Правила безопасного поведения в такси кратко
Обновлено: 02.07.2024
1) Попросить водителя закрыть или открыть окно (при обоюдном согласии), выключить или убавить громкость радио.
2) Попросить остановиться в нужном месте, например, для совершения покупок, если это не противоречит ПДД. Время простоя такси в этом случае пассажир оплачивает в соответствии с тарифами.
3) Попросить изменить маршрут, если это возможно заблаговременно, для того чтоб водитель мог при помощи транспортного агентства правильно пересчитать маршрут
Такси является общественным транспортов, в котором клиент=пассажир обязан соблюдать правила общественного поведения:
1) Клиент должен быть вежливым, не следует подгонять водителя, давать ему личные поручения. Водитель такси – это не личный шофер.
2) Оплачивать все лишние минуты простоя. Время бесплатного ожидания при подаче на адрес составляет 10 минут, далее начинается платное ожидание 5руб. минута.
3) Соблюдать правила посадки пассажиров в автомобиле. Запрещается посадка пассажиров сверх установленной нормы вместимости.
4) Клиент обязан пристегиваться ремнем безопасности.
5) Заранее предупреждать оператора транспортного агентства и водителя о наличии у него только крупных купюр для оплаты проезда (от 500 рублей).
6) Содержать свою одежду, ручную кладь и багаж в чистом сухом состоянии. Тем самым пассажир проявляет уважение к следующим клиентам данного такси.
7) Багаж, должен помещаться в багажнике такси, если багаж не помещается в багажнике, водитель вправе взять доплату за размещение багажа в салоне, либо отказаться от выполнения заказа.
8) Детей перевозить только в специальных удерживающих устройствах, родители обязаны следить за поведением детей (например, нельзя разрешать детям вставать ногами на сиденье). При предоставлении водителем удерживающего устройства, взимается дополнительная плата — согласно тарифа перевозчика.
9) Животные в такси перевозятся за дополнительную плату и только с согласия водителя при наличии средств защиты (намордников, клеток, подстилок и т.п.).
10) Курить, употреблять алкоголь и любые красящие напитки ЗАПРЕЩАЕТСЯ. Клиент может попросить сделать остановку, время стоянки оплачивается согласно тарифа перевозчика.
11) Клиент обязан оплатить стоимость поездки, (указанную в смс, названную диспетчером при оформлении заказа, указанную в мобильном приложении) в данную стоимость уже включена фиксированная подача- 25 рублей. В случае отказа от поездки после назначения автомобиля с клиента может быть удержана стоимость подачи. Поскольку стоимость поездки является фиксированной, водитель вправе требовать произвести оплату поездки в начале следования по маршруту (аналогично автобус, маршрутное такси, метро и тд.). В случае заезда на дополнительные адреса или простоя будет произведен перерасчет (пассажир оплачивает стоимость проезда только после перерасчета оператором).
12) Покидая автомобиль, пассажир обязан соблюдать меры личной безопасности и не выходить на проезжую часть, а также проверить, не забыл ли он свои вещи в салоне.
Водитель имеет право:
1) Отказаться от поездки при наличии у клиента животных без наличия средств защиты (намордников, клеток, подстилок и т.п.)
2) Отказаться от поездки в случае, если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или если нарушает общественный порядок (предупредив об этом клиента).
3) Отказаться от поездки, если у клиента имеется багаж, который может нанести ущерб автомобилю.
4) Курить, закрыть или открыть окно при обоюдном согласии с клиентом.
5) Запретить курить, употреблять алкогольные и любые красящие напитки в автомобиле.
6) Доставить клиента, отказывающегося от оплаты, в органы правопорядка.
Водитель обязан:
1) Соблюдать ПДД (скоростной режим, разметку, знаки и т.д.)
2) Иметь опрятный внешний вид.
3) Быть вежливыми с клиентами.
4) Содержать салон автомобиля в чистоте.
5) Во время работы иметь пустой багажник автомобиля.
6) Открыть багажник и помочь клиенту с погрузкой/разгрузкой.
7) Контролировать выполнение требования — количество пассажиров такси не должно превышать количество мест, выписанных в технической характеристике машины.
8) Всегда иметь при себе размен до 100 руб., сдачу с 500 руб.
Водитель не имеет права:
1) Подсаживать дополнительных пассажиров, кроме как по просьбе клиента.
2) Слушать громко радио или проигрыватель без согласия клиента.
3) Разговаривать по телефону во время управления автомобилем.
4) Курить без разрешения клиента.
5) Заезжать с клиентом на АЗС
Чтобы поездка в такси была комфортной и безопасной, водитель должен соблюдать ПДД. Не меньшую роль в сохранении благоприятной обстановке в салоне играют правила поведения в такси для пассажиров. Для создания здорового микроклимата в авто участники поездки должны быть взаимовежливыми и соблюдать нормы этикета.
Общие правила безопасности в автомобиле
Об обязанностях водителей такси знает каждый пассажир. От таксиста требуют безупречного поведения не только клиенты, но и работодатель. Но существуют также правила поведения в такси для пассажиров. Если их соблюдать, поездка будет комфортной и безопасной для водителя и для клиента.
Существуют следующие правила безопасности в авто:
Правила поведения пассажиров в такси
Чтобы поездка была приятной, пассажиру рекомендуем соблюдать следующие правила:
- Экономить время службы - при заказе машины нужно точно указать адрес посадки и конечного пункта назначения. Если среди пассажиров будут дети до 7 лет, в машину необходимо установить автокресло или бустер. Если вы перевозите животных или багаж, об этом тоже необходимо предупредить заранее;
- Указывайте точное время подачи - чтобы вовремя прибыть по нужному адресу, при заказе необходимо указать точное время, когда нужно подать авто. За дополнительную плату можно заказать машину на конкретную дату и время, у некоторых перевозчиков это бесплатно;
- Вежливость - садясь в такси поздоровайтесь с водителем и скажите, куда нужно ехать. Не отвлекайте шофера разговорами. Моветоном считаются громкие беседы по телефону;
- Своевременная оплата - не задерживайте таксиста длительными поисками денег. Лучше расчитываться картой (если такая функция доступна в выбранном такси). Это избавит водителя от поисков сдачи и намеков на чаевые;
- Не нарушайте правила безопасности - всегда пристегивайтесь без напоминаний, даже если вы сидите сзади.
Обоюдное соблюдение этикета избавит участников поездки от конфликтов и неприятных ситуаций.
Этикет водителя такси
Таксист должен быть опытным водителем, хорошо ориентироваться в городе. Также он обязан следить за чистотой в салоне и техническим состоянием транспортного средства. Кроме этого, водитель должен корректно общаться с пассажирами. Согласно правилам этикета, водитель такси обязан:
- Соблюдать тайминг - чтобы не задерживать клиента, автомобиль необходимо подавать своевременно. Если происходит задержка, нужно предупредить пассажира и объяснить причину;
- Быть вежливым - независимо от условий поездки, таксист должен корректно общаться с пассажиром;
- Быть профессионалом - таксист обязан хорошо ориентироваться в городе, знать расположение улиц, государственных организаций, развлекательных заведений;
- Соблюдать порядочность - недопустимо требовать с клиента больше денег за поездку, чем установлено тарифом. Водитель должен всегда отдавать сдачу. Поэтому необходимо заранее позаботиться о наличии мелких купюр;
- Обеспечить достойный сервис - в салоне авто должно быть всегда чисто. недопустимо наличие неприятных запахов, мусора, остатков еды. Такси необходимо подавать так, чтобы клиенту было удобно сесть. Не стоит включать громко музыку. Она не только раздражает участников поездки, но и отвлекает внимание шофера от дороги;
- Соблюдать ПДД - таксист и пассажиры должны быть пристегнутыми ремнями безопасности. Дети до 7 лет путешествуют в специальном автокресле. Также в обязанности шофера входят проверка технического состояния автомобиля.
Если участники поездки будут соблюдать правила этикета, вежливо относится к друг другу, путешествие пройдет быстро и комфортно. Взаимоуважение и корректность позволят избежать конфликтных ситуаций. Если вы будете соблюдать правила поведения в такси для пассажиров, это заметно повысит качество вашего обслуживания.
Часто задаваемые вопросы
❓ Как правильно здороваться с водителем - пожимать ли руку?
✅ Если таксист вышел из авто и встречает вас, можно поприветствовать его рукопожатием первым. Сидя руки пожимать не принято, поэтому будет достаточно устного приветствия.
❓ Если водитель использует агрессивный стиль езды - можно ли попросить ехать аккуратнее?
✅ Да, пассажир вправе вежливо сделать замечания и попросить шофера ехать аккуратнее, снизить скорость. Главное, чтобы требование не привело к конфликту. Это может быть небезопасно для всех участников поездки.
❓ Можно ли открывать окна в машине без спроса в такси?
✅ Это действие рекомендуется согласовать с водителем. Он может предложить включить кондиционер. При этом шофер обязан объяснить причину, по которой нельзя в данный момент приоткрыть окно.
❓ Если у таксиста нет сдачи - как вести себя по этикету?
✅ Главное не идти на конфликт в такой ситуации. Можно рассчитаться картой или разменять крупную купюру в ближайшем магазине. Вежливые переговоры могут привести к решению этого вопроса. Если все же получился конфликт - звоните диспетчеру, чтобы решить вопрос на месте и дополнительно можно пожаловаться в службу контроля качества.
❓ Обязательно ли оставлять чаевые и что считается нормой?
✅ Оставлять ли таксисту на чай или нет - решает каждый человек самостоятельно. Если вы хотите отблагодарить таксиста за сервис, то подобная компенсация допускается.
Такси для многих уже перестало быть дорогим и недоступным удовольствием. Реалии рынка таковы, что конкуренция среди перевозчиков заставляет компании снижать тарифы и предлагать клиентам дополнительные бонусы. Так что поездка в автомобиле часто оказывается не только комфортной, но и доступной. При этом пассажиры очень требовательны к водителям, порой забывая о собственном поведении. К сожалению, установка “заплатил - значит все можно” укореняется в головах многих клиентов. Некоторые переступают дозволенные границы, и тогда помощь уже требуется самому водителю. Чтобы не допускать таких ситуаций, нужно следить за собой и увеличивать требовательность к собственной персоне, а не к другим.
Все знают, что водитель должен:
быть вежливым и услужливым;
поддерживать в салоне машины чистоту;
прекрасно ориентироваться в городе;
быть честным и аккуратным;
взимать плату строго по счетчику.
Но всегда ли мы соблюдаем элементарные правила этикета? Не провоцируем ли мы своим поведением таксиста на хамство, грубость, ложь? Давайте будем честными сами с собой, и тогда и нам, и окружающим станет легче.
Правила этикета в такси
Такси - это общественный транспорт, а значит вести себя нужно там так же, как в маршрутке или троллейбусе. Таксист - не ваш личный водитель, поэтому обращения в духе “эй, человек” тут не уместны.
При подаче заказа вы должны четко сформулировать цели заказа, чтобы диспетчер мог позаботиться о предоставлении необходимого типа авто (с детским автокреслом, большим багажником, VIP-класса, вместимостью более 5 человек или другое). Согласитесь, смешно, не объяснив предварительно дополнительных требований, предъявлять претензии к приехавшему водителю за несоответствие вашим ожиданиям.
В правилах пользования общественным транспортом прописано, что нельзя садиться в него в состоянии наркотического или алкогольного опьянения, водитель такси, видя неадекватное поведение пассажира, вправе отказать ему в поездке.
Негабаритные и опасные грузы нужно перевозить в специализированном транспорте, не пытайтесь таксиста заставить нарушить правила.
Не отвлекайте водителя разговорами. Каким бы профессионалом он ни был, это мешает. А невнимательность шофера грозит нарушением правил и ДТП.
Если вы едете с компанией, не шумите и ведите себя культурно. Слишком вызывающее поведение мешает таксисту.
И, конечно, будьте корректны с водителем - относитесь к нему так же, как вы бы хотели, чтобы относились к вам. Это золотое правило актуально на все времена.
Еще важно сказать о правилах безопасности для пассажира при использовании такси. К сожалению, многие ими пренебрегают, попадая в крайне неприятные ситуации. Если вы сами о себе не позаботитесь, никто этого не сделает.
Как сделать поездку в такси безопасной?
Если вы едете один, то лучше не садиться на переднее сидение. Самым безопасным считается место позади водительского кресла.
Не подгоняйте водителя и не давайте ему ценных советов. Это накалит обстановку и может привести к аварийным ситуациям.
Лучше изучите карту маршрута, по которому вам предстоит ехать. Водители часто, особенно видя перед собой туриста, наматывают круги, чтобы получить больше денег. Вы можете в процессе езды скорректировать маршрут. Знающего человека сложнее обмануть.
Еще раз про поездки в одиночку. Для девушек, особенно в незнакомом городе, это может быть очень опасно, Лучше если с вами будет сопровождающий. Если есть острая необходимость поехать в такси одному, запишите номер машины и подробную информацию о водителе. Можно позвонить кому-то из близких, сказав, что вы выехали и назвав эту информацию.
Перед тем, как сесть в такси, внимательно его осмотрите. Все должно быть идеально и внутри, и снаружи. Кажется что-то подозрительным? Откажитесь от услуг машины.
Все эти меры предосторожности имеют огромное значение. Не стоит от них отмахиваться. От своей безалаберности уже пострадали сотни молоденьких девушек и наивных туристов.
Отдельно хочу еще рассмотреть вопросы пристегивания ремнем и детской безопасности в такси.
Нужно ли пристегиваться в такси?
Вопрос, на самом деле, странный, поскольку такси является автомобилем, а согласно правилам, пассажиры машины должны пристегиваться. Это помогает избежать травм или уменьшить их при ДТП, а также удерживает пассажира во время резкого торможения.
Современные машины оснащены ремнями безопасности и на передних, и на задних сиденьях. Так что если вы заботитесь о своем здоровье, лучше соблюдать правила.
Конечно, в случае обнаружения нарушения инспектором ГИБДД штраф придется платить водителю. Но известен случай, когда таксисту через суд удалось добиться, чтобы половину штрафа оплатил нерадивый пассажир. Думаю, он надолго запомнил, что в такси нужно пристегиваться.
Существует только несколько случаев, когда пассажир такси может ехать не пристегнутым:
в связи с медицинскими противопоказаниями (например, беременные или люди с какими-либо физиологическими особенностями), тогда выдают справку, что вам нельзя пристегиваться, которую нужно показать бдителю закона;
если едет несколько человек, и ремней меньше, чем их;
в старых моделях авто, где на задних сидениях ремни безопасности не предусмотрены.
Во всех остальных ситуациях нужно обязательно пристегиваться.
Нужно ли автокресло в такси?
Ответ напрашивается сам собой. Если вы собираетесь ехать в такси с малышом, то или ищете сервис, который может предложить автомобиль с детским креслом, или покупаете свое и просто устанавливаете его в прибывшую по заказу машину. Без удерживающего устройства водители отказываются перевозить ребенка, поскольку им придется платить штраф. В интересах же родителей заботиться о здоровье любимого чада, так что установленное правило нужно выполнять.
Комфорт и безопасность поездки в такси зависит от двух сторон: водителя и пассажира. Если они будут выполнять свои обязанности, то конфликтных ситуаций не возникнет.
Конечно, это всего лишь кино, однако известно немало реальных случаев, когда люди становились жертвами таксистов. В самом деле: садясь в машину к незнакомому человеку, называя ему наш адрес и номер телефона, мы редко задумываемся о собственной безопасности. Тем более в век агрегаторов, которые, казалось бы, должны гарантировать безопасность пассажиров.
1. Не пользуйтесь услугами частников
Всегда заказывайте такси только в официальных таксопарках или через приложения. Избегайте частников, а также небольших региональных автопарков, где водители работают с подачи диспетчера. Там вы не получите никакой информации ни о водителе, ни о транспортном средстве – только три цифры номера машины. Такие небольшие компании не особенно переживают за свой имидж и часто встречаются в небольших городах, где агрегаторам работать невыгодно. И уж тем более не стоит голосовать на дороге или на выходе из ресторана или бара – как раз там неблагополучные водители чаще всего высматривают потенциальных жертв.
2. Оцените внешность таксиста
После того как вы убедились, что к вам подъехало нужное такси и сели в салон, обязательно осмотрите водителя. Понятно, что вы вряд ли по одному взгляду тут же составите его психологический портрет, но некоторые черты, возможно, смогут вас насторожить. Постарайтесь проследить за его жестами: нет ли нервных подергиваний и каких-то других странностей в поведении. Обратите внимание на то, как он общается с вами: даже если вы заставили таксиста ждать или слишком сильно хлопнули дверью машины, хамство с его стороны ни при каких обстоятельствах недопустимо. А если вы девушка и у вас возникло хоть малейшее подозрение, что водитель начал оказывать вам знаки внимания и делать непристойные намеки (пусть даже в шуточной форме) – немедленно требуйте остановить машину и сообщите о случившемся в транспортную компанию.
3. Садитесь назад и не гремите ключами
У таксистов существует свой негласный язык жестов, о которым пассажиры чаще всего не догадываются. Так, если пассажир сел на переднее сиденье – значит, он настроен на беседу. Поэтому если вы не хотите, чтобы водитель беспокоил вас лишними разговорами, старайтесь садиться на заднее сиденье автомобиля. Так водитель поймет, что вы не настроены на общение.
Кроме того, многое зависит от менталитета. Например, многие выходцы из южных и горных регионов по-своему оценивают поведение русских девушек. Если девушка едет одна, оживленно болтает, водителю может показаться, что она с ним флиртует. Еще одна ошибка, которую неосознанно совершают многие пассажирки – заранее достают из сумочки ключи от квартиры, бренчат ими. Некоторые таксисты воспринимают это как приглашение и могут соответствующим образом среагировать. Не совсем адекватную реакцию могут вызвать и другие, на первый взгляд, безобидные жесты: если девушка поправляет волосы, ерзает на сиденье, поглаживает себя по ногам и т.д. Конечно, любая женщина может делать это без всякого умысла и невозможно ее в этом винить, но если вы до конца не уверены в адекватности человека, с которым находитесь в машине, то лучше не рисковать.
4. Не берите ничего из рук водителя
Поэтому никогда не просите у водителя воды и не пейте, если он вам что-то предлагает. Единственное исключение – такси бизнес-класса, где предусмотрена такая услуга (например, в салоне можно выпить шампанское).
5. Сообщите близким данные поездки
Хороший способ подстраховаться – в присутствии водителя позвонить кому-то из близких и сообщить, что вы уже в пути (можно просто сделать вид, что вы совершаете звонок). Озвучьте номер машины и полное имя водителя. Зная, что теперь его легко смогут отследить, он трижды подумает, стоит ли идти на преступление.
6. Если таксист неадекватен, постарайтесь покинуть машину
Если вы все-таки оказались в западне и чувствуете, что водитель затевает что-то плохое – не паникуйте. Помните: если водитель внезапно начал вести себя агрессивно или странно, не нужно с ним спорить, перебивать и пытаться переубедить. Словом – никаких конфликтов, это может только усугубить ситуацию. Говорите твердо и уверенно, но не повышайте голос. Лучше всего мягко, но настойчиво попросить остановить машину в каком-нибудь людном месте. Притворитесь, что вам надо зайти в магазин или снять деньги в банкомате, чтобы расплатиться за поездку. Ваша главная задача – покинуть машину и не дать водителю заблокировать двери. Ну а дальше действуйте по ситуации: обратитесь к ближайшему сотруднику полиции, попросите помощи у прохожих или позвоните в службу, где вы заказывали такси.
7. В период пандемии требуйте, чтобы таксист был в маске
Во время эпидемии коронавируса такси стало для многих единственным средством передвижения. Это действительно лучше, чем общественный транспорт, но не гарантирует абсолютной безопасности. Поэтому, садясь в такси, убедитесь, что на вас надеты маска и перчатки, и требуйте от водителя того же. Если таксист приехал без маски, лучше отмените заказ. Во время поездки не лишним будет проветрить салон. Если вам нужно положить вещи в багажник, лучше делайте это самостоятельно, не прибегая к услугам таксиста. Выйдя из машины, выбросьте одноразовую маску и перчатки, после чего тщательно продезинфицируйте руки.
8. Не бойтесь жаловаться на водителя
Если водитель был с вами груб или тем более совершил в отношении вас преступление, не бойтесь подать жалобу. Сделать это можно несколькими способами:
- обратиться в службу такси, через которую вы вызвали машину;
После вашего обращения недобросовестного водителя почти наверняка уволят или как минимум выпишут ему штраф. Кроме того, вы всегда можете добавить непонравившегося таксиста в черный список – тогда его больше никогда к вам не отправят. Заблокировать водителя можно самому, через приложение заказа такси, или попросить оператора, если вы делаете вызов по телефону.
Читайте также: