Система контента для языковой школы

Обновлено: 05.07.2024

Привет! На связи Алекса, светлая голова Стражей бюджета. Расскажу о полугодовой работе над школой английского языка.

У меня в Стражах школы английского — частые гости, работаем в среднем дважды в год. Но этой школе заявки нужны были на постоянной основе и в большом количестве.

Проект: школа английского языка

Преимущества: занятия с носителем языка, разговорный английский за 3 месяца, уникальная методика преподавания (100% вовлечения учеников в изучаемый материал)

🏆 Победитель конкурса "Лучшая школа иностранных языков"

🏆 Победитель конкурса "Лучший социальный проект Югры"

🏆 Обладатель образовательной лицензии

Продуктов у школы много, начиная от занятий для малышей (от 1 года), до английского для бизнеса. Ценовая политика — на фото ниже

Главный и единственный KPI: лиды до 350 рублей

Лидом мы считали полученные контактные данные, по которым администратор мог связаться и записать на пробный урок.

Бюджет на месяц — 20 000 рублей

Выделили для рекламы следующие сегменты:

— Женщины 30-45 лет (родители)

— Мужчины и женщины 20-35 лет (карьера)

— Мужчины и женщины 14-17 лет (школьники)

— Группы школ города

— Состоящие в детских кружках:

— Группы прямых конкурентов

Основная аудитория — мамы школьников и дошкольников. Они составляют 70% учеников школы. Решили взять в работу так же базу взрослых школьников, которые сами могут принимать решение, где заниматься.

Отдельным сегментом — люди, кому английский нужен для путешествий и для карьерного роста.

Я просмотрела отзывы за последние полгода в 130 группах английского по всей стране и выяснила, о чем говорят родители, дети которых уже обучаются английскому.

Что хвалят сами родители в отзывах:

— уроки насыщенные, интересные

— преодолевается внутренний барьер и ребёнок начинает говорить без страха

— не скучно, нестандартная подача материала

— дети ходят с удовольствием, ждут занятий

— на уроках общение на любые темы

— нет зубрёжки, заучивания, нацеленность на разговорный английский, учат именно разговаривать

— игровая форма занятий. Даётся ровно столько информации, сколько ребёнок может усвоить

— после занятий всегда отличное настроение + желание придти снова— на уроки детки ходят, как на праздник.

— улучшатся ли оценки в школе?

— нужно ли будет помогать с домашкой?

— а если заболеем

— что с абонементом?

— точно результат будет?

И популярные вопросы, и боли я использовала в промо-постах.

Группа уже была упакована и готова к продвижению, мне оставалось только выбрать варианты сбора заявок. Огромный плюс — в настроенной CRM. Все, абсолютно все заявки из перечисленных мною ниже источников сразу же попадали в CRM заказчика и довольно оперативно обрабатывались.

— форма сбора заявок. Используем практически только её третий месяц — очень удобная штука

— страница администратора. Отсюда заявок меньше всего, в CRM эти заявки вносились вручную.

— Группы школ города. Каждую школу собирала отдельно. Искала не только официальные группы школ, но и группы классов (обычно они закрыты). Группы классов особенно важны и ценны — там родители детей, которые прямо сейчас учатся в нужной школе.

— Состоящие в детских кружках (детские сады, танцы, каратэ, скорочтение, футбол, роботетохника, плавание и другие). Когда мы рекламируем английский — мы сражаемся не только за то, чтоб родители выбрали конкретную школу. Мы сражаемся за время ребёнка. Мама может отвести сына либо на каратэ, либо в языковую школу. У современных детей мало свободного времени — я учитывала этот факт в рекламной кампании.

— Группы прямых конкурентов. Здесь всё просто. Собираю группы конкурентов, собираю участников этих групп. Отдельно — недавно вступивших участников (Сбор — Недавно вступившие). Отдельно — проявивших активности за последний месяц (Сбор — Посты — За последний месяц; Сбор — По объекту — Посты — выбрать базу постов за прошлый месяц). Отдельно — админов групп, чтоб поставить их в исключения в рекламе ( Сбор — Контакты сообществ и Сбор — Сотрудники).

— Городские паблики. Находила активные городские паблики, собирала оттуда пользователей. Позже ставила в рекламном кабинете нужный возраст + пол и использовала в рекламе.

Ирина Усиченко, проектов компании Growth, делится правилом ПВИЭЯ. Все проверено на собственном опыте!

Сегодня мы разбираем сложности ведения страницы в социальных сетях, посвященной иностранному языку, и рассуждаем, как сделать такую страницу активной и работающей на цели, и знакомимся с правилом ПВИЭЯ.

Для меня страницы делятся на страницы с простой тематикой (еда, здоровье, секс, любовь) и страницы со сложной тематикой (бизнес, обучение, иностранные языки). Пользователи социальных сетей приходят туда скорее отдохнуть, поболтать с друзьями, поспорить на злободневные темы, полайкать смешные фотографии, перепостить пару вдохновляющих цитат и, очень редко, – думать, искать решения. То есть, если смотрим по пирамиде Маслоу, то все, что касается двух-трех нижних ступеней, идет легко и непринужденно, а что выше – уже со скрипом. И это как раз страницы про обучение, иностранные языки, ведь на них простеньким контентом не обойдешься.

Где продвигать Rx-препараты: 25+ диджитал-площадок

Собрали главные стратегии и площадки для продвижения рецептурных лекарств в интернете.

Создавая страницу школы иностранных языков, можно работать на следующие цели:

1) Увеличение узнаваемости (Как можно больше людей знает о школе).

2) Увеличение траффика на сайт (Если на сайте действительно есть что-то интересное).

3) Получение заявок на обучение (Для этого необходимо на страницу поставить приложение, через которое подписчик может оставить заявку).

Конечно, не нужно ожидать, что вы сегодня начнете вести страницу, а завтра у вас в почтовом ящике будет десяток заявок на обучение. Это было бы здорово, но нет. Если только вы ни разыгрываете за это миллион или не даете каждому айфон.

Но если на каждого айфонами вы не запаслись, то работа предстоит долгая и тяжелая. Главное правило для страниц иностранного языка, особенно в начале работы: П (простота) – В (внимание) – И (искренность) – Э (экспертность) – Я (яркость).

Разберем, что это значит:

1) Контент изначально должен быть простым. Пусть лучше мы повторим что-то уже всем известное, что усложним до такой степени, что никто не сможет ответить.

Большая часть контента должна строиться в режиме диалога. Пусть это будут простые языковые игры и загадки, в которых легко поучаствовать. Как вариант: нужно дополнить слово, найти ошибку в предложении, перестроить предложение по образцу. Еще хорошая вещь – задать тему, например, животные, и пусть люди по порядку пишут как можно больше слов в этой теме. Задание легкое, а комментарии вы себе заработаете, да еще и друзья подписчиков подключатся.

Главное – не надо сразу брать задания из учебника для подготовки к сдаче экзаменов на международном уровне. А вот учебники до уровня Intermediate , а также книги с детскими и школьными языковыми загадками, шарадами однозначно можно использовать. Кроме того, на просторах интернета, особенно зарубежного, множество материалов. Читайте зарубежные издания, просматривайте материалы BBC для изучающих языки, и контента всегда будут полны файлы.

2) Постоянно обращайте внимание на поведение подписчиков на странице. Если комментариев много, то значит вы идете в нужном направлении. Если стоит тишина смертная, то нужно пересматривать контент. Возможно, усложнили, или материалы стали скучными. Следите за тем, что подписчики пишут на странице. Когда подписчикам станет слишком просто и захочется чего-то посложнее, они незамедлительно сами об этом скажут.

3) Всегда реагируйте на ответы своих подписчиков, правильные они или нет, общайтесь от имени страницы, показывайте, что вам не все равно. Даже если неправильно, предложите написать еще вариант или помогите. Покажите им, что через ошибки мы учим иностранный язык. Поощряйте соревновательный дух: кто быстрее ответит, кто больше правильных вариантов укажет, кто будет самым активным на странице.

4) Показывайте свою экспертность. В зарубежных изданиях множество материалов, которые можно превратить в брендированный контент. Например, можно сделать инфографику про различия значений слов в разных диалектах, про то, что говорят иностранцы и что на самом деле имеют ввиду, про интересные исторические факты возникновения тех или иных слов. К каждой инфографике или картинки не забывайте приделывать логотип, ведь если вы нашли хороший материал, он будет странствовать по социальным сетям. Так пусть еще работает на вашу цель - узнаваемость.

5) Будьте яркими. Это, конечно, о картинках. Не бойтесь использовать провокационные или смешные картинки и фотографии (в пределах закона, конечно J ). Они непременно привлекут внимание к посту, такой пост захочется перепостить, а там… а там уже и вирусный эффект не за горами.

Конечно, одним контентом цели не достигнешь. Еще нужны ресурсы, а именно – реклама. Фейсбук уже давно ушел от политики показывать все посты, которые выходят, подписчикам. Теперь за право быть увиденным нужно побороться. Рекламу нужно давать в двух разрезах:

1) Регулярный набор подписчиков (хоть по 100 человек, но каждый месяц должно прирастать).

2) Постоянная реклама на активность (здесь мы двигаем сами посты, чтобы они появлялись в ленте подписчиков выше остальных постов других страниц).

Без этого на странице не будет никого, а любой, даже самый замечательный контент, будет висеть без единого лайка.

Когда достаточный уровень активности создан, а для страницы до 1000 человек это примерно 50% комментариев и перепостов от общего количества подписчиков на странице, можно говорить о заявках. Хороший уровень – 1 заявка в месяц. Большее стоит ожидать, когда на странице будет 5 000 и более (для страницы в Фейсбуке). В любом случае, не надо ожидать быстрого результата и мгновенного взрыва активности, работа будет долгой и кропотливой. А если хотите быстрого результата – пишите про секс.

Маркетинговые стратегии формулируются путем объединения всех элементов комплекса маркетинга и выбора целевого рынка. Разработка маркетинговой стратегии жизненно важна для любого бизнеса. Можно обойтись и без нее, но тогда вы будете двигаться в неизвестном направлении.

Представьте, что вы собственник бизнеса и примерно представляете, что вам хотелось бы получить от своих вложений. Это общее представление есть только в вашей голове и неизвестно вашей команде. Как и какого результата надо достичь? С помощью каких инструментов и когда? Все это без стратегии неизвестно даже вам.

Без стратегии усилия по привлечению клиентов будут бессистемными и неэффективными. В центре внимания стратегии должно быть обеспечение соответствия продуктов и услуг потребностям клиентов и развитие долгосрочных и прибыльных отношений с ними.

Ваша маркетинговая стратегия – это основа всех будущих маркетинговых планов.

Объясняет ваши цели и то, как вы собираетесь их выполнять.
Формализует идеи и концепции.
Определяет вашу целевую аудиторию – покупательскую способность, поведение, демографические и географические данные.
Определяет, как вы собираетесь продавать свои продукты и услуги.

Успешная маркетинговая стратегия:

Привлечет новых клиентов.
Увеличит продажи и доходы.
Может сделать вас лидером отрасли.

В целом, это долгосрочная документально оформленная траектория бизнеса.

Сначала мы кратко пройдемся по теории, а потом опишем шаги по созданию стратегии.

Типы и виды стратегий маркетинга

Основные виды стратегий касаются общего направления развития на ближайшие годы. Так как теория – это может быть скучно, мы просто напомним, что вы можете выбрать для себя одну из классических стратегий. Зачем выбирать? Для понимания рыночной ориентации. Просто покажем стратегии на схемах.

Стратегии по Портеру и Ансоффу вполне могут сочетаться между собой. Выбирать стратегию можно по любой классификации.

Стратегию определили, а дальше? Дальше нужно ее создать.

Как создать стратегию маркетинга

Допустим, вы выбрали стратегию развития рынка. Дальше нужно поставить цель и создать план маркетинга. Цель выражается максимально конкретно. Например: к 2025 году достичь доли рынка 10%. Ваш маркетинговый план – это то, как вы намереваетесь достичь своих целей. Дорожная карта, которая проведет вас через каждый шаг.

Вести бизнес без маркетингового плана – все равно, что ездить без карты в незнакомых местах. В конце концов, вы можете добраться до пункта назначения, но рискуете совершить на этом пути длительные и дорогостоящие ошибки. Например, вы можете предположить, что на ваш продукт есть спрос, хотя его нет. Или вы можете выйти на рынок, который вообще не нуждается в ваших услугах.

В маркетинговом плане излагаются практические детали конкретных и определенных маркетинговых действий, действий и тактик для достижения этих целей. Маркетинговый план направлен на воплощение стратегии в жизнь. В маркетинговом плане кроме методов реализации стратегии указываются критерии достижения целей, выраженные в цифровых показателях. Их обычно связывают с КПИ. На эту тему у нас есть отдельная статья.

Кто будет создавать план маркетинга

Вариантов несколько. Это может быть собственник бизнеса, директор, маркетолог или маркетинговое агентство. Без собственника в этом случае не обойтись – он задает вектор движения и определяет ключевые моменты, в том числе бюджет на развитие. Делегировать фактическое создание плана можно руководителю отдела маркетинга или агентству, в зависимости от масштабов бизнеса. Или вы пишете его сами – как директор или собственник.

Что требуется для создания плана маркетинга

Сначала нужна структура плана. Она может быть следующей:

Резюме: о чем план.
Маркетинговые цели и стратегия бизнеса.
Базовый анализ вашего бизнеса и рынка.
План действий и бюджет.
Бизнес – риски.
Порядок оценки и мониторинга.

Самое сложное при создании плана – это исследование рынка и его правильная интерпретация. Это долго, затратно, но абсолютно необходимо для понимания своего положения и отраслевой ситуации. Исследование должно включать следующие составляющие:

SWOT-анализ поможет вам лучше позиционировать свой продукт или услугу, поможет структурировать ваши планы и прояснит, как лучше противостоять конкурентам. Здесь подразумевается комплексное исследование внешних параметров рынка и внутренних особенностей бизнеса. Потребуется анализ продаж в динамике, финансового положения, уровня сервиса, продукта или услуги. В целом всего, что мешает или помогает вам развиваться.
Определение и сегментирование целевой аудитории. Кто ваши клиенты с точки зрения географии, демографии, потребностей? Кстати, потребности и предпочтения тоже придется выявлять путем исследования.
Определение и анализ конкурентов. Кто они, что делают лучше вас, как их обогнать?

При проведении исследования можно обойтись своими силами или обратиться в профильное агентство маркетинговых исследований. Как выбрать агентство? Ориентируйтесь на следующие параметры:

Профиль. С какими рынками и отраслями работает.
Опыт.
Виды проводимых исследований.
Репутация.
Бюджет.

От качества исследования в конечном итоге зависит достижимость ваших целей.

Шаблон плана маркетинга

Создаем план действий по наглядному шаблону. Его можно менять в зависимости от отрасли и целей. Мы заполнили шаблон основными параметрами, которые рассмотрели выше.

Цель
Задачи	Срок	Ответственный	Документ	Бюджет, руб.
1.Исследование	SWOT-анализ	Агентство	Отчет в электронном виде
Определение ЦА
Определение потребностей ЦА
Анализ конкурентов
Итого затрат
2.Инструменты	SEO	Агентство или маркетолог компании	План
Продвижение в соцсетях	Контент план
Автоматизация	План внедрения
Итого затрат
3.Другое	Выявление бизнес – рисков	Высший менеджмент	Отчет в электронном виде
Разработка порядка оценки стратегии, в том числе КПИ	Высший менеджмент	Отчет в электронном виде
Итого затрат
Всего затрат

В шапке плана располагается цель – чему посвящен весь план. В левой колонке расположены укрупнение пункты плана, детализирующие каждую задачу. Задачи лучше расписывать подробнее со сроками, ответственным и бюджетом. Так будет проще контролировать их исполнение.

Бюджет определяйте как можно точнее, если выбираете агентство в качестве исполнителя задач, то цифры будут максимально точные (но это не точно). При выполнении работ своими силами учитывайте временные затраты, оплату труда ответственного лица и стоимость необходимых ресурсов.

И для полной наглядности представим пример плана продвижения школы иностранных языков, где подробно расписаны инструменты достижения цели.

Маркетинговый план для языковой школы

План действий составлен. Теперь можно приложить его к общему документу – плану маркетинга, структуру которого мы рассмотрели выше.

Если составление плана показалось вам трудным или просто нет времени на его создание – обратитесь в агентство, они сделают это быстрее и качественнее.

Выводы

Создание стратегии маркетинга – многоэтапный процесс, включающий анализ текущего положения предприятия, его внешней среды, выбор стратегии и ее конкретизацию в виде плана. Целью маркетинговой стратегии является выявление, а затем доведение преимуществ бизнес – предложения до целевого рынка. Маркетинговая стратегия – это связующее звено между бизнесом и потенциальными клиентами.

После того, как вы создали и внедрили свою стратегию, отслеживайте ее эффективность и вносите любые корректировки, необходимые для поддержания ее актуальности.

Работники, школьники, студенты, дети, подростки, которые хотят улучшить уровень английского языка и записать на курсы в режиме онлайн, подготовиться к международным экзаменам, получить информацию о языковой системе английского языка в целом, узнать свой уровень знания языка посредством прохождения онлайн тестирования.

Задачи

Предоставлять ЦА достаточную информацию об услугах компании
Возможность определения уровня английского языка благодаря онлайн тестированию
Повысить доверие к языковой школе за счет ознакомления с высококвалифицированным составом преподавателей и отзывами клиентов
Визуальная ориентация на начало открытия курсов, что существенно облегчает наличие календаря на главной странице

Целевые действия, которые может совершать посетитель на сайте

Прохождение бесплатного онлайн тестирования для того, чтобы узнать свой уровень английского языка.
Заполнение заявки на обучение, что позволяет оперативно записаться на курс.
Подписаться на рассылку новостей компании.

Структура сайта:

Верхняя навигация меню:

Главная страница

Ниже верхнего блока расположен слоган компании. После слогана находится 3 блока по ключевым направлениям компании. Далее краткая информация о компании и справа календарь (при наведении на определенное число будет показан список открытых курсов) и ссылка Расписание занятий для полного просмотра всех доступных курсов.

В самом низу сайта расположены 4 больших кнопки для лучшего восприятия и привлечения внимания: Пройти онлайн тестирование, Заявка на обучение, Фотогалерея, Отзывы клиентов.

На этой странице будет информация о самой компании, истории создания, техниках обучения, используемых материалах.

Эта страница отражает перечень предоставляемых услуг компании. Сюда входит такие услуги как разделы:

Деловым людям: Корпоративное обучение, Бизнес-курсы, Спецкурсы
Гибкий график: Общий курс английского языка, Индивидуальное обучение
Подготовка к международным экзаменам: IELTS, TOEFL, FCE

Эта страница знакомит со списком преподавателей школы с фотографиями и кратким резюме.

Список всех действующих групп по дням недели и времени.

Это очень важный раздел и интересующий всех. Это таблица услуг и цен.

Здесь необходимо выложить все контакты для связи, а также обязательно удобную схему проезда, чтобы любой человек мог легко найти офис компании.

На этой странице находится фотоальбом по пройденным мероприятиям, получение грамот студентами и т.д. Под каждой фотографией дата и название мероприятия. При клике на фотографию она увеличивается, кнопки назад и вперед.

Дата, имя клиента, под ней фотография и краткое описание о языковом центре. Внизу страницы листалка на следующие страницы. Такая страница повышает доверие посетителей сайта.

Перечень новостей со ссылками. Каждая новость сопровождается датой и заголовком. При клике открывается полностью новость.

Необходимые действия для успешной работы сайта

- Контекстная реклама в поисковиках.

- Постинг материалов в социальные сети.

- Размещение информации на сторонних ресурсах.

Просчет расходов

1. Пакет старт.

- Создание сайта при помощи генератора шаблонов - 18 000 тенге. Будет своя админ-панель, возможность редактирования меню, загрузки картинок, создание неограниченного количества страниц и новостей, форма комментирования, счетчик посещаемости, карта проезда.

- Чтобы сайт хорошо находился в поиске ежемесячное написание статей объемом 4000 знаков - 12 000 тенге.