Цифровизация технологий менеджмента реферат
Обновлено: 08.07.2024
Главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. Средства и методы прикладной информатики используются в менеджменте и маркетинге. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений организационных структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации. Особое значение имеет внедрение информационного менеджмента, значительно расширяющее возможности использования компаниями информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта.
В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация. Но то, что действительно, скажем, для строго формализованного производственного процесса, отнюдь не столь очевидно для такой изящной сферы, как управление.
Трудности, возникающие при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связаны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это, прежде всего, труд творческий и интеллектуальный. На первый взгляд, большая его часть вообще не поддается какой-либо формализации. Поэтому автоматизация управленческой деятельности изначально связывалась только с автоматизацией некоторых вспомогательных, рутинных операций. Но бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.
Глава 1. Понятие и структура информационных технологий в менеджменте.
Само понятие "технология" используется в производстве и определяется как система взаимосвязанных способов обработки материалов и приемов изготовления продукции в производственном процессе.
Управленческая деятельность в любой организации так же основана на переработке информации и производстве новой информации, что позволяет говорить о наличии технологии преобразования исходных данных в результатную информацию, т.е. информационная технология – это система методов и способов сбора. Передачи, накопления, обработки, хранения, представления и использования информации на основе применения технических средств.
Информационные технологии в соответствии с различием информационных процессов можно классифицировать на технологии:
Каждый конкретный информационный процесс может быть реализован отдельной технологией с использованием своей технологической базы, системы управления техническими средства и организационно-методического обеспечения.
Управленческая деятельность основана на реализации практически всех перечисленных видов информационных технологий в соответствии с последовательностью и содержанием отдельных этапов процесса принятия решений. Поэтому современные информационные технологии обеспечения управленческой деятельности основаны на комплексном использовании различных видов информационных процессов на базе единого технического комплекса, основой которого является средства компьютерной техники. В связи с этим очень часто под современными или новыми информационными технологиями понимают компьютерные технологии.
Развитие информационных технологий идет с нарастанием темпов. Так, до второй половины XIX в. В основу информационной технологии составляли бумага, чернильница и бухгалтерская, статистическая, учетная книга. Коммуникация (связь) осуществляется путем отправления адресату документов: столбцов, свитков – с курьером. Продуктивность информационной обработки была низкой: каждое письмо изготавливалось вручную, учетные и расчетные книги не только велись вручную, но и копировались повсеместно для создания информационной базы вышестоящих органов управления – московских приказов.
Серьезные изменения в информационной технологии этого периода сыграл переход с пергамента на бумагу, приведший к изменениям в технологии оформления документов, их комплектования в документальные процессы, создал почву для начала формирования офисных учётно-справочных массивов.
Ручную информационную технологию в конце XIX века заменила механизированная. Изобретения пишущей машинки, телеграфа, телефона – всё это послужило основой для изменений в создании, тиражировании, обработке управленческой информации и, как следствие, продуктивности работы. Но механизированная технология не привела к значительным изменениям организованной структуры существующих учреждений, технологии работы с документами.
Внедрение электрической технологии, основанная на широком использовании электрических пишущих машинок со сменными шрифтами, значительной оперативной памятью, копировальных машин на обычной бумаге, магнитофонов и диктофонов улучшили учрежденческую деятельность за счёт повышения качества, количества и скорости обработки документов. Многие учреждения работают на электрической технологии до настоящего времени.
Появление во второй половине 1960-х годов электронно-вычислительной машины на периферии учрежденческой деятельности, вычислительных центров начало смещать акцент в информационных технологиях на обработку не формы, а содержания информации. Это было началом формирования электронной, или компьютерной, технологии.
С появлением персональных компьютеров, стремительным наращиванием их быстродействия, объёмов памяти, программного обеспечения происходит принципиальная модернизация идеи автоматизации управления. Но становится очевидным, что самая современная вычислительная машина в обозримом будущем не сможет заменить человека.
В настоящее время речь идёт о структурной человекомашинной единице управления, которая оптимизирует в процессе работы: возможности компьютеров расширяются за счёт структуризации пользователем решаемых задач и пополнения её базы знаний, а возможности пользователя – за счёт автоматизации тех задач, которые ранее был целесообразно переносить на компьютер по экономическим или техническим соображениям. Доступность приобретений, возможности многоцелевого использования вводит компьютерные технологии в состав стандартного офисного делопроизводства.
В составе комплекса технических средств обеспечения информационных технологий выделяют средства компьютерной техники и средства организационной техники.
Современные офисные средства компьютерной техники могут быть разделены на персональные компьютеры и корпоративные компьютеры.
Персональные компьютеры представляют собой вычислительные системы, все ресурсы которых полностью направлены на обеспечение деятельности одного рабочего места управленческого работника. Это наиболее многочисленный класс средств вычислительной техники, в составе которого можно выделить персональный компьютер IBM PS и совместимые с ним, а также персональные компьютеры Macintosh фирмы "Apple".
Корпоративные компьютеры – это многопользовательские системы, имеющие центральный блок с большой вычислительной мощностью и значительными информационными ресурсами, к которому подсоединяются большое количество рабочих мест с минимальной оснащённостью: видеотерминал, клавиатура, устройство позиционирования типа "мышь" и, возможно, устройство печати (рис.1).
Рис. 1. Схема корпоративной компьютерной сети фирмы
Современная область использования корпоративных компьютеров – реализация информационных технологий обеспечение управленческой деятельности в крупных финансовых и производственных систем, обслуживающих большое количество пользователей в рамках одной функции: биржевые и банковские системы, бронирование и продажа билетов для оказания транспортных услуг населению и т.п.
Интенсивное развитие современных информационных технологий связано именно с широким распространением сначала 80-х годов персональных компьютеров, сочетающих относительную дешевизну с достаточно широкими для не профессионального пользователя возможностями.
В настоящее время преобладает тенденция объединения различных вычислительных систем в вычислительные сети различного масштаба, что позволяет интегрировать информационно-вычислительные ресурсы для наиболее эффективной реализации информационных технологий.
Принципиальные отличия компьютерных информационных технологий от ранее существовавших состоит не только в автоматизации процессов, изменения формы или местоположения информации, но в изменении её содержания.
Можно выделить две стратегии разработки реализации современных информационных технологий в управленческой деятельности.
Первая стратегия – информационная технология приспосабливается к организационной структуре в её существующем виде, происходит модернизация сложившихся методов работы:
- рационализируются в первую очередь рабочие места, происходит перераспределение функций между техническими работниками (операторами), специалистами (администраторами);
- происходит слияние функций сбора и обработки информации – физический поток документов – с функцией принятия решений – информационный поток;
- вопросам коммуникаций отводится второстепенная роль.
Вторая стратегия – организационная структура модернизируется таким образом, чтобы информационная технология дала наибольший эффект:
- основной стратегией являются максимальное развитие коммуникаций и разработка новых организационных взаимосвязей, ранее экономически нецелесообразных;
- вводятся новые рабочие места, ликвидируются старые должности, производится запроектированное перераспределение обязанностей практически всеми сотрудниками фирмы;
- разрабатывается новая нормативно-методическое обеспечение по организации документационного обеспечения, проводится сплошное переобучение сотрудников в в работе по новым технологиям;
- продуктивность организационной структуры возрастает, так как рационально распределяются архивные данные, снижается объём циркулирующей по системным канала информации и достигается сбалансированность эффективности каждого управленческого уровня и объёма решаемых задач.
Итак, первая стратегия ориентируется на существующую структуру учреждения, при этом степень риска от внедрения сводится к минимуму, ибо затраты минимальны и организационная структура не рационализируется; вторая – на будущую структуру, при которой система расширяется строго в соответствии с потребностями, но в заданных параметрах.
Для обеих стратегий принципиально меняется подход к использованию информационной технике: она становиться основой типового оснащения рабочего места в офисе. Тем самым ликвидируется разрыв между информационной и организационной структурой. Для новой информационной технологии характерны:
- работа пользователя в режиме манипулирования данными. Пользователь должен "видеть" - средства вывода: экран. Принтер – и " действовать" – средства вывода: клавиатура, "мышь", сканер;
- сквозная информационная поддержка на всех этапах прохождения информации на основе интегрированной базы данных, предусматривающая единую унифицированную форму представления, хранения, поиска, восстановления и защиты данных;
- безбумаженный процесс обработки документа, при котором на бумаге фиксируется только окончательный вариант документа, а промежуточные версии и необходимые данные записаны на машине носителе и доводятся до пользователя через экран видеотерминала;
- интерактивный (диалоговый) режим решения задачи с широкими возможностями для пользователя;
- возможность адаптивной перестройки формы и способа представления информации в процессе решения задачи.
При этом на счет универсальности используемых технических и программных средств обеспечения не только технологическая и методическая интеграция, но и организационная (физическая) интеграция информационных систем и процессов в виде широкой сети автоматизированных рабочих мест (AРМ).
Глава 2. Информационная система организации
Современные компании применяют информационные технологии для совершенствования методов работы. В результате изменяется организационная структура компании, разрабатываются новые организационные взаимосвязи, которые ранее экономически были невозможны. Вот почему информационные технологии являются весьма перспективной и эффективной сферой для капиталовложений. Принципиальная схема построения и взаимодействия основных элементов современной информационной системы организации приведена на рис. 24.1.
Во-вторых, осуществляется автоматизация отдельных функций руководителя. Выросло количество эффективно функционирующих автоматизированных систем, охватывающих производство, хозяйственную деятельность, организационно-технологические процессы и т.п. Все большая часть работы при составлении планов передается компьютеру. При этом существенно повышается качество планов, разработанных с использованием микрокомпьютеров на более низком уровне управления. Кроме того, четко согласуются планы для отдельных подсистем системы управления. Совершенствуются системы контроля, в том числе дающие возможность обнаружить отклонения от запланированного уровня и обеспечивающие обнаружение причин возникновения таких отклонений.
Автоматизированный офис предъявляет новые требования к деловым качествам руководителя, среди которых - умение и навыки пользоваться сложной техникой управления, определять стратегию развития системы, руководить коллективом, мотивировать и направлять его деятельность. Особое место занимает умение разрешать конфликты, оперативно реагировать на возникновение проблемных ситуаций, четко обосновывать принятые решения, своевременно доводить их до исполнителей. Творческий подход к решению управленческих задач, развитие стратегического мышления руководителей предполагают использование новых информационных технологий, возможностей автоматизированных офисов.
При обучении кадров большое внимание в настоящее время уделяется так называемым корпоративным системам, т.е. комплексным информационным системам управления предприятиями. В этом случае электронная обработка данных обеспечивает все стороны управления предприятиями. Находясь на своем рабочем месте, управляющие получают необходимую информацию по новым изделиям, производству, поставкам, финансам, экономике и др. Появление персональных компьютеров, которые могут быть подключены к другим ЭВМ, значительно расширило возможности использования баз данных конкретными пользователями для оперативного получения необходимой информации из больших ее массивов. Персональная ЭВМ дает возможность получать сопоставимые данные, отслеживать динамику изменения показателей, в том числе и в графическом виде.
Заключение
Сегодня управление организацией, если она хоть сколько-нибудь вышла за рамки кустарной мастерской, без применения информационных технологий не то, что не эффективно, но просто невозможно. Сегодня фирма может не иметь своего офиса, но ей просто необходимо иметь собственный e-mail – адрес. Скорость принятия решений в современном мире играет решающее значение, особенно это касается решений управленческих. От того насколько быстро организация среагирует на изменение во внешних или внутренних условиях зависит само дальнейшее существование этой организации. Повысить оперативность, достоверность и полноту информации позволяют современные информационные технологии.
Каждый день создается новое программное решение в чем-то опережающее своих предшественников. Задача управляющего следить за новыми технологиями и внедрять их в своей организации по мере необходимости. Главное в любом деле знать меру: не гнаться за модными веяниями и не идти на поводу у большинства, а начинать использование лишь те нововведения, прибыль от которых будет действительно больше, чем затраты на их внедрение.
В системе коммуникаций немаловажную роль играют информационные технологии. Интернет стал частью повседневной жизни любого человека. Через сети Интернет можно осуществлять различные операции купли-продажи, игры на биржах, поиск информации относительно новостей науки, экономики, искусства, медицины и т.д. Посредствам сети Интернет производится налаживание новых каналов связи, поиск новых клиентов и знакомств.
Широкое применение нашел ряд различных прикладных программ, обеспечивающих менеджеру свободу в действиях без особых затрат времени и усилий.
В условиях бурного развития научно-технического прогресса существование современного человека вне информации невозможно.
1. Борзов К.Л. Менджмент. – М.: Юристъ, 2003.
2. Волков В.И. Информация и менеджмент. М., 2005
3. Менеджмент: Конспект лекций. – Информационные системы в экономике (под редакцией В.Д. Камаева). М., 2006.
4. Информационное обеспечение в управлении предприятием. Учебник (под редакцией А.С. Буханцева). М., 2007.
5. Документальное обеспечение управления – А.В.Пшенко 3-е издание. М.:Форум, 2002.
- Для учеников 1-11 классов и дошкольников
- Бесплатные сертификаты учителям и участникам
Выберите документ из архива для просмотра:
Выбранный для просмотра документ Цифровизация – фактор влияния на государственные структуры.doc
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждения высшего образования
(ФГОБОУ ВО «ИжГТУ имени М.Т Калашникова)
Институт непрерывного профессионального образования
Проект защищен с оценкой
Выполнил ____________ И. А. Бельтюков
студент группы 2-23-1 дата, подпись
Руководитель _____________ Н.Н. Харитонова
(преподаватель) дата, подпись
2. Цифровизация в сфере госучреждений:
2.1. Внедрение цифровизации в государственные структуры …………………………………………………………………………..4
2.2. Выгоды и риски цифровизации……………..………………………. 6
2.3. Цифровизация начинается с сотрудника……………..………………8
2.4. Электронные сервисы и услуги.……………………………………..10
2.5. Цифровизация в государственной сфере стремительно ускорилась…………………………………………………………….15
3. Заключение. Значение цифровизации для эффективной деятельности государственных учреждений.……………………………………………..17
Цифровизация – это внедрение современных цифровых технологий в различные сферы жизни и производства.
В конце 90-х годов XX века в мире начали говорить о технологиях IoT и цифровой экономике, тогда как в России в это время только начали появляться первые мобильные телефоны. С тех пор прошло более 20 лет, и интернет вещей стал для нас привычным явлением: практически у каждого есть дома умные устройства, которых во всем мире насчитывается уже более 26 миллиардов единиц, а у нас только за последний год было куплено почти 20 миллионов SIM-карт для ИТ-оборудования.
Цифровизация в глобальном плане представляет собой концепцию экономической деятельности, основанной на цифровых технологиях, внедряемых в разные сферы жизни и производства. И эта концепция широко внедряется во всех без исключения странах.
Технологии цифровизации успешно внедряются и в России на протяжении последних лет. Но если процесс запущен уже давно, то почему мы не видим его масштабов? Все просто: один из показателей успешной глобальной цифровизации – это открытая информация, которая меняет социальные, политические и бизнес-процессы и приводит к улучшению качества жизни.
Цифровая среда постепенно проникает в здравоохранение, образование, оборону, безопасность, финансы. Через несколько лет из модного тренда цифровизация превратится в главный инструмент работы госучреждений.
В такой среде преуспеют учреждения, способные адаптироваться к новому.
Внедрение цифровизации в государственные структуры .
Выгоды и риски цифровизации.
Выделяют следующие выгоды цифровизации
· рост производительности труда;
· повышение конкурентоспособности компаний;
· снижение издержек производства;
· создание новых рабочих мест;
· увеличение степени удовлетворенности человеческих потребностей;
· преодоление бедности и социального неравенства.
Однако, цифровизация несет следующие потенциальные риски:
· несанкционированный доступ к информации и другие угрозы кибербезопасности;
· цифровое неравенство – разрывы в уровне образования и условиях доступа к цифровым услугам и продуктам между гражданами и бизнесами внутри стран, а также между государствами.
Цифровизация, помимо выгод, несет риски и проблемы:
Тем не менее, цифровизация каждой отрасли экономики и страны в целом, становится неотвратимым явлением. Но чтобы цифровая экономика стала реальностью, необходимо решить следующие проблемы:
· низкий уровень цифровой грамотности населения;
· жесткость корпоративных структур;
· необходимость радикальной перестройки бизнес-моделей и управленческих основ.
В настоящее время мировая экономика находится на пороге новой трансформации. Продолжающаяся цифровизация приводит к изменению глобальной экономики за счет снижения издержек на сбор, хранение, обработку данных; сокращения производственных цепочек и т.д. Такого рода изменения, безусловно, влияют на требования, которые предъявляются к уровню квалификации работников и к участникам рынка, представляющим бизнес и государство.
Цифровизация начинается с сотрудника.
Цифровая трансформация начинается с сотрудника, в том числе и в бюджетных учреждениях. Для успешного перехода в цифровой формат в первую очередь необходимо сосредоточиться на изменениях в корпоративной культуре – настроить сотрудников на цифровую волну и творческое мышление, подготовить к нововведениям, успехам и возможным поражениям. 61% опрошенных руководителей формировали такие команды из специалистов разных подразделений. При этом все учреждения предпочитают в целом задействовать внутренние ресурсы, и только 3% обращаются к внешним консультантам. Спрос на специалистов по цифровым технологиям растет. Специалисты по цифровизации пользуются высоким спросом на рынке труда. 89% опрошенных назвали поиск таких работников непростой задачей, и лишь 11% не видят трудностей в подборе кадров данного направления.
При этом 67% респондентов часто просят свой персонал работать в традиционном формате и в то же время осваивать цифровые технологии. Применение компьютерных программ в процессе поиска и найма сотрудников является актуальным трендом. Учреждения трансформируют рабочую среду, чтобы удержать лучших специалистов.
До пандемии удаленная работа была доступна во многих организациях как опция для определённых групп сотрудников. 74% руководителей отмечают, что предлагали такую возможность своим сотрудникам. Необходимость соблюдения карантинных мер заставила бюджетные структуры в экстренном порядке перевести большую часть или 100% своих специалистов на дистанционный формат работы. При этом вопросы комфортности и доступности используемых технологий, адаптации работников к новым условиям остаются актуальными. Сотрудники должны изначально понимать, каким образом удаленная работа поможет компании пережить трудные времена и добиться успеха, а также свою важную роль в этом процессе.
Это сложный постепенный переход, который требует поддержки со стороны руководства. Необходимо обеспечить специалистов не только современными технологиями, но и ресурсами для адаптации, иначе они потеряют заинтересованность и продуктивность. Под ресурсами подразумеваются рекомендации по организации домашнего рабочего места и наличие гибкого графика, учитывающего бытовые условия. Не стоит забывать о приложениях для видеоконференций и чатов, которые улучшают коммуникационные возможности.
Также следует выделить виртуальные приемные часы, когда сотрудники могут обращаться к руководству с вопросами и претензиями, как если бы они находились в офисе. Одним словом, необходимо создать новую культуру уверенности и доверия, в которой у сотрудников будут все необходимые инструменты. 44% компаний заинтересованы в развитии существующих сотрудников. Мир стремительно меняется.
И если темпы внедрения инноваций предсказать можно, то их направление — нет. Именно поэтому так важно создавать рабочее место, где все сотрудники смогут повышать свою квалификацию и обучаться новым навыкам, как только это будет необходимо. Способность адаптироваться к возникающим обстоятельствам и потенциал соискателя являются немаловажными критериями при рассмотрении кандидата. Когда пандемия COVID-19 пойдет на спад, многие учреждения планируют внедрять гибкий график и дистанционную работу в свои стратегии управления издержками и рабочей силой на постоянной основе. Такие учреждения имеют больше шансов на привлечение талантливых специалистов за счет регионов и тех, кто раньше не думал о трудоустройстве — люди, сидящие дома с детьми или ухаживающие за пожилыми родственниками, пенсионеры могут приступить к работе на условиях гибкого графика.
Электронные сервисы и услуги.
Государственные (муниципальные) услуги – это услуги, которые предоставляются физическим лицам и организациям по их запросу федеральными органами исполнительной власти, исполнительными органами государственной власти субъектов РФ, органами управления государственных внебюджетных фондов Российской Федерации или местными администрациями в рамках их компетенции.
Процесс предоставления государственной услуги в электронном виде предполагает:
подготовку и размещение информации по государственным услугам ответственными органами государственной власти в единой системе реестров;
информирование граждан и организаций о порядке предоставления государственных услуг;
обеспечение приема и регистрации заявлений от граждан и организаций в органах государственной власти, через МФЦ и порталы государственных услуг, формирование выписки из электронного журнала регистрации и контроля над обращениями;
идентификацию граждан и организаций (дистанционно);
проведение электронных платежей за платные государственные услуги (дистанционно);
передачу принятых заявлений от граждан в ведомственные системы;
реализацию досудебного (внесудебного) обжалования гражданами и организациями решений органов государственной власти при получении гражданином неудовлетворительного решения.
Информацию о государственных услугах, которые могут быть предоставлены в электронном виде, можно получить на федеральном портале государственных услуг Российской Федерации, при этом существуют четыре возможности классификации услуг:
по жизненным ситуациям;
Такой подход позволяет любому посетителю сайта найти необходимую услугу вне зависимости от ее ведомственной принадлежности. Получение сведений об услугах не требует процедуры регистрации на сайте. Каждой услуге дается подробная характеристика, включающая:
требования по срокам;
основание для оказания услуги;
документы (необходимые для получения услуги);
адреса и телефоны (органа власти – исполнителя);
как получить услугу:
описание процесса заказа;
способы подачи заявки;
способы получения результата;
консультативную помощь по вопросам:
результаты оказания услуги;
фиксация результата оказания услуги;
возможные итоги оказания услуги;
права заявителя и обязанности органа власти;
нормативно-правовые акты, регулирующие оказание услуги.
Перечень предоставляемых электронных услуг достаточно велик некоторые из них, представляющие особый интерес для пожилых людей:
информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования;
прием анкет для регистрации в системе обязательного пенсионного страхования и заявлений о добровольном вступлении в правоотношения по программе софинансирования;
прием от застрахованных лиц заявлений о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании) или о переходе в негосударственный пенсионный фонд;
прием и регистрация заявлений граждан об установлении им пенсий;
информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг;
предоставление при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение, осуществляемое в целях профилактики основных заболеваний, и бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту лечения и обратно;
информирование о положении на рынке труда в РФ, правах и гарантиях в области занятости населения и защиты от безработицы;
прием налоговой декларации по налогу на доходы физических лиц.
Закон № 210-ФЗ предусматривает различные способы обращения получателей за электронными услугами: через веб-порталы, многофункциональные центры (МФЦ), специализированные информационные киоски (инфоматы) и с помощью обращения в центры телефонного обслуживания (так называемые колл-центры).
Планируется в будущем организовать доступ к услугам с мобильного телефона и при помощи приставок для приема цифрового телевидения.
По способам взаимодействия с органами власти можно выделить четыре типа услуг (таблица 1).
Во все времена и в любую погоду каждый менеджер выполняет две ключевые задачи – принимает решения на основе имеющейся у него информации и руководит людьми. Ещё в начале XXI века руководитель, управляя компанией, опирался в основном на свои знания, умения, опыт и интуицию, с массовым внедрением современных информационных технологий этот инструментарий расширился благодаря появлению трёх видов программ:
1) систем автоматизированной аналитики. В аналоговую эпоху менеджеры ориентировались на субъективные отчёты, составленные сотрудниками. Сейчас руководители получают объективные данные из ERP, CRM, BAM, ECM и других корпоративных информационных систем;
2) систем поддержки принятия решений (СППР), которые проводят огромный объём вычислений и дают обобщённую оценку каждой альтернативы с учётом её плюсов и минусов;
Получается, что современное программное обеспечение не только оцифровывает операционную деятельность компании в режиме реального времени и сохраняет информацию в виде большого массива данных (Big data), но и анализирует собранные сведения, а потом подсвечивает найденные трудности и/или подсказывает пути их решения.
Так что опора на цифровые системы меняет и немного облегчает менеджерскую работу, поскольку специальный софт:
- увеличивает скорость выявления проблем и оптимизирует поиск их решения;
- стандартизирует подходы к управленческой работе (в простых случаях);
- повышает наблюдаемость и управляемость процессов и, как следствие, предсказуемость и прозрачность принимаемых решений.
Вот почему умение работать с большими данными считается одним из ключевых навыков современного управленца любого уровня. Более того, некоторые специалисты уже приравнивают это умение к владению базовыми компьютерными программами вроде MS Office. Поэтому неудивительно, что представление о работе с Big data, наряду с владением основами кибербезопасности и программирования, является цифровой компетенцией, без которой в наши дни невозможно руководить бизнес-процессами. И набор таких цифровых компетенций будет обновляться вслед за изменением текущей ситуации. Пока же сравнительная характеристика старого и нового менеджмента выглядит так:
В условиях цифровой экономики перед менеджерами встают новые задачи, меняется их роль и принципы управления компанией. В частности перед ними встает вопрос: Какие именно технологии и принципы цифровой экономики необходимо внедрять? Данная статья направлена на указание проблемных мест в сфере менеджмента в новых условиях. В статье проводится анализ международных стандартов и сводов знаний, которые на прямую связаны с организацией управленческого процесса в компаниях.
Discover the world's research
- 20+ million members
- 135+ million publications
- 700k+ research projects
In the digital economy , managers face new challenges, their r ole and principles of company management
are changing. In particular , managers face the question: What technologies and principl es of the digital
new conditions. The international standards and bodies of knowl edge, which are directly relat ed to the
Gadasina L.V., Piven G.I. (2018) T sifrovizatsiya – ugr oza ili vozmozhnost razvitiya dlya menedzhmenta?
. Данный подход довольно универсален, имеет богатую теоретическую базу, а его практические положения хорошо апробированы. Однако когда речь заходит про реализацию масштабных проектов цифровизации, то ранее проверенный инструментарий проектного управления оказывается не столь эффективен [1] . Так, как показывает практика, значительное число проектов цифровизации реализуется с нарушением сроков, перерасходом бюджета или отклонениями от изначально запланированных критериев качества. .
. Поэтому каждый новый проект -это своего рода большой эксперимент, поскольку у нас фактически отсутствует возможность сравнить имеющиеся результаты с предыдущим опытом. Те проекты, которые были реализованы еще пять лет назад, опираются на цифровые технологии предыдущего поколения и не могут служить полноценным аналогом [1] . .
. в удобный для себя момент собственник сможет просматривать статистку потребления ресурсов в личном кабинете; появится возможность отслеживать показания в динамике, контролировать оплаты, использовать фильтры для отображения данных за определенный период и т. д. [1] (Gadasina, Piven, 2018). 2) для управляющих компаний, эксплуатирующих и ресурсоснабжающих организаций: .
С началом XXI века информационные и коммуникационные технологии (ИКТ) превратились в мощный рычаг ускорения технического прогресса, а, следовательно, и экономического роста. ИКТ оказывают сегодня все большее влияние на макроэкономические процессы. Согласно динамике структуры ВВП, развитие отраслей, активно использующих ИКТ, идет опережающими темпами. Особенно быстро растет объем услуг, предоставляемых посредством цифровых решений Индустрии 4.0, доступных сегодня на рынке. Целью данной статьи является выявление причин, препятствующих распространению ИКТ-услуг в сфере обслуживания и эксплуатации объектов инфраструктуры и разработке предложений по стимулированию развития рынка данного сегмента. На основании предложенного решения, помимо прямого положительного макроэкономического эффекта, анализируется влияние развития ИКТ-услуг и на микроэкономическом уровне на примере преимуществ для субъектов отрасли ЖКХ.
. На каждом этапе жизненного цикла объекта строительства происходит интеграция традиционных подходов с новыми технологиями, корректируются подходы к выполнению работ и управлению проектами [9] (Dudin, Tolmachev, 2017). Учитывая специфику отрасли и наличие большого количества регулирующих факторов цифровизация сферы строительства, сферы недвижимости не происходит так быстро, как в компаниях цифрового типа [7] (Gadasina, Piven, 2018). Тем не менее следует признать, что цифровые технологии становятся новой реальностью сферы недвижимости и от того, насколько быстро произойдет адаптация отрасли и ее участников к новой реальности, зависит ее будущее [2] (Bryukhanova, Bartaeva, 2016). .
В данной статье рассматриваются аспекты цифровизации на государственном и мировом уровне, проводится осмысление существующих практик, меняющих облик делового мира и повседневной жизни. Также исследуется масштаб внедрения цифровых технологий на рынке жилой недвижимости на локальном уровне. По итогам глубинных интервью, сбора экспертных оценок и полевых исследований участников рынка жилой недвижимости г.Казани, нами представлены выводы о степени внедрения цифровых технологий в сфере жилищного строительства и рынке жилья. Общий результат исследования – практически все этапы жизненного цикла объекта недвижимости в настоящее время находятся под прицелом информационных технологий и создают новую экосистему рынка жилой недвижимости. Представленные результаты будут полезны профессиональным участникам рынка недвижимости, практикам банковской и IT-отраслей и заинтересованным исследователям.
The national digitalization program determines the radical transformation of information support and administrative support for the implementation of the functions and procedures of managers, specialists and executives of the management apparatus. The universally declared recognition of the necessity and prospects of the developed and ongoing innovations in information support and management processes does not exclude negative reactions of personnel to their implementation and possible consequences. The study of personnel reactions to the implementation of corporate governance digitalization programs, presented by this publication, demonstrates the methods, materials, and results of identifying, analysing, and evaluating sustainable staff responses to management digitalization. As a result of research in corporations that are actively involved in information innovations, the trends that should be taken into account to improve the effectiveness of digitalization programs have been highlighted.
Понятие диджитализации относительно недавно стало часто употребляться в научных публикациях и на дискуссионных площадках. Наряду с преимуществами диджитализация создает в жизни общества и определенные проблемы. Особенно болезненно последние могут отразиться на среднесрочной конъюнктуре рынка труда. Уже в недалеком будущем работодатели рискуют столкнуться с нехваткой трудовых ресурсов, которые отвечали бы новым требованиям диджитализации, однако не менее серьезная угроза кроется в невостребованности значительной части трудоспособного населения. Проведенное авторами исследование состояло в изучении основных тенденций диджитализации и влиянии ее на конъюнктуру рынка труда в России и за рубежом; изучении опыта перехода к диджитализации производственных процессов передовых компаний Пензенской области; изучении возможностей и угроз для работодателей и работников в условиях ускорения диджитализации экономических процессов; роли образования и профессиональной подготовки кадров в решении потенциальных проблем дефицита кадров и рабочих мест. Авторами рассмотрены глобальные факторы формирования экономического развития государств в среднесрочной перспективе. Представлены ключевые направления по минимизации рисков для работодателей и трудовых ресурсов с учетом новых требований к человеческому капиталу. Материалы исследования могут представлять интерес для широкого круга читателей, составляющих трудовой потенциал будущего, представителей бизнеса и научного сообщества.
Читайте также: