Типология конфликтов в психологии кратко

Обновлено: 30.06.2024

Конфликт представляет собой типовую форму социального взаимодействия и характеризуется следующими чертами:

Взаимодействие производится между двумя и более субъектами.
У субъектов имеются противоречивые интересы, которые разрешаются в форме открытого противоборства.

Представляя собой форму социального взаимодействия, конфликт в первую очередь рассматривается в качестве объекта типологизации. В качестве критериев разделения конфликтов на группы могут выступать самые различные факторы, например, время, состав субъектов, вступающих в конфликт, сфера деятельности, в которой возник конфликт, направленность конфликта и т.д.

Рисунок 1. Типологизация конфликтов. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Критерии типологизации конфликтов

Выделяют различные критерии типологизации конфликта, которые могут носить разнонаправленный характер. Рассмотрим основные классификации конфликтов:

По субъектному составу:

Межличностные - возникают в быту, между супругами, между родителями и детьми и т.д.
Межгрупповые - возникают в сфере межнациональных и межконфессиональных соглашений, в качестве войн между государствами и т.д.
С комплексным субъектным составом – например, когда в качестве одного субъекта выступает личность, в качестве другого субъекта – образовательное учреждение, организация.

По наличию умысла:

Планируемые конфликты. Для данного вида конфликтов характерно наличие умысла на возникновение конфликта, продумывание тактики своего поведения, инициация конфликта, провоцирование субъекта. Например, в качестве подобного вида конфликта можно рассмотреть террористически акты, которые связаны с захватом заложников. Когда террористы захватывают заложников, они, таким образом, провоцируют власть на определённые действия, выполнение требований террористов.
Стихийные конфликты. Данные виды конфликтов связано с массовыми беспорядками и достаточно часто возникают в тех местах, где имеется массовое скопление людей. Например, на футбольных матчах, концертах рок-групп, митингах и т.д. Специфика данного вида конфликтов заключается в том, что в качестве субъекта конфликта выступает неорганизованная масса, толпа. Когда люди находятся в толпе, их поведение подчиняется принципу конформизма, то есть человек как бы растворяется в толпе и перестаёт воспринимать себя и окружающих в качестве самостоятельной личности. Нередко стихийный конфликт является результатом провокационных действий, которые также могут быть умышленными и неумышленными.

Готовые работы на аналогичную тему

По сфере конфликтного взаимодействия:

внутри социальной группы;
между социальными группами.

Важным фактором типологизации конфликтов выступают также сферы конфликтного взаимодействия. Например, конфликты могут возникать между локальными системами, а также между структурными элементами систем. Конфликты, которые возникают внутри систем, обусловлены противоречиями, которые возникают в рамках самой системы. К таким конфликтам могут быть отнесены конфликты между супругами, между родителями и детьми, работниками и работодателем и т.д.

По реализации потребностей, которые послужили предпосылкой возникновения конфликта:

Материальные – необходимо удовлетворения материальных потребностей, что обусловлено желанием обладать материальными ресурсами, денежными средствами, определёнными жизненными благами, например, домом, машиной, телефоном и т.д.
Статусно-ролевые. Человек желает получить определённую роль в обществе, например, стать супругом, занять определённую должность, приобрести авторитет в определённой социальной группе. Однако нередко интересы людей по факту распределения статусных ролей совпадают, при этом возникает конфликт интересов.

По направленности:

Горизонтальные – возникают между деловыми партнёрами, коллегами, сослуживцами и т.д.
Вертикальные – возникают между руководителем и подчинёнными.

По временным параметрам:

Кратковременные – продолжающиеся сравнительно не продолжительный период времени.
Быстротечные – развивающееся быстро и стремительно.
Длительные – данные виды конфликтов могут продолжаться годами, а иногда и десятилетиями. В основном, к таким видам конфликтов относится государственные, национальные, религиозные конфликты.

По критерию результативности:

Конструктивные, то есть нормальные, позитивные. При возникновении конструктивных конфликтов группы, в рамках которых они происходит, сохраняют свою целостность, а между субъектами налаживается взаимодействие.
Деструктивные или патологические, негативные. Взаимоотношения людей в ходе данного конфликта приобретает негативные формы, характер конфликта ведёт к разрушению и распаду организации, отношений между людьми.

Основные типы конфликтов

В качестве основной классификации конфликтов принята следующая и х тирологизация:

Внутриличностный конфликт. Данный конфликт может принимать различные формы. Одна из самых распространённых форм – ролевой конфликт, когда общество и человек предъявляют друг к другу противоречивые требования или они не способны реализовать одновременно несколько ролей. Кроме того, подобная ситуация может возникнуть в результате того, что внешний фактор не соответствую целям, мотивам и потребностям человека. Внутриличностный конфликт также является своеобразным ответом на рабочую перегрузку или недогрузку, связан со стрессом.
Межличностный конфликт, представляющий собой столкновение между людьми. Люди, которые производят взаимодействия, обладают разными чертами характера, взглядами и ценностями, по этой причине далеко не всегда в состоянии ладить друг с другом. Именно по данной причине возникают конфликты.
Межгрупповой конфликт – представляет собой противоборство различных групп. Частым примером подобного вида конфликтов являются разногласия между партиями, между различными национальностями, которые обладают разнонаправленными интересами.
Конфликт между личностью и группой. Данный вид конфликтов может иметь место тогда, когда в качестве одной конфликтующей стороны выступает индивидуальная личность, а в качестве другой конфликтующей стороны выступает орган или организация. Например, потерпевший защищает свои интересы в суде, где возникает конфликт между личностью и правоохранительными органами.

Рисунок 2. Типологизация конфликтов. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

1) Внутри – личностные конфликты – конфликты между элементами структуры личности. выражаются в острых негативных переживаниях личности, порожденных ее противоречивыми стремлениями. По своей природе и содержанию являются во многом психологическими, хотя они имеют и социальную окраску. Вызываются противоречиями мотивов, интересов, ценностей и самооценок личности и сопровождаются эмоциональным напряжением и негативными переживаниями сложившейся ситуации. Может носить и деструктивный и конструктивный характер, т. е. иметь как положительное, так и отрицательное последствия для личности. Причинами внутри – личностного конфликта могут быть противоречие потребностей, противоречие между внутренней потребностью и социальной нормой, противоречие между различными ролями индивида, трудность выбора между различными вариантами поведения;

2) межличностные конфликты – столкновение между отдельными индивидами в процессе их социального и психологического взаимодействия. Большое значение в межличностном конфликте имеют личностные качества людей, их психические, социально-психологические и нравственные характеристики, их межличностная совместимость или несовместимость. Причины этих конфликтов могут быть самыми разнообразными;

3) конфликты между личностью и группой – это более многоплановые конфликты, которые кроме внутри – личностных и межличностных причин включают причины, обусловленные групповой организацией. Они возникают в том случае, когда одна из личностей занимает позицию, отличающуюся от позиций группы. Могут быть конструктивными (способствует укреплению связи личности с группой, формированию личностной и групповой идентификации и интеграции) и деструктивными (дезидентификация личности и групповая дезинтеграция);

4) межгрупповые конфликты – наиболее частый вид конфликтов, который выражается в столкновении интересов различных групп. Причинами межгрупповых конфликтов могут быть: экономические, политические, национально-этнические и т. д. В зависимости от уровня социальных групп конфликт имеет свои особенности возникновения и способы их разрешения. На уровне малых социальных групп большую роль в возникновении межгруппового конфликта играет социальная идентификация групп, которая вызывает социальную дифференциацию между группами. Для больших социальных групп характерна большая масштабность и глубина конфликтов;

5) международные – возникают между отдельными государствами или группами государств. Основой этих конфликтов являются противоречия интересов стран.

По сферам жизнедеятельности людей выделяют:

5) учебно-педагогические и др.

По характеру объектов, по поводу которых возникают конфликты:

1) статусно – ролевые;

4) идеологические и др.

По направленности воздействия и распределения полномочий выделяют:

По временным параметрам конфликты подразделяются на:

По результативности конфликты делятся на:

1) конструктивные – конфликты, несущие положительные последствия (укрепление сотрудничества в группе, достижение какого-либо результата);

2) деструктивные – конфликты, несущие негативные последствия (распад группы, нецивилизованные формы взаимоотношений между людьми).

По характеру причин:

1) реалистические конфликты – конфликты, служащие средством для достижения какого-либо результата, находящегося вне конфликта;

2) нереалистические – объект неотделим от самого конфликта и совпадает с ним.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Как избегать конфликтов

Как избегать конфликтов Понятно, что пересекающиеся трансакции — это трансакции конфликта. Что же делать для того, чтобы избегать конфликтов? Ответ ясен: параллелить трансакции.Рассмотрим простой пример. Нередко руководители не руководят (линия В — В), а поучают (линия Р

Классификация конфликтов

Классификация конфликтов Конфликты, представляющие собой сложное социально-психологическое явление, весьма многообразны и их можно классифицировать по различным признакам. С практической точки зрения классификация конфликтов важна, так как она позволяет

Природа конфликтов

Природа конфликтов Жить без конфликтов — значит всегда стремиться к конструктивным решениям, вести себя и коллектив к успехам.Современная жизнь требует от меня высокого уровня стрессоустойчивости, психологической готовности к острым, конфликтным ситуациям,

Боязнь конфликтов

Боязнь конфликтов Тревожность — по определению очень неприятное состояние. Поэтому люди с повышенной тревожностью, как правило, пытаются избегать любых ситуаций, в которых они почувствуют себя еще более дискомфортно. В первую очередь это касается конфликтов. Люди с

Признаки конфликтов

Признаки конфликтов Сравнение и анализ различных определений конфликта позволит выделить его инвариантные признаки и хотя бы в первом приближении ограничить его проблемное поле.Авторы большинства существующих определений конфликта сходятся относительно лежащего в

3.1. Основные типы конфликтов

3.1. Основные типы конфликтов Рассмотренные в разделе 2.2 психологические механизмы самопроизвольного появления и нарастания напряженности в межличностных отношениях свидетельствуют, что конфликты могут возникать и в отсутствие значимых противоречий между будущими

4.1. Классификация конфликтов

4.1. Классификация конфликтов Для типологии конфликтов наиболее существенными признаками служат:• механизмы их возникновения – они выражены формулами конфликтов соответствующего типа (см. разделы 3.2 и 3.3);• состав сторон конфликта.В главе 3 мы убедились, что механизм

Предотвращение конфликтов

Предотвращение конфликтов Искусство руководить Работа руководителя в значительной степени состоит из разрешения постоянно возникающих противоречий. Однако далеко не все они доходят до конфликтов, многие из них руководитель успевает своевременно разрешить.Именно в

Источники конфликтов

Источники конфликтов Изучая совместимость людей, работающих в парах, психологи установили любопытный факт: оказывается, обычно быстрее всего срабатываются двое мужчин, затем – мужчина с женщиной (не супруги), затем – женщина с женщиной и на последнем месте – муж с

Три волны конфликтов

Три волны конфликтов Замечено, что наибольшее число конфликтов возникает в определенные периоды: на втором году совместной жизни (как правило, с рождением ребенка), в интервалах 7–12 и 20–25 лет.Первая волна конфликтов связана с отношением супругов друг к другу, к своим

11.1. Предотвращение конфликтов

11.1. Предотвращение конфликтов Вполне содержательной метафорой конфликта является болезнь: конфликт – это болезнь во взаимоотношениях. Конфликт, как и болезнь, легче предотвратить, чем разрешить (вылечить). Чем позже начинается лечение, тем труднее оно проходит и тем

11.5. Разрешение конфликтов

Разрешение конфликтов

Разрешение конфликтов Если ваша проблема не в застенчивости, а наоборот — вы достаточно нетерпимы к чужим мнениям, вам тоже может помочь развитие навыков слушания. Вместо того чтобы реагировать, агрессивно набрасываясь на точку зрения другого человека в стремлении

Типология конфликтов – это попытка классификации объектов в науке конфликтологии. В настоящее время существует множество способов структуризации конфликтов по их признакам, однако ученые так и не пришли к общему мнению, которая из классификаций наиболее универсальна и может применяться в любой сфере. В социальных науках типология и классификация весьма затруднительны из-за сложности компонентов, которые имеют разные оттенки значений и зачастую взаимосвязаны между собой. Именно поэтому в данной статье мы рассмотрим несколько вариантов типологии конфликтных ситуаций.

Типология конфликтов по количеству участников

Итак, здесь существует 4 вида конфликтов:

Межгрупповой. Это такой конфликт, который возникает между двумя или более группами людей. Количество участников здесь не ограничено. Яркий пример межгруппового конфликта – элита и массы или националисты и космополиты. Здесь группы преследуют несовместимые цели, имеют разную систему ценностей и образ жизни, что приводит к противоречию.
Конфликт между личностью и группой. Он возникает, когда поведение отдельной личности в группе не соответствует ее правилам, интересам, ценностям и потребностям.
Конфликт между личностями. В этом случае люди являются участниками одной группы, однако они имеют противоположные взгляды на какие-либо важные для них явления или процессы. Также здесь представлен и такой вариант отношений, когда две личности стремятся к достижению цели при условии, что достичь желаемого может только одна из них.
Внутриличностный. Он возникает, когда в личности возникает противоречие между двумя интересами, которые одинаково важны для нее. Примеры личностных конфликтов зачастую ярко изображены в психологических романах.

Типология конфликтов по длительности

Типология конфликтов по причинам возникновения

Идеологический. В его основе лежит противоречие в установках личностей на государственные, коллективные, ценностные и социальные вопросы.
Экономический. Здесь присутствует проблема обеспечения, когда одна личность (или группа) заинтересована в материальном обеспечении с помощью другой.
Семейно-бытовой. Он обусловлен дисгармоничностью родственных отношений. Причинами таких конфликтов могут быть как мелкие бытовые проблемы, так и идеологические расхождения.
Социально-психологические. Здесь причиной конфликта выступает, в первую очередь, психологическая несовместимость личностей, которые могут осознавать причины неприязни либо не иметь уместных аргументов.

Типология социальных конфликтов

Для этой типологии не существует однозначной классификации, поэтому мы рассмотрим несколько из них:

Л. Козер выделяет реалистические и нереалистические, разница между которыми в том, что первые возникают из-за объективных обстоятельств, а последние затрагивают эмоциональную сферу групп людей.
А. Рапопорт выделяет три вида социальных конфликтов: схватка, дебаты и игры.
Перечисленные типы конфликтов, в свою очередь, подразделяются на конструктивные и деструктивные, а также антагонические и компромиссные.

Типология политических конфликтов

Причиной политических конфликтов всегда выступает жажда власти. Типология этой категории состоит из трех параметров:

Современный мир невозможен без конфликтов. Каждый человек вне зависимости от своего желания рано или поздно становится участником конфликта. При этом он может быть не только втянутой стороной, но и инициатором противостояния.

Умение выходить из спорных ситуаций и достигать компромиссов позволяет избегать ненужных споров, решать проблемы на максимально выгодных для себя условиях.

Типы по воздействию

В психологии общения пристальное внимание уделяют конфликтам в зависимости от типа их воздействия. По данному критерию они могут быть как конструктивными, так и деструктивными.

Конструктивные

Конструктивными называются конфликты, которые в конечном счете приводят к позитивным результатам. Среди отличительных особенностей подобных противостояний можно выделить следующие.

Для решения разногласия используется способ, который является оптимальным для каждой стороны конфликта. Именно благодаря этому все стороны чувствуют, что они сыграли неоценимую роль в попытке разрешить конфликт и добились максимального для себя результата.
Благодаря тому, что решение принималось всеми сторонами, его удается привести в действие максимально быстро и легко.
Всем участникам достаточно легко найти понимание между собой, благодаря чему удается избежать повторения таких же проблем в обозримом будущем.
Если конструктивные противостояния возникают между руководством и подчиненными, то последние получают возможность делиться своей точкой зрения без страха, что выгодно выделяет данную разновидность на фоне других.
В результате решения всех проблем отношения между участниками становятся более теплыми, а уровень понимания поднимается на несколько ступеней.
Каждой стороной в данном случае раздоры воспринимаются как нормальная вещь, благодаря которой можно прийти к диалогу и оптимальному для всех решению.

Ярким примером конструктивного конфликта является ситуация, когда обыкновенный сотрудник компании не может найти общий язык с руководством по решению какого-то штатного вопроса. Благодаря проведению открытого разговора им удается выйти из ситуации с наименьшими потерями, найти точки соприкосновения и улучшить взаимоотношения.

При этом во время решения проблемы сотрудник не переживает за то, что его могут уволить или понизить в должности, поэтому может свободно высказывать свою точку зрения и пожелания.

Деструктивные

Деструктивными называются ситуации, которые приводят к негативным последствиям. Основная загвоздка заключается в том, что участники противостояния не могут найти компромисс, чтобы решить проблему. Каждый из них настаивает на своей позиции, не желает идти на уступки и воспринимать позицию противной стороны. В результате этого у всех сторон начинают проявляться враждебные чувства друг к другу, что ещё больше усугубляет проблему.

Среди последствий подобного противостояния можно выделить такие:

субъекты начинают соперничать между собой, что делает практически невозможным достижение компромисса и поиск точек соприкосновения;
ни одна из сторон не желает идти на контакт, слушать позицию второй стороны и принимать ее пожелания;
позиция другого объекта рассматривается как неприемлемая, его взгляды являются неверными, а свои считаются исключительно правильными;
нежелание вести какую-то общую деятельность вместе с враждующей стороной;
уверенность, что победа в подобном споре играет более важную роль, чем достижение компромисса и разрешение конфликтной ситуации.

Примеров деструктивных конфликтов огромное количество. Любые военные противостояния, убийства, драки и насильственные отношения являются яркой демонстрацией подобной конфликтной ситуации. Стороны просто не видят выхода из проблемы, поэтому пытаются решить её максимально выгодным для себя путем, не учитывая при этом позицию второй стороны.

Классификация по содержанию

В зависимости от своего содержания конфликты могут быть реалистическими и нереалистическими.

Реалистические. Реалистические противостояния обычно являются следствием того, что у некоторых участников остались неудовлетворенные чувства. Они считают себя обделёнными по несправедливым причинам, поэтому вступают в спор с другой стороной. Например, подобная ситуация может появиться в случаях, когда компания без каких-либо законных оснований перестает выплачивать зарплату своим сотрудникам, в результате чего они начинают возмущаться и требовать решения проблемы. В данном случае достижение компромисса возможно только на условиях сотрудников, которые требуют выплаты денег за свои труды, имея на это все законные основания.
Нереалистические. Основная суть подобных противоборств заключается в том, что все участники демонстрируют негативные эмоции и плохое отношение друг к другу. Очень часто основной причиной такого конфликта является не возможность решения определенной проблемы, а сам процесс. Ярким примером может выступать убийство человека по причине, что его считают виновником всех бед в жизни убийцы. Позиция большинства серийных убийц и террористов также является ярким примером нереалистического конфликта.

Следует отметить, что решить подобный конфликт практически невозможно, так как инициатор глубоко убежден в справедливости своих умозаключений и почти никогда не идёт на компромисс.

Виды по характеру участников

В зависимости от характера участников конфликтные ситуации могут быть следующих видов.

Внутриличностный конфликт наступает в момент, когда человек не может найти гармонию внутри себя. Очень часто основной причиной является переизбыток чувств или эмоций, потеря близкого человека, работы или другие психологические проблемы. Например, если человеку нужно вовремя возвращаться домой после рабочего дня, чтобы проводить как можно больше времени со своей семьёй, но из-за постоянных переработок он не может это сделать. Конфликт внутри себя тут появляется из-за разрыва между семейными обязанностями и работой.
Межличностные конфликты считаются наиболее распространенным видом и могут возникать по различным причинам. В современном мире основной причиной подобного противостояния очень часто является дефицит ресурсов. Это может быть нехватка денег, разного рода благ. Например, один сотрудник компании считает, что он заслуживает получать более высокую зарплату и привилегии, нежели его коллеги, что полностью не совпадает с мнением большинства.
Между человеком и группой. Такие конфликты очень часто появляются из-за того, что один из участников социума не желает принимать и соблюдать принятые правила и нормы поведения. Например, если в компании принято убирать кухню после её использования, а человек демонстративно этого не делает, то остальные воспринимают это как его желание идти на конфликт и показывать своё превосходство.
Межгрупповой. Такие спорные ситуации появляются между группами лиц, которые принадлежат к одному обществу или компании. Следует отметить, что в процессе попытки решить подобную проблему люди способны объединяться в различные сообщества или же менять их в зависимости от своих интересов.

Например, подобный спор может возникнуть между сотрудниками компании и её руководством из-за сокращения штата или снижения заработной платы.

Деление по специфике противоборствующих сторон

В зависимости от специфики противоборствующих сторон конфликты могут быть внутренними, внешними и антагонистическими.

Внутренние. Отличительная особенность подобных конфликтных ситуаций заключается в том, что имеется два (или более) субъекта конфронтации, которые находятся в определенной социальной группе. Основная задача каждой из сторон состоит в том, чтобы занять позиции лидера и доказать правоту своей точки зрения.
Антагонистические. Подобные противостояния обычно осуществляются между различными социальными группами, поэтому являются самыми тяжелыми и длительными по времени. Это могут быть войны, государственные перевороты, спортивные соревнования и так далее. Отличительная особенность данного спора в том, что достижение компромисса просто невозможно, а поэтому обязательно будет победившая и проигравшая сторона.
Внешние. Основная суть внешних конфликтов в том, что они осуществляются в процессе взаимодействия полных противоположностей, которые относятся к разным объектам. Ярким примером подобной ситуации является борьба людей с цунами, землетрясениями или эпидемиями.

Разновидности по способу разрешения

Для того чтобы осознать определённый конфликт в полном масштабе, необходимо провести его типологизацию, благодаря чему удается выявить основные особенности ситуации, определить общие и отличительные черты.

Насильственные. Насильственными принято считать разногласия, при попытке решения которых обычно разрушаются структуры субъектов и участников, а также появляется возможность жертв среди не принимающих участия в конфликте сторон. В результате победу одерживает та сторона, которая осталась целой. Подобная ситуация отлично прослеживается во время дебатов на выборах президента, когда одна из сторон обязана проиграть, а вторая при этом доказывает своё превосходство.
Ненасильственные. Отличительная особенность подобных конфликтных ситуаций в том, что для их решения необходимо найти точки соприкосновения и достичь компромисса. Ярким примером является ситуация, когда служба доставки обещала привезти продукты в определённые сроки, однако не смогла сделать это по ряду причин, не зависящих от неё. Это могут быть плохие погодные условия, катаклизмы, авария на дороге и так далее.

Виды по областям проявления

В зависимости от области проявления конфликты могут быть следующих видов.

Политические. Проявляются во время борьбы за власть и могут быть как небольшими, так и крупномасштабными. Отличительная особенность такой ситуации в том, что имеется два или более лагеря конфронтации, которые отличаются своими политическими взглядами и целями.
Социальные. Возникают из-за разногласий внутри социума. Это могут быть различные митинги, демонстрации или вооруженные противостояния.
Экономические, возникающие из-за противоречий в финансовой области. Это могут быть споры из-за раздела имущества, природных ресурсов или денег.
Организационные. Основной причиной подобных споров является недовольство иерархической структурой, а также проблемы, вытекающие из-за распределения человеческих взаимоотношений.

Например, конфликт может возникнуть из-за того, что сотрудник не выполняет свои четкие обязанности, в результате чего страдает вся структура компании.

Какими бывают по направленности воздействия?

В зависимости от направленности воздействия конфликты могут быть вертикальными и горизонтальными. Вертикальными являются спорные ситуации, которые происходят между людьми, занимающими различные позиции в иерархии. Горизонтальные же, наоборот, появляются между сотрудниками, у которых один и тот же уровень.

Следует отметить, что каждая из разновидностей имеет свои нюансы и сложности. Например, если начальник часто предпочитает иметь дело с определенным сотрудником, который более лоялен к нему и характеризуется своими профессиональными навыками, это может вызывать конфликтную ситуацию, очень часто она является следствием зависти со стороны коллег. Возникновение затяжного конфликта может стать причиной серьезного стресса в коллективе, что негативно скажется на отношениях сотрудников с руководством и благосостоянии всей компании.

Очень часто вертикальные конфликты возникают из-за введения определенных порядков. Например, если в фирму берут нового менеджера, который создает более жёсткие правила поведения внутри, запрещает курить, носить определённую обувь и вводит систему штрафов за опоздание.

Если сотрудники изначально настроены агрессивно, то они начнут саботировать и игнорировать подобные распоряжения, а начальство в таких случаях обычно не идёт на компромиссы и придерживается позиции менеджера.

В результате определенные рабочие могут покинуть фирму, а другие будут вынуждены работать на основе нового порядка. В подобных случаях вся ответственность ложится на руководство, а проблема возникает ещё при создании корпоративной культуры. Последняя не должна меняться во время работы, так как каждый из сотрудников соглашался на должность с учётом тех или иных условий.

Вертикальные конфликты также могут возникать в фирмах, где работают люди, близкие друг другу. Это может быть супруга, сестра или же дети, что является частым явлением в современном мире. Разумеется, руководство более лояльно относится к таким сотрудникам, прощает ошибки или просто не замечает их. Это зачастую приводит к конфликту, так как любая критика будет восприниматься противной стороной как желание руководства показать свое превосходство. Также бывают ситуации, когда человек соглашается на работу с учетом определенных обязанностей, однако после на него вешают огромное количество других дел, которые не являются его служебной обязанностью. Заработная плата при этом не меняется, что обязательно рано или поздно приводит к конфликту с руководством.

Очень часто также происходят ситуации, когда вертикальный конфликт становится горизонтальным. Такое может случаться в обществе или в фирме, где руководство отличается своей волевой личностью и авторитарным управлением. Например, если сотрудник каким-то образом вызывает недовольство руководства, то остальные сотрудники, не желая связываться с подобным руководителем, становятся на его сторону.

Конфликты по выраженности конфликтного противостояния

В зависимости от выраженности конфликтного противостояния бывают следующие виды конфликтов.

Открытые. Отличительная особенность подобной разновидности в том, что противоборствующие стороны в такой ситуации никогда не скрывают, что враждебно настроены друг против друга. Очень часто при попытке выйти из подобной ситуации каждая из сторон начинает скандалить, доказывать свою точку зрения или неправоту оппонента. Из-за этого начинаются войны, ссоры, драки и так далее. Подобные конфликтные ситуации очень часто бывают масштабными, в результате чего страдает третья сторона. Кроме того, решить их намного сложнее.
Скрытые. Главное отличие такого противостояния в том, что стороны обычно не показывают открытую неприязнь друг к другу. Например, такое очень часто случается в ситуации, когда одна сторона боится вторую и не может открыто конфликтовать с ней. В ходе подобного противостояния участники могут вести дискуссии на различные темы, понимая под объектом обсуждения полностью противоположные ценности. Благодаря этому каждый пытается достичь определенной цели, а также не допустить получения второй стороной выгоды. При скрытых конфликтах достичь компромисса и положительного результата намного проще, чем при открытом противостоянии.

Типология в зависимости от нарушенных потребностей

С учетом нарушенных потребностей в психологии выделяют следующие виды конфликтов.

Конфликты интересов. В таких спорах принимают участие люди, имеющие определённые разногласия из-за своих собственных интересов. Например, если проживающие в одном доме несколько детей не могут поделить одну игрушку, супруги спорят насчёт компьютера или телевизора, так как хотят пользоваться ими в одно и то же время.
Когнитивные. Эти споры возникают из-за различных знаний или мнений. Очень часто одна из конфликтующих сторон пытается убедить вторую в том, что только её взгляды имеют право на существование и являются верными. При этом какие-либо идеи или взгляды второй стороны полностью отметаются как неправильные. Основная задача всех участников в том, чтобы попытаться навязать другому субъекту свои собственные взгляды или идеи.

Таким образом, конфликты представляют собой споры между людьми или социальными группами, а также между государствами. Разногласия основаны на различных мнениях, попытках укрепиться самим и не допустить победы оппонента и т.д. Процесс решения конфликтов достаточно сложный и длительный, а сделать это без определения его разновидности просто невозможно.

В зависимости от участвующих сторон, их целей, особенностей протекания конфликта и количества субъектов подобные ситуации бывают разных видов, а каждая из них имеет свои отличительные особенности, сильные и слабые стороны.

Именно их необходимо учитывать в процессе решения проблемных ситуаций между противоборствующими сторонами, чтобы легче было достичь компромисса и найти точки соприкосновения.

В психологии выделяются различные виды конфликтов.

Соответственно этому подбираются наиболее оптимальные способы их разрешения.

Типы темперамента и их психологическая характеристика в нашей статье.

Что это такое: определение понятия

Какое определение более всего подходит к понятию конфликт?

Конфликт , отношения между субъектами, характеризующиеся противоборством на основе расхождения взглядов, мотивов, интересов.

Он может быть межличностным, межгрупповым, между группой и отдельным индивидуумом.

Это столкновение интересов и взглядов, неприятие другой стороны, борьба за выживание и ограниченные ресурсы. Это столкновение противоположно направленных целей.

Конфликт является способом выявления противоречий, толчком к поиску их разрешений. Эти противоречия имеют личную значимость для участников взаимодействия.

Конфликт рассматривается как конкуренция. Он становится реальным, когда хотя бы одна из сторон признает его наличие.

Он может также рассматриваться как взаимодействие двух объектов, у которых определились несовместимые цели. Это могут быть люди, классы, социальные институты.

Конфликтом считается и диалог, когда стороны напрямую высказывают различия в своих интересах. Значение имеет стремление нанести ущерб одной из сторон , моральный, материальный, психологический, социальный вред.

Понятие конфликта в этом видео:

Какие бывают отрицательные черты характера? Читайте об этом здесь.

Структурные элементы

Конфликт имеет определенную структуру, позволяющую более полно определить его значимость, остроту и методы разрешения.

Объект. К нему относится материальная, духовная, социальная ценность, по поводу которой пересекаются интересы обеих сторон. Каждый из противоборствующих субъектов стремится завладеть им.
Предмет , собственно, из-за чего возникли разногласия, проблема, источник, противоречие.
Образ ситуации , ее отображение в сознании субъекта.
Мотивы , силы, которые побуждают к активным действиям.
Позиции сторон.
Субъекты , участники, это могут быть отельные личности, группы.
Стратегия и тактика ведения.
Исход ситуации , какие проявились последствия, результаты, насколько участники осознают и принимают их.

Учитываются условия протекания конфликта:

пространство , где разворачивается,
время , длительность,
социально-психологические , характеристика участников, их вовлеченность, мотивы, способы взаимодействия, степень конфронтации,
социальные , вовлекаются ли различные социальные группы , профессиональные, семейные, гендерные.

В конфликтной ситуации выделяются стадии развития:

предметная , на этом этапе появляются объективные причины для разногласий,
взаимодействие , конфликт развивается, по-другому обозначается как инцидент,
разрешение , может быть полным или частичным.

Социологи и психологи при поиске пути решения обязательно учитывают структуру, количество участников, их мотивацию.

Стадии конфликта , таблица.

Структура конфликта в этом ролике:

Сущность и классификация

Какие бывают конфликты? В социологии и психологии конфликты подразделяются на естественные и неестественные. Первые появляются сами собой, когда возникают противоречия между собственными представлениями и представлениями о ситуации других людей или группы.

Искусственные создаются ради реализации и достижения определенной цели. Иногда используются личностями для снятия напряжения.

Конфликт , это развивающийся процесс. Он может прогрессировать, сохраняться долгое время, видоизменяться или прекращаться естественным образом. Иногда переходит в скрытую стадию, готовый разгореться снова.

В организациях, в зависимости от степени вовлеченности сотрудников, конфликты делят на горизонтальные, вертикальные, смешанные.

Встречаются эмоциональные конфликты, когда причиной является не объект, а понятия, требования, установки субъекта.

Участники, как правило, не одинаковы по рангу. Инцидент, то есть действие, может возникнуть по инициативе одной из сторон, создаться намеренно, иногда возникает без цели, ради самого конфликта.

Конфликты классифицируются:

по сфере проявления , экономические, политические, идеологические, семейные,
по степени напряженности , бурные, скрытые, длительные, вялотекущие, быстротекущие,
по субъектам , межгрупповые, межличностные, между личностью и группой,
по последствиям , конструктивные или деструктивные,
по предмету , реалистичные, беспредметные.

Сущность любого конфликта , провоцирование изменений, положительных либо негативных.

Виды и характеристика

Идеологические. В основе их противоречия в установках, взглядах, принципах и нормах поведения, жизненных позициях. Возникать могут как в малых социальных группах, так и в масштабах общества.
Экономические. Вызваны экономическими противоречиями. Потребности одной стороны могут быть разрешены при помощи другой стороны. Этот вид конфликта часто возникает между отдельными личностями.
Социально-бытовой. Противоречия возникают на почве бытовых условий, раздела имущества, проживания вместе на одной территории, распределения обязанностей, пользования благами.
Семейные. В основе , дисгармоничные отношения в малой ячейке общества, неумение наладить контакт, вовремя пойти на компромисс или избежать скандала, выбор неподходящего партнера, личностные характеристики участников взаимодействия.
Социально-психологические. В основе этих конфликтов взаимодействия между группами, столкновение интересов.

Играет роль психологическая несовместимость, эмоциональное неприятие другой стороны, патологические влечения, отклонения в сфере сексуальных отношений, борьба за лидерство.

Последствия

По последствиям конфликты делят на две большие группы:

Некоторые авторы дают следующую классификацию:

функциональный, предполагающий поиск перспективных альтернатив, дающий возможность эффективно разрешить разногласия, положительно влияющий на развитие отдельной личности,
разрушительный , цели не достигаются, потребности отдельного индивида не удовлетворяются.

По воздействию конфликт можно поделить на отрицательный и положительный.

У. Линкольн выделил следующие положительные последствия конфликтной ситуации:

объединение людей с одинаковой направленностью &ndash, единомышленников,
ускорение процесса самосознания,
разрядка, сброс напряжения, несущественные дела при этом уходят на второй план,
расставляет приоритеты,
помогает выходу эмоций,
обращается внимание на предложения, которые нуждаются в обсуждении,
помогает налаживать рабочие контакты,
под влиянием ситуации утверждается определенный набор ценностей,
происходит поиск наиболее оптимальных способов предотвращения конфликтов.

К отрицательным последствиям относится:

угрожает социальной системе,
подрывает доверие сторон,
имеет тенденцию углубляться, расширяться,
меняет приоритеты, ставит под угрозу интересы,
препятствует быстрым переменам,
люди оказываются в зависимости от заявлений, произнесенных публично.

Расценивая тот или иной конфликт, надо исходить из необходимости получить определенный результат и постараться как можно быстрее перевести его в положительное русло.

Формы и типология конфликтных ситуаций

Выделяют основные типы конфликтных ситуаций. Их четыре:

Межгрупповые. Происходят внутри организации между малыми группам, между большими социальными группами.
Личностно-групповые. Когда в конфронтацию вступает отдельный индивид и группа.
Межличностное. В этом случае у членов группы появляются несовместимые цели, паттерны поведения, мотивы.
Внутриличностные. Столкновения происходят внутри самого человека, когда появляются противоречия между ожиданиями и требованиями внешней среды.

К разновидностям конфликтов можно отнести интриги, когда с одной стороны происходит нечестное действие, выгодное инициатору.

Они побуждают отдельных личностей или коллектив к определенным действиям и наносят ущерб другим людям или социальной группе.

Типы конфликтов , примеры:

Типы поведения личности

В конфликтной ситуации люди могут проявлять разное поведение. Зависит это от особенностей личности, опыта, стремления получить определенную выгоду, добиться желаемой цели.

Типы поведения кратко:

компромисс , поиск возможных уступок с обеих сторон,
приспособление , одна из сторон отказывается от выражения своих интересов в угоду интересов и требований другой стороны,

В этом случае приходится адаптироваться, перестраиваться, смиряться.

Управление конфликтами , это целенаправленное воздействие на поведение участников и динамику развития ситуации.

Современная точка зрения считает, что в некоторых ситуациях конфликты желательны.

Это стимулирует развитие системы. В тоже время, провоцируя конфликты, надо уметь держать их под контролем и направлять в нужную сторону.

Конфликтология , это целая отрасль психологии. Она постоянно изучает, совершенствует методы управления ситуациями, связанными с коллективными и личностными разногласиями. Это позволяет находить наиболее оптимальные и безболезненные способы разрешения конфликтов.

Какие положительные черты характера бывают? Список вы найдете на нашем сайте.

Читайте также: