Дилеммы профессиональной этики реферат

Обновлено: 04.07.2024

Рассмотренные нравственные парадигмы и ценностные ориентиры — жизнь, достоинство человека, гуманность, добро, социальная справедливость — являются теми основами, на которых строится социальная работа. На практике социальным работникам приходится сталкиваться с разнообразными этическими проблемами и дилеммами вследствие их обязательств по отношению к клиентам, коллегам, собственной профессии и обществу в целом.

Законы постановления и благополучие клиента. Законодательство не может предусмотреть все многообразие социальной жизни, поэтому иногда благополучие клиента вступает с ним в противоречие. В некоторых случаях социальные работники заявляют, что законам, постановление ям не следует подчиняться, в противном случае, будет нанесен вред клиенту. Например, социальные работники принимали решение не подчиняться местным законам, требующим ставить власти в известность об издевательствах и рукоприкладстве над детьми, считая, что ребенок подвергнется большему риску, если об этом сообщить местным правозащитным властям.

Личные и профессиональные ценности.

В основе еще одной группы этических дилемм лежит конфликт между личными и профессиональными ценностями социального работника. Он может быть не согласен с клиентом по политическим, религиозным, нравственным или иным мотивам, но обязан исполнить профессиональный долг. Мнения социальных работников о том, каким ценностям отдать предпочтение, далеко не всегда совпадают. Например, социальный работник, являющийся противником абортов, может иметь трудности, обсуждая эту проблему с беременной юной девушкой. В таких случаях нет простого ответа, и социальный работник должен взвесить обязательства перед клиентом, профессией, третьими лицами.

Необходимость говорить правду.

Одним из принципов Этического кодекса НАСР является право клиентов на получение достоверной информации о делах, связанных с их состоянием и благополучием. С одной стороны, это законное право не подвергается сомнению, С другой, — в отдельных случаях представляется этически оправданным и даже необходимым скрыть правду от клиентов или предоставить дезинформацию. Например, в случае когда дело касается больных клиентов или детей, для которых правдивая информация может считаться вредной, по крайней мере, при определенных обстоятельствах.

Социальный работник, следуя Этическому кодексу, должен сохранять сведения, полученные от клиента конфиденциально- Хотя это справедливо почти всегда, в отдельных случаях социальный работник вынужден рассматривать возможность раскрытия информации, когда, например, существует угроза того, что клиент может нанести вред третьему лицу, Отсюда возникает необходимость информировать клиента о границах конфиденциальности в той или иной конкретной ситуации, о целях получения информации и ее использовании. С другой стороны, социальный работник может отказаться раскрыть информацию, данную ему клиентом, например, по запросу суда. В этом случае возникает дилемма по отношению к конфиденциальности сведений клиента и обязательствами перед организацией— работодателем.

Эти и другие этические проблемы социальной работы требуют выработки способов их преодоления. Этические кодексы, в которых социальные работники стремятся найти ответы, составлены в общих терминах и с относительно высокой степенью абстракции и содержат принципы, которые противоречивы и сами представляют этическую дилемму. В теоретическом плане в истории философии, этики и религии за многие сотни лет было предложено немало теорий и идей, касающихся моральных противоречий. Многие из них могут стать основой решений этических проблем и в социальной работе, которые, тем не менее, имеют свои особенности в силу специфики профессии, времени, страны. В известной мере, ситуация облегчается тем, что аналогичные проблемы разрабатываются н в других областях человеческой активности — науке, технике, медицине, педагогике, психологии и др. Выработанные здесь решения могут быть полезными и для социальной работы.

Проделана большая работа и изучено большое количество научной литературы на данную тему. В конце контрольной работы можно сделать ряд определенных выводов.

Ценности – важнейшие компоненты человеческой культуры наряду с нормами и идеалами. С изменением исторических условий происходила трансформация ценностных ориентиров. Однако общественное благо, справедливость, ответственность, всегда были важными доминантами философского осмысления гражданских и политических прав человека.

Философские ценности социальной работы проявляются на различных уровнях и образуют своеобразную систему, где реализуются убеждения и отношения, идеалы и стремления, нормы и практические принципы взаимодействия, этические правила и профессиональные ценности.

Важными моральными качествами в социальной работе являются гуманность, альтруизм и сочувствие (или сострадание).

Социальный работник должен всегда придерживаться этического кодекса и соблюдать принципы, формирующие его личность, его специфический подход к овладению профессией и принципы, касающиеся его отношений с отдельными людьми или группой.

Содержимое работы - 1 файл

этика.doc

Дилеммы профессиональной морали.

Профессиональная (функционально- дифференцированная, ролевая) этика относится к подразумеваемому или конкретно определенному набору норм или кодексу поведения, которыми руководствуются принимающие решения в своих различных профессиональных ролях. Такого рода ролевая этика часто обеспечивает полезное влияние на разрешение этически спорных вопросов, возникающих в процессе профессиональной деятельности (например, надо ли врачу говорить пациенту, что тот безнадежно болен?). Большинство этических дилемм, ассоциируемых с различными видами профессиональной этики (медицинская этика, журналистская этика, этика бизнеса и др.) включают некий вид противоречия между функционально-дифференцируемой и универсальной этикой.

Универсальная этика относится к нормам поведения, которые являются обязательными для всех людей независимо от их профессиональной принадлежности или социальных функций. Вообще говоря, не существует неизбежного конфликта между этикой ролевой и понятием обязательств универсальной этики. Однако когда случается такой конфликт, он создает серьезную этическую проблему для человека, принимающего решение.

профессиональный этика менеджмент культура

По Фритцше, обман, крупные взятки и дискриминация при трудоустройстве создают острые отрицательные этические проблемы, чреватые финансовыми потерями. Зато желательный моральный эффект тесно связан с желательной нормой прибыли: справедливое трудоустройство расширяет возможности найма высококвалифицированных работников и не требует дополнительных затрат, предоставление социальных благ дает экономическую отдачу (рост производительности труда, лояльность потребителей), а объективная информация о продукте может слегка понизить прибыль, но сохранить покупательский спрос. И, наоборот, ожидание высоких прибылей не вызовет желания тратить их на взятки. Минимальные отступления от моральных норм скорее понизят прибыль до минимально приемлемой величины, чем повысят ее, как и решение получать небольшую прибыль вполне допускает небольшие этические погрешности.

Соблазн принять неэтичное решение усиливается, если ущерб от него невелик или наказание хотя и строго, но маловероятно. Но те, кто поддаются такому соблазну, увеличивают риски и связанные с ним издержки, а неэтичный подход ослабляет совокупную выгоду.

Профессиональная мораль — это то, что конкретизирует общечеловеческие моральные ценности (нормы, принципы, понятия) в конкретных профессиях. Особенности профессиональной морали изучает профессиональная этика. Когда говорят о профессиональной этике, имеют в виду, что это такие моральные обязанности, в которых отбивается отношение представителя определенной профессии к объекту труда, к коллегам за профессией, к партнерам, к обществу в целом. Это в первую очередь осознание своей моральной ответственности и готовность выполнять свой профессиональный долг. Центральным понятием профессиональной морали является понятие профессионального долга, которое соединяется с понятием ответственности. Проанализировать результаты своего труда из позиций общечеловеческих моральных ценностей специалисту помогает профессиональная совесть. Она пересекается с такими понятиями как профессиональная честь, профессиональное достоинство, профессиональная справедливость. От профессионального такта зависят взаимоотношения с другими людьми, решение с ними во время общения деловых проблем. Деловая этика регулирует отношения бизнесмена с партнерами, руководителя организации с подчиненными. К сожалению, среди тех, кто сегодня занимается бизнесом, есть люди, действия которых вступают в противоречие с действующим законодательством и моральными ценностями.
Культура делового общения имеет не только внутреннюю (моральную, психологическую), но и внешнюю сторону - этикет, нормы которого достаточно значимые в моральном плане.
Этикет - это совокупность правил поведения, которые регулируют внешние проявления человеческих отношений (отношение к другим людям, формы обращения, поведение, манеры и тому подобное). Это составляющая внешней культуры отдельного человека и общества в целом. Человек, общаясь соответственно общепринятым нормам и правилам, демонстрирует свою готовность считаться с тем сообществом людей, среди которых она живет. Достойное поведение человека ценилось еще в античном обществе. Однако греки считали, что человек может вести себя хорошо лишь тогда, когда она имеет определенные моральные качества, гармонию "духа и тела" (за Платоном), внешнего и внутреннего. Однако внешнее поведение человека, что удовлетворяет нормам этикета и правилам доброго тона, только тогда приобретает личностный смысл, когда в основе ее лежат моральные мотивы. Приличное поведение — это результат осмысленного отношения к собственным поступкам, ответственности за их последствия. Этикет наследует лучшие моральные принципы, нормы, обычаи, традиции поведения и культуру общения всех народов. Они являются общечеловеческими или присущими определенному народу. Например, японец, как правило, в общении не употребляет возражения "Hi". То, как он кланяется во время встречи, заложить от статуса лица, с которым он здоровается: чем высший статус лица, тем ниже будет поклон. Некоторые из правил этикета, что сначала были звичаєм одного народа, постепенно становятся достоянием всего человечества (например, из Древнего Китая и Японии — проявление уважения к старшим за возрастом людям, из Древнего Риму — обычай гостеприимства).
По-видимому, можно сказать, что моральные постулаты являются неизменными, а этикет может изменяться во времени и просторные. В Америке в 1946 г. был создан Институт этикета, который учредила Эмилия Поуст, "первая дама этикета", как ее назвали тогда. Этот институт имел целью сберечь традиции, развить определенные формы поведения и распространить их в обществе. Создав нормативный курс этикета, Эмилия Поуст постоянно совершенствовала его, анализируя новые явления деловой жизни, формы поведения человека в бизнесе и обществе. Тем самым она констатировала, что этикет, как и именно жизнь, является постоянно изменяемой системой, а не чем-то постоянным, установленным раз и навсегда. Рекомендации относительно роли этикета в деловой жизни стали распространяться и за пределы Америки. В разных странах начали уделять все больше внимания этикета, чтобы достичь успеха в переговорах, вовлечь клиентов в деловые отношения, создать привлекательный имидж. Для того чтобы достичь этого, японцы, например, на разнообразные формы обучения из этики и морали предпринимательства, делового этикета, культуры общения, расходуют в настоящее время до 700 миллионов долларов на год. В Украине письменные установки о том, как следует вести себя в обществе, появились почти одновременно с развитием письменности. Конечно, на внешние формы поведения людей, их манеры и вкуса, умение держать себя в окружении других влияли условия жизни. Поэтому и правила поведения и проявления этикета отличались, скажем, во дворянском кругу и крестьянской избе. Для дворянских детей этикет с ранних лет был предметом, которому их специально учили воспитатели, — гувернеры. Здесь детей учили, как стоять, как ходить, как сидеть, что и как одевать. Правила доброго тона нередко были творчеством самих людей, искусственно привнесенными, а тому их нужно было специально изучать. В то же время правила приличного поведения, что зародились в недрах общечеловеческой культуры, были присущие всем людям и передавались из поколения в поколение. Нормы и правила поведения, которые появились на ранних этапах развития общества и только со временем получили общее название "этикет", возникли из потребности людей к совместной деятельности. Позже они приспосабливались соответственно материальному положению людей и их места в общественной иерархии.

Человеческая деятельность настолько разнообразна, что универсальные моральные нормы оказываются часто недостаточными для регулирования человеческого поведения в конкретных, специфических областях деятельности.

vСуществует, например, универсальная этическая заповедь не убий. Но не являются ли в таком случае служба в армии, защита Отечества с оружием в руках аморальными? Вместе с тем это не означает, что любые поступки, совершенные на войне, не могут быть осуждены.

vДля этого и существует понятие профессиональная этика и мораль, в которой универсальные этические нормы согласуются со спецификой данного рода деятельности, учитываются некоторые дополнительные моральные требования, характерные для такой деятельности.

Этикет Италии

Этикет Италии. Практика деловых отношений и этикета в Италии соответствует нормам принятым в большинстве европейских стран. Большое значение итальянцы придают уровню ведения переговоров.

Для того, чтобы установить деловые отношения с фирмой, достаточно обменяться официальными письмами с предложениями. Очень энергичны и активны на первых этапах налаживания деловых контактов мелкие итальянские фирмы. Их представители делают все возможное, чтобы ускорить решение организационных и формальных вопросов.

Итальянцы экспансивны и очень общительны. Бизнесмены придают большое значение неформальным отношениям с партнерами по этикету Италии, считая, что встречи в неформальной обстановке облегчают выработку взаимоприемлемого решения, дают возможность более откровенно критиковать партнера, не подвергая переговорный процесс опасности срыва.

Лучший способ завязать оживленную беседу с итальянцами и снискать их расположение и симпатию - проявить интерес к итальянской истории и культуре. Тема эта поистине неисчерпаема. Итальянцы очень гордятся достижениями своих предков, тем, что их родина - настоящий музей под открытым небом.

К соблюдению основных правил деловой этики и делового этикета Италии, итальянские предприниматели относятся, в целом, очень серьезно и ожидают того же от своих партнеров.

Деловой женщине рекомендуется одеваться для переговоров так, чтобы в ее одежде присутствовало не более трех цветов, не считая полутонов. Прически могут быть самые разнообразные.

Платить следует по счетчику или чуть больше. На вокзале солидный человек не должен сам нести свой чемодан - для этого есть носильщики. Не скупитесь на чаевые носильщикам.

Целовать руки итальянкам не только можно, но и нужно.

При встрече со знакомыми согласно установленного этикета в Италии, спрашивайте сперва о здоровье его детей, а уж потом - о его собственном.

Когда итальянец считает какую-либо мысль глупой, он выразительно стучит по своей голове.

Движением пальца из стороны в сторону итальянец может выражать легкое осуждение, угрозу или призывает прислушаться к сказанному.

Расстояние при проведении беседы - близкое.

ОСОБЕННОСТИ ЭТИКИ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В ИТАЛИИ

Итальянцы экспансивны, горячи, отличаются большой общительностью.

Существующая в стране практика деловых переговоров отвечает аналогичным правилам большинства европейских стран. Для налаживания деловых отношений достаточно обмена официальными письмами с предложениями.

Большое значение итальянские бизнесмены придают тому, чтобы переговоры велись между людьми, занимающими примерно равное положение в деловом мире.

Немаловажное значение для представителей деловых кругов имеют неформальные отношения с партнерами, в том числе и в не служебное время. Итальянцы очень ценят проявление интереса к Италии, как к стране, являющейся родоначальницей многих видов искусств и ремесел.

В целом, итальянские бизнесмены достаточно чувствительны к соблюдению основных правил деловой этики.

Италия. Итальянцы экспансивны, горячи, порывисты, отличаются большой общительностью.

Существующая в стране практика деловых переговоров отвечает аналогичным нормам большинства европейских стран. Некоторые различия проявляются в поведении представителей крупных и мелких фирм. Последние, как правило, более энергичны и активны на первых этапах установления контактов, стремятся не затягивать решения организационных и формальных вопросов, охотно идут на альтернативные варианты решений.

Для налаживания деловых отношений достаточно обмена официальными письмами с предложениями. Нередки случаи, когда для установления деловых связей обращаются к услугам посредников, институт которых довольно быстро развивается.

Надо иметь в виду, что итальянские бизнесмены придают большое значение тому, чтобы переговоры велись между людьми, занимающими примерно равное положение на предприятии, в деловом мире или обществе.

Немаловажное значение для представителей деловых кругов имеют неформальные отношения с партнерами, в том числе и в неслужебное время. Считается, что неофициальная обстановка способствует сглаживанию возможных противоречий, возможности более свободно высказать критические замечания в адрес партнера, не рискуя вызвать его неудовольствие. Крепкие напитки пьют редко, даже знаменитая итальянская граппа не в большом ходу на своей родине. Приверженные традициям итальянцы предпочитают не пить также и пива, обычно употребляют местное вино, которое является непременным атрибутом любого обеда. Пространные тосты здесь не приняты, и перед тем как выпить в Италии произносят "чин-чин".

Итальянцы очень ценят проявление интереса к Италии как стране, являющейся родоначальницей многих видов искусств и ремесел. Проявление уважения и знаний в этой сфере всегда производит благоприятное впечатление и помогает создать на переговорах атмосферу доверия и благожелательности.

В целом, итальянские бизнесмены достаточно чувствительны к соблюдению основных правил деловой этики, это следует учитывать при организации и ведении переговоров.

ГОСТ

Этическая дилемма

Этическая дилемма – это ситуация морального выбора, когда при реализации одной нравственной ценности рушится другая, не менее ценная.

Дилемма – это суждение, в котором предмет имеет два противоречащих друг другу признака; этическая дилемма - это сложный выбор, который должен быть разрешен исходя из норм морали и этики.

Проще говоря дилемма представляет собой выбор одного из двух противоречий, причем выбор этот весьма затруднителен. В обычной ситуации человек делает выбор исходя из собственных ценностей и интересов, или принимает то решение, которое является выгодным для него.

Мораль и этика на протяжении всей жизни регулируют поведение людей в обществе, они направляют человека на выбор, который считается наиболее приемлемым, что мы должны делать, а что делать не должны. Часто в жизни люди сталкиваются с ситуациями, когда они не знают, что делать в конкретной ситуации, осложняется все еще и тем, что и в том и другом случае есть свои положительные и отрицательные стороны. В таком случае ценности, которыми мы руководствуемся на протяжении жизни вступают в конфликт.

Поезд на полном ходу теряет управление, на одной дороге привязано 4 человека, можно переключиться на другой путь, но там тоже привязан один человек, какой выбор сделает машинист?

Два предполагаемых преступника заключены под стражу, наказание за преступление составит пятнадцать лет лишения свободы, но доказательств причастности к данному преступлению нет. В полиции им предлагают каждому возможность выйти на свободу. Если оба признаются в совершении преступления, каждый из них будет отбывать шесть лет тюрьмы. Если один отрицает свою причастность, а другой предоставляет доказательства своей непричастности, информант будет освобожден, а другой будет приговорен к пятнадцати годам лишения свободы. Если оба будут отрицать факты, оба останутся в тюрьме на год. Как сделать выбор?

Готовые работы на аналогичную тему

Типы этических дилемм

Этические дилеммы могу иметь различия по степени их конкретизации.

Открытая дилемма – возникает, когда субъект, которому предстоит разрешить дилемму, еще не сделал выбор, он еще выбирает как ему действовать в этой ситуации.
Закрытая дилемма – при которой ситуация уже была решена, и человек оценивает решение другого человека.
Гипотетическая дилемма – необходимость выбора в ситуации, которая в реальной жизни вряд ли может случиться.
Настоящая дилемма – ситуация близкая человеку, которая может произойти в повседневной жизни, обычно такие дилеммы носят менее драматичный характер.

Этические дилеммы в социальной работе

Этические дилеммы в социальной работе имеют отличия от дилемм, которые возникают за пределами профессиональной деятельности, но и здесь человек должен сделать выбор между двумя равноценными возможностями.

Источником различных ценностных противоречий в профессиональной деятельности социального работника является необходимость соединить в единое целое противоречивые требования, которые возложила на него профессия.

Самым главным противоречием для социального работника является необходимость быть инструментом и социальных изменений, и социального контроля, очень часто соцработники сталкиваются с неразрешимыми ситуациями, когда на кону стоят интересы конкретной личности и интересы общества. В таких ситуациях приходится находить баланс. Одна из самых распространенных дилемм, стоящих перед социальной работой, – как облегчить тяготы социально депривированных групп населения, но при этом избежать социального иждивенчества.

Деприва́ция — это сокращение либо полное лишение возможности удовлетворять свои основные психофизиологические и социальные потребности.

Ключевой задачей социальной работы является благополучие людей, это делает проблему патернализма особо актуальной.

Патернализм — это система отношений, при которой власти обеспечивают некоторые потребности граждан, в обмен на то, что они позволяют диктовать им правила поведения.

В интересах клиента, чтобы защитить его от самого себя, приверженцы патернализма считают возможным при необходимости ограничить действия клиента, которые могут принести ему вред, обязывать его принимать услуги против его желания или принудительно, в таких ситуациях социальный работник имеет право утаивать информацию или предоставлять дезинформацию и т.п. Подобная практика воспринимается неоднозначно и вызывает споры о пределах допустимости патернализма:

с одной стороны, социальные службы несут ответственность за защиту клиентов;
с другой, возникает вероятность привить клиенту определенные формы саморазрушительного поведения.

Примеры этических дилемм

Пример второй. Тяжело больной клиент каждый день мучается, испытывая страшные боли и хочет добровольно уйти из жизни, он звонит своему родственнику и просит принести лекарство, которое поможет ему уйти из жизни, но социальный работник случайно подслушал разговор, как ему поступить?

Главная миссия социальной работы - помочь человеку быть человеком, обрести чувство солидарности с другими людьми. В таких ситуациях следует руководствоваться здравым смыслом, в любом случае придется сделать выбор.

Выше мы обозначили, что человеческая деятельность очень разнообразна, и универсальные моральные нормы оказываются часто недостаточными для регулирования человеческого поведения в конкретных, специфических областях деятельности. Существует, например, универсальная этическая заповедь "не убий". Но не являются ли в таком случае служба в армии, защита Отечества с оружием в руках аморальными? Конечно, нет.

Профессиональная(функционально-дифференцированная, ролевая, специальная)этика представляет собой подразумеваемый или конкретно определенный набор норм или кодекс поведения, которыми руководствуются люди, принимающие решения в различных профессиональных ролях.

Ролевая этика способствует разрешению этически спорных вопросов, возникающих в процессе профессиональной деятельности (например, надо ли врачу говорить пациенту, что тот безнадежно болен?). Большинство этических дилемм, ассоциируемых с различными видами профессиональной этики (медицинская этика, журналистская этика, этика бизнеса и др.), включают некий вид противоречия между функционально-дифференцированной и универсальной этикой.

Универсальная этика относится к нормам поведения, которые являются обязательными для всех людей, независимо от их профессиональной принадлежности или социальных функций. Между этикой ролевой и этикой универсальной не существует неизбежного конфликта. Однако когда случается такой конфликт, он создает серьезную этическую проблему для человека, принимающего решение.

Так, например, журналисты обязаны показывать детали случившегося настолько объективно, насколько это возможно. Однако бывают ситуации, когда само присутствие журналистов влияет на характер событий. Например, некоторые фотожурналисты заметили, что военный персонал низшего уровня в развивающихся странах с репрессивными режимами часто увеличивает интенсивность допросов пленных, когда на них наводится фотоаппарат, потому что следователь имеет зрителей и это позволяет ему чувствовать себя сильным мужчиной. Как реагировать фотожурналисту на подобные ситуации? С одной стороны, на нем как на журналисте лежит профессиональная обязанность воспринимать сюжет так, как он есть. С другой — фотожурналист не может игнорировать всеобщий долг защищать человеческую жизнь.

Каким обязательствам — функционально-дифференцированному или универсальному, — должен последовать принимающий этическое решение? Существенно, что некоторые фотожурналисты реагировали на ситуацию подобного рода зачехлением своих фотоаппаратов и уходом с места допроса.

Далее обратимся к рассмотрению первого из интересующих нас разделов профессиональной этики – этики бизнеса.

Читайте также: