Деловой этикет в корее кратко
Обновлено: 05.07.2024
Правила делового общения в Южной Корее
Одним из ключевых решений, которые вы должны сделать при запуске бизнеса в Сингапуре, это выбор организационно-правовой формы для вашего бизнеса. От вашего выбора будет зависеть легкость открытия и закрытия бизнеса, передача прав собственности, активов и лицензий, величина налогообложения, степень личной ответственности, количество бумажной работы и отчетности, которые необходимо будет вести на постоянной основе, а также восприятие вашего бизнеса бизнес сообществом и возможность получения банковских кредитов и займов.
Cвязанные статьи
Первая встреча
Первые впечатления очень важны для южнокорейских бизнесменов. Построение глубоких личных отношений предшествует бизнесу; поэтому ожидайте, что ваша первая встреча будет в основном направлена на то, чтобы узнать друг друга.
Внешний вид
Для деловой встречи южнокорейцы предпочитают официальную одежду. Вашим беспроигрышным вариантом станут костюмы, галстуки и светлые рубашки. Женщины обычно носят юбки длиною до колен. Обязательно выбирайте одежду консервативных цветов, таких как черный, серый или темно-синий.
Отношение к времени
При назначении встречи планируйте ее заранее. Большинство южнокорейских деловых встреч проходят в первой половине дня (10:00-12:00) или в середине дня (14:00-16:00).
Южнокорейцы ценят пунктуальность. Не приходите раньше более, чем на несколько минут, и определенно не опаздывайте, так как это испортит впечатление о вас как о потенциальном партнере, а также будет свидетельствовать о неуважении с вашей стороны. Если вы понимаете, что опоздаете, пусть ваш партнер узнает об этом как можно скорее - и обязательно нужно извинится, даже если это не ваша вина.
Если в расписании вашего партнера появляется что-то неожиданное, они могут отменить встречу в любое время. Если это случается неоднократно, это может означать, что они на самом деле не готовы работать с вами, или существует проблема, которая должна быть решена до того, как ваши переговоры начнутся.
Визитки
При первой встрече всегда обмениваются визитными карточками. В азиатской культуре визитные карточки играют важную роль, и к ним следует относиться с полным уважением. Принимайте визитную карточку своего партнера обеими руками и предлагайте свою аналогичным образом. Найдите минутку, чтобы внимательно прочитать карточку и поместите ее перед собой на стол. Если вы разместите карточки перед собой в соответствии с расположением ее владельцев, вам будет легче отслеживать, кто говорит. Никогда не пишите на визитной карточке.
Неформальная беседа
Поскольку ваш партнер хочет узнать вас и, скорее всего, заинтересован в построении долгосрочных отношений, следует ожидать, что он захочет немного поговорить с вами перед началом деловой встречи, а также пообщаться в нерабочее время. Безопасные темы для разговора - ваши положительные впечатления от корейской культуры и искусства, спорта (особенно гольфа), семьи и хобби. Избегайте таких тем, как разрыв между Северной и Южной Кореей, коммунизм, корейская война и исторические отношения Кореи с Японией.
Подарки
Подарками часто обмениваются в знак признательности, особенно при первой встрече, чтобы заслужить доверие и продемонстрировать свои положительные намерения. Всегда принимайте подарок обеими руками и предлагайте свой также обеими руками. Выясните стоимость и количество подарков, которыми нужно обменять, потому что ваш подарок должен быть равным по ценности. Для первой встречи идеальны сувениры с логотипом вашей компании или традиционные сувениры из вашего родного города / страны. Если вы приносите больше одного подарка, всегда отдавайте самое ценное самому старшему.
Если вас интересуют вопросы ведения бизнеса в Южной Корее, обращайтесь в Российско-Азиатский Бизнес Союз.
Приветствие
В Республике Корея традиционное приветствие — легкий поклон, достаточно редко сопровождающийся рукопожатием. Во время поклона обязательным считается взгляд глаза в глаза, а дополнительным знаком уважения может служить поддерживание левой рукой запястья правой. Тот, кто помладше, должен здороваться первым и кланяться ниже.
В деловом общении поклон может сопровождаться рукопожатием, в результате которого нужно всего лишь легко коснуться друг друга руками, при этом, не сжимая руку другого и не встряхивая ее. Старший по возрасту протягивает руку для рукопожатия первым. Женщины-кореянки редко пожимают друг другу руки, а мужчина-кореец практически никогда не протягивает руку женщине. Однако если женщина-иностранка протянет руку мужчине-корейцу первой — это будет воспринято нормально.
Огромное почтение и уважение корейцев к старшим велит по долгу вежливости подходить и здороваться с ними первым, после чего обязательно надо поговорить 2-3 минуты со старшим по возрасту прежде, чем отойти. Правила корейского этикета велят всегда желать пожилым людям доброго здравия по окончании даже короткой беседы.
На вечеринках и деловых приемах не стоит самостоятельно подходить и знакомится с корейцами, лучше позаботиться о том, чтобы кто-нибудь представил вас должным образом.
Следуя многовековым традициям, кореец носит три имени: первый слог - семейное имя (фамилия), второй слог - имя рода, к которому он принадлежит, и третий - имя, которое ему дается при рождении (например, Хо-Шим-Син). Такие имена достаточно часто сбивают европейцев с толку. В свою очередь корейцы часто путают имя и фамилию европейцев.
Особенности общения
Корейцы предпочитают вести переговоры на английском языке, но иногда английский язык корейцев очень трудно понять, так как характер их мышления нередко вступает в противоречие с языковыми оборотами других народов. Говоря на английском языке, корейцы стремятся к конкретным категориям и логической последовательности, чем часто сбивают с толку собеседников, которые начинают задаваться вопросом - до конца ли тебя понимают корейские партнеры и не надо ли что-то еще прояснить.
Традиционная мораль корейцев заставляет их придавать большое значение личному общению, особенно на начальном этапе заключения международных сделок. Без личной встречи, по их мнению, нельзя решить ни одной проблемы. Поэтому если вы хотите строить успешный бизнес с корейцами не стоит заменять личное общение телефонными переговорами или письменным общением, какими бы долгими и успешными они бы не были. Никогда не отвечайте уклончиво на просьбу корейца о встрече, иначе партнеры могут оказаться на пороге вашего офиса неожиданно, без предварительной договоренности.
Первую встречу с представителями компаний из Южной Кореи лучше назначить через посредника, который знает вас и ваших будущих партнеров и сможет представить вашу организацию, расскажет о ваших предложениях, о вашем личном статусе на фирме и т.д.
При знакомстве корейцы могут задавать прямые вопросы о возрасте и семейном положении, что, по их мнению, дает возможность будущим партнерам иметь более полное представление друг о друге.
При разговоре с корейцами не стоит смотреть прямо в глаза, это может быть расценено как психологическое давление или даже как угроза. Смеясь, лучше прикрыть рот ладонью, так как в Корее открытый рот считается грубостью.
Во время еды в Корее принято пользоваться ложками и специальными длинными металлическими палочками, хотя вилки есть практически во всех корейских домах. Чай в Корее практически не пьют; любят отвары из настоя трав и кофе. Любимые алкогольные напитки в Корее – бренди, виски, коньяк; из национальных – рисовое вино и рисовый ликер.
В корейских ресторанах нет привычного для нас меню, название блюд можно прочитать в таблице, которая висит на стене ресторана. Расчет принимают не официанты, а а кассир у выхода. Чаевые в ресторанах давать не принято.
Особенности ведения переговоров
В начале деловой встречи следует представить всех участников со своей стороны и предложить сделать то же самое гостям. Заранее можно поинтересоваться, как лучше построить беседу, и предоставить возможность всем высказаться, задать вопросы.
При деловом общении стоит соблюдать расстояние между собеседниками, равное расстоянию вытянутой руки. Более близкий контакт может быть воспринят как вторжение в личное пространство.
Во время первой встречи принято обмениваться фирменными сувенирами, цель которых – оказание внимания вашей компании к потенциальному партнеру.
Настойчивость и агрессивность – основные черты делового общения корейцев. Это очень конкретные люди, сосредоточенные на результате, а не на атмосфере встречи, поэтому чаще всего, обязательно проведя протокольную часть, они сразу стараются приступить к главным вопросам бизнеса, стараясь не отвлекаться на второстепенные моменты. Корейцы привыкли вести разговор напористо, формулируя свою позицию четко и ясно.
Почтение к возрасту, к мудрости старших всегда было характерной особенностью корейской культуры, поэтому находясь в Корее, стоит проявлять уважение к старшим по возрасту и по должности. Нельзя садиться за стол и начинать трапезу до того, пока это не сделает старший. Когда старший встает из-за стола, это означает конец трапезы. Курить в присутствии старшего также не принято.
Бизнесмены в Корее считаются людьми уважаемыми, привыкшими к почтительному отношению. Приглашающая сторона всегда должна организовывать такой уровень приема корейской делегации, чтобы он соответствовал моральному авторитету и официальному статусу ее главы. Четкое соблюдение иерархии, принятой среди ваших партнеров, поможет вам провести деловые переговоры на высоте.
Корейская мораль учит жителей этой страны учитывать чувства другого в межличностных отношениях, относится к человеку, исходя из его социального статуса, уважать его права и быть искренним в своих намерениях.
В своем большинстве корейцы хорошо воспитанные люди, вежливые и общительные. Именно поэтому стоит помнить, что если кореец проявляет к вам теплое отношение, это еще не означает, что вам удалось заинтересовать его своим деловым предложением. Он может просто проявлять вежливость и обязательно ждет этого от вас, иначе ваши шансы на успех резко снизятся.
Корейское общество имеют строгую иерархию. Престиж человека в этой стране зависит от должности и возраста и зарабатывается многолетним нелегким трудом.
В деловом общении стоит четко представлять себе соотношение собственного статуса со статусом партнера. В этом вопросе, корейцу смогут помочь ваши визитные карточки, в которых важно указать не только ваше имя, но и организацию, где вы работаете и ваше положение в ней.
Корейцы часто используют в деловой жизни благодарственные письма, которые после визитов направляются всем, с кем были проведены встречи, а также извещения о перемещениях, рассылаемые постоянным партнерам.
Корейцы придают большое значение деловой одежде; для мужчин будет уместен строгий деловой костюм с белой рубашкой и неярким галстуком, а женщинам не стоит надевать брюки в деловой обстановке.
При разговоре с корейцами прямо в глаза им смотреть не стоит. Прямой взгляд расценивается как психологическое давление или даже как угроза.
Смеясь, лучше прикрыть ладонью рот, потому что открытый рот считается в Корее грубостью.
Корейцы ведут переговоры на английском языке, но при этом характер их мышления нередко вступает в противоречие с языковыми оборотами других народов. Корейцы стремятся к конкретным категориям и логической последовательности. При этом трудно понять, до конца ли тебя понимают корейские партнеры и не надо ли что-то еще прояснить.
И еще один момент: помните, что без личного общения с представителями южнокорейской фирмы нельзя решить ни одной проблемы. Телефонные переговоры, какими бы долгими и успешными они ни были, не приведут к положительному решению вопроса. Несмотря на то, что сегодня процветает электронная торговля личному общению в Корее придают большое значение, особенно на начальном этапе заключения международных сделок.
При личном знакомстве важно помнить, что в корейских именах первый слог - это фамилия, два следующих - личное имя. Естественными при первой встрече считаются прямые вопросы о возрасте и семейном положении, так как это позволяет партнерам иметь более полное представление о своем собеседнике. Приветствие произносят по корейской традиции с легким поклоном. Правая рука лежит на левой. Подают и пожимают правую руку.
При первой встрече принято обмениваться фирменными сувенирами.
Для большинства представителей деловых кругов Южной Кореи наиболее уместным при проведении переговоров считается расстояние между собеседниками, равное расстоянию вытянутой руки. Более близкий контакт будет рассматриваться как вторжение в личное пространство партнера.
Корейцы пользуются репутацией агрессивных, настойчивых партнеров. На переговорах сразу же по окончании протокольной части они приступают к главным вопросам бизнеса, разговор ведут напористо, формулируя свои позиции ясно и четко. Они не будут убеждать вас в ошибочности ваших взглядов, не станут открыто выражать своего несогласия с вашим мнением. Они люди конкретные, их, в сущности, интересует только результат, а не атмосфера переговоров. В отличие от своих соседей японцев, корейские бизнесмены не будут долго обсуждать второстепенные моменты, а сразу же перейдут к главному вопросу.
Корейцы в обыденной жизни сидят, едят и спят на полу. При входе в корейский дом надо снимать обувь.
В присутствии старших неприлично ходить с голыми ногами.
Говорить о разорении даже в шутку - значит накликать на себя злой рок.
Во время еды нельзя оставлять палочки в рисе, так как это ассоциируется с похоронами.
Неформальные встречи в баре и ресторане воспринимаются корейцами не как отдых, а как продолжение делового общения.
В Южной Корее много ресторанов, столовых, небольших закусочных. Некоторые из них работают круглосуточно, поэтому поесть в этой стране можно в любое время.
Лучшим местом для проведения деловых встреч и бесед считаются дорогие престижные рестораны. В Корее представлены четыре кухни: японская, китайская, корейская и европейская. Разные рестораны посещают по разным поводам.
При разговоре с корейцами прямо в глаза им смотреть не стоит. Прямой взгляд расценивается как психологическое давление или даже как угроза.
Смеясь, лучше прикрыть ладонью рот, потому что открытый рот считается в Корее грубостью.
Корейцы ведут переговоры на английском языке, но при этом характер их мышления нередко вступает в противоречие с языковыми оборотами других народов. Корейцы стремятся к конкретным категориям и логической последовательности. При этом трудно понять, до конца ли тебя понимают корейские партнеры и не надо ли что-то еще прояснить.
И еще один момент: помните, что без личного общения с представителями южнокорейской фирмы нельзя решить ни одной проблемы. Телефонные переговоры, какими бы долгими и успешными они ни были, не приведут к положительному решению вопроса. Несмотря на то, что сегодня процветает электронная торговля личному общению в Корее придают большое значение, особенно на начальном этапе заключения международных сделок.
При личном знакомстве важно помнить, что в корейских именах первый слог - это фамилия, два следующих - личное имя. Естественными при первой встрече считаются прямые вопросы о возрасте и семейном положении, так как это позволяет партнерам иметь более полное представление о своем собеседнике. Приветствие произносят по корейской традиции с легким поклоном. Правая рука лежит на левой. Подают и пожимают правую руку.
При первой встрече принято обмениваться фирменными сувенирами.
Для большинства представителей деловых кругов Южной Кореи наиболее уместным при проведении переговоров считается расстояние между собеседниками, равное расстоянию вытянутой руки. Более близкий контакт будет рассматриваться как вторжение в личное пространство партнера.
Корейцы пользуются репутацией агрессивных, настойчивых партнеров. На переговорах сразу же по окончании протокольной части они приступают к главным вопросам бизнеса, разговор ведут напористо, формулируя свои позиции ясно и четко. Они не будут убеждать вас в ошибочности ваших взглядов, не станут открыто выражать своего несогласия с вашим мнением. Они люди конкретные, их, в сущности, интересует только результат, а не атмосфера переговоров. В отличие от своих соседей японцев, корейские бизнесмены не будут долго обсуждать второстепенные моменты, а сразу же перейдут к главному вопросу.
Корейцы в обыденной жизни сидят, едят и спят на полу. При входе в корейский дом надо снимать обувь.
В присутствии старших неприлично ходить с голыми ногами.
Говорить о разорении даже в шутку - значит накликать на себя злой рок.
Во время еды нельзя оставлять палочки в рисе, так как это ассоциируется с похоронами.
Неформальные встречи в баре и ресторане воспринимаются корейцами не как отдых, а как продолжение делового общения.
В Южной Корее много ресторанов, столовых, небольших закусочных. Некоторые из них работают круглосуточно, поэтому поесть в этой стране можно в любое время.
Лучшим местом для проведения деловых встреч и бесед считаются дорогие престижные рестораны. В Корее представлены четыре кухни: японская, китайская, корейская и европейская. Разные рестораны посещают по разным поводам.
Быстро развивающаяся экономика и высокие технологии привлекают бизнесменов со всего мира. И тут заинтересованные люди часто встречаются с некоторыми сложностями.
Основа
В первую очередь необходимо понимать, что Южная Корея это страна, где все построено на иерархии. Возраст и статус влияют на все уровни межличностных отношений: от рабочего коллектива до семьи и друзей. Четкая система этикета стала наследием конфуцианских традиций, заложенных в эпоху Чосон, где взаимодействия зависели от статуса и ранга собеседников. Эта манера взаимодействия сохранилось и в наши дни. Помимо этого, стоит знать еще о нескольких тонкостях делового этикета в Корее.
1. Представление
Лучше всего, если с потенциальным бизнес-партнером вас познакомит третье лицо, которое его знает. Во-первых, это вызовет к вам доверие, во-вторых, в Корее самим знакомиться не принято.
2. Приветствие
Приветствие осуществляется поклоном, который может сопровождаться рукопожатием. При рукопожатии желательно придерживать правое запястье левой рукой. Также не стоит демонстрировать твердость характера сильным, сильно сжимая ладонь собеседника — это может быть воспринято, как проявление агрессии и грубости.
3. Разговоры о личном
Корейцы серьезно относятся к построению отношений с будущими партнерами. Поэтому в переговорах всегда присутствует нотка неформальности с разговорами о семье и хобби. Так корейцы демонстрируют свое намерение построить прочные и доверительные отношения.
4. Пунктуальность
Корейцы ценят пунктуальность и обязательность. Поэтому на встречу лучше прибыть заранее, чтобы не заставлять ждать своих партнеров. Если по независящим от вас причинам вы задерживаетесь, стоит предупредить об этом как можно скорее.
5. Дресс-код
Корейцы консервативные люди, поэтому при выборе одежды на встречу лучше отказаться от экстравагантных деталей и ярких цветов. Желательно сделать выбор в пользу классических костюма и рубашки нейтральных оттенков.
6. Визитки
Обмен визитными карточками считается важным ритуалом при знакомстве. Принимать и отдавать их стоит обеими руками. После получения визитки желательно потратить несколько секунд на ознакомление. Небрежное отношение к визитной карточке может оскорбить ее владельца.
7. Никаких нет
На переговорах корейцы избегают открытого выражения несогласия. Негативные реакции воспринимается как проявление враждебности и нежелание сотрудничать. Поэтому стоит аккуратно формулировать ответы, избегая прямых отказов.
8. Кибун
9. Переговоры
Корейцы сторонники долгих и продолжительных переговоров. Поэтому надо быть готовым к многочасовым встречам в несколько этапов. Также ни в коем случае не стоит открыто выражать недовольство по поводу продолжительности встреч.
10. Подарки
В Южной Корее принято обмениваться подарками после заключения сделки. Приятным жестом будет, если вы подарите что-то привезенное из своей родины или предмет с логотипом вашей фирмы. Открывать подарок при всех неприлично, поэтому стоит дождаться, когда вы останетесь один. Также важно не переусердствовать с дороговизной подарка, чтобы его не приняли за взятку. А если стоимость подарка превышает финансовые возможности партнера, то это будет рассчитываться как оскорбление, намекающей на несостоятельность человека. Все из-за того, что в Южной Корее принято отвечать равноценными подарками.
Читайте также: