Международная гостиничная конвенция кратко
Обновлено: 06.07.2024
Гостиничная
конвенция
Международная
гостиничная конвенция
касательно заключения
контрактов владельцами
гостиниц и турагентами
(МГА/ФУААВ)конвенция
призвана регулировать
подписание и исполнение
контрактов
Виды
контрактов
Конвенция регулирует виды го
стиничных контрактов:
контракты по продаже
гостиничных услуг
индивидуальным клиентам;
контракты по продаже
гостиничных услуг группе
клиентов.
Влияние
конвенции
Предварительная
оплата. В форме депозита, либо
в форме задатка.
Документы на бронирование.
Ваучер — документ,
выпускаемый турагентом, по
которому тур- агент принимает
на себя обязательство оплатить
владельцу гостиницы услуги,
предоставленные последним
клиенту турагента. В ваучере
должны быть указаны виды
услуг и их максимальная цена.
Дата
вступления
Конвенция
вступила в
действие с 15 июня
1979 года после
одобрения
Конвенции двумя
подписавшими ее
сторонами.
Дата начала действия–15.06.79.
Краткое описание – конвенция призвана регулировать подписание и исполнение контрактов, известных как гостиничные контракты, кот заключают турагенты и владельцы гостиниц, обязательство – соблюдать правила данной конвенции.
Конвенцию подписали: Международная гостиничная ассоциация (МГА) и Всемирная федерация ассоциации туристских агентств.
¾ сотрудничать с соответствующими национальными ассоциациями по соблюдению правил Конвенции на международном уровне.
¾ рекомендоватьсвоим членам и принадлежащим им предприятиям при заключении гостиничных контрактов предоставлять преимущество тем предприятиям, которые находятся под юрисдикцией другой стороны
Международный характер Конвенции – ст. 4
Гостиница– в качестве гостиницы - все средства размещения, входящие в МГА непосредственно либо через национальные ассоциации, а также те, которые объявлены в соответствии с национальным законодательством государств, на территории кот они находятся.
Гостиничный контракт–контракт, по которому владелец гостиницы берет на себя обязательство перед ТА предоставить гостиничные услуги путешественнику, который является клиентом вышеназванного ТА.
Виды контрактов:
1. Контракты по продаже гост услуг индивид клиентам
2. Контракты по продаже гост услуг группе клиентов
Правила для двух видов контрактов общие,
Определение терминов, использующихся в конвенции
Предварительная оплата – в соответствии с волеизъявителем сторон предварительная оплата, которую требуют владельцы гостиниц, может быть осуществлена либо в форме депозита, либо в форме задатка.
Депозит– предварит платеж части общей оплаты ТА услуг. Депозитзасчитывается в счет окончательного расчета за предоставленные услуги или должен быть возвращен в случае расторжения контракта на основании действующих норм.
Задаток – договорная компенсация, которая не подлежит возврату в случае расторжения контракта по вине стороны, внесшей задаток, но которая подлежит возврату в двойном размере в случае расторжения контракта по вине стороны, получившей задаток.
Группа путешественников – группа лиц, путешествующих вместе и рассматриваемых ТА и владельцем гостиниц как нечто единое, кому владелец гостиницы предоставляет услуги на особых условиях и по специальным ценам.
Международная загрузка отеля – 44%, никогда нельзя продавать ниже себестоимости.
Индивидуальный путешественник – клиент, кот пользуется льготами, предоставленными группе путешественников.
Не сезон (сезон пик) – устанавливается в соответствии с местной практикой и является предметом особых контрактов, исходя из условий, преобладающих на местном рынке.
Гостиничный тариф - официально опубликованные для клиентов цены на различные услуги, которые предоставляет гостиница в комплексе или отдельно. Прейскуранты тарифов, которые вводятся на услуги. Создается положение о тарифах.
Туристский агент –все единоличные коммерсанты или корпоративные органы (компании), признанные таковыми в соответствии с Законодательством своих государств или национальной ассоциацией, или Международной федерацией, в чьи обязанности входит, в частности, бронирование номеров, а также другие виды услуг в гост иницх для размещения путешественников.
Кодекс– документ об основополагающих принципах при взаимоотношениях между гостиницами и ТА.
Кодекспринимался для того, чтобы им пользовались при составлении контрактов (гостиничных контрактов) между ТА и владельцами отелей.
Группы красителей для волос: В индустрии красоты колористами все красители для волос принято разделять на четыре группы.
Роль языка в формировании личности: Это происходит потому, что любой современный язык – это сложное .
Методы исследования в анатомии и физиологии: Гиппократ около 460- около 370гг. до н.э. ученый изучал.
Конфликтные ситуации в медицинской практике: Наиболее ярким примером конфликта врача и пациента является.
I. Общие положения
1. Настоящие Правила регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг при заключении и исполнении договора о предоставлении указанных услуг между заказчиком (потребителем) и юридическим лицом, филиалом иностранного юридического лица, включенным в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц, или индивидуальным предпринимателем, предоставляющими потребителю гостиничные услуги (далее - исполнитель).
2. В настоящих Правилах используются следующие понятия:
"бронирование" - закрепление за потребителем номера (места в номере) в гостинице на условиях, определенных заявкой заказчика или потребителя и подтверждением этой заявки со стороны исполнителя;
"время выезда (расчетный час)" - время, установленное исполнителем для выезда потребителя;
"время заезда" - время, установленное исполнителем для заезда потребителя;
"заказчик" - физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу потребителя;
"потребитель" - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
"цена номера (места в номере)" - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену.
Понятия "гостиница" и "гостиничные услуги", используемые в настоящих Правилах, имеют значения, определенные в Федеральном законе "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Состав услуг, входящих в гостиничные услуги, определяется требованиями, установленными Положением о классификации гостиниц, утверждаемым в соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в зависимости от вида и категории гостиницы.
3. Требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению сторон договора о предоставлении гостиничных услуг (далее - договор) и не должны противоречить требованиям, установленным федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
4. Цена номера (места в номере) соответствующей категории устанавливается одинаковой для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей.
5. Предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, предусмотренной положением о классификации гостиниц, утверждаемым в соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае, если такое требование предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации.
7. Настоящие Правила в доступной форме доводятся исполнителем до сведения заказчика (потребителя).
Читайте также: