Профессиональные риски в социальной работе кратко

Обновлено: 02.07.2024

Понятие профессионального риска. Концепция приемлемого риска.

Специфические условия профессиональной деятельности социального работника, создающие ситуацию повышенного риска. Экстремальные и неопределенные ситуации в социальной работе.

Ответ:

Проблема профессиональных рисков в социальной работе по-прежнему актуальна и мало изучена. Неоспоримо лишь, что постоянные стрессовые ситуации, в которые попадает социальный работник в процессе сложного социального взаимодействия с клиентом, постоянное проникновение в суть социальных проблем клиента, личная незащищенность и другие морально-психологические факторы оказывают негативное воздействие на здоровье социального работника, который является своего рода эмоциональным донором. Признаками этого негативного воздействия являются:

• ощущение эмоционального истощения;

• наличие враждебности по отношению к клиентам;

• наличие психосоматического заболевания;

• возрастание агрессивности и чувства вины и др. Отсюда очевидна необходимость привлечения внимания общественности, органов власти и самих социальных работников к проблеме предупреждения профессиональных заболеваний и реабилитации социальных работников. Социальные работники должны хорошо представлять профессиональные риски, их социально-психологическую и биологическую природу, иметь информацию о способах предупреждения такого рода заболеваний, правильно реагировать на их наличие. Социальный работник должен иметь представление о различных формах проявления психологического кризиса на том или ином этапе своей деятельности. Важнейшая задача органов управления, в ведении которых находятся социальные службы и учебные центры, осуществляющие подготовку и переподготовку социальных работников, — не столько содействие им в профессиональном развитии и продвижении по службе, а сохранение здоровья социальных работников, профилактика их профессиональных заболеваний, проведение консультаций относительно профессиональных рисков в социальной работе. Очень важно повышать психологическую культуру социальных работников и проводить психологические тренинги, консультации с ними. Социальные работники должны хорошо представлять себе профессиональные возможности и ограничения, постоянно учитывать свой психофизиологический и трудовой потенциал.

Организация мониторинга здоровья социальных работников — важнейшее направление деятельности социальных служб и в целом системы социального обслуживания населения.

В условиях, когда многие функции постепенно переходят от государства к общественным организациям, принципиально важным является активизация роли этих организаций — Ассоциации работников социальных служб. Ассоциации социальных педагогов и социальных работников. Ассоциации социальных работников — в становлении профессиональной социальной работы, сохранении социального здоровья всех работников социальных служб.

Ассоциации активно способствовали созданию системы подготовки социальных работников в стране, которая включала в себя подготовку и переподготовку специалистов для социальных служб; издание научной и учебно-методической литературы по проблемам социальной работы; разработку и принятие государственных стандартов высшего профессионального образования по социальной 'работе; становление социальных служб нового типа (комплексных, многопрофильных, специализированных); использование зарубежного опыта социальной работы и развитие международного сотрудничества в области социальной работы.

Вместе с тем совершенно очевидно, что в настоящее время потенциал ассоциаций полностью не реализован, разобщенность в действиях, а иногда и их противостояние препятствуют усилению роли этих общественных организаций в становлении в России профессиональной социальной работы. Ассоциации недостаточно внимания уделяют повышению статуса профессии и социально-экономического положения работников социальных служб. В России еще не учрежден День социального работника, уровень должностных окладов специалистов социальных служб низок, специалисты по социальной работе сами не защищены от трудных жизненных ситуаций. Общественные организации могли бы сыграть более значимую роль в создании механизмов отстаивания интересов профессиональных работников социальных служб. Но решение актуальнейших вопросов, касающихся интересов социальных работников и социальных педагогов, возможно лишь при условии независимости ассоциаций как от Минтруда России, Минобразования России, Российской академии образования, так и от региональных органов управления, областных и городских администраций. Представляется, что следующий этап становления профессионализма в области социальной работы потребует перестройки деятельности общественных организаций с целью их более полного и активного выражения интересов специалистов. Сотрудничество с государственными и местными органами управления должно дополняться лоббированием интересов работников социальных служб на федеральном, региональном и местном уровнях.

Группы профессионально-обусловленных личностных качеств и свойств, необходимых специалисту социальной сферы деятельности и выступающих одновременно основанием для его профессионально-личностного развития и саморазвития представлены в следующем порядке:

  • интеллектуальные (профессиональная компетентность, эрудиция, пластичность, аналитичность, гибкость, сообразительность, рассудительность, критичность ума, хорошая обучаемость);
  • моральные (гуманность, гражданственность, доброжелательность, тактичность, терпимость, принципиальность, уважение к людям, честность, находчивость, оптимистичность);
  • коммуникативные (общительность, адаптивность, контактность, эмпатичность, умение слушать, умение убеждать, чувство юмора);
  • волевые (стрессоустойчивость, настойчивость, выдержка, решительность, организованность, уравновешенность, смелость, требовательность, дисциплинированность);
  • организаторские (активность, инициативность, ответственность, уверенность в себе, целеустремленность, объективность, работоспособность, самостоятельность, предприимчивость).

Неблагоприятные условия труда влекут за собой различные нарушения, деформации и профессиональные болезни. Практика показывает, что процесс трудовой деятельности в ситуациях особого риска может приводить к снижению как трудоспособности человека, так и эффективности труда, а также к негативным изменениям психики и утрате ценностных ориентаций в труде. По мнению исследователей, нарушения могут затрагивать разные грани трудового процесса – профессиональную деятельность, личность профессионала, профессиональное общение. Эти нарушения обычно заключаются в том, что человек не может использовать имеющиеся у него личностные возможности и средства в связи с состоянием психической усталости или утрачивает свои трудовые умения и навыки, в результате чего происходят нарушения и деформации профессиональной деятельности (например, прерывание трудового стажа и др.), снижается результативность труда в целом. Отклонения в профессиональном развитии, как правило, приводят как к депрофессионализации, так и к десоциализации личности.

В связи с этим необходимо уделять особое внимание созданию системы профилактики и обеспечению психогигиены специалиста социальной сферы деятельности.

Независимо от разновидности выполняемой работы труд специалиста социальной сферы деятельности относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь отдельных людей, групп населения и общества в целом.

Работа специалиста социальной сферы деятельности предъявляет жесткие требования к психофизиологическим особенностям специалиста-профессионала и требует научно обоснованных методов отбора, адаптации и профилактики профессиональных рисков. Однако именно эти аспекты остаются наименее разработанной проблемой профессиографии специалиста социальной сферы деятельности.

Одним из базовых оснований содержания социальной работы является концепция приемлемого риска.

По определению С. И. Ожегова, риск – это возможная опасность; рисковать – значит подвергаться риску, ставить себя перед возможной неприятностью; рискованный – содержащий в себе риск, опасный. Наиболее общими источниками риска являются:

  • искусственная среда обитания (экологические аспекты);
  • внутренняя среда (гигиенические и соматические заболевания);
  • естественная среда (несчастные случаи при землетрясениях, наводнениях, ураганах);
  • профессиональная среда (профессиональные заболевания, несчастные случаи на производстве);
  • непрофессиональная среда (любительская деятельность в местах повышенного риска – горы, пещеры и т. д.; активный спорт);
  • социальная среда (суициды и т. п.).

Основными факторами негативного влияния трудового процесса на личность работника социальной сферы являются когнитивные, поведенческие, аффективно-мотивационные и другие стереотипы. Полноценная профессиональная деятельность выражается в том, что работник социальной сферы как субъект труда призван самостоятельно и творчески подходить к определению и решению профессиональных задач; достигать результатов, соответствующих стандартам; уметь анализировать и регулировать технологические процессы и т. д. Отклонения и нарушения в профессиональном развитии могут иметь сложную динамику проявления в процессе труда:

  • отставание в профессиональном развитии по сравнению с возрастными социальными нормами (запоздалое профессиональное самоопределение, несоответствующий выбор профессии);
  • несформированность профессиональной деятельности, необходимых нравственных представлений, недостаточный профессионализм и квалификация и др.;
  • упрощенность профессиональной деятельности, мотивационная недостаточность, слабая удовлетворенность трудом;
  • ценностная дезориентация и потеря нравственных ориентиров в труде;
  • рассогласованность отдельных звеньев профессионального развития;
  • ослабление профессиональных данных (уменьшение профессиональных способностей, снижение работоспособности и т. д.);
  • утрата трудовых и профессиональных умений и навыков, профессионализма и квалификации, временная потеря трудоспособности, резкое снижение эффективности труда и удовлетворенности трудом;
  • отклонение от социальных и индивидуальных норм профессионального развития, проявления деформации личности (эмоциональное истощение, стремление манипулировать людьми), деформация профессионального сознания и др.;
  • прекращение профессионального развития из-за профессионального заболевания, длительной или постоянной нетрудоспособности.

Эти и другие отклонения в профессиональном развитии приводят к депрофессионализации.

Важную роль в формировании личности специалиста социальной сферы деятельности, в становлении его как профессионала играет стрессоустойчивость. Это – способность сохранять высокие показатели психического функционирования и деятельности при возрастающих стрессовых нагрузках. Важной стороной стрессоустойчивости является способность не только сохранять, но и повышать показатели эффективности, продуктивности деятельности при стрессовом усложнении условий. С методической точки зрения влияние стрессоустойчивости на эффективность деятельности характеризует единство личности и деятельности специалиста социальной работы.

Деятельность специалиста социальной сферы, во-первых, характеризуется предельно высокой эмоциональностью со стрессогенностью, содержит огромное количество причин для возникновения негативных эмоций и трудных состояний. Во-вторых, именно она предъявляет и наиболее высокие требования к эффективности и жесткости эмоционально-волевой регуляции состояний, что связано с ее ответственностью. Безусловно, редкая деятельность не содержит столь обширного спектра причин и факторов, порождающих эмоциональные состояния, как деятельность специалиста социальной сферы.

Понятие стресса прочно вошло не только в научную терминологию, но и в повседневную жизнь. Стресс – неотъемлемая часть жизни человека: представление о нем и собственные стрессовые переживания – важный компонент личного опыта любого человека. Стрессом (от англ. stress – давление, напряжение) обозначается широкий круг состояний повышенной напряженности, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия – стрессоры. В деятельности специалиста социальной сферы число стрессоров очень велико, по своему содержанию они специфичны. К основным стрессорам деятельности специалиста социальной сферы деятельности можно отнести следующие факторы, которые влияют как положительно, так и отрицательно на личность специалиста социальной сферы деятельности, его самочувствие, настроение, эффективность деятельности.

Факторы информационной нагрузки. Одной из наиболее характерных особенностей деятельности специалиста социальной сферы является то, что ему приходится иметь дело с огромным количеством информации. По содержанию эта информация, как правило, очень разнородна, изменчива, противоречива, обладает разной степенью достоверности. Вся она, однако, должна быть адекватно воспринята, осмыслена и реализована в деятельности. Объем информации, требования к ее переработке входят в противоречие с психическими возможностями субъекта.

В связи с этим большой объем информации выступает как своеобразный фактор, приводящий к повышенной напряженности, стрессу (информационный стресс).

Факторы информационной неопределенности. Информационная нагрузка – ее избыточность постоянно сочетается в деятельности специалиста социальной сферы с хронической неопределенностью. С одной стороны, информации чрезмерно много, но с другой – нужной и наиболее важной для данной конкретной ситуации информации часто не достает. В результате социальный работник становится в положение, когда он либо вынужден добирать, искать недостающую информацию (что само по себе порождает напряженность), либо действовать в условиях неопределенности, то есть риска. Последнее является сильным стрессовым фактором.

Факторы внутриличностных (ролевых) конфликтов. Показано, что одним из источников стресса является необходимость выполнения одним и тем же человеком двух или более функциональных ролей одновременно. Несовпадение требований, предъявляемых различными ролями, ведет к развитию состояния, которое обозначается понятием ролевого конфликта. Конфликт ролей возникает при нарушении принципа единоначалия: два руководителя в служебной иерархии могут дать работнику два взаимоисключающих задания.

В стрессовом состоянии специалисты социальной сферы деятельности социальной сферы зачастую:

  • имеют неадекватную самооценку;
  • непродуктивно решают проблемы клиентов;
  • менее эффективно работают;
  • чаще находятся в плохом настроении;
  • не стремятся к своему профессиональному саморазвитию;
  • испытывают неудовлетворенность работой.

Принятие срочных мер по борьбе со стрессом среди сотрудников социальных служб необходимо, чтобы сохранить их приверженность клиентам и достичь целей социальной поддержки, поставленных обществом.

Динамика развития стрессовых состояний, а также влияние на деятельность социального работника обладают достаточно отчетливой спецификой. Эта специфика обусловлена следующими основными причинами:

Все эти факторы, усугубляя друг друга, являются мощным источником развития стрессовых состояний в деятельности специалиста социальной сферы деятельности, что, безусловно, отражается на его морально-психологическом, физическом самочувствии, здоровье, настроении.

Знания о возможных профессиональных деформациях личности могут помочь работнику социальной сферы их предупредить, приняв необходимые меры.

Специалисты выделяют три класса условий труда по степени их влияния на здоровье человека:

  • оптимальные условия и характер труда, исключающие неблагоприятное воздействие опасных и вредных факторов и создающие предпосылки для сохранения высокого уровня работоспособности;
  • допустимые условия и характер труда, при которых уровень опасных и вредных факторов не превышает устойчивых гигиенических нормативов, а возможные функциональные изменения, вызванные трудовым процессом, восстанавливаются во время отдыха и не оказывают неблагоприятного воздействия на состояние здоровья;
  • вредные и опасные условия, при которых вследствие нарушения санитарных норм и правил возможно воздействие опасных и вредных факторов в значениях, превышающих гигиенические нормы, и психофизиологических факторов трудовой деятельности, вызывающих функциональные изменения организма, которые могут привести к стойкому снижению работоспособности или нарушению здоровья человека.

Сегодня должен ставиться вопрос о социальной, материальной, правовой, психологической защите и поддержке работника социальной сферы как субъекта сложной профессиональной деятельности.


Пармон Анна Сергеевна Ответственный редактор

Оче­вид­но, что рос­сий­ские нор­ма­тив­ные тре­бо­ва­ния в сфе­ре охра­ны тру­да бу­дут раз­ви­вать­ся и со­вер­шенст­во­вать­ся еще очень дол­го. Ру­ко­во­ди­те­ли пред­при­я­тий обыч­но не име­ют вре­ме­ни на то, что­бы сле­дить за ак­ту­аль­ны­ми но­вов­ве­де­ни­я­ми. Од­на­ко ра­бо­то­да­тель, при­вле­кая спе­ци­а­ли­зи­ро­ван­ные ор­га­ни­за­ции, мо­жет раз­ра­бо­тать и утвер­дить ме­то­ди­ку по управ­ле­нию про­фес­си­о­наль­ны­ми рис­ка­ми и при­ме­нять ее при оцен­ке рис­ков у се­бя на пред­при­я­тии.

Обучение охране труда

Обучение охране труда: когда оно необходимо, как проходит и в чем преимущества аутсорсинга охраны труда

Организации, проводящие СОУТ

Где заказать проведение СОУТ: критерии выбора подрядчика

СОУТ

СОУТ (специальная оценка условий труда): требования к проведению

1. Профессиональные риски в социальной работе 1. Сущность, виды, проявление профессиональной деформации. 2. Синдром эмоционального сгорания и

Профессиональные риски в
социальной работе
1. Сущность, виды, проявление
профессиональной деформации.
2. Синдром эмоционального сгорания
и психогигиены в социальной. работе.

2. 1. Сущность, виды, проявление профессиональной деформации.

3. Выделяют 3 класса условий труда по степени их влияния на здоровье человека:

• Оптимальные. Исключение неблагоприятного
воздействия опасных и вредных факторов,
создающие предпосылки для сохранения высокого
уровня работоспособности.
• Допустимые. Уровень опасных факторов не
превышает устойчивых гигиенических нормативов.
Возможность восстановления во время отдыха.
• Вредные и опасные. Возможны функциональные
изменения, могут привести к снижению
работоспособности или ухудшению здоровья.

Профессия социальный работник сопряжена со
специфическим риском, т.к. работник имеет дело
с переживающими, страдающими людьми за
которых он несет моральную ответственность.

5. Риск – это возможная опасность. Источники риска:

1.
2.
3.
4.
5.
Искусственная среда обитания (экология);
Внутренняя среда (заболевания);
Естественная среда (несчастные случаи);
Профессиональная среда;
Непрофессиональная среда (горные лыжи,
альпинизм).

Социального работника можно сравнить с
эмоциональным донором, который принимает
на себя негативные эмоции и переживания
клиента.

7. Признаки негативного воздействия:

• Ощущение эмоционального истощения ;
• Наличие враждебности по отношению к
клиентам;
• Наличие психосоматических заболеваний;
• Нарушение аппетита;
• Негативная самооценка;
• Возрастание агрессии и чувства вины.

8. Профессиональная деформация

• Профессиональная деформация – это
постепенно накопившееся изменения,
психологическая дезориентация личности,
формирующаяся из-за постоянного давления
внешних и внутренних факторов
профессиональной деятельности. Сказывается
на продуктивности труда, взаимодействии с
другими на развитие самой личности.

9. Причины профессиональной деформации:

10. Группы факторов ведущих к профессиональной деформации:

• Обусловлены специфической деятельностью;
• Факторы личностного свойства;
• Факторы социально-психологического характера.

11. Отклонение в профессиональном развитии проявляется в :

• Отставании в проф. развитии по сравнению с
возрастными и социальными нормами;
• Несформированность проф. деятельности.
Недостаточный профессионализм;
• Потеря нравственных ориентиров в труде;
• Уменьшение проф. способностей;
• Проявление деформации личности и проф.
сознания.

12. Ученые разделяют следующие виды стрессов:

1. Профессиональный (вхождение в новую
профессиональную среду, невозможность
выполнить какие-то требования);
2. Личностные стрессы (изменение статуса);
3. Стрессы ответственности (отражают правовое
и моральное отношение работника к клиенту).

13. 2. Синдром эмоционального сгорания и психогигиены в социальной работе.

15. Факторы вызывающие синдром эмоционального сгорания:

1. Внутренние факторы
• Склонность к эмоциональной ригидности;
• Интенсивное восприятие и переживания;
• Слабая мотивация в профессиональной
деятельности.
2. Внешние факторы
• Напряженная психоэмоциональная деятельность;
• Неблагополучная психологическая атмосфера
профессиональной деятельности;
• Повышенная ответственность за выполненную
работу .

16. Направления предотвращения выгорания:

• Развитие ЗУНов;
• Развитие содержаний труда;
• Система улучшения психологического климата в
коллективе;
• Улучшение условий труда и отдыха;
• Развитие мотивации;
• Развитие оплаты труда;
• Система психологической разгрузки;
• Социальная защита социальных работников и
др.

17. В оптимизацию организационных условий труда входит:

• Оснащение кабинета;
• Эстетическое оформление;
• Техническая оснащенность;
• Обеспечение возможности технического
перерыва;
• Справедливая кадровая политика;
• Отлаженная система охраны труда;
• Выработка стандартов формального и
неформального поведения специалистов и др.

18. Улучшение психологического климата:

• Формирование традиций в коллективе;
• Предоставление самостоятельности в принятии
решений;
• Смещение акцентов с контроля на самоконтроль;
• Организация совместных мероприятий и др.

19. Работа с индивидуальными особенностями:

• Информирование о причинах эмоционального
выгорания;
• Ознакомление с принципами самопомощи для
сохранения здоровья;
• Эмоциональная поддержка.

Читайте также: