Граждане которые не умеют четко и кратко выражать свои мысли и обозначить цель называются клиенты

Обновлено: 02.07.2024

Выражение мыслей в устной речи, впрочем, как и в письменной, на самом деле вопрос больше не нашей осведомленности, умения говорить, раскрепощенности и так далее, а вопрос сложного отношения мышления и речи. Даже исходя из текста вопроса можно понять, что проблема не в том, что нет мыслей, а в том, что между мыслью и словом лежит какая-то преграда, не позволяющая выражать мысль точно.

Это одна из причин сложности выражения мыслей – мысль для себя нет потребности выражать сколько либо внятно, потому что мысль наша и мы понимаем её ещё до обозначения во внутренней речи.

Мысль – продукт мышления. В таком качестве, как ни парадоксально, двигательный навык тоже будет мыслью, понимание своей потребности будет мыслью, настроение и эмоции будут мыслями и вообще вся доступная нам информация о себе и других, в том числе эмоциональная и данная через ощущения будет мыслью. Мы же привыкли думать, что мыль – это внутренняя речь, поэтому, возможно, такое определение будет очень непривычным.

Но зато с помощью такого определения мы сможем легко ответить на вопрос – почему сложно формулировать мыли устно. У мысли множество компонентов: эмоциональный, когнитивный, контекст мысли, всякие нюансы отношений, личных значений и прочее, всё это сложно сплетено между собой и многое из этого просто не осознается. Структуру такой сложности просто невозможно выразить точно с помощью языка.

Причем эта невозможность обусловлена ещё и тем, что язык эволюционно необходим для вполне прагматичных задач коммуникации, а не для точной передачи очень абстрактных штук. А мы сейчас любим поговорить про всякие абстракции, будь долг, любовь, смысл жизни и так далее.

Конечно, хороший навык понимать свои состояния + хороший языковой навык существенно улучшит понимание между людьми. Я даже думаю, что критически улучшит. Но всё равно слово сказанное будет ложью, просто потому что язык не предназначен для точного выражения мыслей.

Timeweb - компания, которая размещает проекты клиентов в Интернете, регистрирует адреса сайтов и предоставляет аренду виртуальных и физических серверов. Разместите свой сайт в Сети - расскажите миру о себе!

Виртуальный хостинг

Быстрая загрузка вашего сайта, бесплатное доменное имя, SSL-сертификат и почта. Первоклассная круглосуточная поддержка.

Производительность и масштабируемые ресурсы для вашего проекта. Персональный сервер по цене виртуального хостинга.

Выделенные серверы

Умение правильно формулировать мысли и способность донести их до окружающих играют важную роль в общении между людьми, будь то дружеская беседа, деловые переговоры, желание убедить или чему-нибудь научить человека. Не важно о чем вы говорите, важно как! Главная проблема, возникающая из-за неумения грамотно формулировать мысли – это непонимание между людьми. Недостаточно ясно сформулированная и изложенная мысль, неправильно воспринимается и помимо отсутствия желаемого результата такая речь может дезинформировать собеседника.
Это поможет научиться формулировать мысли

1. Эмпатия

Что ж, начнем с самого очевидного. Эмпатия — это способность осознанно сопереживать эмоциональному состоянию другого человека. Если говорить проще, эмпаты — люди, которые умеют ставить себя на место другого человека, понимают чувства окружающих и проявляют готовность оказать им необходимую поддержку. Допустим, если ты переживаешь вместе с другом, который рассказывает тебе неприятный случай из своей жизни, эмоционально поддерживаешь свою подругу, которую бросил парень, и часто ловишь себя на том, что проживаешь чувства даже малознакомого человека вместе с ним самим, — ты эмпат.

2. Прокрастинация

При этом ты начинаешь испытывать вину за то, что не успел переделать дела, — вот главное отличие от обыкновенной лени. Когда ты ленишься, тебя не терзает совесть, а когда ты прокрастинируешь — ты начинаешь переживать.

3. Фрустрация

Хотя бы однажды ты наверняка испытывал чувство нереализованности, которое становилось причиной отсутствия мотивации и желания что-либо делать. Это и называется фрустрацией. Когда кажется, что ты в жизненном тупике: тебе всё осточертело, и ничего не получается.

Больше всего к фрустрации склонны люди, которые имеют точное представление о способе достижения поставленной цели и стараются придерживаться этого плана. Любое отклонение от намеченного курса может привести их к замешательству.

4. Амбивалентность

Амбивалентность — это особенность переживания, выражающаяся в том, что один и тот же предмет (или ситуация) вызывает у человека одновременно два противоположных чувства (к примеру, любовь и ненависть, симпатия и антипатия, дружелюбие и враждебность). Швейцарский психиатр Э. Блейлер считал амбивалентность одним из признаков шизофрении. На самом же деле амбивалентность абсолютно нормальна в отношении объекта, который играет в жизни человека неоднозначную роль.

5. Инсайт

Если переводить напрямую с английского языка, insight — это способность постигать суть, внезапное озарение, нахождение верного решения. Обычно в сложных задачах приходит инсайт, то есть озарение. После нескольких часов или дней, потраченных на поиск оптимального решения, ты вдруг четко понимаешь, что тебе нужно делать дальше.

6. Конформизм/нонконформизм

Прежде всего стоит разобраться в том, что такое конформность. Конформность — это склонность человека менять свое первоначальное мнение об объекте под влиянием окружающих. Чаще всего это происходит из-за боязни быть не как все, не понравиться другим людям, выглядеть глупо. Но погоди с негативной оценкой — конформность является еще и элементом социализации человека. Одно из полезных ее проявлений — это способность усвоения норм и правил поведения, установленных в обществе.

Нонконформизм — это противоположное понятие, выражающее отстаивание человеком своего мнения, даже если оно отличается от мнения большинства.

7. Катарсис

По сути катарсис — это эмоциональная разрядка, которая наступает в процессе долгого переживания, волнений. Как только эмоции выплеснуты — настает облегчение. К примеру, у человека есть проблема, которая в какой-то момент достигает своего пика, и он начинает страдать. Но страдать вечно оказывается невозможным — проблема постепенно отходит на второй план или теряет свою актуальность. Злость стихает, и наступает момент, когда человек высвобождается от всех отрицательных эмоций.

8. Ригидность

9. Ассертивность

10. Обсессия

Обсессия — это навязчивые мысли и идеи, которые спонтанно возникают в голове у человека и не поддаются контролю. Самостоятельно избавиться от обсессии не получается, переключить внимание на что-то другое попросту невозможно. Наглядный пример обсессии — возвращение домой, чтобы проверить, перекрыт ли газ и не оставлен ли включенным утюг.

11. Локус контроля

Термин обозначает приписывание своих успехов и провалов влиянию внешних факторов или собственным способностям. То есть человек либо валит всё на неудачное стечение обстоятельств, либо полностью берет на себя ответственность за свои действия.

12. Интроспекция

Интроспекция — это самонаблюдение. С помощью этого метода человек может познавать себя, свои мысли, чувства, переживания. Главный плюс такого метода в том, что человек может самостоятельно заняться исследованием себя. Но тут же стоит упомянуть и о главном минусе: исследование может получиться необъективным.

Если вы не умеете красиво разговаривать и четко излагать свои мысли, то вам будет очень трудно стать успешным и уважаемым человеком. Умение внятно разговаривать и делиться с людьми своими мыслями так, чтобы они вас сразу поняли, пригодится не только в рабочее время, но и в повседневной жизни. Благодаря этим навыкам вы сможете без труда завоевать уважение начальника и коллег, решить любую возникнувшую на ровном месте бытовую проблему, договориться с совершенно незнакомыми людьми без криков, скандалов, угроз и истерик.

Люди не желают тратить свое время на то, чтобы слушать плохого рассказчика, речи которого слишком скучные, однообразные и неинтересные. Они могут сделать вид, что слушают такого собеседника, но в реальности ничего из сказанного они не услышат и не поймут. И в этом нет ничего странного, ведь общаться с собеседником, который не умеет правильно и красиво разговаривать, не самое приятное в мире занятие.

Человек, который умеет грамотно говорить и предельно ясно излагать посетившие его голову мысли, обладает особой харизмой. Он уверен в себе и своих силах, поэтому ему не нужно повышать голос или оскорблять собеседника и переходить на личности, чтобы донести до него свою точку зрения. Если вы умеете красиво разговаривать и аргументировать свою позицию, то люди будут слушать вас с искренним восхищением и постараются не пропустить ни одного сказанного вами слова.

Как научиться красиво разговаривать и четко излагать свои мысли? Существует несколько эффективных способов, благодаря которым вы не только научитесь использовать и подбирать те слова, которые будут оптимально отображать ваши мысли, но и сможете без каких-либо неудобств часами поддерживать разговор о любом предмете.

1. Тренируем дикцию

Чтобы привлечь внимание нужного вам человека, убедить его в вашей правоте, договориться с ним о дальнейшем сотрудничестве, оказать на него определенное влияние и расположить к себе, у вас должна быть идеальная дикция. Благодаря тренировке дикции вы научитесь правильно менять интонации, четко произносить согласные и гласные звуки, выделять голосом важные моменты и т.д.

Тренировка дикции начинается с правильного дыхания. Если вы будете дышать неправильно, то ваш голос начнет срываться, вы будете делать большие паузы между словами или предложениями, из-за чего смысл сказанных вами фраз будет восприниматься слушателями в искаженном виде. Именно поэтому многие известные ораторы во время того или иного публичного выступления используют речевое или диафрагменное дыхание, так как обычного дыхания им чаще всего не хватает.

Чтобы научиться правильно расходовать воздух и своевременно его восстанавливать, необходимо практиковать специально разработанную систему дыхательных тренировок. Данное занятие требует от человека железной силы воли, большого терпения и упорства, но оно того стоит.

Научившись правильно дышать, приступайте к работе над правильным произношением или дикцией. Включите диктофон и прочтите любой текст, затем прослушайте запись и оцените свою речь. Дайте прослушать запись нескольким людям, мнению которых вы доверяете. Совпадает ли ваша оценка с оценкой других людей?

Чтобы улучшить дикцию, следует ежедневно выполнять комплекс упражнений, которые направлены на расслабление отвечающих за правильную и четкую артикуляцию мышц. Начинайте с самых легких упражнений и постепенно повышайте степень их сложности. Переходите к выполнению более сложного упражнения только в том случае, если вы полностью усвоили предыдущее упражнение. Для поддержания уже полученных результатов не забывайте раз в неделю повторять базисные упражнения.

Рекомендуем: 11 эффективных упражнений для улучшения дикции у взрослых

2. Работаем над техникой и содержанием речи

Многие люди совершают ошибку, когда начинают слишком быстро разговаривать. Слушателям тяжело воспринимать тараторящего человека. Никто не захочет вникать в смысл того, что говорит не умеющий контролировать темп своей речи собеседник.

Чтобы темп вашей речи был приятен слушателям, необходимо ежедневно работать над собой. Начните очень медленно произносить тот или иной не требующий какого-либо понимания материал: названия городов или стран, женские или мужские имена, цифры от одного до ста и т.д. Записывайте себя на диктофон, чтобы потом у вас была возможность произносить слова не только в прямом, но и в обратном порядке.

Постарайтесь со временем запомнить эту последовательность слов. Так вы сможете улучшить не только темп своей речи, но и память. После этого переходите к повторению последовательности слов на слух. Текст, который должен быть записан в быстром темпе, вы должны повторять очень медленно.

Чтобы стать обладателем голоса, имеющего идеальную силу, диапазон и тембр, необходимо систематически заниматься его тренировками. Улучшить силу голоса поможет четкая и громкая декламация стихотворений, стихов в прозе, элегий, басней или любых других текстов, вызывающих у вас положительные эмоции.

Тембр голоса зависит от добавочного тона (обертонов). Добавочный тон своим звучанием напоминает своеобразное эхо. Добавочный тон появляется тогда, когда звук вашего голоса отражается от гортани, черепа, грудной полости или поверхности любого другого естественного резонатора.

4. Развиваем речь

Многие современные люди не понимают, зачем им учиться красиво разговаривать и четко излагать свои мысли. Они много времени проводят за монитором компьютера или экраном телевизора. Наши современники мало читают и постепенно превращаются в косноязычных неандертальцев.

Чтобы развить свою речь, необходимо научиться правильно строить предложения, увеличивать словарный запас, учиться выделять главное в своей речи, избавляться от слов-паразитов и расширять разговорную практику.

4.1. Учимся правильно строить предложения

Когда человек систематически строит предложения неправильно, то это свидетельствует о том, что речь у него однообразная и неграмотная. Если рассказчик начал говорить предложение, но не может закончить его, так как у него постоянно возникают проблемы с подбором подходящих слов, то ни один здравомыслящий собеседник такого рассказчика долго слушать не будет.

Начинать знакомство с техникой правильного построения следует с письменных упражнений. Заведите общую тетрадь и записывайте в неё ваши наблюдения и мысли, услышанные или прочитанные афоризмы, крылатые выражения, цитаты великих людей и т.д. Если вам предстоит выступать перед публикой, то заранее составьте план вашего выступления, перенесите его на бумагу и, повторяя отдельно взятые выражения, перескажите текст по уже подготовленному и написанному плану.

4.2. Увеличиваем словарный запас

Скудный словарный запас свидетельствует о том, что у человека бедная и неразвитая речь. Рассказчик, который постоянно использует одни и те же слова для выражения своих суждений, замечаний и субъективных оценок, производит на своих слушателей не очень приятное впечатление.

✔ Чтобы разнообразить свою речь, увеличить словарный запас и заслужить уважение окружающих людей, необходимо систематически работать с толковым словарем. Если вы где-то услышите незнакомое вам слово, сразу же отыщите его в словаре, узнайте его значение, выпишите в тетрадь или блокнот и постарайтесь запомнить. Чтобы запомнить новое слово, составьте с ним предложение, так как вырванный из контекста термин может восприниматься в искаженном или совершенно неправильном виде.

✔ Разгадывая сканворды и кроссворды, вы не только увеличите словарный запас, но и научитесь понимать многозначность того или иного слова, ведь часто составители кроссвордов используют его значение в ироничном или иносказательном смысле.

✔ Расширить словарный запас можно и при помощи журналов и газет. Читайте не только глянцевые, но и профильные издания. Экономические, юридические, медицинские, психологические статьи обогатят вашу речь новыми терминами, а ваш мозг получит полезную информацию и новые знания.

✔ Расширяйте круг общения. Знакомьтесь с юристами, экономистами, инженерами, преподавателями, врачами, программистами и представителями многих других профессий, о которых вы практически ничего не знаете. Общаясь с такими людьми, вы будете слышать какие-то новые для вас слова. Обязательно узнавайте значение этих слов и постепенно вводите их в свою повседневную речь.

4.3. Выделяем главное

Если во время наблюдения внимание к деталям имеет приоритетное значение, то во время публичных выступлений излишняя детализация чаще всего приводит к тому, что слушатели начинают терять интерес и к рассказчику, и к его рассказу. Хотите научиться красиво разговаривать и четко излагать свои мысли? Тогда вам нужно уметь сжимать ту информацию, которой вы делитесь с собеседником.

Чтобы выделить главное, следует составить четкий план, который позволит вам сделать акцент на самых важных деталях, определить последовательность и сфокусировать внимание слушателей на приоритетных аспектах.

Замена, исключение и обобщение – три главных приема, которые опытные ораторы используют для сжатия своего текста. Благодаря этим приемам можно самый неинтересный и растянутый текст превратить в истинный шедевр красноречия!

4.4. Избавляемся от слов-паразитов

Чтобы избавиться от слов-паразитов, необходимо сначала записать свою речь на диктофон, затем прослушать её и проанализировать. Отметьте те слова, которые негативно влияют на вашу речь и портят её. Попросите своих домочадцев, родственников и знакомых поправлять вас, как только они услышат из ваших уст то или иное слово-паразит.

4.5. Расширяем разговорную практику

Чем больше вы будете общаться с людьми, тем проще вам будет научиться красиво разговаривать и четко излагать свои мысли. Не бойтесь заводить новые знакомства или общаться со знакомыми людьми на те темы, которые вы раньше и не думали с ними обсуждать.

Не бойтесь во время публичного выступления иногда подглядывать в конспект. В этом нет ничего постыдного, ведь вы являетесь живым человеком, а не роботом, который действует в автоматическом режиме и никогда не совершает ошибок.

Во время разговора используйте те жесты, которые не только позволяют вам чувствовать себя комфортно и уютно в данный момент, но и вызывают у слушателей правильные ассоциации.

5. Учимся описывать предметы

Данное упражнение поможет вам научиться красиво разговаривать, ясно излагать свои мысли и без труда говорить о том или ином предмете хоть целый день. Сфокусируйте свое внимание на каком-нибудь предмете, который есть в вашем жилище: настенных часах, тарелке, газовой плите, раковине и т.д. Подумайте об этом предмете и постарайтесь на протяжении 5-7 минут говорить только о нем. Старайтесь использовать красивый литературный язык.

Поначалу вам будет очень тяжело, но со временем вы научитесь описывать предметы литературным языком. Как только вы увидите прогресс, усложните задание: постепенно увеличивайте время тренировки и выбирайте те предметы, описание которых вызывает у вас определенные трудности.

6. Читаем правильные книги

Правильно подобранные книги научат вас правильно и красиво разговаривать, четко и ясно излагать свои мысли, не бояться публичных выступлений, чувствовать себя уверенным и самодостаточным рассказчиком. Предлагаем вашему вниманию самые эффективные и популярные книги, способствующие расширению кругозора и развитию вашей речи.

Редактор, философ, активный сторонник гуманитарного образования и преподаватель американец Мортимер Адлер написал поистине гениальную книгу, которая должна быть в домашней библиотеке каждого уважающего себя человека!

Адлер утверждает, что цель любого человеческого общения заключается во встрече сознаний собеседников. Самое трудное в разговоре – это ясно и четко выразить словами свои мысли и понять, что пытается вам сказать ваш собеседник. Чтобы найти общий язык с другим человеком, необходимо потратить массу умственной энергии. Людей, которые не готовы идти на такие жертвы, можно назвать вялыми и ленивыми собеседниками, ведь их интеллектуальная леность мешает стать им активными участниками энергично текущей беседы и добиться необходимых результатов.

Маркетолог Сэм Харрисон учит своих читателей выгодно преподносить свои идеи клиентам, начальникам или любым другим заинтересованным лицам. Автор проработал в сфере маркетинга более 20 лет и за это время он успел продать свои перспективные идеи таким знаменитым компаниям, как NBA, American Express и Microsoft.

Мистер Харрисон утверждает, что идеи не могут продавать сами себя. Он предупреждает своих читателей, что чем ярче и перспективнее идея посетила их голову, тем тяжелее её будет продать заинтересованным лицам, ведь продвижение этой идеи очень часто сопряжено с определенным риском.

Многие люди думают, что успешные идеи остаются без должного внимания из-за дефицита креативности у заинтересованных лиц, отсутствия времени, возможности или желания и т.д. Но Сэм Харрисон абсолютно не согласен с данным утверждением! Он рассказывает, что проблема продвижения ярких идей заключается в том, что у нас отсутствуют специальные навыки, без которых реализовать ту или иную идею практически невозможно.

Прочитав эту книгу, вы узнаете о том, как правильно задавать вопросы, делать убедительные презентации, аргументировано опровергать точку зрения оппонентов и многое другое. Благодаря книге Сэма Харрисона вы научитесь демонстрировать свою идею во всей её красе!

Если вы не расскажете о своей идее, то и не сможете её продать. Автор утверждает, что от качества вашего рассказа зависит дальнейшая судьба вашей идеи. Хотя раньше влиятельные представители мира бизнеса предпочитали сухие статистические данные, факты и цифры, но на текущий момент ситуация поменялась самым кардинальным образом. Информационный шум в современном мире звучит настолько громко, что уже успел достичь уровня какофонии, поэтому здравомыслящие и принимающие важные решения бизнесмены сейчас отдают предпочтение целенаправленному и внятному рассказу. Но чтобы рассказ получился именно таким, нужно не только четко определить ту идею, которую вы желаете реализовать, но и правильно построить свой рассказ, чтобы он реально заинтересовал слушателей.

Не знаете, как преподнести свою идею так, чтобы она понравилась заинтересованным лицам? Книга Питера Губера поможет вам стать более раскрепощенным и убедительным рассказчиком!

Читайте также: