Профессиональное выгорание школьного психолога
Обновлено: 17.05.2024
Синдром эмоционального выгорания – это неблагоприятная реакция специалиста на рабочие нагрузки, включающая в себя психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты.
Эмоциональное выгорание относится к числу феноменов профессиональной деформации и развивается, как правило, у специалистов, которым по роду службы положено много общаться с другими людьми.
За годы работы в ДОУ у воспитателя накапливается множество психологических проблем, решить которые он не в состоянии, что приводит зачастую к разочарованию в своей профессии, профессиональному выгоранию.
К основным факторам, способствующим формированию эмоционального выгорания воспитателей, относят:
1) высокую ответственность за своих подопечных;
2) высокую эмоциональную и интеллектуальную нагрузку;
3) самоотверженную помощь;
4) дисбаланс между интеллектуально–энергетическими затратами и морально–материальным вознаграждением;
5) наличие ролевых конфликтов;
Так как выгорание является относительно устойчивым состоянием, приносящим несомненный ущерб профессиональной деятельности специалиста, профилактика данного синдрома является значимым аспектом в системе профилактической работы дошкольного учреждения.
Последствия эмоционального выгорания педагогов могут проявляться в различных сферах:
• межличностные последствия проявляются в профессиональных, семейных отношениях, а именно в конфликтах с коллегами, администрацией , воспитанниками и родителями, в раздражительности и эмоциональной истощенности;
• установочные последствия проявляются в негативных установках по отношению к детям, работе вообще, коллективу, к себе лично, которые ведут к снижению лояльности сотрудников;
• поведенческие последствия могут выражаться как на уровне одного сотрудника, так и на уровне всего учреждения: педагог выбирает неконструктивные и неадекватные ситуации модели поведения, вызывая тем самым нарастание напряженности вокруг себя и, как следствие, – снижение качества работы и межличностного взаимодействия, потребность в употреблении психоактивных веществ;
• психофизиологические последствия находят выражение в расстройствах психосоматики, которые могут проявляться как в виде изнурительных головных болей, так и в форме бессонницы.
Названные последствия выгорания имеют огромное влияние на психологический комфорт как в педагогическом коллективе, так и в группе, на эффективность учебно–воспитательного процесса, на общее состояние здоровья воспитателей и воспитанников.
Избежать последствий выгорания педагогов можно путем планомерной профилактики синдрома.
Профилактику эмоционального выгорания воспитателей необходимо проводить в двух направлениях:
1) оптимизация организационных условий труда педагога;
2) актуализация личностных ресурсов педагога.
Первое направление включает в себя следующие составляющие.
• Строгая определенность должностных инструкций и обязанностей.
• Справедливая кадровая политика, возможность продвижения по служебной лестнице и др.
• Оказание социальной поддержки и защита интересов сотрудников.
• Отлаженная система охраны труда сотрудников.
• Наличие общепринятых стандартов формального и неформального поведения педагогов в учреждении.
• Наличие и развитие высокой организационной культуры.
• Профессиональная и административная поддержка.
• Эффективное руководство, доступность администрации для диалога.
Второе направление связано с активацией и выработкой личных ресурсов педагогов и реализуется следующим образом.
1. Просветительское направление:
- информирование педагогов о причинах и признаках эмоционального выгорания;
-ознакомление педагогов с методами и приемами самопомощи для сохранения работоспособности, профессионального и психосоматического здоровья.
2. Повышение значимости педагогической профессии, которое будет способствовать удовлетворению потребности в признании, самоутверждении и самовыражении учителя:
- создание администрацией школы условий для постоянного повышения профессионального уровня и квалификации педагогов;
- участие в педагогических чтениях и методических семинарах, марафонах, деловых играх;
- обобщение педагогического опыта воспитателя;
- возможности публикации педагогических находок и разработок педагога и др.
3. Обучение педагогов следующим приемам и методам саморегуляции и профилактики стрессов и выгорания (групповые формы работы)
Как экономно расходовать свои энергетические ресурсы в работе
с людьми (рецепты В. В. Бойко)
• Энергию недовольства направлять на дела, способствующие позитивным переменам, а не злословию и обидам.
• Замечать достижения в своей работе и чаще хвалить себя за них. Замечать свои успехи в отношениях с другими и радоваться достигнутым результатам. В выполняемой работе усматривать прежде всегосоциальный, гуманный, престижный смысл, а не конкретные и малоприятные функциональные обязанности.
• Находить источники вдохновения в каждом осуществляемом замысле. Тратить время и энергию на осмысление целей и средств их достижения, а не на исправление непродуманных действий и ошибок.
• Организовать свою работу так, чтобы исключить ненужные и раздражающие обращения окружающих.
• Просьбы, советы, требования, обращенные к кому–либо, следует произносить достаточно громко и отчетливо, предварительно убедившись, что партнер в состоянии их воспринять.
• Не вспоминать на работе о неприятностях личной жизни и не обсуждать их с коллегами.
• Дольше и чаще общаться с людьми, которые приятны, быть с ними открытыми, искренними и естественными.
• Мягко и незаметно ограничивать общение с теми, кто неприятен, оставаясь с ними приветливыми и внимательными.
• Использовать техники снижения эмоционального напряжения.
Цель: создание положительной атмосферы в группе, поднятие самооценки участников тренинга, акцентирование внимания на ценности каждого члена группы.
Педагоги, передавая мяч по кругу, называют свои имена и какое – либо профессиональное качество, начинающееся на первую букву имени.
Упражнение "Лестница".
Цель: осознание себя как личности, находящейся на определенном промежутке жизненного пути и профессиональной деятельности.
Всем участникам тренинга раздаются листочки со схематичным изображением лестницы и предлагается внимательно ее рассмотреть и отметить свое местонахождение на лестнице на сегодняшний день. По мере прохождения упражнения ведущий задает участникам вопросы:
- Подумайте и ответьте, Вы поднимаетесь вверх или опускаетесь вниз?
- Устраивает ли Вас Ваше местоположение на лестнице?
- Есть ли внутренние противоречия по этому поводу?
- Что мешает Вам находиться наверху?
Педагоги в группах составляют коллаж, используя фразы и картинки из старых газет и журналов. Звучит спокойная музыка.
Участникам тренинга раздаются листы бумаги, они делятся на на 2 команды 1 команде предлагается написать ,нарисовать виды деятельности, которые приносят им удовольствие на работе, 2 команде предлагается написать ,нарисовать виды деятельности, которые приносят им удовольствие вне работы.
Флеш-тренинг.
Видеозапись с расслабляющими изображениями. Участники рассматривают слайды под спокойную музыку.
Участники вытаскивают позитивные пожелания и зачитывают их.(В ближайшее время Вам особенно повезет! Вас сегодня ожидает сюрприз! И т.д.)
Рефлексия
Что понравилось? Что узнали нового? Чему научились?
Рекомендации педагогам по профилактике эмоционального выгорания
1. Определите для себя главные жизненные цели и сосредоточьте усилия на их достижении.
2. Думайте о чем-то хорошем отбрасывайте плохие мысли. Позитивное мышление и оптимизм – это залог здоровья и благополучия.
3.Откажитесь от пекфекционизма.Не все вещи, которые стоит делать, стоит делать хорошо. Совершенно не всегда достижимо, а если даже достижимо, то оно не всегда этого стоит.
4. Каждое утро, поднимаясь из кровати, думайте о чем-то хорошем, улыбнитесь, напомните себе, что все будет хорошо, а вы обворожительны и прекрасны, у вас замечательное настроение.
5. Планируйте не только свое рабочее время, но и свой отдых. Устанавливайте приоритеты. Вспомните
6. Особенное место отводите отдыху и сну. Сон должен быть спокойным, не менее 7-8 часов. Перед сном можно приготовить успокаивающую ванну с аромамаслами.
7. Используйте на протяжении дня короткие паузы (минуты ожидания, вынужденной бездеятельности) для расслабления.
Каждый вечер обязательно становитесь под душ и проговаривая события
прошедшего дня, "смывайте" их, т. к. вода издавна является мощным энергетическим проводником.
8. Не сгущайте тучи! Не делайте из мухи слона!
9. Руководите своими эмоциями! Закройте глаза. Представьте берег моря. Руки поднимите вверх и разведите в сторону. Почувствуйте силу энергии. Сложите руки на животе.
10. Не пренебрегайте общением! Обсуждайте с близкими вам людьми свои проблемы.
11. Отдыхайте вместе с семьей, близкими друзьями, коллегами.
12. Найдите место для юмора и смеха в вашей жизни. Когда у вас плохое настроение, посмотрите кинокомедию, посетите цирк, почитайте анекдоты.
13. Не забывайте хвалить себя!
14. Улыбайтесь! Даже если не хочется (1-1,5 хв.).
15. Находите время для себя: примите расслабляющую ванну, почитайте любимую книгу, сделайте косметические процедуры и тому подобное! Устраивайте для себя небольшие праздники!Если Вы будете выглядеть лучше, то это может заставить Вас и чувствовать себя лучше.
16. Станьте энтузиастом собственной жизни!
17. Предпримите шаги для устранения причин напряжения.
18. Проблемы не нужно переживать, их нужно решать!
19. Умейте отказывать вежливо, но убедительно!
20. Если негативные эмоции захватили вас во время общения, то сделайте паузу, помолчите несколько минут, посчитайте до 10, выйдите из помещения, займитесь другим видом деятельности: переберите бумаги на столе, поговорите со своими коллегами на нейтральные темы, подойдите к окну и посмотрите в него, рассмотрите уличное движение, небо, деревья, порадуйтесь погоде, солнцу.
21. Делайте дни “информационного отдыха” от ТВ и компьютера. Почитайте что-то.
22. Посещайте, выставки, театр, концерты.
Если у вас имеются нарушения сна, старайтесь читать на ночь стихи, а не прозу. По данным исследований ученых, стихи и проза различаются по энергетике, стихи ближе к ритму человеческого организма и действуют успокаивающе.
23. Наилучшим средством для снятия нервного напряжения являются физические нагрузки – физическая культура и физический труд. Очень полезным также есть расслабляющий массаж. Замечательным средством достижения внутреннего равновесия является йога, дыхательная гимнастика, релаксация.
24. Музыка – это тоже психотерапия.
25. Позаботьтесь о психотерапевтическом влиянии среды, которая вас окружает (цветовая гамма). Хорошо успокаивают нервную систему зеленый, желто-зеленый и зелено-голубой цвета. Хорошо, когда дома стены окрашены в эти цвета, или же достаточно просто посмотреть на любую вещь, какого-то из этих цветов, — и нервное напряжение постепенно уменьшится.
26. Отдыхайте на природе, ведь такой отдых замечательно успокаивает нервную систему и делает человека добрее.
27. Позитивное влияние на нервую систему и настроение имеет и общение с животными.
28. Снять напряжение также поможет смена деятельности, когда позитивные эмоции от приятного занятия вытесняют грусть.
29. Уделяйте надлежащее внимание собственному здоровью!
Прощайте и забывайте. Примите тот факт, что люди вокруг нас и мир, несовершенны.
помогут психологам оставаться профессионально и эмоционально здоровыми.
З. Фрейдом для определения усталости, которую испытывали социальные работники
напряжение, которое возникает при тесном взаимодействии с людьми, в особенности,
если эти люди находятся в состоянии беспокойства или страдают от эмоциональных проблем. Вначале количество профессий, подверженных риску сгорания, было
небольшим: сотрудники медицинских учреждений, общественных, благотворительных
организаций. Позднее, специальные исследования позволили расширить группу риска
и включить в нее профессии, связанные с интенсивным общением и контролем,
которые являются инструментом работы (психологи, учителя, юристы, нижнее звено
торгового персонала, менеджеры всех уровней). Наиболее подвержены «синдрому
Профессия психолога или психотерапевта интересна и дает немало полезного.
Какая другая профессия позволяет так глубоко и близко познать столько разных
людей? Нередко она доставляет чувство удовлетворенности собой, особенно когда тебя
ценят клиенты, когда ты уверен, что смог помочь. Однако, несмотря на полезность
профессии, зачастую она стоит занимающимся ею людям довольно дорого.
- отрицательные последствия могут сказаться в личной жизни (семья, друзья);
- угроза психических нарушений из-за постоянных столкновений с темными
сторонами жизни и психической патологией.
Психологи нередко забывают, что их преимущество в познании клиентов
относительно, поскольку они видят клиентов в специфических условиях и, как правило ,
непродолжительное время. Психологи не имеют возможности наблюдать за
деятельностью клиентов в реальной жизни и только с их слов знают об их тревогах, страхах, неудачах, и в меньшей степени - о достижениях. Зачастую психолог
преувеличивает личностные нарушения клиента, и главнейшим последствием
ошибочного представления становится ориентация на лечение, а не на понимание и
выявление позитивных аспектов жизни. Ориентация на лечение слишком связывает
психолога с клиентом, требует от него больших усилий, чем нужно в действительности,
вовлеченность в профессиональную деятельность нередко заставляет страдать семью
психолога. Во-первых, требования этики не позволяют психологу делиться с семьей
приблизительно представляют, чем занимается психолог. Такова общая проблема
семей, члены которых из профессиональных соображений должны думать, что и какговорить близким о своей работе. Во-вторых, такая работа требует больших
эмоциональных затрат, и иногда это значительно уменьшает эмоциональную отдачу в
семье. Когда на работе весь день приходится выслушивать других людей и углубляться
в их заботы, вечером бывает трудно проникнуться заботами жены или мужа и детей. И это не единственные проблемы, которые выдвигает профессия психолога. Психология и
психотерапия отнесены к профессиям, требующим большой эмоциональной
нагрузки, ответственности и имеющим весьма неопределенные критерии успеха.
определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за
продолжительной эмоциональной нагрузки. Синдром выражается в депрессивном
состоянии, чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма,
утрате способностей видеть положительные результаты своего труда, отрицательной
установке в отношении работы и жизни вообще [1]. Существует мнение, что люди с
определенными чертами личности (беспокойные, чувствительные, эмпатичные,
склонные к интроверсии, имеющие гуманистическую жизненную установку, склонные
отождествляться с другими) больше подвержены этому синдрому. Каковы наиболее
перечисление, назовем лишь некоторые, важнейшие из них:
- монотонность работы, особенно если ее смысл кажется сомнительным ;
- вкладывание в работу больших личностных ресурсов при недостаточности
признания и положительной оценки;
- строгая регламентация времени работы, особенно при нереальных сроках ее
усилиям консультанта помочь им, и незначительные, трудно ощутимые результаты
- напряженность и конфликты в профессиональной среде, недостаточная
поддержка со стороны коллег и их излишний критицизм,
- нехватка условий для самовыражения личности на работе, когда не
поощряются, а подавляются экспериментирование и инновации,
- работа без возможности дальнейшего обучения и профессионального
- неразрешенные личностные конфликты консультанта.
роли. Это индивидуальный ответ на рабочую ситуацию, в которой индивидуум не
располагает ресурсами, поведенческими и когнитивными стратегиями,
обеспечивающими противостояние стрессу. Общий перечень симптомов «синдрома
недомогания, бессонницу, негативное отношение к самой работе, негативное
отношение к клиентам, скудность репертуара рабочих действий, злоупотребление
транквилизаторами, отсутствие аппетита или переедание, негативная “Я-концепция”,
агрессивные чувства (раздражительность, напряженность, тревожность, беспокойство,
взволнованность, гнев), депрессию, (переживание чувства безнадежности и
бессмысленности, пессимизма, апатии, вины). Все приведенные симптомы можно
объединить в три группы: эмоциональное истощение, деперсонализация (ухудшение
отношений с клиентами) и, как следствие, сокращенная профессиональная реализация.
Эмоциональное истощение . Психолог слишком сильно вовлекается в
деятельность, перегружая себя и, в конце концов, становится не в состоянии
удовлетворять все эмоциональные требования, предъявляемые клиентами. Бывает, что
ему негде пополнить запас собственной адаптационной энергии. И он начинает
чувствовать себя не способным помогать другим («Я потерял способность
не вовлекаться во взаимодействие с клиентами или вовлечься в эмоциональные
отношения настолько, насколько это требуется, чтобы выполнить работу. Соблюдение
дистанции помогает сохранить эмоциональное равновесие профессионала и уберечься
что ни одно чувство не проникает сквозь нее. Наступает безразличие к потребностям других людей, презрение к их чувствам, что указывает на развитие второго симптома –
деперсонализации [2].
Деперсонализация . Помогающий перестает воспринимать клиентов как
личностей. Он дистанцируется, ожидая от них самого худшего. Негативные реакции
проявляется по-разному: нежелание общаться, склонность унижать, игнорировать
просьбы. Подобное отношение к окружающим нарастает до тех пор, пока не обратится
на самого себя. Оказывающий помощь начинает страдать от чувства вины. Наступает
третий симптом – сокращенная профессиональная реализация.
Сокращенная профессиональная реализация . У специалиста возникает
ощущение, что он плохо работает, снижается самоуважение, может наступить
депрессия. Некоторые в этой ситуации начинают искать помощь, считая, что причина –
нерешенные личные проблемы. Другие склонны менять работу.
Не всегда в качестве виновника помогающий видит только себя. Вина может приписываться клиенту. Если психолог из-за неудач или плохого самочувствия
занимает пассивную позицию и обвиняет окружающих, чувство бессилия и
безнадежности лишь увеличивается. Ответственность может быть перенесена вовне
различными способами: «мне не везет, потому что клиенты противятся
Поэтому психологу особенно важно испытывать чувство ответственности и
уметь работать даже при наличии ограничений и препятствий. Вместо перекладывания
свою энергию и внимание на реализацию существующих возможностей и подумать об
изменении самих условий.
реализации только рабочих целей, а также сочувствующие, гуманные, ориентированные на людей и одновременно неустойчивые интроверты.
Ролевые . Говоря об этих факторах, следует особо отметить ожидания
относительно профессии и сложившиеся представления психологов о своей
профессиональной роли и ролевом поведении. Профессиональная роль, карьера,
престиж, заработная плата, ожидания относительно клиента, уверенность в успехе
представления о профессиональном поведении искажают отношения психолога с
клиентами в сторону взятия на себя большей ответственности, что в результате
ситуации, в которой он работает (в одном и том же учреждении люди по-разному
реагируют на стресс). Организационный порядок, психологический климат, стиль
отношений могут восприниматься как вызывающие стресс. Тип клиента, с которым
работает специалист, или особые отношения (частый и интенсивный контакт) между
вызывает постоянный контакт с инвалидами, умственно отсталыми, пожилыми
людьми. К организационным факторам также относятся качество проблем и степень их
серьезности, отсутствие положительного подкрепления (не во всех случаях можно
Существует также немало конкретных способов преградить путь «синдрому
- культивирование других интересов, не связанных с работой. У специалиста,
принимающего ежедневно по восемь-десять пациентов, нет шансов работать на
высоком уровне. Наилучшее решение этой дилеммы состоит в том, чтобы сочетать
работу с учебой, исследованиями , написанием научных статей;
- внесение разнообразия в свою работу, создание новых проектов и их
реализация без ожидания санкционирования со стороны официальных инстанций;
- поддержание своего здоровья, соблюдение режима сна и питания, овладение
- удовлетворяющая социальная жизнь; наличие нескольких друзей (желательно
других профессий), во взаимоотношениях с которыми существует баланс;
- стремление к тому, чего хочется, без надежды стать победителем во всех
случаях и умение проигрывать без ненужных самоуничижения и агрессивности;
- способность к самооценке без упования только на уважение окружающих ;
- открытость новому опыту;
- умение не спешить и давать себе достаточно времени для достижения
позитивных результатов в работе и жизни;
- обдуманные обязательства (например, не следует брать на себя большую
ответственность за клиента, чем делает он сам);
- чтение не только профессиональной, но и другой хорошей литературы, просто
для своего удовольствия без ориентации на какую-то пользу;
- участие в семинарах, конференциях, где предоставляется возможность
встретиться с новыми людьми и обменяться опытом;
- периодическая совместная работа с коллегами, значительно отличающимися
профессионально и личностно;
- участие в работе профессиональной группы, дающее возможность обсудить
возникшие личные проблемы, связанные с консультативной работой;
- хобби, доставляющее удовольствие.
обязательно оценивать свою жизнь вообще -живет ли он так, как ему хочется. Если существующая жизнь не удовлетворяет, следует решить, что нужно сделать для положительных сдвигов. Только должным образом заботясь о качестве своей жизни, можно остаться эффективным психологом.
психологов в вузе. Она включает два основных направления: информирование и
обучение навыкам эффективной профессиональной коммуникации.
учебные заведения не всегда ведется психологический отбор (на психическую
пригодность). В программе обучения не предусмотрена подготовка к реальным
требованиям будущей профессии, к потенциальным трудностям в работе с людьми.
Существует мнение, что специалист не должен эмоционально истощаться на
работе или испытывать отрицательные эмоции к клиентам. Поэтому знания об
эмоциональном стрессе рассматриваются как менее важные, чем знания и навыки
повлиять на число желающих выбрать профессию помогающего. Однако есть другая
встречи с реальностью. Предварительные знания о «синдроме эмоционального
в себе, так и в других, позволят профессионально подготовиться к ситуации стресса.
Профессиональная подготовка (обучение навыкам профессиональной
коммуникации) является важной, поскольку может внести ясность в метод
(техническая компетентность) и профессионализм (следование нормативным и
этическим ценностям). Полупрофессионалы часто испытывают больший рабочий
стресс, чем профессионалы. Необходимо обучение специалистов навыкам
конструктивного межличностного взаимодействия: умению начинать и заканчивать
интерперсонального взаимодействия, умение структурировать работу с клиентом.
Таким образом, посредством обеспечения достаточного знания о «синдроме
платят за заботу о людях.
1. Головаха Е.И., Гринченко Л.Д. Образ жизни: теоретические и методологические
исследования. - Киев, 1980. - 216 с.
2. Психология. Словарь [Текст]: / Под ред. А.В. Петровского. - М.: Политиздат, 1990.
Синдром профессионального выгорания. Физиологические основы и виды стресса. Развитие синдрома, его симптоматика. Особенности синдрома выгорания у психологов. Преодоление выгорания на межличностном и организационном уровнях, проведение психотерапии.
| Рубрика | Психология |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 18.01.2013 |
| Размер файла | 29,1 K |
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное учреждение высшего профессионального образования
ДОПУЩЕНО К ЗАЩИТЕ
заведующий кафедрой клинической психологии
_________________ М. А. Беребин
________________________ 2011 г.
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ ПСИХОЛОГА И СПОСОБЫ ЕГО ПРЕОДОЛЕНИЯ
преподаватель кафедры клинической психологии
______________ А. В. Новохацки
Студент группы П-160
Е. Ю. Поползухина
Поползухина Е. Ю. Профессиональное выгорание психолога и способы его преодоления - Челябинск, ЮУрГУ, П-160, 18 с., библиогр. список - 5 наим.
Цель реферата - описать синдром профессионального выгорания рассказать будущим психологам о данном явлении и способах борьбы с ним.
Задачи реферата - изучить литературу по теме реферата; обобщив и проанализировав информацию, описать состояние стресса как предшественника синдрома выгорания, дать рекомендации по его преодолению; описать сам синдром и так же объяснить, как предотвратить его развитие и как с ним бороться.
РАЗДЕЛ 1. СТРЕСС - ПРЕДШЕСТВЕННИК ВЫГОРАНИЯ
1.1 Физиологические основы стресса
1.2 Виды стресса
1.3 Совладание со стрессом
РАЗДЕЛ 2. СИНДРОМ ВЫГОРАНИЯ
2.1 Описание синдрома
2.2 Развитие синдрома, симптоматика
2.3 Особенности синдрома выгорания у психологов
РАЗДЕЛ 3. ПРЕОДОЛЕНИЕ СИНДРОМА ВЫГОРАНИЯ
3.1 Режимные мероприятия
3.3 Медикаментозная терапия
3.4 Преодоление выгорания на межличностном и организационном уровнях
Психологическая наука вплотную занялась этой проблемой в последней трети ХХ в. Феномен выгорания проявляется в неудовлетворённости качеством жизни и в душевном неблагополучии, часто связан с физическим недомоганием.
· механизм психологической защиты;
· результат несоответствия между личностью и работой;
· результат несоответствия между требованиями, предъявленными к работнику и его ресурсами и проч. [2]
РАЗДЕЛ 1. СТРЕСС - ПРЕДШЕСТВЕННИК ВЫГОРАНИЯ
1.1 Физиологические аспекты стресса
Нейрофизиологическая основа стресса - изменения функционального состояния лимбической системы и гипоталамуса. Активация гипоталамуса при стрессе приводит к выделению в его передней части кортикотропного рилизинг-фактора, который действует на гипофиз таким образом, что тот начинает вырабатывать адренокортикотропный гормон - АКТГ. Гормон, в свою очередь, активизирует кору надпочечников, в которой вырабатываются кортикоидные гормоны, усиливающие обменные процессы.
С нейрофизиологической точки зрения длительное воздействие стрессорного фактора вызывает перенапряжение механизмов психической адаптации, что может привести к истощению процессов управления и регуляции, развитию состояний перенапряжения и астенизации с последующим переходом в состояние заболевания. Согласно теории Н. П. Бехтеревой, при нарушении функции отдельных элементов мозга приспособление происходит не путём восполнения поражённых структурных звеньев, а за счёт формирования нового гомеостаза. Таким образом, формируется новое устойчивое патологическое состояние.
1.2 Виды стресса
Г. Селье разделил стресс на эустресс и дистресс. Эустресс характеризуется положительными эмоциональными реакциями, возникающими на фоне нагрузки. Под дистрессом автор понимал эмоционально-стрессовое состояние, которое отличается неприятными переживаниями и приводит к развитию различных нарушений.
Виды профессионального стресса:
1. Информационный стресс возникает в условиях жёсткого лимита времени и усугубляется в условиях высокой эффективности задания.
2. Эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой опасности.
3. Коммуникативный стресс связан с реальными проблемами делового общения.
1.3 Совладание со стрессом; копинг-поведение
стресс профессиональный выгорание психотерапия
В стрессовой ситуации психологическая адаптация происходит, главным образом, посредством двух механизмов: психологической защиты и совладания со стрессом (копинга).
Концепция психологических защит, направленных на ограждение сознания от неприятных, травмирующих переживаний, была предложена Зигмундом Фройдом. Функциональное назначение и цель психологической защиты заключается в ослаблении внутриличностного конфликта между инстинктивными импульсами бессознательного и усвоенными требованиями внешней среды, возникающими в результате социального взаимодействия. Задача психологических защит состоит в полном вытеснении неприятных аффектов и непереносимых для сознания мыслей и представлений. [3] Согласно первоначальным представлениям, защиты - это врождённое чувство разрешения конфликта между сознанием и бессознательным.
Можно выделить следующие копинг-стратегии:
· поиск социальной поддержки;
Р. Лазарус выделяет два глобальных типа, стиля реагирования:
A. Проблемно-ориентированный стиль, направленный на рациональный анализ проблемы. Проявляется в таких формах поведения, как самостоятельный анализ случившегося, обращение за помощью к другим, поиск дополнительной информации
B. Субъектно-ориентированный стиль, выражающийся в эмоциональном реагировании на ситуацию. Проявляется в виде попыток не думать о проблеме вообще, вовлечь других в свои переживания, растворить свои невзгоды во сне, в еде, алкоголе и т. д.
В. А. Ташлыков выделяет следующие виды копингов:
1. Поведенческие (уход в работу, компенсация, конструктивная деятельность, избегание).
2. Эмоциональные (протест, эмоциональная разгрузка, подавление эмоциональных реакций, самообвинение)
3. Когнитивные (игнорирование ситуации, смирение, проблемный анализ, придание смысла трудностям)
РАЗДЕЛ 2. СИНДРОМ ВЫГОРАНИЯ
2.1 Описание синдрома
В 1986 г. американские учёные К. Маслач и С. Джексон выделили три основные группы проявлений данного состояния:
· эмоциональное истощение - чувство эмоциональной опустошённости и усталости
· деперсонализация - дегуманизация отношения к объектам своей деятельности
· редукция профессиональных достижений - занижение своих профессиональных успехов.
2.2 Развитие синдрома, симптоматика
Д. Гринберг предлагает пятиступенчатую модель развития эмоционального выгорания:
Наиболее подробно развитие выгорание описано В. В. Бойко:
1) Фаза напряжения. Эта фаза включает в себя несколько симптомов:
a) Симптом переживания психотравмирующих обстоятельств.
b) Симптом неудовлетворённости собой.
d) Симптомы тревоги и депрессии.
2) Фаза сопротивления:
a) Симптом неадекватного избирательного эмоционального реагирования.
b) Симптом эмоционально-нравственной дезориентации.
c) Симптом расширения сферы экономии эмоций.
d) Симптом редукции профессиональных обязанностей.
3) Фаза истощения:
a) Симптом эмоционального дефицита
b) Симптом эмоциональной отстранённости.
c) Симптом личностной отстранённости (деперсонализации)
d) Симптом психосоматических и психовегетативных нарушений.
2.3 Особенности выгорания у психологов
Так как данная проблема рассматривается клиническими психологами и многим из нас предстоит работать в медицинских учреждениях, позволю себе рассматривать проблему выгорания у врачей, включая туда медицинских психологов.
На недостаток терапевтического успеха как наиболее стрессовый аспект в их работе ссылаются 74% опрошенных психиатров и психологов. Выгорание чаще встречается у работников государственных медицинских учреждений по сравнению с сотрудниками частных клиник. Это может быть обусловлено различиями в оплате труда и организационных условиях работы.
Х.-Дж. Фройденбергер полагал, что чаще выгорают сочувствующие, гуманные, мягкие, увлекающиеся, идеалисты и одновременно - неустойчивые, интровертированные и легко солидаризирующиеся личности. В исследовании, проведённом среди психиатров, наркологов, психотерапевтов республики Беларусь, показано, что почти 80% из них имеют признаки синдрома эмоционального выгорания различной степени выраженности; 7,8% имеют резко выраженные проявления синдрома, ведущие к психосоматическим нарушениям и зависимостям.
РАЗДЕЛ 3. ПРЕОДОЛЕНИЯ СИНДРОМА ВЫГОРАНИЯ
3.1 Режимные мероприятия
1. Fighting - борьба или активное изменение ситуации.
2. Fleeing - бегство или уход от опасной ситуации.
3. Feeding - питание.
Аксиомой медицины является то, что для здоровья необходимо правильно питаться. Главное, приём пищи должен быть регулярным. Конечно, диета должна быть сбалансированной. Не следует злоупотреблять продуктами, богатыми жирами и повышающими уровень холестерина. Роль шоколада как стресс-протектора в сознании населения несколько преувеличена. Хлеб грубого помола, сыр, бананы, мясо индейки - источники триптофана, который способствует синтезу серотонина, улучшающего настроение. Не рекомендуется размышлять о чём-то негативном во время еды. Если чтение за едой доставляет несказанное удовольствие, то лучше читать художественную литературу.
Помимо данной формулы, рекомендуются:
1. Физическая культура, активный отдых, спорт. По возможности лучше записаться в спортивный клуб, но даже занятия физкультурой дома помогают.
2. Хобби. Активное отвлечение от производственных проблем предохраняет от выгорания.
3. Ещё в начале прошлого века врачи знали о целительных свойствах морского воздуха и морской воды при лечении, поэтому такой банальный совет, как поездка на морской курорт, может оказаться полезным.
4. В тех случаях, когда нет нарушения сна, при наличии возможности надо поспать днём 20-30 минут.
В 1922 г. чикагский врач предложил метод прогрессивной мышечной релаксации.
a) Упражнение 1. Больной ложится на спину, сгибает руки в локтях и резко напрягает мышцы рук, затем руки расслабляются и свободно падают. Так повторяется несколько раз. При этом нужно сконцентрировать внимания на ощущениях напряжения и расслабления.
b) Упражнение 2. Сокращение и расслабление бицепсов. Сокращение и напряжение мышц должно быть сначала максимально сильным, потом всё более и более слабым, а затем наоборот. Нужно вновь зафиксировать внимание на полном напряжении и полном расслаблении.
После этого больной упражняется в умении напрягать и расслаблять мышцы - сгибатели и разгибатели туловища, шеи, плечевого пояса, наконец, мышцы лица, глаз, языка, гортани, участвующие в мимике и акте речи.
2) Второй этап. Дифференцированная релаксация. Больной в положении сидя учится напрягать и расслаблять мускулатуру, участвующую в поддержании тела в вертикальном положении, а затем расслаблять при письме, чтении, речи мышцы, не участвующие в этих актах.
3) Третий этап. Больному предлагается путём самонаблюдения установить, какие группы мышц у него больше всего напрягаются при различных отрицательных эмоциях, при болезненных состояниях. Затем посредство релаксации локальных мышечных напряжений можно научиться предупреждать или купировать отрицательные эмоции при болезненных проявлениях.
В качестве методики, снимающей напряжение, можно предложить следующую: написать на листках бумаги в блокноте о своих обидах, страхах, тревогах (о каждой проблеме на отдельном листке), а потом вырывать и сжигать по одному листочку или сделать из них самолётики и пускать их из окна. Можно написать обидчику письмо, но потом не отправлять, а разорвать.
Если в момент сильного эмоционального напряжения хочется заплакать, то лучше уединиться и не сдерживать слёзы.
Разработанный Дж. Вольпе метод систематической десенсибилизации состоит в том, что у человека, находящегося в состоянии релаксации, вызывают представление о ситуациях, в которых может возникать тревога. Затем путём углубления релаксации пациент снижает степень тревоги. Вначале пациент осваивает прогрессирующую мышечную релаксацию, затем составляется иерархия ситуаций, вызывающих тревогу, и проводится тренировка с представлением этих ситуаций.
Гипнотерапия - метод психотерапии, использующий гипнотическое состояние в лечебных целях. По данным Р. Д. Тукарева, применение гипнотерапии в лечении неврастении и стресса отличается стопроцентной эффективностью. Перед гипнотерапией необходимо проведение беседы для выяснения отношений больного к данному методу лечения и устранения возможных опасений. После введения пациента в состояние гипноза произносятся формулы собственно лечебных внушений. Фразы должны быть короткими, понятными, наполненными смыслом. Продолжительность одного сеанса обычно составляет 15-30 минут, количество сеансов колеблется от одного до пятнадцати, что определяется характером болезненного состояния и терапевтической эффективностью гипнотерапии. Частота сеансов - от ежедневных до проводимых раз в неделю.
3.3 Медикаментозная терапия
Обычно используются ноотропные средства и транквилизаторы. Основное проявления действия лекарственных средств - улучшение процессов обучения и памяти при их нарушениях. К применяемым при лечении ноотропным средствам относят кортексин, ноолепт, пантогам и др.
Одним из перспективных направлений современной неврологии является применение пептидных биорегуляторов, в частности кортексина, регулирующего процессы метаболизма, в головном мозге и обладающему избирательным действием на его клетки. Улучшение состояния у больных неврастенией после курса данного препарата составляет 78,8% [1]
Поскольку неврастения часто сочетается с тревожными расстройствами, лечение часто начинают с транквилизаторов. В эту группу входят психофармакологические вещества, уменьшающие проявление тревоги, снижающие эмоциональную напряжённость, страхи. К применяемым в таких случаях транквилизаторам относят афобазол, тенотен, атаракс.
3.4 Преодоление выгорания на межличностном и организационном уровнях
В последнее время широкое распространение в лечебной практике получило применение личностно-ориентированной психотерапии в групповой форме. Её специфика заключается в целенаправленном использовании в лечебных целях групповой динамики, то есть всей совокупности взаимоотношений и взаимодействий, возникающих между участниками группы, включая и самого психотерапевта. Взаимоотношения, в которые вступает пациент в группе, в значительной степени отражают его реальные взаимоотношения в жизни, где пациент проявляет те же установки, ценности, те же способы эмоционального реагирования и те же поведенческие реакции.
· пересмотреть системы материального/нематериального стимулирования;
· подобрать лучшим сотрудникам рядовых помощников;
· поменять местами некоторых работников;
· разнообразить рабочую обстановку;
· организовать некое соревнование (за премию, повышение и т. п.)
· перевести лучших работников как наставников в обучающий центр организации (+ премия за наставничество)
· дать отгул всех неиспользованных отпусков, предоставить санаторий, гибкий график.
2. Теоретическая, экспериментальная и практическая психология, т. 5 / Под ред. Н. А. Батурина - Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2005 - 384 с.
Подобные документы
Синдром эмоционального выгорания, его характеристика и стадии. История и модели изучения "синдрома выгорания". Профессия и "выгорание". Лечение и профилактика синдрома эмоционального выгорания. Исследование эмоционального выгорания у студентов-психологов.
курсовая работа [113,3 K], добавлен 18.06.2009
Профессиональное выгорание: понятие, симптомы, причины и фазы развития, пути профилактики. Проявление синдрома эмоционального выгорания у педагогов. Экспериментальное выявление признаков профессионального выгорания у учителей разного возраста и стажа.
курсовая работа [375,7 K], добавлен 26.06.2013
История появления и понятие термина "синдром сгорания личности". Работники группы риска профессионального "выгорания". Причины, психофизические и социально-психологические симптомы проявления "синдрома сгорания". Советы для преодоления "выгорания".
реферат [23,7 K], добавлен 25.07.2010
Основные подходы к проблеме профилактики "выгорания". Исследование уровня эмоционального выгорания социальных работников Неклиновского ЦСО и изучение влияния стажа работы на выгорание. Формы и методы профилактики синдрома профессионального выгорания.
дипломная работа [297,4 K], добавлен 17.05.2014
Синдром "эмоционального выгорания" как проявление профессиональной деформации: динамика и психологическая симптоматика. Особенности синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников со стажем работы более пяти лет. Подходы к решению проблемы.
дипломная работа [649,8 K], добавлен 21.06.2013
Психологические особенности синдрома эмоционального "выгорания" в профессиональной деятельности педагога, его общая характеристика и симптомы. Условия педагогической деятельности учителя, способствующие развитию синдрома эмоционального "выгорания".
курсовая работа [36,3 K], добавлен 11.02.2011
Сущность синдрома эмоционального выгорания, его ключевые признаки и симптомы. Особенности работы сотрудников правоохранительной сферы. Исследование сотрудников пенитенциарной системы на предмет наличия синдрома выгорания и рекомендации для борьбы ним.
Проблема эмоционального выгорания не новая. Большое количество занятий и тренингов разработано по этой теме, написано много книг и пособий, но все они посвящены групповой работе, а не индивидуальной помощи. Случается, что мы, психологи, напоминаем учителям о важности профилактики выгорания, но при этом забываем о самих себе. А ведь профессия психолога тоже входит в группу высокого риска выгорания.
В связи с этим поговорим о том, как помочь себе любимому и не дать эмоционально сгореть на работе. Индивидуальная и конкретная помощь себе в этом случае наилучший способ профилактики и первой стадии борьбы с негативным эмоциональным фоном.
Основные симптомы выгорания
- Эмоциональная истощенность. При выгорании появляется чувство постоянной усталости, нежелание ходить на работу. Возникают ощущения беспомощности, безнадежности, снижение работоспособности, отсутствие положительных эмоций.
- Деперсонализация. Появляется циничное отношение к своей трудовой деятельности, отсутствует эмоциональная включенность в работу, возникает негативное отношение к детям и их проблемам. Педагог дистанцируется от детей, ожидает от них плохого поведения, не верит в сильные стороны воспитанников. Появляется нежелание общаться с коллегами, игнорируются просьбы руководства.
- Редукция профессиональной деятельности. В этот момент психолог начинает ощущать свою профессиональную некомпетентность, осознает неуспехи в работе, не дорожит полученными результатами.
Чтобы предпринять какие-либо действия, сначала надо выяснить, в каком эмоциональном состоянии вы находитесь. Свое эмоциональное состояние можно осознать с помощью небольшого опросника (см. приложение в конце статьи).
Четыре уровня ресурсов
Известны четыре уровня личностных ресурсов, способствующих улучшению эмоционального состояния.
- Физиологический уровень является базовым.
На этом уровне важно постоянно поддерживать организм в работоспособном состоянии. Занятие спортом, походы в бассейн, на танцы, прогулки на свежем воздухе не только улучшают физиологическое состояние организма, но и положительно влияют на эмоциональное состояние. Найдите время для одного из этих занятий и уделяйте ему час–два каждый день. При этом необязательно сразу же бежать записываться в фитнес-центр, можно просто гулять на свежем воздухе. Например, каждый день проходить какое-то расстояние до работы. Вспомните, что когда-то вы очень хотели научиться танцевать, сейчас как раз можно это освоить.
Важно вкусно и правильно питаться. Составьте себе разнообразный рацион на неделю, при этом постарайтесь использовать различные продукты, богатые витаминами. Попробуйте сделать так, чтобы каждый прием пищи отличался от другого, чтобы каждый раз была какая-то новая закуска или блюдо. Один из важных способов борьбы с эмоциональным выгоранием — это умение правильно взаимодействовать с самим собой, или саморегуляция. Саморегуляция — это управление своим психоэмоциональным состоянием, достигаемое путем воздействия человека на самого себя с помощью слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием.
— Сядьте поудобнее. Вытяните ноги, свесьте руки. Постарайтесь представить себе, что энергия усталости вытекает из кистей рук на землю: вот она струится от головы к плечам, перетекает по предплечьям, устремляется к кистям и через кончики пальцев просачивается вниз, в землю. Вы отчетливо физически ощущаете теплую тяжесть, скользящую по вашим рукам. Посидите так 1–2 минуты, а затем слегка потрясите кистями рук.
Каждый вечер можно использовать ритуал расслабления.
— Займите удобное для себя положение. Обратите свой мысленный взор внутрь себя. Почувствуйте, как расслабляется ваше тело, каждая ваша клеточка. Дыхание становится размеренным. И вы наполняетесь приятным чувством покоя и комфорта. Теперь представьте себе то время года, которое для вас является самым приятным. Может быть, ваше воображение нарисует теплый летний денек, может, золотую осень, тихо падающий снег, а может быть, первые весенние цветы…
- Далее следует работа на психологическом уровне. Он включает в себя три подуровня:
Осознание и принятие своих чувств и эмоций, которые возникают при мысли о работе. Осознание их, а не вытеснение позволяет адекватно реагировать на сложившуюся ситуацию. — Возьмите лист бумаги и напишите на нем все эмоции и чувства, которые вызывает у вас работа. Затем с помощью двух ярких разноцветных фломастеров выделите одним цветом положительные моменты, а другим — эмоции и чувства, которые вызывают напряжение. Это поможет вам понять, какие эмоции и чувства преобладают у вас при мыслях о профессиональной деятельности. Если положительных моментов намного больше, то можно искренне порадоваться за себя и с радостью продолжать работу. Если же больше негативных эмоций, необходимо переработать их на когнитивном уровне.
б) На когнитивном уровне важно понять причины негативных эмоций, осмыслить их. Важен поиск первопричин сложившийся ситуации. На этом этапе можно рационально перестроить свое отношение к ситуации на основе осознания первопричин происходящего.
Возьмите одну из негативных эмоций, которые вызывает у вас работа, и проанализируйте, почему она возникает. Она же появляются не просто так, а, возможно, из-за действий других людей и вашей реакции на это.
Затем проработайте каждую из отрицательных эмоциональных реакций. Осмыслите, из-за чего они появляются в вашей жизни.
в) Следующий подуровень — поведенческий (деятельностный). Наша активность и гибкость поведения, возможность перестройки деятельности, корректирование стратегий и планов позволят избежать появления новых негативных эмоций.
Подумайте, как избежать повторения негативного события. Какие шаги надо предпринять, чтобы больше не получать негативных эмоций на работе. Возможно, стоит отказаться от какой-то нагрузки или поговорить с коллегами или руководством.
- Социальный уровень: выполнение различных социальных ролей.
Вспомните о том, что, помимо профессиональной роли, у вас есть большое количество разнообразных социальных ролей, которые могут приносить удовольствие и удовлетворение. Напоминайте себе о том, что вы не только психологи, но еще и жены, матери, любимые…
Задумайтесь о том, как на ваше состояние влияют люди, с которыми вы регулярно общаетесь. Постарайтесь побольше взаимодействовать с теми людьми, с которыми вам приятно проводить время. Не общайтесь с большим количеством людей, если это не приносит вам удовольствия.
Важную роль в нашей жизни играет такое понятие, как надежда. Мы надеемся на лучшее несмотря ни на что, не отчаиваемся, если то, чего ожидали, не произошло. Вера — это убежденность в каком либо знании или возможностях. Очень важно во что-то верить. Это дает жизненные силы.
Повысить этот уровень можно с помощью занятия творчеством, элементами арт-терапии, прослушиванием музыки. Вспомните о любимом хобби или попробуйте новую деятельность. Начните рисовать, лучше всего красками и на большом листе бумаги, при этом можно не рисовать сюжетные картины, а просто выплескивать на бумагу свои эмоции, как бы разукрашивать белый лист переживаниями. Можете заняться рукоделием — много всего можно попробовать. К тому же новые увлечения позволят сделать красивые и интересные подарки друзьям и коллегам.
Один из важных моментов в нашей жизни — самореализация. Начиная испытывать сложности в профессиональной деятельности, найдите иную деятельность, которая даст вам возможность личной самореализации. Участвуйте в конкурсах, марафонах, профессиональных встречах. Можно завести себе блог или сайт.
К внешним ресурсам можно отнести сферы профессиональной деятельности, семейной жизни и свободного времени.
Если вы чувствуете эмоциональные проблемы в профессиональной деятельности, поищите поддержку у коллег. Возможность поделиться свои ми переживаниями, мыслями, чувствами — важнейшая составляющая профилактики выгорания. Именно поэтому для психологов так важна включенность в профессиональное сообщество. Подумайте, где и как вы могли бы поговорить по душам с коллегами.
Конечно, самую мощную поддержку можно получить в семье. Близкие люди, которые всегда рядом, понимают вас и безгранично уважают то, что вы де лаете.
Большое внимание стоит уделить тому, как про водится свободное время. Правильная организация свободного времени, хобби или занятие по интересам способствуют улучшению эмоционального со стояния.
Задумайтесь над тем, что вам хочется делать в жизни больше всего и от чего вы получаете истинное удовольствие. Посвятите этой деятельности пару часов в день. Сейчас настало время воплощать свои мечты и посвящать личное время только себе и своему любимому делу.
Мы можем сами помочь себе выбраться из эмоциональной ямы. Изменив какие-то детали своей жизни, мы изменим свое эмоциональное состояние, что, несомненно, скажется и на профессиональной деятельности.
Читайте также: