Современные западные теории менеджмента кратко

Обновлено: 06.07.2024

На современном этапе развития деловых отношений выделяют две концептуально отличающиеся теории менеджмента: западную и восточную. Западная теория менеджмента лежит в основе управления экономиками стран Западной Европы и США, восточная -- в основе практики управления в странах Юго-Восточной Азии и Китая.

Теория любого менеджмента имеет три источника:

1. территориальный и климатический факторы, влияющие на экономическое развитие страны;

2. философию, разделяемую жителями определенной территории: основополагающие идеи, ценности, цели, принципы, нормы и правила поведения;

Характерными чертами западной модели менеджмента являются:

v индивидуальная ответственность;

v самоутверждение руководителей отдельных подразделений на предприятии.

v отсутствие чувства преданности сотрудников своему рабочему месту;

v решение принимает один руководитель, без помощи своих подчиненных, которые только помогают ему выбрать решение, чаще всего на основе анализа издержек производства, сбыта;

v деловые отношения никогда не совмещаются с личными

v западный стиль менеджмента не допускает в качестве ключевого инвестора банки или инвестиционные фонды.

v Заметное влияние на формирование менеджмента оказали английские исследователи. Так, англичане Р. Фэлк и Л. Урвик занимались разработкой принципов управления.

Во Франции вопросами научного управления занимались Анри Луи Ле Шателье Шарль Фремен-виль братья Андре и Эдуард Мишлен. Неоценимый вклад в понимание менеджмента как науки внес Анри Файоль.

В 1929--1933 гг. передовые капиталистические страны охватил мировой кризис. В этот же период времени английским ученым Дж. М. Кейнсом была сформулирована концепция государственного регулирования экономики. Кейнс обосновал необходимость государственного вмешательства в экономику.

Усиление государственного регулирования во всех сферах хозяйствования.

Введение индикативного планирования, пришедшего на смену директивного планирования. Индикативное планирование предполагает установление планов и показателей, достижение которых является наиболее желательным.

Политика Эрхарда получила поддержку всех слоев общества, а также ученых и практиков, занимающихся вопросами управления. Определенный интерес представляет шведская модель социализма. Успехи Швеции в 50--60-е гг. XX в. (как и ФРГ) объясняются, прежде всего, правильным выбором модели общественного развития. Этот выбор был сделан ученым, лауреатом Нобелевской премии Гуннаром Мюрдалем. Шведская модель социализма Мюрдаля учитывает специфические особенности Швеции, которая представляет собой страну с высоким уровнем материального и социального обеспечения населения.

Преимущества английского стиля менеджмента:

· повышенное внимание уделяется издержкам производства (стремление к их постоянному сокращению);

· разработка новых наукоемких изделий, тщательное проведение НИОКР;

· гибкость в использовании технологических процессов, то есть модернизация и внедрение новых процессов происходит довольно быстро;

· особое внимание уделяется отдельным деталям и тонкостям процесса производства;

· относительно низкая цена рабочей силы.

Большинство исследователей считают, что теория и практика управления в США достигли значительно более высокого уровня развития, чем в других странах мира. По их мнению, высокая производительность труда в США обеспечивается за счет лучшей организации производства. Работая на европейском рынке, американские бизнесмены получают высокие прибыли, умело приспосабливаясь к разным условиям на рынках. Именно отставанием в организации производства и подбора кадров западноевропейские ученые

объясняют так называемый технологический разрыв между США и Европой. Одной из причин создавшегося положения следует считать то, что американцы проводят в Западной Европе политику подчинения европейских стран своим стратегическим планам.

В научной литературе существуют некоторые расхождения относительно того, с какого момента психологию управления, как и менеджмент, можно считать самостоятельной наукой. Приведем несколько цитат:

1. повышение уровня технической сложности производства требует повышения уровня управленческого контроля;

3. отделение административной работы от производственной: менеджеры осуществляют функцию планирования, а рабочие - функцию исполнения; замена линейных мастеров функциональными;

4. тщательное планирование и подготовка работы, разработка точных инструкций работникам, в которых дается описание оптимальных методов выполнения каждой работы;

5. отбор, а затем обучение работников с помощью научно обоснованных критериев;

6. образование и развитие рабочих, а также расстановка рабочих на те места, где они могут принести наибольшую пользу;

7. обоснованное разделение труда и ответственности между руководителем и работниками, при чем специализация функций должна осуществляться как в производстве, так и в управлении (каждый рабочий и каждый управленец должны знать, за какую функцию он несет ответственность);

8. внедрение системы материального стимулирования труда, перевод с повременной на сдельную систему оплаты труда (оплата по результатам труда), снижение чрезмерной продолжительности рабочего дня, введение перерывов для отдыха;

Деятельность промышленных предприятий, согласно Файолю, может быть разделена на шесть видов:

1. Техническая деятельность (производство, обработка, применение).

2. Коммерческая деятельность (покупка, продажа, обмен).

3. Финансовая активность (поиски и оптимальное использование капитала).

4. Обеспечение безопасности (защита собственности и персонала).

5. Бухгалтерский учет (инвентаризация, балансовый отчет, расходы, статистика).

6. Управленческая деятельность.

При этом он выделил пять основных элементов управления:

2. организация: выстраивание структуры деятельности;

3. распорядительство: поддержание активности среди персонала;

5. контроль: наблюдение за тем, чтобы все происходило в соответствии с установленными правилами и сделанными распоряжениями..

Знаменитые четырнадцать принципов управления Файоля стали частью теории менеджмента:

1. Разделение труда: специализация позволяет работнику быть более квалифицированным и поэтому более продуктивным.

2. Власть – ответственность: право отдавать распоряжения равнозначно необходимости принять на себя ответственность.

4. Единство распорядительства: каждый работник должен подчиняться только одному руководителю.

5. Единство направления действий: люди, занятые в одних и тех же сферах деятельности, должны обладать одинаковыми целями при выполнении единого плана.

6. Подчинение индивидуальных интересов общим: цели организации всегда первостепенны.

8. Централизация или децентрализация.

10. Порядок: материальный порядок минимизирует потери рабочего времени, обеспечивает рациональное использование материалов, социальный порядок достигается посредством организации дела и отбора персонала..

12. Стабильность пребывания в должности: успешный бизнес склонен иметь более стабильные управленческие кадры.

13. Инициатива: предоставление возможности всему персоналу демонстрировать свою активность (инициативу) является источником силы этой организации.

14. Единение персонала (корпоративный дух).

Он выделяет три типа осуществления власти:

· Традиционный, в основе которого лежат прошлый опыт и обычаи;

· Вся деятельность организации расчленяется на простейшие элементарные операции, выполнение которых формально закрепляется за отдельными звеньями;

· Каждый руководитель наделяется формально закрепленной властью, авторитетом и правами. Организация строится на соблюдении принципа иерархии; каждый член организации подчиняется должностному лицу, занимающему вышестоящее положение по служебной лестнице;

· Разрабатываются четкие правила, инструкции и стандарты, определяющие порядок работы и ответственность каждого члена организации;

· В организации должна существовать определенная кадровая политика, обеспечивающая стимулирование деятельности ее членов. Каждый работник должен занимать должность в соответствии со своей квалификацией и компетентностью и должен быть огражден от возможности произвольного увольнения. На материальное вознаграждение и продвижение по службе не должна оказывать влияния личная жизнь работников;

· В организации должна действовать четкая система контроля и санкций. [27].

Наибольший интерес представляют собой следующие идеи М.Фоллетт:

· преимущество групповых интересов перед индивидуальными;

· основная цель – интегративное единство, средством достижения которого является конструктивный конфликт;

· рабочие должны участвовать в процессе управления производством, принимая участие в социальном процессе не путем самопожертвования, а путем сотрудничества;

Серьезное внимание М.Фоллетт уделяла в своих работах проблеме конфликтов в организации. Ею была выдвинута идея конструктивного конфликта, согласно которой конфликты следует рассматривать как естественный процесс в существовании и деятельности организации, направленный на разрешение возникающих проблем. При этом М.Фоллетт предлагала три способа разрешения конфликта: доминирование, компромисс и интеграция.

Значительно опережая свое время, М.Фоллетт еще в 20-е годы говорила о законе ситуации, отмечая, что различные ситуации требуют различных типов знаний, предвосхищая современные идеи и положения ситуационной теории менеджмента.

Значительным шагом вперед в развитии теории и практики менеджмента явилась предложенная Альфредом Стоуном для General Motors децентрализованная организационная структура и концепция эффективного делегирования властных полномочий. Децентрализованное производство с централизованной координацией контроля позволило отдельным элементам компании General Motors эффективно работать над решением общих задач. Эта идея вызвала большой интерес в сфере массовых производств и быстро распространилась по всему индустриальному миру.

1. процесс общения играет важную роль в производственных условиях;

2. особое значение имеет внимание к рядовому работнику со стороны администрации и исследователей;

4. на производстве существуют формальные и неформальные группы, внутри которых формируются групповая мораль и групповые нормы взаимоотношений и поведения;

5. неформальную группу[2] можно использовать в интересах организации.

Э.Мейо выделил объективные и субъективные факторы повышения производительности труда.

Эволюция термина "менеджмент" предопределила многообразие понятий, выражаемых этим словом, а так же создала немало теорий менеджмента. Менеджмент — это управление каким-либо социальным объектом, владение мастерством управления, высокий профессионализм, позволяющий соединить в одном лице предпринимателя и организатора производства. Поэтому в международной практике менеджмент — синоним управления социально-экономическими процессами в условиях функционирования предпринимательской корпорации или акционерной компании.

Менеджмент имеет различные профессиональные модификации. С точки зрения экономиста, менеджмент — это фактор производства наряду с трудом и капиталом, а с точки зрения администратора — система власти и организации, регулирующая взаимоотношения между руководителями и подчиненными. Социолог же рассматривает менеджмент как элемент структуры общества и системы социальных статусов. По нашему мнению, задача менеджмента — находить и использовать стимулы, имманентно присущие каждому участнику структуры управления, для системного использования их в управлении, что наибольшей степени отвечает целям и содержанию психологии кадрового менеджмента .

Эволюция теории менеджмента

Базовыми теориями менеджмента являются концепции Ф. Тейлора, А. Файоля, Г. Эмерсона, Д. Мак-Грегора, Л. Урвика, Ф. Герцберга, Э. Мэйо, А. Маслоу, Дж. Гелбрейта, Р. Лайкерта, Р. Блейка, Дж. Мутона, П. Дракера, Л. Алена, Г. Хикса, Р. Джулета, Э. Дейла и др.

Основные теории менеджмента предлагают конкретные меры по его совершенствованию на основе массовых форм привлечения работников к участию в управлении. Так, Д. Мак-Грегор выдвинул "теорию Х" и "теорию У", характеризующие различные представления управляющих об отношении работников к труду.

"Теория X" утверждает, что средний индивидуум туповат, ленив, стремится при первой возможности избежать труда, поэтому его необходимо постоянно понукать, принуждать, контролировать, направлять, угрожать ему наказанием, чтобы он работал напряженно для достижения целей фирмы. Он предпочитает, чтобы им руководили, стремится избежать ответственности, сравнительно не честолюбив и более всего беспокоится о своей безопасности.
"Теория Y" исходит из того, что средний индивидуум при соответствующих подготовке и условиях не только принимает на себя ответственность, но и стремится к ней. Усилия, прилагаемые работниками для достижения поставленных целей, пропорциональны ожидаемым вознаграждениям. Способность проявлять фантазию, изобретательность и творческий подход к решению проблем фирмы свойственны скорее широкому (чем узкому) кругу людей.

Одной из основных теорий менеджмента является теория мотивационной гигиены Ф. Герцберга. В ее основе лежит тезис о том, что труд, приносящий удовлетворение, способствует психологическому здоровью человека. В соответствии с этой теорией такие факторы, как трудовые успехи, признание заслуг, собственно процесс труда, степень ответственности, служебный и профессиональный рост, усиливают позитивные мотивы поведения человека, поскольку повышают уровень его удовлетворенности своей работой. Однако мотивация труда может быть и негативной, т. е. могут действовать факторы, которые препятствуют удовлетворенности работника трудом (отсутствие гарантий сохранения работы, недостаточно высокий социальный статус, неэффективная трудовая политика администрации, неблагоприятные условия труда, неудовлетворительные межличностные отношения и др.). Неудовлетворительное качество продукции, низкая производительность труда, текучесть кадров связаны с этими факторами и во многом могут объясняться именно теорией мотивационной гигиены.

Создатель теории иерархии потребностей А. Маслоу классифицирует цели индивидуума по степени значимости, что дает возможность объяснить характер влияния внешних и внутренних факторов на поведение человека. Им выделены пять видов потребностей: физиологические потребности — потребность в безопасности — потребность в принадлежности к социальной группе — потребность в уважении к себе — потребность в самоутверждении. Все они могут проявляться одновременно, но удовлетворение последующих видов потребностей возможно только при удовлетворении предыдущих (начиная с физиологических).

Создатель теории организационных модельных систем Р. Лайкерт считает, что ценность человека можно измерить и человеком можно управлять так же, как "физическими капиталами". Автор теории группового обучения С. Арджирис утверждает: обучение в психологической обстановке, максимально приближенной к профессиональной деятельности, наиболее эффективно. Эта теория широко распространена в американских университетах и школах бизнеса. Авторы теории стрессового баланса Р. Блейк и Дж. Мутон особое внимание уделяют балансу между производственными и социальными потребностями.

Таким образом, теории Ф. Тейлора, А. Файоля и других зачинателей научного менеджмента относятся к классическим теориям организации управления. Неоклассические теории исходят из возрастающей роли человека в процессе производства и в жизни общества. Эти теории характеризуются следующими основными моментами: мотивы, неформальная организация, коммуникация и участие. В основе современных теорий организации, вытекающих из теории систем, лежат четыре функциональных принципа: функция достижения цели, приспособление системы к окружению, интеграция всех частей системы и регулирование внутреннего напряжения в системе. Наиболее полно современная теория организации управления представлена у Г. Хикса и Р. Джулета, которые предложили следующие основные характеристики: системный подход, динамичный характер процесса, многомерная структура с большим количеством уровней, многосторонняя мотивация, стохастический характер поведения, мультидисциплинированность, большое количество переменных, адаптация к изменениям.

Новое управленческое мышление

Роль фактора управления, управленческой культуры, управленческой философии в условиях современного промышленного производства многократно возросла, поскольку усиление позиций в конкурентной борьбе сегодня зависит от качества управлении. Поэтому совершенствование управления необходимо рассматривать как один из главных факторов повышения эффективности производства. В чем же выражается новое управленческое мышление?

Это, прежде всего, постоянная борьба со всеми видами потерь на производстве, постоянный поиск методов и форм совершенствования его организации, путей прогресса в области повышения производительности, гибкости и оперативности управления производством, улучшения качества продукции, уровня обслуживания потребителей. Для этого необходимо:

постоянно искать и находить источники снижения потерь;
постоянно привлекать работников всех уровней, включая рядовых рабочих и служащих, к управлению, к процессу выявления проблем и принятия решений;
осуществлять постоянные инвестиции в "человеческий капитал", в обучение и переподготовку рабочих, подтягивание их мышления до уровня специалиста, воспитание в них качеств работников умственного труда;
постоянно развивать и всячески поощрять рационализаторскую активность рабочих и служащих;
сочетать единообразное вознаграждение с участием работников в прибыли, получаемой предприятием в целом (помните: если значительная часть заработной платы работника — примерно 50 % — приходится на полугодовые или годовые премии, то уже одно это обстоятельство обеспечивает снижение текучести и стабильность кадров).

Современные менеджеры должны знать, что в рамках нового управленческого мышления любая производственная система рассматривается как социотехническая, поскольку в сегодняшнем промышленном производстве постоянно взаимодействуют две подсистемы: а) техническая, включающая не только машины, станки, оборудование, все виды технологий и т. п., но и управленческие знания, организационные структуры, методы производственного планирования, разработки рабочих мест, технические приемы и навыки работы, уровень квалификации и подготовки рабочей силы, ее профессиональный состав; б) социальная, включающая все формы морального и материального стимулирования труда, стиль управления, участие рабочих и служащих в процессе принятия решений, возможности карьеры и продвижения по службе, организационную культуру и др.

Западные исследователи выделяют шесть характеристик социотехнической системы, которые, являясь ключевыми для успеха в конкурентной борьбе в современных условиях, в то же время характеризуют уровень развития нового управленческого мышления. Это:

организационная философия, базирующаяся на понимании работниками компаний своих целей и предназначения всего предприятия, их постоянной готовности разделить с администрацией всю полноту ответственности за результаты хозяйственной деятельности;
организационная структура управления, обеспечивающая рядовым рабочим и служащим реальные права на участие в управлении;
новый подход к разработке рабочих мест и роли исполнителя в процессе принятия решений (наряду с узкой специализацией работника на эффективном выполнении какой-то одной отдельной операции, что предполагает глубокое технологическое разделение труда, существует спрос на работников, способных выполнять широкий круг производственных операций или функций);
новая схема размещения оборудования, отвечающая потребностям командно-бригадной формы организации труда и обеспечивающая ускорение материальных потоков на производстве; она основана на ячеечной форме взамен цехов и линий как при традиционном подходе;
новые формы и методы подготовки и переподготовки кадров, более гибкая кадровая политика, направленная на гарантирование занятости. Обучение должно основываться на овладении широким кругом профессий, а также знаниями, дающими работникам возможность выполнять множество функций, разбираться не только в чисто производственных, но и в организационных, экономических и других аспектах своей работы, овладевать смежными специальностями и осваивать так называемые профессии будущего;
новые критерии в оценке экономической эффективности использования современных технологий и осуществления капиталовложений в развитие производства (помните: направлять средства на то, чтобы поддержать или усовершенствовать систему производства при неэффективном управлении, — пустая трата денег).

Таким образом, новая организация современного промышленного производства должна соответствовать определенным параметрам, т. е. иметь: небольшие организационные подразделения с небольшим количеством работников, но с гораздо более высоким, чем прежде, квалификационным и образовательным уровнем; небольшое количество уровней управленческой иерархии c почти полным упразднением организационной пирамиды; бригадные (или командные) организационные структуры; ориентацию производства на обслуживание потребителя; гибкий, быстроменяющийся ассортимент продукции; минимум запасов и гибкие производственные системы; более высокий уровень производства и более низкие его издержки.

Основные заповеди менеджмента

Новая организация производства должна строиться на следующих принципах:

нельзя подстраивать организацию к способностям занятых в ней работников: нужно строить ее как инструмент для достижения четко обозначенной цели и подбирать людей, способных обеспечить достижение этой цели;
ни одно лицо не должно отчитываться более чем перед одним начальником и должно получать приказы только от этого же начальника — принцип единоначалия;
все регулярно повторяющиеся действия следует твердо распределить между работниками аппарата и не дублировать их — принцип специализации в сфере управления;
подчиненных должно быть 6-12 человек — принцип диапазона управления;
постоянно ограничивать количество иерархических ступеней в структуре организации (чем больше предприятие, тем сложнее им управлять);
руководитель никогда не должен делать того, что может сделать его подчиненный, — принцип делегирования полномочий.

Роберт Хеллер в книге "Заветная мечта менеджера" приводит достаточно простой набор практических советов, которые, по его мнению, полезны не только менеджерам, но и всем людям, поскольку менеджмент есть общечеловеческая деятельность, где лучшими путеводителями служат не учебники по теории управления, а история, социология и психология.

Сергей Пятенко, доктор экономических наук, генеральный директор "Экономико-правовой школы ФБК", магистр делового администрирования.

Эффективно-конструктивный менеджмент — это совокупность науки, искусства и спорта. От науки в менеджменте должен быть системный подход и технологии, образующие базовые принципы управления. От спорта — работа в условиях внешней и внутренней конкурентной среды. Искусством же является умение принять оптимальное решение при дефиците времени и информации.

Без эффективно-конструктивного менеджмента стабильный успех в бизнесе невозможен. В свою очередь для построения такого менеджмента необходимы знания и навыки, разумная динамичность и своевременность, осознанный подход к решению проблем и рациональные действия, юмор и понимание особенностей психологии людей и ряд других составляющих.

Россияне достаточно быстро усваивают бизнес-знания. Почти все, что западный менеджмент накопил в XIX-XX вв., наиболее продвинутые российские менеджеры постигли за десять лет. Менеджер-практик должен хорошо ориентироваться в сфере базовых знаний и навыков, а также иметь четкое представление о возможном использовании рациональных технологий менеджмента.

Менеджер-практик постоянно находится в цейтноте: утром — просмотр обычной и электронной почты, оперативное совещание по важному проекту, ответственные переговоры с потенциальным клиентом, еще через час — собеседование по отбору кадров, после обеда — визит к крупному клиенту, затем важное совещание нескольких подразделений. До конца дня еще надо успеть подготовить предложение, обязательно побеседовать с талантливым, но агрессивно-истеричным сотрудником. И так всегда, и так каждый день. И все надо делать быстро, уместно и профессионально.

Практическое применение большинства масштабных трудов по менеджменту зачастую существенно сужается их концептуальной основой. Эти ограничения связаны с определенными исходными предпосылками многих работ.

Современные западные труды по менеджменту, как правило, написаны на основе социально-экономических реалий деятельности определенной прослойки образованных людей в небольшой группе стран. Между тем, даже в высокоразвитых странах сосуществуют самые разнообразные трудовые коллективы, где формируется свой эффективно-конструктивный менеджмент, который зачастую достаточно серьезно расходится со многими положениями разработок академических теоретиков.

Это можно проиллюстрировать следующим образом. Например, в столице Швеции в высотном здании работает автор нового труда по менеджменту. Из окна его комнаты открывается вид на здание Стокгольмского университета, многоэтажные офисы многонациональной аудиторско-консультационной компании и крупной шведской мебельной фирмы. Деятельность офисов именно этих организаций и составляет основу работ профессора.

За другим окном кабинета — вид на Стокгольмский порт. Наш автор редко любуется им. Но ведь и там работает немало трудовых коллективов, использующих принципы и технологии современного менеджмента. Так, в порту трудится бригада грузчиков из Африки, на припортовой улице — турецкое подразделение чистильщиков обуви и команда продавцов из арабских стран.

Отечественный менеджер, с одной стороны, уже почувствовал, что ему очень не хватает знаний и навыков, с другой — всем своим существом ощущает неприменимость к своему реальному бизнесу многого из написанного о технологиях современного западного менеджмента. В итоге создается впечатление, что на страницах книг по менеджменту идет своя виртуальная жизнь, существенно отличающаяся от реальной жизни отечественного менеджера-практика.

Для применения теоретических достижений современного менеджмента необходимо корректировать ряд исходных положений большинства западных работ, в частности:

По нашему мнению, можно выделить ряд исходных предпосылок конструктивного менеджмента.

В связи с этим имеет смысл выделить несколько основных групп источников.

Первая. Фундаментальные англоязычные труды западных исследователей, посвященные проблемам менеджмента и навыкам менеджера. Изучение подобных первоисточников позволяет лучше ориентироваться в накопленных знаниях в той или иной сфере менеджмента.

Вторая. Переведенные на русский язык работы западных специалистов. Их изучение способствует дальнейшему углублению знаний по определенной тематике.

Третья. Фундаментальные работы отечественных специалистов по проблемам менеджмента. Ценность этих работ связана с возможностями: а) изучить адаптированные к отечественной практике достижения мировой менеджерской мысли и б) познакомиться с результатами анализа реальных менеджерских проблем отечественных компаний.

Четвертая. Материалы из отечественной деловой печати и веб-сайтов. Их использование позволяет актуализировать структурируемую информацию с учетом вопросов, являющихся предметом обсуждения отечественных специалистов по менеджменту.

В XX в. на Западе в традициях менеджмента превалировал догматизм. Менеджеры должны были педантично придерживаться алгоритмов действий, основанных на знаниях из классических учебников. Ситуация начала постепенно меняться лишь во второй половине ушедшего века. Именно в этот период больших успехов достигают те предприниматели, которые творчески подходят к использованию стандартных методик менеджмента, а то и вовсе игнорируют их.

На их примере западные ученые и менеджеры постепенно стали осознавать, что для достижения успехов в бизнесе нельзя оперировать только строгими категориями. Необходимо учитывать множество плохо предсказуемых и малоосязаемых факторов, причем не только экономико-финансовых, но и эмоционально-психологических, политических и т. д. На Западе появилось немало работ по различным аспектам эффективного ведения бизнеса, основанных на более широком видении мира.

Читайте также: