Утп онлайн школы примеры

Обновлено: 05.07.2024

Для того, чтобы продукт стал лидером продаж и пользовался спросом, нужно убедить человека. Нужно доказать, что курс действительно лучший. Теперь, мы должны разобраться, как сделать УТП для онлайн-курса или школы, которое привлечет клиентов.

Что такое УТП?

Если вы решили создать УТП для онлайн-школы, курсов или другого бизнеса, то первый вопрос – как это сделать? Все довольно просто, уникальное торговое предложение можно создать за 4 шага.

Шаг 1. Анализ сильных и слабых сторон

Вы должны посмотреть на свой продукт со стороны и составить план, где нужно отметить конкурентные преимущества и характеристики. Не пропускайте ничего. Пишите столько пунктов, сколько сможете выявить. Особое внимание уделите слабым сторонам (возможно, их можно превратить в достоинства).

Шаг 2. Определение целевой аудитории

Портрет клиента должен выглядеть примерно так: мама в декрете, любит заниматься рукоделием, раньше руководила крупным бизнес-проектом. Ее семья не нуждается, есть дорогая машина, любит читать книги по психологии, не любит собак.

Шаг 3. Чем вы можете помочь клиенту

Поставьте себя на место потенциального покупателя, чтобы проникнуть в его мысли. На что бы вы обратили внимание в первую очередь: стоимость, экспертность, гарантии, надежность, обратная связь? Вы бы сами приобрели то, что стараетесь продать?

Ответив на вопросы, вы увидите недочеты . После этого постарайтесь подчеркнуть сильные стороны в вашем торговом предложении и проработайте все минусы, которые обнаружите.

Шаг 4. Финальное формирование УТП

Итак, вы составили портрет своей ЦА, проанализировали продукт и конкурентов. Пришло время составить уникальное торговое предложение. За основу креативного и работающего текста, используйте формулу копирайтера Джона Карлтона:

При помощи. (продукт, услуга) мы поможем. (ЦА) решить. (выявленная проблема). (полученные преимущества).

Пример УТП для онлайн-школы: По нашим курсам кройки и шитья женщина с нестандартной фигурой научится шить платья и брюки с идеальной посадкой.

Еще некоторые моменты, о которых не стоит забывать: пишите коротко и просто, как письмо другу, не забывайте делать акценты на сильных сторонах. Текст должен быть грамотно и лаконично составлен, чтобы тот, кто его читает, с первых слов уловил суть.

Мы окружены рекламой. Нужно сильно постараться, чтобы наше УТП зацепило потенциального покупателя, ученика.

Обобщив все это, можно подвести итог и прийти к выводу, какие преимущества дает уникальное торговое предложение:

Обеспечивает высокий уровень продаж.
Генерирует новый поток клиентов.
Создает узнаваемость торговой марки.
Напоследок давайте разберем ошибки, которые часто совершают при создании УТП.

Дабы проверить результативность вашего предложения, нужно убедиться, что УТП:

Только с первого взгляда кажется, что создать УТП просто. На самом деле это тонкая аналитическая работа, психология, знание рынка и конкурентов. Подготовка работающего УТП долгий процесс. Но единожды инвестировав время в изучение вопроса, в итоге вы получите долгосрочный доступ к сердцам своей целевой аудитории.

Сделайте первые шаги к запуску онлайн-школы вместе с нами. Читайте блог ИнфоХит!

Хотите выделиться на конкурентном рынке онлайн-образования? Для этого важно не только разработать качественные программы, но и построить сильный бренд. Заявить о своей идентичности, выделиться на фоне конкурентов и эмоционально привязать клиентов поможет фирменный стиль. Из каких элементов он состоит, как его создать и чем вдохновляться, расскажем в статье.

Что такое фирменный стиль

Процесс разработки фирменного стиля называется брендингом. Его задача — транслировать единый посыл и эмоцию, которую вы хотите донести до потребителей: кто вы, каких ценностей придерживаетесь, какую миссию выполняете, как можете улучшить жизнь людей.

Вспомните любое заведение, в котором вы учились, и попробуйте дать ему определение: поддерживающее и вдохновляющее, прогрессивное и требовательное или дружелюбное и гибкое? Каждую из этих характеристик можно выразить при помощи фирменного стиля.

Какие задачи выполняет айдентика

1. Выделяет среди конкурентов.

2. Усиливает доверие.

Вы привлекли внимание потенциальных учеников, но как заставить инвестировать в продукт? Нюанс образовательных курсов в том, что их практически невозможно оценить до покупки. Фирменный стиль делает вашу услугу более осязаемой, обещая определенное качество опыта, а еще — устанавливает эмоциональный контакт между брендом и потребителями.

3. Повышает лояльность.

Положительный опыт контакта с брендом повышает лояльность клиентов: они будут рекомендовать вас другим людям и возвращаться сами.

Что за зверь это Уникальное Торговое Предложение? Незнакомым с маркетингом и бизнесом вообще кажется какой-то абракадаброй. Интернет заполнен информацией по данному поводу, хотя она бывает и противоречивой.

В статье собрали для вас самое актуальное по данной теме. Ошибки, пошаговую инструкцию для создания и готовые шаблоны. Также дадим примеры уникального торгового предложения. Поэтому, если актуально, то читайте далее.

УТП ЧТО ЭТО В МАРКЕТИНГЕ?

Давайте поговорим о следующем: утп что это в маркетинге и примеры его написания.

Уникальное торговое предложение — это отличие вашего продукта от продукта конкурента. Т.е. чем уникально то, что вы предлагаете. Почему покупатель должен выбрать вашу компанию.

отстроиться на рынке однотипных предложений;
увеличить узнаваемость онлайн-школы;
ясно донести суть предложения до покупателей;
повысить конверсию продаж.

УТП делится на два типа: фактическое и неточное.

Фактическое — держится на действительных и исключительных свойствах продукта, которыми не обладают конкуренты.

Неточное — дорисованная исключительность. Это не означает, что придется соврать. Нет, этого делать нельзя. Но это выставление привычных свойств в новом свете.

конкретность — без воды и двусмысленных слов;
уникальность — только вы даете такое предложение и ни кто другой;
эффективность — чем максимально выгодно для покупателя.

Где можно заявить своё УТП:

ОШИБКИ НОВИЧКОВ

Чтобы уникальное торговое предложение было сильным и создавало положительный имидж, изучите следующие ошибки, чтобы не допускать их:

ПОШАГОВЫЙ ПЛАН ФОРМИРОВАНИЯ УТП

Далее посмотрим, как правильно составлять УТП:

5 ГОТОВЫХ ШАБЛОНОВ ДЛЯ СОЗДАНИЯ УТП

Формула Карлтона. Хорошо подойдет для инфобизнеса. Вставляйте информацию, и у вас будет рабочее предложение:

Ключевая потребность ЦА + Результат + Гарантии.

Пример. Минус 2 размера в одежде за 2 недели или вернем вам деньги.

Пример. Поможем мамам в декрете зарабатывать больше мужа с помощью настройки рекламы в Вконтакте.

Пример. 500 готовых рецептов на все случаи жизни за 500 рублей в месяц.

Но это всего лишь универсальные шаблоны, если вам пришла идея, не отбрасывайте ее. Может быть, ее надо чуть-чуть улучшить, но главное есть основа. Надеемся, что информация была полезна.

Как через социальные сети привести новых учеников в школу, удержать их, и какие ещё диджитал-инструменты можно использовать для генерации заявок.

В данной статье системно и статистически разложим весь путь построения воронки продаж через соцсети. Расскажем о том, как привлекли более 2000 лидов стоимостью до 250 рублей в школы иностранных языков.

Главной задачей было не просто разово привести клиенту заявок, а сделать из этого процесс, который будет обеспечивать клиенту лиды и записи на регулярной основе.

О проектах

Проект IndiGO TheFirst — перспективная сеть языковых школ, которая заточена на создание качественных и доступных услуг по обучению языкам и повышению грамотности в сфере образования детей и взрослых.

Проект Перекрёсток — берёт начало как автошкола, но их команда решила не ограничиваться обучением водителей и попробовать себя в новом направлении — школы английского языка.

Цель и задачи

В случае с IndiGo нужно было полностью с нуля запустить привлечение клиентов и получить необходимое количество учеников на весь год обучения.

Ключевая проблема: привлечь больше аудитории которая готова заниматься, особенно в летнее время когда идёт спад.

Как повысить конверсию на 94%, перекрасив несколько пикселей

В Перекрёстке главной целью было достичь нужного KPI, выйти на поставленный минимум договоров в 200 штук и достичь стабильных показателей лидов. Также повысить узнаваемость школы иностранного языка в городе Омск. Работа над данным проектам велась совестно с Сумасшедшим Маркетёром.

Ключевая проблема: отсутствие уникальности среди других школ по изучению иностранных языков, отсутствие как таковых уникальных предложений.

Первый шаг. Первичный анализ рынка

Ключевая задача этого этапа: получить общее представление рынка и понять, в какой точке ниши находятся заказчики — есть ли у них реально весомые преимущества над конкурентами, отвечающие запросам ЦА, которые можно круто обыграть и использовать как маяк для потенциальных клиентов.

На что обычно смотрят?

Какие направления сейчас самые востребованные.
Какие цены на этот продукт/услугу.
Как долго это будет актуальным.
Сезонная это ниша или нет.
Есть ли в ней дополнительные продажи и можно ли продать второй/третий раз одному клиенту.
Тренды рынка.
Конкуренты и барьеры входа.

Второй шаг. Первичный анализ продукта

Ключевая задача этого этапа: разобраться в самом продукте, понять, насколько он конкурентен и соответствует запросам ЦА.

Мы проанализировали продукт и выделили следующее, на примере IndiGo:

Педагоги с дипломами.
Собственная программа обучения с результатом улучшения оценок в школе.
2 недели английского.
Каждую неделю разные мероприятия для своих учеников: МК от преподавателей, встречи с интересными людьми, концерты и спектакли.
Отчёт перед родителями.
Пропуск занятий компенсируется занятиями с другой группой, если причина уважительная.
Учим детей читать, писать, развиваем память и внимание, моторику и мышление, учим иностранным языкам по авторским методикам школы.
Даём хорошее обращение и решаем проблему с успеваемостью в школе.
Игровая практика.
Гарантия оценок — если нет, то месяц обучения бесплатно.
Поездки за границу, в том числе на родину языка.
Много языков преподают носители.

Третий шаг. Анализ целевой аудитории

Ключевая задача этого этапа: определить, КОМУ мы будем продавать, КАК продавать и ГДЕ продавать.

На основе анализа и общения с заказчиками выделяем 4 сегмента ЦА.

Сегмент 1

Женщина 22–35 лет, в декрете или работающая онлайн/в офисе;
Один ребенок или два, возрастом до 5 лет;
Нижневартовск, Сургут, Екатеринбург;
Мало времени на себя, вся в детях;
Доход средний (от мужа, родителей, пособия).

Задача: ребенка надо занять, ребенок должен развиваться, должен получать новые знания, должен общаться, у неё нет на это ни времени, ни сил, ни знаний.

Сегмент 2

Женщина 35–40 лет, в декрете;
Один ребенок или два возраста до 12 лет;
Нижневартовск, Сургут, Екатеринбург;
Мало времени на себя, вся в детях
Доход средний (от мужа, родителей, пособия, подработка онлайн).

Задача: улучшить успеваемость ребенка в школе, привить любовь к учёбе, научить выполнять домашние задания, думать, проявить интерес ребенка к учебе.

Сегмент 3

Женщина 35–50 лет, работающая в офисе, имеющая небольшой свой бизнес;
Взрослые дети от 14–17 лет;
Нижневартовск, Сургут, Екатеринбург;
Семья, работа;
Доход средний или выше среднего.

Задача: улучшить успеваемость ребенка в школе, подготовить ребенка к сдаче экзаменов. Научить ребенка общаться на иностранном языке. Выучить иностранный язык дополнительно, второй. Подготовить ребенка к поступлению в вуз. Выучить иностранный язык для туристических поездок.

Сегмент 4 (для онлайна и офлайна)

Девушка 22–25 лет, студентка или работающая в офисе;
Нижневартовск, Сургут, Екатеринбург и города России, Украины, Казахстан;
Сидит в интернете (Инстаграм, ВК, YouTube), ищет хорошую работу, увлекается разными странами, путешествиями, поездками по городам, общается с друзьями из разных стран, интересуется иностранными языками либо для учебы, либо для общения с друзьями по переписке, либо для туристической поездки;
Доход средний.

Задача: выучить иностранный язык для общения, поездки или для продвижения по карьерной лестнице.

Боли ЦА

Исходя из сегментов ЦА, выделили частые боли:

языковой барьер;
сомнение в цене;
сомнение в результатах;
наличие дипломов у педагогов;
сомнения в расписании занятий.

Четвёртый шаг. Анализ конкурентов

Ключевая задача этого этапа: детально изучить потенциальных конкурентов, а также на основе полученного анализа придумать способы вырваться вперёд в данной сфере.

Нам удалось выделить порядка 25–30 проектов, которые являются лучшими в сегменте, чтобы получить ответ на главный вопрос — почему эти проекты в социальных сетях успешны, а мы — нет?

Также анализируем кейсы по интернет-маркетингу в этой нише. Каких результатов можно добиться в различного рода рекламе? Какой поток лидов ожидать в самом худшем и лучшем случаях? И главное — по какой цене?

Для того, чтобы систематизировать результаты анализа, мы сортируем информацию. Ниже пример, как можно составить скелет для таблицы с анализом конкурентов.

Задача ясна. Нужно было прощупать почву и посмотреть, на какие действия и приёмы со стороны конкурентов и потенциальных конкурентов аудитория давала наибольшую реакцию.

Запись с отзывом учащейся в школе Tochka

Интересно смотрелись познавательные подборки. Они, как правило, получали хороший охват репостов.

Пример полезной подборки от школы Tochka

Также многие сообщества использовали привлекающее фото учеников с приятным подарком — бесплатным пробным уроком.

Пример инфо о бесплатном пробном занятии от школы The Best

Если смотреть на общую картину, то можно выделить несколько основных тенденций, которые получили хороший фидбэк:

использование полезного контента с топовыми фразами на английском языке;
бесплатные пробные уроки;
широкое использование UGC-контента.

Пятый шаг. Анализ продукта заказчиков

Ключевая задача этого этапа: определить возможности нашего продукта, раскрыть его потенциал и подготовиться к составлению оффера.

достоинства/плюсы;
недостатки:
преимущества перед конкурентами;
возможные варианты использования;
когда продукт точно не используют;
как долго/часто пользуются продуктом;
киллер-фичу, что выделяет вас на фоне всех остальных.

В школе IndiGo, на наш взгляд, были неоспоримые преимущества, ведь в своём арсенале обучения они имели:

15 языков: английский, французский, русский, китайский, арабский, японский, итальянский, польский, немецкий, испанский, иврит, корейский, турецкий, персидский, азербайджанский. Это является очень высоким показателем по России.
Носителей языка, которые преподавали львиную долю всех занятий.
Мероприятия в течение года (киноклубы, читательские и разговорные клубы, чайные церемонии).

Перекрёсток мог привлечь следующими предложениями:

Более низкой ценой на классические программы обучения.
Индивидуальными занятиями с носителем языка.
Тематическими мероприятиями.

Шестой шаг. Упаковка офферов

Ключевая задача этого этапа: сформировать выгодные предложения для целевой аудитории, отличающие нас от конкурентов и отвечающие интересам ЦА.

В глаза сразу бросились полное отсутствие уникальности среди других школ по изучению иностранных языков и отсутствие уникальных предложений. Также основной проблемой было отсутствие уникальности в предложениях наших конкурентов. Все продвигались через одно бесплатное занятие.

Мы сделали ход конём и решили привлечь людей неделей бесплатных занятий в Перекрёстке и двумя неделями бесплатных занятий в IndiGo, так как там уже были конкуренты, которые использовали одну бесплатную неделю.

Подарочная неделя включала в себя 2 занятия, а две недели — 4.

Фидбэк был отличный, так как человек познакомился за эти дни с группой, педагогом и больше втянулся в процесс обучения. Ему было гораздо сложнее отказаться от продолжения курса, чем после 1 пробного занятия.

Лучшие из офферов:

Попробуй 2 недели английского для ребенка бесплатно.
Приди, поучись, останься.
Воспользуйся предложением по ссылке.
Развиваем английский язык на оценку 5 в школе (номер школы)

На курсах английского в IndiGo мы занимаемся в группах по 4–6 человек

Мы учим детей читать, писать на английском. А также развиваем память и внимание, моторику и мышление. Всё обучение строится по авторским методикам, которые позволяют улучшить оценки, и изучать язык.

Седьмой шаг. Настройка рекламы

Что важно: не оставлять без внимания тех, кто сделал первый контакт на любой из площадок. Это могли быть как просмотр сайта, лайк постов, комменты, так и запросы в офлайне. Главное — вовремя догнать их ретаргетом на квиз или полезным контентом.

Прописываем источники трафика, этапы конверсии, конечные площадки конверсии.

Что необходимо прописать:

Что делать с точкой контакта, чтобы она стала лучше?
Кто отвечает за её улучшение?
В какие сроки она должна быть улучшена?

Работа велась по нескольким направлениям:

холодный трафик;
аудитория ретаргета;
текущие клиенты;

В Instagram и Facebook мы использовали Lead Ads, потому что этот формат очень удобен пользователям — не нужно вводить данные (автоматически подтягиваются из профиля) и уходить из соцсетей на сайт.

Но есть минус — заявки часто могут быть остановлены случайно, чтобы это избежать мы добавили дополнительные вопросы, которые нужно было заполнять вручную: возраст, говорите ли вы на английском, по каким дням вам удобно ходить на занятия, филиал удобный для обучения.

Ниже — воронка холодного трафика:

Рекламу вели по интересам и настроили мгновенное отправление письма клиенту, который оставил заявку в лид-форме. Создали персонализированные письма с обращением по имени исходя из данных, оставленных клиентом в лид-форме. Также настроили дополнительное уведомление в Телеграме о новом лиде.

Так как ёмкость Facebook и Instagram имеет лимит, для масштабирования кампании сделали следующее:

подключили дополнительный таргетинг с пересечениями look-alike и Супергео.

Пример анкеты, используемой в рекламе

Также таргетировались на ретаргет по событиям — кто переходил по ссылке или проявил положительную реакцию, но до конца не дошёл.

Для того чтобы не терять уже действующих клиентов, мы показывали рекламу со вкусным оффером, предлагали продлить обучение и получить дополнительные занятия.

Эксперт в продвижение детских центров, член команды Skvortsov

Работало в Инстаграме

Лучшие объявления:

Лучшие аудитории:

	Количество переходов	Конверсия	Заявки	Стоимость заявки, ₽
Часто путешествующие, недавно вернувшиеся из путешествия	2168	48%	192	191,33
Широкая аудитория, женщины. Доступ к Facebook с дорогих телефонов	1233	62%	108	148,24
Интересуются английским языком, языковые приложения	1506	54%	155	152,80

Ниже — статистика рекламных кампаний по наиболее удачным сегментам:

Скрин статистики рекламных кампаний в Инстаграме

Работало по ВК

Лучшие объявления:

Лучшая аудитория:

		Количество переходов	Конверсия	Заявки	Стоимость заявки, ₽
	ГЕО (живущие в 500м вокруг школ)	722	59%	54	133

Также мы протестировали другие аудитории:

прямые конкуренты;
активности в группах конкурентов;
тематические группы родителей;
категории интересов в самом личном кабинет: есть дети, родители, другие.

Но решили остановиться на школах и гиперлокальном таргетинге. Ниже — статистика из рекламного кабинета по аудитории ГЕО (живущие в 500м вокруг школ):

Восьмой шаг. Подводим итоги шести месяцев

А теперь поговорим сухими числами.

Ниже вы можете увидеть результаты по каждому из проектов:

Результаты по проекту Перекрёсток в Instagram и Facebook

Результаты по проекту IndiGo во ВКонтакте

Если у вас остались вопросы — оставляйте заявку на сайте Команды Skvortsov, созвонимся и обсудим, либо же пишите в комментариях. Всем спасибо за внимание! :–)

Читайте также: