Технология социального управления кратко

Обновлено: 02.07.2024

Применительно к обществу, проведение анализа данной категории становится возможным, основываясь на примерах поиска рационального типа организации управления социальной средой, культурой и экономикой.

В рамках других уровней общественной организации, социальные технологии находят применение в области управления страной, отдельными областями, краями, городами и районами, что, в свою очередь, связано с разрешением вопросов жизненных проблем людей, как конкретных административных единиц.

В случае, когда рассматривается конкретная организация, принято говорить о последовательности (алгоритме) решений в разрешении определенных социальных задач: повышения уровня квалификации или эффективности труда работников, совершенствование системы мотивации труда работников, укрепление продуктивности взаимоотношений трудящихся, создание эффективной корпоративной культуры – то есть оптимизация рабочего пространства в соответствии с актуальными потребностями работников, благодаря которым происходит создание духовных и материальных ценностей.

На практике, осуществление данных важных методических и методологических требований не отработано на необходимом практическом уровне и научно-теоретической базе, в связи с чем, на всех уровнях управления социальными процессами существует ряд существенных недостатков, выражающихся в произвольных решениях, либо полным отсутствием целей для продумывания и последовательного осуществления конкретных организационных мер.

В настоящее время не существует эффективного механизма защиты, и конкретных гарантий, защищающих от возникновения произвольных решений и ошибок, что возникает вследствие отсутствия ясности в исходных принципах реализации управленческих полномочий.

Таким образом, можно резюмировать, что в современной России, управление социальной сферой не обладает достаточной научной основы, что проявляется в отсутствии необходимых алгоритмов политических и социально-экономических процессов, которые необходимо воплощать в социальных технологиях.

Определение социальной технологии

Также под технологией принято понимать определенную форму описания производственного процесса, совместно с инструкцией по введению в эксплуатацию, технологических правил, карт, графиков, поскольку для организации нормальных производственных форм необходимо соблюдение строгой последовательной операций, совместно с обеспечением стабильных критериев воздействия на предметы труда в рамках установленных пределов.

Благодаря научно-техническим и информационным преобразованиям появляются существенные изменения в общественной жизни, которые связаны с разработкой и последующим внедрением технологических новшеств в области биотехники, энергосбережения, выбросу отходов и иных.

При этом, изобретение социальных технологий было совершено много лет назад. Так, на протяжении многих веков людьми осуществлялось управление общественными делами, передача накапливаемых знаний и информации от одного поколения к другому. Вместе с тем, они всегда использовали технологии, которые чаще всего не были разработаны специально, и были весьма примитивными.

Непосредственно социальные контакты не нуждались в специальной технической модификации и могли осваиваться на интуитивном уровне, а также опытным и эмпирическим путем.

Развитие общества становилось возможным за счет следования апробированным правилам, предписаниям, традициям и культурным образцам, которые не были разработаны целенаправленно и осознанно, а также зачастую считались рутинными, однако их все же использовали на практике.

В ходе развития человеческого общества, происходило усложнение социальных связей, происходило увеличение их числа, в значительной мере возрастала динамика общественных процессов, что порождало возникновение новых требований в области совершенствования социальных технологий.

Вместе с тем, продолжали действовать общесоциологические закономерности, среди которых возрастание роли субъективных факторов в области развития мировых цивилизаций, что приводило к кардинальным переменам в практике и теории управления; а также внедрению методов социального воздействия, которые обеспечивают повышенный уровень качества социальных технологий.

Зачастую представленные требования вступали в противоречие с возникающими потребностями с одной стороны – в общественном развитии, а другой – с низким уровнем управленческого воздействия. Постепенно назрела острая необходимость использования некоторых последовательных формальных операций, основой которых является не только опыт, но также и научно обоснованные рекомендации, составляющие базу для социальной технологии.

Сущностью и предназначением любых технологий является оптимизация управленческих процессов, совместно с исключением из них всех видов операций и деятельности, не являющихся необходимыми для получения социальных результатов.

Применение технология является главным ресурсом, благодаря которому возможно снижение затрат на управление, совместно с повышением эффективности управленческой деятельности и ее значения в общественной жизни.
В обществе происходит непрерывный процесс поиска приоритетов не только в рамках технического прогресса, а также и в области социальных ориентаций, а также оптимизированного использования потенциала человеческих ресурсов.

Сущность и содержание социальных технологий

Российское социологическое сообщество, начиная от 1960-х годов активно начало исследовать проблемы социальных технологий, активно углубляясь в детали данной области. Согласно результатам проведенных исследований было выявлено, что введение социальных технологий, которые направлены на комплексное исследование интеллектуальных и творческих способностей человека могло бы способствовать увеличению промышленного производства на 20-25%, а в случае задействования резервов данные показатели увеличились бы на 40-60%.

В результате исследований было выявлено, что достижения Японии в большом количестве промышленных отраслей связаны с активным включением научных разработок в тщательное исследование социальных затруднений работников, эффективности коллективных форм организации работы трудящихся и иных организационных моментов.

Благодаря выполнению определенных мелких паттернов происходит формирование представлений о специфических элементах процесса технологизации в социальной сфере, среди которых: диагностика, последовательность операций, временные интервалы, предупреждение сбоев, возможность контроля всех действий в процессе реализации поставленных задач.

В представленных условиях возникает потребность в определении сущности и содержания социальных технологий. В ходе анализа предпринятых попыток было выявлено, что исследователи различным образом рассматривают сущность технологий.

Так, В. Г. Афанасьевым они определяются в качестве элементов управленческого механизма, а также способа перевода абстрактных научных определений во вполне конкретные понятия для того, чтобы достигнуть поставленных целей.

Согласно М. Маркову, технология – это средство осуществления конкретных сложных процессов средствами его разделения на комплекс взаимосвязанных и последовательных операций и паттернов, которые должны выполняться в строгом алгоритме.

А. К. Зайцев утверждает, что технология является совокупностью информации о средствах и способах организации различных социальных процессов, а также непосредственно этих действий, которые способствуют достижению поставленных целей.

В. Н. Иванов понимает технологии в качестве системы инновационных средств и методов решения сущностных противоречий между самореализацией и взаимодействием социальных субъектов в области коммуникации между природой и человеком.

Как утверждает В. В. Щербина, социальными технологиями можно называть такие средства упорядочения и организации целесообразных форм практических действий, совместно с системой приемов, которые будут направлены на преобразование, изменение, либо определение социальных объектов, а также на достижение заданных результатов.

Вместе с тем, можно также затронуть область специфических социальных средств. Особенностями технологий является то, что они алгоритмизируют все действия, исходя из чего могут использовать большое количество раз, а также растиражированы для разрешения схожих целей и получения необходимых результатов благодаря повышению профессиональной культуры.

Концепция зарубежного автора К. Поппера объясняет социальную технологию в качестве способа использования теоретических знаний в области практических действий. Исследователем она разделяется на две формы: утопическую (холистскую) и частичную.

В утопической (холистской) технологии происходят попытки разрешения поставленных задач с помощью социального преобразования в максимально сжатые сроки – с помощью одного алгоритма – революционного. Благодаря этому, согласно К. Попперу, в данной модели невозможен своевременный учет и предупреждение нежелательных вредных последствий необходимых мероприятий.

Частичная технология характеризуется не крупными целями и задачами, а реалистичностью и верной трактовкой того, что может быть выполнено благодаря имеющимся способам, методам и формам социального воздействия. В ее основе находится анализ реальных действий и процессов, совместно с последующим их осуществлением благодаря практическому преобразованию реальности.

При этом, согласно социологическим источникам, существует также и расширенное понятие, в которое включены вопросы проектирования, экспериментирования и проектирования элементов управленческих циклов.

Так, в рамках процесса управления существует определенная стадия, в которой необходимо воплощать на практике и организовывать процессы объективизации духовных и материальных идей.

Не во всех организационных процессах может осуществляться регламентация и алгоритмизация: в рамках процесса управления, деятельность руководителя и любого человека, который причастен к управлению всегда сопряжена с элементами творческой импровизации, а также предчувствия.

Из-за этого, деятельность руководителя и организатора может быть связана как наукой, так и с искусством. Вместе с тем, что не означает, что в данной масштабной области поисков рациональных форм организации управленческой деятельности существуют (или должны существовать) программы (алгоритмы) реализации последовательный действий для достижения заранее сформулированных целей.

Благодаря социальным технологиям создаются возможности тиражирования приемов и методов, совместно с многократным их повторением, а также применением в похожих ситуациях для других социальных ситуаций или в других процессах.

В алгоритмах управления, которые закреплены в технологиях, имеются также и негативные аспекты: они могут способствовать консервации приемов и методов, которые именно благодаря данным обстоятельствам на новых этапах могут обрекать разработчиков на неудачи и просчеты.

Великий создатель Г. Форд стал знаменитым благодаря собственным инновационным технологиям, которые успешно воплощались в жизнь на протяжении двадцати лет, включая 1930-е годы, что позволило разрешить большое количество различных социальных проблем. Благодаря консервации способов и методов достижения необходимых задач, к 1950-му году начался период существенных ошибок и просчетов, что в значительной мере стало снижать качество и эффективность производственной деятельности.

На основании обзора существующих позицию в данном вопросе, можно сделать вывод о том, что социальная технология представляет собой систему последовательных и целенаправленных действий, а также операций, которые могли бы воздействовать и реализовывать изначально сформулированные планы, программы и проекты для получения оптимальных социальных результатов.

Социальная технология является важнейшим элементом механизма управления, а также средством перевода с языка намерений на язык конкретно-прикладной язык. Это достигается во многом за счет формализации процессов социального управления, совместно с последующим расчленением на более мелкие элементы благодаря совершению процедур и операций.

Процедура – это комплекс действий, благодаря которым осуществляется управление конкретными процессами.

Операция – это форма непосредственных действий, а также путей решения конкретных задач в области определенной процедуры.

Резюмируя вышеописанное, можно сделать вывод о том, что социальные технологии представляют собой некоторое средство для достижения конкретной цели, который состоит из:

поэтапной реализации конкретных видов деятельности;
редварительной, сознательной и планомерной разработки операций с помощью использования научных фактов;
учета специфики сферы общественной жизни, в рамках чего деятельность и реализуется.

При этом, социальная технология может выступать в двух формах: в качестве проекта, в котором содержатся операции процедуры, и в качестве организационной деятельности, которая выстраивается на основании данного проекта.

Возведение Саяно-Шушенской ГЭС имело значительные отличия от похожих механизмов строительства ГЭС в Красноярке, создание которой началось в конце 1950-х годов.
Через 15-20 лет, Саяно-Шушенскую ГЭС стали возводить с использованием иных технологий: в начале был возведен город и построены дороги, были созданы все основные условия для проживания и соответствующая инфраструктура для выполнения культурных и социальных функций, и только после выполнения всех описанных действий был начат процесс построения непосредственно гидроэлектростанции, а также основного потребителя ее энергии – масштабного алюминиевого комплекса.

Таким образом, особую значимость приобретают процессы выявления исходных теоретико-методологических основ, совместно с уточнением категориального аппарата, а также видов и форм для классифицирования социальных технологий, совместно с выявлением принципов их создания и внедрения.

Методы – это приемы, направленные на достижение каких-либо целей.

Технологии – подвид методов.

Технологии – это совокупность операций (алгоритм действий), которые гарантированно ведут к заданному результату. Это принципиальная особенность технологии, в отличие от какого-либо случайного набора действий. Технологии объективно обусловлены. Технологическая составляющая существует практически в любом виде деятельности. И они расписаны пошагово. Особенно в рабочих специальностях (например, у сварщиков, слесарей, инженеров, плотников и др.). Все они работают на основе технологий.

Но известен один вид деятельности, где уровень технологичности невероятно низок – это управление людьми. В этой сфере почти все любители. Потому что они не владеют технологиями управления. Мало просто получить знания, касательно технологий управления, необходимо эти знания умело применять в практической деятельности. Т.е. знать – это одно, а владеть, нечто иное.

Если ты владеешь технологиями управления, ты ими владеешь где угодно. Если человек умеет управлять, значит, он умеет выстраивать вокруг себя комфортное социальное окружение/мир. Т.е выстраивать людей (коллег, соседей, родственников, семью и др.) вокруг себя таким образом, чтобы они были по отношению к тебе комфортны. Комфортные условия – это те условия, которые позволяют тебе реализовать свой потенциал в максимальной мере. Если ты создаешь благоприятную среду для самореализации того, что в тебе есть/что заложено в тебе, то ты, тем самым, в максимальной мере приобретаешь самореализацию /самовоплощение в этом мире. Полноценная реализация – это самое лучшее, что может случиться с человеком.

Итак, главное отличие профессионала от дилетанта – это владение технологиями.

Виды технологий управления

В данном случае представлены группы технологий, которыми в принципе должен владеть менеджер. В рамках каждой из этих групп – множество более частных технологий (методов), которые творчески используются менеджером в своей деятельности.

- технологии принятия управленческих решений;

- технологии управлении персоналом (прием, оценка, мотивация, развитие персонала);

- технологии управления конфликтами;

- коммуникационные технологии в менеджменте (общение, прием, обработка, передача информации);

- технологии самоменеджмента;

Технологии организационного развития.

Управленческое решение и его виды. Методы принятия решений. Реализация решений.

Решение – это вывод о необходимости осуществления или отказа от каких-либо действий. Мы принимаем тысячи решений по самым разным поводам, но не все они могут быть отнесены к управленческим. Управленческие решения лишь те, где ЛПР (лицо, принимающее решения) и исполнитель решения являются разными субъектами.

Значимость решений в управленческой деятельности трудно переоценить. Прежде всего, они являются прямым и непосредственным результатом управленческой деятельности – менеджер “производит” не что иное, как решения. Во-вторых, сами управленческие решения играют жизненно важную роль не только для управляемых организаций, но и, в некоторых случаях, для всего человечества. (Военные, политические, социальные, экономические решения).

Управленческие решения многообразны и классифицируются по разным признакам.

По масштабу решения могут быть оперативными, тактическими и стратегическими.

В зависимости от продолжительности периода реализации принято выделять долгосрочные (свыше 5 лет), среднесрочные (от года до 5 лет) и краткосрочные (до одного года) решения.

По степени обязательности исполнения решения подразделяются на директивные, рекомендательные и ориентирующие. К последним относятся по сути прогнозные решения, являющиеся как бы “маяком” для плановых.

По функциональному назначению можно выделить организационные, координирующие, регулирующие, активизирующие и контролирующие решения.

Решения принимаются людьми и в зависимости от количества участниковработы над ними делятся на единоличные и коллегиальные.

По способу принятия последние бывают консультативными, совместными и парламентскими. Консультативное решение имеет место тогда, когда руководитель советуется со специалистами и затем самостоятельно принимает решение. Совместное решение принимается на основе консенсуса, т.е. взаимного согласия, а парламентское – большинством голосов.

Кроме того, решения могут быть срочными и несрочными, творческими и стандартными, бинарными и многовариантными, кадровыми, производственными, педагогическими, военными и т.д.

Важным критерием классификации решений является механизм его принятия, т.е. способ, технология принятия решения. На этой основе принято выделять интуитивное решение, решение по аналогии, т.е. на основе прежнего опыта, и рациональное решение.

В сложных ситуациях наиболее важным методом принятия решений, является рациональный метод принятия решений. Он применяется не везде. Это дорогое удовольствие. А применяется он там, где возникла достаточно сложная или новая, неопределенная ситуация. Схема принятия этого решения достаточно проста:

Рациональное решение состоит из следующих этапов:

1. Определение проблемного поля. Необходимо провести проблемную диагностику: выявить проблему, правильно сформировать проблему.

2. Оценка, анализ, ранжирование, диагностика, определение значимости проблемы. Необходимо измерить/ оценить эту проблему в тех единицах, которые нужны для ее решения (деньги, материальные ресурсы, здоровье), после соотнести эту проблему с другими, то есть ранжировать ее.

4. Отсев, фильтрация по определенным критериям (финансовым, техническим, нравственным, правовым, временным). Фильтр – ограничение, в силу которых тот или иной вариант оказался неподходящим, невозможным.

5. Выбор одного решения из возможных вариантов. Это и есть собственно принятие решения (рабочая группа, деловая игра, тренинг, командно-штабная игра).

6. Передача, оформление решения (приказ в письменной или устной форме).

Передача решения должна удовлетворять 2-м принципиальным требованиям:

2. Решение принято, т.е. исполнитель согласен с решением. Формы передачи решения могут быть разными: заочная, очная, устная, письменная, организационная (совещания).

7. Организация исполнения решения – обеспечение.

8. Корректировка решений (по ходу) в случаях, когда они сложные, комплексные, объемные, долгосрочные.

9. Подведение итогов решения. Оно позволяет определить степень обучаемости руководителя и персонала, Отсутствие итогов фактически означает отсутствие конечного контроля.

Другими словами, рациональное решение является одним из наиболее важных в менеджменте, так как призван решать наиболее сложные, нестандартные и комплексные управленческие задачи. В основе рационального решения лежит не наитие, или прежний эмпирический опыт, а объективный анализ условий, в которых организация действует в настоящий момент и которые предположительно будут иметь место в перспективе.

Итак, технология принятия такого решения предполагает несколько стадий и этапов.

I. Подготовка решения.

1. Важно уметь точно определить, сформулировать, оценить, измерить проблему, правильно соотнести ее с другими проблемами, выявить причины ее возникновения.

2. Постановка конкретных целей и задач в решении данной проблемной ситуации, что позволяет выбрать наиболее эффективный и рациональный способ практических действий.

3. Выявление полного перечня альтернативных способов и средств достижения поставленных целей.

4. Определение ограничений и критериев принятия решения. Обычно в основе такого рода критериев лежат правовые, моральные финансовые, временные, технические, экологические и иные сходные с ними нормы и нормативы.

5. Затем на основе желательных критериев происходит предварительный выбор лучшего варианта решения из тех, которые остались в наличии.

II. Принятие решения.

6. Оценка возможных альтернатив лицом, принимающим решения.

7. Экспериментальная проверка и сравнение альтернатив.

8. Окончательный выбор единственного решения, который будет реализовываться на практике.

III. Реализация решения.

9. Определение сроков, этапов и исполнителей решения.

10. Доведение решения до исполнителей и согласование его основных положений с заинтересованными лицами.

11. Обеспечение выполнения решения необходимыми ресурсами: обучение, мотивация, финансирование, технические обеспечение, информационная поддержка и т.д.

12. Оперативный контроль за выполнением решения, устранение отклонений и помех, внесение корректив.

13. Анализ реализованного решения, подведение итогов, постановка новых проблем.

© 2014-2022 — Студопедия.Нет — Информационный студенческий ресурс. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав (0.006)

Социальные технологии – совокупность знаний о способах и средствах организации социальных процессов, сами эти действия, позволяющие достичь поставленной цели. В статье мы подробнее рассмотрим, что такое социальные технологии, зачем они нужны, какие они бывают и как их может использовать обычный человек.

Сущность социальных технологий

Помимо определения, которое было дано в первом предложении этой статьи, существуют и многие другие. Для более целостного представления рассмотрим ещё два из них:

Социальные технологии представляют собой способ организации и упорядочения целесообразной практической деятельности, совокупность приемов, направленных на определение или преобразование (изменение состояния) социального объекта, достижение заданного результата.
Социальная технология– это совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых для достижения поставленных целей в процессе социального планирования и развития, решения разного рода социальных проблем, для проектирования и осуществления коммуникативных воздействий, изменяющих сознание людей, культурные, политические и/или социальные структуры, системы или ситуации.

Понятие социальных технологий применимо к управлению как обществом (экономика, социальная среда, культура), так и конкретными организациями (повышение эффективности труда или квалификации работников, формирование корпоративной культуры и т.д.), любыми другими социальными объектами.

Но если раньше эти принципы и правила выводились эмпирически, были относительно простыми и передавались от поколения поколению, то сейчас социальные технологии – предмет научных исследований.

Сущность социальных технологий

Социальные технологии представляют собой способ организации и упорядочения целесообразной практической деятельности, совокупность приемов, направленных на определение или преобразование (изменение состояния) социального объекта, достижение заданного результата.
Социальная технология– это совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых для достижения поставленных целей в процессе социального планирования и развития, решения разного рода социальных проблем, для проектирования и осуществления коммуникативных воздействий, изменяющих сознание людей, культурные, политические и/или социальные структуры, системы или ситуации.

Читайте также: