Математическая школа управления примеры

Обновлено: 05.07.2024

Школа человеческих отношений появилась на рубеже 20-30-х гг. В ее основу были положены достижения психологии и социологии, именно поэтому проблема повышения производительности труда решалась посредством изучения поведения человека в трудовом процессе.

К исходным положениям теории человеческих отношений относятся:

люди в основном мотивируются социальными потребностями и ощущают свою индивидуальность благодаря отношениям с другими людьми;
в результате промышленной революции и рационализации процесса сама работа в значительной степени потеряла привлекательность, поэтому удовлетворение человек ищет во взаимоотношениях с другими людьми;
люди более отзывчивы к социальному влиянию группы равных им людей, чем побуждением под средством контроля, исходящего от руководства;
работник откликается на побуждение руководителя, если руководитель рассматривается работником как средство удовлетворения своих потребностей.

Основоположником школы человеческих отношений стал американский психолог и социолог, исследователь проблем организационного поведения в производственных организациях Элтон Джордж Мэйо (26.12.1880-01.09.1949).

Под руководством Мэйо был проведен "Хоторнский эксперимент ", состоящий из двух направлений исследований.

Первый этап был проведен в период с 1924 по 1927 гг. и получил название "Световые эксперименты". Суть его заключалась в том, что рабочих разделили на две группы: рабочую и экспериментальную.

Рабочая группа выполняла работу в стабильных условиях. Экспериментальная группа подвергалась изменениям условий труда, а именно – изменялась освещенность.

Второй этап был проведен в период с 1927 по 1932 гг. и назывался "Эксперимент сборочного испытательного места". Он заключался в том, что шесть лучших сотрудниц в специальном помещении собирали телефонные реле. Условия их труда постоянно менялись, и изучалась реакция их организма на эти изменения (температура тела, кровяное давление).

Весьма интересными оказались выводы, которые были получены в ходе исследования.

В результате первого эксперимента удалось установить, что освещение никак не влияет на производительность труда рабочих, а результаты второго эксперимента позволили установить, что изменения внешних факторов мало влияют на организм, однако производительность труда резко повышается от того, что человека уважают, с ним советуются, он является соучастником научного эксперимента.

По завершению Хоторнского исследования Мэйо сформулировал 8 принципов:

Работа - есть деятельность группы.
Социальный мир человека главным образом определяется рабочей деятельностью.
Потребность в признании, безопасности и ощущении принадлежности в определении морали рабочего и производительности труда более важны, чем физические условия работы.
Жалоба - не обязательно объективное перечисление фактов; обычно это симптом, означающий вмешательство в социальный статус индивида.
Рабочий - человек, чье мнение и эффективность определяются внешними и внутренними социальными факторами.
Неформальные группы имеют сильный социальный контроль над привычками и мнениями рабочих.
Переход от изначально заложенного общества к адаптивному имеет тенденцию разрушать социальную организацию работы предприятия и всей промышленности в целом.
Сотрудничество в группе не появляется внезапно.

Исследуя проблему лидерства, Фоллет большой упор делает на влияние ситуации на взаимоотношения людей.

Теория Фоллет утверждает, что лидерство не существует само по себе, и тем более это не статичный процесс, охватывающий одного человека. Лидеры и последователи находятся в неких взаимоотношениях, следовательно, это динамичная сила между людьми. Роль лидера возникает тогда и там, где она необходима. Когда проблема решена, и лидер перестает быть нужным, лидерство исчезает.

Фоллет различает 3 формы разрешения конфликтов:

Доминирование – победу одной стороны над другой.
Компромисс – соглашение, достигнутое за счет взаимных уступок.
Интеграция – наиболее конструктивное примирение, когда ни одна сторона не жертвует и обе выигрывают.

Немецкий и американский психолог Гюго Мюнстрберг (01.07.1863-16.12.1916) предложил два принципа отбора менеджеров:

Первый принцип заключался в ответе на вопрос: в каких психологических условиях от труда каждого работника можно получить самый большой и наиболее удовлетворительный результат?

Второй принцип заключается в ответе на вопрос: как предприятие может воздействовать на рабочих, с тем, чтобы получить от них как можно большие результаты?

Поведенческая школа менеджмента

Появление поведенческой школы управления было предопределено следующими положениями:

Резким ростом числа работников в системе управления.
Ростом внимания к личности работника системы управления из-за глубокой дифференциации работников управления.
Увеличением количества работников предприятия с появлением профессиональных менеджеров.
Влиянием на положение работника в системе управления были изменения, произошедшие в самом управлении.

В рамках поведенческой школы управления выделяются два направления исследований:

Исследования, ориентированные на межличностные отношения и психологию личности.
Исследования, ориентированные на социологический подход – исследования группового поведения.

Основоположником поведенческой школы менеджмента выступил американский практик бизнеса Честер Ирвинг Бернард (07.11.1886-07.06.1961).

Власть, как понимал ее Бернард, в противоположность популярному мнению, движется снизу вверх, к высшему уровню организационной структуры. Степень, до которой эта власть воспринимается подчиненными, зависит от следующих условий:

Количественная школа менеджмента

Ключевой характеристикой науки управления (количественной школы) является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Ее представители рассматривают управление как логический процесс, который может быть описан математическим языком.

Формализация управленческих функций, интеграция труда, человека и ЭВМ потребовали пересмотра структурных элементов организации (служб учета, планирования, маркетинга и т. п.). Методы моделирования, анализа в условиях неопределенности, математическое обеспечение оценки многоцелевых управленческих решений легли в основу функции прогнозирования.

Все представление процессов в менеджменте можно представить с точки зрения моделирования. Таким образом, выделяются следующие этапы построения модели:

Уточняется постановка задачи .

Формулируется закон, связывающий основные параметры объекта.

Запись производится в математических выражениях, сформулированных закономерностей.

Проводится исследование модели на основе сопоставления фактических данных и ограничений.

Накапливаются данные об изучаемом объекте и проводится корректировка модели для выявления дополнительных данных.

Применяется сформированная модель для решения задач управления объектом.

Проводится развитие и совершенствование модели.

Краткие итоги

В лекции были рассмотрены основные школы менеджмента: классическая школа управления, школа человеческих отношений, поведенческая школа и количественная школа.

Были представлены течения, которые выделялись в рамках указанных школ и приводилось краткое их описание.

В рамках административной школы управления, основное внимание уделялось созданию универсальных принципов управления людьми, процессами.

В рамках школы человеческих отношений изучалось поведение рабочего в процессе труда.

Поведенческая школа сосредоточила внимание на системе отношений между людьми.

Математическая школа, существующая по настоящий момент объектом своего исследования определила математизацию управленческих процессов и описание с помощью моделей всех производственных процессов.

Презентация на тему: " КОЛИЧЕСТВЕННАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ " — Транскрипт:

1 КОЛИЧЕСТВЕННАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ ПОДГОТОВИЛИ:

2 ЧТО ИЗ СЕБЯ ПРЕДСТАВЛЯЕТ КОЛИЧЕСТВЕННАЯ ШКОЛА В 50-е годы ХХ века стала формироваться еще одна школа менеджмента – количественная. Во многом это определялось успехами математических и инженерных наук, что стимулировало применение присущих им методов к управленческой сфере. Эффективность использования методов количественного анализа была продемонстрирована во время Второй мировой войны, когда при их помощи решались многие военные задачи.

3 ДРУГИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ РАЗВИТИЯ ШКОЛЫ Серьезной предпосылкой стали и успехи научно-технического прогресса в послевоенный период(например, рост мощности компьютеров ), и существенное изменение структуры рынка, которое требовало разработки и внедрения новых способов принятия решений в ситуации возникшей неопределенности.

5 ПРЕДСТАВИТЕЛИ ДАННОЙ ШКОЛЫ осваивали различные стороны, компоненты и элементы объекта управления с помощью количественных методов, разрабатывали соответствующие экономические, математические и логические модели. Роберт Мак-Намара Людвиг фон Берталанфи Линкольн Акофф Стаффорд Бир

6 ЧТО ИЗ СЕБЯ ПРЕДСТАВЛЯЕТ КОЛИЧЕСТВЕННАЯ ШКОЛА Отличительной особенностью количественной школы управления стала замена текстового описания символами и количественными значениями. При этом большая роль отводилась электронно-вычислительной технике, способной обрабатывать огромные массивы информации с большим количеством переменных. Наиболее наглядными примерами использования достижений количественной школы стали модели оценки социально- экономической эффективности управления персоналом и модели, базирующиеся на теории вероятностей, теории игр, на нейролингвистическом программировании.

7 Суть количественных методов заключается в том, что для решения задачи управления предприятием разрабатывается модель процесса управления. Модель представляет собой схематическое, упрощенное отображение реальной ситуации. Одной из форм модели является математическая модель - описание систем и процессов взаимосвязанными математическими выражениями (формулами, уравнениями и т.п.).

9 ЧТО ИЗ СЕБЯ ПРЕДСТАВЛЯЕТ КОЛИЧЕСТВЕННАЯ ШКОЛА Дальнейшее развитие методов математического моделирования нашло свое отражение в возникновении теории принятия решений. Первоначально это теоретическое направление основывалось на использовании алгоритмов выработки оптимальных решений с применением теории статистических решений, теории игр. Позднее на разработке количественных прикладных и абстрактных моделей экономических явлений, таких, как модель затрат и выпуска продукции; модель прогнозирования научно-технического и экономического развития. В современных условиях использование количественных подходов широко поддерживается, особенно в связи с распространением компьютерных технологий.

11 ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ЧЕРТЫ КОЛИЧЕСТВЕННОЙ ШКОЛЫ Рассмотрение управления как сугубо логического процесса, который может быть выражен в математическом виде; Недостаточный для применения сложных количественных методов уровень образования у многих руководителей (до 60-х) ; Невнимание проблеме человеческих отношений при смещении приоритетов в сторону математических методов.

12 ВЫВОДЫ Школа науки управления сформировалась в начале 1950 годов и действует по наст. время Вклад: Создание количественных методов для оптимизации управленческих решений. Расширение и углубление знаний о сложных организационных проблемах и ситуациях. Разработка полезных инструментов для планирования и контроля. Ограничения и недостатки: Модели могут требовать нереалистичных и необоснованных допущений. Математические модели не могут полностью объяснить и прогнозировать управленческие ситуации.

В количественная школа управления Это управленческий подход, основанный на использовании статистики, информационных моделей и компьютерного моделирования в качестве инструментов для улучшения принятия решений.

Когда началась Вторая мировая война, британцы в поисках новой тактики войны сформировали междисциплинарные исследовательские группы. Благодаря успеху этой практики, другие страны скопировали модель и сформировали команды с аналогичными целями.

После войны исследование операций использовалось как административный инструмент для решения проблем в промышленности. Так появилась количественная школа управления.

Характеристики количественной школы

Принятие модели рационального мышления

Количественная школа принимает модель рационального мышления как основную стратегию для разрешения конфликтов, которые могут повлиять на организации.

В этом смысле для менеджмента анализ каждой части операционного процесса более важен, чем реализация собственных регулярных операций компании.

Важность междисциплинарной команды

Решение проблем с точки зрения школы начинается с формирования междисциплинарной команды. Это работает путем формулирования математической модели, моделирующей проблему или конфликт, которые необходимо решить.

Затем символически отражаются все факторы, присущие проблеме, их взаимосвязи и их прямые и косвенные последствия. Отсюда делаются выводы, которые определяют правильность принятия решений - главную цель школы.

Основные методы количественной школы менеджмента

Существуют методы, которые позволяют на основе вероятности оценить возможное поведение переменных, которые влияют на выполнение целей организации, таких как производство, затраты и цены, среди многих других.

Начиная с использования математических уравнений и моделей, количественная школа в основном полагается на шесть инструментов и методов:

1- Теория игр

Это методология анализа конфликтов, в которую вмешиваются два человека.

Каждому из них предоставляется ограниченное количество стратегий, которые должны быть предложены в качестве альтернативы для каждого действия, о котором идет речь. Затем результаты вычисляются по матрице.

2- Линейное программирование

Это позволяет оптимизировать ресурсы в нескольких опционных операциях. Он используется как метод снижения затрат и повышения эффективности.

3- Динамическое программирование

Он используется, когда на конечную цель влияют предыдущие экземпляры, которые, если они настроены, помешают полному соответствию.

4- Теория вероятностей

Помогает принимать правильные решения при наличии нескольких вариантов решения.

5- Теория очередей

Анализируя очереди ожидания, этот инструмент позволяет принимать решения, которые заслуживают оптимального баланса между стоимостью, связанной с услугой, и стоимостью, относящейся к потерям из-за указанного ожидания.

6- Административная эконометрика

Это вспомогательный метод для понимания поведения рынков.

Математические модели, связанные с принятием решений

Школа количественного управления защищает предположение, что управление бизнесом можно улучшить, если элементы, которые на него влияют, можно измерить количественно.

Для этого он предлагает анализ организационных проблем с точки зрения математических моделей, связанных с принятием решений.

- Электронное управление данными.

- Теории принятия решений.

После анализа конфликтных ситуаций администрация будет отдана под управление результирующими количественными переменными и использование математических прототипов, повышающих эффективность.

Представители

Фредерик Уинслоу Тейлор

(1856-1915) Американский инженер-механик и консультант. Будучи пионером в количественной школе, он на протяжении всей своей жизни прилагал много усилий для повышения эффективности производства, в основном разрабатывая первые научные методы планирования продукта.

Карл Георг Барт

(1860-1939) Инженер и математик норвежского происхождения. Он был правой рукой Тейлора, который нанял его, чтобы развивать скорость кормления. Помимо работы в различных инженерных компаниях, он преподавал в Гарвардском университете.

Агнер Краруп Эрланг

Рассел Л. Акофф

(1919-2009) американский архитектор и философ науки. Он разработал некоторые из предпосылок количественной школы, будучи одним из пионеров в продвижении системы операций в области административных наук.

Другие

Другие представители, такие как Форд Уитман Харрис, К. Вест Черчман, Х. С. Оуэн, Фредерик В. Ланчестер, Бенджамин Купер, Р. Х. Уилсон, У. А. Мюллер или Арнофф Леонард, могут быть рассмотрены.

Математика ,инженерные науки, статистика и соединенные с ними сферы познания принесли важный вклад в теорию управления. Их воздействие можно прослеживать в употреблении Ф. Тейлором научной методики при разборе работы. Однако до второй мировой войны количественные технологии применялись в управлении очень мало. Англичане обязаны были разыскивать метод наиболее результативного применения ограниченного количества своих военных истребителей и орудий противовоздушной наступлении с тем, чтобы избежать истребления в момент массированных воздушных потрясений. В дальнейшем довелось разыскивать технологии максимизации военных поставок по снабжению высадки союзников в Европе. Количественные методы, систематизированные под совместным наименованием проведение исследования операций, были употреблены при решении этих или других вопросов, подсоединяющих войну подлодок и минирование японских портов.

4.2 Изучение действий и моделей.

По своей сущности, изучение действий - это использование способов научного познания к операционным проблемам организации. После постановки проблемы группа специалистов по исследованию операций придумывают модель случая. Модель - это конфигурация суждения реальности. В типичном случае модель облегчает реальность или доставляет её абстрактно. Модели облегчают соображение сложностей реальности. Модели, придуманные в изучении операций, упрощают проблемные вопросы, укорачивая количество изменчивых до управляемого числа.

После основания модели, изменчивые задаются числовыми значениями. Это разрешает объективно соотнести и изобразить всякую изменчивую и взаимоотношение между ними. Главный характер науки управления показывается подмена словесных рассуждений и образно описательного рассмотрения моделями, символами и числовыми значениями. Самый большой толчок к использованию числовых (количественных) методов в управлении дало формирование ЭВМ. ЭВМ разрешил ученым и исследователям операций сконструировать математические модели возрастающей сложности, которые очень близко подкрадываются к действительности и обнаруживаются более точными.

Воздействие количественного подхода. Действие науки управления или количественного подхода имелось существенно мало, чем воздействие поведенческих наук, до некоторой степени потому, что гораздо многое количество руководителей каждый день встречаются с задачами человеческого поведения, человеческих отношений, чем с вопросами, которые обнаруживаются объектом проведения исследования операций. Кроме того, до 60-х годов лишь только у немногочисленных руководителей имелось в наличии образования довольно для соображения и использования сложных количественных методов. На сегодняшний день время утверждение быстро трансформируется, так, как всё больше школ бизнеса предлагают ориентированность количественных методов с использование ЭВМ. Кибернетика стимулировала внедрение математических методов и вычислительной техники в сферу управления производством.

Различных направления менеджмента :

1) Менеджмент — это вид профессиональной деятельности или функция, которая направлена на достижение определенной цели. Его функции: планирование, мотивация, организация, , координация, и контроль , где направляют интеллект, труд, мотивы поведения людей, работающих в организации.

2) Менеджмент — это способ организации управления предприятием, т. е. нахождение взаимосвязей между отраслями предприятия, создание условий его функционирования .Отрасли или подразделения представляют собой группы людей, чья деятельность специально направляется для достижения общей цели предприятия, то есть управляется. Здесь менеджмент можно выдать как наиболее целесообразная организация людей для удовлетворения потребностей работников, когда их способности могли бы раскрыться полностью и помогло бы повысить эффективность производства.

3) Менеджмент — это умение принять управленческие решения. Для поддержания непрерывности процесса производства нужно решить множество проблем которые появляются на всех уровнях управления. Они охватывают как внутреннюю, так внешнюю политику управляемого объекта. После получения информации о рынке и других элементах внешней среды, менеджер принимает решение. На основании этого решения ставится задача всем исполнителям и устанавливается контроль. Вместе с тем разрабатываются методы реализации решения. Менеджер подходить к принятию решения творчески, анализируя все варианты решения , так как несет материальную и моральную ответственность за принятое решение.

4) Менеджмент — это аппарат или орган управления , без которого организация не может существовать как целостное образование и работать эффективно. Аппарат управления имеет свои ступени:. высшее руководство- top management, среднее звено управления- middle management, низовое звено управления- sole management

Читайте также: