие даже в стрессовой ситуации, которую вам навязывают, поможет техника вентиляции эмоций.

При этом И. Вагин советует: «Представте, что ваша грудная клетка- это дверной проем. Вдох- сквозняк, выдох- сквозняк меняет направление. Ваша грудная клетка- проем для гуляющего сквозняка, который легко и быстро вентилирует ваши эмоции.

2. Рациональный, критичный подход к ситуации.

Здравый смысл подсказывает, что если вы ничего не сделали для того, чтобы вас не обвели вокруг пальца, ждите- вас обманут. Поэтому рациональнее изначально исходить из того, что вас могут обмануть. И чтобы этого не случилось, подстрахуйтесь заранее.

Сколько хитроумных, сверхчувствительных приборов выдумано учёными, чтобы с их помощью установить истину: лжёт человек или говорит правду? Но лично вы можете ими воспользоваться при необходимости? А необходимость эта возникает каждый день, каждый час…

Когда-то в Китае и в Индии подозреваемому во лжи предлагали пожевать, а затем выплюнуть рисовую муку. Если он делал это без труда, то считался честным человеком. Сухость во рту означало волнение, а стало быть – ложь. Бедуины Аравии с той же целью заставляли лизнуть железо: если во рту была слюна, то ожога не случалось.

Реакция глаз- мгновенна, и контролировать ее очень трудно.

Задайте вопрос вашему собеседнику и отметьте про себя движение его глаз. Если взгляд хоть на мгновение уйдет вверх будьте уверены: он вам лжет. Возможно, сначала он посмотрит как бы сквозь вас…

Лжеца часто глаза либо бегают по сторонам, либо суживаются, и взгляд становится более жёстким, напряженно-пристальным, он как бы сверлит вас.

Отметьте изменение голоса. Когда человек начинает лгать – голос его меняется, становится напряженным. Лжеца выдаёт либо чрезмерное многословие, либо то, что он в какой-то момент слово из себя выдавить не может.

По наклону голову также можно определить, правду говорит человек или лжёт. Когда он ведёт честный разговор – голова обычно наклонена вправо или влево. Но как только начинает давать ложную информацию – посадка головы становится прямой, напряженной.

Часто лжеца выдают брови: в какой-то момент одна бровь может поползти вверх.

Кривая усмешка одной половины рта – тоже свидетельствует о бесчестных намерениях вашего собеседника.

Надо иметь в виду, что искрометно и вдохновенно умеют лгать истерики и гипертимы, психостеники почти совсем не умеют врать, шизойдам тоже с трудом даётся ложь, эпилептоиды занимают среднюю позицию между шизоидами и гипертимами.

Наконец, многое зависит от вида профессиональной деятельности и социального статуса человека. Крупные начальники, администраторы, адвокаты, политики, дипломаты – то есть люди, умеющие манипулировать другими, люди, которые по роду деятельности должны скрывать информацию или даже умышленно дезинформировать окружающих, - они имеют опыт и легко выдают ложь за правду.

Ложь можно распознавать по набору верных признаков.

Ø Многословие, отсутствие чётких формулировок;

Ø Паузы перед ответами;

Ø Модуляции и громкость голоса;

Ø Внутреннее напряжение;

Ø Несвойственная им жестикуляция;

Ø Хаотичные движения;

Ø Неестественная мимика;

Ø Неестественный румянец или бледность;

Ø Расширенные зрачки.

И каким бы ассом лжи ни был человек, он всё равно не способен контролировать себя по всем этим позициям.

В своей книге И. Вагин приводит в пример такую историю:

Но адвокат принёс справку, из которой явствовало, что задержанный на месте преступления Илья Р. с недавних пор состоит на учёте в психдиспансере.

Психиатрическая судмедэкспертиза тянула с окончательным ответом. Диагноз по сути подтверждался. Лишь одно вызывало подозрения: чрезмерное многословие. Илья слишком подробно рассказывал о том, о чём его не спрашивали.

Выдохся он через 3 месяца.

В ходе следствия удалось выяснить, что год назад купленный с потрохами районный психиатр давал Илье платные консультации, как симулировать психическое расстройство. И хотя ученик оказался небесталантный, всё равно его вывели на чистую воду, отследив верные признаки поведения лжеца.

Как некогда верно заметил Бертран Барер, язык дан человеку для того, чтобы скрывать свои мысли.

Словам верить нельзя.

Мы это знаем. И продолжаем верить!

А потом – удивляемся, возмущаемся, злимся, переживаем.

Но что греха таить – порой мы и сами обманываться рады.

Как правило, так и бывает – сначала мы лжём себе, а уж потом – другим.

Чтобы защититься от обмана со стороны, надо прежде всего держать под контролем собственные психокомплексы.

Представьте себе экран компьютера. На экране высвечено 4 вопроса, которые вы должны себе задать:

Ø Почему этот человек мне симпатичен?

Ø Зачем он мне это всё говорит?

Ø Что ему от меня нужна?

Ø Всё ли я сделал, чтобы защититься?

И. Вагин предлагает остановится подробнее на каждой позиции, разобрать каждый вопрос детальнее.

Почему мне это человек симпатичен?

Возможно, он какого вам напоминает или искусственно взывает ваше расположение. Опытные аферисты умеют это проделывать блистательно. Вызвать симпатию человека – для них пару пустяков. Вспомните, как замечательно это получалось у Остапа Бендера.

А что касается умения искусственно вызывать симпатию, то вспомним эпизод, когда главный герой собирает по случаю праздника у себя всех жильцов коммунальной квартиры. Вот что он им говорит:

- Я человек военный. Много езжу, многое повидал. Но таких дружных, таких хороших людей ещё не встречал! За вас!

И всё, дело сделано: все жильцы квартиры им обольщены и впоследствии обворованы.

А затем, чтобы добиться расположения новых людей. Это ему блистательно удаётся. Он загружает их соответствующей информацией, усыпляющей бдительность, с помощью блефа поднимает свой имидж, умело воздействует на психокомплексы.

Герой блефует, вырядившись в военную форму. И тонкий блеф даёт ему расположение окружающих: к военным, особенно после войны, отношение было доверительным.

Третье – воздействие на психокомплекс жадности. Билеты в цирк бесплатно – кто же откажется от такой халявы?

Ответить нетрудно, если посмотреть на ситуацию не изнутри, а глазами постороннего человека. (Представьте, что вы даёте интервью дотошному репортёру и вынуждены исчерпывающе ответить на этот вопрос).

Существует несколько вариантов подстраховки. Прежде всего, это сбор и проверка информации. А потом – детальная проработка возможных вариантов последствий предпринимаемого шага.

Важно не только заработать деньги, но и сохранить их. Всегда найдутся люди, которые расскажут, что они проводники в джунглях жизни, и знают, где можно найти спрятанное богатство. Вопрос только в том, почему они сами этого до сих пор не сделали?

Итак, еще вопросы:

- А готов ли я эти деньги просто подарит? (Стоит всегда учитывать то обстоятельство, что высока вероятность того, что деньги вам не вернут).

- А дал бы мне в долг деньги именно этот человек?

- Как я смогу получить свои деньги, если должник откажется их отдавать? (Может, есть смыл подстраховаться: заранее взять с него расписку или оставить у себя в качестве залога какую-нибудь ценную вещь).

Я абсолютно согласна с авторами этих полезных книг в том, что ложь рано или поздно выявится, как бы старательно ты не скрывал правду. Мы обычно врём, а наше тело выдаёт нас само по себе, оно показывает, что мы говорим неправду.

Я считаю, что в этих книгах содержится очень ценная и интересная информация. Обе книги мне очень понравились своей содержательностью и приведёнными примерами.

Раздел: Психология
Количество знаков с пробелами: 32730
Количество таблиц: 0
Количество изображений: 0

Эмоциональный нейтралитет – это концепция устранения жадности, страха и других человеческих эмоций при принятии финансовых или инвестиционных решений. Цель эмоционального нейтралитета – убрать эмоции из процесса принятия объективных финансовых решений, чтобы можно было принять наилучшее возможное решение, независимо от того, какие эмоции эти решения могут вызвать.

Ключевые выводы

Эмоциональный нейтралитет относится к рациональному принятию решений, при котором человеческие эмоции, такие как жадность и страх, исключаются из инвестиционных и финансовых решений.
Некоторые инвесторы придерживаются противоположной стратегии; они покупают, когда другие продают, и наоборот.

Понимание эмоционального нейтралитета

Концепция эмоциональной нейтральности возникает из типичной человеческой реакции на прибыли и убытки: инвесторы обычно довольны, когда их сделки приносят прибыль, и недовольны, когда их сделки приносят убытки. Если инвесторы смогут устранить влияние, которое их эмоции оказывают на их торговые решения, сторонники эмоционального нейтралитета утверждают, что это приведет к улучшению торговых показателей.

Однако в поведенческой экономике эта теория предполагает, что люди, учитывая их предпочтения и ограничения, способны принимать рациональные решения, эффективно взвешивая затраты и выгоды каждого доступного им варианта.

Применение эмоционального нейтралитета

Делая еще один шаг вперед, некоторые инвесторы применяют так называемую стратегию противоположного, в которой они пытаются покупать ценные бумаги, когда все их продают, и продавать ценные бумаги, когда все остальные их покупают. Обоснование этой стратегии заключается в том, что, если инвесторы не эмоционально нейтральны, их эмоции будут влиять на их торговые решения и, следовательно, переоценить или недооценить ценные бумаги, создавая возможность для получения прибыли для противоположных трейдеров.

Когда в отношении какой-либо акции наблюдается всеобъемлющий пессимистический настрой, она может толкнуть цену настолько низко, что падение и риски акций компании будут преувеличены. Эта теория противоречит классической экономической теории, где предполагается, что рациональный человек обладает самоконтролем и не подвержен влиянию эмоций и внешних факторов и, следовательно, знает, что для него лучше всего.

Однако поведенческая экономика, опираясь на психологию и экономику, объясняет, что люди нерациональны и неспособны принимать правильные решения, что приводит к рыночным возможностям.

Выяснение того, какие проблемные акции покупать и продавать после выздоровления компании, тем самым повышая стоимость акций, является основной игрой для противоположных инвесторов. Это может привести к возврату ценных бумаг намного выше, чем обычно. Однако излишний оптимизм в отношении раскрученных акций может иметь противоположный эффект.

Пример эмоциональной нейтральности

Предположим, что акции ABC не показывали хорошие результаты в течение последних шести месяцев или около того. Прибыль компании снижается, и мнение большинства аналитиков неоднозначно. Шорты против акций резко выросли, как и негативная пресса. В целом этот негатив состоит в том, что цена акций ABC упала более чем на 10% за этот период времени. Но ABC – лидер в зарождающейся отрасли, у которой есть блестящие перспективы на будущее.

Однако эмоционально нейтральный инвестор может взглянуть на рынок в целом и оценить плюсы и минусы владения акциями.

Или это может быть связано с нормативными узкими местами, которые, как ожидается, исчезнут в будущем. В любом случае эмоционально нейтральный инвестор будет основывать свое решение на имеющихся фактах, а не следовать за стадом.

Эмоциональная нейтральность в административном общении.

ID (номер) заказа

Это место для переписки тет-а-тет между заказчиком и исполнителем.
Войдите в личный кабинет (авторизуйтесь на сайте) или зарегистрируйтесь, чтобы
получить доступ ко всем возможностям сайта.

Закажите подобную или любую другую работу недорого