Зоны общения в психологии кратко

Обновлено: 05.07.2024

Общение — это сложный процесс взаимодействия между людьми, который заключается в обмене информацией и восприятии и понимании друг друга партнером. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе, общение свойственно любому живому существу, но только на человеческом уровне процесс общения становится осознанным, связанным с вербальными и невербальными действиями. Человек, отправляющий информацию, называется коммуникатором, а человек, получающий информацию, называется приемником.

В общении можно выделить несколько аспектов: Содержание, цель и средства. Давайте рассмотрим их более подробно.
Содержание коммуникации — информация, передаваемая от одного живого существа к другому в процессе межиндивидуальных контактов. Это может быть информация о внутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, о ситуации во внешней среде. Содержание информации наиболее разнообразно, когда объектами общения являются люди.

Средства коммуникации — это процедуры кодирования, передачи, обработки и декодирования информации, которая передается от одного существа к другому в процессе коммуникации. Кодирование информации — это способ, с помощью которого она передается. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письма, технических средств записи и хранения информации.

Структура коммуникации. К структуре общения можно подходить по-разному, в данном случае структура характеризуется выделением трех взаимосвязанных сторон в общении: коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Поэтому мы схематично представляем структуру коммуникации следующим образом:

Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в строгом смысле) заключается в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами (обмен действиями). Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и узнавания партнерами по общению друг друга и построение на этой основе взаимопонимания.

Использование этих терминов условно, иногда используются другие в более или менее похожем смысле: В общении есть три функции — информативная и коммуникативная, регулятивная и коммуникативная, аффективная и коммуникативная.

Человек как субъект общения

Предпосылкой для коммуникации является, прежде всего, наличие людей, способных каким-то образом контактировать друг с другом.

Руководствуясь предложенной моделью, изучение психологических характеристик общения может быть проведено путем рассмотрения выделенных элементов общения. Правовая коммуникация также может быть проанализирована с этих позиций. Эффективность юридической коммуникации невозможно понять вне характеристик коммуникатора, т.е. юриста: его авторитета, его компетентности, того, как он строит коммуникацию и т.д. С другой стороны, существуют важные характеристики аудитории: возрастные, социально-психологические, индивидуально-психологические.

Передача любой информации возможна с помощью знаковых систем. В психологии различают вербальную коммуникацию (язык используется как знаковая система) и невербальную коммуникацию, в которой используются различные невербальные знаковые системы.

Язык — самое универсальное средство общения. Речь — это процесс общения человека с другими людьми посредством естественного языка.

Язык является социально-историческим и социальным. Разные социальные условия, разные пути развития порождают разный словарный запас, разную структуру языка. Поэтому для эффективности коммуникации необходим общий язык для коммуникантов. Также важны такие факторы, как образование, общая культура и языковая культура.

В психологии и психолингвистике язык делится на внешний, направленный на других, и внутренний, предназначенный для себя. Внешнее обращение опять же может быть устным и письменным. Устная речь делится на монологическую и диалогическую. Монологическая речь существует в виде оперативных отчетов, свидетельских показаний и т.д.

Каждый из выделенных типов речи имеет свои социально-психологические характеристики.

Важнейшим видом общения является диалогическая речь, т.е. разговор, который ведут собеседники, в котором все проблемы обсуждаются и решаются совместно. Диалог предполагает и включает: уникальность и равенство партнеров; различие и своеобразие их точек зрения; ориентацию каждого на понимание и на активную интерпретацию его точки зрения партнером; ожидание ответа и его предвосхищение в собственном высказывании; взаимное дополнение позиций участников общения, соотнесение которых является целью диалога.

Например, деловые переговоры о заключении гражданско-правового договора.

Общение как взаимодействие

Интерактивная сторона общения чаще всего проявляется в организации совместной деятельности людей. Обмен знаниями и идеями об этой деятельности неизбежно приводит к тому, что достигнутое взаимопонимание воплощается в новые попытки развития, организации совместной деятельности. Одновременное участие многих людей в этой деятельности означает, что каждый должен внести в нее свой особый вклад. Именно это позволяет нам трактовать взаимодействие как организацию совместной деятельности.

В психологии все возможные типы взаимодействия делятся на два противоположных типа: Сотрудничество (кооперация) и Конкуренция (конфликт).

Описано несколько типов конфликтов в профессиональной деятельности юриста:

Место взаимодействия в структуре общения

Если коммуникативный процесс возникает на основе совместной деятельности, то обмен знаниями и идеями об этой деятельности неизбежно предполагает, что достигнутое взаимопонимание воплощается в новые совместные попытки развития, организации дальнейшей деятельности. Одновременное участие многих людей в этой деятельности означает, что каждый должен внести в нее свой особый вклад, что позволяет трактовать взаимодействие как организацию совместной деятельности.

В истории социальной психологии было несколько попыток описать структуру взаимодействий. Например, очень распространенной была так называемая теория действия или теория социального действия, которая в разных вариантах предлагала описание индивидуального акта действия. Социологи (М. Вебер, П. Сорокин, Т. Парсонс) и социальные психологи также подхватили эту идею. Все они фиксировали некоторые компоненты взаимодействия: людей, их связь, их влияние друг на друга и, как следствие, их изменения. Задача всегда формулировалась как поиск доминирующих факторов мотивации к действию во взаимодействии.

Примером реализации этой идеи является теория Т. Парсонса, в которой была предпринята попытка очертить общий категориальный аппарат для описания структуры социального действия. Социальная деятельность основана на межличностных взаимодействиях, человеческая деятельность в ее широком выражении основана на них, она является результатом единичного действия. Единичное действие — это элементарное действие; впоследствии из него формируются системы действий.

Взаимодействие как организация совместной деятельности

Единственное условие, при котором можно уловить этот полезный момент, — рассматривать взаимодействие как организационную форму некоторой конкретной деятельности людей. Общепсихологическая теория деятельности, признанная в отечественной психологической науке, задает и в данном случае некоторые принципы для социально-психологического исследования. Как в индивидуальной деятельности смысл раскрывается не на уровне отдельных действий, а только на уровне деятельности как таковой, так и в социальной психологии смысл взаимодействий раскрывается только при условии их включенности в общую деятельность.

Психологический паттерн взаимодействия в каждой из этих моделей своеобразен, и его определение в каждом конкретном случае — дело экспериментального исследования.

Но на этом задача исследования взаимодействия не заканчивается. Как при анализе коммуникативной стороны общения была установлена зависимость между типом общения и отношениями, существующими между партнерами, так и здесь мы должны проследить, как та или иная система взаимодействия связана с отношениями, существующими между участниками взаимодействия.

Читайте дополнительные лекции:

Образовательный сайт для студентов и школьников

Каждый день мы вступаем в контакт со многими людьми ‒ с близкими и родными людьми в семейной обстановке, с посторонним - по дороге на работу, в общественном транспорте, с коллегами – в офисе.

Отдельным людям мы позволяем приближаться весьма близко и даже обнимать нас, от других людей на бессознательном уровне стараемся избегать общения ‒ то есть, придерживаемся установленной дистанции с различными людьми. В зависимости от того, как мы относимся к человеку, в каких мы с ним отношениях, мы придерживаемся с ним обусловленной дистанции при коммуникации.

Дистанции и зоны - это пространство общения, ярко выраженный знак отношения к партнеру, к ситуации, к своему месту и роли.

В конце 1960-х годов представленную особенность обнаружил американский психолог Эдвард Холл, им была разработана теория дистанций общения.

Границы межличностного общения и их характеристика

Эдвард Холл выделил четыре вида пространственных границ для общения, каждая из которых предполагает соблюдение установленной дистанции при контакте с человеком:

Интимная зона (15-45 см); в данную зону могут быть допущены исключительно близкие люди и люди, которые хорошо вам знакомы. Для данной зоны свойственны доверительность, чуть слышный голос в общении, прикосновения, тактильный контакт. Исследования в данной области демонстрируют, что несоблюдение интимной зоны влечет перемены в организме: начинает чаще биться сердце, к голове приливает кровь и пр. Вторжение без разрешения в интимную зону может быть воспринято как посягательство на неприкосновенность границ;

Персональная или личная зона (45-120 см) для повседневной беседы с коллегами и друзьями подразумевает исключительно зрительный визуальный контакт между партнерами, которые поддерживают разговор.

Личная дистанция предполагает лишь уверенный визуальный контакт с контактирующими людьми, и только иногда ‒ социально приемлемые прикосновения, например, пожатие руки при встрече, похлопывание по внешней стороне руке от локтя к плечу.

Социальная зона (120-400 см) как правило, данная зона применяется с малознакомыми и незнакомыми людьми. Скажем, с консультантами в магазине, почтальонами, обслуживающим персоналом и т.д.

Публичная зона (свыше 400 см). Ближе 4 м, как правило, не допускаются совсем чужие люди. Как раз потому человек весьма неуютно ощущает себя в общественном транспорте. Ведь достаточную дистанцию между собой и сторонним пассажиром соблюдать невозможно.

Готовые работы на аналогичную тему

Публичная зона может быть дальней и ближней.

ближняя зона от 3 до 8 м ‒ лектор, педагог.
дальняя зона от 8 метров ‒ оратор на стадионе.

Отмеченные границы пространственных зон общения также могут в некоторой степени варьироваться в зависимости от следующих факторов:

От уверенности и самооценки человека. При этом несоблюдение дистанции общения или ее уменьшение совершается по инициативе уверенного в собственных силах, наиболее активного человека. А вот люди с низкой самооценкой стараются держаться на некотором расстоянии от собеседника, порой даже отодвигаясь, делая шаг назад.
От психологических индивидуальных особенностей человека. Экстраверты и холерики также имеют более сокращенные границы общения, а флегматики и интроверты стараются сделать более широкой свою интимную зону. При этом они расположены не только ограждать границы своей, но также и не переступать интимную зону собеседника.
От факторов воспитания. Влияет заложенное родителями отношение к границам личности.
От национальности. Различные народы также имеют собственные традиционные дистанции для коммуникации. Скажем, они наиболее обширны у жителей Северной Европы и японцев, которые стараются избегать при общении прикосновений и стремятся держаться на уважительном расстоянии от собеседника, а вот наиболее темпераментные народы Кавказа, латиноамериканцы жители Италии допускают наиболее тесный контакт с собеседником.

Какое влияние оказывает нарушение этих расстояний на человека?

Нарушение границ человека в пространстве совершается довольно часто ‒ скажем, в лифте или общественном транспорте, когда незнакомые люди вынуждены стоять весьма близко, а порой и прикасаться к друг другу.

При этом реакция почти всегда одинакова ‒ люди стараются показывать минимальный эмоциональный отклик, и стараются избегать зрительного контакта. В общественном транспорте люди смотрят ‒ в окна, а в лифте на указатель этажей, при этом все стараются производить минимум движений.

Это связано с тем, что даже вынужденное нарушение другим человеком допускаемых границ общения может приводить к дискомфорту. Вторжение в личное пространство на бессознательном уровне может восприниматься, как угроза.

Некорректное нарушение дистанции во время общения может привести к неприятию со стороны собеседника. Если вы позволили себе прикоснуться к новому знакомому после нескольких минут после знакомства, он может расценить это, как вмешательство в его личное пространство и в будущем будет стремиться избегать вас.

В последствие это может затруднять построение доверительных отношений не только в деловой, но и личной сфере.

Как соблюдать правильную дистанцию?

Верное определение наилучшей дистанции между собеседниками способно существенно улучшить качество общения.

Можно научиться соблюдать правильное расстояние между вашим собеседником и вами, обратив внимание на следующие особенности.

Для установления в процессе общения интимной зоны достаточно на некоторое время придвинуться к вашему партнеру и считать его реакцию. Если собеседник не отстраняется, не старается уйти в сторону, это может демонстрировать, что вы являетесь тем человеком, которым можно располагаться на такой дистанции.

Личная пространственная зона особо универсальна при общении. Все же ее границы могут в некоторых случаях изменяться. Скажем, пожилые люди и дети стремятся находиться ближе к собеседнику, чем люди среднего возраста и подростки.

В общении социальная зона поддерживается в том случае, если нет необходимости устанавливать личные отношения с собеседником ‒ то есть, когда имеет место быть исключительно официальное общение, а личные мотивы не затрагиваются.

Для того чтобы общение с людьми было комфортным, необходимо не только оберегать свои пространственные зоны, но и тщательно следить за нарушением той дистанции, которую считает оптимальной ваш собеседник. Только в данном случае контакт будет доверительным, а само общение не вызовет отрицательных эмоций.

Каждый день мы контактируем со многими людьми — с родными и близкими в домашней обстановке, по пути на работу, в общественном транспорте, в офисе.

Некоторым мы позволяем подходить очень близко и даже обнимать нас, от других бессознательно стараемся держаться подальше — то есть, соблюдаем определенную дистанцию с разными людьми.

Что же такое пространственные зоны общения и какое влияние на нас оказывает их нарушение?

Как перестать общаться с неприятным или навязчивым человеком? Узнайте об этом из нашей статьи.

Пространственные зоны общения в психологии — что это такое?

Защита личного пространства является естественным для каждого представителя животного мира, в том числе и для человека — хотя и с большими оговорками ввиду его социализации.

В зависимости от того, как мы относимся к человеку, какие у нас с ним отношения, мы соблюдаем с ним определенную дистанцию при коммуникации.

Данную особенность в конце 1960-х годов выявил американский психолог Эдвард Холл, после чего разработал теорию дистанций общения.

Границы межличностного общения и их характеристика

Эдвард Холл выделил 4 пространственных границы для общения, каждая из которых подразумевает соблюдение определенной дистанции с человеком при контакте:

Интимная. Человек может находиться на расстоянии от 10-15 см до 40 см от нас при контакте. В эту зону допускаются лишь самые близкие друзья, родные, люди, с которыми мы пребываем в интимных отношениях. Для нее характерны частые прикосновения, объятия, негромкий голос, доверительность.
Личная. Данная зона имеет границы от 40-45 см до 100 см. В нее входят люди, с которыми мы чаще всего контактируем при деловом общении с коллегами, встрече с друзьями и знакомыми.

Личная дистанция подразумевает только лишь уверенный визуальный контакт с общающимися людьми, и лишь иногда — социально обусловленные прикосновения.

Указанные границы пространственных зон общения также могут несколько варьироваться от следующих факторов:

От самооценки и уверенности человека. При этом нарушение дистанции общения или ее сокращение происходит по инициативе уверенного в своих силах, более активного человека. А вот люди с заниженной самооценкой стремятся держаться немного в стороне от собеседника, подчас даже отступая, делая шаг назад.
От индивидуальных психологических особенностей человека.Холерики и экстраверты также имеют более сжатые границы общения, а флегматики и интроверты стремятся расширить свою интимную зону. При этом они склонны не только оберегать границы своей, но также и не нарушать интимную зону собеседника.
От условийвоспитания. Те люди, которые выросли без братьев и сестер, а также имели свою комнату в детстве, как правило, в зрелом возрасте нуждаются в более обширном личном пространстве, чем выросшие в тесноте дети.

При этом очень сказывается и заложенное родителями отношение к личным границам человека.

Как влияет нарушение этих расстояний на человека?

Нарушение пространственных границ происходит достаточно часто — например, в общественном транспорте или лифте, когда незнакомые люди вынуждены стоять очень близко, а иногда и касаться друг друга.

При этом реакция практически всегда одинакова — люди стремятся выражать минимум эмоций, избегают зрительного контакта.

В лифте люди смотрят на указатель этажей, а в общественном транспорте — в окна, при этом все производят минимум движений.

Связано это с тем, что даже вынужденное нарушение другим человеком допускаемых границ общения приводит к дискомфорту. Вторжение в личное пространство бессознательно воспринимается, как угроза.

Повышается частота биения сердца, артериальное давление, кровь приливает к голове — организм инстинктивно готовится к защите от нарушителя личной территории.

Некорректное нарушение дистанции во время коммуникации может привести к неприятию со стороны собеседника. Если вы позволили себе прикоснуться к новому знакомому спустя несколько минут после знакомства, он может рассмотреть это, как вторжение в его личное пространство и впредь стараться избегать вас.

В итоге это может препятствовать построению доверительных отношений не только в деловой, но и личной сфере.

Как соблюдать правильную дистанцию?

Верное определение оптимальной дистанции между вами и вашим собеседником способно значительно поднять уровень общения.

При этом ни вы, ни ваш партнер не будете испытывать дискомфорта.

Научиться соблюдать правильное расстояние между вами и вашим собеседником можно, обратив внимание на следующие особенности.

Интимную

Для определения интимной зоны общения достаточно ненадолго придвинуться к вашему партнеру и посмотреть на его реакцию. Если собеседник не отстраняется, не стремится отойти в сторону, это может означать, что вы входите в число лиц, которым допустимо находиться на такой дистанции.

Об обратном положении дел может свидетельствовать целый ряд бессознательных движений — нервное постукивание пальцами по столу, поднятие плеч и втягивание шеи, зажмуривание глаз, взгляд в сторону, ерзанье на месте, закидывание ноги на ногу.

Таким образом тело собеседника скажет о нарушении границ интимного пространства даже в том случае, если сам он корректно об этом промолчит.

Следует также помнить, что нарушение интимной дистанции может быть воспринято как заигрывание, если ваш партнер другого пола или же как панибратство.

Если у вас нет намерения произвести такое впечатление на собеседника, настолько вторгаться в его интимное пространство категорически не рекомендуется.

Иногда нарушение границ интимной зоны намеренно производится руководителями, а также агрессивно настроенными людьми с целью подавить волю или же показать свое доминирующее положение.

В некоторых случаях — например, при поздравлениях, допустимы нарушения интимной дистанции между теми людьми, которые обычно держатся в личной зоне при коммуникациях.

Тем не менее, поцелуй мужчиной-коллегой своей сотрудницы при поздравлении ее с днем рождения и поцелуй двух любовников разительно отличаются — если в первом случае между телами должно сохраняться расстояние 10-15 см между телами, то любовники обычно прижимаются телами друг к другу.

Личную

Личная пространственная зона наиболее универсальна при коммуникации. Однако ее границы могут варьироваться в некоторых случаях. Например, люди пожилого возраста и дети стараются находиться ближе к собеседнику, чем подростки и люди среднего возраста.

Также границы личной зоны зависят от социального статуса — подчиненный будет стремиться находиться дальше от своего руководителя, а вот последний, напротив, может нарушать эту дистанцию.

Имеет значение и рост контактирующих людей. Люди более высокого роста, как правило, стремятся находиться ближе к партнеру, тогда как человек небольшого роста обычно держится на более почтительном расстоянии.

Однако у женщин может наблюдаться обратная тенденция — маленькая женщина будет подходить ближе к высокому мужчине при контакте, тогда как высокая — отстраняться на некоторое расстояние.

Связано это с ментальными установками, что мужчина должен быть больше, крупнее представительницы женского пола — поэтому высокие женщины увеличивают личную зону при беседе с мужчинами маленького роста, как бы пытаясь скрыть свой недостаток.

Также стоит обратить внимание на эмоциональное состояние человека, с которым вы общаетесь — уверенный в себе, спокойный человек не будет настолько занят сохранностью собственных личных границ, как подавленный чем-то партнер.

Агрессивные люди, склонные к конфликтам, напротив, расширяют свою личную зону коммуникации.

Об этом сигнализируют размашистые движения и жесты, которые словно показывают — эта дистанция контролируется мной, соответственно, ее нарушение может быть воспринято как акт агрессии.

Социальную

Социальная зона общения поддерживается в том случае, если вам не требуется устанавливать личные отношения с вашим собеседником — то есть, когда имеет место лишь официальное общение, а личные мотивы не затрагиваются.

При этом обсуждаются именно какие-либо деловые аспекты, а не какой-либо конкретный человек.

В таком случае между общающимися может стоять письменный стол, или же собеседники находятся в разных концах кабинета, не стремясь сокращать дистанции.

Сам разговор при этом не конфиденциален, не окрашен эмоционально, ведется спокойным, четким, ровным голосом.

Публичную

Публичная дистанция требуется, когда нужно хорошо рассмотреть человека, который делает доклад или каким-то образом показывает себя в общественном месте — например, на концерте.

Также подобная дистанция позволяет выступающему вовремя среагировать и принять соответствующие меры при нападении на него.

Оптимальное расстояние, на котором будут находиться люди в процессе их коммуникации, может зависеть не только от особенностей характера людей, их менталитета и сложившихся к этому моменту отношений.

Также оно может быть продиктовано и содержанием беседы — например, в случае, если в общественном месте требуется срочно сообщить какие-либо сведения, которые уместно слышать только лишь вашему партнеру, расстояние между беседующими может быть значительно сокращено вплоть до нарушения интимной зоны.

Для того, чтобы ваше общение с людьми было комфортным, следует не только оберегать собственные пространственные зоны, но и тщательно следить за нарушением той дистанции, которую считает оптимальной ваш собеседник.

Только в этом случае контакт будет доверительным, а само общение не вызовет негатива.

Желание человека контролировать вокруг себя пространство известно давно. Пространство в котором ему комфортно.
Принято различать несколько зон вокруг человека.
Антрополог Эдвард Холл выделил четыре пространственные зоны общения: интимная, личная, социальная и публичная(общественная).

Интимная зона общения.

Интимная зона от 15 см. до 46 см.

Самая главная зона и человек ее очень оберегает от любого вторжения и часто довольно агрессивно.

Допуск к этой зоне имеют дети, родители, супруги очень близкие друзья и любовники.

Здесь имеется еще одна подзона- сверх интимная от 0 до 14 см.

Здесь он мечтает, планирует, без необходимости всё это обсуждать с кем-то, да же это жена или наилучший друг.

Допуск только с его разрешения!

Личная зона.

Личная зона от 46 см. до 1,2-1,5 метра.
На данном расстоянии мы располагаемся от людей на различных торжествах, вечеринках.

При первичном знакомстве не спешите дружески обнимать собеседника, похлопывать его по плечу и прикасаться к его рукам.

Ваше вторжение в его личную зону, вызывает у него стрессовую реакцию(учащается сердцебиение, повышается давление и его организм готов ответить на вторжение).

Даже, если он пытается выглядеть дружелюбным и улыбается.

В дальнейшем Вам понадобится много усилий, чтобы наладить взаимоотношения.

Социальная зона общения.

Общественная зона общения.

Общественная зона более 3,6 метра.

На таком расстоянии от человека должна находится группа людей, с которой ему предстоит общаться, проводить обучение, читать лекции.

В течении одного дня в нашу личную зону постоянно вторгается большое количество людей(поездки в общественном транспорте, на рабочих местах, концертах, школах и в магазинах).

После всего этого, нам необходимо время для восстановления.
Экстраверты и жители южных районов предпочитают меньшие размеры личных пространств, а интраверты и жители северных районов чувствуют более комфортно в больших зонах.

А если в Вашу зону никто не вторгается, то и Вы старайтесь не приближаться в их личную зону, чтобы не вызвать раздражения.

Как определить комфортное расстояние для общения.

Приветствуя друг друга рукопожатием, от кисти собеседника опустите перпендикуляр до пола, зафиксируйте точку.

Расстояние от данной точки до тела собеседника и будет радиус круга (расстояние) ближе, которого Вам не рекомендуют приближаться.

Если Вы хотите построить хорошие отношения, не вызывать к себе негативного отношения, чувствовать себя комфортно, эффективно работать и быть здоровым, то Вы должны знать и соблюдать данные границы.

Самым лучшим рецептом для Вас будет безопасное расстояние-зона комфорта.

Любите себя.

Это Ваше здоровье и здоровая жизнь

Читайте также: