Роль жестов и мимики в построении и восприятии имиджа кратко

Обновлено: 01.07.2024

Речь – одно из наиболее важных качеств любого руководителя, которое напрямую влияет на его управленческую деятельность. Именно речь может самым быстрым образом продемонстрировать уровень грамотности и культуры человека, его опыт, чувства, намерения. Без навыка организации мысли с помощью слов лидер не в состоянии управлять ни людьми, ни производственными процессами.

В то же время, даже хорошему спикеру не лишним будет овладеть интонацией речи, научиться пользоваться психологическими паузами, верно выбирать тон, уровень громкости, темп речи. Усиления влияния на аудиторию возможно посредством приемов риторики, для чего нужно:

Не менее важной для руководителя в компании является также культура письменной речи. Речь идет не только о хорошем знании грамматических и пунктуационных правил, но и о владении базой письменного делового общения.

Бесспорно, некоторый объем функций по составлению документации может взять на себя опытный помощник либо секретарь-референт, однако если они при необходимости не будут под рукой, то отсутствие грамотности руководителя может стать очевидным и причинит урон его деловой репутации.

Кинетический имидж

Это достаточно важная сторона имиджа, так как благоприятный образ человека ориентирован на то, чтобы выделить положительные проявления и скрыть слабые стороны, легко читаемые по определенным жестам. Например, к неприемлемым движениям могут относиться, например, манера ходить шаркающей походкой и понурое держание головы, что входит в противоречие со статусом высокого должностного лица.

Навык умелого владения мимикой и языком тела нужен для эффективного осуществления коммуникации, таким образом можно довольно ощутимо оказать влияние на восприятие лидера аудиторией.

Например, манеры и жестикуляция президента США - Джона Кеннеди магическим образом влияли на аудиторию, независимо от того, что он говорил. С помощью своей открытой улыбки и природного обаяния он сумел одержать победу в президентских дебатах с оппонентом Никсоном в 1960 году.

Его оппонент – Никсон, наоборот, выглядел бледным, угрюмым и напряженным. Его серый костюм сливался с черно-белым телеэкраном, в то время как Кеннеди, который загорел в ходе избирательной кампании под калифорнийским солнцем, излучал молодость и оптимизм. Было очевидно, что исход президентских выборов - предрешен.

Также не стоит забывать о жестикуляции, играющей большую роль во время выступления. У спикера существует лишь одна возможность показать экспрессию с помощью движения своих рук, зачастую говорящее больше, нежели выражение лица.

Например, жесты делятся на обращенные к аудитории и направленные на самого себя, и если первые имеют очевидный налет агрессии (особенно наведение на аудиторию указательного пальца), то вторые могут быть восприняты вполне дружелюбно.

Тем не менее, первый контакт с собеседником устанавливается посредством взгляда, где основными характеристиками являются скорость и частота моргания. Чрезмерная частота моргания формирует ощущение того, что собеседник пытается спрятать свой взгляд, скрывает свою растерянность. Замедленное же моргание воспринимается в качестве рассеянности и заторможенности. Руководитель не должен теряться при прямом взгляде в глаза собеседника, что будет воспринято в качестве открытости и готовности к диалогу.

По окончанию формирования образа руководителя, возникает необходимость транслировать его целевым аудиториям. Реализовывать данную коммуникацию можно с помощью различных каналов. Для начала не будет лишним организовать фотосессию, позволяющую зафиксировать скорректированный имидж в подборке снимков.

На съемку, как правило, приглашают не только опытного фотографа, но также визажиста, отвечающего за внешность и прическу героя кадров, а, бывает, еще и психолога, который сможет помочь снять внутренние зажимы и добиться нужного выражения лица.

Сюжеты для проведения съемок могут быть самыми различными, их главной задачей является работать на необходимый образ. Один из руководителей гордится своей семьей и готов сняться в окружении близких, другой отрицает вторжение в частную жизнь. Один с удовольствием готов позировать на светских вечеринках, другой избегает походов на гламурные мероприятия.

Все данные особенности стоит принимать во внимание, но не надо забывать, что имидж руководителя должен быть направлен на различные ключевые аудитории, поэтому формируется несколько различных сюжетных линий для съемки:

  • руководитель в своем кабинете в ходе совещания: строгий деловой костюм, серьезное лицо, энергичный характер жестов;
  • руководитель коммуницирует с подчиненным в производственном цехе: он одет просто и демократично, его улыбка открыта и доброжелательна;
  • руководитель пребывает в окружении семьи в дачном домике: готовит шашлык в кругу любящей жены и примерных детей;
  • руководитель на светской вечере: клубный пиджак без галстука, вальяжные манеры, окружение из знаменитых людей.

Все полученные фото станут неплохим дополнением к информационным материалам, в которых будет вестись речь о жизненном пути руководителя, его победах и достижениях, об успехах руководимой им организации. Данные материалы являются основой пресс-папки, перманентно дополняемой новыми пресс-релизами с мест значимых событий в жизни организации и первого лица.

Если текстовые материалы дополняются качественными фотографиями руководителя, то растет вероятность публикации статьи. В данном деле не лишними будут фотографии и для позиционирования и продвижения руководителя в различных ключевых аудиториях.

Легенда лидера

Создание легенды – достаточно непростой и тонкий процесс, так как для создания нужного образа нужно крайне точно определить, на какие факты и события следует сделать главный акцент, как правильно подать наиболее сильные стороны личности. В результате у аудитории должно возникнуть ощущение личного общения с лидером, они должны увидеть в нем живого и обычного человека, который заслуживает доверие.

Под действием испытываемых человеком чувств рождаются скоординированные сокращения и расслабления различных лицевых структур. Они определяют выражение лица, прекрасно отражающее переживаемые эмоции. Поскольку состоянием лицевых мышц несложно научиться управлять, отображение эмоций на лице нередко пробуют маскировать, а то и имитировать. Знать выражения лица при различных эмоциях полезно не только для того, чтобы понимать других, но и для тщательнейшей отработки своих рабочих имитаций.

Об искренности человеческих эмоций обычно говорит симметрия в отображении чувства на лице, тогда как, чем сильнее фальшь, тем более разнятся мимикой его правая и левая половины.

Даже легко распознаваемая мимика иной раз очень кратковременна (доли секунды) и зачастую остается незамеченной; чтобы суметь перехватить ее, нужна порядочная практика или специальная тренировка. При этом положительные эмоции (радость, удовольствие) узнаются легче, чем отрицательные (печаль, стыд, отвращение). Особой эмоциональной выразительностью отличаются губы человека, читать которые совсем несложно: например, усиленная мимика рта или закусывание губ, к примеру, свидетельствуют о беспокойстве, а скривленный в одну сторону рот — о скепсисе или насмешке.

Улыбка на лице, как правило, выказывает дружелюбие или потребность в одобрении. Улыбка для мужчины — это хорошая возможность показать, что он во всякой ситуации владеет собой. Улыбка женщины значительно правдивее и чаще соответствует ее фактическому настроению. Так как улыбки сплошь и рядом отображают разные мотивы, желательно не слишком полагаться на их стандартное истолкование:

  • чрезмерная улыбчивость — потребность в одобрении;
  • кривая улыбка — знак контролируемой нервозности;
  • улыбка при приподнятых бровях — готовность подчиниться;
  • улыбка при опущенных бровях — выказывание превосходства;
  • улыбка без подъема нижних век — неискренность;
  • улыбка с постоянным расширением глаз без их закрывания — угроза.

Взгляд и глаза

Людей обычно выдают:

В ходе общения чаще всего смотрят партнеру в глаза, когда слушают, а не когда говорят, хотя, осуществляя внушение, иной раз применяют прямой взгляд в глаза в момент произнесения диалога.

Человек, который смотрит вам в глаза заметно меньше одной трети всего периода общения, либо нечестен, либо пытается скрыть что-то; тот же, кто нескрываемо упорно вглядывается в глаза, испытывает к вам повышенный интерес (зрачки расширены), выказывает откровенную враждебность (зрачки сужены) или стремится доминировать.

Модификации контактов глаз имеют следующую расшифровку:

  • отсутствующий взгляд — сосредоточенное размышление;
  • переведение взгляда на окружающие предметы и в потолок — падение интереса к беседе, излишне длинный монолог партнера;
  • настойчивый и пристальный взгляд в глаза (зрачки сужены) — признак враждебности и явного желания доминировать;
  • настойчивый и пристальный взгляд в глаза (зрачки расширены) — знак сексуальной заинтересованности;
  • отвод и опускание взгляда — стыд, обман;
  • взгляд сбоку — недоверие;
  • взгляд то отводится, то возвращается назад — отсутствие согласия, недоверие.

Поза и ее детали

Значительную информацию о внутреннем настрое человека дает статическое положение его тела. При этом часто повторяемая поза сообщает об устойчивых особенностях личности.

Поскольку в перепадах чувств люди обычно лучше контролируют свое лицо, чем тело, нередко вовсе не мимика, а поза способна рассказать об истинных переживаниях индивида.

Возможные привязки положений тела к психическому состоянию человека таковы:

Жесты и телодвижения

  • активная жестикуляция — частый компонент положительных эмоций, понимаемый другими как выказывание дружелюбия и заинтересованности;
  • чрезмерная жестикуляция — признак беспокойства или неуверенности.

Открыт набор на уникальный курс повышения квалификации по управленческому учету, в котором своим опытом делятся не один, а три преподавателя-практика.

На курсе вы найдете вдохновение и новые смыслы в каждодневной работе.

Евгений Паcтyxoв, кандидат физико-математических наук, начальник отдела анализа внешней среды Европейского трастового банка

Поведение всегда выступает как конкретная форма общения, содержанием которой являются преследуемая цель и возможные усилия для ее осуществления. В опти­мальной модели поведения достигается разумное сочета­ние замыслов и способов использования. Чем органичнее эта взаимосвязь, тем коммуникабельнее личность.

Искусство жеста — редкостный дар. Не надо путать жестикуляцию с махами руками во время публичного вы­ступления.

Хаотичность движения рук, изменяя порывистость, неоправданный драматизм в мимике — такие игры на публике сразу обнаруживают неподготовленность высту­пления, его непричастность к ораторскому мастерству.

Благодаря жесту семантика слов предстает зрительно, что делает мысли говорящего образно понятными.

Важно быть, но важно и казаться, уметь производить соответствующее впечатление. Это особенно важно при кратковременных контактах, тем более что произвести впечатление легче, чем его переделать. Провожают по уму, а встречают по одежке и манере держаться. Следи­те за осанкой и выражением вашего лица: осанка должна быть красивой, держаться надо уверенно, на лице долж­ны быть спокойная доброжелательность и готовность к доброй и оптимистической улыбке.

Очень важно для привлекательности — сходство во мнениях, ценностях, установках. Нельзя лицемерить, но можно и нужно отучить себя от привычки противоречить по любому поводу и приучиться находить с собеседником общее.

К невербальному поведению относятся взгляд, улыбка, мимика, жесты, поза, движения тела.

Для формирования привлекательного имиджа необходим доброжелательный, открытый, прямой взгляд на собеседника или в аудиторию. Необходимо учитывать, что взгляд более половины времени беседы может расцениваться как агрессия; чем ближе находится собеседник, тем меньше нужно смотреть ему прямо в глаза, чтобы не вызвать у него неприятного чувства; пристальный взгляд в ситуациях соперничества может быть понят как выражение враждебности.

Взгляд всегда бывает подкреплен улыбкой или ее отсутствием. Совершенно справедливо утверждение в детской песне о том, что . Это действительно кратчайший путь к установлению доверительного контакта. Спокойные, открытые жесты рук, обращенные к собеседникам, демонстрируют готовность к взвешенному диалогу, совещательную позицию. Никогда не прячьте руки в карманы, за спиной, под стол это вызывает у собеседника ощущение вашей скрытой недоброжелательности.

Не потирайте руки, не вертите в руках ручку, карандаш и т. д. , не поправляйте во время беседы одежду, волосы, бумаги на столе - все это свидетельствует о вашей неуверенности, неготовности или даже боязни разговора.

Не менее важны положение и движения головы, движения тела, положение ног, походка (так называемый пластический рисунок). Пластический рисунок бизнесмена, политика должен отражать чувство :

· положение головы прямое, подбородок параллелен полу, движения головой в горизонтальной плоскости;

· спина прямая, плечи расправлены;

· ноги в положении стоя слегка расставлены так, чтобы между ними проходила ваша ступня;

· при посадке колени смотрят в стороны, раздвинуты нешироко;

· походка прямая, свободная, слегка расслабленная.

Старайтесь, чтобы ваше невербальное поведение было естественным и убедительным.

Читайте также: