Структура целей организации ее миссия кратко

Обновлено: 02.07.2024

Определение организационной структуры

Все организации имеют некоторый тип более или менее формализованной структу­ры. Структуры включают в себя сеть социальных ролей и взаимоотношений и являются гарантией того, что общие усилия определен­ным образом организованы и направлены на достижение конкретных целей.

Организации различны по своей сложности, но любой организации необходимо распределять общие управленческие задачи в различные сферы деятельности, рас­пределять эти сферы деятельности по различным частям организации и устанавли­вать средства, чтобы контролировать, координировать и объединять их.

Структуру обычно описывают в виде организационной схемы. На ней работники обозначены прямоугольниками, где указана их работа и их положение в иерархии, а отношения власти (указания и контроль) отмечены прямыми линиями.

Организационные схемы вертикальны по своей сути и поэтому искажают реаль­ность. Они не дают никакого указания на горизонтальные или диагональные взаи­моотношения, которые существуют внутри структуры между работниками различ­ных подразделений и отделов, и не отражают того факта, что внутри любой иерар­хии информация, содержащая указания или контроль, не путешествует по всей структуре вверх и вниз, как подразумевается на схеме. На практике информация передается скачками (особенно информация, воспроизведенная на компьютере), а менеджеры и руководители скорее будут взаимодействовать с работниками бо­лее низких уровней, чем с непосредственно подчиненным им.

Главная цель существования организации обозначается как ее миссия. На основе миссии определяются конкретные цели организации. Как правило, они различны и многообразны. Успешная реализация целей зависит прежде всего от того, насколько правильно они выбраны и сформулированы. При целеполагании необходимо соблюдать определенные требования. Цели должны быть конкретными и измеримыми. Конкретные и измеримые формы создают базу отчета для последующих решений и оценки результатов.

Цели должны иметь временную характеристику. Следует точно оп­ределить не только, что организация хочет делать, но и когда. Обычно цели бывают долгосрочные (рассчитанные на пять, иногда больше лет), средне­срочные (от одного года до пяти лет) и краткосрочные (в пределах года).

Цели должны быть достижимыми. Если цели недостижимы, стрем­ление работников к успеху будет блокировано и их мотивация ослабнет. Чтобы быть эффективными, множественные цели организации дол­жны быть взаимно поддерживающими, то есть действия и решения, необ­ходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению дру­гих целей.

На основе целей организации формируются цели ее подразделений, групп и отдельных работников. Организация дает возможность людям до­стигать личных целей, реализовать коллективно то, что они не в состоянии осуществить индивидуально.

Таким образом, формируется иерархия целей. Руководитель должен координировать цели подразделений, отдельных групп и лиц, направлять их на выполнение целей всей организации, не допуская возникновения острых противоречий и конфликтов, влияющих на поведение организации.

Миссия организации является обобщающей идеей, формирующей предназначение организации в обществе.

Как показывает зарубежный опыт, значение миссии трудно переоценить.

Во-первых, она обеспечивает направления и ориентиры для выработки целей и стратегий на различных организационных уровнях.

Во-вторых, оказывает влияние на имидж организации, информируя по­требителей, партнеров, работников, общество в целом о том, что представляет собой данная организация, к чему она стремится, какие разделяет ценности.




В-третьих, миссия придает организации определенность и индивидуальность.

Наконец, миссия является основой для формирования организационной культуры. Она помогает администрации управлять поведением индивидов, групп и всей организации.

В зависимости от содержания и назначения миссии организаций классифицируются следующим образом.

В этой формулировке очевидна ориентация банка на обес­печение интересов трех групп: клиентов, акционеров, сотруд­ников.

В. Герчиков на основе изучения основополагающих стратегических документов, беседы примерно с 30 высшими руководителями крупных западноевропейских, американских и канадских компаний и фирм выделил шесть основных компонентов, различные сочетания которых составляли миссии западных фирм.

Миссия, как и многие базовые понятия современного менеджмента, не имеет единого общепризнанного определения. Существует достаточно много толкований этого понятия. Вот некоторые из них:

Генеральная цель, смысл существования, предназначение, роль, философия, предвиденье, кредо . - можно продолжить список понятий, с которыми связы­вают миссию компании. Однако это вряд ли приблизит нас к пониманию роли миссии в качестве основополагающего рег­ламента управления компанией в целом и персонала в частности. И, конечно, это не даст представления о методике разра­ботки миссии и формате ее описания.

Возросший интерес к миссии у российских компаний связан не только с модой на внешние атрибуты продвинутого бизнеса и появлением образованных менеджеров.

Во-первых, существует целый ряд объективных причин, порождающих потребность в миссии для компании, пришедших на рынок всерьез и надолго:

Миссия как глобальная цель компа­нии, превращает ее в систему. Более того, в открытую социально-экономическую систему - основу рыночных отношений.

Миссия как наиболее долгосрочная цель компании позволяет разумно распределить усилия и ресурсы для обес­печения долговременной результативно­сти бизнеса. Это необходимое условие для перехода от кризисного стиля управления (достижение и / или сохранение сиюминутной выгоды) к подлинно интел­лектуальному управлению (обеспечение перспектив развития).

Миссия (предназначение) - это наследуемая цель, обеспечивающая разумное наследование капитала под разделя­емую фамильную систему ценностей и устремлений. Это реальный механизм обеспечения преемственности бизнеса, способного пережить его основателя.

Во-вторых, развитие российского рынка и его интеграция в мировую эко­номику, обострив конкурентную борьбу, привели к пониманию ресурсообразующей роли миссии.

Себестоимость продукции опре­деляется не только экономией ресурсов. Миссия также может значительно сни­жать себестоимость продукции за счет уменьшения трансакционных издержек путем повышения качества взаимодей­ствия подразделений компании между собой и с внешней средой.

Наиболее продвинутые компании, исчерпав традиционные методы повышения конкурентоспособности, стремятся внедрить технологии управления организационным развитием, основанные на упреждающих изменениях. Именно миссия дает необходимое для этого стратегическое виденье перспектив.

В-третьих, переход к насыщенному рынку, породив новые обстоятельства
сбыта на рынке покупателя, придал миссии дополнительные грани. Успех бизнеса во многом теперь лежит вне самой компании и определяется ее инфраструктурой. При этом миссия помогает компании занять правильное положение в партнерской цепочке ценностей, оптимальным образом реализовав свой потенциал.

Переход к профессиональному корпоративному менеджменту, осно­ванному на процедурах, принципиально невозможен без разработки миссии.

Она находится на вершине пирамиды организационного программирования (рис. ) Именно благодаря миссии через осознание целей и стратегий, а также перечня направлений коммерческой деятельности, компания мо­жет определиться со своим функционалом - перечнем постоянно воспроизводимых бизнес-функций, функций ме­неджмента и функций обеспечения. Это позволяет сформировать базовые корпоративные регламенты - положение об организационной структуре компании в целом и пакет положений об отдельных подразделениях, закрепляющих зоны ответственности менеджмента. Дальнейшая детализация этих документов дает возможность получить регламенты управления персоналом - положение о функциональных обязанностях и должностную инструкцию.


Рис.6. Пирамида организационного программирования

Определение организационной структуры

Все организации имеют некоторый тип более или менее формализованной структу­ры. Структуры включают в себя сеть социальных ролей и взаимоотношений и являются гарантией того, что общие усилия определен­ным образом организованы и направлены на достижение конкретных целей.

Организации различны по своей сложности, но любой организации необходимо распределять общие управленческие задачи в различные сферы деятельности, рас­пределять эти сферы деятельности по различным частям организации и устанавли­вать средства, чтобы контролировать, координировать и объединять их.

Структуру обычно описывают в виде организационной схемы. На ней работники обозначены прямоугольниками, где указана их работа и их положение в иерархии, а отношения власти (указания и контроль) отмечены прямыми линиями.

Организационные схемы вертикальны по своей сути и поэтому искажают реаль­ность. Они не дают никакого указания на горизонтальные или диагональные взаи­моотношения, которые существуют внутри структуры между работниками различ­ных подразделений и отделов, и не отражают того факта, что внутри любой иерар­хии информация, содержащая указания или контроль, не путешествует по всей структуре вверх и вниз, как подразумевается на схеме. На практике информация передается скачками (особенно информация, воспроизведенная на компьютере), а менеджеры и руководители скорее будут взаимодействовать с работниками бо­лее низких уровней, чем с непосредственно подчиненным им.

Главная цель существования организации обозначается как ее миссия. На основе миссии определяются конкретные цели организации. Как правило, они различны и многообразны. Успешная реализация целей зависит прежде всего от того, насколько правильно они выбраны и сформулированы. При целеполагании необходимо соблюдать определенные требования. Цели должны быть конкретными и измеримыми. Конкретные и измеримые формы создают базу отчета для последующих решений и оценки результатов.

Цели должны иметь временную характеристику. Следует точно оп­ределить не только, что организация хочет делать, но и когда. Обычно цели бывают долгосрочные (рассчитанные на пять, иногда больше лет), средне­срочные (от одного года до пяти лет) и краткосрочные (в пределах года).

Цели должны быть достижимыми. Если цели недостижимы, стрем­ление работников к успеху будет блокировано и их мотивация ослабнет. Чтобы быть эффективными, множественные цели организации дол­жны быть взаимно поддерживающими, то есть действия и решения, необ­ходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению дру­гих целей.

На основе целей организации формируются цели ее подразделений, групп и отдельных работников. Организация дает возможность людям до­стигать личных целей, реализовать коллективно то, что они не в состоянии осуществить индивидуально.

Таким образом, формируется иерархия целей. Руководитель должен координировать цели подразделений, отдельных групп и лиц, направлять их на выполнение целей всей организации, не допуская возникновения острых противоречий и конфликтов, влияющих на поведение организации.

Миссия организации является обобщающей идеей, формирующей предназначение организации в обществе.

Как показывает зарубежный опыт, значение миссии трудно переоценить.

Во-первых, она обеспечивает направления и ориентиры для выработки целей и стратегий на различных организационных уровнях.

Во-вторых, оказывает влияние на имидж организации, информируя по­требителей, партнеров, работников, общество в целом о том, что представляет собой данная организация, к чему она стремится, какие разделяет ценности.

В-третьих, миссия придает организации определенность и индивидуальность.

Наконец, миссия является основой для формирования организационной культуры. Она помогает администрации управлять поведением индивидов, групп и всей организации.

В зависимости от содержания и назначения миссии организаций классифицируются следующим образом.

В этой формулировке очевидна ориентация банка на обес­печение интересов трех групп: клиентов, акционеров, сотруд­ников.

В. Герчиков на основе изучения основополагающих стратегических документов, беседы примерно с 30 высшими руководителями крупных западноевропейских, американских и канадских компаний и фирм выделил шесть основных компонентов, различные сочетания которых составляли миссии западных фирм.

Миссия, как и многие базовые понятия современного менеджмента, не имеет единого общепризнанного определения. Существует достаточно много толкований этого понятия. Вот некоторые из них:

Генеральная цель, смысл существования, предназначение, роль, философия, предвиденье, кредо . - можно продолжить список понятий, с которыми связы­вают миссию компании. Однако это вряд ли приблизит нас к пониманию роли миссии в качестве основополагающего рег­ламента управления компанией в целом и персонала в частности. И, конечно, это не даст представления о методике разра­ботки миссии и формате ее описания.

Возросший интерес к миссии у российских компаний связан не только с модой на внешние атрибуты продвинутого бизнеса и появлением образованных менеджеров.

Во-первых, существует целый ряд объективных причин, порождающих потребность в миссии для компании, пришедших на рынок всерьез и надолго:

Миссия как глобальная цель компа­нии, превращает ее в систему. Более того, в открытую социально-экономическую систему - основу рыночных отношений.

Миссия как наиболее долгосрочная цель компании позволяет разумно распределить усилия и ресурсы для обес­печения долговременной результативно­сти бизнеса. Это необходимое условие для перехода от кризисного стиля управления (достижение и / или сохранение сиюминутной выгоды) к подлинно интел­лектуальному управлению (обеспечение перспектив развития).

Миссия (предназначение) - это наследуемая цель, обеспечивающая разумное наследование капитала под разделя­емую фамильную систему ценностей и устремлений. Это реальный механизм обеспечения преемственности бизнеса, способного пережить его основателя.

Во-вторых, развитие российского рынка и его интеграция в мировую эко­номику, обострив конкурентную борьбу, привели к пониманию ресурсообразующей роли миссии.

Себестоимость продукции опре­деляется не только экономией ресурсов. Миссия также может значительно сни­жать себестоимость продукции за счет уменьшения трансакционных издержек путем повышения качества взаимодей­ствия подразделений компании между собой и с внешней средой.

Наиболее продвинутые компании, исчерпав традиционные методы повышения конкурентоспособности, стремятся внедрить технологии управления организационным развитием, основанные на упреждающих изменениях. Именно миссия дает необходимое для этого стратегическое виденье перспектив.

В-третьих, переход к насыщенному рынку, породив новые обстоятельства
сбыта на рынке покупателя, придал миссии дополнительные грани. Успех бизнеса во многом теперь лежит вне самой компании и определяется ее инфраструктурой. При этом миссия помогает компании занять правильное положение в партнерской цепочке ценностей, оптимальным образом реализовав свой потенциал.

Переход к профессиональному корпоративному менеджменту, осно­ванному на процедурах, принципиально невозможен без разработки миссии.

Она находится на вершине пирамиды организационного программирования (рис. ) Именно благодаря миссии через осознание целей и стратегий, а также перечня направлений коммерческой деятельности, компания мо­жет определиться со своим функционалом - перечнем постоянно воспроизводимых бизнес-функций, функций ме­неджмента и функций обеспечения. Это позволяет сформировать базовые корпоративные регламенты - положение об организационной структуре компании в целом и пакет положений об отдельных подразделениях, закрепляющих зоны ответственности менеджмента. Дальнейшая детализация этих документов дает возможность получить регламенты управления персоналом - положение о функциональных обязанностях и должностную инструкцию.

Читайте также: