Сфера услуг характеристика кратко
Обновлено: 05.07.2024
Современное общество предъявляет всё возрастающий спрос на различного рода услуги, к которым можно отнести самые разные виды деятельности: жилищно-коммунальное хозяйство, социальное обеспечение, торговля и общественное питание, бытовое обслуживание, наука, культура, искусство, образование, здравоохранение, предоставление юридических, банковских, страховых и прочих услуг.
Основными закономерностями территориальной организации сферы услуг являются:
- Концентрация сферы услуг в общенациональных (Москва и Санкт-Петербург), региональных (Новосибирск, Нижний Новгород, Казань, Екатеринбург, Ростов-на-Дону и др.) и специализированных центрах (Сочи, Анапа, Пятигорск, Кисловодск, Ессентуки и др.);
- Ярко выраженная иерархия по разнообразию и качеству предоставляемых услуг от крупных центров к более мелким;
- Чрезвычайно слабое развитие отрасли в малых городах и сельской местности.
Среди субъектов Российской Федерации лишь только Москва и Санкт-Петербург имеют постиндустриальную структуру хозяйства, где ведущей сферой экономики является сфера услуг.
Сферу обслуживания называют еще третичным сектором экономики. Отрасли сферы услуг принято делить на три категории:
Отрасли сферы услуг, которые занимаются обеспечением потребительской активности населения, по своим функциям могут быть условно разделены следующие группы:
- жилищные услуги — оказание услуг по обеспечению жилья электроэнергией, газом, водоснабжением, канализацией, отоплением, телефонной связью, системой утилизации отходов;
- услуги социальной поддержки населения: детские сады и детские дома, школы и интернаты, пенсия и социальные пособия, медицинское страхование;
- розничная торговля и общественное питание (как взаимодополняющие отрасли могут быть объединены в одну функциональную группу);
- обслуживание клиентов — это обширная группа отраслей, которые связаны как с отраслью услуг, так и с производством: ателье индивидуального пошива одежды, обуви, головных уборов; изготовление мебели на заказ; фотоуслуги; ремонт бытовой техники, обуви, одежды, жилья и т. д.
Следующая группа более обширна:
- услуги, связанные с личной гигиеной (душевые, прачечные, химчистки, парикмахерские, салоны красоты);
- услуги на дому (клининг, приборка, стирка, чистка и другое);
- услуги аренды или проката чего-либо;
- почтовые услуги;
- спортивные комплексы, а также спортивно-туристические базы, кемпинги, мотели, пансионаты, гостевые дома и дома для отдыха общего типа;
- комплексное жизнеобеспечение изолированных групп населения: обитателей домов престарелых, детских домов, инвалидов и неизлечимо больных; образовательных учреждений;
- ритуальные услуги, связанные с отправлением определенного религиозного культа;
- организация и уход за кладбищами;
- услуги крематория;
- юридические услуги (нотариус, адвокатура, суды — в случаях нарушения личных прав и по другим гражданским делам);
- банковские услуги;
- услуги по культурному досугу и образованию — театры, кинозалы, концерты и выставки, цирк, музей, стадионы и клубы культуры, библиотека; в этой области работают газетные, журнальные и книжные издательства, радио и телевидение, книготорговая деятельность;
- образование и воспитание детей: детские сады и ясли, система общего школьного образования (включая музыку, спорт и т.д.), дома отдыха для школьников, дома юных техников и натуралистов;
- медицинское обслуживание обеспечивается медицинскими клиниками, поликлиниками, больницами и поликлиниками, скорой медицинской помощью на предприятиях и фельдшерско-акушерскими пунктами (ФАП) в небольших сельских районах, аптеками;
- обеспечение безопасности людей и защиты их имущественных прав, правопорядка на основе соответствующей части работы полиции, сотрудничества судебных органов в районах, службы пожарной охраны;
- транспортные услуги, включая пассажирский транспорт, доставку еды и почтовых отправлений, вызов скорой помощи, ремонт автомобилей, автозаправочные станции и другое.
Каждая из соответствующих групп имеет свои собственные модели, проблемы развития и территориальную организацию. Все отрасли вместе взятые можно назвать социальной инфраструктурой общества.
В современном обществе значительная часть всех трудовых ресурсов занята в сфере услуг, и она продолжает расти. Согласно различным расчетам она достигает от 50 до 70 % (в США) от всех работников. В России в 1995 году примерно 30 % всех работников были заняты в сфере услуг (сюда не вошли транспортники и связисты, которые также обслуживают население).
Особенности сферы обслуживания
Согласно ОКВЭД (общероссийскому классификатору видов экономической деятельности) в России с 2005 года согласно международным стандартам выделяют 9 видов услуг:
- торговля (опт и розница), оказание ремонтных услуг;
- транспортные услуги и связь;
- рестораны и гостиницы;
- банковские, финансовые, кредитные и страховые услуги;
- недвижимое имущество — купля-продажа, аренда и другие услуги;
- образовательные услуги;
- услуги здравоохранения и социальной сферы;
- услуги, связанные с государственным сектором (обязательное соцобеспечение, обеспечение военной безопасности, госуправление);
- все прочие социальные, коммунальные и индивидуальные услуги
Положительные условия для развития сферы услуг в России связаны с реформами в экономике, развитием малого бизнеса и выходом на внутренний рынок иностранных компаний, обладающих большим опытом.
- Низкая конкуренция снижает уровень предоставляемых услуг.
- Значительная доля государственных предприятий, плохо отвечающих реальным потребностям общества и имеющих слабую динамику развития.
- Недостатки законодательной базы, регулирующей работу в сфере услуг, что затрудняет предпринимательскую деятельность в этом секторе экономики.
География сферы обслуживания
Сфера услуг включает в себя комплекс услуг, предназначенных для удовлетворения потребностей отдельных лиц, — индивидуальных потребителей.
Услуги могут быть разделены на следующие категории:
- по распространенности и степени уникальности;
- по степени уникальности;
- по себестоимости;
- по предмету и предмету;
- по сектору услуг.
В секторе услуг выделяются следующие подсекторы:
- общественная и розничная торговля;
- образовательные услуги;
- услуги в области здравоохранения и социального обеспечения;
- рекреационные (обеспечение досуга, развлечений, отдыха, восстановления сил и т. д.) и спа-услуги;
- финансовые и банковские услуги;
- культурные услуги;
- услуги связи.
Факторы, влияющие на объем, структуру и частоту использования услуг Специализированных учреждений:
- материальное благосостояние;
- индивидуальные характеристики пользователей услуг;
- местоположение услуг;
- специалист организации;
- характер деятельности;
- способ действия;
- качество и разнообразие услуг;
- цена услуги;
- материальное благосостояние потребителей услуги;
- наличие свободного времени;
- сам потребитель услуг (религия; пол, возраст, семейное положение, уровень образования и его социальный статус, состояние здоровья);
- предпочтения потребителя (культурные, национальные, религиозные);
- удаленность услуги от места жительства потребителя;
- предоставление потребителю отдыха или автотранспортной услуги;
- затраты на разработки, достигнутые за счет использования услуг;
- возможность использования более чем одной услуги одновременно;
- центры крупных городов;
- экономия времени за счет использования различных транспортных услуг для размещения услуг.
Сектор услуг варьируется в зависимости от иерархии. Большинство услуг предоставляется в крупных городах. Напротив, в сельских населенных пунктах количество и разнообразие сервисных компаний не имеет особого значения для населения.
Читайте также: