Профессиональное консультирование в психологии кратко

Обновлено: 02.07.2024

Для учеников 1-11 классов и дошкольников
Бесплатные сертификаты учителям и участникам

Консультативная психология

Психологическое консультирование как профессиональная деятельность психолога

В большинстве зарубежных стран консультирование — это профессия, отдельный род занятий, суть которого в оказании помощи людям в осуществлении выбора и действий в соответствии с ним, освоении способов поведения, которые приведут к решению проблем клиента. На нынешнем этапе развития отечественной психологической практики консультирование — это не профессия, а только часть функциональных обязанностей, одна из разновидностей работы в профессиональной деятельности психолога.

К консультанту люди обращаются за психологической помощью, советом для преодоления трудностей в самых разных ситуациях повседневной жизни. Цель деятельности психолога-консультанта — помочь людям благополучно разрешить жизненные кризисы, повысить их способность решать проблемы и самим принимать решения. К психологу-консультанту часто обращаются по вопросам межличностных отношений, в частности, супружеских, сексуальных, а также отношений с детьми. Ему приходится иметь дело с проблемами взаимоотношений людей в сфере общественной жизни. Психолог помогает людям преодолеть психологические барьеры, развить в себе определенные качества путем соответствующего психологического тренинга.

Психологическая помощь оказывается на основе применения психологических знаний и умений. Психологическое консультирование как вид психологической помощи адресовано психически нормальным людям. Психологическая консультация призвана расширить границы самопознания человека, его способность воспринимать психический мир людей шире и на этой основе видеть большее число вариантов поведения в той или иной ситуации. Этим консультирование отличается от психокоррекции и психотерапии, которые направлены на решение глубинных психологических проблем.

в терминологическом отношении полезно различать консультирование как вид деятельности и консультацию как непосредственно консультационную беседу. Консультирование как форма работы профессионального психолога используется в любой сфере, где необходимы психологические знания. Это может быть консультирование в педагогической сфере, в сфере промышленного производства, бизнеса и управления, в сфере проблем здоровья и т.д.

Однако нередко работу психолога-консультанта выделяют в качестве самостоятельной сферы профессиональной деятельности психолога. В отечественной психологии профессия психолога-консультанта еще не стала достаточно распространенной.

В международной практике эта профессиональная специализация утвердилась с 50-х годов XX века. В США в 1951 году Северо-западная конференция рекомендовала наименование "консультативная психология", а в 1952 году была учреждена новая позиция консультирующего психолога — Американская Психологическая Ассоциация изменила наименование специальности "Консультирование и руководство" (которое использовалось также непсихологами) на "Консультативная психология"(цит. по: Меновщиков, 1998, с.4). Важной причиной этого была необходимость отличать консультирование от клинической психологии, ориентированной на психотерапию и лечение психопатологий.

В то же время психологическое консультирование и психотерапия нередко до сих пор рассматриваются как единая психологическая профессия. В них используются общие психологические идеи и методы. К числу наиболее авторитетных в мире концепций психотерапии и психологического консультирования в настоящее время относятся психоанализ, аналитическая психология К.Г. Юнга, индивидуальная психология А. Адлера, телесная психология В. Рейха, гештальттерапия Ф. Перлза, бихевиоризм Б. Скин-нера, гуманистический подход К. Роджерса, трансперсональная психология (С. Гроф, К. Уилбер). Консультант в своей работе может опираться на идеи и методы, разработанные в какой-либо одной психологической школе или комбинировать их самостоятельно при решении конкретных задач психологической помощи клиенту.

Психологи-консультанты могут работать в учреждениях, имеющих психологическую службу или должность психолога в штатном расписании. Некоторые из них занимаются частной практикой, другие работают в частных службах здоровья или в консультационных организациях. Психологи-консультанты могут также наниматься фирмами в сфере бизнеса.

Виды ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

Основной метод консультирования — беседа, построенная определенным образом. Психологическое консультирование чаще всего бывает краткосрочным и может включать одну консультацию или (при необходимости) больше, но редко превышает 5-6 встреч с клиентом.

Психологи-консультанты работают с отдельными людьми или группами. Соответственно различают индивидуальное и групповое консультирование.

Индивидуальное консультирование — это беседа консультанта с клиентом наедине, обсуждение с ним жизненной проблемы, которая его беспокоит. Психолог-консультант помогает клиенту посмотреть на свои проблемы со стороны, обсуждает с ним те особенности его поведе ния и межличностных отношений, которые стали источником его жизненных трудностей. В ходе консультационной беседы клиент получает возможность осознать это, шире взглянуть на ситуацию, и на этой основе изменить свое отношение к происходящему и свое поведение.

Групповое консультирование может заключаться, например, в решении какой-либо проблемы или в поощрении выражения подавленных эмоций в психотерапевтической группе. Такой группой может быть семья, производственная группа или группа людей, не связанных друг с другом в повседневной жизни, но имеющих общие проблемы. Наиболее частыми вариантами работы при групповом консультировании могут быть семейное консультирование, консультирование по проблемам профес сиональной деятельности и работа по разрешению межличностных конфликтов и проблемных ситуаций в коллективах.

С целью решения межличностных конфликтов в трудовых или иных коллективах может применяться так называ емая посредническая консультация. Использование психологического посредничества основано на хорошо известном факте: участие в переговорном процессе третьих лиц, которые занимают нейтральную позицию, повышает его эффективность.

Консультации могут быть очными или анонимными Традиционные консультации проходят в процессе непосредственной встречи консультанта и клиента. Однако в последние десятилетия достаточно распространенным стал "телефон доверия" как форма анонимной психологической помощи и консультирования (Моховиков, 1999). Консультация по "телефону доверия" обеспечивает оперативность общения, щадящие условия для клиента. Этот вид консультации характеризуется неявностью оказываемой помощи и позволяет человеку, обратившемуся к психологу, избежать роли "пациента", в которой, по мнению некоторых, они находятся при очном консультировании

Консультирование по телефону достаточно привлекательно для клиента, поскольку оно обеспечивает ему анонимность и связанную с этим особую доверительность. При телефонном консультировании возникает эффект "случайного попутчика", когда в обычной дорожной беседе незнакомые люди порой буквально "изливают душу". Установлению особой доверительности способствует и то что, несмотря на расстояние, абонент и психолог в определенном смысле находятся рядом. Их голоса звучат в непосредственной близости друг от друга, что создает ощущение доверительности и особой интимности беседы Именно по "телефону доверия" клиенту легче обсуждать личные проблемы, в том числе и связанные с сексуальной сферой межличностных отношений (Рабочая книгам, 1996, с.75).

Телефонное консультирование дает клиенту возможность обращаться из любого места, в удобное для него время. При таком типе консультирования клиент имеет право на прерывание контакта, то есть может в любой момент легко закончить разговор — для этого достаточно положить трубку. Выйти из контакта при очной консультации значительно сложнее. Возможность управлять контактом крайне привлекательна для некоторых клиентов, в особенности для тех, кто чувствителен к психологической безопасности. При этом они имеют возможность вторично обратиться к консультанту в ограниченный промежуток времени (Рабо чая книга. 1996, с.75).

Психолог при консультировании по телефону представляется абоненту более компетентным, чутким, способным помочь, чем это могло бы оказаться при личном контакте, что повышает эффективность психологического взаимодействия. В свою очередь, консультанту не приходится преодолевать психологические барьеры восприятия клиента. У него возникает некий образ нуждающегося человека, что позволяет успешнее оказывать ему помощь (Рабочая к нига. 1996, с.76).

Порой используется и такой метод заочного консультирования как консультативная переписка. Необходимость такой формы психологической помощи обусловлена тем, что телефонное консультирование порой затрудняется из-за большой загрузки "телефона доверия" или отсутствия телефона у клиентов. Однако пойти на личную беседу с психологом он не решается. К тому же некоторые клиенты, нуждающиеся в психологической помощи, зачастую находятся в условиях изоляции от общества (например, заключенные, отбывающие наказание в места лишения свободы). В городах, которые не имеют собственных служб психологической помощи, переписка с психологами, психотерапевтами оказывается единственной возможностью получить психологическую помощь (Меновщиков, 1998, с.90).

Профессиональная компетентность психолога-консультанта

Основная задача психолога-консультанта заключается в том, чтобы помочь клиенту посмотреть на свои жизненные сложности со стороны, обсудить с ним те особенности его поведения и межличностных отношений, которые стали источником трудностей. Обычно они не осознаются и не контролируются самим человеком. В ходе консультационной беседы клиент получает возможность осознать это, шире взглянуть на ситуацию, иначе оценить свою роль в ней, изменить установку на других людей и на этой основе изменить свое отношение к происходящему и свое поведение. В то же время позиция психолога должна внушать реалистический оптимизм.

Психолог-консультант не должен давать прямых советов и рекомендаций, поскольку в этом случае он берет ответственность за происходящее на себя. Для развития личности консультируемого важно, чтобы он осознавал и про являл личную ответственность и сам принимал решения.

Взаимодействие на равных — оптимальный вариант в консультировании. Во время консультации клиент чувствует себя полноправным партнером психолога. В этом случае он активно работает и принимает на себя ответственность за те или иные решения и личностные изменения. Однако хороший профессионал — это во многом актер, который умеет в случае необходимости занять позицию сверху, го воря о чем-то с уверенностью и авторитетом, или снизу, заигрывая с клиентом, стремясь повысить его самооценку, подчеркнуть его знания и авторитет.

Одна из распространенных ошибок практических психологов — взаимодействие "сверху вниз", позиция покровительства и опеки. При этом психолог, считая себя знатоком "правильной, хорошей" жизни, начинает воздействовать на клиента так, чтобы тот принял его критерии. Это приводит к тому, что психолог начинает оценивать действия человека как хорошие или плохие, как правильные или неправильные. Это проявление непрофессионализма, склонности действовать, исходя из житейской психологии.

Обращение к психологу-консультанту часто связано с использованием понятия нормы — возрастного психического развития или нормы поведения личности. "Я не такой, как все. " — эта мысль содержится в явном или неявном виде в словах клиента, обратившегося за консультацией. Человек обычно хочет сопоставления себя с другими людьми, хочет найти свое место в мире людей, обрести свою самобытность. Психолог-консультант с помощью своих знаний и умений помогает ему найти свою индивидуальность. При этом важно, чтобы консультант ориентировался не на социально принятые нормы, а на ценности, жизненные принципы и идеалы самого клиента. Человек в процессе консультации должен быть максим ально включенным в беседу, эмоционально переживать все, что обсуждается с консультантом, чувствовать себя комфортно, видеть доброжелательное и безоценочное отношение к себе.

Психолог-консультант не занимается постановкой диа гноза. Если в процессе консультации выясняется необхо димость диагностической работы, то она проводится в специально назначенное время.

Рассмотрим наиболее типичные проблемы, с которыми обращаются к психологу клиенты.

Первый тип проблем — ожидание социальных или нрав ственных оценок по шкале "правильно — неправильно", "хорошо — плохо". В прямом виде эти переживания в сло вах клиента могут быть сформулированы следующим образом: "Проверьте меня, нормальный ли я. "; "Это же плохо, когда ребенок не слушается, надо, чтобы он слушался с первого раза"; "Нельзя же его все время хвалить, он же избалуется, что тут будет хорошего. " и т.п. Аналогичны запросы клиента по нравственным критериям добра и зла. В этих случаях полезно изменение системы оценок в процессе консультации, которое позволит человеку расширить свои представления о себе. Важно показать клиен ту ограниченность шкалы "хорошо—плохо".

Второй тип проблем — вопросы "Как поступить?"; "Что делать?" Задача психолога — не принимать решения за клиента, а помочь понять психологическую сущность его проблемы и на этой основе клиент сам должен принять решение.

Только третий тип проблем может быть назван собственно психологическими задачами. Вопрос касается значения того или иного факта, поступка, переживания. "Как понять? Что это значит?" и т.д. В практике работы таких клиентов встречается немного. Чаще ставятся задачи двух первых типов; дело психолога-консультанта — помочь человеку переформулировать их в задачи психологические.

Консультирование — достаточно сложный вид профессиональной деятельности психолога. Одной из наиболее типичных трудностей в работе консультанта можно назвать желание клиента изменить других и нежелание менять себя. Несмотря на то, что клиент сам обращается за помощью к консультанту, он нередко противится изменениям. Это может быть связано с отсутствием у человека убежденности в необходимости изменений, насаждаемых извне, страхом перед неизвестностью и возможной неудачей, нежеланием нарушать сложившийся стереотип поведения, отсутствием доверия к консультанту. Обращаясь за консультацией, клиенты часто подчеркивают негативную роль других в возникновении собственных жизненных проблем. Для них характерны жалобы типа: "Мы с мужем постоянно ругаемся" или "Жена ревнует меня безо всякого повода".

Однако порой человек при обращении за консультацией осознает роль личных качеств и говорит о своих проблемах: "Я не могу сдержать себя, очень вспыльчива, постоянно кричу на мужа" или "Все время не уверен в том, как ко мне относится жена, мне кажется, что она меня обманывает, ревную ее без всякого повода". Это может дать основу для конструктивной работы клиента над собой.

Профессиональными качествами психолога-консультанта должны быть наблюдательность и понимание клиента. В процессе беседы консультант внимательно слушает, а также наблюдает за поведением консультируемого. Смысл речевого высказывания, а также другая полезная информация могут быть выражены в интонации речи, мимике, жестикуляции, позе человека. Успех психологического консультирования во многом зависит от того, как консультант умеет проявить интерес и выслушать клиента. Это одно из необходимых профессиональных качеств психолога-консультанта.

Поскольку во время консультации человек сообщает о себе личную информацию, психолог должен соблюдать конфиденциальность. Любые сведения, полученные от клиента, не могут быть переданы без его согласия ни в какие общественные, государственные организации, частным лицам, в том числе родственникам и друзьям.

Умение встать на позиции пришедшего на прием человека должно сочетаться у консультанта с умением сохранять некоторую дистанцию. При несоблюдении этого психогигиенического правила у него может возникнуть синдром сгорания или коммуникативной перегрузки. В своей деятельности консультанту важно разграничить личные и профессиональные проблемы. Психолог не должен переносить свои отношения с людьми в частной жизни , внутренние проблемы и конфликты на отношения с клиентом, на его ситуацию.

При этом следует иметь в виду, что клиент порой склонен переносить на консультанта отношения с другими людьми. Это может осложнить процесс консультирования возникновением конфликтов или слишком близких отношений. Тесные личные отношения между консультантом и клиентом приводят к тому, что консультант уже не может сохранить объективную и отстраненную позицию, необходимую для эффективного решения проблем клиента.

Некоторые клиенты проявляют склонность манипулировать психологом, то есть эксплуатировать его для достижения каких-либо своих психологических целей. Например, утвердиться в собственной значимости или, наоборот, найти подтверждение своей жертвенной судьбы. Извест ный американский психолог Эверетт Шостром в своей книге "Анти-Карнеги, или человек-манипулятор" описал такие типы. Профессионализм психолога должен проявиться в том, чтобы распознать манипулятора и изменить его манипулятивную позицию на позицию конструктивного взаимодействия.

Основные ошибки начинающих психологов при проведении консультационной беседы:

отсутствие необходимого психологического контакта, что препятствует созданию благоприятного для беседы психологического климата;

переход к решению проблемы без достаточного изучения ее сущности и тех условий, в которых она проявляется;

жесткая приверженность первоначально избранной гипотезе;

мнение собеседника не выслушивается или дискредитируется;

создаются препятствия для разъяснения и обоснования клиентом своей точки зрения;

постановка клиенту прямых вопросов ("в лоб") при неясных мотивах беседы (Рабочая книга. 1996, с. 74)

Психологу-консультанту необходимо постоянно повышать свою профессиональную квалификацию. Для этого в повседневной практической работе консультантов используется "супервизия", что в переводе с английского означает "наблюдение за чьей-то работой". Большинство консультативных служб приветствуют и обычно обеспечивают какую-то форму супервизии со своими консультантами. Она может проводиться опытным персоналом (штатными сотрудниками), профессиональными ассоциациями, групповыми лидерами. В любом случае должен существовать кто-то, с кем консультант может связаться, обсудить сложный случай, личную неудовлетворенность, связанную с консультативной ситуацией, и т.п. (Меновщиков, 1998, с.97). Необходимо подчеркнуть, что супервизор - это не контролер или надзиратель, а опытный коллега, который оказывает поддержку и помощь в понимании и решении сложных ситуаций практической консультативной деятельности.

Абрамова Г. С. Введение в практическую психологию. Брест. 1993.

Меновщиков В.Ю. Введение в психологическое консультирование. М.: Смысл, 1998.

Моховиков А.Н. Телефонное консультирование. М.: Смысл, 1999.

Мэй Р. Искусство психологического консультирования. М, 1994.

Рабочая книга практического психолога: Технология эф фективной профессиональной деятельности / Науч. ред. А.А. Деркач. М.: Издательский дом "Красная площадь", 1996.

Розин М.В. Размышление о "теологической психологии" // Вопросы психологии. 1991. № 3. С. 63—69.

Спиркина Е.А. Подготовка психотерапевтов и психологов-консультантов (проблемы адаптации западного опыта) // Психологический журнал. 1994. Т. 15, № 6. С. 121 — 127.

Сегодня предусмотрен большой перечень видов и методов психологической помощи для использования менеджерами, управленцами и предпринимателями с целью решения соответствующих психологических проблем. Самыми популярными являются психологические консультации, которые применяются бизнес-организациями с существующими позициями психолога, организованными специализированными психологическими службами, кабинетами психологической разгрузки.

В отличие от психотерапевтической помощи психологические консультации не предполагают глубокого механизма воздействия на личность.

В ходе консультации преимущественно происходит рассмотрение ситуаций межличностного общения, взаимодействия в компании, личных и эмоциональных проблем клиентов.

При анализе разных определений консультирования, можно выделить его основополагающие аспекты:

Помощь человеку в совершении выбора в сложной ситуации, а затем в самостоятельных действиях.
Способствования развитию личности клиента, вне зависимости от решаемой проблемы.
Акцентирование ответственности клиента в психологическом консультировании, в отличие от работы педагога, признание, что независимый, ответственный индивид в соответствующих обстоятельствах может принимать самостоятельные решения, а консультант создать условия, поощряющие его волевое поведение.
Консультативное взаимодействие, которое может являться сердцевиной психологического консультирования (консультативный контакт) и имеет в своей основе философию клиент-центрированной терапии.
Использование в психологии консультирования достаточно широкого спектра психологических техник и методик, при этом основной инструмент консультирования – личность консультанта.

Психологи, осуществляющие консультацию, должны соблюдать этические принципы, лежащие в основе профессионального психологического воздействия:

доброжелательность и отношение к клиентам без оценки;
ориентирование на ценности и нормы клиента (отсутствие критики);
запрет советов (психолог не берет на себя ответственность);
анонимность и конфиденциальность на сеансе и в будущей перспективе;
разделение личных и профессиональных отношений (запрет вступления с клиентами в личные отношения).

Техники и стадии психологического консультирования

Чаще всего длительность психологического консультирования составляет около 1 часа, раз в неделю. В 70% случаев психологические консультации являются разовыми, то есть клиенты приходят лишь один раз. Если же проблема требует более долгой работы, то возможно несколько встреч с клиентом (до 4–6). Если же появляется потребность в более длительной и глубинной работе, то клиент направляется на психотерапевтическую работу.

Алешина предложила следующую структуру психологической консультации::

Этап подготовки к консультации (20–30 минут).
Вступление в контакт со знакомством и настройкой (10 минут).
Расспрос клиента с выдвижением и проверкой консультативных гипотез (25 минут).
Коррекционное воздействие (10–15 минут).
Завершение с выходом из контакта (5–10 минут).
Оценка результатов консультации, контроль (при возможности).

Техники психологического консультирования представляют собой определенные приемы, которые используются психологом-консультантом для осуществления процедур консультирования на соответствующих стадиях.

Отметим, что основным отличием психологического консультирования от беседы по душам является осознанный, осмысленный выбор необходимых в данный момент техник под контролем профессионально личностной позиции консультанта, включая планирование и управление ими. Профессиональная личностная позиция представляется в виде некоторой личностной структуры, сформированной в ходе профессионализации психолога и интегрирующей совокупность знаний, навыков, умений. В процессе консультирования психологи должны находиться именно в профессиональной личностной позиции (так называемая мета позиция). Это дает возможность одновременного участия в процессе и отслеживания (контроля) происходящего.

Основные техники, которые используются в консультировании:

Целью уточнений является более полный, многоаспектный охват происходящего с человеком, включая связывание фактов и отношений с окружающими.

Голос должен быть не слишком громким, приглушенным, что создает ощущение доверительности, интимности.

Разница в громкости голоса должна происходить в зависимости от изменения состояния клиента.

Рисунок 1. Техники консультирования на соответствующих этапах

Основные проблемы, решаемые в ходе консультирования

Можно выделить несколько проблем, с которыми клиенты обращаются в бизнес-организации:

Проблемы развития карьеры и карьерного роста.

Сегодня происходит развитие карьерного консультирования. Его цель состоит в помощи людям решить проблемы развития их карьеры, которое состоит из процесса выбора, освоения, адаптации и продвижения в профессии. Подобное развитие можно представить в виде процесса всей жизни, динамически взаимодействующего с другими ее сторонами. Круг вопросов, которые относятся к карьере, включает в себя (но не ограничивается) исключение нерешительности и неопределенности в ходе выбора, увеличение эффективности деятельности, борьбу со стрессом, адаптируемость и др.

Адаптация к меняющимся условиям среды, включая смену рода деятельности, старт нового бизнеса.
Выбор и принятие решения в сложнейших ситуациях.
Личные проблемы, связанные с кризисом или стрессами в жизни клиента.
Эмоциональные проблемы, которые связаны с негативными состояниями стресса, депрессии, тревоги и др.
Межличностные проблемы, которые относятся к разрешению конфликтных ситуаций и прочих проблем межличностного общения с коллегами, подчиненными, партнерами и т.д.

Данная классификация считается достаточно условной, поскольку часто психологи действуют на стыке комплекса связанных проблем. например, проблема карьерного развития часто уходит корнями в личностные или межличностные проблемы клиента.

Важно не забывать об ограничениях профессиональной компетентности психологов, используя переадресовку по необходимости. Особенно важно это в случае наличия личностных или эмоциональных проблем. В первом случае может потребоваться переадресовка к психотерапевту, поскольку для решения проблемы необходима глубокая личностная работа., во втором к психотерапевту или психиатру в соответствии с тяжестью состояния и анамнезом.

Основные области и направления психологического консультирования достаточно обширны и продолжают обогащаться новыми социальными технологиями. Все это говорит о том, что процесс становления отечественной практической психологии приобретает черты стабилизации и адаптации к новым социокультурным условиям и реалиям. Прежде всего, существует четкое разделение между практической психологией как видом профессиональной деятельности и психологическим консультированием в частности.

Психологическое консультирование в контексте организационных вопросов делится на организационное консультирование и профессиональное консультирование, справляющееся с управленческими разработками клиента.

Организационное консультирование — процесс взаимодействия консультанта и клиента, в результате которого осуществляются организационные изменения: Диагностика эффективности управления, определение оптимального решения проблем управления персоналом, профессиональная поддержка клиента в кадровых вопросах, совладание с управленческими разработками клиента.

Организационный консалтинг включает в себя: Консалтинг организаций, персонала организаций, консалтинг по проблемам структуры и развития организаций (отбор, найм, обучение и развитие), формирование и поддержка организационной культуры, кадровый консалтинг, управленческий консалтинг, групповой консалтинг по методам принятия решений, по решению специфических для организации проблем (конфликты, инновации и т.д.), консалтинг по подбору профессионального персонала и потенциала организаций, консалтинг по созданию организации и развитию ее потенциала.

Кадровые технологии создаются для конкретного случая и внедряются в процессе консалтинга, поэтому в результате кадрового консалтинга можно оценить текущие и будущие кадровые возможности организации.

Профессиональное консультирование (профконсультирование) — это вид психологической помощи, направленный на удовлетворение индивидуальных профессиональных потребностей и возможностей клиента и интересов компании или рынка труда, обеспечение профессионального самоопределения и профессиональной ориентации клиента, помощь ему в разработке плана карьеры и продуктивных изменениях в его профессиональной деятельности и поведении.

Карьерное консультирование фокусируется на подготовке клиентов (будущих профессионалов) к вступлению в профессию и последующим шагам по карьерной лестнице и развитию профессионализма в дополнение к традиционному фокусу на проблемах выбора профессии, который характеризует смежные формы консультирования. Кроме того, профессиональные консультанты работают с клиентами на всех уровнях профессиональной структуры, включая квалифицированных рабочих, менеджеров и руководителей.

Психологическое профессиональное консультирование

Профессиональное консультирование — это метод психологической поддержки людей в их профессиональном самоопределении, планировании карьеры и преодолении трудностей в профессиональной деятельности Профессиональное консультирование учитывает физические и психологические индивидуальные особенности клиента, его общие и профессиональные интересы, склонности и способности, его общее и специальное образование и подготовку. При консультировании необходимо также учитывать требования рынка труда, возможности трудоустройства, карьерного роста, условия труда и т.д. Психологическое значение консультирования заключается в том, что оно помогает клиенту самому решить свои проблемы.

Развитие психологического профконсультирования

Социально-экономическая ситуация в начале 20 века в развитых странах требовала рационального распределения труда. Это способствовало формированию службы профессионального консультирования в рамках профессионального отбора в 1920-30-е годы в нашей стране, а также в США, Англии, Германии, Швейцарии, Бельгии и других странах, развивалась теория и практика профессиональной консультационной работы. В 1930-х годах в Чикаго на одной из крупнейших электростанций США создается первая консультационная служба. Задача консультантов, работающих в этой службе, — помогать сотрудникам компании решать их профессиональные проблемы.

Отечественные ученые (А.П.Болтунов, Н.Д.Левитов, Н.А.Рыбников) перенесли акцент в выборе профессии с рабочего места на человека. Самой важной задачей профориентации они считали поиск оптимального соответствия между способностями человека и требованиями различных профессий. В карьерном консультировании большое внимание уделяется диагностике карьеры. В профориентации использовались следующие методы: Тестовые, холостые и инструментальные процедуры, эксперименты на различных устройствах, наблюдение и анализ индивидуальных характеристик с последующими рекомендациями относительно пригодности или непригодности человека к выбранной профессии.

В середине 1960-х годов большое внимание стало уделяться трудовому обучению и профессиональной ориентации. В рамках возрождения промышленной психологии проблемы профориентации стали изучаться заново. Многообразие теоретических подходов к профориентации ознаменовало начало перехода от диагностического подхода к профориентации к концепции профессионального развития.

Все больше внимания уделялось процессам целостного развития личности, признавалась необходимость непрерывности профконсультационной деятельности, способствующей осознанию того, что профессионализация проходит через всю жизнь человека и не сводится только к выбору профессии (К.М.Гуревич, Е.А.Климов, Т.В.Кудрявцев, К.К.Платонов и др.).

Типы профконсультации

Профориентация стала актуальной в начале двадцатого века, ее возникновение было связано с проблемами выбора профессии. Долгое время выбор профессии считался поиском профессии, соответствующей психологическим характеристикам человека. Такой подход называется диагностикой.

Этот вид профориентации состоит из трех этапов: 1) изучение психологических и личностных особенностей претендента на профессию (психодиагностический этап); 2) характеристика содержания труда, требований профессии и их описание в психологических терминах (профессиографический этап); 3) сопоставление индивидуальных особенностей человека с требованиями профессии и принятие решения о пригодности человека (этап принятия решения). Основными недостатками диагностической профориентации являются

вариативность, игнорируется динамика мира профессий, что может привести к тому, что человеку придется не раз менять профессию в течение своей профессиональной жизни;
наличие большого количества профессий и специальностей негативно влияет на профессиональную компетентность психолога-консультанта
не учитывается профессиональное развитие человека, изменения в его ориентации, компетентности и профессионально важных характеристиках
консультант отстранен от принятия жизненно важного для него решения. Результаты диагностического процесса имеют решающее значение для принятия решения о выборе профессии. Консультант играет пассивную роль. Диагноз также четко определяет прогноз для будущей профессии. Другой подход можно увидеть в педагогической концепции профессиональной ориентации. Сторонники этой концепции считают, что человека можно подготовить к любой профессии. Главное — правильно выбрать эффективные методы профессионального обучения. Итак, содержанием данного вида профориентации является изучение индивидуально-психологических особенностей человека и организация оптимального профессионального обучения. Основным недостатком этого типа профориентации является игнорирование психофизиологических различий людей.

Успешность овладения рядом профессий, а также продуктивность выполнения деятельности определяется свойствами нервной системы, типологическими характеристиками, и, конечно, такая оптимистическая трактовка профессиональной пригодности человека несостоятельна. Многие из недостатков двух типов профессиональной ориентации, рассмотренных выше, исключаются развивающей (активизирующей) ориентацией. Его основное содержание — активизация процесса формирования психологической готовности человека к профессиональному самоопределению.

Основным моментом в этом виде профессионального консультирования является смещение акцента с выбора карьеры или рекомендации решения проблемы, связанной с карьерой, на психологическую подготовку человека к определению своей позиции и самостоятельному принятию решения. Важным принципом этого вида консультирования является сотрудничество психолога с клиентом. Навязывание собственного мнения, направленные рекомендации и давление неприемлемы. Акцент делается на осознании клиентом своей проблемы, самоопределении и разработке решения.

Для того чтобы проводить компетентное консультирование, психолог должен обладать глубоким знанием рабочего мира и базовыми знаниями в области общей и дифференциальной психологии, психодиагностических методов и психологических техник профессионального консультирования.

Психотехнологии профконсультирования

Как уже говорилось выше, психологическая цель консультирования — помочь человеку самому решить проблему, а не предлагать готовые советы. Только таким образом человек может приобрести опыт преодоления трудностей в будущем. К сожалению, консультанты предпочитают занимать пассивную позицию и сваливать решение проблемы на психолога-консультанта. Важнейшим условием успешного консультирования является вовлечение клиента в процесс консультирования. Этого можно достичь только в том случае, если психолог рассматривает клиента как значимую личность и помогает ему реализовать собственный потенциал. В контексте открытых, доверительных отношений консультант будет более откровенно рассказывать о своих мыслях и намерениях.

Технологии карьерного консультирования направлены на решение проблем карьерного самоопределения на разных этапах развития личности. В настоящее время существует большой арсенал психологических техник и методов для проведения карьерного консультирования. В зависимости от организации психотехнологии профессионального консультирования можно разделить на две группы: индивидуальные и групповые. Индивидуальные формы консультирования включают диалоговые техники: Беседа, интервью. Их суть — организация конфиденциального обсуждения проблем профессионального самоопределения; цель — активизация самопознания и самоопределения клиента, правильное воспитательное воздействие на него. Предметом взаимодействия психолога и клиента является психологическая реальность: переживания, установки, намерения, мечты, потребности, ценностные ориентации и т.д.

Инструментальные поведенческие техники также относятся к этой группе психодиагностических методик. С их помощью диагностируются элементарные психические функции (скорость реакции, чувство равновесия, психомоторная реакция) и свойства нервной системы. Разнообразные аппаратные методы представляют собой тестовые тренажеры для диагностики определенных профессиональных навыков. Рассмотренные группы психодиагностических методов позволяют собрать информацию, необходимую для профессионального консультирования. Совокупность конкретных диагностических методов, направленных на решение задачи профессионального консультирования, определяет психодиагностическое поле деятельности практического психолога.

При проведении психодиагностики практический психолог должен иметь четкое представление о цели консультации, уметь выбирать эффективные диагностические средства, отбирать наиболее важные материалы, обрабатывать, анализировать и интерпретировать полученные данные, ставить психологический диагноз, делать прогноз ситуации и определять содержание психкоррекционных и развивающих мероприятий с клиентом. Этические проблемы профессионального консультирования.

Читайте дополнительные лекции:

Образовательный сайт для студентов и школьников

Читайте также: