Системный подход в менеджменте кратко

Обновлено: 07.07.2024

Система управления – это совокупность элементов (подсистем); объединенных информационными связями и процессами, направленными на достижение некоторых целей. А это позволяет считать, что система создается для достижения целей, которые направлены на решение проблем. Проблемы служат фактором, инициирующим менеджмент на повышение эффективности производства и управления. Системы управления предприятиями, как правило, характеризуются сложностью, вероятностным проявлением параметров состояния управляемых объектов и неопределенностью принятия решений.

И субъект, и объект управления исследуются для установления оптимального их взаимодействия в достижении целей. Любое исследование, и тем более использование результатов исследований в практике, основывается на анализе и синтезе изучаемых явлений и процессов, которые всегда можно представить системой. Главные характеристики любых систем – состав, структура и функции элементов и самой системы. Для организационно-экономических систем характерна способность элементов воспринимать, хранить, перерабатывать информацию и использовать ее для управления в условиях взаимодействия с окружающей средой в соответствии с выработанными целями.

Задачи выявления элементов или частей системы, их структуры, Т.е. организации связей и отношений между элементами, моделей функционирования элементов – это задачи анализа, а определение модели и оптимальных параметров функционирования системы - задачи синтеза.

Задача анализа состоит, например, в установлении производственных функций, т.е. зависимости между результатом производства и затратами ресурсов. Задача синтеза, формирование экономико-математической модели, решение которой позволит составить производственную программу (очередность процессов, затраты ресурсов и др.).

Для обеспечения высокого качества необходимо, что бы и вход и система работала на 1 уровне, а именно на высоком, т.е. оценка качества выхода равна низшей оценки предыдущих элементов. Системный подход представляет собой 1 из форм наследования и конструирования объектов.

Главное в системном подходе – это разработка и использование представлений о целостности систем. Познать целое, значит раскрыть сущность и специфику.

Развитие математических методов исследований операций стимулировалось задачами планирования военных и экономических операций, а теории оптимального управления задачами, возникающими в технических системах. Сложные кибернетические системы исследуются методами общематематической теории оптимизации системного анализа. Обычно считают, что структурированные задачи, Т.е. допускающие формализацию и построение модели, решаются в исследовании операций, слабо структурированные – в системном анализе, а не структурированные – в теории принятия решений. Поэтому две последние дисциплины считают иногда синтезом науки и искусства.

Системный подход можно рассматривать как принципиальную позицию лица, принимающего решение или предъявляющего некоторые, требования, соблюдение которых позволит эффективно исследовать систему, а для, систем управления еще и разработать Оптимальный алгоритм функционирования. Системный анализ можно рассматривать, как методологию, исследования систем, применение которой позволит выполнить требования системного подхода. Теоретическая база системного анализа развивается в общей теории систем.

В литературе, особенно зарубежной, возникновение общей теории систем связывают с именем известного австрийского биолога-теоретика Л. Берталанфи, а развитие ее – с кибернетикой. Однако наиболее фундаментальные исследования принадлежат русскому ученому А.А. Богданову, многие идеи которого еще в начале века предвосхитили появление кибернетики и заложили основы общей теории систем.

Главное значение в системном подходе, имеют разработка и использование представлений о целостности систем познать целое - значит раскрыть:

сущность и специфику, т.е. присущие этому целому системные качества;
состав, количественную и качественную характеристики элементов, их координацию, противоречивость, являющиеся важным источником движения и развития целого;
структуру, т.е. внутреннюю организацию, взаимосвязь элементов, установив при котором причины их определенного сочетания и взаимодействия, отличающиеся от других систем;
функции элементов и их влияние на функции целого;
интеграционные (целостные) факторы, обеспечивающие целостность системы ее, совершенствование и развитие, взаимодействие с внешней средой и с более общим целым, частью которого она является;
историю данного целого, начало и источник возникновение, становления, тенденции и перспективы развития, превращение его в новую целостную систему.

Системный анализ включает формулировку цели функционирования системы и определение границ ее или состава входящих в нее элементов, структурный анализ (декомпозиции) системы, разработку математической модели системы и ее элементов решение моделей, сравнение альтернатив, выбор оптимального решения, определение чувствительности решения к различным факторам, т.е. определение допустимых пределов изменения состояния системы, при которых ее функционирование будет оставаться оптимальным. Последняя задача тесно связана с определением управляемости объекта или системы. Основа системного анализа – построение моделей, постановка задач оптимизации и решение их.

В Зависимости от уровня управления требуются различные математические модели. Наиболее простые представляют собой аналитические зависимости между результатами деятельности объекта и затратами ресурсов. Они получили название производственных функций, описывающих систему как целое без детализации и расчленения ее на подсистемы. Такие модели находятся, как правило, корреляционными методами и используется, для общей оценки улучшения тех или иных показателей в зависимости от различных факторов, влияющих на них. Управление в этом случае заключается в поддержании факторов на том уровне, который обеспечивает улучшение производственных показателе.

Следующие по сложности – балансовые модели, связывающие количественно ресурсы и продукцию, производственные мощности предприятия и общую их загрузку. Балансовые модели используются для оценки и загрузки мощностей, вариантов организационно-технических мероприятий, подбора производственных мощностей и, главное оценки выполнимости программы всеми подразделениями, входящими в данную модель. Введение некоторого критерия и условий (ограничений) превращает балансовую модель в линейную, которую оптимизируют методами линейного программирования. Задачи последнего сложнее балансовых, так как включают модели ограничений также различной сложности.

Для сложных нелинейных задач большой размерности разработаны методы динамического программирования, методы теории игр и др.

Однако математический аппарат бессилен в выявлении проблем, формулировании целей и не дает ощутимых результатов в решении слабоструктурированных проблем. Кроме того, преувеличение роли математики может стать источником ошибок, особенно при решении социально-экономических задач.

Выявление проблемных ситуаций, постановка и решение задач в той или иной ситуации невозможны без осознанного или интуитивного использования общенаучных методологических приемов. При этом целесообразно выделять типовые ситуации и соответственно основываться на выработанных универсальных методах решения задач. Однако следует иметь в виду, что часто возникают нетипичные ситуации и должен реализоваться ситуационный подход, т.е. необходимо исходить из конкретного состояния объекта управления.

По мере развития промышленной революции крупные организационные формы бизнеса начали также активно развиваться. Для того чтобы эффективно ими управлять, была разработана теория, которую назвали классической школой управления. Не менее действенным является системный подход в управлении, с помощью которого можно эффективно управлять организациями.

Становление и развитие системного подхода
Понятие системы в управлении
Алгоритм принятия управленческих решений
Описание ключевых механизмов
Сущность принципа системности
Проблемы и пути их решения

Становление и развитие системного подхода

Такие стороны деятельности организации, как экологическая, социальная, маркетинговая, финансовая и производственная тесно связаны между собой. По причине начала расширения и усложнения внешних и внутренних отношений в организационной системе во второй половине 20-го века был сформирован системний подход к управлению.

Согласно системному подходу в менеджменте организация представлена целостной совокупностью видов производственной деятельности и элементов, которые объединяет взаимосвязь с внешней средой. В соответствии с принципом системности управленческие действия являются не только функционально вытекающими друг из друга, а оказывающими взаимное влияние. Каждый ответственный руководитель при приеме важных решений должен брать во внимание тот факт, как это решение повлияет на общий результат.

Представителем такого подхода является Ч. Барнард — исследователь социологии и философии американского происхождения, который впервые рассмотрел предприятие в качестве социальной системы. Результаты исследований ученого были изложены в таких трудах:

Чарльз Барнард считал, что из-за физических и биологических ограничений, присущих каждому человеку, люди объединяются в социальные системы для того, чтобы достичь желанной цели. Любая такая система, по мнению ученого, была условно разделена на две части: структуризацию или систему, которая сознательно координируется деятельностью общества, и другие факторы.

Понятие системы в управлении

Подход в виде системы является направлением философского познания и методологией комплексов, которые рассматриваются под разными углами для того, чтобы иметь представление о сущности организации, а также найти эффективные пути и способы воздействия на ее развитие. Принцип системности является математическим методом, при использовании которого учитываются все специфические характеристики исследуемого объекта или организации.

Перед тем как приступить к сути системного подхода и работе по управлению производством, необходимо спроектировать и обеспечить функционирование системы. Для этого нужно предпринять следующее:

установить характер взаимосвязи структурных элементов системы и каналов, которые предназначены для связи в рамках организации;
создать условия взаимовыгодного развития субъектов системы и реализации целей, для достижения которых она была создана;
создать механизм, который способен обеспечить такое согласованное развитие;
разработать научные методы и приемы управления организацией, а также организационно выстроить управленческие органы.

Методология системного подхода наиболее популярна в Соединенных Штатах Америки, но сегодня ее используют почти во всех странах мира. Такая методология рассматривает фирму или предприятие как сложную систему, которая состоит из большого количества подсистем.

Алгоритм принятия управленческих решений

Управленческое решение является конечным результатом деятельности менеджмента, а принятие этих решений — это неотъемлемая часть принципа системности, а также творческий процесс в работе руководителя. Перед тем как принять решение, нужно поставить цель, тщательно изучить проблему, выбрать и обосновать критерии эффективности. После чего следует обсудить различные способы решения задачи со специалистами, сформулировать оптимальное решение и принять его.

Процесс управленческого решения состоит из его подготовки, принятия и реализации. На этапе подготовки специалисты прибегают к экономическому анализу ситуации, ищут, собирают и обрабатывают полученные данные, а также выявляют и формируют проблемы, которые требуют незамедлительного решения. На этапе принятия необходимо разработать и оценить альтернативные решения, отобрать критерии, после чего выбрать и принять наиболее выгодное решение.

Последняя стадия заключается в реализации решения, во время которой нужно контролировать ход его выполнения и вносить необходимые поправки. От того, каким будет полученный результат, зависит оценка принятого решения, которые, в свою очередь, могут быть:

обоснованными, которые принимаются только на основе расчета экономического анализа;
интуитивными, с содержанием неопределенности и ошибок.

Для принятия решений следует руководствоваться только достоверными, актуальными и прогнозируемыми данными. Также нужно брать во внимание возможные последствия и анализ факторов, способных оказывать влияние на решение.

Описание ключевых механизмов

На сегодняшний день в науке существует несколько основных механизмов принятия управленческих решений, начиная от общего руководства и заканчивая матричной структурой. Процесс принятия решений общим руководством предусматривает, что во главе стоит один линейный (общий) руководитель, который, в свою очередь, находится в подчинении вышестоящего руководства.

Что касается правил или нормативов, то их разрабатывают сами фирмы или организации. Двусторонние решения принимают руководители одного уровня на основе собственного мнения и без согласования с вышестоящим руководством. Работа целевых групп зависит от группового взаимодействия, поскольку они принимают только те решения, которые касаются конкретных аспектов совместной деятельности для достижения поставленных целей.

Предыдущие горизонтальные механизмы несколько отличаются от матричной структуры, где глава проекта наделен линейными правами. Такие полномочия схожи с теми, которыми обладают руководители функциональных подразделений.

Сущность принципа системности

Поскольку система является совокупностью элементов, которые постоянно взаимодействуют между собой, в управлении существует ее закрытый и открытый тип. Закрытая система отличается жесткими фиксированными границами, а ее действия являются независимыми от окружающей среды.

Система открытого типа характерна тем, что постоянно взаимодействует с внешней средой. В связи с этим она не в состоянии самостоятельно обеспечивать себя необходимыми ресурсами, энергией и информацией, поступающей извне. Преимуществом отрытой системы является то, что она быстро приспосабливается к переменам во внешней среде для привычного функционирования.

Принцип системности необходим для устранения главного недостатка всех существующих экономических школ. Этот недостаток заключается в том, что та или иная экономическая школа концентрирует свое внимание на одном элементе, а с помощью принципа системности проводится комплексный анализ организации. Одним из ключевых понятий такого подхода является системный анализ, включающий:

описание и систематичность принципов, на которых строится и функционирует в целом;
анализ особенностей всех элементов системы, из зависимости друг от друга и внутреннего строения;
выявление схожести и различий всех изучаемых систем;
проекцию основных свойств модели на организацию, которая изучается.

Перед исследованием сущности управления следует определить его основные составляющие и установить их взаимосвязь с окружающей средой. Также нужно брать во внимание различия между управлением функционирования организации в заданных условиях и управлением развития системы. В первом случае необходимо ликвидировать внешние и внутренние возмущения таким образом, чтобы не изменились выходные параметры системы. Во второй ситуации входные и выходные параметры должны меняться вместе с изменениями, происходящими во внешней среде.

С помощью регулирования системы можно обеспечить ее деятельность, которая выровняет состояние выхода по заданному параметру. Из этого можно сделать вывод, что главной задачей системного принципа в управлении является то, чтобы установить заданное руководством состояние работы организации, а сложность зависит от того, какое число изменений в системе.

Проблемы и пути их решения

Из-за низкой эффективности взаимодействия элементов окружающей среды с системой или назревающим уровнем их неудовлетворения исходными продуктами системы в системном подходе может возникнуть проблемный случай. Для того чтобы установить факт наличия проблемы, необходимо заранее предполагать ложность или правдивость ее формулировки и принадлежности.

Проверка истинности проводится в том случае, если в системе присутствуют потери социального или экономического характера. Значимость проблемы принято определять по экономическому или же социальному аспекту, который образуется в результате устранения проблемной ситуации. Оценку уровня проблемности производят методом сравнения фактических значений достигаемых целей с их нормативными или плановыми показателями. В процессе рассмотрения проблемной ситуации требуется установка ее возможной связи с другими проблемами, которые делятся на:

главные и второстепенные;
общие и частные;
срочные и несрочные.

С помощью анализа связей проблемных ситуаций между собой можно глубоко и четко выявить причинно-следственную зависимость и разработать комплексное решение. Такой подход также позволит составить рекомендации для того, чтобы изменить внешнюю среду и исследуемую систему к лучшему.

Немаловажное значение в процессе анализа имеет определение уровня того, насколько информация о возникшей проблеме является полной и достоверной. Только при полноте картины можно четко сформулировать суть проблемы и перечень параметров, которые ее описывают. При неполноте информации рекомендуется прибегнуть к одному из двух альтернативных вариантов: провести дополнительную работу с целью получения недостающих данных или же принять решение в неопределенных условиях.

При анализе проблемной ситуации важным моментом является четкость определения степени ее разрешимости. В этой ситуации следует заранее оценить возможность быстрого разрешения проблемной ситуации. Искать решения для неразрешимых проблем в конкретный период времени не имеет никакого смысла.

На примере рассмотрения и анализа взаимодействия общеобразовательного учреждения с компонентами окружающей среды можно выделить проблемы, которые представлены низким качеством педагогики и подготовки кадров, не соответствующих требованиям современного производства. Проблемы в системном подходе управления также возникают из-за минимальных объемов и размеров привлечения внебюджетных средств при подготовке кадров и низкого конкурса при поступлении в высшее учебное заведение для получения образования.

Эта тема актуальна для изучения т.к. перед нашей страной стоит сложная задача - в кратчайшие исторические сроки перейти к цивилизованному рынку, построить государство демократического типа, развитое гражданское общество. Сегодня России как никогда нужна эффективная модель управления. Мы все заинтересованы в изучении систем управления, так как хорошо понимаем, что решения, принимаемые руководителями разных уровней, затрагивают наши жизни и жизни людей, нас окружающих. Нам важно помнить об основных идеях менеджмента, которые выдержали испытание временем и не потеряли своего значения в наши дни. Российские управленцы должны осмыслить уроки классического наследия в области менеджмента. Знакомство с системным подходом к менеджменту - самое эффективное начало изучения науки управления, непременное условие формирования современного менеджера-профессионала.

Цель: рассмотреть основные аспекты системного подхода к менеджменту, сконцентрировать внимание на основных, крупных теоретических направлениях, составляющих классику менеджмента. Из цели вытекают следующие задачи исследования.

Задачи: рассмотрение основных подходов к системному менеджменту, проанализировать современные тенденции российского менеджмента на рубеже 20 и 21 веков.

Объект исследования: тенденции развития системного подхода к менеджменту.

Предмет исследования: краткая история становления и тенденции развития зарубежных и отечественных традиций в системном подходе к менеджменту.

Системный подход в менеджменте зародился в конце 1950-х гг. В основе подхода лежит теория систем, основоположником которой считается Л. фон Барталанфи. Его представителями были такие учёные как А. Слоан, П. Дюпон, Р. Скотт. [1]

Методы исследования: в исследовании применяются аналитический, статистический и другие методы исследования. Работа основана на изучении научной литературы и учебно-методическими пособиями по исследуемым проблемам.

Методы поиска: анализ научной и методической литературы.

Глава 1. Содержание и особенности системного подхода к менеджменту

1.1. Основные понятия и определения системного подхода к

менеджменту

Перед описанием практического применения системного подхода к управлению рассмотрим применимость базовых научных понятий по отношению к организации.

Применение понятий системы, системного подхода к задачам науки и практики имеет весьма продолжительную историю. Принципы организации работы выглядят следующим образом: организация по функциональному признаку, принцип соответствия поставленным целям, принцип иерархии властных полномочий подразделений, обеспечение совместных и координированных действий, рационализация управления, обеспечение целостности и соответствия условиям окружающей среды, обеспечение контроля, регламентация деятельности персонала, обеспечение банка оперативной и достаточной информацией. Конечная цель формирования структуры организации - это удобство управления всем комплексом деятельности организации.

В целом формирование системы подчинено получению определённого полезного результата. Результат определён центральным фактором системы, её неотъемлемым и решающим компонентом системы, инструментом, создающим упорядоченное взаимодействие между всеми другими её компонентами. Взгляды академика Анохина П.К. на функциональные системы получили развитие в работах других авторов. Система - это функциональная совокупность материальных преобразований, известным образом вовлеченных в отношения содействия в создании некоторого устойчивого эффекта, определяющего действительную возможность получения для субъекта действия результатов, достаточно удовлетворяющих исходной (реальной) потребности. Это определение поддерживается тремя основными принципами:

Принцип функционального среза. В данную систему входят только те материальные образования и только в таких взаимоотношениях, которые имеют какое-либо значение в образовании рассматриваемого эффекта или получении требуемого результата.

Принцип конкретности. Всякая система есть конкретное функционирование конкретной совокупности материальных образований, приводящее к конкретному же эффекту, и этот последний зависит только от внутренних свойств рассматриваемой совокупности и ее частей, определяющих реакцию данной совокупности на конкретное внешнее воздействие.

Принцип функционального эквивалента. Стремление системы к приспособлению для достижения поставленных целей независимо от используемых для этого средств. С этой целью в системе могут замещаться любые элементы при сохранении их функции. [3]

В зависимости от отрасли знаний и практического приложения исследователи выделяют различные типы систем. Организационная система - социальная (или социотехническая) система, осуществляющая сложную деятельность, направленную на удовлетворение определенной социальной потребности (или решение определенной социальной проблемы).

Организация является социальной системой, при этом она является искусственной организацией, в которой каждый её член работает по контракту (договору) и выполняет строго регламентированную деятельность, определённую должностными положениями и инструкциями. Тем не менее, помимо формальных отношений, в организациях существуют также и неформальные, которые иногда имеют не меньшее значение, чем формальные. Организация должна быть устойчива не только по отношению к внешним, но и внутренним факторам, среди которых главное место занимают социальные факторы. Современная организация - это не только производственная система, удовлетворяющая потребности рынка, это еще и социальная система, удовлетворяющая потребности своих работников. Социальная составляющая организации должна обязательно найти своё отражение в функциях управления. Организация - это сложная динамическая система, имеющая определённую цель.

1.2. Системный подход и его особенности

Рассмотрим понятие системного подхода. Системный подход - это понятие, подчеркивающее значение комплексности, широты охвата и четкой организации в исследовании, проектировании и планировании. Системный подход в плане исследования, проектирования, планирования реальных организационных систем обращает внимание на недостаточность, а часто и вредность чисто локальных решений, полученных на основе небольшого числа существенных факторов. Системный подход опирается на известный диалектический закон взаимосвязи и взаимообусловленности явлений в мире и обществе, требуя рассматривать изучаемые явления и объекты не только как самостоятельную систему, но и как подсистему некоторой большой системы. [4]

Методология системного подхода состоит из следующих этапов: формализация (абстрагирование) - построение системы S и определение для нее конструктивного задания; дедукция - исследование свойств системы S с использованием дедуктивных методов; интерпретация - изучение смысла найденных (дедуктивными методами) свойств в контексте рассматриваемого явления. Системный подход основан на представлении о системе как о чём-то целостном, обладающем новыми свойствами (качествами) по сравнению со свойствами составляющих её элементов. Новые свойства, в частности, выражаются в способности решать новые проблемы или достигать новые цели. Для этого требуется определить границы системы, выделить её из окружающего мира, и затем соответствующим образом преобразовать и перевести в желаемое состояние.

Системный подход - это подход, при котором любой объект исследования и управления рассматривается как целостная система, цели каждого элемента которой формируются исходя из предназначения системы. [5]

Один из вариантов представления этапов применения системного подхода для задач управления: постановка задачи (проблемы): определение объекта исследования, постановка целей, задание критериев для изучения объекта и управления им; очерчивание границ изучаемой системы и её (первичная) структуризация (на этом этапе вся совокупность объектов и процессов, имеющих отношение к поставленной цели, разбивается на два класса - собственно изучаемая система и внешняя среда); составление математической модели изучаемой системы, параметризация системы, задание области определения параметров, установление зависимостей между введенными параметрами; исследование построенной модели: прогноз развития изучаемой системы на основе модели, анализ результатов моделирования; выбор оптимального управления. Выполнение последнего этапа позволяет перевести систему в желаемое (целевое) состояние.

Рис. 1. Система управления организацией в виде схемы

Управление - это определённый тип взаимодействия, существующий между двумя субъектами, один из которых в этом взаимодействии находится в позиции субъекта управления, а второй - в позиции объекта управления. Данное взаимодействие характеризуется следующими моментами:

субъект управления направляет объекту управления импульсы воздействия, которые содержат в себе информацию относительно того, как должен функционировать в дальнейшем объект управления;
объект управления получает управленческие команды и функционирует в соответствии с содержанием данных команд.

Рис. 2. Укрупненная структура системы управления [7] .

Менеджмент, как сфера деятельности, предполагает по отношению к системе и её частям три уровня решения управленческих задач.

Макроуровень (метауправление) включает в себя решение проблем самоорганизации системы управления. Это задачи политики целеполагания, стратегии развития системы управления в целом, ее структуры и функций подсистем.
Управление эффективностью взаимодействия субъекта и объекта системы управления, выполнение общих функций управления по отношению к реально поставленным целям.
Управление деятельностью конкретных подсистем управления для достижения целей, лежащих на более низком уровне дерева целей, или, как говорят, выполнение конкретных функций управления. [8] Отсюда вытекают и основные функции систем управления:
Макрофункции - разработка дерева целей системы управления, выработка общей политики поведения системы, разработка структуры системы управления и направлений ее развития, определение функций и иерархии подсистем, обеспечение целостности системы и определение степени автономности подсистем управления;
Общие функции управления - предварительное управление (планирование и прогнозирование конкретных параметров системы), оперативное управление (организация, мотивация, координация и регулирование) и заключительное управление или обратная связь (контроль, учет, анализ);
Частные функции управления - организация работ по планированию и прогнозированию, техническая подготовка производства, организация производства, оперативное управление производством, организация работы с кадрами, материально-техническое снабжение, экономический анализ и т.д. [9]

Таким образом, теория управления предполагает необходимость системного подхода к решению управленческих задач, то применительно к предприятию (фирме) можно выделить поле и пространство выполнения функций управления.

Глава 2. Системный подход к менеджменту в управлении организацией

2.1. Системный подход к механизму управления организацией

В классических работах по менеджменту можно выделить общие характерные черты, применимые к управлению организацией: рассмотрение организации как целенаправленной системы, использование основных положений кибернетики и в обязательном порядке принципа обратной связи, учёт социальной составляющей, то есть человеческих ресурсов, и рассмотрение предприятия как социальной системы. Например, управленческая модель С. Янга определяет организацию как целенаправленную систему, сохраняющую или увеличивающую поток благ, которые удовлетворяют различные потребности членов организации, и эффективность организации стремится к максимальной. Важна скорость приспособления организации к внешним и внутренним изменениям. [10]

Функция формирования решения влияет на приспособляемость организации и состоит из десяти этапов: определение целей организации; выявление проблем в процессе достижения этих целей; исследование проблем и постановка диагноза; поиск решения проблемы; оценка всех альтернатив и выбор наилучшей из них; согласование решений в организации; утверждение решения; подготовка к вводу решения в действие; управление применением решения; проверка эффективности решения. [11] Основной частью системы управления организацией является рациональный механизм, определяющий цели, выявляющий проблемы на пути их достижения и эффективно решающий выявленные проблемы. Для решения задачи обеспечения собственной эффективности этой системы Янг С. предлагает два механизма.

Механизм согласования решений представляет собой получение согласия руководителей подразделений и рядовых работников на предлагаемое решение. Согласие руководителей подразделений необходимо во избежание проблемы субоптимизации, возникающей, когда отдельные руководители проводят свою собственную линию поведения, несмотря на отрицательные последствия, которые их деятельность вызовет в других подразделениях. Механизм контроля служит для наблюдения за работой основного механизма решения проблем и механизма согласования, для анализа их работы, поиска решений, улучшающих работу этих механизмов, и перестройки их в соответствии с решением.

Существуют психологические проблемы применимости модели. Одна из них встречается и в отечественной производственной практике. Это - бюрократический характер существующих организаций, выражающийся в построении организации как иерархической пирамиды командования и подчинения в противоположность построению организации как системы, решающей общие для организации проблемы. К главным недостаткам бюрократической системы относится неудовлетворительное выявление проблем и решение выявленных проблем в интересах отдельных лиц или подразделений, а не организации в целом. Целеустремленные системы имеют желания и стремятся их удовлетворить. Для этого важно: постоянное повышение эффективности средств, с помощью которых можно достичь поставленных целей, непрерывное возрастание и доступность необходимых средств, которые следует использовать с наибольшей эффективностью, непрерывное ослабление противоречий между людьми. [12] Иерархическая структура организации чаще всего бывает двухмерной, ей присущи недостатки: между отдельными частями организации возникает не сотрудничество, а конкуренция; затруднено определение задач подразделений и измерение показателей качества из-за высокой степени взаимозависимости, сопротивление изменениям.

В качестве альтернативы предлагается многомерная организация, ориентированная на цели, а не на средства, что составляет главное отличие от бюрократической организации. Управление осуществляется посредством организации работы функциональных подразделений и разработки программ. Многомерная организационная структура отличается от матричной. В ней отсутствует неэффективное двойное подчинение. Персонал функционального подразделения, результаты которого покупает руководитель программ, относится к нему как внешнему клиенту и подотчетен только руководителю функционального подразделения. [13] Наиболее эффективной и демократичной является кольцевая иерархическая структура (циркулярная организация). Центральная идея состоит в том, чтобы каждое наделенное властью лицо (менеджер) руководил советом управления. Обязанности советов управления организацией: планирование в рамках своей организационной единицы, формулировка политики своей единицы, координация планов и политики следующего более низкого уровня, интеграция своих планов и политики и планов и политики следующего более низкого уровня с планами и политикой высшего уровня, принятие решений, влияющих на качество трудовой жизни участников совета, оценка результатов работы руководителя и снятие его с должности (действительно для части советов).

В системном подходе синтез предшествует анализу, что определяет три этапа метода: идентификация целого (системы), частью которого является предмет, которому необходимо объяснение; объяснение поведения или свойств целого; объяснение поведения или свойств предмета по его роли или функции в содержащем его целом. [14]

Характеристика системы зависит не столько от работы деталей по отдельности, сколько от их взаимодействия. При анализе применимости к управлению организацией научных работ и теорий невозможно оставить без внимания тему стратегического управления. Управление - это комплексный процесс, направленный на решение проблем, который может быть представлен как отслеживание тенденций, постановка целей, понимание проблем и возможностей, диагноз, разработка и выбор альтернатив, составление программ и бюджетов, направление реализации и определение мер по выполнению.

Выделяется два основных стиля организационного поведения: приростной и предпринимательский. Приростной образ действий направлен на минимизацию отклонений от традиционного поведения как внутри организации, так и в ее отношениях с окружением. Предпринимательская организация не подавляет изменения, а стремится к ним. Вместо реакции на возникшую проблему предвосхищаются будущие возможности и опасности, вместо частных решений ведется глобальный поиск альтернативных путей действий, вместо одной генерируются многочисленные альтернативы, вместо удовлетворительности процесс принятия решений направлен на выбор лучшей из имеющихся альтернатив. Вместо того чтобы стремиться к сохранению прошлого, предпринимательская организация выступает за непрерывное изменение достигнутого состояния.

Внутри управляющей подсистемы имеются два основных режима управления: стратегическое управление и оперативное управление. Конечным продуктом оперативной деятельности является оказание услуг потребителям за вознаграждение. Конечным продуктом стратегического управления являются потенциал для достижения целей организации в будущем и структура, обеспечивающая чувствительность к изменениям во внешних условиях. [15] Тенденции проектирования организационных структур актуальны для многих современных организаций, в том числе: индивидуальное проектирование систем, а не использование типовых структур; множественные системы (различные подразделения создают свои собственные системы управления; двойная структура, при которой одна структура используется для хозяйственной деятельности, приносящей прибыль, другая - для стратегического развития). Организационный потенциал по мере утверждения стратегического управления и системы управления будет рассматриваться как часть общего потенциала организации. Будет признано существование связи между структурой и системой управления и появится их комбинированный образ.

Структура - это упорядоченность задач, ролей, полномочий и ответственности, посредством которой фирма осуществляет свою деятельность. Цель структуры поддерживать поведение фирмы. Стратегическая реакция (создание условий для долгосрочного роста, прибыльности, преемственности, баланса различных стратегических зон хозяйствования). Стратегическая задача - это предстоящее событие либо внутри организации, либо за ее пределами, которое может существенным образом повлиять на ее способность достигать свои цели. [16] Одно из главных для настоящего практического применения - переход от методов управления в стабильный период (модель экстраполяции) к управлению в нестабильный период, когда планирование и внедрение осуществляется параллельно.

Системный подход является направлением философии и методологии научного познания, в источнике которого заложено исследование объектов как систем.

Особенностью системного подхода является то, что он ориентируется на установление целостности объекта и механизмов, обеспечивающих ее, на обнаружение многообразных типов взаимосвязей сложного объекта и суммирование их в единую теоретическую картину.

Термин "системный подход" (от английского systems approach) стало широко использоваться в 1960 - 1970 гг., хотя само стремление к изучению объекта исследования в качестве целостной системы появилось еще в античной науке и философии (Аристотель, Платон). Идея системной организации знаний, появившаяся во времена античности, преобразуется в средние века и получает большое развитие в немецкой классической философии (Шеллинг, Кант).

Классическим образцом системного исследования является "Капитал" Карла Маркса. Отраженные в нем принципы изучения целого (восхождение от абстрактного к конкретному, единство синтеза и анализа, исторического и логического, выявление разнокачественных связей в объекте и их взаимодействия, синтез генетических и структурно-функциональных представлений об объекте и т.д.) выступили важнейшим элементом диалектико-материалистической методики научного познания. Теория эволюции Чарльза Дарвина является ярким примером использования системного подхода в науке биологии.

В XX век системный подход получает одну из ведущих позиций в научном познании. Данный аспект в первую очередь связан с изменением типа практических и научных задач. В целом ряде отраслей науки центральное место занимают проблемы изучения процесса организации и функционирования саморазвивающихся сложных объектов, состав и границы которых не являются очевидными и требуют проведения специального исследования в каждом из случаев. Исследование данных объектов - иерархических, многоуровневых, самоорганизующихся биологических, социальных, психологических, технических - потребовало рассмотрение данных объектов в качестве систем.

Появляется целый ряд научных идей, для которых характерно применение основных идей системного подхода. Например, в учении В. И. Вернадского о ноосфере и биосфере научному познанию предлагается новый тип объектов – это глобальные системы. А. А. Богданов и некоторые другие исследователи начинают создание теории организации. Выделение особого класса систем - управляющих и информационных - стало фундаментом появления кибернетики.

В биологии системные идеи применяются в экологических исследованиях, в анализе биологической организации, при анализе функционирования высшей нервной деятельности, в систематике.

Принципы системного подхода в экономической науке используются при постановке и решении задач экономического планирования, требующие построения моделей социальных систем с большим количеством компонентов разного уровня.
Идеи системного подхода в практике управления отражаются в методологических инструментах системного анализа.

Принципы системного подхода, таким образом, применяются практически во всех сферах научного знания и научной практики. Параллельно начинается систематическая разработка данных принципов в методологическом плане. Методологические исследования группировались первоначально вокруг задач построения общей теории систем (сам термин и первая программа ее построения были предложены Л. Берталанфи). Молодой биолог Людвиг фон Берталанфи в начале 1920-х гг. начал изучать организмы как системы, отразив свои идеи в книге "Современная теория развития", 1929. Л. Берталанфи сформировал системный подход к анализу биологических организмов. В книге "Роботы, люди и сознание", 1967, ученый перенес общую теорию систем на анализ явлений и процессов общественной жизни. Очередная книга Берталанфи вышла в 1969 г. "Общая теория систем". Берталанфи трансформирует свою теорию систем в науку общедисциплинарного характера. Предназначение этой науки Берталанфи видел в поиске структурного сходства законов, которые установлены в различных дисциплинах, основываясь на которых можно выделить общесистемные закономерности.

Развитие исследований в этом направлении, однако показало, что совокупность проблем методологии системного исследования значительно выходит за рамки целей общей теории систем. Для определения данной более широкой сферы проблем и используют понятие "системный подход", которое с 1970-х гг. вошел прочно в научный обиход (в научной литературе различных стран для обозначения данного термина используют и иные определения - "общая теория систем", "системный анализ", "системно-структурный подход", "системные методы"; при этом за определениями общей теории систем и системного анализа зафиксировано еще и специфическое, более конкретное значение; термин "системный подход" с учетом этого необходимо считать более точным, к тому же он является более распространенным в литературе на русском языке).

Этапы развития системного подхода в XX в.

Выделяют следующие этапы в развитии системного подхода в XX в. (таблица 1).

Таблица 1 - Основные этапы в развитии системного подхода

Временные рамки	Содержание	Имена исследователей
1920-е гг.	Тектология (всеобщая организационная наука) – это общая теория организации (дезорганизации), наука об универсальных типах структурного преобразования систем	Л. А. Богданов
1930-1940-е гг.	Общая теория систем (в качестве совокупности принципов исследования систем и спектр отдельных изоморфизмов, выявленных эмпирически, в формировании и функционировании различных по структуре системных объектов). Система является комплексом взаимодействующих элементов, совокупностью элементов, которые находятся в определенных соотношениях со средой и друг с другом	Л. фон Берталанфи
1950-е гг.	Проектирование автоматизированных систем управления и развитие кибернетики. Винер доказал законы информационного взаимодействия структурных элементов в процессе управления системой	Н. Винер
1960-1980-е гг.	Концепции общей теории систем, обеспеченные собственным математическим аппаратом, к примеру, модели многоцелевых многоуровневых систем	П. Глушков, М. Месарович

Системный подход не функционирует в качестве строгой методологической концепции, выступая скорее объединением принципов исследования.

Системный подход - подход, при котором исследуемый объект рассматривается в качестве системы, т.е. совокупности взаимосвязанных компонентов (элементов), имеющих цель (выход), ресурсы (вход), обратную связь, взаимосвязь с внешней средой.

Согласно общей теории систем объект изучается в качестве системы и как составляющий более крупной системы одновременно.

Аспекты анализа объекта с позиции системного подхода

С позиции системного подхода изучение объекта включает ряд аспектов:

системно-структурный - изучение внутренних связей между элементами системы;
системно-целевой - определение подцелей и целей системы;
системно-элементный - выявление элементов, которые составляют данную систему;
системно-функциональный - определение функций системы;
системно-интеграционный - выявление совокупности качественных свойств системы, которые обеспечивают ее целостность и качественных свойств, отличных от свойств ее составляющих;
системно-коммуникационный - анализ внешних связей системы со внешней средой и иными системами;
системно-исторический - изучение возникновения системы, перспектив и этапов ее развития;
системно-ресурсный - анализ ресурсов, которые необходимы для функционирования системы.

Таким образом, системный подход является методологическим направлением в науке, основной задачей которого является разработка методов исследования и составление сложноорганизованных объектов - систем различных классов и типов.

Рассматривать системный подход можно с нескольких сторон: с одной стороны, это анализ, рассмотрение имеющихся систем, с другой стороны - конструирование, синтез, создание систем для достижения поставленных задач.

В отношении организаций чаще всего под системным подходом понимают комплексное изучение объекта с позиций системного анализа, в качестве единого целого, то есть уточнение имеющейся проблемы и ее реструктуризация в спектр задач, которые решаются при использовании экономико-математических методов, детализация целей, нахождение параметров их решения, построение эффективной организации для достижения поставленных задач.

Системный анализ применяется в качестве одного из самых важных методов в системном подходе, в качестве эффективного средства решения сложных, как правило нечетко обозначенных проблем. Системный анализ является следующим этапом развития идей кибернетики - он проводит анализ общих закономерностей, которые относятся к сложным системам, изучаемых любой наукой.

Этапы построения системы

Процесс построения системы включает шесть этапов:

системный анализ;
системное программирование, включающее определение существующих целей: составление планов работы и графиков;
системное проектирование - это реальное проектирование системы, ее компонентов и подсистем для получения оптимальной эффективности;
разработка программ математического обеспечения;
ввод системы в действие, ее проверка;
обслуживание созданной системы.

Организация, которая представляет собой организованное целое в наиболее общей абстрактной форме, выступает предельным расширением каждой системы. Определение "организация" как регламентированное состояние целого равняется понятию "система". Определением, противоположным "системе", является определение "несистема".

Система представляет собой не что иное, как организацию в статике, то есть некое зафиксированное на это время состояние упорядоченности.

Уровни иерархии в организации

Рассмотрение компании как системы дает возможность классифицировать и систематизировать организации по общим признакам. Например, по степени сложности выделяют 9 уровней иерархии:

уровень статической организации, который отражает статическое взаимоотношение между структурными элементами целого;
уровень простой динамической системы с запрограммированными заранее обязательными движениями;
уровень "термостата", или уровень информационной организации;
самосохраняющаяся организация – это открытая система, либо уровень клетки;
генетически общественная организация;
организация типа "животных", которая характеризуется наличием подвижности, осведомленностью и целенаправленным поведением;
"человеческий" уровень - уровень индивидуального человеческого организма;
социальная организация, которая представляет собой совокупность различных общественных институтов;
трансцендентальные системы, то есть компании, существующие в виде различных взаимосвязей и структур.

Использование системного подхода при изучении организации дает возможность значительно увеличить объем знаний о ее сущности и направлениях развития, всесторонне и более глубоко раскрыть содержание существующих процессов, определить объективные закономерности формирования данной многоаспектной системы.

Системный метод, или системный подход, является явным, открыто выраженным описанием процедур выявления объектов в качестве систем и способов их системного исследования (предсказания, описания, объяснения и т.п.).

При исследовании свойств организации системный подход дает возможность установить ее целостность, организованность и системность. Внимание исследователей при системном подходе направляется на свойства элементов, на его состав, который проявляется во взаимодействии.

Исследование структуры компании является важным этапом познания многообразия связей, которые имеют место внутри анализируемого объекта. Это является одной из сторон системности. Вторая сторона заключается в определении внутриорганизационных отношений, а также взаимоотношений рассматриваемого объекта с другими составляющими более высокого уровня. Поэтому необходимо, во-первых, анализировать отдельные свойства объекта исследования в их взаимосвязи с объектом как целым, а во-вторых, изучить законы поведения.

Читайте также: