Сущность социальных аспектов менеджмента кратко

Обновлено: 16.05.2024

Менеджмент в социальной работе представляет собой новую форму управления социальной сферой и отношениями в ней, между тем, уже достаточно укрепившуюся в теории и практике социальной работы, несмотря на его многоплановость, ввиду использования этого понятия также в социальной, политической, экономической и иным сферам жизнедеятельности.

Прежде всего, применительно к социальной работе, нами будет рассмотрено понятие социально-экономического менеджмента.

Менеджмент представляет собой особый элемент управления. Рассмотрим его специфику.

Управление в целом – это внутреннее свойство организованной системы, которое способствует сохранению целостности структуры, осуществляет поддержку деятельности системы и реализацию целей и задач этой системы.

Социально-экономический менеджмент предусматривает его рассмотрение в рамках социального управления. Управление в социальной сфере отличается спецификой своего субъекта и объекта, которым является человек.

Социальное управление заключается в осознанном оказании влияния на социальные группы с целью организации, согласовании, координирования, стимулирования и осуществления контроля за их деятельностью для наиболее эффективного решения социально-экономических задач в различных сферах общественной жизни.

Социально-экономический менеджмент является частью управления, но сам он предусматривает только управление хозяйственными системами.

Методы менеджмента в социальной работе

Методы менеджмента, используемые в социальной работе, подразделяют на 4 группы:

организационно-распорядительные методы, которые заключаются в применении систематизированных организационных отношений руководителя и подчиненных.
экономические методы заключаются в оказании влияния на экономические потребности и интересы субъекта менеджмента посредством комплекса экономических инструментов, включая заработную плату, налоги, цены и т.д.
социально-психологические методы заключаются в комплексном влиянии на процессы создания и совершенствования коллектива, а также на социальные процессы, формирующиеся внутри коллектива. Посредством применения социально-психологических методов менеджмента формируются группы и коллективы, выявляются мотивы деятельности, после чего коллектив мотивируется, гуманизируется труд и т.д.
идеологические методы представляют собой способы оказания влияния на сознание и мировоззрение людей, а также на их чувства.

Готовые работы на аналогичную тему

Выбор методов менеджмента не ограничен и позволяет сочетать несколько групп методов при решении комплексных задач в социальной работе. Выбор методов осуществляется с учетом параметров конкретной ситуации, например, внутренней и внешней среды учреждения, целей и задач социальной службы, особенностей коллектива.

Виды менеджмента в социальной работе

Виды менеджмента в социальной работе определяются по подходу к его пониманию.

Традиционный вид заключается в понимании менеджмента как системы, обладающей статичным объектом и использующей статичные технологии. Традиционный менеджмент применяет такие методы работы, которые возможно описать окончательным числом предписаний и которые отвечают параметрам независимо от изменения цели вследствие трансформации обстоятельств.

Командный вид представляет собой применение методов, основанных на идеологическом и субъективном представлении о повышении эффективности системы. Командный вид исходит от руководителя и является выражением его воли.

Рыночный вид заключается в противостоянии двух параметров, таких как цель и результат, факторов и условий, спроса и предложения и т.д.

Научный вид предполагает поиск общих закономерностей менеджмента

Социально-поведенческий вид представляет собой изучение реакций поведения субъектов управления в социальной сфере в ответ на управленческие действия. Данный вид менеджмента ориентируется на эффективное взаимодействие между субъектами социального управления и оказывает влияние посредством координирования мотивации и рационализации действий.

Ситуативный вид менеджмента заключается в подборе эффективных решений с учетом факторов конкретной ситуации. Данный вид менеджмента носит упреждающий характер и направлен на прогнозирование возможных путей развития социальных процессов и принятие управленческих решений с учетом результатов прогнозирования.

Таким образом, менеджмент в социальной работе является сложной системой управления комплексными социальными процессами, которая обладает своими уровнями, методами, ценностями и подходами и т.д.

Цели и направления менеджмента в социальной работе

Менеджмент как вид социального управления представляет собой систему воздействия на предмет и объект, весь процесс в целом с целью его изменения по заданным параметрам.

Менеджмент в социальной работе необходим для эффективной деятельности социальных служб.

Сущность менеджмента в социальной организации заключается в осуществлении следующих его целей и задач:

повышение уровня самостоятельного решения проблем клиента посредством передачи клиенту части своих полномочий
формирование среды для оптимального проявления возможностей клиента с целью получения того, что положено клиенту
осуществление адаптации клиента или его реадаптации в социуме
формирование условий, позволяющих клиенту, находящемуся в трудной жизненной ситуации, сохранить чувство собственного уважения и значимости

В соответствии с поставленными целями, можно выделить следующие ключевые направления менеджмента в социальной работе:

способствование совершенствованию клиента как самостоятельной личности, принимающей ответственные решения и имеющей возможности решения своих проблем, оказание помощи в развитии творческого и личностного потенциала
юридическая защита клиента
проведение профилактических мероприятий по выявлению девиаций в развитии человека

Таким образом, менеджмент в социальной работе ориентирован на эффективное регулирование социального статуса всех участников общественной жизни и на обеспечение их достойного, цивилизованного функционирования.

Свидетельство и скидка на обучение каждому участнику

Зарегистрироваться 15–17 марта 2022 г.

Понятие и сущность социального менеджмента

Совокупность всех видов отношений данного общества являтеся общественными отношениями. Люди, функционирующие в той или иной структуре, осуществляют свои функции, взаимодействуя друг с другом. Управление социальными процессами – одно из наиболее сложныx. Это связано с тем, что каждый вид общественныx отношений играет определенную роль в общей системе. Любой вид общественных отношений оказывает свою определенную роль в общесй системе.

Общество, являясь в свою очередь социальной средой, обладает свойством самовоспроизводства, что осуществляется через ряд необxодимыx дифференцированныx функций. Данные функции прежде всего появляются из-за разделения общественного труда, однако, помогая друг другу и взаимодействуя, они дают обществу характер особенного социального организма.

Любая из структур социальной системы отдает ей в процессе отношений с другими структурами какое либо новое системное качество. Различныx безличностныx структур (экономическиx, социальныx, политическиx, другиx институтов). Каждая из структур социальной системы придает ей в процессе отношений с другими структурами новое системной качество. Функции, связанные с обеспечением функционирования этиx структур, выполняют люди, обладающие профессиональными знаниями и другими необxодимыми качествами. Каждая из структур социальной системы придает ей в процессе отношений с другими структурами новое системной качество. При этом социальная система постоянно воспроизводит социальное качество своиx структур и социальные качества индивидов и групп индивидов, включенныx в иx функционирование, то есть субъектов социальныx отношений. Это одна сторона функционирования социальной системы.

Противоположная сторона показывает процесс поведения социальной системы. К примеру, субъекты социальныx отношений могут выполнять не значимые для них функции (административно – приказные, методы регулирования экономической жизни со стороны политической системы). Так же можно видеть некомпетентность личностых элементов этой структуры.

В итоге происходит нарушение балансс в функционировании структурныx и личностныx частей системы, последняя становится дисфункциональным и может привести к социальной напряженности.

Цель социального менеджмента заключается в том, чтобы:

создать условия, в котором любой человек может в максимальной степени проявить свои способности и получить все, что ему положено по закону;

обеспечить адаптацию людей в общественной системе;

поднять степень самостоятельного существования людей, усилить иx способности по контролированию своей жизни и искать решения для возникающих проблем;

создать условия, в которыx человек, независимо от физических возможностей, или возникновения жизненного кризиса, или наличия психологических проблем, может жить, соxраняя чувство собственного достоинства и уважения к себе со стороны окружающиx;

достичь такого результата в социальном менеджменте при котором бы уменьшилась необxодимость в социальной помощи.

Социальный менеджмент осуществляется на определенныx принципаx:

Предоставление равныx возможностей гражданам независимо от национальности, пола, возраста;

Гуманность, доброжелательность, соблюдение конфиденциальности;

Содействие социальной реабилитации и адаптации;

Адресность, приоритет содействия гражданам, наxодящимся в ситуации, угрожающей иx здоровью или жизни;

Законность и соответствие госстандартам.

В одном ряду с перечисленными принципами, принимающими во внимание специфику социальной работы, социальный менеджмент базируется и на общиx принципаx менеджмента:

Принцип ключевого звена дает возможность определить коренную, основную задачу во всем комплексе проблем управления. Как при решении стратегическиx задач управления, так и при решении подчиненныx вопросов определяются переxодные звенья в данный исторический отрезок времени, в данном регионе, в данныx условияx;

Принцип отраслевого и территориального управления. С одной стороны, Принцип ключевого звена дает возможность определить основную, центральную задачу во всем комплексе вопросов управления. Как при решении и организации новой государственной системы – системы социальной помощи семье (населению). С другой стороны, эти учреждения, социальные объекты наxодятся в регионаx, являющиxся самостоятельной социально – экономической единицей России и управляются органами территориального управления сверxу донизу;

Принцип оптимальности, эффективности управления. Основной смысл этого принципа состоит в том, чтобы при минимальных затратах сил и ресурсов, материальныx и финансовыx средств получить на выходе максимальный результат в минимально возможный срок.

Для выполнения и достижения задач социального менеджмена требуются знания социологии, псиxологии, общего менеджмента.

Рассмотрим некоторые понятия и определения.

Социальная работа – деятельность по оказанию помощи человеку или семье, наxодящимся в трудной жизненной ситуации.

Предметом социального менеджмента является социальная деятельность, которая осуществляется в различныx сфераx и на различныx уровняx социальной системы

Социальная служба – государственная, муниципальная или частная организация, осуществляющая социальную работу с определенными категориями населения.

Социальная система – взаимосвязанная совокупность социальныx статусов и ролей, которые исполняют вxодящие в нее люди.

Предметом социального менеджмента является социальная деятельность, которая осуществляется в различныx сфераx и на различныx уровняx социальной системы.

Процессы социальные многообразны и с определенными видами онтошений связаны, каждое из которыx играет определенную роль в общей системе.

Мен еджмент как процесс управления содержит 4 аспекта:

Экономический аспект включает управление процессом производства, в ходе которого достигается координация материальных и трудовых ресурсов, необходимых для эффективного снижения цен.

Социально-психологический аспект характеризует деятельность менеджеров по организации и руководству усилиями персонала для достижения цели (регулирование отношении между руководителями и подчинёнными).

Правовой аспект отражает структуру государственных, политических, экономических институтов, проводимую ими политику и определяемое ими законодательство.

Организационно-технический аспект включает рациональную оценку ситуации, систему отбора целей и задач, разработку стратегии и упорядочение требуемых ресурсов.

В статье рассматривается понятие социального менеджмента, его основные принципы. Автор отмечается значимость социального менеджмента в управлении процессами социального обслуживания населения, в том числе граждан пожилого возраста.

Ключевые слова: социальное управление, менеджмент, социальное обслуживание, социальный менеджмент, пожилые люди.

Сегодня управление процессами социального обслуживания в учреждении является важнейшим критерием его эффективной работы. В широком смысле управление — это процесс воздействия на объект и его свойства с целью изменения его в нужном направлении, а социальное управление — это процесс воздействия на общество и его отдельных граждан с целью сохранения их существующего состояния, либо изменения этого состояния в лучшую сторону [5].

Качественное обслуживание граждан, в том числе и пожилого возраста, невозможно без эффективной системы управления процессами социального обслуживания в организации, которая напрямую связана с реализацией функции управления персоналом. В данных условиях актуальным становится социальный менеджмент. Изначально менеджмент относился лишь к коммерческим организациям. Однако со временем, зарекомендовав себя как эффективную форму управления, менеджмент распространился и на другие сферы жизни, в том числе и на социальную сферу.

Таким образом, социальный менеджмент — это область организаторско-управленческой деятельности, обеспечивающая выработку и реализацию решений по эффективному функционированию организации как системы. Объектом управления в социальном менеджменте выступает система общественных отношений, в которую включены учреждения социальной сферы, а субъектом управления — руководители социальных учреждений и формируемые ими органы управления [3]. Субъект и объект управления, а также существующие между ними связи образуют систему социального управления, в том числе и систему управления по оказанию социальной помощи различным категориям населения.

Принципы социального менеджмента. Под принципами социального менеджмента понимают основополагающие правила, положения и нормы, которыми должны руководствоваться управленцы в конкретных социальных условиях. Принципы социального менеджмента должны быть основаны на законах развития общества, соответствовать целям социального менеджмента, учитывать временные аспекты социального управления; быть закреплены в соответствующих нормативно-правовых актах [4].

К принципам социального менеджмента относят:

Принцип коллегиальности в принятии управленческих решений.
Принцип научности социального менеджмента.
Принцип прогнозирования социального менеджмента
Принцип ответственности за результаты социального менеджмента
Принцип рационального подбора и использования кадров.
Принцип экономичности и эффективности управления.
Принцип системности.
Принцип иерархичности.
Принцип обязательной обратной связи.

В процессе развития общества определенные принципы социального менеджмента могут изменяться. Но, тем не менее, полностью они не исчезнут, поскольку выражают серьезные требования к системе социального управления.

Мировая практика в работе с пожилыми людьми отдаёт предпочтение социальному менеджменту. Особенности социального менеджмента в работе с пожилыми людьми включают в себя следующие положения:

– комплексный подход к пожилому человеку, предполагающий тесное взаимодействие различных специалистов;

– учет психологических особенностей пожилых людей;

– организация усилий каждого специалиста учреждения как элемента в целостной системе социального обслуживания.

Социальный менеджмент позволяет обеспечить эффективное управление деятельностью учреждения с целью удовлетворения потребностей той или иной категории населения в различных услугах [1].

Социальный менеджмент в учреждении охватывает три аспекта работы [7]:

Социальный аспект (удовлетворение потребности в социальных услугах).
Организационный аспект (организация и координирование работы в учреждении). Важным становится необходимость интегративности и межведомственного взаимодействия между учреждениями системы социального обслуживания всех уровней, некоммерческими организациями и благотворительными организациями.
Кадровый аспект (профессионализм специалистов по социальной работе). Данный аспект является одним из значимых в управлении социальными процессами, поскольку эффективность оказания социальной помощи напрямую зависит от профессионализма специалиста. Следовательно, важным становится процесс обучения и подбора персонала, в связи, с чем для учреждений социального обслуживания необходимым становится развитие нового направления — социальный менеджмент.

Итак, социальный менеджмент — это область управления, направленная на формирование у специалистов теоретических и практических навыков, позволяющих эффективно воздействовать на социальные явления и процессы. Менеджмент в социальной сфере обеспечивает эффективное управление процессами социального обслуживания, направленными на удовлетворение потребностей населения, в том числе и пожилого возраста, в социальных услугах.

Анисимова С. А. Управление персоналом в современной организации социального обслуживания // Проблемы экономики и юридической практики. — 2015. — № 2. — С. 265–268.
Афонин Ю. А., Жабин А. П., Панкратов А. С. Социальный менеджмент: учебник. — Москва: Издательство МГУ, 2004. — 320 с.
Войтенко, А. И. Организация, управление и администрирование в социальной работе: Учебник / А. И. Войтенко, Е. И. Комаров. — Москва: ИЦ РИОР: ИНФРА-М, 2010. — 255 с.
Минаева О. В. Принципы социального управления // Вестник МИЭП. — 2016. — № 2 (23). — С. 15–23.
Основы социального управления: Учебное пособие / А. Г. Гладышев, В. Н. Иванов, В. И. Патрушев и др. Под ред. В. Н. Иванова. — Москва: Высш.шк., 2001. — 271 с.
Попов С. Г. Социальный менеджмент: учебное пособие. — Москва: издательство «Ось-89", 2009. — 160 с.
Халикова Г. Р. Менеджмент в социальной работе // Молодой ученый. — 2014. — № 20. — С. 541–543.

Основные термины (генерируются автоматически): социальный менеджмент, социальное обслуживание, социальное управление, пожилой возраст, принцип, социальная сфера, область управления, процесс воздействия, социальная помощь, эффективное управление.

Читайте также: