Русская школа управления директор по качеству

Обновлено: 02.07.2024

Актуальные требования к управлению процессами качества на предприятии, концепция риск-менеджмента, полная информация об инструментах и технологиях, используемых для совершенствования СМК. Инструменты контроля качества, статистические методы контроля качества. Ответственность и роль руководителя по качеству в управлении СМК

Для директоров по качеству, руководителей и специалистов служб менеджмента качества, руководителей предприятий, директоров по развитию, руководителей подразделений, всех заинтересованных специалистов

Управление процессами СМК. Роль директора по качеству.

Инструменты и технологии управления качеством.

Модель TQM. Принципы TQM: ориентация на потребителя, лидерство, вовлечение персонала, процессный подход, улучшения, принятие решений на основе фактов, управление взаимоотношениями с заинтересованными сторонами. Стратегическое планирование: система сбалансированных показателей. Бережливое производство. Шесть сигм. Система постоянных улучшений (Кайдзен). Современные инструменты управления качеством.
Статистические методы управления качеством. Задачи руководства в применении стат. методов. Создание стиля руководства, основанного на достоверных фактах. Статистические методы как часть системы TQM.
Статистические методы контроля качества. Причинно-следственная диаграмма, гистограммы, диаграмма Парето, контрольные листки, контрольные карты Шухарта, диаграмма разброса, расслоение данных.
Технология развертывания функции качества.

Управление и совершенствование СМК. Мониторинг СМК. Организация внутренних аудитов.

Реализация процесса постоянного усовершенствования и участие директора по качеству. Содержание процесса улучшения и его интерфейсы.
Организация внутренних аудитов как инструмент мониторинга СМК. Планирование и подготовка к проведению аудита. Источники информации для аудита. Этапы проведение аудита. Отчет по результатам аудита. Рекомендации и осуществление корректирующих действий по итогам аудита. Проверка выполнения и результативности корректирующих действий. Риск-ориентированный подход к принципам аудита. Практикум: особенности внутреннего аудита СМК в соответствии с ISO 19011:2018.
Аспекты подготовки к надзорным/сертификационным аудитам. Рассмотрение проблемных вопросов надзора и сертификации.
Управление изменениями и совершенствование СМК. Правила запуска процесса изменений с учетом текущей зрелости организации. Управление сопротивлением. Управление проектом, связанным с изменениями.
Определение показателей для мониторинга результативности процессов и улучшения их качества. Анализ связи целей с показателями результативности процессов СМК.

Компетенции и зоны ответственности руководителя при управлении качеством на предприятии.

Зоны ответственности руководителя по качеству. Разработка и внедрение СМК в компании. Организация работы по планированию, анализу и корректирующим действиям в процессе функционирования СМК. Взаимодействие с внешними аудиторами в области СМК. Координация деятельности подразделений по обеспечению функционирования СМК. Организация работ по учету, анализу и оценке деятельности компании в области СМК. Организация учета затрат, связанных с деятельностью СМК. Участие в разработках систем, поддерживающих работу СМК. Организация системы управления документацией.
Системные законы управления, лидерство, власть, авторитет. Принятие управленческих решений.
Тренинг для руководителя по качеству. Техники эффективного поведения в профессионально значимых ситуациях. Личная эффективность руководителя и работа с персоналом. Пути решения конфликтных ситуаций. Планирование времени.

На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 49 000 р.

Какие требования предъявляются к системе менеджмента качества в XXI веке? Эксперты Русской Школы Управления отвечают на этот вопрос в ходе специального курса, программа которого рассчитана на тех, кто внедряет в компании стандарты ISO. Преподаватели подробно, на примерах разбирают процессы, определяют риски и предлагают варианты действий по их снижению.

Обучение в аудитории

Удостоверение о повышении квалификации

Системное мышление в условиях турбулентности

Что такое система? Элементы и взаимосвязи в системе.
Свойства систем: эмерджентность, побочные эффекты.
Задачи, требующие навыков системного мышления.
Линейный и системный подход в решение проблем, в чем отличие.
Причинно следственные связи, анализ проблемной ситуации.
Инструменты визуализации: рыба Исикавы и диаграмма цикличной причинности Шервуда.
Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
Системная динамика: потоки и запасы. Поведение систем.
Ключевые компоненты системного мышления и почему так сложно удержать целое.
Управленческие решения и системное мышление.

Управление проектами — от устава до отчетов

Виды проектов. Особенности проектной формы управления.
Критерии успеха проектов. Инициация проекта.
Практикум: Создание Устава проекта.
Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте.
Практикум: Разработка Иерархической структуры работ.
Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT.
Практикум: Разработка сетевого/календарного графика.
Управление рисками проекта.
Контроль: Отчетность и совещания по проекту. Внедрение проектного управления.
Проект, программа, портфель проектов.

Описание, оптимизация, регламентация и контроллинг бизнес-процессов

Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Процесс решения проблем

Подключение к личному кабинету

Обучение, практическая работа в группе

Удостоверение о повышении квалификации

Доступ к дополнительным материалам

Директора по качеству, технические директора, руководители служб качества
Прокачаете свои навыки и систематизируете знания в области процессного управления и построения СМК на основе международного стандарта ИСО 9001.

Ведущие специалисты, специалисты и инженеры по качеству, которые заинтересованы в повышении
Получите необходимые для руководителя системные знания, а также сформируете стратегическое видение и понимание структуры СМК в целом.

Эксперт-практик по управлению и развитию коммерческой недвижимости. Автор уникальной методики аудита ТРЦ. Привлек в проект инвестора $130 млн.

Руководитель Департамента развития управленческих программ РШУ. Преподаватель MBA. Принимал участие более чем в 50 консалтинговых проектах.

Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.

К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.

Профессор, доктор экономических наук, MBA, портфельный управляющий, эксперт-практик с опытом работы на российском и международном финансовых рынках.

Ведущий эксперт в сфере розничных технологий, бизнес-тренер. Участвовала в запуске масштабных ритейл-проектов. Опыт работы в отрасли — более 20 лет.

Практикующий бизнес-аналитик и агент изменений, руководитель проектов по организационной оптимизации и внедрению комплексной автоматизации.

Тренер и Консультант по интегрированным маркетинговым коммуникациям и проектному управлению

Руководитель инновационных проектов. Директор по развитию с опытом запуска 10 стартапов. Инновационный менеджмент и коммерциализация разработок.

Учитывая название курса "Директор по качеству", изначально было представление, что курс будет достаточно теоретический, основанный на подробном разборе и разъяснении пунктов стандартов ИСО в области качества и их конкретным реализациям в виде документов, мер и процессов.
Поэтому приятной неожиданностью оказалась практическая ориентация курса, большой объем реальных кейсов, современных тенденций, и концепций будущего с учетом цифровой трансформации.
В результате курса, остались очень довольны, обзавелись новыми идеями и инструментами для их воплощения, получили заряд энергии для реализации полученных знаний в своей работе.
Динамика подачи нового материала, иногда приводила к "перегрузке", то есть не успевали переварить одну тему, как преподаватель уже переходил к следующей. Думаю, в качестве совета по улучшению, можно увеличить количество перерывов между занятиями или их длительность))
Екатеринбург, Свердловская область, Россия

Информативное обучение, очень много полезной информации, организация на высшем уровне! Спасибо
Екатеринбург, Свердловская область, Россия

Программа многогранная, Серьезная база для дальнейшего развития.
Владимир Владимирович Ященко - громадного масштаба специалист.

Я довольна! Преподаватели вовлекают в учебный процесс, отвечают на все уточнения, доступно излагают информацию. Есть возможность просмотреть видео урок снова и снова. В период обучения структурировалась информация, приобретённая за последние 2 года работы. Актуальные темы, материала предостаточно.
Москва, Россия

Любое обучение это глоток свежего воздуха и полезно для развития интеллекта, а обучение, результаты которого можно применить на практике - полезно вдвойне. Организация обучения, атмосфера и формат - всё было на высоте. Преподаватели - мастера своих дисциплин. Спасибо, теперь только вперёд!
Кулебаки, Кулебакский район, Нижегородская область, Россия

Учебные электронные материалы

Ответы на вопросы во время обучения

Удостоверение о повышении квалификации

Доступ к записи в течение 10 дней

Системное мышление в условиях турбулентности

Что такое система? Элементы и взаимосвязи в системе.
Свойства систем: эмерджентность, побочные эффекты.
Задачи, требующие навыков системного мышления.
Линейный и системный подход в решение проблем, в чем отличие.
Причинно следственные связи, анализ проблемной ситуации.
Инструменты визуализации: рыба Исикавы и диаграмма цикличной причинности Шервуда.
Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
Системная динамика: потоки и запасы. Поведение систем.
Ключевые компоненты системного мышления и почему так сложно удержать целое.
Управленческие решения и системное мышление.

Управление проектами — от устава до отчетов

Виды проектов. Особенности проектной формы управления.
Критерии успеха проектов. Инициация проекта.
Практикум: Создание Устава проекта.
Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте.
Практикум: Разработка Иерархической структуры работ.
Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT.
Практикум: Разработка сетевого/календарного графика.
Управление рисками проекта.
Контроль: Отчетность и совещания по проекту. Внедрение проектного управления.
Проект, программа, портфель проектов.

Описание, оптимизация, регламентация и контроллинг бизнес-процессов

Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Процесс решения проблем

Прямой эфир в день занятия

Удостоверение о повышении квалификации

Доступ к записи курса на 10 дней

Тренер и Консультант по интегрированным маркетинговым коммуникациям и проектному управлению

Заполните заявку и получите специальное ценовое предложение, которое действует только при раннем бронировании! Будущую стоимость программы уточняйте у специалиста приемной комиссии.

Требования к Слушателям Высшее образование (Слушатели без высшего образования получают по окончании обучения сертификат)

Задача каждого подразделения — выдавать качественный результат. Помочь им в этом, выявить зоны роста и обеспечить синергию деятельности сотрудников на уровне целой компании — зона ответственности директора по качеству.

Курс поможет вам наладить бизнес-процессы и взаимодействие команды и обеспечить достижение целей компании.

Для кого программа

Обучение будет полезно менеджерам и руководителям отдела качества, а также тем, кто планирует сделать карьеру в этой сфере и заинтересован в повышении прибыли организации.

Вы узнаете, как

Выстроить оптимальную организационную структуру компании и обеспечить эффективное взаимодействие подразделений.
Мотивировать персонал и повышать его производительность.
Управлять качеством на производстве, организовывать тестирование и сертификацию продукции.
Обеспечить соответствие производимых продуктов и услуг отраслевым стандартам.
Проводить аудит бизнес-процессов и разрабатывать мероприятия по их совершенствованию.
Организовывать обучение персонала и мероприятия по повышению квалификации.

Что входит в стоимость

Результаты и перспективы после прохождения программы

Вы сможете работать директором по качеству в компании любого уровня и формы собственности без дополнительного обучения и длительного периода адаптации.

Вы разработаете и внедрите мероприятия по повышению эффективности процессов в компании, производимых услуг и продукции.

Читайте также: