Система знаний науки управления кратко

Обновлено: 06.07.2024

Организация появляется тогда, когда поставленная цель превосходит возможности одного отдельно взятого человека. Как правило, каждая организация имеет несколько целей, для достижения которых требуется достижение промежуточных целей, поэтому в организации можно выделить множество систем.

Любая система характеризуется тремя основными элементами:

2. Процесс преобразования ресурсов в продукт.

3. Выход из системы (продукт).

Рис.2 Система управления

В системе управления кроме вышеперечисленных элементов обязательно присутствует субъект управления, соединённый с элементами системы информационными связями как это показано на рис.2.

Руководителю организации необходимо учитывать кроме внутренних переменных влияние внешнего окружения: среды прямого воздействия (микроокружения) и среды косвенного воздействия (макроокружения).

Т.е. любое предприятие рассматривается как бизнес-система.

Бизнес-система – среда, в которой внутренние элементы взаимодействуют с внешними агентами путем обмена деловой информацией через имеющиеся каналы связи, используя принятые для данной деловой среды семантические (характеризующие смысловое значение информации) и семиотические (определяющую способ кодирования информации и ее выражение в различных шифросистемах) правила, а также обладающие сложной организационной иерархической структурой, осуществляющей экономическую деятельность с главной целью получения прибыли и саморазвития.

Основные внешние элементы бизнес-системы можно представить в следующем составе:

1. Согласно Элбингу, среда прямого воздействия (микроокружение) включает факторы, которые непосредственно влияют на организацию и испытывают на себе прямое же влияние организации. К этим факторам следует отнести:

· потребителей и конкурентов,

· учреждения гос. регулирования,

· местные органы власти,

· общество по защите прав потребителей,

Для предприятия очень важно оценить влияние этих факторов на главные параметры – спрос и издержки, прибыль.

2. Под средой косвенного воздействия (макроокружение) понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, оно сказываются на предприятиях через неопределенный промежуток времени. Здесь речь идет о таких факторах, как:

· влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.

Определение, понимание и управление системой взаимосвязанных процессов улучшает результативность и эффективность организации.

Применение принципа системного подхода к менеджменту — это осуществление в организации деятельности, направленной :

• на структурирование системы путем установления и разработки системы процессов, обеспечивающих достижение заданных целей организации;

• создание такой системы, при которой заданные цели достигаются наиболее эффективным путем;

• понимание взаимозависимости процессов в системе;

• установление целей и определение того, как должны взаимодействовать конкретные службы в системе для достижения поставленных целей;

• непрерывное улучшение системы посредством измерения и оценивания;

• определение, прежде всего, возможностей и ресурсов, а затем принятие решений о действии.

Принцип системного подхода к менеджменту тесно связан с принципом процессного подхода и с представлением системы качества как совокупности взаимосвязанных процессов . Создание, обеспечение и управление системой взаимосвязанных процессов существенно повышает результативность и эффективность деятельности предприятия, является эффективным с точки зрения обеспечения гарантий выполнения требований потребителя.

При системном подходе стало возможным полное использование обратной связи с потребителем для выработки стратегических планов предприятия и планов по качеству с учетом планирования качества каждой составной части системы.

Исследования данных специалистов в области управления привели их к выводу, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменения остальных шести.

Планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей.

Внутренняя композиция организации, отражающая распадение организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделении и распределение власти между ними.

Процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации.

Ключевые группы персонала, существующие в организации и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.п.

Способ, каким руководители управляют организацией; сюда же относится организационная культура.

Квалификация

Отличительные возможности ключевых людей в организации.

Разделенные ценности

Смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов.

В соответствии с данной концепцией, только те организации могут эффективно функционировать и развиваться, в которых менеджеры могут содержать в гармоничном состоянии систему, состоящую из данных семи составляющих [6] .

Ситуационный подход

Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. Он пытается определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.

Методологию ситуационного подхода можно объяснить как четырехшаговый процесс [7] :

1 Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Это подразумевает понимание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования, контроля и количественных методов принятия решений.

2. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия, - как положительные, так и отрицательные, - от применения данной методики или концепции. Приведем простой пример. Предложение удвоить зарплату всем служащим в ответ на дополнительную работу, вероятно, вызовет значительное повышение их мотивации на какое-то время. Но, сравнивая прирост затрат с полученными выгодами, мы видим, что такой путь может привести к разорению организации.

3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.

4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств.

Таб. 7. Черты ситуационного подхода

Ситуационный подход

Ø Воспитывает личные качества и умение контролировать ситуацию.

Ø В центре внимания ситуация - набор обстоятельств, непосредственно влияющих на организацию.

Ø Наличие общего подхода для решения стандартных проблем и использование различных конкретных методов управления для каждой возникшей ситуации для максимизации успеха.

Ø Попытка варьировать многообразие частных подходов, нестандартных методов.

ü Отсутствие возможности выделить факторы, непосредственно влияющие на успех организации, и рассмотреть только их.

Особенности ситуационного подхода:

· Подход направлен на выработку ситуативного мышления и приложения полученных теоретических знаний к конкретным реальным ситуациям.

· Предусматривает эффективное обучение менеджеров на основе изучения меняющейся рыночной ситуации, непредвиденных ситуаций, влияния стихийных бедствий и т.д.

· Позволяет определить конкретные переменные и их влияние на успех организации.

· Расширить практическое применение теории систем на основе внутренних и внешних переменных, влияющих на организацию.

· Предполагает наличие возможностей прямого приложения науки в реальной жизни.

· Отрицает наличие универсальных подходов к управлению, наличие обобщенных, всеохватывающих принципов построения организации, и рациональных принципов управления организацией .

В данной теории описан набор характеристик управления, что говорит об отказе от ситуационного подхода с его отрицанием рациональных принципов управления.

Таб. 7. Две модели управления.

Японская модель менеджмента

Американская модель менеджмента

1. Управленческие решения принимаются коллективно на основе единогласия

2. Коллективная ответственность

3. Нестандартная, гибкая структура

4. Неформальная организация контроля

5. Коллективный контроль

6. Замедленная оценка работы сотрудника и служебный рост

7. Основное качество руководителя – умение осуществлять координацию действий и контроль

8. Ориентация управления на группу

9. Оценка управления по достижении гармонии в коллективе и по коллективному результату

10. Личные неформальные отношения с подчиненными

11. Продвижение по службе по старшинству и стажу работы

12. Подготовка руководителей универсального типа

13. Оплата труда по показателям работы группы, служебному стажу

14. Долгосрочная занятость руководителя в фирме

1. Индивидуальный характер принятия решений

2. Индивидуальная ответственность

3. Строго формализованная структура управления

4. Четко формализованная процедура контроля

5. Индивидуальный контроль руководителя

6. Быстрая оценка результата труда, ускоренное продвижение по службе

7. Главное качество руководителя - профессионализм и инициатива

8. Ориентация управления на отдельную личность

9. Оценка управления по индивидуальному результату

10. Формальные отношения с подчиненными

11. Деловая карьера обусловливается личными результатами

12. Подготовка узкоспециализированных руководителей

13. Оплата труда по индивидуальным достижениям

14. Найм на работу на короткий период

[1] Мескон М., Альберт Ф., Хедоури Ф. Основы менеджмента М.: Дело, 1997. – 492с.

[2] Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. – М.:Гардарика, 1998 – 528с (с.48)

[3] Теория управления социалистическим производством: Учебник для студентов экон. специальностей вузов/Под ред. Козловой О.В. –М.: Экономика, 1979. – 386с. (с.95).

[4] Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. – М.:Гардарика, 1998 – 528с (с.46)

[5] Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008. – 560с.: ил. (с.70-71).

[6] Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. – М.:Гардарика, 1998 – 528с (с.54-55)

[7] Мескон М., Альберт Ф., Хедоури Ф. Основы менеджмента М.: Дело, 1997. – 492с.

Управление - это рациональное и эффективное использование имеющихся ресурсов для достижения поставленной цели. Это сознательная деятельность людей (с применением научных данных), направленная на обеспечение и нормальное функционирование системы

Менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, т.е. это функция или вид деятельности по руководству людьми, а также область знаний, помогающая реализовать эту функцию.

Управление как системное отношение субъекта и объекта и обусловлено:

- наличием субъекта управления (тот, кто управляет) и объекта управления (тот, кем управляют);

- существованием между объектом и субъектом прямой (отдание команд, распоряжений) и обратной связи (информирование о выполнении или невыполнении команд субъекта управления).

2. Понятие о методе управления, классификация методов управления.

Методы управления — это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством. Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности. Направленность методов управления ориентирована на систему управления деятельности (фирма, отдел, подразделение, компания).

Социально-психологические методы представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них. Они основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приёмов Главная цель применения этих методов – формирование в коллективе положительного социально‑психологического климата. Социально- психологические методы руководства требуют, чтобы во главе коллектива были люди достаточно гибкие, умеющие использовать разнообразные аспекты управления. По масштабам и способам воздействия делятся на две основные группы: 1. социологические методы (направлены на группы людей и их взаимодействие в процессе производства); 2. психологические (воздействуют на личность конкретного человека).

3. Цели теории управления: • изучение наиболее важных, типичных форм управленческих отношений, в которых проявляется взаимодействие управляющих и управляемых; • определение основных тенденций развития управленческих процессов; • построение наиболее вероятных направлений и сценариев развития управленческой деятельности в будущем; • формулирование научно-обоснованных рекомендаций по совершенствованию системы управления. Методология теории управления выполняет несколько функций: • познавательную (связанную с изучением сущности управленческих отношений); • описательную (собирает, систематизирует, каталогизирует сведения о научной и практической стороне управления); • объяснительную (объясняет, почему и в каких условиях в управлении были использованы те или иные познавательные средства); • прогностическую (опираясь на анализ прошлого и настоящего в управлении, определяет перспективные пути изменения в управленческой деятельности в обозримом будущем); • контрольную (осуществляет контроль за организацией управленческого процесса, в том числе с точки зрения того, насколько в нем правильно используются познавательные средства и насколько полно и целостно изучен тот или иной объект управления); • оценочную (оценка того, в какой мере соответствует или не соответствует существующая система управления основным тенденциям развития общества, социальным ожиданиям, потребностям и интересам людей); • образовательно-воспитательную (распространяет знания об управлении, его основных функциях, целях, механизмах); • прикладную (разрабатывает научно-обоснованные рекомендации по совершенствованию системы управления обществом и его элементов). В этих функциях выражается практическая направленность методологии теории управления.

10. Система управления в американских фирмах жестко организована. Это машинно-конвейерная, электронно-формализованная система управления, пригодная для любой капиталистической фирмы.

В функции производственного отделения входят распределение заказов между предприятиями, материально-техническое снабжение, контроль за выполнением планов выпуска продукции, а также за выполнение таких общих функций, как планирование, управление качеством, обслуживание оборудования, обеспечение кадрами.

При таком подходе цели и задачи считаются заданными и стабильными в течении длительного времени. Основной стратегией является непрерывный рост и углубление специализации производства. Организационная структура строится по функциональному принципу (с четким разделением аппарата управления по службам). Решающее значение имеет контроль всех видов деятельности, четкое выполнение кадрами управления указаний сверху. В американской модели менеджмента представления о функциях, задачах и должностных обязанностях, правах и взаимодействиях предшествуют найму работников. По сформулированным требованиям производится поиск кандидатов на конкретную должность, иными словами людей приспосабливают к системе.

Любая система характеризуется тремя основными элементами:

2. Процесс преобразования ресурсов в продукт.

3. Выход из системы (продукт).

Рис.2 Система управления

Т.е. любое предприятие рассматривается как бизнес-система.

Основные внешние элементы бизнес-системы можно представить в следующем составе:

· потребителей и конкурентов,

· учреждения гос. регулирования,

· местные органы власти,

· общество по защите прав потребителей,

Для предприятия очень важно оценить влияние этих факторов на главные параметры – спрос и издержки, прибыль.

· влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.

• создание такой системы, при которой заданные цели достигаются наиболее эффективным путем;

• понимание взаимозависимости процессов в системе;

• непрерывное улучшение системы посредством измерения и оценивания;

• определение, прежде всего, возможностей и ресурсов, а затем принятие решений о действии.

Процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации.

Способ, каким руководители управляют организацией; сюда же относится организационная культура.

Квалификация

Отличительные возможности ключевых людей в организации.

Разделенные ценности

Смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов.

Ситуационный подход

Методологию ситуационного подхода можно объяснить как четырехшаговый процесс [7] :

Таб. 7. Черты ситуационного подхода

Ситуационный подход

Ø Воспитывает личные качества и умение контролировать ситуацию.

Ø В центре внимания ситуация - набор обстоятельств, непосредственно влияющих на организацию.

Ø Попытка варьировать многообразие частных подходов, нестандартных методов.

Особенности ситуационного подхода:

· Позволяет определить конкретные переменные и их влияние на успех организации.

· Предполагает наличие возможностей прямого приложения науки в реальной жизни.

Таб. 7. Две модели управления.

Японская модель менеджмента

Американская модель менеджмента

1. Управленческие решения принимаются коллективно на основе единогласия

2. Коллективная ответственность

3. Нестандартная, гибкая структура

4. Неформальная организация контроля

5. Коллективный контроль

6. Замедленная оценка работы сотрудника и служебный рост

7. Основное качество руководителя – умение осуществлять координацию действий и контроль

8. Ориентация управления на группу

9. Оценка управления по достижении гармонии в коллективе и по коллективному результату

10. Личные неформальные отношения с подчиненными

11. Продвижение по службе по старшинству и стажу работы

12. Подготовка руководителей универсального типа

13. Оплата труда по показателям работы группы, служебному стажу

14. Долгосрочная занятость руководителя в фирме

1. Индивидуальный характер принятия решений

2. Индивидуальная ответственность

3. Строго формализованная структура управления

4. Четко формализованная процедура контроля

5. Индивидуальный контроль руководителя

6. Быстрая оценка результата труда, ускоренное продвижение по службе

7. Главное качество руководителя - профессионализм и инициатива

8. Ориентация управления на отдельную личность

9. Оценка управления по индивидуальному результату

10. Формальные отношения с подчиненными

11. Деловая карьера обусловливается личными результатами

12. Подготовка узкоспециализированных руководителей

13. Оплата труда по индивидуальным достижениям

14. Найм на работу на короткий период

[1] Мескон М., Альберт Ф., Хедоури Ф. Основы менеджмента М.: Дело, 1997. – 492с.

[2] Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. – М.:Гардарика, 1998 – 528с (с.48)

[4] Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. – М.:Гардарика, 1998 – 528с (с.46)

[6] Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. – М.:Гардарика, 1998 – 528с (с.54-55)

[7] Мескон М., Альберт Ф., Хедоури Ф. Основы менеджмента М.: Дело, 1997. – 492с.

Мы живем в эпоху, когда все все больше измеряется и стандартизируется, чтобы мы могли оптимизировать ресурсы. Науки управления являются хорошим примером этого.

В этой статье мы собираемся выяснить, из чего они состоят, что их характеризует и в чем их полезность сегодня в целом ряде очень разных областей.

Что такое науки управления?

Наука или наука об управлении, также называемая наукой об управлении, исследование, посвященное попыткам объяснить формы человеческой организации, связанные с миром труда, таких как компании, но также и другие административные структуры, такие как различные типы ассоциаций и даже гораздо более обширные и сложные сети, такие как местные, региональные, национальные или даже наднациональные администрации (те, которые соединяют несколько стран).

Определенно, объектом изучения управленческих наук являются все виды поведения, которые люди выполняют в структурах этого типа.. Таким образом, мы сможем стандартизированным способом узнать, почему человеческая система была организована определенным образом, каковы характеристики этого выбора и какие преимущества он приносит по сравнению с другими различными моделями, для которых они могли бы тоже выбрали.

Это научная дисциплина, рожденная не чем иным, как самой прикладной математикой, поскольку изначально искалась оптимальная система, в которой после изучения задействованных переменных значения, которые позволили бы достичь максимальной эффективности и, следовательно, наилучших результатов при использовании минимальный возможный уровень ресурсов, и все это основано на статистических решениях и, следовательно, поддается количественной оценке.

Его происхождение лежит в исследованиях, начатых для расследования операций, особенно актуальных в период Второй мировой войны., поскольку искали лучший способ создать стратегии, которые гарантировали бы максимальное использование ресурсов, столь ограниченных в сценарии войны. Это было тогда, когда в игру вступила математика как способ объективировать процедуры, добиваясь эффективности с помощью чисел.

Но административные науки росли и развивались все больше и больше, так что сегодня эти исследования можно применить практически к любой форме человеческой организации с целью поиска наиболее оптимального способа управления ею, будь то что бы то ни было. является. По этой причине мы можем найти исследования, касающиеся организации транснациональной компании, спортивной ассоциации или городского совета муниципалитета, поскольку все они являются формациями, которые можно анализировать.

Уровни работы

Говоря об управленческих науках, мы должны помнить, что они позволяют нам проводить исследования на разных уровнях, а именно на трех. Ниже мы дадим описание каждого из них, чтобы провести сравнение и выявить их различия.

1. Основные

Первый уровень исследования - это фундаментальный призыв, и он тот, который позволяет нам получить доступ к самым основным данным организации. Это все те данные, которые можно количественно оценить и обработать с помощью прикладной математики, а точнее, с помощью трех разделов этой науки: динамических систем, оптимизированных систем и вероятностей. Благодаря этим инструментам мы можем организовать всю информацию и провести анализ первого уровня.

2. Моделирование

Когда у нас есть все данные, которые доступны и готовы работать с ними, мы можем переходить ко второму этапу - этапу моделирования. В настоящее время, имея возможность помочь нам с компьютерными инструментами, Мы можем создавать модели, моделирующие различные сценарии, и, таким образом, иметь возможность анализировать и сравнивать их в поисках наиболее оптимального. для наших организационных целей. В отличие от предыдущего уровня, разделы математики, которые имеют здесь наибольший вес, - это статистика и, соответственно, эконометрика.

3. Применение

Последним уровнем, как могло быть иначе, будет само приложение. На данный момент Мы перешли от теоретических уровней, которые были предыдущими и которые предоставили нам необходимую информацию для определения направлений действий, к практике., которая будет выполнять указанную модель, в поисках результатов, которые мы ожидали, всегда на основе данных и математических процессов, которые являются основой для достоверности наук об управлении.

Сопутствующие дисциплины

Мы уже видели, что науки об управлении заметно распространились по ряду секторов, и в этом процессе они установили связи с многочисленными дисциплинами, из которых они черпают свои знания о формах управления.Назовем некоторые из наиболее заметных.

1. Людские ресурсы

Логично, что человеческие ресурсы - это основа любой компании. Мы не можем ожидать, что организация будет функционировать должным образом, если у нас нет адекватного управления ее человеческими ресурсами, как для включения новых членов в команду, так и для решения всех вопросов, связанных с теми, кто уже входит в нее. Вот почему эта отрасль не могла отсутствовать, когда мы говорили об административных науках.

2. Бухгалтерский учет

Бухгалтерский учет - это еще одна дисциплина, которая предоставляет отличную информацию об организации компании, и она также носит чисто числовой характер, поэтому ее связь с прикладной математикой, которая была источником наук об управлении, более чем очевидна. Так надо учитывать данные предоставленные для исследования организации.

3. Логистика

Точно так же логистика является ключом к принятию решений, оптимизирующих процедуры, выполняемые в компании, поэтому Ключевым моментом будет их учет для разработки адекватного исследования в отношении того, как управляется указанная компания на всех уровнях.

4. Финансы

Науки управления также подпитываются изучением финансов, которое, как и в случае с бухгалтерским учетом, представляет собой дисциплину, основанную на цифрах и, следовательно, на количественных показателях, что облегчает разработку стратегий в поисках оптимизации и максимальных результатов с наименьшими затратами.

5. Маркетинг

Мы не сможем понять сегодняшние бизнес-организации, если не примем во внимание все вопросы, связанные с маркетингом., которые в значительной степени позволяют компании добиться успеха или не добиться успеха, независимо от продукта или услуги, которые мы предлагаем. Следовательно, это еще один фундаментальный столп в нашем поиске абсолютных знаний о человеческих организациях.

6. Предпринимательство

Предпринимательство охватывает все вопросы, связанные с созданием новых компаний, и, следовательно, включает в себя ряд знаний, необходимых для завершения карты, составляющей науку об управлении. Это поможет нам понять процесс создания организации от ее зарождения как малого бизнеса до ее развития как огромной транснациональной компании, если указанный цикл завершился.

7. Бизнес-стратегия

Как и в случае с маркетингом, все бизнес-решения относительно стратегии, которой следует придерживаться, могут привести корпорацию к успешному курсу и достижению своих целей или к трудностям в сохранении своего положения на рынке. Следовательно, вся эта совокупность знаний также должна быть частью управленческих наук.

8. Информационные системы

Информационные системы относятся к все взаимодействия с данными, в данном случае касающиеся организации, которые объединяются через аппаратную и программную систему, в дополнение к людям, которые управляют указанными командами. Без этой информационной сети мы не смогли бы представить себе саму компанию, поэтому это еще одна дисциплина, в которой мы должны лучше понять эту концепцию.

9. Администрация

Само управление компанией уже охватывает несколько секторов, которые мы описывали в предыдущих пунктах, но его важность настолько высока, что заслуживает отдельного упоминания. Этот сборник задач является еще одним из источников, составляющих все накопленные знания в области управления.

10. Прочие

Хотя некоторые дисциплины, связанные с организацией бизнеса, не были упомянуты в этом списке, это не означает, что они не нужны для лучшего понимания концепции, которую мы изучаем, поскольку все они предоставляют в большей или меньшей степени ряд данных большого ценность перед лицом этого исследования. Следовательно, необходимо учитывать любые другие переменные, влияющие на компанию, даже если они не упомянуты здесь.

Читайте также: