Нормоконтроль технической документации это кратко

Обновлено: 30.06.2024

В строительстве и производстве строительных материалов нельзя обойтись без нормоконтроля проектной и рабочей документации. Такая процедура позволяет избежать ошибок при возведении зданий, способствует повышению качества строящихся объектов, обеспечивает однозначность использования документов в отношении тех или иных проектов.

Какие документы проверяют при нормоконтроле?

Обычно нормоконтроль проводится на последнем этапе создания проекта и рабочих документов. Содержание процедуры зависит от вида документов, составленных на всех стадиях разработки (Таблица 1).

Таблица 1. Содержание нормоконтроля.

Виды документов

Что проверяется

1. Все виды конструкторских документов (включая электронные).

Комплектность документации в соответствии с техническим заданием;

соответствие обозначений, присвоенных конструкторским документам, установленной системе обозначений;

правильность выполнения основной надписи и дополнительных граф;

соответствие состава реквизитной части требованиям стандартов и других нормативных документов (для электронных документов проверяется при настройке программных средств);

правильность сокращений слов;

наличие и правильность ссылок на нормативные документы и стандарты;

полнота заполнения атрибутов реквизитной части;

внешний вид документации.

2. Документация технического предложения, эскизного проекта, технического проекта и эскизные конструкторские документы (документы макетов).

Соответствие основных параметров проектируемого изделия стандартам, характеристикам утвержденной типоразмерной номенклатуре изделий;

соответствие технических показателей, требований к качеству и методов испытаний стандартам и нормативно-техническим документам;

степень стандартизации и унификации проектируемого изделия и возможности расширения этих показателей.

3. Текстовые документы (инструкции, пояснительные записки, программы и методики испытаний, таблицы, расчеты, эксплуатационные и ремонтные документы).

Соблюдение требований стандартов на текстовые конструкторские документы;

соответствие показателей и расчетных величин нормативным данным, установленным в стандартах и других нормативно-технических документах.

4. Ведомости и спецификации.

Соответствие номенклатуре граф в ведомостях и спецификациях формам, установленным стандартами, и соблюдение правил их заполнения;

правильность наименований и обозначений изделий и документов, записанных в ведомости и спецификации;

возможности сокращения применяемой номенклатуры стандартизованных и покупных изделий;

соответствие применяемых типоразмеров стандартизованных и покупных изделий установленным ограничительным номенклатурам (перечням);

правильность составления ведомости разрешения применения покупных изделий.

5. Чертежи всех видов.

Выполнение требований стандартов ЕСКД на форматы, масштабы, изображения (виды, разрезы, сечения), нанесение размеров, условные изображения конструктивных элементов (резьба, шлицевые соединения, зубчатые венцы колес и звездочки) и т.п.;

рациональное использование конструктивных элементов, марок материалов, размеров и профилей проката, видов допусков и посадок и выявление возможностей объединения близких по размеру и сходных по виду и назначению элементов;

возможность замены оригинальных изделий типовыми и ранее разработанными.

6. Чертежи сборочные, общих видов, габаритные и монтажные и др.

Правильность нанесения номеров позиций;

соблюдение требований стандартов Единой системы конструкторской документации на упрощенные и условные изображения элементов конструкции.

7. Чертежи деталей.

Соблюдение требований стандартов Единой системы конструкторской документации на условные изображения деталей (крепежных, арматуры, деталей зубчатых передач, пружин и т.п.), а также на обозначения шероховатости поверхностей, термообработки, покрытий, простановки предельных отклонений размеров, отклонений формы и расположения поверхностей и т.п.;

возможность замены оригинального конструктивного исполнения детали стандартизованным или типовым;

возможность использования ранее спроектированных и освоенных производством деталей сходной конструктивной формы и аналогичного функционального назначения;

соблюдение установленных ограничительных номенклатур (перечней) конструктивных элементов, допусков и посадок, марок материалов, профилей и размеров проката и т.п.

Соответствие условных графических обозначений элементов, входящих в схему, требований стандартов Единой системы конструкторской документации;

соответствие наименований, обозначений и количества элементов, указанных на схеме, данным, приведенным в перечнях;

использование типовых и унифицированных схем.

9. Извещение об изменении.

соответствие содержания вносимых изменений требованиям стандартов и другой нормативно-технической документации.

10. Электронная модель детали, электронная модель сборочной единицы.

Полнота и соответствие графических документов, получаемых в виде чертежей из электронной модели детали и электронной модели сборочной единицы (чертеж детали, сборочный чертеж, чертеж общего вида, теоретический чертеж, габаритный чертеж и др.), стандартам ЕСКД.

11. Электронная структура изделия.

Данные, указанные в пунктах 1-8 настоящей таблицы;

полнота и соответствие текстовых документов, получаемых в виде отчета из электронной структуры изделия (спецификация, ведомость спецификаций, ведомость покупных изделий), стандартам ЕСКД.

Что нужно знать об электронном документообороте при нормоконтроле?

Документооборот при нормоконтроле может быть как бумажным, так и электронным.

Следуйте четырем правилам:

Если бумаги выполнены в электронной форме с применением программного проектирования, процесс нормоконтроля можно осуществить в электронной форме.
Электронную подпись можно установить с учетом шаблона, оформленного по всем стандартам компании.
Передавать оригиналы бумаг в архив или подразделение, выполняющее подобные функции, можно без подписи контролирующего лица.
Если в оригиналы внесены корректировки, потребуется провести ещё один нормоконтроль.

В процессе проведения нормоконтроля электронных документов (схем, графической части и чертежей), при наличии возможности, чертежи и схемы можно предъявить проверяющему органу в бумажном виде.

С чего начать процедуру нормоконтроля в организации?

Прежде всего нужно оформить процесс ввода нормоконтроля. Для этого потребуются распорядительные документы. В них нужно утвердить три пункта:

Положение, касающееся нормоконтроля компании.
Состав подразделения, которое займётся нормоконтролем.
Состав сотрудников, которые будут работать над осуществлением нормоконтроля.

О требованиях к нормоконтролёру

Главные требования — достаточная база знаний и опыт. Функции по нормконтролю возлагаются посредством оформления специальной распорядительной бумаги.

Если специалисты работают в разных структурах, стоит подчинить их определенному должностному лицу, который будет контролировать данный сектор. Например, начальнику отдела нормоконтроля.

Предисловие

Цели, основные принципы и основной порядок проведения работ по межгосударственной стандартизации установлены в ГОСТ 1.0-2015 "Межгосударственная система стандартизации. Основные положения" и ГОСТ 1.2-2015 "Межгосударственная система стандартизации. Стандарты межгосударственные, правила и рекомендации по межгосударственной стандартизации. Правила разработки, применения, обновления и отмены"

Сведения о стандарте

1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным унитарным предприятием "Всероссийский научно-исследовательский институт стандартизации и сертификации в машиностроении" (ФГУП "ВНИИНМАШ"), Автономной некоммерческой организацией "Научно-исследовательский центр CALS-технологий "Прикладная логистика" (АНО НИЦ CALS-технологий "Прикладная логистика")

2 ВНЕСЕН Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии

3 ПРИНЯТ Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (протокол от 12 мая 2011 г. N 39)

За стандарта проголосовали:

Краткое наименование страны по МК (ИСО 3166) 004-97

Сокращенное наименование национального органа по стандартизации

Минэкономики Республики Армения

Госстандарт Республики Беларусь

Госстандарт Республики Казахстан

4 Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 3 августа 2011 г. N 212-ст межгосударственный стандарт ГОСТ 3.1116-2011 введен в действие в качестве национального стандарта Российской Федерации с 1 января 2012 г.

6 ИЗДАНИЕ (2019 г.) с Поправкой (ИУС 12-2012)

ВНЕСЕНА поправка, опубликованная в ИУС N 1, 2021 год

Поправка внесена изготовителем базы данных

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает содержание и порядок проведения нормоконтроля технологической документации по соблюдению в ней норм и требований, установленных документами по стандартизации.

На основании настоящего стандарта могут быть разработаны стандарты организаций, учитывающие особенности проведения нормоконтроля в зависимости от объема документации, условий документооборота и используемых автоматизированных систем разработки документов, а также вводить нормоконтроль документов, не входящих в Единую систему технологической документации.

(Поправка ИУС 12-2012)

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие межгосударственные стандарты:

ГОСТ 2.051 Единая система конструкторской документации. Электронные документы. Общие положения

ГОСТ 2.052 Единая система конструкторской документации. Электронная модель изделия. Общие положения

ГОСТ 2.053 Единая система конструкторской документации. Электронная структура изделия. Общие положения

ГОСТ 2.503 Единая система конструкторской документации. Правила внесения изменений

ГОСТ 3.1102 Единая система технологической документации. Стадии разработки и виды документов. Общие положения

ГОСТ 3.1103 Единая система технологической документации. Основные надписи. Общие положения

ГОСТ 3.1105 Единая система технологической документации. Формы и правила оформления документов общего назначения

ГОСТ 3.1107 Единая система технологической документации. Опоры, зажимы и установочные устройства. Графические обозначения

ГОСТ 3.1120 Единая система технологической документации. Общие правила отражения и оформления требований безопасности труда в технологической документации

ГОСТ 3.1129 Единая система технологической документации. Общие правила записи технологической информации в технологических документах на технологические процессы и операции

ГОСТ 3.1130 Единая система технологической документации. Общие требования к формам и бланкам документов

ГОСТ 3.1201 Единая система технологической документации. Система обозначения технологической документации

ГОСТ 13.1.002 Репрография. Микрография. Документы для микрофильмирования. Общие требования и нормы

Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по соответствующим ежемесячно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году. Если ссылочный стандарт заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться заменяющим (измененным) стандартом. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.

3 Термины, определения и сокращения

3.1 Термины и определения

В настоящем стандарте применен следующий термин с соответствующим определением:

электронный технологический документ: Документ, выполненный как структурированный набор данных, создаваемых программно-техническим средством и имеющий содержательную и реквизитную части, в том числе установленные подписи.

Примечание - Установленные подписи в электронном документе выполняют в виде ЭЦП.

3.2 Сокращения

В настоящем стандарте приняты следующие сокращения:

ЕСТД - Единая система технологической документации;

ЕСКД - Единая система конструкторской документации;

НД - нормативный документ.

4 Основные положения

4.1 Нормоконтролю подлежит технологическая документация в бумажной форме или в виде электронного технологического документа на изделия основного и вспомогательного производств на всех стадиях разработки, предусмотренных ГОСТ 3.1102.

4.2 Основная цель нормоконтроля технологической документации - повышение уровня типизации технологических процессов, унификации технологических документов (далее - документов), оборудования и оснастки, сокращение сроков подготовки производства, снижение себестоимости и улучшение качества выпускаемой продукции.

4.3 Основные задачи проведения нормоконтроля:

- соблюдение нормативных требований в условиях выпуска документов ручным и автоматизированным способами;

- правильность оформления документов в соответствии с требованиями нормативного документа (НД);

- достижение в разрабатываемых технологических процессах необходимого высокого уровня типизации на основе широкого использования ранее разработанных и освоенных в производстве типовых и групповых технологических процессов (операций);

- рациональное использование установленных ограничительных номенклатур оборудования, оснастки, материалов, профилей и размеров проката и т.д.

4.4 Технологическая документация без подписи лица, ответственного за нормоконтроль, приему в отдел (бюро) технической документации или заменяющее его подразделение, размножению и использованию для подготовки производства не подлежит.

4.5 Нормоконтроль технологической документации, выполненной в форме электронного документа, следует проводить, руководствуясь настоящим стандартом и соответствующими нормативными документами ЕСКД и ЕСТД.

5 Содержание работ по проведению нормоконтроля

5.1 В зависимости от вида документов содержание работ по проведению нормоконтроля приведено в таблице 1.

Содержание работ по проведению нормоконтроля

1 Комплект технологических документов

а) Комплектность документов.

б) Обозначение, присвоенное документу (комплекту документов) по ГОСТ 3.1201.

в) Соответствие применяемых форм документов требованиям стандартов ЕСТД.

г) Выполнение основной надписи по ГОСТ 3.1103 и правильность ее заполнения, включая полноту указания атрибутов реквизитной части электронного технологического документа.

д) Оформление титульного листа (при его наличии) по ГОСТ 3.1105,
ГОСТ 3.1129 и ГОСТ 3.1130.

е) Наличие на документах необходимых обязательных подписей, фамилий и дат

ж) Соответствие информации, вносимой в документы из конструкторской документации.

и) Правильность нумерации листов документов.

к) Соответствие изложения технологического процесса степени детализации описания технологического процесса.

л) Наличие и правильность ссылок на НД.

м) Соответствие документов требованиям к микрофильмированию по ГОСТ 13.1.002.

н) Соответствие стадий разработки документов по ГОСТ 3.1102.

п) Соответствие записи наименований технологических операций и записи переходов установленным стандартами ЕСТД, терминологическими стандартами и другими НД.

р) Правильность нумерации технологических операций.

с) Возможность замены единичного технологического процесса типовым.

т) Соблюдение ограничительной НД на оборудование, оснастку, материалы, профили и размеры проката.

у) Правильность оформления следующих документов:

- содержащих текст, разбитый на графы;

- содержащих сплошной текст;

- направляемых для обработки содержащейся в них информации с применением средств вычислительной техники;

- разработанных в системе автоматизированного проектирования.

ф) Соблюдение требований действующих стандартов и других НД

2 Документы, содержащие текст, разбитый на графы

а) Данные, указанные в подпунктах б)-т) пункта 1 графы "Вид документа" настоящей таблицы.

б) Правильность заполнения граф с учетом применения классификаторов технико-экономической информации, действующих на предприятии или в организации.

в) Правильность записи принятых единиц измерений.

г) Правильность применения допустимых сокращений отдельных слов и словосочетаний.

д) Соответствие записи информации примерам заполнения соответствующих документов, действующих на предприятии или в организации.

е) Правильность заполнения граф в виде дроби.

ж) Правильность записи наименований и марок материалов, наименований заготовок, оборудования и оснастки.

и) Наличие записи в документах требований безопасности труда и (или) ссылок на действующие на предприятии или в организации соответствующие инструкции по охране труда по ГОСТ 3.1120

3 Документы, содержащие сплошной текст

а) Данные, указанные в подпунктах б)-т) пункта 1 и в подпунктах в)-д), ж), и) пункта 2 графы "Вид документа" настоящей таблицы.

б) Логичность и грамотность изложения.

в) Соответствие документов требованиям ГОСТ 3.1129

4 Графические документы

а) Данные, указанные в подпунктах б)-г) пункта 1 и в подпунктах б)-и) пункта 2 графы "Вид документа" настоящей таблицы.

б) Соответствие документов требованиям ГОСТ 3.1129

в) Оформление чертежей (моделей), эскизов, схем и таблиц в соответствии с требованиями стандартов ЕСТД и ЕСКД.

г) Правильность условных обозначений опор и зажимов по ГОСТ 3.1107

5 Документы, направляемые для обработки содержащейся информации средствами вычислительной техники

а) Данные, указанные в подпунктах а)-г), е)-и), м), п), р) пункта 1 и в подпунктах б)-ж) пункта 2 графы "Вид документа" настоящей таблицы.

б) Правильность заполнения граф, обведенных двойной утолщенной линией

6 Документы, разработанные в системе автоматизированного проектирования

а) Данные, указанные в пунктах 1, 2 и 4 графы "Вид документа" настоящей таблицы

7 Извещение об изменении

а) Данные, указанные в пунктах 1-5 графы "Вид документа" настоящей таблицы.

б) Форма, оформление "Извещения" согласно требованиям ГОСТ 2.503.

в) Соответствие содержания вносимых изменений требованиям НД

8 Электронные технологические документы

а) Данные, указанные в пунктах 1, 2, 3, 4, 6 графы "Вид документа" настоящей таблицы.

б) Полнота и соответствие технологических документов требованиям ГОСТ 2.051, ГОСТ 2.052, ГОСТ 2.053

Нормализационный контроль технической документации (нормоконтроль) проводится с целью повышение качества нормативно-технической документации и обеспечения внедрения требований стандартов на предприятии. Порядок проведения нормализационного контроля установлен ГОСТом 2.111; ГОСТом 3.1116 и ГОСТом 21.002. Нормоконтролю подлежит комплексная нормативно-техническая документация на изделия основного и вспомогательного производств, разрабатываемая самим предприятием и получаемая со стороны. Нормоконтроль осуществляется специалистами-нормоконтролерами, имеющими большой опыт работы в соответствующей области.

Задачей нормоконтроля является проверка:

комплектности представленной на контроль документации;

соблюдения конструктивной и технологической преемственности;

необходимости разработки специальных чертежей и технологий;

соответствия разработанной документации требованиям Единой системы конструкторской документации (ЕСКД), Единой системы технологической документации (ЕСТД) и Системы проектной документации для строительства (СПДС);

использования стандартных и унифицированных элементов конструкций, изготовляемых специализированными заводами;

соблюдения в разрабатываемых изделиях норм, правил, установленных государственными, отраслевыми стандартами, стандартами предприятий и другой нормативно-технической документации (НТД);

соответствия оформления технической документации требованиям, установленным стандартами;

использования установленных ограничительных номенклатур стандартизованных изделий (крепежных деталей, винтов, болтов, гаек, шайб, типов контровок, резьб, шлицевых соединений, допусков и посадок), марок материалов, профилей проката, вспомогательных материалов;

соблюдения действующей системы классификации и кодирования.

Необходимость повышения качества нормализационного контроля налагает на нормоконтролера определенные обязанности и предоставляет ему достаточные права.

Нормоконтролер обязан выпускать в производство только ту документацию, которая полностью отвечает требованиям стандартов; руководствоваться только действующими в момент проведения контроля стандартами и другими нормативно-техническими документами; давать консультации по вопросам применения стандартов и другой НТД; вести работу по улучшению системы нормоконтроля, повышению его эффективности; систематически представлять сведения о качестве контролируемой документации; повышать свою квалификацию; знать поступающие на предприятие стандарты, срок их действия.

Нормоконтролер имеет право:

возвращать конструкторскую документацию разработчику без рассмотрения в случаях нарушения установленной комплектности, отсутствия обязательных подписей, небрежного выполнения;

требовать от разработчиков конструкторской документации разъяснений и дополнительных материалов по вопросам, возникшим при проверке.

Изменения и исправления, указанные нормоконтролером и связанные с нарушением действующих стандартов и других нормативно-технических документов, обязательны для внесения в конструкторские документы.

Нормоконтролер несет ответственность за соблюдение в конструкторской и технологической документации требований действующих стандартов и других нормативно-технических документов наравне с разработчиками этой документации

Нормоконтроль – ответственная и трудоемкая работа. Им занято около 30% специалистов от общего числа работников служб стандартизации предприятия (организации). Поэтому нормализационный контроль необходимо постоянно совершенствовать и снижать затраты на его проведение за счет широкой профилактики отступлений от требований стандартов.

Задачей нормоконтроля является проверка:

комплектности представленной на контроль документации;

соблюдения конструктивной и технологической преемственности;

необходимости разработки специальных чертежей и технологий;

соответствия оформления технической документации требованиям, установленным стандартами;

соблюдения действующей системы классификации и кодирования.

Нормоконтролер имеет право:

А.1 Нормоконтроль является завершающим этапом разработки технологической документации. В соответствии с этим передачу подлинников документов отделу (бюро) технической документации или заменяющему его подразделению рекомендуется поручать лицу, ответственному за нормоконтроль (далее - нормоконтролеру).

А.2 Технологическую документацию следует предъявлять на нормоконтроль при наличии всех подписей лиц, ответственных за содержание и выпуск документов, в соответствии с порядком, установленным организацией или на предприятии, кроме утверждающей подписи руководителя организации или предприятия и представительства заказчика (в случае согласования).

А.3 Нормоконтролер визирует технологическую документацию на поле для подшивки до ее утверждения и согласования с представителем заказчика и подписывает в установленном месте после утверждения руководителем организации или предприятия перед согласованием с представительством заказчика.

А.4 Документы следует предъявлять на нормоконтроль комплектно в соответствии с маршрутной картой или ведомостью технологических документов. В случае разработки технологического процесса без маршрутной карты и ведомости технологических документов комплект документов следует предъявлять в соответствии с картой технологического процесса или картой типового технологического процесса.

А.5 С комплектом документов на нормоконтроль должны быть предъявлены копии соответствующих конструкторских документов на изделие, находящиеся на абонентском обслуживании, для изготовления которого разработан данный технологический процесс. При проведении нормоконтроля документа "Извещение об изменении" одновременно с "Извещением об изменении" нормоконтролеру должен быть представлен экземпляр документа, в который вносят изменения.

А.6 В зависимости от порядка, установленного в организации (предприятии), нормоконтроль могут проводить один нормоконтролер или нормоконтролеры, специализированные по видам документов, характеру данных, содержащихся в документах.

Если документ последовательно проверяют несколько нормоконтролеров, то подписывает его исполнитель наиболее высокой в группе нормоконтролеров должностной категории. Остальные нормоконтролеры после проверки документа ставят свои визы.

А.7 Подписанные нормоконтролером, но не сданные в отдел (бюро) технической документации или заменяющее его подразделение подлинники документов без его ведома изменению не подлежат.

А.8 При нормоконтроле технологической документации нормоконтролер руководствуется действующими в момент проведения нормоконтроля стандартами и другими НД.

Порядок соблюдения требований вновь выпущенных стандартов и других НД, срок введения которых к моменту проведения нормоконтроля еще не наступил, в каждом отдельном случае решает руководство органа стандартизации организации (предприятия) в зависимости от установленных сроков разработки и освоения в производстве изделий, на которые разрабатывается данная технологическая документация.

А.9 Нормоконтролер систематически предоставляет руководству технологических подразделений сведения о соблюдении в технологической документации требований стандартов и других НД и о ее редакционно-графическом оформлении. Порядок и периодичность предоставления сведений определяет организация (предприятие).

А.10 Нормоконтролер возвращает технологическую документацию разработчику без рассмотрения в случаях: отсутствия обязательных подписей; небрежного выполнения документов; непредставления документов, указанных в А.5.

А.11 Разработчики документов по требованию нормоконтролера дают разъяснения и предоставляют дополнительные материалы по вопросам, возникшим при нормоконтроле.

А.12 Изменения и исправления, указанные нормоконтролером и связанные с нарушением действующих стандартов и других НД, должны быть внесены в документы.

А.13 Предложения нормоконтролера по замене единичных процессов заимствованными или типовыми, сокращению применяемой номенклатуры оборудования, оснастки, марок материала, профилей проката, его размеров и т.д. следует вносить в документы по согласованию с разработчиком этих документов.

А.14 Разногласия между нормоконтролером и разработчиком технологической документации разрешает руководитель службы стандартизации организации (предприятия).

А.15 Нормоконтролю не подлежит проверка правильности исполнительных размеров, выбор и содержание принятых технологических решений, достоверность информации, внесенной в документы (кодов, средств технологического оснащения, материалов, заготовок и т.п.), а также достоверность информации по безопасности выполнения технологических операций, если это не обусловлено требованиями стандартов и других НД.

А.16 Нормоконтролер в проверяемых документах наносит условные пометки к элементам, которые должны быть исправлены или заменены. Пометки сохраняют до подписания подлинников и снимает их нормоконтролер. В перечне (или журнале) замечаний нормоконтролера против каждой пометки кратко и ясно излагают содержание замечаний и предложений нормоконтролера. В организациях и на предприятиях, где установлена система цифрового кодирования замечаний и предложений нормоконтролера, взамен изложения содержания замечаний и предложений проставляют соответствующий цифровой код по классификатору.

А.17 Полный перечень замечаний и предложений нормоконтролера по технологической документации может служить исходным материалом для оценки качества ее выполнения.

А.18 Нормоконтролер участвует в приемке программных средств, поддерживающих автоматизированную разработку технологической документации.

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Читайте также: