Восстановительные программы по медиации в школе
Обновлено: 02.07.2024
Восстановительные профилактические программы
Восстановительная профилактическая программа – программа по ситуациям, имеющим риск возникновения, развития и эскалации конфликта или совершения правонарушения, в рамках которой участники берут на себя ответственность за их предотвращение и/или улучшение отношений и в соответствии с принципами восстановительного правосудия и «Стандартов восстановительной медиации.
Цель восстановительной профилактической программы — передача ответственности группе за анализ возможных причин негативных явлений именно для данной группы, и выработка самими участниками плана согласованных действий по формированию будущего, исключающего возникновение этих причин.
Специалист по восстановительной работе организует процессы рефлексии, коммуникации и передачи ответственности группе, может высказывать экспертное мнение (или пригласить высказать мнение стороннего эксперта — но именно мнение, а не оценку), но итогом является программа действий, разработанная группой для самих себя.
Особенности восстановительного подхода в профилактике.
Профилактическая работа возможна, только если участники признают наличие серьезного для них риска возникновения негативного явления — иначе они ничего делать не будут.
- Обычно специалист разрабатывает профилактическую программу и доносит ее до участников.
Таким образом, специалист запускает в группе (классе) восстановительный профилактический процесс, то есть организует под него группу (например, готовит к участию всех членов включая классного руководителя) и управляет этим процессом, помогая группе самой придти к устойчивому результату (в том числе проверка профилактической программы на реалистичность исполнения)
Запуск обсуждения профилактического Круга: принятие группой риска возникновения проблемной ситуации или видение желаемого будущего, несоответствующего текущей ситуации.
Поэтому ведущий для запуска обсуждения может:
Возможно, в дальнейшем разработают и иные способы для запуска процесса групповой рефлексии.
Если участники подтвердили, что для их тема важна, то ведущий начинает проведение восстановительной профилактической программы. Если участники, несмотря на раунд рефлексии, не считают тему важной для себя – лучше не начинать (или завершить) обсуждение, не навязывая своего мнения (или предложить обсудить то, что для участников реально важно).
Как правило, мы проводим профилактические программы по темам конфликтов и правонарушений. Можно ли проводить такие же Круги по другим проблемам? Если проблема известна Кругу и волнует его участников (например, с конфликтами сталкивались все) – то скорее всего ДА. Если участники с проблемой не знакомы и не понимают что на нее влияет, и не считают что это к ним относится, то НЕТ. Но даже проведение Круга по конфликтам показывает участникам как в дальнейшем можно обсуждать и решать разные проблемные ситуации, если они возникают.
Процесс профилактического Круга (Круга ответственности)
С позиции восстановительного подхода ответственность за происходящее в классе и вклады в создание доброжелательной атмосферы должны делать все его члены в равной степени – дети, их родители, классный руководитель, и отчасти специалисты школы (социальный педагог и психолог), а администрация – создать условия для этого. Потому что даже самый лучший классный руководитель не сдружит класс, если родители детей разделятся на враждующие группировки и будут (неважно, осознано или нет) транслировать эту вражду своим детям. Тем более, что в отличие от детей, на родителей классный руководитель административно никак повлиять не может. И наоборот, если родители и педагоги демонстрируют реальные акты примирения в своей среде, то дети подсознательно или осознанно, но перенимают эти образцы культурного поведения в свой жизненный опыт. Но как включить в тех родителей и детей, которые не хотят принимать участия в жизни класса (включить не в школьные мероприятия, а в то, что они сами сочли бы осмысленным сделать в классе)? В таких ситуациях подготовленный специалист службы примирения может организовать Круг ответственности, как профилактику возможных конфликтов.
Обычно такой профилактический Круг ответственности проводится отдельно для родителей, и для детей. Объединить их наверно было бы лучше, но в стандартном классе получается слишком большая группа. При возможности выбора, начинают с родительского Круга, поскольку если родители примут его принципы, то они и подготовят своих детей к Кругу в классе. Активное участие классного руководителя обязательно (мы сталкивались, что они пытались избежать участия, но если он не готов быть частью команды, обсуждать проблемы и искать решения, то стоит ли ему быть классным руководителем?).
Специалист службы примирения заранее обсуждает его смысл, правила и вопросы с участниками Круга. Родителям может быть направлено письмо с прояснением целей и процесса Круга, и возможностью уточнить подробности по телефону. Желательно, чтобы участвовали все родители класса (хотя такое случается далеко не всегда). В письме может быть указано, что поскольку детям быть вместе и общаться в одном классе еще много лет, то очень важно сделать их пребывание в классе комфортным и безопасным.
Стулья без парт ставятся в круг, в центре — свободное пространство. Необходимо несколько листов ватмана (флип-чат), на которых маркером (чтобы всем было видно) помощник ведущего фиксирует высказывания участников. Разговор идет строго по кругу. Говорит только тот, у кого в руках символ слова (предмет, обозначающий говорящего, в то время как остальные слушают – такое же правило есть на некоторых психологических тренингах, но тренинги обычно направлены на личностное развитие, а восстановительный подход — на передачу ответственности группе).
Участники договариваются, как будет отслеживаться выполнение Плана. Как правило, это классный руководитель (но не ведущий). В нашей практике хорошо проработанные планы выполняются примерно на 70-80%, но мы считаем, что это немало. Конечно, кто-то включается активнее, кто-то втягивается вслед за ними, кто-то остается на периферии. Но обычно профилактические Круги проводятся 1-2 раза в год, постепенно люди включаются в совместную работу.
Примерные вопросы Кругов ответственности
(Составлены Путинцевой Натальей)
Возможные темы круга сообщества для учащихся:
1. Качество, которое я ценю в себе и в других.
2. Мой идеал класса.
3. Что я готов делать, чтобы мой класс стал лучше (приблизился к идеалу).
4. Отзыв о встрече.
Возможные темы круга сообщества для родителей:
1. Моя жизненная ценность и как я ее передаю своему ребенку.
2. В каком классе я хотел бы, чтобы учился мой ребенок (или: Как моему ребенку живется в классе).
3. Что я, как родитель, готов делать, чтобы в классе была более доброжелательная атмосфера.
4. Отзыв о встрече.
Возможные темы круга сообщества по конфликтной/ напряженной ситуации (данные вопросы подходят для проведения Совета профилактики в формате круга):
1. Что необходимо для конструктивного диалога?
2. В чем, на Ваш взгляд, ситуация (или: Как Вы видите сложившуюся ситуацию) и что чувствуете при этом?
3. Какой выход Вы видите?
4. Что Вы готовы для этого делать?
5. Отзыв о встрече.
Возможные темы круга сообщества для классных руководителей
1. Какое профессиональное качество Вы цените в себе как классный руководитель?
2. Зачем, на Ваш взгляд, нужен классный руководитель?
3. С какими трудностями (назовите одну из) Вы сталкиваетесь в своей работе как классный руководитель и как с ними справляетесь? Какая помощь, поддержка Вам нужна?
Возможные темы круга сообщества для педагогов:
1. Какое профессиональное качество Вы цените в себе?
2. С какими трудностями (назовите одну из) Вы сталкиваетесь в своей работе и как с ними справляетесь? Какая помощь, поддержка Вам нужна?
3. Что Вы готовы делать для своего профессионального роста?
Возможные темы для обсуждения в круге по трудной ситуации:
1. Что является для вас трудной ситуацией?
3. Чем Вы готовы помочь человеку/другу/однокласснику, оказавшемуся в трудной ситуации?
Свидетельство и скидка на обучение каждому участнику
Зарегистрироваться 15–17 марта 2022 г.
ПРОГРМАА ТРЕНИНГА
ПО ОБУЧЕНИЮ НАВЫКАМ ПРОВЕДЕНИЯ ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ В РАМКАХ СОЗДАНИЯ ШКОЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПРИМИРЕНИЯ - ДЛЯ КОМАНД МЕДИАТОРОВ (ДЕТИ)
Объем - 18 часов
Пояснительная записка
Школьная служба примирения (ШСП) [4] – это команда взрослых и подростков, которая стремится:
разрешить конфликтную ситуацию конструктивным способом (через проведение восстановительных программ);
дать возможность существующим в школе сообществам понять друг друга, исходя из личностных, а не ролевых отношений;
снизить уровень агрессивности в школьном сообществе;
способствовать развитию коммуникативных навыков подростков.
Для эффективного выполнения перечисленных выше задач необходимо обучить участников ШСП проведению восстановительных программ, таких как медиация и Круги сообществ.
Следовательно, цель тренинга – практико-ориентированная подготовка потенциальных представителей ШСП к работе в качестве посредников (медиаторов) по разрешению конфликтных ситуаций между участниками образовательного процесса. В ходе тренинга участники будут осваивать модель восстановительной медиации (см. Приложение 1).
Задачи тренинга:
сформировать представление участников тренинга о медиации как альтернативном способе разрешения конфликтов;
создать условия для освоения участниками позиции медиатора;
познакомить участников в активном режиме с программой Круг сообщества;
способствовать развитию коммуникативных, рефлективных навыков у участников тренинга, необходимых для работы медиатора;
Ожидаемые результаты:
сформированные представления участников о медиации и этапах работы медиатора, специфики конфликтов;
умение участников дифференцировать случаи, подходящие для медиации, анализировать конфликтные ситуации, моделировать и рефлексировать собственную деятельность в качестве медиатора, опираясь на соблюдение принципов и стандартов восстановительной медиации [5] ;
через участие в программе Круг сообщества участники смогут спланировать первые шаги по организации службы примирения в школе.
Методы работы на тренинге:
Основной метод тренинга – создание учебных ситуаций и самостоятельная работа участников в форме ролевых игр. Тренинг основан на поиске решений и нахождении знаний самими участниками (практически отсутствуют лекции и основное внимание уделяется работе в малых группах). В процессе тренинга отрабатывается роль медиатора. На основе предложенных участниками сюжетов в малых группах проигрывается и демонстрируется на общем круге работа медиатора со сторонами конфликта и происходит анализ работы медиаторов.
Принципы проведения занятий:
- добровольность;
- активность;
- партнерское взаимодействие;
- конфиденциальность.
Категория участников: потенциальная команда ШСП (минимум 5 учащихся с каждой школы).
Срок обучения: 18 часов.
Режим занятий: 3 дня по 6 часов.
Необходимое оборудование: доска, мел или флипчарт, маркеры, ножницы, скотч; бейджики; раздаточный материал (Приложения 2 и 3).
Важно, чтобы помещение было просторное, так как участники садятся в форме круга. Как правило, для проведения тренинга используется актовый зал.
Тема занятия
Формирование команды лидеров.
Конфликты в нашей жизни.
Позиция ведущего и стороны конфликта. Подготовительный этап.
Предварительная встреча сторон конфликта.
Встречи сторон. Примирительная встреча
Договор о примирении. Документы медиатора.
Права, обязанности, ответственность несовершеннолетних.
Что надо знать о юридических документах.
Список литературы
2. Брейтуэйт Дж. Преступление, стыд и воссоединение. - М., 2002.
3. Восстановительное правосудие для несовершеннолетних и социальная работа. / под ред. Л.М. Карнозовой. – М., 2001.
6. Карманная книжка ведущего восстановительных программ. - М., 2004.
10. Организация и проведение программ восстановительного правосудия. / под ред. Л.М. Карнозовой, Р.Р. Максудова. - М., 2006.
Приложение 1.
Модель восстановительной медиации состоит из следующих пространств:
пространство проектирования будущего. Медиатор может инициировать проектирование будущего участников конфликта или правонарушителя, что позволяет вовлечь участников в
обсуждение и принятие ответственности правонарушителем за собственное будущее и оказать поддержку его планам со стороны ближайшего социального окружения.
пространство реализации проекта будущего у правонарушителей (в случае наличия несовершеннолетних правонарушителей). Чем тяжелее ситуация в плане участия в проектировании будущего правонарушителя его родственников и значимых позитивных взрослых, тем больше может быть влияние специалистов, которые фактически должны создать эквивалент близкого социального окружения для молодого человека. Функция реабилитационных программ, на мой взгляд, должна состоять в формировании группы поддержки из значимых позитивных взрослых для подростка.
Практика внедрения медиативных восстановительных технологий в ОО.
Содержимое разработки
Конфликты в школе и восстановительная медиация
ШСП МОУ СОШ №15 г. Твери
Практика применения восстановительной медиации в школе при решении конфликтных ситуаций с участием несовершеннолетних.
Педагог-психолог: Кузнецова С.Н.
Школа – это универсальная арена, полигон для разрядки детьми своих многочисленных накопившихся негативных импульсов.
Алла Баркан (педиатр и детский психолог)
Именно в школе закладываются основы поведения человека в будущем, способность выйти из конфликтной ситуации.
ВИДЫ КОНФЛИКТОВ В ОО
Наиболее распространены среди учащихся конфликты лидерства ,
в которых отражается борьба двух-трех лидеров
и их группировок за первенство в классе.
Подростки сами настроены на конфликты, так как их природа более конфликтная, чем конструктивная..
Путь к лидерству, особенно в подростковой среде, связан с демонстрацией превосходства, цинизма, жестокости и безжалостности.
В средних классах часто конфликтуют, группа мальчиков и группа девочек.
Конфликт трех-четырех подростков с целым классом или конфликтное противостояние одного школьника и класса.
ВОССТАНОВИТЕЛЬНАЯ МЕДИАЦИЯ
Медиация – это процесс, в котором участники (конфликтующие стороны) с помощью беспристрастной третьей стороны (медиатора) разрешают свой конфликт.
А восстановительная медиация - это система, в которой медиатор создает условия для восстановления способности людей понимать друг друга и договариваться о приемлемых для них вариантах разрешения проблем, возникших в результате конфликтной ситуации.
Практика показывает, что Осознание случившегося и
договоренности, достигнутой на подобных встречах, приводят к более существенным результатам, чем наказание.
Организация работы ШСП в моу сош №15
Школьная служба примирения в нашей школе работает с 2014 года.
Но для организации работы пришлось немало потрудиться, чтобы соответствовать технологии школьных служб примирения как Российской модели школьной медиации.
Коновалов Антон Юрьевич
Профессиональный медиатор и тренер по медиации,
автор концепции школьных служб примирения,
Научный сотрудник и Председатель Ассоциации кураторов служб примирения и медиаторов г. Москвы.
Член Ассоциации управляющих советов образовательных учреждений г. Москвы
Член Европейского форума по Восстановительному правосудию.
ШСП МОУ СОШ №15 сотрудничает с - Межрегиональным общественным
в частности с президентом ОЦ
Максудовым Рустемом Рамзиевичем уже третий год.
Так же МОУ СОШ №15 сотрудничает с
- институтом Государства и Права РАН г. Москвы.
и Коноваловым Антоном Юрьевичем
Центром Судебно-правовая реформа проводится обучение медиаторов; межрегиональные и Всероссийские конференции, научно-теоретические семинары, посвященные практикам разрешения конфликтов и примирению, профилактике правонарушений.
В марте, каждого года в Институте государства и права РАН г. Москвы проводится (вот уже на протяжении восьми лет) межрегиональный Всероссийский семинар по анализу программ восстановительного правосудия и иных восстановительных программ с участием несовершеннолетних, в котором принимают участие педагоги и нашей школы.
Ведущие семинаров: Коновалов А.Ю., Максудов Р.Р., Карнозова Л.М., Путинцева Н.В., а так же коллеги из разных регионов страны.
Так же СП МОУ СОШ №15 сотрудничает с ГБОУ ДПО ТОИУУ, совместно с педагогами института руководитель ШСП МОУ СОШ №15 проводит курсы повышения квалификации, поскольку имеет свидетельство медиатора и опыт работы в этой области, которое позволяет обучать как педагогов, так и учащихся, проведению восстановительных медиативных программ.
Помимо этого ШСП сотрудничает как с городскими, так и с региональными ОО, из таких городов как: Тверь, Бологое, Бежецк, Торжок, Конаково, Красный Холм.
Руководитель ШСП МОУ СОШ №15 является медиатором Ассоциации кураторов служб примирения.
ШСП с 2014 года основывается на восстановительной модели медиации и опирается на ее стандарты.
• Конституция Российской Федерации;
• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Семейный кодекс Российской Федерации;
• Конвенция о правах ребенка; Конвенции о защите прав детей и сотрудничестве, заключенные в г. Гааге, 1980, 1996, 2007 годов;
• Приказ МОУ СОШ №15 «Об утверждении локального акта и составе комиссии от
01.09.2014 №66;
Деятельность ШСП направлена на формирование безопасного пространства (среды) не только для детей, но и для взрослых, путем содействия воспитанию культуры конструктивного поведения в различных конфликтных ситуациях.
В основе деятельности ШСП лежит:
Основные направления деятельности школьной службы примирения :
- Разбор уже случившихся конфликтных ситуаций;
- Профилактика и предупрекждение конфликтных ситуаций через волонтерскую деятельность и команду ШСП.
Это направление является самым основным, так как профилактическая работа – это глобальный пласт системы безконфликтного взаимодействия всех участников образовательного процесса.
Основной целью работы СП является создание условий успешной социализации несовершеннолетних; снижение количества конфликтов через внедрение модели реализации восстановительных технологий в систему профилактики конфликтных ситуаций в школьной среде.
ШСП опирается на следующие принципы:
Принцип добровольности , предполагающий как добровольное участие обучающихся в организации работы службы, так и обязательное согласие сторон, вовлеченных в конфликт, на участие в примирительной программе .
Принцип нейтральности ,
запрещающий службе примирения принимать сторону одного из участников конфликта. Нейтральность предполагает, что служба примирения не выясняет вопрос о виновности или невиновности той или иной стороны, а является независимым посредником, помогающим сторонам самостоятельно найти решение.
Принцип конфиденциальности ,
предполагающий обязательство службы примирения не разглашать полученные в ходе программ сведения. Исключение составляет информация о возможном нанесении ущерба для жизни, здоровья и безопасности .
Типы и виды конфликтов, разрешаемые в результате деятельности ШСП МОУ СОШ №15
Типы конфликтов
2014-2015 уч.год
2015-2016 уч.год.
Между родителями учащихся
Взаимные оскорбления между обучающимися (в том числе соц.сети)
2016-2017 уч.год
2017-2018 уч.год
Причинение материального ущерба (порча имущества, кража)
Длительные пропуски занятий в результате конфликта
Между учащимися и педагогами
Между детьми и родителями
В период с 2014 по 2017 учебные года было проведено более 40 медиативных восстановительных программ примирения, из них только 2 программы не привели к примирительному договору.
Функционирование ШСП в образовательной организации позволяет:
- сократить общее количество конфликтных ситуаций, в которые вовлекаются дети;
- повысить эффективность ведения профилактической и коррекционной работы, направленной на снижение проявления асоциального поведения обучающихся;
- сократить количество правонарушений, совершаемых несовершеннолетними;
- обеспечить открытость деятельности образовательной организации в части защиты прав и интересов детей;
- оздоровить социально-психологическую обстановку в образовательной организации .
На основе наработанного опыта опубликовано методическое пособие:
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
по организации служб примирения
в образовательных организациях
на примере работы МОУ СОШ №15 г. Тверь
Для обучающихся школы проводятся ситуативные занятия, а для младших классов игры по внедрению восстановительной медиации, применению методов конструктивного реагирования в конфликте.
Необходимо сменить административно-карательную направленность взрослых и опору на силу у школьников на восстановительный способ разрешения конфликтных ситуаций.
О проекте ШСП – 2
Спасибо за внимание!
Получите свидетельство о публикации сразу после загрузки работы
Получите бесплатно свидетельство о публикации сразу после добавления разработки
Комплекты учителю
Качественные видеоуроки, тесты и практикумы для вашей удобной работы
Вебинары для учителей
Бесплатное участие и возможность получить свидетельство об участии в вебинаре.
PsihologTut
Аксененко Н.В., педагог-психолог
Ядром примирительных программ (медиации, кругов, семейных конференций) являются встречи конфликтующих сторон или жертвы и правонарушителя, в ходе которых обсуждаются важные для общества и для людей способы цивилизованного выхода из конфликта или криминальной ситуации. В ходе встреч с помощью подготовленных ведущих (медиаторов) изменяются отношения между людьми: от отношений взаимного отчуждения, а, порой – ненависти, злобы и агрессии стороны шаг за шагом приходят к пониманию друг друга. Результатом такого взаимопонимания может быть принятие и реализация обязательств по заглаживанию вреда и осуществление по отношению друг к другу восстановительных действий: извинение, заглаживание вреда, понимание, прощение, принятие, то есть такие простые действия, на основе которых держится и не распадается общество.
Принципы восстановительного подхода к урегулированию конфликтов и реагированию на правонарушения несовершеннолетних:
Восстановление у участников конфликта/правонарушения способности понимать последствия конфликта или криминальной ситуации для себя, своих близких и для второй стороны, прекращение вражды между участниками конфликта/правонарушения.
Ответственность обидчика перед жертвой (если в ситуации был правонарушитель), состоящая в заглаживании причиненного вреда силами самого обидчика (насколько это возможно и как это реализовать, обсуждается на восстановительной программе).
Исцеление жертвы (если в ситуации была жертва) в процессе заглаживания нарушителем причиненного жертве вреда и ответа на волнующие жертву вопросы со стороны обидчика и его родных.
Восстановление у участников ситуации с помощью уважаемых ими людей ценностных установок (ориентиров) мирного проживания в сообществе. Поддержка со стороны родных и близких позитивных изменений у сторон конфликта, а также самоконтроля у несовершеннолетних при выполнении договора. Восстановление конструктивной родительской позиции по отношению к проступку несовершеннолетнего.
Основные восстановительные программы в службе примирения.
Восстановительные программы – формы организации восстановительного процесса, такие как:
Круг сообщества – программа, направленная на работу с групповыми конфликтами, ситуациями изгоев, межэтническими конфликтами, для поддержки пострадавших и пр. Круг сообщества помогает участникам восстановить смыслы и цели того, что их волнует, с учетом культурных и ценностных ориентиров. Важнейшей особенностью кругов является привлечение к обсуждению проблемы заинтересованных людей, что обеспечивает их активное участие в принятии решения и разделении ответственности за его выполнение, а также способствует поддержке позитивных изменений в сообществе.
Семейная восстановительная встреча (семейная конференция) – программа, способствующая активизации ресурса семьи для выработки членами расширенной семьи собственного плана по выходу из трудной жизненной ситуации (или социально опасного положения) для обеспечения безопасности и благополучия несовершеннолетних членов семьи. Вероятность выполнения семьей собственного плана значительно выше, чем планов, разработанных специалистами.
Профилактические восстановительные программы – программы по ситуациям, имеющим риск развития (эскалации) конфликта или совершения правонарушения, в рамках которой участники берут на себя ответственность за их предотвращение и/или улучшение отношений. В ходе программы реализуются принципы восстановительного правосудия (восстановительной медиации – в соответствии со стандартами восстановительной медиации).
Позиция медиатора. Медиатор (ведущий примирительной встречи) не является ни судьей, ни адвокатом, ни следователем, ни прокурором, ни воспитателем или советчиком. Медиатор – нейтральный посредник, помогающий наладить конструктивный диалог между сторонами по поводу возможного разрешения конфликта и в равной степени поддерживающий их в этом.
Медиатор не несет ответственности за примирение сторон или выработку ими решения, поскольку это – ответственность сторон. Медиатор отвечает за то, чтобы люди поняли предлагаемый им восстановительный способ выхода из ситуации и сделали осознанный выбор – воспользоваться им или нет. Медиатор также отвечает за то, чтобы на встрече были созданы максимальные условия для взаимопонимания и примирения.
Принципы организации процесса восстановительных программ (по стандартам восстановительной медиации).
Добровольность участия сторон.
Стороны участвуют во встрече добровольно, их принуждение к участию в какой-либо форме недопустимо. Стороны вправе отказаться от участия в медиации как до ее начала, так и в ходе самой медиации.
Медиатор обязан предоставить сторонам всю необходимую информацию о сути медиации, ее процессе и возможных последствиях.
Медиатор в равной степени поддерживает стороны и их стремление в разрешении конфликта. Если медиатор чувствует, что не может сохранять нейтральность, он должен передать дело другому медиатору или прекратить медиацию. Медиатор не может принимать от какой-либо из сторон вознаграждения, которые могут вызвать подозрения в поддержке одной из сторон.
Конфиденциальность процесса медиации.
Медиация носит конфиденциальный характер. Медиатор и служба примирения обеспечивают конфиденциальность медиации и защиту от разглашения документов, касающихся процесса медиации. Исключение составляет информация, связанная с возможной угрозой жизни либо с возможностью совершения преступления; при выявлении этой информации медиатор ставит участников в известность, что данная информация будет разглашена.
Медиатор передает информацию о результатах медиации в структуру, направившую дело на медиацию. Медиатор может вести записи и составлять отчеты для обсуждения в кругу медиаторов и кураторов служб примирения. При публикации имена участников должны быть изменены.
Ответственность сторон и медиатора.
Медиатор отвечает за безопасность участников на встрече, а также за соблюдение принципов и стандартов. Ответственность за результат медиации несут стороны конфликта, участвующие в медиации. Медиатор не может советовать сторонам принять то или иное решение по существу конфликта.
Заглаживание вреда обидчиком.
В ситуации, где есть обидчик и жертва, ответственность обидчика состоит в заглаживании вреда, причиненного жертве.
Есть еще один принцип, который относится к службам примирения.
Самостоятельность служб примирения.
Служба примирения самостоятельна в выборе форм деятельности и организации процесса медиации.
Процесс медиации. Медиатор в школьной службе примирения почти всегда сталкивается с ситуацией, что стороны конфликта поначалу не готовы встречаться, слушать и слышать друг друга, мирно разрешать сложившуюся ситуацию, иначе они помирились бы и без медиатора. Поэтому чтобы стать медиатором, требуется специальная подготовка. Медиатор учится устанавливать и поддерживать контакт с собеседником, разъяснять принципы восстановительной медиации. Медиатор должен помочь человеку осознать последствия своих поступков, принять на себя ответственность за исправление негативных последствий случившегося и организовать конструктивный диалог между сторонами конфликта.
Позиция медиатора является основным инструментом для осознания сторонами случившегося с ними, принятия на себя ответственности за поиск выхода и совместную выработку решения. Позиция – это определенный взгляд на конфликт, на людей в этом конфликте и на возможные способы выхода из него. И, соответственно, оснащение инструментарием, который обеспечивает реализацию этого способа. Тем самым позиция медиатора отличается от позиций других специалистов.
Удержание позиции медиатора требует подготовки и самоконтроля. Если в роли медиатора выступает человек, который и прежде по роду своей деятельности занимался разрешением конфликтов, то следует иметь в виду, что специалисты тяготеют к способам работы, которые они успешно применяли в своей практике. Например, при проведении медиации педагоги часто начинают читать нотации, адвокаты – защищать, психологи диагностировать и консультировать и так далее. Проводящему медиацию бывает непросто увидеть, когда он теряет позицию медиатора и переходит на привычные для него формы работы.
ПОРЯДОК РАБОТЫ МЕДИАТОРА
ЭТАП 1. ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ
Задачи работы ведущего (медиатора):
Получив информацию о случае, определить, подходит ли он по критериям для работы с использованием восстановительных программ.
Критерии, по которым случай может быть принят в работу:
стороны конфликта (криминальной ситуации) известны;
в случаях, где есть обидчик и пострадавший, обидчик признает свою вину
(или, как минимум, свое участие) в содеянном.
Если дело разбирается в официальных органах (милиция, суд или КДНиЗП), выяснить, на какой стадии разбирательства находится дело и каковы юридические последствия успешного проведения программы;
Связаться со сторонами по телефону и договориться о проведении индивидуальной встречи. Если участниками конфликта являются несовершеннолетние (обидчик и/или пострадавший) и данный случай рассматривается компетентными органами, медиатор обязательно связывается с законными представителями несовершеннолетнего.
Ведущему (медиатору) нередко приходится преодолевать стену подозрительности, непонимания, эмоционального напряжения, которая возникла из-за конфликта или криминальной ситуации, а также нередко из-за действий представителей государственных органов и учреждений, и предложить участникам конфликта восстановительный способ разрешения ситуации. В ходе проведения программы восстановительной медиации на протяжении всей работы медиатору необходимо также удерживать сквозные задачи. Их реализация помогает сторонам переключиться на будущее и построить конструктивный выход из сложившейся ситуации. Эти задачи таковы:
достижение и удержание контакта со сторонами;
создание условий для конструктивного выражения эмоций;
создание безопасной атмосферы во время работы;
создание условий для взаимопонимания.
ЭТАП 2. ВСТРЕЧА СО СТОРОНОЙ
1 фаза. Создание основы для диалога со стороной.
Задача: представить себя и программу.
Различные роли сторон в ситуации противоправного деяния и, соответственно, принципиальные различия ее последствий для правонарушителя и жертвы диктуют специфику предварительных встреч ведущего с каждым из них. В то же время должна быть выполнена одна из наиболее важных задач ведущего по отношению к сторонам – безопасная атмосфера во время работы. Встречаясь со сторонами, медиатор должен позаботиться об этом и четко уяснить для себя, как он будет представляться, то есть:
кто он и его роль в деле;
роль и функции организации, которую он представляет;
его взаимоотношения со сторонами.
2 фаза. Понимание ситуации.
Задача: помочь обозначить различные аспекты конфликтной ситуации, важные с точки зрения участников и принципов восстановительной медиации.
Возможные действия медиатора.
помочь человеку (вопросами, переформулированием, уточнением и пр.) рассказать о том, что произошло (до ситуации, сейчас, после, о других участниках, о потерпевшем, о друзьях, о своих состояниях и чувствах, об отношении к произошедшему и его последствиям);
внимательно слушать и улавливать, что беспокоит человека;
в случае необходимости помочь пережить сильные чувства;
обсудить ценности относительно различных способов реагирования на ситуацию, рассказать о ценностях восстановительной медиации.
обсудить, к каким последствиям привела ситуация (или еще может привести), что человеку в этом не нравится. Если о последствиях уже упоминалось при обсуждении ситуации, резюмировать для того, чтобы перейти к поиску вариантов выхода.
3 фаза. Поиск вариантов выхода.
Задача: поддержать принятие стороной ответственности за восстановительный выход из ситуации.
какие выходы возможны из создавшейся ситуации и к каким последствиям эти выходы могут привести;
пытались ли сами разрешить ситуацию, встретиться со второй стороной;
варианты заглаживания вреда; в случае возмещения ущерба родителями и других трат родителей (например, на адвоката, на возмещение материального ущерба) обсудить, в чем будет конкретный вклад несовершеннолетнего в заглаживании вреда, в частности, как он будет возмещать траты родителей;
если в ситуации участвовали несовершеннолетние, обсудить планы несовершеннолетних на будущее, поддержку этих планов со стороны родителей и ближайшего социального окружения;
рассказать о встрече со второй стороной (если она была) или о возможности такой встречи;
обсудить встречу с другой стороной как возможный вариант действия, направленного на выход из ситуации. Подчеркнуть, что главными на встрече являются стороны, а медиатор обеспечивает конструктивность и безопасность;
предложить сформулировать перечень вопросов, которые сторона хочет обсуждать на встрече (сформировать повестку дня);
проинформировать о юридических последствиях заключения примирительного соглашения;
если сторона не согласна на встречу, можно выяснить причины такого несогласия. Можно предложить форму челночной медиации, а также другие программы восстановительного правосудия: круги или семейные конференции. В случае категорического несогласия на любые формы общения можно предложить не решать вопрос окончательно и оставить памятку и свои координаты;
независимо от согласия на встречу обсудить, требуется ли помощь каких-то специалистов;
если сторона согласна на встречу сторон, приступить к 4 фазе.
4 фаза. Подготовка к встрече.
Задача: прояснить суть предстоящей процедуры и поддержать принятие стороной своей роли на встрече.
Возможные действия медиатора:
рассказать о формате примирительной встречи (обсуждаемых вопросах, правилах, роли сторон, медиатора, законных представителей, возможности участия других лиц). Сформировать на основе предыдущих этапов повестку дня встречи. При обсуждении правил встречи спросить, готовы ли участники их соблюдать; предложить внести дополнения;
если со второй стороной еще не было индивидуальной встречи, пояснить ее право отказаться от участия в программе;
пояснить свою роль медиатора на совместной встрече (ответственность за безопасность, координирование действий, поддержка диалога). Подчеркнуть ответственность сторон за принятие решения;
обсудить перечень участников будущей встречи, предпочтительное время и место встречи;
поблагодарить за беседу, оставить контактный телефон и памятку о программе.
ЭТАП 3. ВСТРЕЧА СТОРОН
1 фаза. Создание условий для диалога между сторонами.
Возможные действия медиатора:
заранее подготовить место для встречи сторон;
поприветствовать участников, поблагодарить за то, что пришли, если необходимо – познакомить участников друг с другом;
объявить цели встречи, огласить правила, обозначить позицию медиатора;
объявить основные пункты повестки дня.
2 фаза. Организация диалога между сторонами.
Задача: организовать взаимопонимание в процессе диалога.
Возможные действия медиатора:
предложить сторонам рассказать свою версию случившегося и его последствия;
предложить сторонам высказать свое отношение к услышанному;
поддержать диалог между сторонами по поводу ситуации и ее последствий. В ходе встречи необходимо трансформировать негативные высказывания так, чтобы это помогало конструктивному диалогу, и усиливать позитивные идеи и шаги по отношению друг к другу.
3 фаза. Поддержка восстановительных действий на встрече и фиксация решений сторон.
поддержать понимание и признание последствий криминальной ситуации;
поддержать извинения и прощение;
инициировать поиск вариантов решений и анализ предложений;
обсудить и зафиксировать взаимоприемлемые варианты разрешения ситуации;
обсудить и принять механизм реализации решений.
Задача: поддержать проектирование будущего участников.
Вопросы для обсуждения:
что будешь делать, если попадешь в похожую ситуацию;
что нужно сделать, чтобы подобное не повторилось;
какую профессию (специальность) хочешь получить и кто может поддержать тебя в этом;
чем будешь заниматься в свободное время, есть ли желание заниматься в каком-либо кружке, секции, клубе и кто может помочь этому осуществиться.
5 фаза. Заключение соглашения.
Задача: зафиксировать достигнутые результаты и договоренности.
Возможные действия медиатора:
фиксировать решения и четкий план их реализации;
обсудить, что делать, если план не будет выполнен;
зафиксировать устное соглашение или письменный договор.
6 фаза. Рефлексия встречи.
обсудить, удовлетворены ли участники встречей, осталось ли что-то недоговоренное?
спросить, что важного для себя они узнали в результате встречи.
После встречи, по возможности, организовать чаепитие с рассказом сторон друг другу о себе (кто что любит, чем занимается, в чем чувствует свою успешность).
(может проходить через 2-3 недели)
провести рефлексию результатов медиации;
выяснить, выполнено ли достигнутое соглашение;
обсудить ценности восстановительного способа разрешения конфликтов и криминальных ситуаций.
Вопросы для обсуждения с подростком и его родителями:
как развиваются ваши отношения и как выполняется договор?
что важного для себя вы поняли в результате встречи?
рассказали ли про медиацию друзьям, знакомым, как они к этому отнеслись?
бывают ли у них ситуации, где нужен медиатор, посоветовали бы обратиться к медиаторам.
Список использованных источников:
Школьные службы примирения. Методы, исследования, процедуры. Сборник материалов. Составитель и ответственный редактор Н.Л. Хананашвили. М: Новая Евразия, 2012.
Профилактика социального сиротства. Развитие сети служб примирения в России / под ред. Н.Л. Хананашвили. М: Просвещение, 2013.
Школьные службы примирения и профилактика межэтнических конфликтов / под ред. Н.Л. Хананашвили. М: Просвещение, 2012.
Читайте также: