Бенчмаркинг в складской логистике реферат

Обновлено: 05.07.2024

Домашняя работа № 1выполняется в виде написания реферата.

Целью реферативной работы является приобретение навыков работы с литературой, обобщения литературных источников и практического материала по теме, способности грамотно излагать вопросы темы, делать выводы.

Реферат должен содержать:

- введение (актуальность темы, цель, задачи работы),

- основную часть (разделы, части),

- пронумерованный список использованных источников (не менее 5 источников) с указанием автора, названия, места издания, издательства, года издания.

В начале реферата должное быть оглавление, в котором указываются номера страниц по отдельным главам.

Во введении следует отразить актуальность темы, его теоретическое и прикладное значение, обозначить цель и задачи работы. (Обосновать выбор данной темы, коротко рассказать о том, почему именно она заинтересовала автора).

Основная часть должна излагаться в соответствии с планом, четко и последовательно, желательно своими словами. В тексте должны быть ссылки на использованную литературу. При дословном воспроизведении материала каждая цитата должна иметь ссылку на соответствующую позицию в списке использованной литературы с указанием номеров страниц, например [12, с.56] или "В работе [11] рассмотрены. "

Основная часть включает не менее двух разделов, а каждый раздел – не менее двух параграфов.

В заключении должны содержаться выводы по работе.

Заголовки. Заголовки разделов и подразделов следует печатать на отдельной строке с прописной буквы без точки в конце, не подчеркивая, например: ВВЕДЕНИЕ, ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Выравнивание по центру. Расстояние между названием главы и последующим текстом должно быть равно одному междустрочному интервалу. Такое же расстояние выдерживается между заголовками главы и параграфа. Расстояния между строками заголовка принимают таким же, как и в тексте. Подчеркивать заголовки и переносить слова в заголовке не допускается.

Работы выполняются на компьютере и сдаются на бумажном (в сброшюрованном виде формата А4).

Домашняя работа № 1выполняется в виде написания реферата.

Реферат должен содержать:

- введение (актуальность темы, цель, задачи работы),

- основную часть (разделы, части),

В начале реферата должное быть оглавление, в котором указываются номера страниц по отдельным главам.

Основная часть включает не менее двух разделов, а каждый раздел – не менее двух параграфов.

В заключении должны содержаться выводы по работе.

Работы выполняются на компьютере и сдаются на бумажном (в сброшюрованном виде формата А4).

Бенчмаркинг - постоянный и систематический процесс совершенствования продуктов, услуг и процессов организации на основе изучения опыта передовых . Основы бенчмаркинга: использование методов бенчмаркинга и TQM в сфере . В процессе бенчмаркинга осуществляется поиск организаций, которые показывают наивысшую эффективность, обучение их методам работы и реализации .

Файлы: 1 файл

Бенчмаркинг в снабжении.docx

1. Бенчмаркинг - постоянный и систематический процесс совершенствования продуктов, услуг и процессов организации на основе изучения опыта передовых . Основы бенчмаркинга: использование методов бенчмаркинга и TQM в сфере . В процессе бенчмаркинга осуществляется поиск организаций, которые показывают наивысшую эффективность, обучение их методам работы и реализации . . В процессе бенчмаркинга осуществляется поиск организаций, которые показывают наивысшую эффективность, обучение их методам работы и реализации . бенчмаркинг - это не коммерческий шпионаж, сведения для его проведения можно получить из открытых источников. к необходимости обучения собственников процессов и ключевых фигур компании принципам бенчмаркинг. по бенчмаркингу "Бенчмаркинг как основа создания конкурентоспособного предприятия" .

2. Учимся на чужих победах

Бенчмаркинг как понятие уже вошел в лексикон уважающих себя российских бизнесменов. Но, как часто бывает, войти в лексикон еще не значит быть полностью осознанным. О бенчмаркинге в логистике сейчас говорят много. Но реально компаний, которые не то что успешно пользуются этим методом для достижения конкурентного преимущества, но даже просто умеют грамотно его применить, очень и очень мало

С рождения человек стремится быть первым. Сколько он живет, столько он сравнивает себя с окружающими людьми. Причем сравнивает с лучшими. То же самое и с коммерческим предприятием. Постоянный мониторинг конкурентов, выявление их сильных и слабых сторон – необходимый процесс для каждой компании. Лучшая компания учится на ошибках других, худшая – на своих. Вот, собственно, и суть бенчмаркинга. Но это в теории.

Бенчмаркинг – метод использования чужого опыта, передовых достижений лучших компаний, подразделений собственной компании, отдельных специалистов для повышения эффективности управления и производства, совершенствования бизнес-процессов. Метод основан на анализе конкретных результатов и их применении в собственной деятельности. Выделяют следующие виды бенчмаркинга:

конкурентный – сравнение своей продукции, бизнес-процессов с аналогами прямых конкурентов;

функциональный – сравнение эффективности отдельных функций (например, логистики, управления персоналом) компаний одной отрасли, не обязательно прямых конкурентов;

общий – анализ и восприятие передового опыта компаний, действующих в других отраслях.

Важно помнить, что бенчмаркинг – это не слепое подражание. Компании, копирующие лидеров, выбирают для себя роль догоняющего. Нужно учитывать, что компания-лидер тоже развивается, тоже стремится к совершенству. Принцип бенчмаркинга – развивайся, опережая своих конкурентов. При этом, прежде чем перенимать тот или иной опыт, необходимо четко определить, какая у вас цель. Соотношение результата и его стоимости – важный фактор при ее выборе. Например, зачем маленькой компании система ERP?

Не имея представления о продуктах или услугах конкурента, нельзя вести с ним конкурентную борьбу. Только изучив тех, с кем вы себя сравниваете, можно понять все минусы собственной компании и правильное направление для движения. Поэтому приглашение сотрудников из конкурирующих фирм, особенно из компании-лидеров рынка, привносит свежую струю в работу компании. Лучший сотрудник конкурирующей фирмы не навредит, а только приумножит капитал компании, потому что он знает, как и что делать. В этом случае траты на покупку сотрудника оправдают себя. Путь к цели

1. Выяснить свои сильные стороны и свои ограничения.

2. Узнать, как конкуренты добились успеха.

3. Использовать самые лучшие методики конкурентов.

4. Разрабатывать свои методики, превосходящие методики конкурентов.

5. Никогда не прекращать процесс улучшения.

УЛУЧШЕНИЕ: ШАГ ЗА ШАГОМ

ЭТАП 1. СБОР ИНФОРМАЦИИ

На данном этапе проводится сбор данных о работе выбранного подразделения и соответствующих подразделений конкурирующих фирм. Фирм может быть множество. Подразделения должны быть идентичными. Источниками информации могут стать СМИ, интернет, а также сотрудники конкурирующих фирм. Некоторые компании устраивают экскурсии на свои объекты, чем тоже можно воспользоваться. Сведения систематизируются по различным критериям работы подразделения.

ЭТАП 2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЛИДИРУЮЩЕЙ КОМПАНИИ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ СРАВНЕНИЯ

После сбора и обработки информации можно определить лидирующую фирму. Этот этап очень важен, поскольку именно опыт лучших компаний – предмет для заимствования. Сравнение с фирмами-неудачниками тоже может быть полезно – оно позволяет учиться на чужих ошибках. Но основным объектом внимания являются фирмы-лидеры.

ЭТАП 3. АНАЛИЗ ДАННЫХ И ИХ СРАВНЕНИЕ

Вначале необходимо проанализировать данные, отбросив все второстепенные факты. Внимание следует акцентировать на положительных характеристиках лидирующей компании и на процессах, которые привели компанию к главенствующим позициям. Минусы лидера необходимо рассмотреть, чтобы не повторять его ошибок. Для проведения сравнения создается сводная таблица (см. таблицу 1), куда вносятся показатели подразделения лидера и своего отдела. При этом рекомендуется обращать внимание на отрицательные стороны работы своего подразделения.

ЭТАП 4. ВЫЯВЛЕНИЕ ПЛЮСОВ И МИНУСОВ ЛИДИРУЮЩЕЙ КОМПАНИИ

Определение плюсов и минусов может оказаться для каждой компании делом весьма индивидуальным. Не всегда очевидный плюс для одной фирмы является очевидным плюсом для другой. Нужно ориентироваться не на применение тех или иных средств как таковых, а на результат в деятельности компании в целом, который достигается с их помощью. Например, совсем необязательно, что использование той или иной информационной системы является главным конкурентным преимуществом лидера. Важно уметь понять, как именно применение данной системы влияет на бизнес-процессы предприятия и какие выгоды влечет за собой. Главное – результат

ЭТАП 5. УСТАНОВЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ И РАЗРАБОТКА ПЛАНА ДЕЙСТВИЯ

ЭТАП 6. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОПТИМАЛЬНОГО ПО СТОИМОСТИ РЕШЕНИЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ

Какой путь к цели выбрать? Из чего исходить? Безусловно, необходимо обратить внимание на соотношение цены и времени. Руководитель должен сразу ответить на вопрос о том, стоит ли цель заявленных средств. Например, зачем компании с 20 наименованиями и оборотом в 600 тыс. руб. адресное хранение? В плане обязательно должны быть отражены временные факторы. При их отсутствии достижение цели будет затруднено. Пример составления плана приведен в таблице

ЭТАП 7. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПРОЦЕССА ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ

Выбор цели сделан, путь ее достижения определен. Осталось осуществить план достижения цели. Часто все новое воспринимается в штыки. Не всегда даже положительный процесс идет по заданному пути. Важно учитывать, что побеждает не тот, кто составил лучший план, а тот, кто в этом плане сделал меньше ошибок.

ЭТАП 8. АНАЛИЗ ДОСТИГНУТОЙ ЦЕЛИ

После завершения процесса достижения цели необходимо ее проанализировать. Соответствует ли результат показателям, заявленным в плане? Сопоставимы ли финансовые вложения с пользой для компании после достижения цели? Привело ли осуществление плана к получению заявленных ранее выгод? На все эти вопросы нужно дать четкие и аргументированные ответы. При этом следует рассмотреть конечный результат с точки зрения всех указанных выше аспектов, чтобы в случае неудачи не было желания наряду с отрицательными моментами отвергнуть и положительные.

ЭТАП 9. НЕПРЕРЫВНАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ БЕНЧМАРКИНГА

Как гласит народная мудрость, первый блин всегда комом. Если руководитель компании, в которой бенчмаркинг ни разу не проводился, полагает, что после первого же подобного опыта решатся все его проблемы, то он заблуждается. Бенчмаркинг – это не панацея, это методика. И как любую методику, ее можно и нужно совершенствовать. Делая это системно, руководитель оптимизирует процесс улучшения работы компании в целом.

ПРИМЕР ПРОВЕДЕНИЯ БЕНЧМАРКИНГА В ЛОГИСТИКЕ

Читайте также: