Основные методы психологии управления кратко

Обновлено: 05.07.2024

Управленческая психология – это отрасль психологии, которая занимается исследованием управленческой деятельности, а также свойств и качеств личности, необходимых для ее успешного осуществления.

Задачи управленческой психологии

Основная задача управленческой психологии состоит в проведении анализа психологических условий и особенностей управления. Это необходимо для увеличения эффективности и качества работы в системе управления.

Реализация процесса управления осуществляется в деятельности руководителя. В этой сфере управленческая психология выделяет несколько моментов:

диагностику и прогнозирование состояний и изменений управленческих подсистем;
составление программы деятельности подчиненных, которая направлена на изменение состояния управляемых объектов в заданном направлении;
исполнение решений.

В личности руководителя наука выделяет его управленческие потребности и способности и индивидуальную управленческую концепцию, которая включает сверхзадачу, проблемное содержание, управленческие замыслы и внутренне принимаемые личностью управленческие правила (принципы).

Управленческая психология занимается исследованием управляющей подсистемы, которая чаще всего представлена совместной деятельностью больших групп руководителей, связанных между собой по иерархии.

Практическая реализация разработок в этом направлении происходит в виде формирования диагностического инструментария. В этом процессе разрабатываются активные методы подготовки руководства, развивается управленческое консультирование (в первую очередь, в области проблем профессионального развития), создается резерв выдвижения на руководящие должности.

Предмет, объект и базовые понятия психологии управления

Управление представляет собой творческий процесс, при этом менеджеры должны учиться проводить анализ конкретных ситуаций, делая из него правильные выводы. В качестве объекта изучения управленческой психологии выступают люди, которые вступают в юридическом и финансовом отношении в различные организационные системы управления.

Готовые работы на аналогичную тему

Предмет исследования в управленческой психологии представлен психологическими аспектами, факторами и механизмом функционирования управляющей и управляемой подсистем. Все это способно определять эффективную работу организации.

Чаще всего предмет управленческой психологии делят на 4 основные области:

Психологические закономерности управления;
Психологические закономерности субъекта управления;
Основные аспекты взаимодействия подчиненных и руководителя;
Психологические закономерности субъектов и самой управляемой подсистемы.

Организация представляет собой взаимно упорядоченное, дифференцируемое объединение индивидов (групп индивидов), которое действует на основе общих программ, целей, интересов.

Принято выделять формальные и неформальные организации. Первая из них обладает административно-юридическим статусом, ее участники выполняют определенные функции, придерживаясь при этом принятых норм поведения. Неформальная организация представлена общностью людей, которая сплачивается на основе личного выбора и непосредственных контактов.

Управление является целенаправленным воздействием на определенный объект. Организации могут обладать разным количеством уровней управления. Чаще всего рассматривают 3 уровня: высшее звено, среднее звено, низовое звено.

Среди всех управленческих функций выделяются производственные и социально-психологические функции.

В состав производственных функций входит планирование работы и организация деятельности подчиненных, координация их деятельности; обеспечение роста производительности труда и поддержка трудовой дисциплины; контроль, оценка и коррекция работы и действий подчиненных.

Основные принципы и методы управленческой психологии

Принцип представляет собой способ осуществления управленческих действий. Это могут быть правила, по которым происходит реализация такой деятельности. Управление организацией чаще всего выстраивается на нескольких базовых принципах:

Соответствие человека структуре,
Единоначалие,
Специальное управление,
Диапазон управления,
Принцип вознаграждения,
Вертикальное ограничение иерархии,
Делегирование полномочий и соотношение,
Подчинение индивидуальных интересов общей цели.

В качестве науки управленческая психология опирается на несколько психологических методов, главными из которых считаются эксперимент и наблюдение.

В соответствии со своим характером и сутью наблюдение считается сложным объективным психологическим процессом отражения действительности. Его сложность обусловлена тем, что оно осуществляется в естественной обстановке работы компании, где место и роль исследователя в качестве наблюдателя способно оказывать некоторое воздействие на наблюдаемых. С другой стороны, влияние оказывается и на подбор и обобщение информации. Помимо этого, чаще всего исследователь играет пассивную роль, так как лишь занимается фиксацией проявившегося мнения (отношения) человека к процессу, факту или явлению.

Эксперимент можно включить в состав самых своеобразных и трудно осваиваемых методов сбора информации. Его проведение предполагает получение уникальной информации, добыть которую с помощью других методов не представляется возможным.

Основная цель осуществления эксперимента состоит в проверке гипотез, результаты которых могут напрямую выйти на практику в ходе принятия различных управленческих решений.

К управлению (в наиболее общем представлении) относится вся совокупность системы скоординированных мероприятий, направленных на достижение значимых целей организации. Прежде всего, эти мероприятия имеют отношение к людям, работающим в данной организации, к каждому из которых в процессе управленческого взаимодействия необходимо найти правильный подход в соответствии с его индивидуально-психологическими особенностями и профессионально-деловыми качествами.

Предметом психологии управления являются психологические закономерности организации управленческого процесса, а также управленческие отношения с точки зрения ситуаций управления и менеджмента.

Традиционно в психологии управления рассматриваются управленческие отношения между: субъектом и различными организационными подразделениями в пределах одного и того же объекта управления.

Объектом управления может быть часть объективной действительности, на которую направлено управленческое воздействие. Объектом управления могут выступать как отдельный индивид, так и социальная группа.

Субъектом управления является носитель (источник) управленческой активности, направленной на определенный объект управления. Субъектом управления может выступать как отдельный индивид, так и социальная группа.

Субъекты и объекты управления могут взаимодействовать, оказывая влияние друг на друга.

Психология управления определяет методологические основы, соответствующие специфике объекта исследований, разрабатывает систему и методы активного воздействия на объект управления и определяет способы предвидения и прогнозирования изучаемых процессов.

Основной задачей психологии управления является анализ и описание психологических условий и особенностей управленческой деятельности, приведение их в систему раскрытия закономерностей и определения причинных связей между ними для разработки практических выводов и рекомендаций.

Основными направлениями (областями) исследования в психологии управления являются:

общие и процессуальные вопросы организации управленческой деятельности с точки зрения ее психологической эффективности;
вопросы взаимодополнения процессов руководства и лидерства;
внутриорганизационные социально-психологические процессы и явления, возможности целенаправленного управления ими и рационального использования этих процессов и явлений в управленческой деятельности;
личность руководителя и сотрудников, возможности ее профессионального самосовершенствования и саморазвития;
управленческое общение и взаимодействие руководителя с подчиненными.

Общие и процессуальные вопросы организации управленческой деятельности. Управленческая деятельность должна быть организована, без этого она превращается в набор хаотических действий, которые, несмотря на все старания, могут приводить лишь к посредственным результатам. Умение организовать свою деятельность и деятельность подчиненных является одной из важнейших способностей руководителя. Психология управления изучает условия и особенности оптимальной организации управленческой деятельности. Практика показывает, что эффективно работающий руководитель не только знает основные управленческие действия и умеет их осуществлять, он рефлексивно анализирует свою деятельность и совершенствует ее. Кроме того, знание основных компонентов управленческой деятельности позволяет компенсировать недостаточное развитие организаторских способностей, что имеет практическое значение.

В этом направлении психология управления изучает структуру, со- держание и алгоритм управленческой деятельности на всех уровнях управления и описывает соответствующие принципы и правила ее организации, а также рассматривает условия эффективности выполнения руководителем основных управленческих функций в рамках различных управленческих подходов и концепций.

Результатом изучения общих вопросов организации управленческой деятельности является описание различных управленческих подходов и концепций, выделение основных управленческих функций руководителя и описание алгоритма их эффективного выполнения, а также описание раз- личных стилей руководства, их преимуществ и недостатков.

Конкретно-прикладными результатами исследований в этом направлении является описание эффективных алгоритмов: делегирования руководителем своих полномочий; особенностей и условий эффективности проведения руководителем деловых бесед, собраний, служебных совещаний, переговоров и т. п.

Результатом изучения процессов руководства и организационного лидерства является описание теорий лидерства, моделей лидерских качеств руководителей, преимуществ и недостатков различных стилей руководства применительно к разным условиям деятельности и профессионального взаимодействия и т. п.

Внутриорганизационные социально-психологические процессы и явления, возможности управления советов и рекомендаций, помогающих руководителю целенаправленно самосовершенствоваться и развивать в себе управленческие качества. В этом направлении психология управления, опираясь на персоналистические теории личности и результаты экспериментальных исследований, изучает мотивацию и способности руководителей и сотрудников, их профессионально-значимые качества, индивидуальные управленческие концепции и замыслы, принятые руководителями принципы и правила управления и их взаимосвязь с эффективностью профессиональной деятельности. Результатом изучения личности руководителя является описание моделей профессионально-значимых качеств руководителей применительно к специфике управленческой деятельности, психологических типов руководителей, основных профессионально-психологических компетентностей руководителя и возможностей их формирования. Результатом изучения личности подчиненных является описание условий и моделей наиболее эффективного управления сотрудниками с учетом их индивидуально- психологических особенностей.

Управленческое общение и взаимодействие руководителя с подчиненными. Все, что делает руководитель, должно быть нацелено на желаемый результат. И эффективность деятельности руководителя оценивается по тому, насколько решение поставленной задачи достигается наиболее рациональным и гуманным путем при минимальных затратах времени, сил и денег. Добиться такого результата помогает правильная организация управленческого общения и взаимодействия. В этом направлении в психологии управления рассматриваются вопросы взаимосвязи и соотношения делового общения и управления; создания и функционирования эффективной системы коммуникации в организации; изучаются условия рациональной расстановки кадров с учетом профессиональных и коммуникативных качеств сотрудников.

Практическими результатами исследований в этом направлении является описание закономерностей и условий эффективности профессионального делового общения и управленческого взаимодействия руководителя с подчиненными, проведение деловых, дисциплинарных и профилактических бесед; описание психологических типов подчиненных и особенностей организации с ними управленческого взаимодействия, а также различных психотехник проведения публичных выступлений, переговоров и т. п. Методы психологии управления. К основным методам психологии управления относятся: – наблюдение; – эксперимент; – психологическая диагностика; – анализ результатов управленческой деятельности.

Наблюдение – один из основных эмпирических методов психологического исследования, который заключается в преднамеренном, систематическом и целенаправленном восприятии психических явлений с целью их познания, измерения и объяснения. Эксперимент (проба, опыт) является вторым основным методом психологии управления. Эксперимент отличается от наблюдения более ак- тивным вмешательством в ситуацию со стороны исследователя, осуществляющего планомерное манипулирование одной или несколькими переменными (факторами) и регистрацию сопутствующих изменений в поведении изучаемого объекта.

Основные виды психологического эксперимента – это эксперимент лабораторный и естественный. Их отличие заключается в том, что если лабораторный эксперимент проводится в специально созданных (искусственных) условиях, то естественный – в условиях естественных, обычных и привычных для испытуемых.

Важным преимуществом эксперимента как метода исследования является то, что его можно неоднократно воспроизвести и подвергнуть полученные данные проверке с помощью методов математической статистики.

Психологическая диагностика является дополнительным (вспомогательным) методом психологии управления и включает в себя совокупность опросниковых диагностических методов, а также методов поведенческой диагностики.

Анализ результатов управленческой деятельности. Анализ результатов (продуктов) управленческого труда руководителя (нормативно- распорядительной документации, инструкций, приказов, распоряжений и т. п.) представляет обширный материал для понимания организации управленческого процесса.

Существующие методы психологии управления позволяют не только получать достоверные данные, но и давать достаточно полные и точные рекомендации, помогающие организовать управление коллективом максимально эффективным и гуманным путем.

Связь психологии управления с другими смежными психологическими направлениями. Теснее всего психология управления связана: – с социальной психологией; – психологией личности; – психологией развития и акмеологией.

Социальная психология – это отрасль психологического знания, изучающая закономерностей поведмости от уровня развития коллектива и специфики деятельности. Описан ряд феноменов и эффектов влияния группы на восприятие и мнение ее членов, а также их работоспособность.

Психология управления, опираясь на данные социальной психологии, изучает и описывает условия эффективности управленческого взаимодействия на основе сложившихся взаимоотношений в коллективах и с учетом эффектов и закономерностей групповой эффективности, описанных в социальной психологии.

Психология личности изучает качества, свойства и психологические особенности личности, их влияние на поведение, деятельность и общение человека. В этой отрасли психологического знания к настоящему времени накоплен значительный теоретический и эмпирический материал. Разработано множество теорий личности, объясняющих и предсказывающих различные стороны поведения людей в определенных жизненных ситуациях.

Что же касается психологии управления, то она сосредоточивает внимание на том, какие именно качества и свойства личности оказывают решающее влияние на эффективность управленческой деятельности руководителя и профессиональной деятельности сотрудников; как эффективно использовать руководителем методы поощрения и наказания применительно к индивидуальным особенностям человека и т. п.

Психология развития и акмеология изучают процессы развития и формирования психики людей на разных ступенях их жизненного цикла (от пренатального периода, возраста новорожденности до зрелости, старения и старости). При этом акмеология (от греч. акмецветущая сила, вершина) концентрирует усилие на комплексном изучении преимущественно взрослых людей, прежде всего, со стороны анализа условий их наивысших достижений в деятельности. Психология управления имеет свой специфический взгляд на проблему развития личности и формирования профессионально значимых личностных качеств руководителя и его профессионализма, связывая их с конкретными аспектами профессиональной деятельности.

К ним относятся наблюдение и эксперимент. Наблюдение как метод психологического исследования имеет несколько видов. Это: простое наблюдение, включенное наблюдение и лонгитюдное наблюдение.

При помощи простого наблюдения мы можем выявить некоторые особенности поведения, черты личности и качества характера человека в процессе его деятельности. Наблюдая за тем, как ведет себя и как действует человек в определенных обстоятельствах, мы можем сделать вывод об особенностях личности. Многие из законов и закономерностей психологии управления, о которых мы будем говорить в следующих лекциях, впервые были обнаружены именно в ходе самого простого наблюдения.

Включенное наблюдение — это специфический вид наблюдения, при котором мы не просто наблюдаем за человеком, пытающимся решить какую-то задачу, но и сами участвуем в ее решении, помогая или мешая в этом. Конечно, в реальной жизни руководитель почти всегда, хотя порой и неосознан но, использует этот метод для выяснения возможностей и способностей своих подчиненных. Выдающийся психолог Курт Левин разработал свою легендарную концепцию о стилях управления, опираясь на метод включенного наблюдения.

Лонгитюдное (длительное) наблюдение специфично именно благодаря своей длительности. Оно достаточно эффективно используется в современной психологии управления. Так, известная теория Пола Херси, которую он назвал теорией лидерства, была открыта благодаря длительному наблюдению за достаточно большой группой американских менеджеров.

Однако ни один из видов наблюдения, даже тщательно организованных, не дает абсолютно объективных результатов. В результате наблюдения может появиться только гипотеза, которая, чтобы стать истиной, нуждается в экспериментальной проверке. Вот почему эксперимент является вторым основным методом психологии управления.

Основные виды любого психологического эксперимента — это эксперимент искусственный (лабораторный) и естественный. Отличаются они друг от друга тем, что если пер вый проходит в специально созданных (искусственных) условиях, то второй — в условиях естественных, обычных и привычных для испытуемых. Все знания о законах психической жизни человека были получены в результате экспериментов и того и другого типа. Важным преимуществом эксперимента как метода исследования является то, что его можно воспроизвести нужное количество раз, чтобы убедиться, что полученный результат не случаен, и подвергнуть полученные данные проверке на надежность с помощью методов математической статистики.

Дополнительные методы практической психологии управления

Психология управления располагает целой системой дополнительных методов исследования. Их часто называют вспомогательными и тем самым подчеркивают, что использование только дополнительных методов не дает надежного результата.

К дополнительным методам относятся:

1. Тестирование. (Тесты не панацея и даже не аргумент).

2. Анализ результатов (продуктов) деятельности. По тому, как выглядит рабочий стол менеджера, профессиональный практический психолог — специалист в области психологии управления — может сделать вывод об управленческих способностях хозяина этого стола. Однако и здесь следует помнить, что вспомогательные методы не дают надежных результатов без использования основных. Но что делать, когда очень часто это — единственное, чем мы располагаем.

Среди других дополнительных методов выделю кросс-культурный метод, суть которого заключается в сравнительном анализе деятельности менеджеров в условиях различных культур. Национальная культура, традиции страны накладывают значительный отпечаток на образ мыслей и действий менеджера, поэтому, проводя переговоры с иностранными партнерами, менеджеру следует помнить и о том, что перед ним не только представители фирмы, но и представители определенной культуры.

Контрольные вопросы к теме 1

1. Что является предметом в психологии управления?

2. Какие условия способствуют развитию личности менеджера, его самосовершенствованию и саморазвитию?

3. В чем суть организации управленческой деятельности с точки зрения ее психологической эффективности?

4. Какими коммуникативными умениями должен обладать менеджер?

5. В чем выражена связь психологии управления со смежными науками?

6. Назовите основные методы психологии управления, и дайте краткую характеристику.

Литература:

1. Морозов А.В. Управленческая психология: Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений. – М.: Академический Проект, 2003. – 288 с.

2. Панкратов А.Н. Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми: Практическое руководство. – Издание второе. – М.: Изд-во Института психотерапии, 2004. – 294 с.

3. Шикун А.Ф. Филинова И.М. Управленческая психология: Учебное пособие/А.Ф. Шикун, И.М. Филинова. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 332с.

Дополнительные методы практической психологии управления

К дополнительным методам относятся:

1. Тестирование. (Тесты не панацея и даже не аргумент).

Контрольные вопросы к теме 1

1. Что является предметом в психологии управления?

2. Какие условия способствуют развитию личности менеджера, его самосовершенствованию и саморазвитию?

3. В чем суть организации управленческой деятельности с точки зрения ее психологической эффективности?

4. Какими коммуникативными умениями должен обладать менеджер?

5. В чем выражена связь психологии управления со смежными науками?

6. Назовите основные методы психологии управления, и дайте краткую характеристику.

Литература:

Методы исследования в психологии управления – это способ, путь получения необходимой информации о социально-психологических процессах в сфере труда и управления. К основным методам относят:

Наблюдение;
Стандартизированные самоотчеты;
Анализ документов;
Эксперимент;
Тестирование;
Диалогические (интерактивные) техники

1. Наблюдение - целенаправленное и систематизированное восприятие какого-либо явления, черты, свойства и особенности которого фиксируются исследователем, подвергаются контролю и проверке.

Наблюдение позволяет проанализировать явление в развитии. Особенностью наблюдения считают способность анализировать и воспроизводить жизненный процесс во всем его многообразии. Нередко наблюдение, наряду с другими методами сбора информации, применяется при изучении степени активности населения на собраниях, митингах и т.д.

Главным преимуществом непосредственного наблюдения следует считать то, что оно позволяет фиксировать события и элементы человеческого поведения в момент их появления. А главной особенностью наблюдения является неразрывная связь наблюдателя с объектом наблюдения, которая накладывает отпечаток и на его восприятие действительности, и на интерпретацию наблюдаемых процессов, а, следовательно, наличие эмоционально-ценностной окрашенности восприятия. Одним из минусов наблюдения считается сложность, даже невозможность проведения повторного наблюдения, ибо "социальные процессы в своем развитии подвергаются воздействию огромного числа различных факторов и поэтому крайне редко бывают полностью идентичными. ". Зато, используя метод наблюдения, мы можем преодолеть весьма существенное препятствие метода опроса - языковой барьер.

2. Стандартизованные самоотчёты, в которых используются вербальные способности испытуемого, а также обращение к его мышлению, воображению, памяти. К стандартизированным самоотчетам относятся:

в) шкальные техники, построенные по типу семантического дифференциала Ч. Осгуда, и методики классификации. Предполагают оценку тех или иных объектов (словесных утверждений, изобразительного материала, конкретных лиц) по выраженности в них качества, заданного шкалой (например, "тёплый - холодный", "сильный - слабый"). Обычно используются трёх-, пяти- и семиточечные шкалы. Особый вариант шкалирования - это субъективная классификация, предполагающая выявление субъективной структурации объектов на уровне шкалы наименований.

3. Анализ документов. Зачастую источниками эмпирической информации является внутренний и внешний документооборот предприятий, региональная и отраслевая статистика, данные ведомственного текущего учета, планы, отчеты и многие другие документальные источники. Именно анализ документов служит основой для формирования гипотез, которые затем проверяются методами опроса, наблюдения или эксперимента.

4 Эксперимент. Целью всякого эксперимента является проверка гипотез о причинной связи между явлениями: исследователь создает или изыскивает определенную ситуацию, приводит в действие гипотетическую причину и наблюдает за изменениями в естественном ходе событий, фиксирует их соответствие или несоответствие предположениям, гипотезам.

5. Тестирование. Тест – это специально разработанные задания и проблемные ситуации, выполнение которых в результате количественной и качественной оценки может стать показателем развития определенных психических явлений. С помощью тестов определяется наличие или отсутствие определенных способностей (дидактических, коммуникативных, организационных), навыков, умений; удается более точно охарактеризовать некоторые качества личности (воля, темперамент, характер, внимание, мышление и пр.).

6. Диалогические (интерактивные) техники (беседы, интервью, диагностические игры). В психологии управления метод интервью служит для получения информации об особенностях социальных процессов и явлений.

Достоинства этого метода:

Во-первых, при использовании метода беседы существует возможность получения глубинной информации о мнениях, мотивах, представлениях респондентов.

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

В-третьих, существует возможность вести наблюдения за психологическими реакциями респондента, ситуацией беседы и в случае необходимости проводить корректировку соответственно возникающим переменам.

В-четвертых, общение интервьюера с респондентом, обладающее подчеркнуто личностным характером взаимодействия, обеспечивает более серьезное отношение респондента к опросу.

И, наконец, вербальный характер общения устраняет проблему непоследовательного незапланированного восприятия вопросов.

Читайте также: