Стенд одно окно в школе рб образец

Обновлено: 05.07.2024

осуществляется выдача дубликатов документов об образовании и справок.

1. Для получения дубликатов свидетельства об общем образовании

или аттестата о среднем образовании, необходимы следующие документы:

Заявление о выдаче дубликата свидетельства (аттестата) с объяснениями причин его утраты или приведения в негодность;

Пришедшие в негодность свидетельства (аттестат) – в случае, если свидетельство (аттестат) пришло в негодность;

Размер платы, взимаемой за выдачу документа – 0,1 базовой величины

(оплата производится в централизованной бухгалтерии отдела образования по адресу: ул. Первомайская, 9). Срок рассмотрения – 15 дней со дня подачи заявления

2. Для получения справки о полученном образовании (выдается случае утери, хищения, приведения в негодность дубликата об образовании) необходимы следующие документы:

Заявление о выдаче справки с объявлением причин утраты или приведения в негодность дубликата об образовании;

Пришедший в негодность дубликат документа об образовании – в случае, если дубликат документа об образовании пришел в негодность.

Срок рассмотрения – 15 дней со дня подачи заявления, бесплатно.

3. Выдача справок о том, что гражданин является обучающимся или воспитанником учреждения образования выдается без предоставления документов.

Срок рассмотрения – один день со дня обращения, бесплатно.

4. Выдача справок о том, что гражданин будет обучатся в учреждении образования выдается без предоставления документов.

Срок рассмотрения – один день со дня обращения, бесплатно.

5. Выдача справок на получение адресной помощи выдается без предоставления документов.

Срок рассмотрения – один день со дня обращения, бесплатно.

6. Для получения справки для разрешения на выезд на оздоровление в страны дальнего зарубежья учащихся школы

Заявление о выдачи справки с указанием: Ф.И.О. ребенка, периода оздоровления, отправляющей организации, принимающей организации.

Срок рассмотрения – один день со дня обращения, бесплатно.

Нормативно-правовые акты, регламентирующие работу с обращениями граждан:

Электронные обращения граждан

Электронные обращения граждан Республики Беларусь, иностранных граждан и лиц без гражданства, находящихся на территории Республики Беларусь, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее - граждане), и юридических лиц направляются и рассматриваются Министерством образования Республики Беларусь в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" .

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронные обращения, поступившие в ГУО "Средняя школа № 26 г.Гомеля", рассматриваются не позднее пятнадцати дней, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее одного месяца.

Ответы на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронном обращении. Письменные ответы на электронные обращения даются в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".

не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;

не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);

подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;

подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;

Ответ на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".

"О дополнтельных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц"

3. В уполномоченном органе в доступном для обозрения месте (на информационных стендах, табло и (или) иным способом) размещается информация, за исключением относящейся к государственным секретам, коммерческой или иной охраняемой законом тайне:

– о структуре уполномоченного органа (структура должна иметь графическое изображение подчиненности подразделений уполномоченного органа руководителю и его заместителям);

– о руководителе и заместителях руководителя уполномоченного органа (фамилии, собственные имена, отчества, занимаемая должность, местонахождение, номера служебных телефонов);

– о режиме работы уполномоченного органа и графике приема граждан;

– о наименовании административных процедур, осуществляемых уполномоченным органом (наименования административных процедур должны соответствовать перечню административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан, утвержденному Указом № 200. Не допускается произвольное толкование данного перечня, а также его расширение);

– о перечнях документов и (или) сведений, представляемых заинтересованными лицами, а при необходимости – о порядке их заполнения и представления гражданами (данная информация должна соответствовать перечню административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан, утвержденному Указом № 200);

– о сроках осуществления административных процедур, сроках действия справок или других документов (решений), выдаваемых (принимаемых) при осуществлении административных процедур, а также о размере платы, взимаемой при осуществлении административных процедур;

– о местонахождении, номере служебного телефона, фамилии, собственном имени, отчестве, должности работника уполномоченного органа, ведущего прием граждан по вопросам осуществления административных процедур. В случае временного отсутствия этого работника данная информация указывается в отношении временно выполняющего такие функции работника;

– о наименовании, месте нахождения и режиме работы вышестоящего по отношению к уполномоченному органу в соответствии с его подчиненностью государственного органа, иной организации;

– формы (бланки) документов, необходимых для обращения за осуществлением административных процедур, предусмотренные законодательством об административных процедурах. При этом гражданам разъясняется порядок их заполнения и представления;

– об обязанности заинтересованного лица внести плату за выдачу дополнительных документов и (или) сведений, необходимых для осуществления административной процедуры и запрашиваемых уполномоченным органом самостоятельно (если такая плата предусмотрена законодательством), предварительно до направления запросов и представить в уполномоченный орган документ, подтверждающий внесение такой платы;

– о правах и обязанностях граждан при осуществлении административных процедур;

– о порядке и сроках обжалования принятых административных решений.

– о местонахождении, фамилии, собственном имени, отчестве, номере служебного телефона, должности работника, осуществляющего предварительное консультирование граждан или предварительную запись на прием;

– о месте нахождения книги замечаний и предложений и о местонахождении, номере служебного телефона, фамилии, собственном имени, отчестве, должности работника уполномоченного органа, ответственного за ведение книги замечаний и предложений.

Книга замечаний и предложений должна выдаваться по первому требованию гражданина без дополнительных вопросов и обсуждений.

– о перечнях документов и (или) сведений, запрашиваемых уполномоченным органом для осуществления административных процедур, с указанием права гражданина представить данные документы и (или) сведения самостоятельно. Информация о том, что уполномоченный орган сам запрашивает указанные в данном перечне документы и (или) сведения, должна быть выделена более насыщенным либо цветным шрифтом и видна для граждан;

– о месте нахождения, режиме работы ближайших банковских учреждений, расчетные счета;

– примерные реквизиты заполнения документов и (или) сведений (заявления), необходимых при осуществлении административной процедуры, в случае отсутствия в законодательстве об административных процедурах установленных форм (бланков) документов.

4. При необходимости в доступных для обозрения граждан местах дополнительно к информации, указанной в пункте 3 настоящих Рекомендаций, рекомендуется размещать тексты нормативных правовых актов, регламентирующих осуществление административных процедур, либо извлечения из них, электронный адрес, официальный сайт уполномоченного органа в глобальной компьютерной сети Интернет, а также иную информация о работе уполномоченного органа.

Вопрос о необходимости размещения информации, указанной в части первой настоящего пункта, решается руководителем уполномоченного органа (к примеру, посредством издания приказа).

Ответственное лицо несет персональную ответственность за полноту, достоверность, надлежащее расположение информации, своевременность ее обновления (данные обязанности могут быть закреплены в должностной инструкции ответственного лица). В случае временного отсутствия ответственного лица руководителем уполномоченного органа должны быть приняты меры по обеспечению своевременного и надлежащего выполнения функций ответственного лица другим работником данного органа.

Доступ в данные места должен быть свободным в пределах времени работы уполномоченного органа и не должен быть ограничен какими-либо внешними препятствиями, например, пост охраны, закрытые турникеты и иные.

Информация может размещаться любым способом, обеспечивающим доступность этой информации для граждан, например, в виде информационных стендов, табло, стоек, тумб, инфокиосков.

В случае, если уполномоченный орган занимает не все здание и не имеется возможности расположить информацию на первом этаже, при входе в здание должно быть размещено объявление о месте нахождения данной информации.

8. Информационные стенды (табло, стойки) рекомендуется выполнять в едином стиле с общим оформлением помещения. Размер каждого стенда (стойки) определяется самостоятельно. Высоту размещения целесообразно рассчитывать на средний рост заявителя (не выше 170 см и не ниже 140 см).

Количество информационных стендов (табло, стоек) определяется исходя из объема размещаемой информации.

В нижней части информационного стенда (табло) целесообразно разместить стол (стойку, тумбу) для размещения вещей посетителей и предоставления условий для осуществления необходимых записей и заполнения документов.

Информация должна быть представлена в систематизированном виде тематическими блоками, удобном для прочтения и понимания граждан. Наиболее важная информация располагается в центре информационного стенда (табло). Информация по каждому перечисленному в пункте 3 настоящих Рекомендаций вопросу должна начинаться с названия данного вопроса. Информация по одному вопросу должна быть визуально отделена от информации по другому вопросу.

Информационный материал может быть изготовлен типографским способом либо при помощи компьютера шрифтом не менее 15 пт. Информация оформляется черным шрифтом на белом фоне. Размер шрифта должен обеспечить возможность ознакомления с текстом для лиц с ослабленным зрением. Название информационного стенда (табло) и название каждого вопроса, по которому предоставляется информация, выделяются черным шрифтом большей насыщенности либо другим цветом. Важная информация в тексте может быть выделена более насыщенным либо цветным шрифтом.

В случае недостаточной освещенности помещения, затрудняющей ознакомление граждан с информацией, должно быть обеспечено постоянное освещение мест размещения информации. В темное время суток наличие освещения обязательно.

Обращения граждан по оформлению, получению справок и других документов рассматриваются ежедневно в рабочее время, кроме выходных дней: субботы и воскресенья.

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 18 июля 2011 г. № 300-З Об обращениях граждан и юридических лиц

ПОСТАНОВЛЕНИЕ Республики Беларусь от 16 декабря 2015 г. № 1044 "О внесении дополнений в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 29 апреля 2010 г. № 645"

Дополнительные подразделы:

Выбор языка

Контакты

247760, Республика Беларусь, Гомельская область, г.Мозырь, ул. Притыцкого, 23
Открыть контакты

Телефон доверия

Республиканский референдум 2022

2022 - ГОД ИСТОРИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ

Профилактика короновирусной инфекции

76 лет Великой Победы

Министерство образования Республики Беларусь

Национальный образовательный портал

Академия последипломного образования

Главное управление образования Гомельского областного исполнительного комитета

Отдел образования Мозырского райисполкома

Мозырский районный исполнительный комитет

Гомельский областной институт развития образования

Детский правовой сайт

Национальный правовой интернет-портал Республики Беларусь

Инструктивно-методические письма Министерства образования Республики Беларусь
Инновации в образовании
Аттестация педагогических работников
Персональные блоги и сайты учителей
Организация олимпиадного движения
Педмастерство
Интернет-ресурсы в помощь педагогу
НОУ
Школа "Путь к успеху"
Online World cafe по теме "Организация процесса обучения на основе ЭОР" в рамках РРЦ
ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ СОВЕТ 05.01.2022

Социальная, воспитательная, идеологическая работа в школе ведется в соответствии со следующими документами.

Отдела образования Мозырского райисполкома г. Мозырь,ул.Ленинская,4 Режим работы с 08.30 до 17.30 перерыв с 13.00 до 14.
Открыть раздел Прием граждан специалистами отдела образования Мозырского райисполкома

В 2021/2022 учебном году образовательный процесс осуществляют 115 педагогов, из них.

Официальные документы.

Расписание занятий
Факультативы
Общественные организации
Объединения по интересам, секции
Платные услуги
Предметные недели
Электронные версии учебников
Интеллектуальные конкурсы

Инструктивно-методические письма Министерства образования Республики Беларусь
Инновации в образовании
Аттестация педагогических работников
Персональные блоги и сайты учителей
Организация олимпиадного движения
Педмастерство
Интернет-ресурсы в помощь педагогу
НОУ
Школа "Путь к успеху"
Online World cafe по теме "Организация процесса обучения на основе ЭОР" в рамках РРЦ
ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ СОВЕТ 05.01.2022

Современные формы презентации эффективного управленческого и педагогического опыта как средство повышения качества образования в условиях новой образовательной среды ПРОГРАММА.

ГОМЕЛЬСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ПРОФОРИЕНТАЦИОННЫЙ ПОРТАЛ Если человек не знает к какой пристани держит свой путь - то для него ни один ветер не будет попутным.

Нормативные документы
Тебе, выпускник!Подготовка к ЦТ | Советы психолога
ПрофориентацияПеречень учреждений образования Республики Беларусь (ВУЗы, ССУЗы, ПТУ) | Экскурсии, внеклассные мероприятия по профориентации
Диагностики, тесты, опросники
Информационно-рекламные фильмы об учебных заведениях
В помощь педагогамПрофориентационные мероприятия | Видеоматериалы для 1-4 классов | Видеоматериалы для 9-11 классов

Графики работы СППС
Планы мероприятий
Родительский университет "ЛАД"
Школа правового просвещения
Профилактическая акция PROFIL_АКТИКА
Подросток и закон
Мы - против наркотиков
Советы психолога
Взаимодействие с БПЦ
Вопросы психологу
Акция "Дом без насилия"
Буллинг

На базе школы работают районный ресурсный центр иформационных технологий (руководитель Шевко И.Я.

Республиканская олимпиада Республиканская олимпиада по учебным предметам организуется в соответствии с.

Нормативные документы
Организационно-распорядительные документы
Анкетирование
Олимпиадные заданияРеспубликанская олимпиада по учебным предметам | Областная олимпиада среди учащихся 4-9 классов учреждений общего среднего образования | Областная олимпиада "Перспектива"
Интернет-ресурсы по подготовке к олимпиадам

Напишите ваш вопрос и мы обязательно вам ответим.

Коронавирус – это большое семейство вирусов, в которое входят вирусы, способные вызывать целый ряд заболеваний у людей - от острой вирусной инфекции до тяжелого острого.

Министерство здравоохранения Республики Беларусь направляет для использования в работе и организации исполнения в подведомственных организациях "Рекомендации по размещению в государственных органах и иных государственных организациях информации для граждан о работе на основе заявительного принципа "одного окна", доработанные с учетом норм Указа Президента Республики Беларусь от 6 сентября 2007 г. N 402 "О внесении изменений и дополнений в некоторые указы Президента Республики Беларусь по вопросам совершенствования организации работы с гражданами".

Первый заместитель Министра Р.А.ЧАСНОЙТЬ

1. Настоящие Рекомендации разработаны на основании Указов Президента Республики Беларусь от 13 сентября 2005 г. N 432 "О некоторых мерах по совершенствованию организации работы с гражданами в государственных органах, иных государственных организациях", от 16 марта 2006 г. N 152 "Об утверждении перечня административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными государственными организациями по заявлениям граждан" (далее - Указ N 152), от 6 сентября 2007 г. N 402 "О внесении изменений и дополнений в некоторые указы Президента Республики Беларусь по вопросам совершенствования организации работы с гражданами".

2. Настоящие Рекомендации не распространяются на отношения, регламентируемые Законом Республики Беларусь от 6 июня 1996 года "Об обращениях граждан" и Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. N 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц".

3. В государственных органах, иных государственных организациях (далее - государственная организация) могут быть определены иные порядок и способы размещения информации для граждан о работе на основе заявительного принципа "одного окна" (далее - информация о работе с гражданами) с учетом норм актов законодательства, указанных в пункте 1 настоящих Рекомендаций.

4. В государственной организации в доступном для граждан месте (на информационных стендах, табло и (или) другим способом) размещается следующая информация о работе с гражданами:

4.1. о структуре государственной организации (структура должна иметь графическое изображение подчиненности подразделений государственной организации руководителю и его заместителям);

4.2. о руководителях государственной организации (фамилии, имена, отчества руководителей, занимаемая должность, местонахождение, номера их служебных телефонов);

4.3. график осуществления личного приема граждан руководителями государственной организации;

4.4. о режимах работы государственной организации и приема граждан с заявлениями, по которым требуется осуществление административных процедур;

4.5. об исчерпывающем перечне административных процедур, осуществляемых государственной организацией (названия административных процедур, содержащихся в Указе N 152, должны быть указаны в строгом соответствии с Указом N 152. Не допускается произвольное толкование данного перечня. Названия иных административных процедур указываются в соответствии с законодательными актами и постановлениями Совета Министров Республики Беларусь, регламентирующими порядок их совершения, со ссылкой на эти нормативные правовые акты);

4.6. о перечнях, порядке заполнения (при необходимости) и представления гражданами в государственную организацию документов и (или) сведений, необходимых для осуществления административных процедур, порядке и сроках осуществления административных процедур, сроках действия справок, других документов (решений), выдаваемых (принимаемых) при осуществлении административных процедур, а также о размере платы, взимаемой при осуществлении административных процедур. Данная информация должна быть достоверной, изложенной в строгом соответствии с нормами Указа N 152, а по административным процедурам, не содержащимся в Указе N 152, - в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими порядок их совершения);

4.7. образцы заявлений, подаваемых гражданами при осуществлении административной процедуры либо перечень сведений, которые должен указывать гражданин в таком заявлении;

4.8. о перечнях документов и (или) сведений, запрашиваемых государственной организацией для осуществления административной процедуры, с указанием права гражданина предоставить данные документы самостоятельно. Информация о том, что государственный орган сам запрашивает указанные в данном перечне документы и сведения, должна быть выделена более насыщенным либо цветным шрифтом и видна для граждан;

4.9. об обязанности гражданина внести плату за выдачу дополнительных документов и (или) сведений, необходимых для осуществления административной процедуры и запрашиваемых государственной организацией самостоятельно (если такая плата предусмотрена законодательством), предварительно до направления запросов и представить в государственную организацию документ об оплате;

4.10. о местонахождении (номер кабинета, в случае если работник находится в ином, чем центральный аппарат государственной организации, здании, адрес данного здания), номере служебного телефона, фамилии, собственном имени, отчестве, должности работника государственной организации, ответственного за выполнение соответствующих функций. В случае временного отсутствия этого работника данная информация указывается в отношении временно выполняющего такие функции работника;

4.11. о телефонах "горячих" линий;

4.12. о местонахождении, фамилии, собственном имени, отчестве, номере служебного телефона, должности работника, осуществляющего предварительное консультирование граждан и (или) предварительную запись на прием, режиме их работы, порядке осуществления предварительного консультирования и (или) предварительной записи на прием (при наличии предварительного консультирования, предварительной записи на прием);

4.13. о месте нахождения книги замечаний и предложений и о местонахождении (номер кабинета), номере служебного телефона, фамилии, собственном имени, отчестве, должности работника государственной организации, ответственной за ведение книги замечаний и предложений. Книга замечаний и предложений должна выдаваться по первому требованию гражданина без дополнительных вопросов и обсуждений.

Информация, указанная в части первой настоящего пункта, относящаяся к государственным секретам, коммерческой или иной охраняемой законом тайне, размещению в доступных для граждан местах не подлежит.

5. При необходимости в доступных для граждан местах дополнительно к информации, указанной в части первой пункта 2 настоящих Рекомендаций, рекомендуется также размещать:

5.1. тексты нормативных правовых актов, регламентирующих осуществление административных процедур, либо извлечения из них;

5.2. информацию о порядке обжалования действий должностных лиц государственной организации, о правах граждан при обращении в государственные организации;

5.3. электронный адрес, Интернет-сайт государственной организации;

5.4. информацию о том, где гражданин может оставить письменный запрос при посещении государственной организации;

5.5. информацию о платежных реквизитах для внесения платы за осуществление административных процедур, за выдачу дополнительно запрашиваемых государственной организацией документов и (или) сведений (наименование получателя платежа, номер счета, наименование и место нахождения учреждения банка, основание, назначение и код платежа и иные сведения), а также о том, где может быть внесена такая плата (например, адрес ближайшего отделения банка);

5.6. информацию о порядке оплаты, представления документа об оплате в государственную организацию и размере такой платы в случае самостоятельного запроса государственной организацией документов и (или) сведений, необходимых для осуществления административной процедуры, если законодательством предусмотрена плата за выдачу данных документов и (или) сведений.

Вопрос о необходимости размещения информации, указанной в части первой настоящего пункта, и иной информации о работе с гражданами решается руководителем государственной организации (к примеру, посредством издания приказа по государственной организации).

6. Руководителю государственной организации рекомендуется назначать лицо, ответственное за размещение информации о работе с гражданами (далее - ответственное лицо).

Ответственное лицо несет персональную ответственность за полноту, достоверность, надлежащее расположение информации, своевременность ее обновления (данные обязанности могут быть закреплены в должностной инструкции ответственного лица). В случае временного отсутствия ответственного лица руководителем государственной организации принимаются меры по обеспечению своевременного и надлежащего выполнения функций ответственного лица другим работником государственной организации.

7. Информацию о работе с гражданами рекомендуется обновлять не позднее дня, следующего за днем, когда ответственному лицу стали известны данные изменения.

Руководитель государственной организации либо его заместитель обеспечивают незамедлительное ознакомление ответственного лица с информацией, которая влечет необходимость изменения (обновления, актуализации) информации о работе с гражданами (например, путем закрепления в приказе обязанностей работников, отвечающих за содержание, полноту и достоверность соответствующей информации о работе структурных подразделений государственной организации, незамедлительно предоставлять ответственному лицу копии документов, содержащих информацию о произошедших изменениях).

8. Информация о работе с гражданами может размещаться в государственной организации любым способом, обеспечивающим доступность этой информации для граждан, к примеру:

8.1. на общем информационном стенде (табло), на котором размещается информация о работе государственной организации, либо на иных тематических информационных стендах (табло). Часть информационного стенда (табло), где размещена информация о работе с гражданами, рекомендуется обозначать соответствующим названием, например, "Одно окно", "Информация для граждан";

8.2. на информационном стенде (табло), специально предназначенном для размещения информации о работе с гражданами. В этом случае такой информационный стенд (табло) может иметь название "Одно окно", "Информация для граждан" либо иное, отграничивающее данный информационный стенд (табло) от иных информационных стендов (табло) в государственной организации;

8.3. на информационном стенде (табло) рекомендуется размещать только наиболее важную информацию общего характера, которая не подвергается частому изменению (к примеру, предусмотренная подпунктами 4.1 - 4.4, 4.10, 4.11, 4.13 пункта 4 настоящих Рекомендаций). Такая информация может размещаться либо на общем информационном стенде (табло) государственной организации либо на отдельном информационном стенде (табло), посвященном работе с гражданами, и отграничиваться от иной информации (иных информационных стендов (табло)) специальным названием.

Иную информацию о работе с гражданами рекомендуется размещать другими способами (к примеру, распечатанные материалы, сборники, подшивки, брошюры, накопительные папки, размещаемые на столах, стойках, напольных подставках) как в месте нахождения информационного стенда (табло), так и в месте расположения подразделений государственной организации (канцелярия, бюро пропусков, справочные службы, контрольно-пропускные пункты, приемная, подразделения, осуществляющие административные процедуры). На информационном стенде (табло) рекомендуется указывать информацию о том, где можно ознакомиться с иной информацией о работе с гражданами;

8.4. иными доступными для граждан способами без использования информационных стендов (табло), к примеру, инфокиоски. В этом случае при входе в здание рекомендуется размещать объявление о том, где гражданин может ознакомиться с информацией о работе с гражданами.

Определение способа размещения информации о работе с гражданами осуществляется руководителем государственной организации исходя из количества и специфики обращений граждан, количества и сложности осуществляемых государственной организацией административных процедур, наличия в государственной организации места для размещения информации.

9. Информация о работе с гражданами размещается в местах, обеспечивающих широкую доступность данной информации (например, первый этаж здания, занимаемого государственной организацией). Доступ в данное помещение должен быть свободным в пределах времени работы государственной организации и не должен быть ограничен какими-либо внешними препятствиями, например, пост охраны, закрытые турникеты и иные.

Информация располагается при входе в здание или в месте, хорошо видном при входе в здание, либо при входе размещается объявление о месте расположения информации.

В случае, если государственная организация занимает не все здание и не имеется возможности расположить информацию на первом этаже, при входе в здание рекомендуется размещать объявление о месте нахождения данной информации.

10. Информация представляется в систематизированном виде тематическими блоками, удобном для прочтения и понимания граждан.

При расположении информации на информационных стендах (табло) информация по каждому вопросу начинается с названия данного вопроса. Информация по одному вопросу визуально отделяется от информации по другому вопросу.

11. Информационные стенды (стойки) рекомендуется выполнять в едином стиле с общим оформлением помещения. Размер каждого стенда (стойки) определяется самостоятельно. Высоту размещения целесообразно рассчитывать на средний рост заявителя.

Количество информационных стендов (табло, стоек) определяется исходя из объема размещаемой информации.

12. Информационный материал рекомендуется изготавливать типографским способом либо при помощи компьютера шрифтом не менее 14 пт. Информация оформляется черным шрифтом на белом фоне. Размер шрифта должен обеспечить возможность ознакомления с текстом для лиц с ослабленным зрением.

Название информационного стенда (табло) и название каждого вопроса, по которому предоставляется информация, выделяются черным шрифтом большей насыщенности либо другим цветом. Важная информация в тексте может быть выделена цветом, например, красным, либо подчеркиванием.

В случае недостаточной освещенности помещения, в том числе в темное время суток, затрудняющей ознакомление граждан с информацией, обеспечивается постоянное освещение мест размещения информации.

Прошу выдать дубликат аттестата об общем среднем образовании, выданного __________________ года, взамен утерянного оригинала_____________________.

25 января 2012 г. ____________ И.И.Иванов

дата личная подпись И.О.Ф

Монтик Ларисе Александровне

Иванова Ивана Ивановича

фамилия, имя, отчество полностью

контактный телефон: 54-803

Прошу выдать дубликат свидетельства об общем базовом образовании, выданного __________________ года, взамен утерянного оригинала___________.

25 января 2012 г. ____________ И.И.Иванов

дата личная подпись И.О.Ф

Монтик Ларисе Александровне

Иванова Ивана Ивановича

фамилия, имя, отчество полностью

контактный телефон: 54-803

Прошу выдать документ об образовании в связи с изменением половой принадлежности, взамен оригинала___________________.

Читайте также: